References:

Quality Services Improvement Program designed

by Gary Forbes

EFQM excellence modeling

التشريعات

ثقافة " ايجادضمن " الخدمة

السلطة

ترسيخ االتجاهات التي

تركز على الجودة وخدمة

الخدمة يمتلق

ع الموظفين يشجت على المبادرة

إجراء تحسينات عملية ،منخفضة

التكلفة، على الخدمات

المكان القوانين

األنظمة التعليمات

اإلجراءات المعدات

العمل الورقي

المرافق

طريقة تفاعل مقدمي الخدمة

المظهر

السلوكيات االتجاهات

مهارات اإلتصال

الخبرة الفنية

الجانب اإلجرائي

الجانب الشخصي

فاعلة، وكفؤة، ومنظّمة، ومستجيبة

لحاجات متلقيها، ومقّدمة في الوقت

المحدد

لبقة، ومفيدة، وإيجابية، واحترافية

msaleh2000@hotmail.com

http://daily-chat.blogspot.com/

http://jo.linkedin.com/pub/mohammad-saleh/3/2b/4b9

@msaleh2000

Mohammadasaleh