Proatividade
“Não há nada que eu possa fazer” “Vamos encontrar um alternativa”
“Sou assim e pronto!” “Posso tomar outra atitude”
“Eles nunca vão aceitar isso.” “Vou buscar uma apresentação eficaz”
“Eu não posso...” “Eu Vou Tentar!”
Uma pessoa com iniciativa e que busca superar as expectativas iniciais.Tem conhecimentos sobre o que faz, sabe como seus colegas trabalham e aproveita
para adquirir experiências com eles o que lhe permite antecipar-se aos fatos.
Habilidade de "prever" uma situação e agir antes de ela acontecer;
SURPREENDA!
CRIE UMA ESTRATÉGIA PARA SEU ALVO DESEJAR O QUE VOCÊ PRETENDE VENDER.
MOSTRE AS PESSOAS O QUE ELAS MAIS QUEREM E ELAS MOVERAM CÉUS E TERRAS PARA CONSEGUIR
TENHA UM DIFERENCIAL!
Por quanto tempo você consegue sustentar este diferencial antes do seu concorrente te copiar ? Este será o tempo que tem para criar algo novo...
SEJA SEMPRE AGRADÁVEL!Todos querem por perto pessoas assim... Esteja sempre com a roupa limpa, bem passada, nada justifica o descuido com a aparência. Seja naturalmente simpático, não force um “sorriso amarelo”. Ter senso de humor é tão importante quanto trabalhar com zelo.
TENHA POSTURA,ATENÇÃO:
Mantenha contato visual com o cliente, olhe nosolhos, concentre sua atenção no que ele diz, semfazer outras coisas ao mesmo tempo .
Quando o profissional o atende com gentileza, elepercebe que ali alguém realmente se importa comele.
SAIBA VALORIZAR AS PESSOAS TRABALHAM COM VOCÊ:
Coloque-se no lugar do outro, tente entender as dificuldades e ajudar Pense que esta pessoa poderia ser alguém que você se importa muito e faria tudo para ajudar (como seus pais ou seus filhos)
SAIBA VALORIZAR AS PESSOAS TRABALHAM COM VOCÊ:
Não demonstre seu cansaço, desânimo ou apatia. Mostre vigor, vontade de servir, de ajudar. Lembre-se que o cliente está fragilizado e esta atitude pode ajudá-lo.
DISPOSIÇÃO
EVITE CONVERSAS PARALELAS! ISSO CONSTRANGE O CLIENTE, ALÉM DE
DESCONCENTRAR O VENDEDOR.
TENHA FOCO NA SUA MISSÃO.O foco principal de
todos que trabalham na área da loja é
ATENDER e VENDER.
Ou você se torna especialista nestas
duas coisas, ou acabará se tornando
um arrumador de sessão...
RESPEITE SUA LIDERANÇA, TRABALHE EM PARCERIA COM ELA:
Você sabe qual a função de um Gerente?
P lanejarD esenvolverC ontrolarA ção (Corretiva, Preventiva, Melhoria)
Como é que o Gerente pode realizar ações que melhorem seu dia a dia de trabalho se ele não sabe suas dificuldades, idéias ou pontos de vista.Trabalhe em parceria com ele, compartilhe opiniões e mantenha-o informado. Procure sempre a sua liderança.
“Não faça as coisasPor ter alguém vendo.
Faça porque é o Correto!”
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