Proatividade

“Não há nada que eu possa fazer” “Vamos encontrar um alternativa”

“Sou assim e pronto!” “Posso tomar outra atitude”

“Eles nunca vão aceitar isso.” “Vou buscar uma apresentação eficaz”

“Eu não posso...” “Eu Vou Tentar!”

Uma pessoa com iniciativa e que busca superar as expectativas iniciais.Tem conhecimentos sobre o que faz, sabe como seus colegas trabalham e aproveita

para adquirir experiências com eles o que lhe permite antecipar-se aos fatos.

Habilidade de "prever" uma situação e agir antes de ela acontecer;

SURPREENDA!

CRIE UMA ESTRATÉGIA PARA SEU ALVO DESEJAR O QUE VOCÊ PRETENDE VENDER.

MOSTRE AS PESSOAS O QUE ELAS MAIS QUEREM E ELAS MOVERAM CÉUS E TERRAS PARA CONSEGUIR

TENHA UM DIFERENCIAL!

Por quanto tempo você consegue sustentar este diferencial antes do seu concorrente te copiar ? Este será o tempo que tem para criar algo novo...

SEJA SEMPRE AGRADÁVEL!Todos querem por perto pessoas assim... Esteja sempre com a roupa limpa, bem passada, nada justifica o descuido com a aparência. Seja naturalmente simpático, não force um “sorriso amarelo”. Ter senso de humor é tão importante quanto trabalhar com zelo.

TENHA POSTURA,ATENÇÃO:

Mantenha contato visual com o cliente, olhe nosolhos, concentre sua atenção no que ele diz, semfazer outras coisas ao mesmo tempo .

Quando o profissional o atende com gentileza, elepercebe que ali alguém realmente se importa comele.

SAIBA VALORIZAR AS PESSOAS TRABALHAM COM VOCÊ:

Coloque-se no lugar do outro, tente entender as dificuldades e ajudar Pense que esta pessoa poderia ser alguém que você se importa muito e faria tudo para ajudar (como seus pais ou seus filhos)

SAIBA VALORIZAR AS PESSOAS TRABALHAM COM VOCÊ:

Não demonstre seu cansaço, desânimo ou apatia. Mostre vigor, vontade de servir, de ajudar. Lembre-se que o cliente está fragilizado e esta atitude pode ajudá-lo.

DISPOSIÇÃO

EVITE CONVERSAS PARALELAS! ISSO CONSTRANGE O CLIENTE, ALÉM DE

DESCONCENTRAR O VENDEDOR.

TENHA FOCO NA SUA MISSÃO.O foco principal de

todos que trabalham na área da loja é

ATENDER e VENDER.

Ou você se torna especialista nestas

duas coisas, ou acabará se tornando

um arrumador de sessão...

RESPEITE SUA LIDERANÇA, TRABALHE EM PARCERIA COM ELA:

Você sabe qual a função de um Gerente?

P lanejarD esenvolverC ontrolarA ção (Corretiva, Preventiva, Melhoria)

Como é que o Gerente pode realizar ações que melhorem seu dia a dia de trabalho se ele não sabe suas dificuldades, idéias ou pontos de vista.Trabalhe em parceria com ele, compartilhe opiniões e mantenha-o informado. Procure sempre a sua liderança.

“Não faça as coisasPor ter alguém vendo.

Faça porque é o Correto!”