推廣社會企業永續發展行動方案-101 年度勞動力發展創新論壇(會前會)主辦單位:行政院勞工委員會職業訓練局泰山職業訓練中心
簡報大綱:執行步驟與進度預期成效泰山職訓中心行政支援項目
目前進度與產出後續進度與產出
非營利企業( NPO )與 營利企業( PO )
推廣社會企業永續發展行動方案
企業力- 正確的產業經營決策- 經營變革與管理創新
產品力 / 服務力- 持續的產品與服務創新開發系統
- 核心專長與技能
社會企業
結合地方 產業特色
創新商業模式 健全社會
企業
創造更多元 就業機會
促進穩定 勞雇關係 發展多元
就業
擴展弱勢者 就業管道
推動社會關懷 保育自然
環境
華冑團隊的優勢:增加產品與服務在市場上的競爭力,達到永續發展與自立自足的目的。
華冑團隊的優勢:與 PO 有多年合作經驗,可輔導NPO 企劃及引導PO 負起更多 CSR ,朝 SE 發展。
分析導入社會企業之四個成功案例
33
3 Ta
iwan
-up
行動方案
共舉辦 12 場座談會
修正
提出國內 NPO或企業 9個在地優先待解決議題之「 333 Taiwan-up」行動方案
8月 9月 11月10月
北中南區各 6 家
共 18 家
企業1
企業2
企業3
NPO1
NPO2
NPO3
企業4
企業5
企業6
NPO4
NPO5
NPO6
企業7
企業8
企業9
NPO7
NPO8
NPO9
33
3 Ta
iwan
-up
行動方案 (5
00
0
字報告)
議題 行動方案討論 4
議題 行動方案討論 5
議題 行動方案討論 6
議題 行動方案討論 7
議題 行動方案討論 8
議題 行動方案討論 9
議題 行動方案討論 1
議題 行動方案討論 2
議題 行動方案討論 3
綜合討論
1
綜合討論
2
綜合討論
3
企業 7
企業 8
企業 9
NPO7
NPO8
NPO9
企業 4
企業 5
企業 6
NPO4
NPO5
NPO6
企業 1
企業 2
企業 3
NPO1
NPO2
NPO3
3 選 2 導入
3 選 2 導入
3 選 2 導入
北 區
議題 1
議題 2
議題 3
議題 4
議題 5
議題 6
議題 7
議題 8
議題 9
送主辦單位核備企業、N
PO
與議題
中 區
南 區
33
3 Ta
iwan
-up
行動方案
送主辦單位核備
送主辦單位核備行動方案與導入單位
找出國內4家導入社會企業之成功案例
遴選 訪談核備 舉辦座談會
提出修正
案例分析
行動方案提出
舉辦座談會
調查 核備 核備
量化與質化調查
執行步驟與進度
12月
成果 6
協助國內 NPO 或企業導入行動方案,並處理優先待解決議題,朝向社會企業發展
10月9月 11月
成果報告
成果發表會
交流平台
成果報告
成果發表會
交流平台
成果報告
成果發表會
交流平台
成果報告
成果發表會
交流平台
成果報告
成果發表會
交流平台
成果報告
成果發表會
交流平台
成果 5
成果 4
成果 3
成果 2
成果 1
導入行動方案18 小時以上
1月
執行成效
2月 4月
辦理 3場成果發表會及提出未來推廣社會企業之建議協助國內 NPO或企業導入行動方案,並處理在地待解決議題
北
區
中
區
南
區
企業或 NPO 1
企業或 NPO 2
企業或 NPO 3
企業或 NPO 4
企業或 NPO 5
企業或 NPO 6
顧問 1顧問 2
顧問 3顧問 4
顧問 5顧問 6
顧問 7顧問 8
顧問 9顧問 10
顧問 11顧問 12
進駐 30 日以上
進駐 30 日以上
教育訓練 1
教育訓練 2
教育訓練 3
教育訓練 4
教育訓練 5
教育訓練 6
18 小時以上
18 小時以上
期
末
審
查
成果
議題 1
議題 2
議題 3
議題 4
議題 5
議題 6
議題 7
議題 8
議題 9
處理優先待解決在地議題
區域顧問
區域顧問
區域顧問
預期成效
.壹 找出國內 4 個導入社會企業之成功案例
.貳 提出國內 PO 與 NPO 9 個在地優先待解決議題之 333 Taiwan-up
行動方案及配合進行之座談會
.參 協助國內 PO 與 NPO 導入行動方案,並處理在地待解決議題
.肆 提出未來推廣社會企業具體執行模式及建制交流平台之企劃
泰山職訓中心行政支援項目
.壹 北、中、南地區非營利組織 (NPO) 及社會企業參考名單 ( 含性質、
地址及聯絡方式 ) 提供。
.貳 北、中、南各別 3 家非營利組織 (NPO) 、 3 家企業,及 9 個議題核
定。
.參 「 333 Taiwan-up 」行動方案核定。
.肆 派員參加並輔導相關決策與評審會議的進行。
目前進度與產出社會企業成功案例分享
社會企業成功案例分享 – PO 類
大智雜誌/大智文創
福樂多醫療福祉事業
名 稱:大智雜誌/大智文創
產 業 別 :雜誌出版業
摘 要:• 大智文創獲得英國總部的授權,在台灣發行 The Big Issue Taiwan 雜誌,將雜誌以成本價販售給街友,而透過街友將雜誌銷售給一般的讀者。過去街友過著有一餐沒一餐的生活,透過雜誌的銷售不僅可以維持生活的基本開銷,等到生活穩定之後可以慢慢進行心態上的調適,嘗試讓自己走回正軌。影 響 力:
• 照顧街友的生活所需,不僅減少社會問題發生的可能性,也逐漸使街友產生信心,願意嘗試走回社會。
成功因素:• 結合外部資源解決遊民問題。• 以交換非捐贈方式,提高顧客消費意願• 善用遊民所具有的人力資源。• 提供一本具有質感的雜誌,邀請高素質作者針對文化藝術設計與社會等特定議題進行分
析,使消費者可以用有限的支出獲得一本有深度的雜誌,增加對特定議題的認識。
社會企業成功案例分享 – PO (I)
名 稱:福樂多醫療福祉事業
產 業 別 :醫療照護產業
摘 要:• 福樂多扮演專業的服務者,不僅單純提供商品,還擔任諮詢與教育的角色,教導使用者該如何提升生活
品質,員工更進入社區服務巡迴,下鄉到花蓮、台東等全省各區,促進老人身心機能活化運動,一方面推廣運動,一方面推廣產品。推動社區運動的人員包括員工、志工、學生以及替代役,創造社區照顧環境以及就業機會。
影 響 力:• 與學校單位合作,將實務 know how傳達到校園,當這些專業人才回到社區時,才能夠為老年服務貢獻。
• 提供老年居家生活改善,預防老年人受傷機會,降低未來醫療的成本。• 需要輔具但經濟困難者,福樂多的專業人員協助代辦輔助方案。• 輔導個體戶創業,營造老年人社區照護環境,創造在地化就業機會。成功因素:• 福樂多擁有完整的銀髮族照護規劃,全套從設計補助、申請代辦、設置設備,教育使用者及照顧者,無
論老年人是健康者、生病者(輕度或重度)或失能者,均可以獲得專業人的解決照顧方案。• 營運資金能力:藉由高單價的商品服務來支應整體的營運支出,基本上由專業服務出發,再由服務導入
商品,建立有效的小規模多元化商店,提供消費者全人需求。
社會企業成功案例分享 – PO (II)
社會企業成功案例分享 – NPO
財團法人信義傳道會老人養護中心
台南市文化協會
名 稱:財團法人信義傳道會老人養護中心
產 業 別 :照護服務產業
摘 要:• 致力於老人服務,服務範圍自社區關懷據點、日間照顧、居家服務、養護中心乃至護理家。多元化和創
新的服務,除了提供老人個別的照顧需求,發展本土化的社區照顧模式,也為組織永續發展提供充分的資源,成為台灣照顧服務產業中重要的社會企業。
影 響 力:• 以教會背景和服務為基礎。• 照顧服務有高度社會需求:透過使用者付費方式穩定獲得可維持組織生存資源。• 重視制度管控與正當性資源。 • 爭取社會公益資源。• 提供在地就業機會。成功因素:• 穩定且高度自給的經濟可維持性。 • 持續深化的服務優勢: (1) 高品質的照顧服務。 (2) 在地化的行銷通路。 (3) 具備社區與文化親近性的優勢。 (4) 照顧技術的引入與研發。
• 在地人力的招募與培育: (1) 掌握在地就業的人力與行銷資源。 (2) 衍生的社區教化功能。• 社會企業家的信念與創新。
社會企業成功案例分享 – NPO (I)
名 稱:台南市文化協會
產 業 別 :文化產業
摘 要:• 台南市文化協會以社區總體營造為的觀念,一方面進行歷史保存工作;一方面以知識經濟的觀念,於文化的基礎資源上發展文化產業的作系統,例如規劃舉辦地方節慶活動,設計文化商品,輔導地方特色產業發展以及導覽解說工作,以組訓或開發上述工作的人力及就業市場。
影 響 力:• 以專業的活經驗,義務協助廟宇舉辦活動、文宣印製,並藉由活動過程募集經費來重修廟宇。• 培育解說員且給予認證,給予歷史文化傳承的希望,讓更多人了解台南在地文化。• 聘僱員工時,配合多元就業方案,優先選用單親、中高齡失業、原住民等。• 與台南億麗緻飯店合作出版著作,透過置入性行銷,吸引觀光人潮。
成功因素:• 台南本身擁有發展觀光文化產業的優勢。• 擁有專業資源,並掌握政府政策,因此非常容易推動文化活動。• 營運資金能力:會員向心力強,凝聚力高,流動性不高。且採『類合作社』模式組成方式下,不須負擔各會員的虧損風險。
社會企業成功案例分享 – NPO (II)
目前進度與產出台灣重大社會議題
分析邏輯與架構專家提案營 問卷調查
區域關注議題SEOG
社會議題SOCIAL
ISSUE ( Impact )
NPO 實際面臨之社會議題 圖表統計
媒合分析元素:
專家提案營:將 9/28 舉辦的”台灣社會企業專家提案營”,各領域專家與職訓局同仁所提出的 SEOG 與相關社會議題,經由 Grouping 與 Ranking 後,所得到的相關意見。
問卷調查:由華冑團隊針對全台部份 NPO 進行問卷調查,總共撥打 1373 家 NPO ,有效問卷為 485 份,所得到相關資料。
區域關注議題:由北中南研究專家團隊與顧問共同研擬提出各區域重大議題。
議題產出區域 區域重大議題
北區
社區創新營造 - Meter芭比娃娃傳統工藝
創造力師資培訓與提升青年就業力 - 建立創造力學院
地區藍染產業資源促進多元 (婦女、青年 ) 就業發展
中區
綠色農業、土地再生永續發展 - 技術與管理人才培育
老人福祉事業 - 社區老人照護服務系統商業模式
技職實作傳承 (近身學習 ) - 工廠技師培訓
自然生態保育與高品質生態旅遊 - 日月潭生態博物園區
南區
新住民觀光餐飲服務人員培訓中心
輔導原住民運用社會資源經營琉璃創意產業
原住民青年就業輔導中心
社會企業產業化 - 推動成立社會企業相關創新經營模式
後續進度與產出
每區 3 個議題皆訪問 3*PO 3*NPO
3 場座談會辦理 (邀請 10 人以上 PO NPO
專家)
5000 字行動方案
任務產出: 送核行動方案
任務: 資源投入:
華冑設計台經院等學研單位
任務說明:
- 規劃北中南各 3 場,共 9 場討論議題與解決方案之座談會- 藉由座談會集中討論,提出 333 Taiwan-up 行動方案
企業代表
專家學者
NPO 代
表
組成 10人以上
每場
對地方多元就業之推動具有實質經驗
對地區社會關懷擁有熱情與經驗
專長能力滿足議題解決之需要
對相關議題之論述曾有豐 富研究論文或研究報告者
對議題之論述具有豐 富理論 基礎且學養俱佳
對地方發展 歷史與現況具有豐富經驗者
專家學者遴選標準
對相關議題之解決經驗 , 國內外具有聲望者
學者專家參與之 PO 與 NPO
辦理綜合座談會
綜合座談會辦理(北中南各一
場)
任務產出: 修正行動方案
任務: 資源投入:
華冑設計台經院等學研單位學者專家參與之 PO 與 NPO
任務說明:
- 以「 World Café 」概念,交流與連結不同觀點,深入探索社會企業的重 要議題,找到社會企業發展策 略的行動方針。-綜合座談會結束後,完成修正 333-Taiwan up 行動方案
企業代表
專家學者
NPO 代
表
組成 10人以上
每場
World Café綜合座談討論模擬示意圖
行動方案初步架構
333 Taiwan-up 行動方案初步架構
成功案例分析 PO 與 NPO 實際訪談 座談會具體成果
北中南三區 PO 與 NPO 之遴選標準
北中南三區在地優先待解決議題之 遴選標準
導入方案之 PO 與 NPO 各區在地優先待解決議題
單位面 議題面
執行面綜合面
-探討問題發生的主因- 提出可能解方案-思考區域化所 造成的影響
- 輔導建立創新商業模式- 企業力與產品力的 強化-瞭解單位 真正的需 求
- 擬定相互合作聯絡的系統- 擬定教育訓練之內 容- 未來執行顧問之媒合
-維持社企推廣與多元就業 的主軸- 滿足單位與議題解決的需 求
初步構想
由 4 個面向去思考制定行動方案的 完整內容與架構。
333 Taiwan-up 行動方案初步構想
行動方案參考議題題型
1.通膨、歐債危機等經濟衝擊,讓弱勢族群就業與 生計更顯艱困,就社會企業 角度,是否能提出新的解決方 法或幫助?
2. 大專畢業生薪資水準屢創新低 ,年輕人為求發展,帶著自身所擁有新知與技術返鄉發展,社會企業 該如何從中協助?
3.NPO 在台灣本來就一直處於弱勢,該如何培育相關人才投入相關產業,並 維持健康的經濟來源?
1. 由 4 面向分析問題 架構 與其背景2. 提出假設與驗證3. 建立創新商業模式4. 人力與資源應用5. 擬定相關問題解決之 SOP
返回大綱
實際議題會依據所收集分析的資料與座談會內 容成果,並配合篩選標準而 有所不同 ; 行動方案也會依據上述架構與方法,遵循扶植社會企業、解決在地優先待解決議題 兩大主軸,來滿足將來導入之 PO 與 NPO 實際需求。
北中南各區選1PO 1NPO來進行導入(導入
3 議題)
北中南名單 2家PO NPO送核
執行顧問遴選機制建立
執行顧問名單產生
導入行動方案(執行顧問進
駐)
北中南每一家至少辦理 18 小時教育訓練(共108hr, 6 場)
第二階段 1
01
年 12
月 1
日
至 102
年 9
月30
日
- 華冑設計 - 學者專家 - 執行顧問 -PO 與NPO
- 泰山職訓中心 - 評審委員- 華冑設計 -PO 與 NPO
- 華冑設計 - 學者專家 - 執行顧問
- 華冑設計 - 執行顧問
- 華冑設計 - 執行顧問
協助國內 PO 與 NPO 導入行動方案:
- 各區域社會企業的推廣與發展- 協助解決在地優先待解決議題- 建立創新社會企業 商業模式-強化 NPO 產品與服務競爭力-扶植 PO 社會 責任朝 SE 發展- 導入單位 完整 18小時教育訓練
執行單位與資源: 任務產出:執行任務:時間:
- 泰山職訓中心 - 評審委員- 華冑設計 - 執行顧問
北中南各區選 1PO 1NPO 來進行導入(導
入 3 議題)
北中南名單 2 家 PO NPO 送核
執行顧問遴選機制建立
任務產出: 導入單位 確定
執行顧問名單產 生
任務: 資源投入:
華冑設計執行顧問
任務說明:
- 選定導入行動方案之 6 家( PO或 NPO )需先送主辦單位核備。- 建立執行顧問的挑選標準 ,依此標準列 出顧問推薦名單送核。
學者專家參與之 PO 與 NPO
泰山職訓中心 評審委員
北區 中區 南區
PO或 NPO( 家 )
2
3
2
3
2
3在地優先待解決議題(個)
擁有豐富 NPO 組織經營實務經驗且績效優良者
對解決社會議題擁有熱情與豐 富實務經驗者
專長能力滿足社會企業經營之需要者
同時具企業經營實務與顧問輔導實務具成效者
對社會企業之論述曾發表研究論 文或研究報告者
擁有豐富企業經營實務經驗 且成效佳者
執行顧問遴選標準
對社會企業經營具實務經驗 , 國內外具有聲望者
對社會企業之論述具有豐 富理論 基礎且學養俱佳者
返回大綱
導入行動方案(執行顧問進
駐)
北中南每一家至少辦理 18小時教育訓練(共 108hr, 6 場)
任務產出: 導入行動方案 完整教育訓練
任務: 資源投入:
華冑設計執行顧問
任務說明:
參與之 PO 與 NPO
北區 中區 南區
PO或 NPO( 家 )
2
3
2
3
2
3在地優先待解決議題(個)
行動方案導入 時間(月)
執行顧問(位 / 家)
執行顧問進駐時間(日 /家)辦理教育訓練( 日 / 家)
3
2
3
2
3
2
30
18
30
18
30
18
社會企業行動方案導入模式
洞察社會關鍵議題
形塑新事件 創新
解決方案
場域體驗參與觀察
驗證行動方案打破
既存假設
社會企業 行動方案導入模式
宏觀因素微觀因素 / 體驗觀察
創新思維工作營
創新經營模式工作營
PO 與 NPO華冑設計執行顧問
PO 與 NPO華冑設計執行顧問
PO 與 NPO華冑設計執行顧問
結合 18 小時教育訓練
宏觀因素探討
宏觀因素微觀因素 / 體驗觀察
創新思維工作營
創新經營模式工作營
宏觀因素探討
市場影響因素
商業影響因素
重要 趨勢
宏觀影響因素
• 市場問題• 市場細分• 需要和需求
• 競爭對手• 行業新進入者• 供應商和其他價值鏈參與者
• 全球市場情況• 資本市場
• 技術趨勢• 監管法規趨勢
• 轉換成本• 收益吸引力
• 替代性產品和服務• 利益相關者
• 商品和其他資源• 經濟基礎
• 社會 和文化趨勢
• 社會經 濟趨勢
目 標
將輔導 PO 與 NPO其商業環境解析為市場 影響因素、商業影響因素、重要 趨勢與宏觀影響因素
等四塊領域範疇,從中發現目前經營或產品與服務上的問題,進一步探討幫助 PO 與 NPO 面對
在地優先待解決議題之 新的可能性與切入點。 創新思維工作營
宏觀因素微觀因素 / 體驗觀察
創新思維工作營
創新經營模式工作營
目 標
- 教育訓練以創新思維工作營方式,協助企業以前 瞻性的視野,透過現有產品及技術,結合跨領 域團隊共同參與解決社會議題,並 尋求滿足市場及使用者需求之產品與服務的 新可能性。
創新思維工作營內容與流程
集體腦力激盪 影響商品開發的策略因素
B.E.S.T因素群化與重要順序排列
P.O.G. Statement
情境故事板
階段發表Character MapStory BoardsCritical Issue & Key Idea
Design Key Theme
Prototyping構想成果發表
創新經營模式工作營
宏觀因素微觀因素 / 體驗觀察
創新思維工作營
創新經營模式工作營
目 標
社會企業創新經營模式的建立
-帶領啟發跨領域團隊成員以“ Outside-in” 之觀點,以及有耐心、具熱情的 使用者情境研究, 引發產業邁入創新、前 瞻性的規劃,帶動產品與服務的永續 創新,並引導產業朝社會企業方向 前進。
返回大綱
各議題成果報告產出(導入
前後比較)
辦理北中南各 1 場成果發表會 , 共 3 場
光碟製作
sample model網站+手冊 企劃 +製作
第三階段 1
02
年 10
月 1
日
至 102
年 10
月31
日
- 泰山職訓中心 - 評審委員- 華冑設計 -PO 與 NPO
- 泰山職訓中心 - 華冑設計 - 專家學者 -PO 與 NPO
- 華冑設計
- 泰山職訓中心 - 評審委員- 華冑設計
提出未來推廣社會企業具體執行模式及建制交流平台之企劃:
-比較單位 完成行動方案前後的 差異-3 場大型成果推廣發表會-完成成果報告-15 分中 影音光碟- 社會企業推廣之資 源平台- 解決社會議題之案例參考
執行單位與資源: 任務產出:執行任務:時間:
各議題成果報告產出(導入前後 比較)
辦理北中南各 1 場成果發表會 , 共 3 場
sample model 網站 +手冊
企劃 +製作
任務產出: 建立資訊交流平台
任務: 資源投入:
華冑設計參與之 PO 與 NPO
任務說明:
- 辦理北中南各 1 場成果發表會,每場參加人員 至少 60 人以上。- 提出成果報告與後 製剪輯之影音光碟。
泰山職訓中心 評審委員
相關內容:
網站+手冊
sample model
企劃 +製作
社會企業推廣之資 源平台 解決社會議題之案例參考
應用
- 社會企業的 宣傳- 相關資料的分享-最新政策的發佈
- 社會企業的輔導-創新人力的培養- 相關議題的討論
相關內容:相關內容:
返回大綱
謝謝指教