มาตรฐานการวางแผนทรพยากร• ผพฒนาการวางแผนทรพยากรองคกรตางพยายามทจะทำา
ระบบอนๆ ทกประเภทมาตอบสนองผใช โดยมเหตผลดงน• โดยไมตองจดหาระบบอนๆ ของผพฒนารายอน• เหตผลทางการคาทจะรกษาลกคาไวใหมากทสด• ขอจำากดทางดานเทคนค เนองจากขาดมาตรฐานในการเชอมตอ
จงไมมเทคโนโลยการเชอมตอทไดรบความยอมรบในวงกวาง• ผพฒนาการวางแผนทรพยากรองคกรตองสรางมาตรฐาน
ของตนเอง อยางกรณของเอสเอพอาบป (SAP ABAP) เพราะ ตองการใชการเชอมตอโดยไฟล ซงตองทำางานแบบแบทช
เทานน ซงตองใชตนทนสงทงการพฒนาและการบำารงรกษา
การเชอมตอโปรแกรมการวางแผนทรพยากรองคกร
• โปรแกรมการวางแผนทรพยากรองคกรตางๆ จงไมตองการทจะ เชอมตอ แตเอางบประมาณสำาหรบพฒนาการเชอมตอไปใชในการ
พฒนาระบบอนๆ ทลกคาตองการ เพราะใชงบลงทนพอๆ กน• แตระบบเหลานนมกจะเปนระบบทเนนการไหลของงาน (flow centric)
ใหการทำางานระหวางหนวยงานเปนไปไดอยางรวดเรวยงขน• การวางแผนทรพยากรองคกรออกแบบมาเนนการเปนแกนกลางของ
ระบบฐานขอมลองคกร และมการจดการไหลแบบ data centricการ วางแผนทรพยากรองคกร จงสามารถทำางานไดในระดบหนงเทานน
• เมอเทคโนโลยทใชในการเชอมตอผานมาตรฐานตางๆ โดยเฉพาะ เวบ2.0 ไดรบการยอมรบอยางแพรหลาย ทำาใหผพฒนาการวางแผน
ทรพยากรองคกรตางยอมรบการเชอมตอมากขน
การเชอมตอโปรแกรมการวางแผนทรพยากรองคกร
• เมอการวางแผนทรพยากรองคกรยอมรบในการ เชอมตอมากขน การตอขยายระบบกเปนไปไดโดย
รวดเรว ระบบตางๆ สามารถทำางานประสานกบการวางแผนทรพยากรองคกรไดมากขน
• ความพรอมของเทคโนโลย จงชวยใหการเชอมตอ เปนไปไดทงแบบแบทช และแบบออนไลน ทงท
เปนการพฒนาโปรแกรมเชอมตอเปนพหภาค และ โปรแกรมเชอมตออยางหลากหลาย เชน การบ
รณาการ แอพพลเคชนขององคการ (Enterprise Application Integration – EAI)
1. การตอขยายดวยระบบบรหารลกคาสมพนธ
• ระบบบรหารลกคาสมพนธหรอซอารเอม (Customer Relationship Management – CRM) น เปนระบบงานทเนนการไหลของงานเชนกน(flow centric) ขอมลของระบบบรหารลกคาสมพนธจะถกผลกใหไหล
ผานไปยงฝายตางๆ ทเกยวของกบการบรการลกคาและการขาย สนคาและบรการตางๆ เชน เมอลกคาซอสนคาจากฝายขาย ระบบ
จะแจงไปยงฝายบรการใหดำาเนนการเขาบรการหลงการขาย หลงจาก นนขอมลจะไหลไปยงฝายตดตามและประเมนผล ทำาการตดตาม
สอบถามลกคาถงความพงพอใจในสนคาและบรการ เปนตน ซง กระบวนการตางๆ เหลานจะไหลไปอยางตอเนอง
• มเพยงบางขนตอนทตองเชอมโยงกบการวางแผนทรพยากรองคกร เชน เมอมการขายสนคาจะสงขอมลการขายไปยงระบบงานขายเพอ
ออกใบกำากบภาษ
2. การตอขยายดวยระบบการจดการโซอปทาน
• ระบบการจดการโซอปทานหรอเอสซเอม (Supply Chain Management - SCM) เปน โปรแกรมทออกแบบมาทเนน
การจดการการปฏบตการ (operation management) มากกวางานดานบญช (accounting) ซงไดรบการนำามาใช
ในการจดการโซอปทานของธรกจคาปลกอยางแพรหลายและสามารถรองรบการจดการตงแตอตสาหกรรมตนนำา
จนถงปลายนำา โดยเนนการวางแผนการจดหาและการจด สงทมประสทธภาพสงสด สวนทสมพนธกบงานบญชจะ
เกดเมอดงกระบวนการจดหา และตอเนองไปถงงานบญชเจาหนงบตนทนการผลตและงบการเงนตางๆ
2. การตอขยายดวยระบบการจดการ โซอปทาน
• การจดการโซอปทานจะทำางานเชอมกบการวางแผนทรพยากร องคกร และระบบบรหารคลงสนคา (Warehouse
Management System - WMS) เพอใหการขนสงม ประสทธภาพ เมอทำาการ สงซอสนคาจากซพพลายเออร แลว
ซพพลายเออรจะทำาการจดสงไปทคลงสนคาเลย แทนทจะสง มาทสำานกงานกอน กรณเชนน ระบบจดซอจะสามารถระบราย
ละเอยดการจดสงพรอมทงสถานทรบของจาก ซพพลายเออร ใหเปนสถานทตงคลงสนคาได และจะทำาการสงใบรบสนคา
(goods receive note) ไปยงคลงสนคา เพอรอรบสนคาทจะมา สงโดยซพพลายเออรได ชวยใหสะดวกรวดเรวและประหยดคา
ขนสง และยงคงสามารถควบคมและตรวจสอบไดอยางรวดเรว
3. การตอขยายดวยระบบการจดซอจดจางอเลกทรอนกส/ การประมลอเลกทรอนกส• ระบบการจดซอจดจางอเลกทรอนกส (e-Procurement) ถอเปนระบบทตอ
ขยายจากระบบจดซอมาตรฐานของการวางแผนทรพยากรองคกร ระบบการจดซอจดจางอเลกทรอนกสมกจะวางไวบนเครอขายอนเทอรเนตเพอใหผจำาหนายทเปนสมาชกสามารถเขามารบขอมลความตองการสนคาหรอ
ใบสงซอ โดยอาจจะเปนการสงไฟลอดไอหรอไฟลสำาหรบการแลกเปลยน ขอมลอเลกทรอนกส (EDI file) ไปทางอเมลของซพพลายเออร จากนน
ซพพลายเออรกดำาเนนการเตรยมการสงสนคาและสงใบแจง รายละเอยด การจดสงลวงหนา (Advance Shipping Note - ASN) มาใหผซอเพอการ
ยนยนและ ตรวจสอบและดำาเนนการภายใน และดำาเนนกระบวนการการจด ซอและรบสนคาตามปกต
• ระบบการจดซอจดจางอเลกทรอนกส มกจะวางบนเครอขายอนเทอรเนต สวนการวางแผนทรพยากร องคกรมกจะตดตงทในสำานกงานทดำาเนนการ
(local) ดงนน จงตองมขนตอนการเชอมขอมลของทง 2 ระบบเขาดวยกน
3. การตอขยายดวยระบบการจดซอจดจางอเลกทรอนกส/ การประมลอเลกทรอนกส• กรณทมขนตอนการประมล อาจจะเพมระบบการ
ประมลอเลกทรอนกส (e-Auction) ในขนตอนการ สอสารไปยงซพพลายเออรใหเขามาประมลกอน ใน
ขนตอนท 2 เมอซพพลายเออรใดชนะประมล จงจะ ดำาเนนการในขนตอนท 3 ภายหลง
3. การตอขยายดวยระบบการจดซอจดจางอเลกทรอนกส/ การประมลอเลกทรอนกส
• ระบบการจดซอจดจางอเลกทรอนกสทใชในธรกจ คาปลกยคใหม จะประกอบดวยรปแบบของ
ตวแทนขายจดการคลงสนคา (Vendor Managed Inventory - VMI) โดยจะใหซพพลายเออรทม การ
ทำาขอตกลง สามารถลอกออนเขามายงเซรฟเวอร เพอตรวจสอบปรมาณสนคาคงคลง และเมอระดบ
ปรมาณสนคาคงคลงถงจดทยงซพพลายเออรคด วาควรจะดำาเนนการสงสนคา เพอเตมเตมตามขอ
ตกลง
4. การตอขยายดวยระบบบรหารคลงสนคา
• ระบบบรหารคลงสนคา (Warehouse Management System - WMS) จะชวยใหผบรหารทราบถงปรมาณสนคาคงคลงรวม
และลงลกไปถงแตละคลงยอย การวางแผนทรพยากรองคกร จะเกบ ขอมลการซอขายและปรมาณสนคาคงคลงยอนหลง
เพอการวางแผนการจดซออยางมประสทธภาพไดในอนาคตซงจะชวยลดตนทนการถอครองสนคาและลดความเสยงของ
ธรกจไดอยางมาก โดยเฉพาะในยคทคาใชจายดานพลงงาน การขนสง และคาครองชพอนๆ สงขนอยางตอเนอง ผบรหาร
จะสามารถกำาหนดยทธศาสตรการจดซอและการผลตไดอยาง ด จากขอมลในการวางแผนทรพยากรองคกร
4. การตอขยายดวยระบบบรหารคลงสนคา
• ระบบบรหารคลงสนคาททำาขนมาเฉพาะสามารถ รองรบระบบงานของศนยกระจายสนคา
(Distribution Center) เนองจากคลงสนคาขนาด ใหญมกจะมทตงนอกเมอง ขณะทฝายสำานกงาน
มกจะอยในสถานทสะดวกในการตดตอธรกรรมกบ คคามากกวา
4. การตอขยายดวยระบบบรหารคลงสนคา
• ระบบบรหารคลงสนคาจะรองรบทำางานแบบออนไลนและสามารถเชอมตอกบการวางแผนทรพยากรองคกรแบบ
ออนไลนดวย กระบวนการทำางานในทกขนตอน จะสามารถประสานกบระบบการวางแผนทรพยากรองคกรไดตลอด
เวลา ชวยใหการจดการคลงสนคาใน ตางพนททำาไดโดยงาย เชน เมอยงซพพลายเออรจดสงสนคาไปยงคลงสนคาแลว
ระบบบรหารคลงสนคา กจะสงขอมลการรบสนคา (goods receive note) มายงสำานกงานใหญ เพอเปรยบเทยบกบ
ใบสงซอกอนหนาน และสามารถรบใบแจงหนจากยงซพพลายเออรอยางรดกมปองกนความผดพลาด
5. การทำาระบบประสานการทำางานออนไลน ระหวางอปสงคและอปทาน
• การวางแผนทรพยากรองคกรสามารถตอขยายระบบเชอมตอกบระบบงานสวนหนา เชน ระบบพโอเอส (POS) ระบบงานขายหนาราน เปนตน ซงใหขอมลฝงอปทานสงตอไป
ยงระบบวางแผนการปฏบตงานเพอการจดจำาหนาย (S&OP) เพอการวางแผนการผลต หรอจดซอแบบอตโนมตไปยงซพพลายเออรได การตอเชอมระบบงานสวนหนาแบบ
ออนไลนจะชวยใหการทำางานของระบบวางแผนการปฏบตงานเพอการจดจำาหนาย(S&OP) เกดประโยชนสงสด ในทางกลบกน ระบบวางแผนการปฏบตงานเพอการจด
จำาหนาย (S&OP) กทำาใหขอมลการขายเปนประโยชนในการวางแผนมากยงขน ชวยใหบรษทสามารถลดระดบสนคาคงคลงไดโดยไมเสยโอกาสทางการขายและใหบรการ
ลกคาไดอยาง ตอเนองดวยตนทนทตำากวา เรยกวาการทำาระบบประสานการทำางาน ออนไลนระหวางอปสงคและ อปทาน (Online Demand-Supply Reconciliation) ซงผใช
งานระบบการวางแผนทรพยากรองคกร จะสะดวกสบายและสามารถเพมประสทธภาพ การทำางานได เนองจากการไหลของขอมลเปนไปอยางอตโนมต ซงระบบงานนถกนำามา
ใชในกจการแฟรนไชส (franchise) ขนาดใหญหลายแหง
6. ยกระดบไปสชดธรกจอเลกทรอนกสกบ การวางแผนทรพยากรองคกร
• โปรแกรมการวางแผนทรพยากรองคกรอาจจะ ทำางานแบบเวบแอพพลเคชนทงระบบ หรอนำาบาง
ระบบขนสเครอขายอนเทอรเนต เชน ระบบรบคำา สงซอ ระบบซอสนคาอเลกทรอนกส (e-
Shopping) เปนตน กรณทนำาบางระบบขนสเครอ ขายอนเทอรเนตนน ผใชจะไมตองเรยนรการ
วางแผน ทรพยากรองคกรใหม เนองจากมเพยง บางระบบทใหม แตระบบอนๆ จะใชแบบเดม
6. ยกระดบไปสชดธรกจอเลกทรอนกสกบ การวางแผนทรพยากรองคกร
• ตวอยางการนำาระบบรบคำาสงซอขนสเครอขายอนเทอรเนต และ ทำาการเชอมตอกบโปรแกรม การวางแผนทรพยากรองคกร เมอ
ลกคาเขาสเครอขายอนเทอรเนตและทำารายการซอ ระบบจะเกบ ขอมลบนเซรฟเวอรทอยบนเครอขายอนเทอรเนต และเมอระบบ
ทำาการเชอมตอกบการวางแผน ทรพยากรองคกรจะทำาการสงขอมล เขาสระบบรบคำาสงซอพนฐานของการวางแผนทรพยากรองคกรท ผ
ใชเคยใชมาอยกอนแลว แนวทางการตดตงระบบเชนนชวยใหองคกร ทลงทนการวางแผนทรพยากร องคกรมาแลว สามารถดำาเนนธรกจ
อเลกทรอนกสไดทนท โดยไมตองปรบเปลยนระบบทงระบบ และ ผใช จะไดรบผลกระทบนอย เนองจากไมตองเรยนรระบบใหม แตการ
เชอมตอระบบจะตองไดรบการ ทดสอบการทำางานแบบประสานเวลา(synchronize) เปนอยางดกอนเรมใชระบบ
6. ยกระดบไปสชดธรกจอเลกทรอนกสกบการ วางแผนทรพยากรองคกร
• บรษทอาจจะนำาระบบบรหารงานทงหมดขนไปไวบนเครอขายอนเทอรเนตได โดยประกอบดวย สำานกงานไซเบอร (cyber office) ซงจะเกบระบบขอมล การ
จดเกบเอกสาร หนงสอสงการทงหมดของ พนกงานทกคนตามโครงสรางการ บรหาร มรานคาไซเบอร (cyber shop) เปนหนารานบนเครอขายอนเทอรเนต
สามารถทำาเปนเวบทาขนาดใหญ เพอเปนศนยกลางของหนารานทกสาขา ม ระบบจดการ ความร (Knowledge Management – KM) ชมชนนกปฏบตหรอซ
โอพ (Community of Practice – CoP) บลอก (blog) กระดานสนทนาหรอเวบ บอรด (webboard) เปนศนยรวมฐานความรขององคกร ทงหมด รวบรวม
ระบบงบประมาณ ระบบสารสนเทศเพอการจดการหรอเอมไอเอส(Management Information System – MIS) ทงหมด และระบบการวางแผน
ทรพยากรองคกรเพอสอสารกนผาน เครอขายอนเทอรเนตไดอยางรอบดาน สามารถเชอมโยงระบบกบผมสวนไดสวนเสยทง 4 ดานคอ ลกคา (customer)
ซพพลายเออร (supplier) คคา (partner) พนกงาน (employee)
6. ยกระดบไปสชดธรกจอเลกทรอนกสกบการ วางแผนทรพยากรองคกร
• ชดธรกจอเลกทรอนกส (e-Business Suit) มศนย การควบคม (control center) สวนกลาง สามารถ
เฝาระวงตดตาม (monitor) และสงการ(command) ไดตลอดเวลา ไมจำากดสถานท ผาน
ระบบเครอขายทวโลกได มระบบประชมทางไกล ผานเครอขายอนเทอรเนตราคาประหยดไดทวโลก
พรอมกน กลาวโดยสรปคอ นำาทกสงทกอยางขน ไปไวบนเครอขายอนเทอรเนตทงหมด ( ภาพท
7.45) กรณทนำาระบบงานทงหมดขนสเครอขายอนเทอรเนตมขอควรคำานงซงจะไดกลาวในตอน
ตอไป
Top Related