Ç YÖTİ A ŞAĞ V ĞİTİ İZT Rİ T. ŞTİ....
-
Upload
duongxuyen -
Category
Documents
-
view
227 -
download
6
Transcript of Ç YÖTİ A ŞAĞ V ĞİTİ İZT Rİ T. ŞTİ....
Eğitim Kataloğu KOÇ YÖNETİM DANIŞMANLIĞI VE EĞİTİM HİZMETLERİ LTD. ŞTİ. 2015 İSTANBUL
KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu
KOÇ Yönetim Danışmanlığı ve Eğitim Hizmetleri Ltd. Şti. kurum veya kuruluşlara yönetimin tüm
fonksiyonlarında eğitim ve gelişim danışmanlığı hizmetleri sunmaktadır.
Yönetim ve eğitim konularında sunmakta olduğumuz danışmanlıklar 7 faaliyet alanı altında aşağıdaki
alt başlıklardan oluşmaktadır:
TOPLU İŞ SÖZLEŞMESI DANIŞMANLIĞI
YÖNETIM GELIŞIM EĞITIMLERI -YG Liderlik Yönetim Becerilerinin Geliştirilmesi İletişim Becerileri ve Kurumsal İletişim Beden Dili ve İletişim Duygusal Zeka ve İletişim Motivasyon Yönetimi Ekip Çalışması Etkili Sunum Teknikleri Zaman Yönetimi Toplantı Yönetimi Çatışma Yönetimi İş Yaşamında Stresle Başa Çıkma Çalışan Memnuniyetinin Ölçümü ve Yükseltilmesi
KALITE YÖNETIM SISTEMLERI EĞITIMLERI -KYS Toplam Kalite Yönetimi Süreç İyileştirme Problem Çözme Teknikleri Kalite Çemberleri Sürekli İyileştirme 5S Endüstriyel Temizlik, Tertip ve Düzen Ürün-Hizmet Tasarımı Sürecinde Kalite İyileştirme Hizmet Sektöründe Kalite ve Müşteri Memnuniyeti Kalite Yönetim Sistemi Temel Eğitimi, Dokümantasyonu ve İç Tetkik Gıda Güvenliği Yönetim Sistemleri İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi Çevre Yönetim Sistemi
KURUMSALLAŞMA EĞITIMLERI -KRS Aile Şirketlerinde Kurumsallaşma Kıyaslama Kurum Kültürü
PAZARLAMA YÖNETIMI EĞITIMLERI -PY Müşteri İlişkileri Yönetimi Stratejik Pazarlama ve marka Yönetimi Pazarlam ve Müşteri İlişkileri Müşteri Memnuniyetinin Ölçümü Satış Teknikleri
PLANLAMA VE MUHASEBE EĞITIMLERI -PM Stratejik Planlama Üretim Planlama ve Kontrolü Siparişe Dayalı Üretimde Plan Zamanlar Üretimde Maliyet Düşürme Teknikleri Karar Destek Amaçlı Maliyet Analizi Temel Maliyet Muhasebesi
İNSAN KAYNAKLARI YÖNETIMI EĞITIMLERI -İKYS İnsan Kaynakları Yönetim Sistemi İş Değerlendirme ve Ücretlendirme Sistemi Performans Yönetim Sistemi Eğiticilerin Eğitimi Sekreterlik Becerilerini Geliştirme Etkili Mülakat Teknikleri
KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu
Eğitimin Adı
LİDERLİK -YG1
Amaç
İnsanlar arasındaki farklılıklar, duygu kabarmalarına yol açtığında,
yöneticilerin sistematik olarak ve hem şirketteki uyumu hem de bireysel
insiyatifi koruyacak bir şekilde bu farklılıkların üstesinden gelebilmelerini ve
bunların niteliklerini anlamalarını sağlamak.
Eğitim İçeriği
Liderlik o Yönetim kuralları o Durumsal liderlik o Bireysel liderlik bilgileri o Etkin liderin sahip olması gereken özellikler
Ekip İçi İletişim o Ekip olarak karar verme o Ekip olarak problem çözme o Ekip olarak çatışmaları yönetme o Roller ve sorumluluklar o Kendini doğru ifade etmek
Toplantı Yönetimi o Toplantının türünü belirleyen öğeler o Başarılı toplantı o Hazırlık o Beyin fırtınası o Karar alma
Liderlik ve Çatışma Yönetimi o Çatışmanın dört aşaması o İlkeli çatışma yönetimi o Çatışma sürecini etkileyen özellikler o İkna / İkna etmenin beş adımı o Çatışmalarda arabulucu olmak
Süre 1 gün
Kimler Katılabilir Üst ve orta düzey yöneticiler
KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu
Eğitimin Adı: YÖNETİM BECERİLERİNİN GELİŞTİRİLMESİ-YGE2
Amaç Kuruluşlarda orta ve üst düzey yönetim kademelerinde çalışan ya da bu kademeler için yetiştirilen kişilere yönetim teknikleri ile ilgili kuramsal bilgilerin verilmesini, bu bilgilerin örnek olaylarla güçlendirilmesini, bireysel ve ekip çalışmasıyla yönetsel becerilerin uygulamalar aracılığı ile geliştirmek.
Eğitim İçeriği
Yönetimin Önemi ve Yönetimin Fonksiyonları
Liderlik, Motivasyon, İletişim, Yetki Devri, Zaman Yönetimi, Çatışma Yönetimi vb. Konular Hakkında Bilgilendirme
Örnek Olaylar Yardımıyla Takım Çalışması Uygulamaları
Yorum ve Değerlendirme
Süre 1 gün
Kimler Katılabilir Kurumların üst ve orta düzey yöneticileri,yönetici adayları
KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu
Eğitimin Adı İLETİŞİM BECERİLERİ VE KURUMSAL İLETİŞİM-
YGE3
Amaç
Duygu,düşünce ve bilginin akla gelebilecek her türlü yolla iletilmesi süreci
olarak tanımlanan iletişim hakkında bilgi vermek,kurumsal iletişimden
bahsetmek,örnek olaylar ve uygulamalar ile bilgileri güçlendirmek.
Eğitim İçeriği
İnsan İlişkileri
İletişim
İç ve Dış İletişim
Etkin Dinleme İlkeleri
Etkin İletişimi Engelleyen Faktörler
İletişim Kuraraken Dikkat Edilmesi Gerekenler
İletişim Türleri
Kurumsal İletişim
Kurumsal İletişim Türleri
Kurumsal İletişim Araçları
Kurumsal İletişim Sürecini Etkileyen Faktörler
Süre 1 gün
Kimler Katılabilir Tüm çalışanlar
KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu
Eğitimin Adı BEDEN DİLİ VE İLETİŞİM- YGE4
Amaç Sözel olmayan işaret ve hareketlerin bilincine varılmasını sağlamak ve
insanların bu ortamı kullanarak nasıl iletişim kurduklarını göstermek.
Eğitim İçeriği
İletişim Biçimleri
Sözlü- Sözsüz İletişim
Beden Dili Nedir?
Bedenimiz Ne söylüyor?
Beden dilini okuma
Beden dilini yönetme
Uygulamalar
Renklerin Kullanımı Süre 1 gün
Kimler Katılabilir Etkili İletişim kurmak isteyen herkes
KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu
Eğitimin Adı DUYGUSAL ZEKA VE İLETİŞİM-YGE5
Amaç
Bireylerin gerek iş gerekse özel hayatında karşılaştığı olumsuz durumlardan kurtulması için gerekli yöntem ve teknikleri geliştirmek, katılımcıların duygusal zekalarının artırılması ile özellikle olumsuz duygularla baş edebilme becerisinin kazandırılmasını ayrıca kendilerini ve yakın çevrelerini tanımalarını,uygun iletişim ve davranış şekilleri geliştirebilmelerini sağlamak.
Eğitim İçeriği
Hayatımızı Yönlendiren Birincil ve İkincil Duyguların Tanımı, Özellikleri, Bireydeki Etkileri ve Bireyin Olumsuz Etkileri Yenme Yolları
İş Yaşamında Duygusal Zekanın Oluşturulması veya Artırılması
Empati ve Empatik İlişkiler
İnsan İlişkileri ve İletişim
Süre 2 gün
Kimler Katılabilir Kişisel gelişimini arttırmak isteyen herkes
KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu
Eğitimin Adı MOTİVASYON YÖNETİMİ-YGE6
Amaç
Çalışanların işlerine yönelik tutumların ve davranışlarını yönlendiren faktörlerin
(motivasyon) önemini vurgulayarak iş süreçleri dahilinde bu kavramların ölçülmesi,
izlenmesi ve yükseltilmesi konusunda bilgi sağlamak.
Eğitim İçeriği
İş Tatmini Kuramları
İş Tatminini Etkileyen Faktörler o Örgütsel Bağlılık o İş Özellikleri o İş ile Bütünleşme
Motivasyon Kavramı ve Önemi
Motivasyon Kuramları
Motivasyon Araçları o Ekonomik o Psiko-sosyal o Örgütsel-yönetsel
Motivasyon – İş Tatmini İlişkisi
Motivasyonun Yükseltilmesi
Süre 1 gün
Kimler
Katılabilir Orta düzey yöneticiler
KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu
Eğitimin Adı EKİP ÇALIŞMASI-YGE7
Amaç Toplam kalite yönetiminin temellerinden biri olan toplam katılımcılığı sağlamak için
ekip çalışmasının esaslarını göstermek ve nasıl uygulanacağını öğretmek.
Eğitim İçeriği
Ekip çalışmasının tanımı ve özellikleri
Ekip çalışmasının koşulları o Aktif dinleme becerisinin geliştirilmesi
uygulaması
Ekip çalışmasının avantajları
Ekip çalışmasının dezavantajları ve yaşanan sorunlar
Yalın organizasyonda kendini yöneten çalışma ekipleri o Performans değerlendirme uygulaması
Liderin ekipteki rolü
Ekip gelişimi
Ekip gelişiminin aşamaları
Ekip çalışmasında 3 K prensibi o Ekip etkenliğinin değerlendirilmesi uygulaması o Ekip çalışmasında iletişim sistemi
Süre 1 gün
Kimler
Katılabilir İşletmelerin her kademedeki çalışanları
KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu
Eğitimin Adı ETKİLİ SUNUM TEKNİKLERİ-YGE8
Amaç Başarılı ve etkileyici bir sunum için gerekli öğeler aktarılırken, katılımcıların
uygulama yapmalarını sağlamak.
Eğitim İçeriği
Hazırlık ve Planlama
Amacın Belirlenmesi
Dinleyiciye Ulaşma
Sunum Yapısı
Açış
Esas
Kapanıs
İletişim Teknikleri
Görünüm
Beden Dili
Ses Kalitesi
Görsel Araçlar
Basarılı Sunum için Gereksinimler
Provanın Önemi
Heyecan Kontrolü
Katılımın Sağlanması
Süre 1 gün
Kimler Katılabilir Tüm çalışanlar, her kademeden yöneticiler
KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu
Eğitimin Adı ZAMAN YÖNETİMİ-YGE9
Amaç
Katılımcıların, amaç ve hedef belirleme alışkanlığının yanı sıra plan yapma
alışkanlığını edinmeleri ve zaman yönetimi konusunda bakış açısı
kazanmalarını sağlamak.
Eğitim İçeriği
Zaman yönetimine ilişkin kavramlar
Zaman yönetimi ve biyolojik ritim ilişkisi
Zaman yönetimi ve davranış biçimleri
Zaman yönetimi için yapılması gerekenler o Amaç belirleme o Amaçlara uygun hedefleri saptama o Hedeflere ulaşmak için plan yapma o Öncelik belirleme o Acil durum değerlendirmesi yapmak
Zaman yönetimini engelleyen nedenler ve çözüm yolları o Kişisel nedenler o Örgütsel nedenler o Dışsal nedenler o Mekanik nedenler
Süre 1 gün
Kimler Katılabilir Tüm çalışanlar
KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu
Eğitimin Adı TOPLANTI YÖNETİMİ-YGE10
Amaç Toplantıların etkin ve verimli geçmesi için gereken yöntemler hakkında bilgi
verip, toplantı sırasında ve sonrasında yapılacakları uygulamalarla
pekiştirmek.
Eğitim İçeriği
• Toplantı nedir, niçin toplantı yapıyoruz?
• Toplantı yapmanın kriterleri
• Toplantının işlevleri
• Toplantı çeşitleri
• Verimli bir toplantının yapılandırılması
• Toplantı öncesi yapılması gerekenler
• Toplantı sırasında yapılması gerekenler
• Toplantıda oynanan roller
• Toplantı sonrasında yapılması gerekenler
Süre 1 gün
Kimler Katılabilir Üst ve orta düzey yöneticiler
KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu
Eğitimin Adı ÇATIŞMA YÖNETİMİ-YGE11
Amaç
İşletmelerde ortaya çıkan çatışmaların nedenlerini bulmak, analiz etmek,
çatışmaları yönetmek, anlaşmazlıkları çözebilmek için nasıl bir strateji
izleneceği, yaratıcı düşünce ile nasıl uzlaşma sağlanacağı konularında teknik
bilgi ve yöntemleri öğretmek.
Eğitim İçeriği
Çatışma Türleri o Örgütsel Çatışma o Kişisel Çatışma
Çatışmaların Nedenleri o Farklılıkları Yönetme o Çatışmanın Olumlu ve Olumsuz Neticeleri
İnsanlarda Olumsuz Davranışlara Yol Açan Nedenler o Olumsuzlukları Anlayabilme o Olumsuzlukların Tanımlanması o Motivasyon Azalması
Çatışma Yönetimi o Organize Olma o Karar Alma o Planlama o Uygulama o Değerlendirme
Problem Çözme Teknikleri o Sorunların Tanımı ve Teşhisi o Takım Çalışması o Beyin Fırtınası o Yaratıcı Problem Çözme Becerileri
Yaratıcı Tekniklerin Kullanımı ile İşbirliği Sağlama o Seçenek Üretimi o Uzlaşmaya Varmak
Süre 2 gün
Kimler Katılabilir Tüm çalışanlar
KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu
Eğitimin Adı İŞ YAŞAMINDA STRESLA BAŞA ÇIKMA-YGE12
Amaç
Çalışanların verimliliğini olumsuz yönde etkileyen gerilim ve stres kaynaklarını
belirlemek, stresle başa çıkabilmeleri için hangi yöntemlere başvurabilecekleri
konusunda bilgilendirilmelerini sağlamak.
Eğitim İçeriği
Çalışma ve Çalışmanın İnsan Yaşamındaki Önemi
Çalışmanın Tanımı
Çalışmanın İnsan Yaşamındaki Psikolojik ve Sosyal Önemi
Meslek Seçimini Etkileyen Faktörler
Gerilim
Gerilimin Sebep Olduğu Belirtiler
Kaygı ve Gerginliğin Neden Olduğu Fiziksel Semptomlar ve Nedenleri
Stres
Stres Nedir?
Stres Nedenleri ve Etkileri
İş Ortamında Verimliliği Etkileyen Faktörler
Stresle Başa Çıkma Yöntemleri
Süre 1 gün
Kimler Katılabilir Stres altında olduğunu hisseden herkesin katılımına açıktır.
KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu
Eğitimin Adı ÇALIŞAN MEMNUNİYETİNİN ÖLÇÜMÜ VE
YÜKSELTİLMESİ -YGE13
Amaç
İşletmelerdeki çalışanların beklentilerini, onların gözünde kuruluşlarının güçlü
ve zayıf yönlerini, yaşadıkları sorunları ve işletmede sunulan ürün/hizmetlerle
ilgili değerlendirmelerini açık ve doğru bir şekilde tespit etme yöntemlerini ve bir
çalışan memnuniyeti ölçümü çalışmasının nasıl yapılandırılacağı konusunda
örnek olaylarla yol göstermek.
Eğitim İçeriği
Çalışan memnuniyetini etkileyen başlıca faktörler
Ölçümde kullanılacak yöntemin (anket tekniği) tanıtımı ve uygulama aşamalarının anlatımı
Uygulama çalışması
Ölçüm çalışmasında kullanılacak anket formunun hazırlanması
Anket sonuçlarının değerlendirilmesi
Çalışan Memnuniyetinin Arttırmak için Yapılması Gerekenler
Süre 1 gün
Kimler Katılabilir Çalışan Memnuniyetinin Ölçümü konusunda çalışacak kişiler
KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu
Eğitimin Adı TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ-KYS1
Amaç Toplam kalite yönetimi anlayışının yönetici ve çalışanlarca bir yaşam felsefesi
haline getirilmesine yardımcı olmak ve bunun uygulamadaki araçlarını
göstermek.
Eğitim İçeri
Kalite Tanımları
Kalitenin Tarihsel Gelişim süreci
Toplam Kalite Yönetiminin Tanımı
Toplam Kalite Yönetiminin Temel Unsurları
o Üst Yönetimin Bağlılığı o Liderlik o Müşteri Odaklılık o Toplam Katılımcılık o Sistematik Analiz
Toplam Kalite Yönetimi Uygulama Örnekleri
Süre 2 gün
Kimler Katılabilir Üst ve orta düzey yönetici ve çalışanlar
KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu
Eğitimin Adı
SÜREÇ İYİLEŞTİRME-KYS2
Amaç
Kalite yönetim sisteminin etkililiğinin sürekli olarak iyileştirilmesini isteyen kuruluşların, süreçlerini tanımlamalarını ve uygun iyileştirme metodolojisi ile süreçte karşılaşılan sorunlarını belirlemelerini ve süreç iyileştirme çalışmalarında kullanılan sorun çözme teknikleri konusunda bilgilendirmek
Eğitim İçeriği
Süreç Yönetimine Giriş
o Geleneksel Yönetim ve Süreçlerle Yönetim/Süreçlerin Yönetimi
o Süreç Yönetiminin Tanımı, Uygulama Nedenleri ve Adımları
o Süreç Tanımı ve Süreçlerin Özellikleri
o ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sisteminde Süreç Yaklaşımı
Süreç İyileştirme Adımları
o Süreçlerin Tanımlanması
o Süreç Etkileşimlerinin Belirlenmesi
Süreç Performanslarının Ölçülmesi ve İzlenmesi
Süreç Hedeflerinin Belirlenmesi
Süreçlerin İyileştirilmesi
o Sürekli iyileştirme döngüsü
Görev ve Sorumlulukların Belirlenmesi
Ekip Oluşturma
Ödüllendirme
Örnek Uygulamalar ve Vaka Çalışmaları
Süre 2 gün
Kimler Katılabilir Üst ve orta düzey yöneticiler, çalışanlar
KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu
Eğitimin Adı PROBLEM ÇÖZME TEKNİKLERİ-KYS3
Amaç
Kalite yönetim sisteminin etkililiğinin sürekli olarak iyileştirilmesini isteyen kuruluşların, süreçlerini tanımlamalarını ve uygun iyileştirme metodolojisi ile süreçte karşılaşılan sorunlarını belirlemelerini ve çözmelerini ve süreç iyileştirme çalışmalarında kullanılan sorun çözme teknikleri konusunda bilgilendirilmelerini hedeflemek.
Eğitim İçeriği
Problem Çözme Gereksinimi
Problem Çözme Sistematiği
Problem Çözme Teknikleri
Beyin Fırtınası
Karar Alma Teknikleri
Nominal Grup Tekniği
Çoklu Oylama
Veri Toplama
Pareto Analizi
Balık Kılçığı
Histogram
Diğer Teknikler
Süre 1 gün
Kimler Katılabilir Üst ve orta düzey yöneticiler, çalışanlar
KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu
Eğitimin Adı KALİTE ÇEMBERLERİ-KYS4
Amaç
Toplam kalite yönetimi çalışmalarında toplam katılımcılığı sağlamanın personelin
motivasyon düzeyine olan olumlu etkilerini vurgulamak, kuruluş genelinde performans
artırmaya yönelik iyileştirme çalışmalarını gerçekleştirmek üzere mavi yakalıların
katılımlarının nasıl sağlanacağını öğretmek.
Eğitim İçeriği
Kalite çemberlerinin toplam kalite içindeki yeri ve önemi
Temel tanımlar ve kavramlar
Kalite çemberleri faaliyetlerinin planlanması
Kalite çemberleri örgütlenmesi
Kalite çemberlerinin işleyişi o Sorunların tanımlanması o İncelenecek sorunun seçimi o Sorunun analizi o Önerilen çözümler o Yönetime sunuş o Çözümün yönetim tarafından incelenmesi o Kuruluşun kararı
Kalite çemberlerinin başarı faktörleri
Kavramın satışı
Kalite çemberlerine geçişte karşılaşılan dirençler
Çember faaliyetlerinin ölçülmesi, değerlendirilmesi
Grup dinamiği
Kalite çemberlerinin çalışmaları sırasında gerekli olan belgeler
Liderlerin çemberleri ile yaptığı toplantılar
Örnek olaylar
Süre 2 gün
Kimler
Katılabilir Üst – orta düzey yöneticiler, rehber adayları
KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu
Eğitimin Adı SÜREKLİ İYİLEŞTİRME (KAIZEN)-KYS5
Amaç
Günümüzde gerekli olan üretim yönetimi modellerinin temel unsurunu oluşturan sürekli
iyileştirme felsefesi ve ana kavramlarını tanıtmak, temel yöntemleri anlatmak, uygulama örnekleri
ile bu konudaki birikimleri aktarmak.
Eğitim İçeriği
Değişim
Sürekli iyileştirme
Sürekli iyileştirmenin uygulanması o Yönetim öncelikli o Grup öncelikli o Birey öncelikli
Sürekli iyileştirme araçları o 5 N o 3 MU kontrol sistemi o 5N 1K o 3M 1İ 1Ö kontrol listesi o 5S o 7 araç o 7 yeni araç
Uygulama örnekleri
Süre 1 gün
Kimler
Katılabilir İmalat planlama ve diğer teknik birimlerde çalışan orta kademe yöneticiler, mühendisler
KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu
Eğitimin Adı 5S ENDÜSTRİYEL TEMİZLİK, TERTİP VE DÜZEN-KYS6
Amaç
Bir toplam kalite tekniği olan, 5S sisteminin ,herhangi biri tarafından herhangi bir yerde
uygulayabilmek, çalışanların katılımını artırabilmek, sistemli çalışma ve sürekli iyileştirmeyi
yerleştirebilmek ve düzenli, temiz , etkin bir çalışma ortamı yaratmanın nasıl uygulanacağını
aktarmak.
Eğitim İçeriği
Niçin 5S ?
5S temelleri
5Ss uygulamalarında karşılaşılan itirazlar
5S ‘ in sağlayacağı yararlar o Çalışana o İşletmeye
Temel:organizasyon o Kırmızı etiket eylemi
Temel: düzenlilik o Uygun konumların belirlenmesi o Konumların tanımlanması
Temel: temizlik o Temizliği uygulama o Temizlik denetimi
Temel:standartlaştırma o Standartlaştırma aşamaları o Önleme
Temel: disiplin o Gerekli koşullar o Karşılıklı roller o Araç ve yöntemler
Uygulama ile ilgili ipuçları
Süre Eğitim 1 gün, işletme içi uygulama istenirse 2 gün
Kimler
Katılabilir Teknik birimlerde görev yapan süpervizörler, tekniker ve teknisyenler
KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu
Eğitimin Adı ÜRÜN – HİZMET TASARIMI SÜRECİNDE KALİTE
İYİLEŞTİRME: QFD-KYS7
Amaç
Tasarım kalitesinin ve müşterinin sesinin dinlenmesinin önemini ortaya koyarak, QFD
tekniğinin özelliklerini, ilke ve uygulama adımlarını, diğer tasarım kalitesi geliştirme
teknikleriyle bağlantısını ve kuruluşlara sağlayacağı yararları aktarmak.
Eğitim İçeriği
Müşteri istek ve ihtiyaçları, müşterinin sesi, Kano Modeli
Tasarım ve tasarım kalitesi
Tasarım kalitesini artırmada QFD’nin rolü ve önemi
Diğer tasarım kalitesi iyileştirme teknikleri
QFD’nin tanımı ve gelişimi
QFD’nin uygulama adımları
Kalite Evi
QFD metodolojisinin temel unsurları
QFD’ye yardımcı yöntem ve araçlar
QFD uygulamasının yararları
QFD üzerine değerlendirmeler
Süre 2 gün
Kimler
Katılabilir
Öncelikle tasarım, Ar-Ge, pazarlama ve satış bölümlerindekiler olmak üzere tüm
çalışanlar
KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu
Eğitimin Adı HİZMET SEKTÖRÜNDE KALİTE VE MÜŞTERİ
MEMNUNİYETİ-KYS8
Amaç
Hizmet sektöründe faaliyet gösteren işletmelerin, sundukları hizmetlerin
kalitesinin olumlu ya da olumsuz yönde etkileyen temel unsurlarını
görebilmelerini sağlamak, en doğru müşteri tatmini vizyonu, politikası ve
hedeflerini belirlemeye yarayacak fırsatları yakalamak ve yol göstermek.
Eğitim İçeriği
Hizmet Sektöründe Kalite Yönetimi
o Hizmet kavramı ve önemi
o Hizmetlerin Sınıflandırılması ve Özellikleri
o Kalite Kavramının Hizmet Sektöründeki Önemi
o Toplam Hizmet Kalitesi Yönetimi
o Hizmet Kalitesinin Boyutları
o Hizmet Sektöründeki Kalite Uygulamalarında Yaşanabilecek Zorluklar
Hizmet Tarzı Oluşturmada Dikkat Edilecek Unsurlar o İşletmenin fiziksel koşulları o Hizmet elemanının bilgi donanımı o Hizmet elemanının görünümü o Hareketler (Beden Dili) o Konuşma şekli o Göz teması o Dinleme ve cevap verme tarzı o Empati kurma
Hizmet Sunumunda Müşteri İstek ve İhtiyaçlarını Anlama
Müşterilerin Kişilik Özelliklerini Anlama
Müşterilerin Beklentilerini Anlama
Müşterilerin Algılarını Değerlendirme
Müşteri Şikayetlerinin Yönetimi
Süre 1 gün
Kimler Katılabilir Hizmet sektöründe görev alan kişiler ya da imalat sanayi işletmelerinin
pazarlama/satış bölümlerinde görevli kişiler
KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu
Eğitimin Adı ISO 9001:2008 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ
TEMEL EĞİTİMİ-KYS9
Amaç
Katılımcılara TS- EN- ISO 9001: 2008 Kalite Yönetim Sistem Standardının
temel ilkelerini, şartlarını açıklamak ve dokümantasyon yapısını uygulamalı ve
etkileşimli olarak aktarmak.
Eğitim İçeriği
Kalite Yönetim Sistemi Kavramı ve Tanımlar
Kalite Yönetim Sistem Prensipleri o Müşteri Odaklılık o Liderlik o Çalışanların Katılımı o Süreç Yaklaşımı o Sistem Yaklaşımı o Sürekli İyileştirme o Verilere Dayalı Karar Verme o Tedarikçilerle Karşılıklı Faydaya Dayalı İlişkiler
o TS- EN- ISO 9000: 2000 Serisi Standardları o TS- EN- ISO 9001: 2000 Standardı
Şartlar o Yönetim Sorumluluğu o Kaynak Yönetimi o Ürün gerçekleştirme o Ölçme, Analiz ve İyileştirme
Dokümantasyon
o Kalite El Kitabı o Prosedürler o Süreç Tanımları o Formlar
Sonuç ve Değerlendirme
Süre 2-3 gün
Kimler Katılabilir Kalite yöneticileri ve kalite yönetimi alanında çalışanlar
KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu
Eğitimin Adı ISO 9001:2008 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ
DOKÜMANTASYONU-KYS10
Amaç
Müşteri şartlarını karşılama sureti ile müşteri memnuniyetini artırmak için
kalite yönetim sisteminin geliştirilmesini, uygulanmasını ve etkinliğinin
iyileştirilmesinde Proses Yaklaşımının benimsenmesini teşvik eden bir
yönetim sistemini tanımlamak ve tanımlanan bu sisteme ait dokümantasyon
yapısını ve şartları hakkında bilgilendirmek.
Eğitim İçeriği
Kalite Yönetim Sisteminin Dokümantasyon Gereklilikleri
Kalite Politikası
Kalite Amaçları
Kalite El Kitabı
Kalite Prosedürleri
Kalite Talimatları
Kalite Planları
Süreç Dokümanları
Organizasyon El Kitabı
Kayıt Sisteminin Oluşturulması
Formların Hazırlanması
Destek Dokümantasyon
Uygulama
Süre 2 gün
Kimler Katılabilir Kalite yöneticileri ve kalite yönetimi alanında çalışanlar
KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu
Eğitimin Adı ISO 9001:2008 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ İÇ TETKİK
EĞİTİMİ-KYS11
Amaç
Katılımcıları TS-EN-ISO-9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi standardını
tetkikçi gözüyle yorumlaması, tetkikin tanımı, planlaması, uygulaması,
takibi ve kayıtların saklanması konularında bilgilendirmek.
Eğitim İçeriği
Tanımlar
Tetkik
Objektif Delil Kavramı
Şartlar
Tetkik Çeşitleri
ISO 19011 standardı
Tetkikin aşamaları o Tetkike hazırlık o Tetkik Görevlisinin Nitelikleri o Tetkikin Yürütülmesi o Tetkikte iletişim o Etkinlik Kontrolü o Soru listeleri
Uygulamalı Çalışmalar
Süre 2 gün
Kimler Katılabilir Kalite yönetim sistemi ile ilgili çalışanlar
KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu
Eğitimin Adı ISO 22000 GIDA GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMLERİ
STANDARDI-KYS12
Amaç
Gıda zincirinde yer alan bir kuruluşta, gıdanın tüketimi anında güvenli olmasını
sağlamak ve gıda güvenliğine yönelik tehditleri kontrol altına alma yeteneğini göstermek
için gerekli olan bu gıda güvenliği yönetim sistem standardına ilişkin şartlarını
açıklamak, “Tehlike Analizi ve Kritik Kontrol Noktaları” anlamına gelen ve hatalardan
kaçınmak için uluslararası kabul görmüş bir gıda güvenliği yönetimi tekniği olan
HACCP’in bu standart içindeki yerini ortaya koymak.
Eğitim İçeriği
Gıda güvenliği ve yaşam kalitesi açısından önemi
Gıda güvenliği ile ilgili terimler, tanımlar ve açıklamalar
Gıda güvenliğinin sağlanmasında uluslar arası gelişmeler ve HACCP
Neden ISO 22000?
ISO 22000 tanımı, kapsamı
ISO 22000’in şartları o Yönetim sorumluluğu o Kaynak yönetimi o Güvenli ürün planlama ve gerçekleştirme o Gıda güvenliği yönetim sisteminin geçerli kılınması, doğrulanması ve iyileştirilmesi
ISO 22000’de dokümantasyon şartları
ISO 22000 – HACCP arasındaki eşleşme
Gıda güvenliğinin ilgili kesimlere getirdiği yükümlülükler
Gıda güvenliği yönetim sistemlerinin ilgili kesimlere sağladığı avantajlar
Genel değerlendirme, yorum
Süre 2 gün
Kimler
Katılabilir
Gıda ürünlerinin üretimi, işlenmesi, dağıtımı, tüketimi ve denetlenmesinde görev alan
tüm çalışanlar.
KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu
Eğitimin Adı OHSAS 18001 İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ YÖNETİM
SİSTEMİ-KYS13
Amaç
Genel ISO 18001 standardı bilgilendirmesinin verilmesinin, iş güvenliği
kavramının oturtulmasının ve katılımcılara, firmaları için yorumlama becerisinin
kazandırılmasını sağlamak.
Eğitim İçeriği
İş Güvenliği Sistemi
OHSAS 18001 terminoloji
Tehlike ve risk kavramları
Risk analizi
OHSAS 18001 standardı maddelerinin incelenmesi
OHSAS 18001 ve ISO 9001 entegrasyonu
Vaka çalışması
Soru ve cevaplar
Süre 2 gün
Kimler Katılabilir İş güvenliği ile ilgilenen yöneticiler
KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu
Eğitimin Adı
ISO 14001:2004 ÇEVRE YÖNETİM SİSTEMİ TEMEL
EĞİTİMİ-KYS14
Amaç
Katılımcılara TS- EN- ISO 14001: 2004 Çevre Yönetim Sisteminin genel
yapısını, kurulumu ve dokümantasyonu konusunda bilgilendirmek, örnek
uygulamalar yardımıyla prosedür oluşturma, çevresel boyut-etki analizi, çevre
politikası, çevre amaç ve hedefleri oluşturmak ve iç tetkik yöntemlerini
açıklamak.
Eğitim İçeriği
Çevre Yönetim Sistemi Genel Bilgiler
Çevre Yönetim Sistemi Şartları o Genel Şartlar o Çevre Politikası o Planlama o Uygulama ve Faaliyetler o Kontrol Etme o Yönetimin Gözden Geçirmesi
Uygulamalar: o Uygulama 1: Çevre Politikası Oluşturma o Uygulama 2: Çevre Boyutlarının Tanımlanması ve
ÇevreselEtkilerin Belirlenmesi (Çevresel Boyut-Etki Analizi o Uygulama 3: Çevre Amaç ve Hedefleri Oluşturma o Uygulama 4: Örnek Prosedür Oluşturma o Uygulama 5: İç Tetkik
Süre 2 gün
Kimler Katılabilir Çevre Yönetim Sistemi konusunda çalışan veya çalışacak olanlar
KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu
Eğitimin Adı AİLE ŞİRKETLERİNDE KURUMSALLAŞMA- KE1
Amaç
Aile şirketlerinin yapısını ve yönetim tarzlarının ortaya konulmasını, bu şirketlerin
büyüme sürecinde karşılaştığı yönetsel sorunların ele alınmasını, kurumsallaşma
kavramının tanıtılmasını ve aile şirketlerinin devamlılıklarını sağlamada
kurumsallaşma sürecini nasıl yöneteceklerine ilişkin bilgilerin verilmesini,
katılımcıların kurumsallaşma algılarının ve yönetici profillerinin belirlenmesini
hedeflemek.
Eğitim İçeriği
Aile şirketleri o Aile Şirketi Tanımı o Aile Şirketlerinin Avantaj ve Dezavantajları o Aile Şirketlerinin Karakteristik Özellikleri
Aile Şirketlerinde Yönetim o Aile Şirketlerinin Yapısı ve Gelişimi o Aile Şirketlerinde Görülen Yönetim Tarzları o Aile Şirketlerinde Görülen Ortak Yapısal Sorunlar
Aile Şirketlerinde Kurumsallaşma o Kurumsallaşma Kavramı o Kurumsallaşma Unsurları o Kurumsal Yönetim Öğeleri
Süre 1 gün
Kimler
Katılabilir
Aile şirketi sahipleri, üyeleri, yöneticileri ve aile şirketleri ve Kurumsallaşma ile
ilgilenen akademisyenler
KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu
Eğitimin Adı KIYASLAMA-KE2
Amaç
Kuruluşun kendi süreçleriyle aynı ya da benzer nitelikte olan firmaların içinde
ya da dışındaki süreçlerini, önceden belirlenmiş bir prosedüre göre
incelemek, o süreçlerdeki uygulamalardan ders almaya çalışmak ve bunu
kesintisiz olarak yapmak, kıyaslama hakkında temel bilgilerin katılımcılarla
paylaşılmasını, kıyaslama sürecinin sistematik bir şekilde yapılabilmesini
gerekli adımların açıklanmasını ve bazı uygulama örneklerinin yer vererek
açıklamak.
Eğitim İçeriği
Kıyaslamanın Gelişimi
Kıyaslama Nedir? Ne Değildir?
Kıyaslamanın TKY İçindeki Yeri
Kıyaslamanın Önemi ve Yararları
Uygulama Alanları
Adım Adım Kıyaslama Süreci
Kıyaslama Tipleri o Stratejik Kıyaslama o Finansal Durum o Rakiplerin Stratejileri İle Kıyaslama o Operasyonel Kıyaslama o Maliyet ve Pazar Payı Kıyaslaması o Farklılık Kıyaslaması
Kıyaslamanın Kuralları ve Etik Yönü
Kıyaslama Uygulamaları
Süre 1 gün
Kimler Katılabilir Kıyaslama uygulamalarına başlamayı hedefleyen kuruluşların yöneticileri ve
kıyaslama takımlarında liderlik yapacak çalışanlar
KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu
Eğitimin Adı KURUM KÜLTÜRÜ-KE3
Amaç
Kurum çalışanlarının bütünleşmesini ve kurumun çevresine uyumunu
sağlamada önemli bir faktör olan kurum kültürü hakkında kuramsal bilgi
vermek, örnek olaylarla bilgileri güçlendirmek ve katılımcıların kurum kültürü
hakkında farkındalıklarını artırmak .
Eğitim İçeriği
Kurum Kültürü ve Kurum Kültürünü Oluşturan Faktörler
Kurum Kültürünün Önemi ve İşlevi
Kurum Kültürünün İletişim Üzerindeki Etkisi
Kurum Kültürünün Değişimi
Kurum Kültürü Analizi Nasıl Yapılır?
Verimli ve Sağlıklı Bir Kurum Kültürü Inşa Etmek Için Yöntemler
Süre 1 gün
Kimler Katılabilir Kurum çalışanları ve yöneticileri
KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu
Eğitimin Adı MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ-PY1
Amaç Özellikle hizmet sektöründe çalışanlar ve müşteriyle yüz yüze ilişki içerisinde olan çalışanların; müşteri odaklı yaklaşımı benimsemesi ve sürekli tekrarlanan davranış biçimine dönüşmesini sağlamak.
Eğitim İçeriği
Müşteri Odaklılık Nedir?
Kişisel Gelişim
Şikayetler
Müşteri Beklentilerini Yakalamanın Önemi
Sözsüz İletişim
Müşteri İle İletişimde Kilit Unsurlar
İş Hayatındaki Rollerimiz
Kızgın Müşteri İle Başa Çıkma
Müşteride Olumlu İlgi Bırakma Aracı Olarak İlgi
Süre 1 gün
Kimler Katılabilir Operasyonel ve pazarlama işlevi ile ilgili olarak müşteri ile yüz yüze iletişim
kuran tüm kurum çalışanları
KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu
Eğitimin Adı STRATEJİK PAZARLAMA VE MARKA YÖNETİMİ-
PY2
Amaç İşletmelerin markalaşabilmeleri için bir yol haritası sunmak ve pazarlama verimliliklerini artırmak.
Eğitim İçeriği
Marka Kavramı
Neden Markalaşmak?
Markalaşmaya Hazırlık
Stratejik Pazarlama
Marka Yönetimi Süreçleri
Marka Yaratma ve Koruma Yol Haritası
Küresel markalar ve Markalaşma Stratejileri
Marka Olmanın Püf Noktaları
Süre 1 gün
Kimler Katılabilir Başta pazarlama ve satıştan sorumluları personel olmak üzere katılmak isteyen
tüm uzman ve yönetici personel
KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu
Eğitimin Adı PAZARLAMA VE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ - PY3
Amaç Pazarlamanın yöntemleri, yeni pazarlama trendleri ve B2B satış teknikleriyle müşteriyle iletişim kuran tüm çalışanların; müşteri odaklı yaklaşımı benimseyerek, iletişim ve pazarlama yaklaşımlarını iyileştirmek
Eğitim İçeriği
Müşteri Odaklılık Nedir?
Kişisel Gelişim
Şikayetler
Müşteri Beklentilerini Yakalamanın Önemi
Sözsüz İletişim
Müşteri İle İletişimde Kilit Unsurlar
İş Hayatındaki Rollerimiz
Kızgın Müşteri İle Başa Çıkma
Müşteride Olumlu İz Bırakma
Pazarlam Faaliyetlerinin Kontrolü
Firmanın Pazarlama SWOT'u
Süre 1 gün
Eğitimin Adı MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNİN ÖLÇÜMÜ-PY4
Amaç
Müşteri istek ve beklentilerinin, sunulan ürün/hizmetlerle ilgili kalite
değerlendirmelerinin açık ve doğru bir şekilde tespit edilebilmesi için
memnuniyet ölçüm çalışmalarının yapılmasını sağlamak ve bir ölçüm
çalışmasının nasıl yapılandırılacağı konusunda örnek olaylarla yol göstermek.
Eğitim İçeriği
Ürün/hizmet sunumunda kalite ve müşteri memnuniyetini etkileyen başlıca faktörler
Ölçümde kullanılacak yöntemin ( anket uygulama) tanıtımı
Uygulama o Ölçüm çalışmasında kullanılacak anket formunun hazırlanması o Anket sonuçlarının değerlendirilmesi
Süre 1 gün
Kimler Katılabilir Müşteri memnuniyeti ölçüm çalışmalarında görev alacak kişiler
KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu
Eğitimin Adı SATIŞ TEKNİKLERİ-PY5
Amaç Birebir satış felsefesi kapsamında müşterilerle ortaklığa giden yolda
uygulanan tüm stratejilerin aktarılmasını hedeflemek.
Eğitim İçeriği
Satış Aşamaları
Ortaklık Oluşumu
İlişki Stratejisi
Win-Win Felsefesi
Profesyonellik
Etik Standartlar
Ürün Stratejisi
Uzmanlık
Özellik – Fayda İlişkisi
Ürün Konumlandırma
Sunum Stratejisi
Amaca Yönelme
Sunum Planı
Hizmet Kavramı
Alıcı Davranısları
İhtiyacı Belirleme
Alıcı Karar Teorileri
Alıcı Hareketleri
İhtiyaç Tatmini
Süre 2 gün
Kimler Katılabilir Her kademeden satış uzmanları/sorumluları
KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu
Eğitimin Adı STRATEJİK PLANLAMA-PM1
Amaç
Kuruluşun bünyesinde yürütülmesi öngörülen stratejik planlama
çalışmalarının, bilimsel yaklaşımlar doğrultusunda tasarlanmasını ve
uygulanmasına yönelik bilgilendirmek
Eğitim İçeriği
Tanımlar: planlama, stratejik planlama
Kamu kurumlarında stratejik planlama
Stratejik planlamanın aşamaları
Altyapı çalışmaları
Durum analizi
Kurumsal kimliğin yeniden tanımlanması (Misyon, vizyon ve temel değerler bildirimlerinin belirlenmesi)
Stratejik amaçların ve hedeflerin belirlenmesi
Performans göstergelerinin belirlenmesi
Proje ve faaliyetlerin belirlenmesi
Maliyetlendirme
Stratejik plan izleme ve değerlendirme sisteminin oluşturulması
Örnek olaylar
Süre 1 gün
Kimler Katılabilir
Bu eğitime, Stratejik Planlama çalışmalarında görevli personel ile diğer
birimlerden ilgili çalışanların katılması öngörülmektedir. Eğitimin amacına
ulaşabilmesi ve sağlıklı bir biçimde yürütülmesi için, katılımcı sayısının 20-25
arasında tutulması gerekmektedir.
KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu
Eğitimin Adı ÜRETİM PLANLAMA VE KONTROLÜ-PM2
Amaç
Talep edilen ürünün istenen kalitede, istenen zamanda ve en düşük maliyetle
üretimini sağlamak ve eldeki kaynaklarla gerekli kaynakların en rasyonel
şekilde nasıl uyumlandırılacağını belirlemek, üretim planlama ve kontrole
temel oluşturan unsurların tanımlanmasını, bunlara ilişkin verilerin nasıl elde
edileceğinin ortaya konulmasını ve üretim faaliyetlerinin koordinasyonunu
kurmak.
Eğitim İçeriği
Temel kavramlar,
Ürünler ve uygulama dokümanları,
Program ve sipariş,
Çalışma dokümanları,
Geçiş zamanı,
Süre planı,
Termin belirleme,
Malzeme gereksinimi belirleme,
Personel ve üretim aracı gereksinimi belirleme
Süre 4 gün (Süre kapsama göre kısaltılabilir)
Kimler Katılabilir Üretim- Üretim Planlama ile ilgili çalışanlar
KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu
Eğitimin Adı SİPARİŞE DAYALI ÜRETİMDE PLAN ZAMANLAR -
PM3
Amaç
Sipariş üretimi gerçekleştiren işletmelerde, zaman ölçümlerinden
yararlanarak üretimin planlanmasının ve maliyetlerin hesaplanmasında
standart zamanların belirlenmesinin uygulanan yöntem ile katılımcılara
aktarılmasını sağlamak.
Eğitim İçeriği
Üretim Yöneltiminde Yeni Yaklaşımlar ve Plan Zamanlar
Plan Zamanların Belirlenmesinde Kullanılan Yöntem o Amaç ve Kapsam o Akışların Tanımlanması ve Faktörlerin Belirlenmesi o Zamanların Saptanması o Zamanın Faktörlere Bağımlılığının İncelenmesi o Zaman Kataloglarının Oluşturulması
Örnek Olaylar
Süre 1 Gün
Kimler Katılabilir Üretim ve planlama bölümünde çalışan, zaman ölçümü uygulamalarında
deneyimli tekniker ve mühendisler
KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu
Eğitimin Adı ÜRETİMDE MALİYET DÜŞÜRME TEKNİKLERİ-PM4
Amaç İşletmelerdeki tüm eylemlerin temel amaçlarından olan maliyet
azaltma ile kaynakların israf edilmeden kullanımını sağlayacak
teknikleri tanıtmak.
Eğitim İçeriği
Maliyet düşürmenin önemi
Maliyet kavramı, türleri ve maliyet yöntemleri
Maliyeti oluşturan faktörler
Maliyeti etkileyen faktörler
Maliyetleri düşürme yöntemleri o OD/PİP o ALA Performans Artırma Programı o Ekip Çalışması o Toplam Kalite o Sürekli İyileştirme o Toplam Verimli Bakım (TPM) o Motivasyon o Toplam Katılımcılık-Öneri Sistemi o Pareto Analizi o Değer Analizi o İş Etüdü
Metot geliştirme
İş Ölçümü o Yalın Düşünce o Yalın Yönetim o Yalın Üretim
Değer Akış haritası
Hazırlık Sürelerinin Kısaltılması (SMED)
Poka Yoke
5N 1K
5 S o İş Öğretimi o Kalite Maliyetleri o Fikir Bulmada Kullanılan Yöntemler
Başarılı bir maliyet düşürme programının koşulları
Süre 2 gün
Kimler
Katılabilir Orta düzey yöneticiler, mühendisler, maliyet muhasebesi uzmanları
KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu
Eğitimin Adı KARAR DESTEK AMAÇLI MALİYET ANALİZİ-PM5
Amaç
Katılımcılara; işletmenin satın alma, üretim, pazarlama ve satış gibi faaliyet
kararlarını belirlemede maliyet muhasebesinden yararlanma, bu tür kararlara
uygun maliyet sistemini belirleme, maliyetleri işletme kararları açısından
sınıflandırma ve değerlendirme teknikleri konusunda bir çerçeve sunmak.
Eğitim İçeriği
Maliyet sistemleri
o Maliyet sistemlerini etkileyen faktörler o Maliyet sistemlerinin sınıflandırılması o Maliyetlerin faaliyet hacmine göre sınıflandırılması
Karar verme açısından maliyet yöntemleri
o Tam maliyetleme o Değişken maliyetleme
İşletme kararlarının yapısı
o Karar verme süreci o Karar verme açısından maliyet kavramları
İşletme ortamında verilen kararlar
o Uzun vadeli (sermaye yatırım) kararlar o Kısa vadeli (alternatif seçim) kararlar
Tedarik ve satın alma kararları
o Hammadde ve malzeme stok kararları o Makine veya donanım alma-yenileme o Üretim faktörlerinin satın alınması veya işletmede üretilmesi
Üretim kararları
o Üretim hacmi o Hacim ve sabit giderlerdeki değişikliğinin kara etkisi o Fiyat ve değişken giderlerdeki değişikliğin kara etkisi o Kar planlaması analizleri o Üretimin durdurulması, ürün hattının - işletmenin kapatılması o Ürünü satma ya da işlemeye devam etme o Birleşik ve yan ürünlerle ilgili kararlar o Ürün karışımı o Özel bir siparişin değerlendirilmesi
Fiyatlama ve pazarlama kararları
o Fiyatlama kararını etkileyen faktörler o Fiyatlama yöntemleri o Tam maliyet yöntemine göre fiyatlama o Değişken maliyet yöntemine göre fiyatlama o Pazar çeşitlendirme kararları
Süre 3 gün
Kimler Katılabilir Yöneticiler, satın alma, üretim, satış, muhasebe bölümü çalışanları ve diğer
ilgililer
KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu
Eğitimin Adı TEMEL MALİYET MUHASEBESİ-PM6
Amaç
Katılımcılara maliyet muhasebesinin temel kavramları, işletmede ortaya
çıkabilecek giderlerin sınıflandırılması değerlendirilmesi ve faaliyet konusu ürün
ya da hizmetin birim maliyetinin belirlenmesi yöntemleri, maliyet sisteminin
oluşumu ve amaçları ile maliyet muhasebesi alanında geliştirilen güncel
yöntemler hakkında temel bilgileri kazandırmak.
Eğitim İçeriği
Maliyet Muhasebesi; Tanımı, Kapsamı, Amaçları ve Temel Kavramları
Giderlerin Sınıflandırılması
Gider Yerlerinin Belirlenmesi
Çeşitli Gider Dağıtımı Teknik ve Yöntemleri
Dağıtım Anahtarları
Maliyet Sistemini Etkileyen Faktörler
Maliyet Sistemlerinin Sınıflandırılması
Maliyetlerin Saptanması Amacına Yönelik Maliyet Sistemleri
Planlama ve Maliyet Kontrolü Amacına Yönelik Maliyet Sistemleri
İşletme Kararlarına Yardımcı Olma Amacına Yönelik Maliyet Sistemleri
Faaliyet Tabanlı Maliyetleme
Ürün Yaşam Dönemi Maliyetleme
Hedef Maliyetleme
Kaizen Maliyetleme
Süre 2 gün
Kimler Katılabilir Yöneticiler, muhasebe bölümü çalışanları, muhasebe yüksekokulu veya ticaret
lisesi mezunları ve diğer ilgililer
KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu
Eğitimin Adı İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİM SİSTEMİ-İKYS1
Amaç
Yönetici yada çalışanların organizasyona alınmasını,
yerleştirilmesini,yetiştirilmesini ve etkinliğinin sürekli arttırılması için tüm
destek faaliyetlerin devreye sokulmasını sağlamak.
Eğitim İçeriği
İnsan Kaynakları Yönetimi Nedir?
İnsan Kaynakları Biriminin Organizasyon İçerisindeki Yeri
İnsan Kaynakları Yönetiminin Temel İlkeleri
İnsan Kaynakları Yönetiminin Temel Fonksiyonları
İnsan Kaynakların Yönetimi İçin Yapılması Gereken Çalışmalar
İnsan Kaynakları Yönetimi Modüllerine Geçiş Nasıl Yapılmalı?
(Uygulama)
İnsan Kaynakları Yöneticisinin Temel Sorumlulukları
İnsan Kaynakları Yönetiminin Etkinliğinin Ölçülmesi
Süre 1 gün
Kimler Katılabilir Kuruluşların İnsan Kaynakları Biriminde çalışanlar
KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu
Eğitimin Adı İŞ DEĞERLENDİRME VE ÜCRETLENDİRME SİSTEMİ-
İKYS2
Amaç
Kuruluşlarda ‘eşit işe eşit ücret’ ilkesini gerçekleştirecek adil ve dengeli bir ücret
yapısının kurulabilmesi için gerekli olan kuramsal ve uygulamalı bilgilerin
aktarılmasına yöneltmek.
Eğitim İçeriği
İş Değerlendirme Sistemi o İş Değerlendirme Yöntemleri o Faktör Puan Planının Hazırlanması o İşlerin Değerlendirilmesi
Ücretlendirme Sistemi o Temel Ücret o Kıdem Ücreti o Ücret Braketleri
Süre 1 gün
Kimler
Katılabilir
Kuruluşların “İnsan Kaynakları Birimi’nde çalışanlar ve/veya ”İş Değerlendirme
Ücretlendirme Sistemininin Kurulması” projelerinde görevlendirilen çalışanlar
KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu
Eğitimin Adı PERFORMANS YÖNETİM SİSTEMİ-İKYS3
Amaç
İlgili yönetici ve çalışanlara, Performans Yönetim Sistemi konusunda temel
bilgileri aktarmak, uygulama örneklerinin tartışılmasını sağlamak ve kurum
özelinde sistemin kurulabilmesine yönelik alt yapı çalışmalarına temel
oluşturmak.
Eğitim İçeriği
Performans Yönetiminin Tanımı
Performans Yönetiminin Tarihsel Gelişimi
Etkin Performans Yönetim Sisteminin Özellikleri
Performans Yönetiminin Amaçları
Performans Yönetiminde Kritik Süreçler
Ülkemizde ve Yurtdışında Kullanılan Performans Yönetim Sistemi Örnekleri
Hedeflere ve Yetkinliklere Dayalı Performans Yönetim Sistemi
Uygulama Çalışması
Performans Değerlendirmenin Amaçları
Performans Değerlendirme İçin Kullanılan Yöntemler
Yetkinlik Temelli Performans Yönetim Sistemi
Türkiye ve Yurtdışında Kullanılan Yetkinlik Temelli Performans
Yönetim Sistemi Örnekleri
Uygulama Çalışması
Süre 1 gün (Yarım gün kavramsal çerçevenin anlatılması yarım gün uygulama
aşamasının gerçekleştirilmesi)
Kimler Katılabilir Kamu ve Özel Kesim Kuruluşlarındaki İnsan Kaynakları ile ilgilenen
yöneticiler, İnsan Kaynakları biriminde çalışanlar
KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu
Eğitimin Adı EĞİTİCİLERİN EĞİTİMİ-İKYS4
Amaç Eğitim kadrosunda görev almış veya alacak olan, herhangi bir konuda eğitim, öğretim verecek personelin, uygulamalı teknikler ile yetiştirilmesini sağlamak.
Eğitim İçeriği
Duygusal Zeka ve İletişim
Eğitim ve Öğretimde Temel Kavramlar
Eğitim Programındaki Temel 5 Soru
Hizmet İçi Eğitim Nedir ?
Hizmet İçi Eğitimde Sistem Yaklaşım Modeli o İhtiyaç Saptama; Esas, İlke, Yöntem ve Teknikler o İhtiyaçlarda Öncelik Sıralaması o Eğitim Programının Hazırlanması o Eğitimde Çevre Ayarlaması ve Ergonomi
Yetişkinlerde Öğrenme
Öğretme Yöntem ve Teknikleri o Düz Anlatım Yöntemi o Soru-Cevap Yöntemi o Görüşme Yöntemi o Örnek olay Yöntemi o Gösterip-Yaptırma yöntemi o Karma Yöntem
Uygulamalar
Süre 3 gün
Kimler Katılabilir Hizmetiçi eğitim veren ve potansiyel eğitimci tüm personel
KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu
Eğitimin Adı SEKRETERLİK BECERİLERİNİ GELİŞTİRME-İKYS5
Amaç
Her kademedeki yönetici sekreterinin iş ortamındaki yönetim ve iletişim
becerilerini geliştirmek, görev bilincinin artmasına yardımcı olmak, motive
olmalarını sağlamak, yönetim sorumluluğunu paylaşmanın önemi ve yolları
hakkında bilgi vermek .
Eğitim İçeriği
İletişim o Yazılı İletişim o Sözlü İletişim o İletişim Engelleri o Zor İnsanlarla İletişim
Telefon o Telefonlara Cevap Verme o Başarılı Telefon Diyaloğu o Özetleme o İkna
Yönetici ile Birlikte Çalışma Yönetici Sekreterden neler bekler?
o Yöneticiye Nasıl Destek Verilir? o Yöneticinin Yönetiminde Sekreterin Rolü ve Görevleri o Yöneticinizi Nasıl Daha Başarılı ve Etkin Hale
Getirebilirsiniz? o Yöneticinin İlişkilerinde Sekreterin Yeri ve Görevleri
Sekreterin Bilmesi Gereken İş Becerileri
Süre 2 gün
Kimler Katılabilir Yöneticilerin çalışmaları organize eden,büro ve ofis yöneten tüm çalışanlar
KOÇ YÖNETİM Eğitim Kataloğu
Eğitimin Adı ETKİLİ MÜLAKAT TEKNİKLERİ-İKYE6
Amaç
İşyerlerine en uygun kişilerin seçilmesini, performans yönetimi görüşmelerinin
etkin yapılmasını işten çıkarılan kişilerin görüş ve düşüncelerinden kurumun
yararlanmasını sağlamak.
Eğitim İçeriği
İnsanlar Neden Farklıdır ? o Kalıtımsal Etkiler, Aile Ve Çevre o Zeka, Eğitim
İnsanı Anlamak o Kişisel Özellikler o İletişim Özellikleri
Mülakat Psikolojisi
Mülakatlarda IQ ve EQ nun etkin kullanımı.
Mülakat Şekilleri
İş Başvurularının Ön Değerlendirmesi
Mülakatta Sorulacak Sorular ve Soru Sorma Teknikleri
Mülakatı Yönetme
Mülakatı Sonuçlandırma
Mülakat Yapanın Bireysel Duyarsızlıkları
Sorular, Rol Play Çalışmaları
Süre 2 gün
Kimler Katılabilir İnsan Kaynakları departmanında işe alım ve performans mülakatı yapan
çalışanlar