WIZERUNEK BRANŻY CENTRÓW HANDLOWYCH W INTERNECIE

WIZERUNEK BRANŻY CENTRÓW HANDLOWYCH

W INTERNECIE

Robert Stalmach

• monitoring mediów: internet, social media, prasa, RTV

• usługi analityczne

• content marketing

• szkolenia

Wspieramy działalność naszych klientów na różnych polach

biznesu: od sprzedaży i komunikacji marki po relacje z

pracownikami.

Norwegia Opoint AS •feed xml

Austria •feed xml

Litwa •feed xml •panel

Finlandia •feed xml

Globalne pokrycie: 74 języki 169 krajów świata

METODOLOGIA BADANIA

Metodologia badania

Analizowany okres: 01.01.2014-31.12.2014

Analizowane serwisy:

media społecznościowe i portale internetowe

Głębokość analizy: automatyczna

Źródła treści:

ok. 7 tys. serwisów internetowych i 10 mln. źródeł social media monitorowanych

przez Newspoint

Język źródeł:

polski

Filtrowanie spamu/botów: automatyczne

Jednostka analizy:

jeden post zawierający przynajmniej jedno wystąpienie

słowa kluczowego

Metodologia badania – słowa kluczowe

Branża:

Centra handlowe: CH, C.H., centrum handlowe, galeria handlowa

Parki handlowe: park handlowy

Centra outletowe:

Facotry: factory oraz co najmniej jedno ze słów: ursus, krakow, annopol, modliczna,

wroclaw, poznan, lubon, centrum outletowe, centrum wyprzedazowe, outlet

Fashion House: fashion house lub fashionhouse oraz co najmniej jedno ze słów:

sosnowiec, gdansk, warszawa, piaseczno, centrum outletowe, centrum wyprzedazowe,

outlet

Outlet Białystok: outlet bialystok, galeria podlaska

Ptak Outlet: Ptak oraz co najmniej jedno ze słów: rzgow, lodz, centrum outletowe,

centrum wyprzedazowe, outlet

Outlet Park: outlet park oraz co najmniej jedno ze słów: szczecin, dabie, centrum

outletowe, centrum wyprzedazowe, outlet


Zakupy online: co najmniej jedno wyrażenie z grupy: kupowac, kupic, zakupic, robic zakupy, zakupy oraz co najmniej jedno wyrażenie z grupy: online, on line, przez internet, w internecie, internetowy

Top 5 Centra Handlowe - Warszawa:

Arkadia: arkadia oraz co najmniej jedno ze słów: ch, c.h., centrum handlowe, dom handlowy, kupowac, robic zakupy, byc w, shopping, galeria

Blue City: blue city, bluecity

Galeria Mokotów: galeria mokotow, galmok, galeriamokotow

Promenada: promenada oraz co najmniej jedno ze słów: ch, c.h., centrum handlowe, dom handlowy, kupowac, robic zakupy, byc w, shopping, atrium, ostrobramska, galeria

Złote Tarasy: zlotetarasy, zlote tarasy


Top 5 najemców:

H&M: hm, h&m

Reserved: reserved

CCC: ccc

Deichmann: deichmann

Sephora: sephora

Dla każdego zagadnienia została uwzględniona pisownia:

• z i bez polskich znaków

• małą i wielką literą

• odmiana przez przypadki, rodzaje, liczby oraz czasy

ANALIZA ILOŚCIOWA

Branża

89%

5% 6%

Share of voice 2014 - branża

Centrum Handlowe

Park Handlowy

Centra Outletowe

13%

23%

1% 38%

4%

21%

Typy mediów - grudzień 2014

Portale

Fora

Blogi

Społeczności

Mikroblogi

Wideo

Liczba publikacji - 2014

Zdecydowanie najwięcej

pisze się w Internecie o

centrach handlowych (89%).

Udział w dyskusji parków

handlowych oraz centrów

outletowych jest

porównywalny (5% i 6%).

Najwięcej informacji nt.

całej branży pojawia się

w serwisach

społecznościowych

(38%), drugie miejsce

zajmują fora, trzecie

serwisy wideo (21%).

Dalej uplasowały się

portale (13%),

mikroblogi (4%) i blogi

(1%).

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

45000

50000

sty lut mar kwi maj cze lip sie wrz paź lis gru

Centra Handlowe

Parki Handlowe

Centra Outletowe

Branża

Liczba publikacji – porównanie 2013 i 2014

0

1000

2000

3000


Centra Outletowe 2014

Centra Outletowe 2013

0

10000

20000

30000

40000

50000


Centrum Handlowe 2014


W 2014 nastąpił

wzrost liczby

publikacji w

stosunku do 2013

roku.

W 2014 nastąpił wzrost

liczby publikacji w

stosunku do 2013 roku.

0

500

1000

1500

2000


Park Handlowy 2014

Park Handlowy 2013

W 2014 nastąpił

wzrost liczby

publikacji w

stosunku do 2013

roku.

Centra Handlowe vs zakupy online

0

10000

20000

30000

40000

50000



Zakupy online 2014

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000



Zakupy online 2013

78%

22%

Share of voice 2013

CentrumHandlowe 2013

Zakupy online2013


67%

33%

Share of voice 2014

CentraHandlowe 2014

Zakupy online2014

Liczba publikacji nt.

centrów handlowych

jak i zakupów online

wzrosła w 2014 roku w

stosunku do 2013,

jednak dynamiczniej

zwiększa się liczba

materiałów nt. zakupów

online, co prezentuje

wskaźnik share of

voice.

Centra Outletowe

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Factory

Fashion House

Outlet Białystok

Ptak Outlet

Outlet Park Szczecin

64%

22%

3% 8%

3%

Share of voice 2014

Factory

Fashion House

Outlet Białystok

Ptak Outlet

Outlet Park Szczecin

14%

29%

1%

46%

2%

8% Typy mediów 2014

Portale

Fora

Blogi

Społeczności

Mikroblogi

Wideo


Najwięcej w internecie pisze się o Factory (64%), następnie o Fashion House (22%) i Ptak Outllet (8%). Najmniej – po 3% o Outlet Białystok i Outlet Park Szczecin.

Najwięcej informacji nt. centrów outletowych pojawiło się w

serwisach społecznościowych (46%), na drugim miejscu

znalazły się fora (29%), następnie portale (14%).

Centra Outletowe

0

500

1000

1500

2000


Factory 2014

Factory 2013

0

200

400

600

800


Fashion House 2014

Fashion House 2013

0

100

200

300

400


Outlet Białystok 2013

Outlet Białystok 2014


W 2014 spadek

liczby publikacji w

stosunku do 2013

roku.

W 2014 spadek liczby

publikacji, Galeria Podlaska

zmienia się w Outlet

Białystok

W 2014 wzrost

liczby publikacji w

stosunku do 2013

roku.

Centra Outletowe

0

50

100

150

200


Outlet Park Szczecin 2014

Outlet Park Szczecin 2013

0

50

100

150

200

250

300


Ptak Outlet 2014

Ptak Outlet 2013


W 2014 wzrost

liczby publikacji w

stosunku do 2013

roku.

W 2014 spadek

liczby publikacji w

stosunku do 2013

roku.

Centra Outletowe

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Factory Fashion House Outlet Białystok Ptak Outlet Outlet ParkSzczecin

Wydźwięk publikacji 2014

pozytywny negatywny neutralny

Proporcje wydźwięku publikacji nt. centrów outletowych utrzymują się na

podobnym poziomie dla Factory, Fashion House, Ptak Outlet, Outlet Park

Szczecin. Na temat Outlet Białystok zdecydowaną większość stanowią wpisy

neutralne.

Top 5 Centra Handlowe Warszawa

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

1800


Arkadia 2014

Blue City 2014

Galeria Mokotów 2014

Promenada 2014

Złote Tarasy 2014

6%

94%

Share of discussion - Top 5 Warszawa na tle centrów

handlowych

top 5 Warszawałącznie

inny kontekstwypowiedzi

18%

27%

17%

10%

28%

Share of voice 2014

Arkadia

Blue City

Galeria Mokotów

Promenada

Złote Tarasy

Liczba publikacji – 2014

Dla każdego centrum handlowego zauważalny jest radyklany spadek liczby publikacji w sierpniu.

W 6% publikacji nt. centrów

handlowych padają nazwy

warszawskiego Top 5.

Najwięcej publikacji dotyczy Złotych Tarasów oraz Blue

City (28% i 27%), porównywalny udział w dyskusji mają

Arkadia i Galeria Mokotów (18% i 17%), najmniej pisze

się o Promenadzie (10%).


0

500

1000

1500

2000




0

500

1000

1500

2000


Blue City 2014

Blue City 2013

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600


Arkadia 2014

Arkadia 2013


W 2014 spadek liczby

publikacji w stosunku

do 2013 roku.

W 2014 wzrost

liczby publikacji

w stosunku do

2013 roku.

W 2014 wzrost

liczby publikacji w

stosunku do 2013

roku.


0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500


Złote Tarasy 2014

Złote Tarasy 2013

0

200

400

600

800

1000

1200

1400


Promenada 2013

Promenada 2014


W 2014 spadek

liczby publikacji w

stosunku do 2013

roku.

W 2014 spadek

liczby publikacji w

stosunku do 2013

roku.


0%

20%

40%

60%

80%

100%

Arkadia Blue City Galeria Mokotów Promenada Złote Tarasy

neutralny

negatywny

pozytywny

Wydźwięk publikacji - 2014

W zdecydowanej większości wydźwięk publikacji nt. centrów handlowych jest neutralny.

Top 5 najemców

0

5000

10000

15000

20000

25000



H&M

Reserved

CCC

Deichmann

Sephora

42%

22%

20%

3% 13%

Share of voice 2014

H&M

Reserved

CCC

Deichmann

Sephora

Największym zainteresowaniem internautów cieszy się H&M (42%), liczba materiałów nt. Reserved i CCC utrzymuje się na

porównywalnym poziomie (22% i 20%), rzadziej wzmiankuje się o Sephorze (13%), najmniejszy udział w internetowej

dyskusji ma Deichmann (3%).

W IV kwartale zauważalny jest wzrost liczby materiałów nt. każdej spośród marek, zdecydowanym liderem jest H&M.

Top 5: najemcy vs Centra Handlowe Warszawa


W Internecie pisze się zdecydowanie więcej o topowych markach niż o centrach

handlowych, liderem jest najpopularniejsza odzieżowa sieciówka – H&M.

0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

20


Tysi

ące

H&M

Reserved

CCC

Deichmann

Sephora

Arkadia

Blue City

Galeria Mokotów

Promenada

Złote Tarasy

Top: najemcy vs Centra Handlowe Warszawa

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

H&M

Reserved

CCC

Deichmann

Sephora

Arkadia

Blue City

Galeria Mokotów

Promenada

Złote Tarasy

Facebook

Twitter

Instagram

YouTube

Komunikacja w głównych kanałach social media

Międzynarodowe marki wykorzystują kilka kanałów social media do komunikacji z klientami,

warszawskie centra handlowe korzystają praktycznie jedynie z Facebooka.

Skontaktuj się z nami!

Zapraszamy do kontaktu!

Newspoint Sp. z o.o.

al. Solidarności 74a

00-145 Warszawa

tel. (22) 852 20 06

e-mail [email protected]

www http://newspoint.pl

[email protected]

mailto:[email protected]

http://newspoint.pl/

https://www.facebook.com/NewsPoint

https://plus.google.com/116087812199566092652/posts

http://www.linkedin.com/company/newspoint

http://www.pinterest.com/newspoint/

http://www.slideshare.net/newspoint

https://twitter.com/newspoint_pl

http://www.youtube.com/user/NewspointPolska

WIZERUNEK BRANŻY CENTRÓW HANDLOWYCH W INTERNECIE

Marketing

Transcript of WIZERUNEK BRANŻY CENTRÓW HANDLOWYCH W INTERNECIE