Twitter pour HootSuite: Un guide élaboré par les Coachs en médias sociaux

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Twitter est devenu le moyen le plus rapide pour répandre des nouvelles et c’est également le canal par lequel les entreprises entrent en contact avec leurs clients actuels et potentiels, en créant une structure offrant d’innombrables opportunités commerciales. HootSuite vous aide à exploiter ce potentiel en vous offrant une fonctionnalité Twitter puissante et facile à utiliser qui simplifie votre présence sur les médias sociaux.

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  • Twitter pour HootSuite Un guide labor par les Coachs en mdias sociaux Twitter pour HootSuite - Un guide labor par les Coachs en mdias sociaux | 1HootSuite Media Inc. Dmarrer sur Twitter et le tableau de bord HootSuite Twitter est devenu le moyen le plus rapide pour rpandre des nouvelles et cest galement le canal par lequel les entreprises entrent en contact avec leurs clients actuels et potentiels, en crant une structure offrant dinnombrables opportunits commerciales. HootSuite vous aide exploiter ce potentiel en vous offrant une fonctionnalit Twitter puissante et facile utiliser qui simplifie votre prsence sur les mdias sociaux. Que vous soyez un utilisateur novice de Twitter, de HootSuite ou des mdias sociaux en gnral, ce guide va vous donner un aperu de tout ce dont vous aurez besoin pour commencer utiliser Twitter et le tableau de bord HootSuite. Quest-ce que Twitter peut apporter mon entreprise? Twitter peut vous aider btir des relations avec vos clients, et vous mettre en contact avec des entreprises et communauts qui vous intressent. Vous pouvez galement utiliser Twitter pour dvelopper la notorit de votre marque, mettre de nouveaux produits sur le march et recueillir les retours dexprience de vos clients. Meilleures pratiques sur Twitter pour les entreprises Maintenant que votre compte Twitter a t configur, voici quelques unes des meilleures pratiques pour vous aider atteindre vos objectifs commerciaux. 1. Suivez les professionnels de votre secteur Pour exploiter tout le potentiel de Twitter, suivez les comptes Twitter qui vous intressent. Quil sagisse de ressources sur votre secteurs, de clients, dassociations professionnelles ou de publications du secteur. Remplissez votre liste de comptes intressants et inspirants. *vous ne savez pas par o commencer? Suivez une entreprise pertinente pour votre secteur ou base de clients, puis dcouvrez quels comptes elle suit. 2. Lengagement est essentiel pour fidliser vos abonns lre de Netflix et de TiVo, les gens qui regardent la tlvision nont plus besoin de subir linvasion des spots publicitaires. Il en va de mme pour les mdias sociaux. Si vous vous contentez de promouvoir votre produit ou service, les gens ignoreront vos Tweets. Entrez en contact avec vos abonns et discutez avec eux de manire individualise, remerciez-les de vous avoir suivi ou davoir tweet votre sujet. Rpondez TOUTES les questions poses par vos clients, quelles soient bonnes ou mauvaises, et joignez-vous aux conversations relatives votre marque pour montrer aux gens que vous les coutez. Toutes ces initiatives peuvent faire la diffrence et garantir votre russite sur les mdias sociaux.
  • HootSuite Media Inc. Twitter pour HootSuite - Un guide labor par les Coachs en mdias sociaux | 2 3. Programmez des publications pour rester constamment actif Alors que vous dormez, les mdias sociaux sont en constante activit. La programmation de Tweets est une faon facile de maintenir une prsence active sur Twitter, sans avoir rester devant son ordinateur en permanence. Cette fonction est particulirement utile si vous avez des abonns ou une clientle internationale, car vous pouvez programmez la publication de contenu des heures de pointe quels que soient les fuseaux horaires. La programmation est une fonction prcieuse pour les entreprises, mais comme il a t mentionn plus haut, vous devez tout de mme engager avec votre public de faon personnelle. Lessentiel est de trouver un quilibre entre les deux. 4. Publiez du contenu qui ne soit pas relatif la marque et qui intressera votre public. Encore une fois, Twitter ne peut pas tre trait comme un simple outil de diffusion pour votre entreprise. Vous devez engager et partager du contenu pertinent et intressant avec votre public. Le fait quune personne vous suit ne signifie pas forcment quelle veut voir toutes les mises jour concernant vos activits ou vos communiqus de presse. Crez et organisez du contenu intressant et pertinent pour votre public. Surveillez les hashtags de votre secteur et partagez le meilleur contenu. Pour chaque Tweet au sujet dun de vos produits ou de votre entreprise, envoyez un ou plusieurs Tweets au sujet de votre secteur ou abordez des thmes suscitant un intrt plus vaste. Configurer votre Tableau de bord HootSuite Maintenant que vous utilisez Twitter pour entreprise, il est temps de vous mettre HootSuite. Le tableau de bord HootSuite vous aidera grer et optimiser votre prsence sur Twitter, pour que vous tiriez le meilleur parti du temps pass sur les mdias sociaux. 1. Ajouter un Profil Twitter HootSuite Ajouter un profil Twitter votre tableau de bord HootSuite vous donnera accs de nombreuses fonctions de mdias sociaux tels que la publication de messages (Tweets), le suivi des mentions de marque, et la programmation de messages. 1.Cliquez sur Ajouter un rseau social. 2.Slectionnez Twitter. 3.Connectez votre compte Twitter. 2. Ajouter des flux Twitter Une fois que vous avez ajout votre profil Twitter HootSuite, vous pouvez commencer crer des flux pertinents pour votre activit. La liste suivante prsente les diffrents types de flux que vous pouvez ajouter votre tableau de bord: Flux daccueil Mentions Tweets envoys Tweets favoris Listes Twitter Messages directs (Bote de rception et bote denvoi) Mes Tweets Retweets Tweets programms Nouveaux abonns Flux de recherche Twitter
  • HootSuite Media Inc. Twitter pour HootSuite - Un guide labor par les Coachs en mdias sociaux | 3 Utilisez les listes Twitter votre avantage Avec la quantit de messages qui arrivent chaque minute, il est facile de sgarer et dtre submerg par le volume substantiel de bruit. Cest pourquoi les listes Twitter se rvlent utiles. Elles vous permettent de surveiller des groupes dindividus spcifiques qui sont pertinents pour vous. Les listes sont faciles grer et tenir jour directement depuis votre tableau de bord HootSuite. Vous pouvez galement mettre jour vos listes sur les applications mobiles de HootSuite. 3. Publication et programmation de messages Maintenant que votre profil Twitter est configur dans HootSuite, il est temps de tirer profit des capacits de publication de HootSuite. Vous pouvez publier un message immdiatement, programmer ou auto-programmer du contenu pour le publier ultrieurement. Pour composer un nouveau message: 1.Cliquez pour slectionner un rseau social (vous pouvez en slectionner plusieurs). 2.Tapez votre message dans la fentre de composition de messages 3.Cliquez sur Envoyer maintenant. Programmation de messages Parce que les mdias sociaux ne sont jamais en veille, il arrivera bien des fois o vous serez occup ou ne serez pas au bureau et ne pourrez pas accder votre appareil mobile ou ordinateur. La prochaine fois que vous aurez du temps libre, programmez quelques messages pour une publication ultrieure. Cela vous aidera rester connect avec votre public croissant des rseaux sociaux.
  • HootSuite Media Inc. Twitter pour HootSuite - Un guide labor par les Coachs en mdias sociaux | 4 Pour programmer un message manuellement: 1.Aprs avoir compos votre message, cliquez sur licne du calendrier dans le coin infrieur droit de votre fentre de composition de message... 2.Dans le calendrier, slectionnez la date et lheure laquelle vous souhaitez envoyer le message. 3.Cliquez sur Programmer. Pour programmer un message automatiquement 1.Aprs avoir compos votre message, cliquez sur licne du calendrier. 2.Dans le menu droulant, loption dauto-programmation est rgle sur OFF. Basculez-la sur ON. 3.Cliquez sur Auto-programmer 4. Mesurez votre succs sur Twitter La prochaine tape afin dtre en mesure de publier et dengager est de surveiller votre croissance et russite. HootSuite offre une varit de rapports pour vous aider comprendre limpact de vos activits de mdias sociaux, tels que des clics sur des liens de messages et la croissance de votre nombre dabonns sur Twitter. Avec HootSuite Pro, vous dcidez quelles mesures ont de limportance et utilisez nos outils danalyse intgrs pour les suivre. Par exemple, le raccourcisseur dURLs Ow.ly de HootSuite vous permet de suivre des clics sur les liens, et de raccourcir des URLs. Lorsque vous tes limit 140 caractres pour publier votre message, les raccourcisseurs dURLs sont essentiels. Pour en savoir plus sur la faon de raccourcir des URLs, jetez un coup doeil notre article de blog rdig par nos coachs en mdias sociaux.
  • HootSuite Media Inc. Twitter pour HootSuite - Un guide labor par les Coachs en mdias sociaux | 5 Les modules danalyse disponibles avec HootSuite Pro: Retweets - Total Retweets - Dtaill Mentions - Total Mentions - Dtaill Comparaison des mots-cls (linaire) Comparaison des mots-cls(en btons superposs) Comparaison des mots-cls (camembert) Croissance du nombre dabonns - Total Sentiment Twitter (en anglais seulement) Pour crer un rapport : 1.Cliquez sur longlet analyse dans votre barre de lancement. 2.Dans la colonne intitule Modles, choisissez un module analytique Twitter 3.Slectionnez un profil Twitter. 4.Cliquez sur Crer un rapport. Pour en savoir plus sur votre tableau de bord HootSuite, joignez-vous nos webinaires gratuits organiss par nos Coachs en mdias sociaux.