Treinamento: Facilitação de Workshop de Estrategia, Inovação e DT

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Treinamento Módulo Básico

Facilitação de Workshop de Estratégia, Inovação e DT

São Paulo – Outubro/2012

Eurico GushiFacil i tador de Workshop de Estratégia, Diagnóstico e Inovação

CRIAVIVA ConsultoriaWorkshop de Estratégia/Inovação


Eurico – Facilitador de Workshop

Ferramenta: Brainstorming / Metodologia IDM – Innovation Decision Mapping


IntroduçãoFacilitação de Workshop de Inovação




1.Sintomas

2.Objetivo

4. Ideias

3.Diagnóstico

1. Sintomas: Fatos no Presente que Sinalizam Necessidade de Mudança

3. Diagnóstico: O Que Fazer? ouO Que Impede de Atingir o Objetivo?

2. Objetivo: FuturoResultado Desejado.

4. Ideias: Como Fazer?Plano de Ações

A Metodologia IDM – Innovation Decision Mapping é uma Metodologia para Inovar, Criar Estratégias e Solucionar Problemas


Brainstorming:

Regra: Não Justificar Queremos a Sua Percepção – Conhecimento e Experiência

Votação no 1º. Turno:

1. ou 1. ou 1.

2. 2.

3.

Votação no 2º. Turno / Após Causa e Efeito:

Causa Idéia Idéia Idéia Efeito

Fonte: http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/p/brainstorming.html


Exercício Prático

Facilitação de Workshop de Inovação




Síntese do Exercício – I.D.M.

Vender o Que o ClientePrecisa

Conhecer o Cliente

Aumentode Venda

Integração entre

as Áreas


Síntese do Exercício – IDM – Inovação

Ideias

Diagnóstico

Objetivos

Sintomas

Novas Fontesde Receita

Aumento de Venda

Vender o que oCliente Precisa

Integração entre Áreas

Conhecero Cliente


Síntese do Exercício – IDM – Inovação

Ideias

Diagnóstico

Objetivos

Sintomas

QuebrarParadigmas

(12 votos)

SimplificarProcessos(11 votos)

Novas Fontesde Receita(18 votos)

Mercado emTransformação

(4 votos)

GerarDiferencial

(5 votos)

Alcançar novosMercados(11 votos)

Aumento VendaSustentável

(15 votos)

Trabalho comQualidade Vida

(10 votos)

Processo MenosBurocrático

(3 votos)

Entender Futuras Necess.

(3 votos)


(19 votos)

Diferenciaisda Concorrência

(2 votos)

Mudar Modelode Metas(10 votos)

Integração entreÁreas

(11 votos)

Conhecero Cliente(26 votos)

Se Colocar noLugar do Cliente

(15 votos)

Se Colocar noLugar Vende

(1 votos)

Metas de Satisfaç. Cliente

(3 votos)

Perguntar(0 votos)


Votos No

7 Novas Fontes de Receita 1

6 Quebrar Paradigmas 2

6 Simplificar os Processos 3

5 Mercado em Transformação 4

4 Falta Integração 5

4 Empresa é Complexa 6

3 Clientes estão em Movimento 7

3 Geração de Negócio 8

2 Clientes Mudam Expectativas / Produtos Genéricos / Não Controle 9

1 Comunicação Eficaz 12

Sintomas (Fatos e Necessidade de Inovação)

QuebrarParadigmas

(12 votos)

SimplificarProcessos(11 votos)

Novas Fontesde Receita(18 votos)

Mercado emTransformação

(4 votos)


Votos No

10 Alcançar Novos Mercados 1

8 Aumento de Vendas 2

5 Processos Menos Burocráticos 3

4 Gerar Diferencial 4

4 Trabalho com Qualidade de Vida 5

4 Melhor Produto para o Cliente 6

3 Receita Sustentável 7

3 Proximidade com o Cliente 8

2 Receita de Serviços 9

2 Superar Expectativas 10

Objetivos (Resultados Desejados no Futuro)

GerarDiferencial

(5 votos)

Alcançar novosMercados(11 votos)

Aumento de Venda(15 votos)

Trabalho comQualidade Vida

(10 votos)

Processo MenosBurocrático

(3 votos)


Votos No

14 Vender o Que o Cliente Precisa 1

10 Integração Entre Áreas 2

8 Mudar Modelo de Metas 3

4 Diferenciar da Concorrência 4

3 Entender Futuras Necessidades dos Clientes 5

2 Diferencias da Empresa de Forma Clara 6

2 Estreitar Relação com Clientes 7

1 Definir Novos Mercados 8

1 Entender Real Necessidade do Cliente 9

0 Extrapolar Core Business 10

Diagnóstico (O Que Fazer / O Que Impede?)

Entender Futuras Necess.

(3 votos)


(19 votos)

Diferenciaisda Concorrência

(2 votos)

Mudar Modelode Metas(10 votos)

Integração entreÁreas

(11 votos)


Votos No

17 Conhecer o Cliente 1

10 Se Colocar no Lugar do Cliente 2

6 Se Colocar no Lugar de Quem Vende 3

4 Metas de Satisfação do Cliente 4

3 Perguntar 5

2 Sair do Escritório 6

1 Ouvir 7

1 Conhecer as Ligações que a Empresa Atende nas Centrais 8

1 Agilidade de Resposta 9

0 Conhecer a Cadeia do Cliente 10

Ideias (Plano de Ações)

Conhecero Cliente(26 votos)

Se Colocar noLugar do Cliente

(15 votos)

Se Colocar noLugar Vende

(1 votos)

Metas de Satisfaç. Cliente

(3 votos)

Perguntar(0 votos)


Votos No

12 Rever Foco da Área 1

11 Criar Produto 2

7 Planejamento 3

6 Trabalhar o Clima 4

2 Tudo 5

2 Ideias 6

1 Tendências 7

1 Rever Estruturas 8

0 Em Cliente Interno 9

0 Em Cliente Externo 10

Obs.: Conhecer o Cliente (Neste Workshop a Criaviva conheceu a Real Necessidade do Cliente)

Percepção de Aplicabilidade do I.D.M.


AplicabilidadeFacilitação de Workshop de Inovação




Várias Aplicabilidades


Exemplo: Líder Facilitador

Exemplo: “Quality Circle” ou CCQ: Círculo de Controle de Qualidade


TeoriaFacilitação de Workshop de novação




Brainstorming:

Regra: Não Justificar Queremos a Sua Percepção – Experiência – Lógica Abdutiva

Votação em 1º. Turno:

1. ou 1. ou 1.

2. 2.

3.

Votação em 2º. Turno / Após Causa e Efeito:

Causa Idéia Idéia Idéia Efeito

Fonte: http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/p/brainstorming.html


XHeurística: O Sintoma (problema errado) é a Pista para a Descoberta do Diagnóstico (problema certo)

Single Loop Learning - Controle / Gestão - Criatividade

Double Loop LearningChris Argyris - Estratégia - Inovação

ResultadoDesejado

(Descoberta do)

Diagnóstico(Protagonista)

Idéias (Protótipo/Solução)

(Percepção de)

Sintomas(Vítima)

(O Que?)

(Para Que?)

(Como?)

(Onde Dói?) (Por Que?)


QuaseEncerrando

Facilitação de Workshop de Inovação




Facilitador de Workshop de Inovação

Facilitador de Workshop de Inovação

(C.H.A. – Experiência)

Raciocínio Lógico: - Análise e Síntese - Causa e Efeito - Intuitivo

Ferramentas e Metodologias: - Brainstorming - IDM - Design Thinking

Atitude: - Dar Segurança ao Participante - Tirar da Posição Defensiva


Curso de Formação de Facilitadores de Workshop

Acompanhamento

Planejamento deum Workshop Real

Módulo Básico(Introdução ao IDM)

O Que é Facilitação de Workshop de Inovação Módulo Avançado

(Encontro de Facilitadores)

- Capacitação Técnica

- Estratégias de Negócio


Algumas Sugestão de Leitura

• http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/

• Conhecimento Tácito: Michael Polanyi Ikujiro Nonaka – SECI Model

• Processo Intuitivo: Henri Bergson – Creative Evolution – 1911

• David Rock and Jeffrey Schwartz: The Neuroscience of Leadership

• Segurança: Sigmund Freud Mecanismos de Defesa – Racionalização

• Vítimas e Protagonistas – Fred Kofman – Metamanagement

• Inovação: Chris Argyris: Defensive Routines e Double Loop Learning in Organizations - HBR

• Design Thinking – Heurística – Pensamento Abdutivo: Roger L. Martin – The Design of Business

• W. Chan Kim and R. Mauborgne – Blue Ocean Strategy


IDM – Innovation Decision Mapping – Método Heurístico

Eureka: - Descobri – Palavra de Origem Grega

- Arquimedes gritou: “Eureka! Eureka! Eureka!”

Só coincidências: - A Eureka não é a esposa do Eurico

- Método Heurístico não é o Método do Eurico

Método Heurístico: - Método de Solução de Problemas

- Método de Análise e Síntese Euclides – Séc. III a.C.

- Método de Aprendizagem pela Descoberta


• Especialista na Facilitação de Workshop de Inovação, Estratégia, Diagnóstico,

Design Thinking, Co-Criação , Focus Group, Planejamento e Aprendizagem.

Já Facilitou mais de 4.500 Brainstormings em Grupos (Workshops / Reuniões)

Mais de 18 anos de Experiência. Facilitou mais de 800 Workshops de Inovação e Diagnóstico

Mais de 30 anos de Pesquisa e Especialização em “Problem Solving” – Método Heurístico

• Criador do “Innovation Decision Mapping” – Método Heurístico de Inovação e Estratégia

• Formação: Facilitation Leadership – Creative Education Foundation – NY – USA

Quality Control Circle Team Leader – Kasai – Nissan Group – Mie – Japão

• Prestou serviços para: Bradesco, Itaú-Unibanco, Porto Seguro, Mapfre Seguros,

MSD, Janssen-Cilag, Boehringer Ingelheim, Novartis, Merck, Organon, Schering Plough,

Syngenta, Bayer, FMC, Basf, Dow, Bosch, Mahle, ThyssenKrupp, Saint-Gobain, Honeywell,

TV Globo e Unilever

• http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/

http://www.criaviva.com.br

Facilitador: Eurico Gushi

CRIAVIVA ConsultoriaInnovation Design Workshop

11-2097-3054

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Treinamento Módulo Básico

Facilitação de Workshop de Estratégia, Inovação e DT

São Paulo – Outubro/2012



Fim!

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Business

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