TRABAJO INTERBANK LISTO.docx

7/23/2019 TRABAJO INTERBANK LISTO.docx

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2015

APONTE TORRES Martn

BOBADILLA ORTEGA Alessandra

BOBADILLA ORTEGA Almendra

CHAVEZ BUSTAMANTE Pedro

CORDOVA aren

GARCIA BANDA Pamela

BANCOINTERBANK


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INTRODUCCIN

La !resente "n#est"$a%"&n a!l"%ada al 'an%o INTERBAN es de $ran "m!ortan%"a !or()e

nos !erm"te desarrollarnos !ro*es"onalmente en el %am!o la'oral a!l"%ando todo lo

est)d"ado+ !or ello al real",ar los an-l"s"s de s)s estados *"nan%"eros+ real",ar an-l"s"s de

rat"os . tener %ono%"m"ento de la e#ol)%"&n ()e /a ten"do INTERBAN desde el a0o en()e se "n"%"& es )na $ran #enta1a .a ()e al !ost)lar %omo tra'a1ador sa'es %&mo se /a

"do desarrollando INTERBAN a med"da ()e /an !asado los a0os2

La "n#est"$a%"&n real",ada a INTERBAN /a s"do desarrollada %on el o'1et"#o de dar a

%ono%er a los est)d"antes de adm"n"stra%"&n 'an%ar"a "n*orma%"&n rele#ante . %"erta+ !ara

entender+ #er"*"%ar+ . a!l"%ar el %ono%"m"ento a%er%a de s) desen#ol#"m"ento en elmer%ado+ as"m"smo tener en %)enta la te%nolo$a a#an,ada ()e )san !ara la sat"s*a%%"&n

de s)s %l"entes2

El est)d"o de "n#est"$a%"&n /a INTERBAN+ /a s"do lle#ada a %a'o !or()e mas all- del

!rest"$"o !ro*es"onal+ al%an,ar )n re%ono%"m"ento o sent"rse '"en+ nosotros %omo *)t)ros

!ro*es"onales *ormamos !arte del %ono%"m"ento+ *ortale%emos n)estra d"s%"!l"na /a%"endo

%re%er n)estra !ro*es"&n+ lo %)al es m). "m!ortante .a ()e al momento de sal"r al %am!o

la'oral $eneramos )n %ono%"m"ento 3t"l . as "n*l)"r en la e%onoma del Per32


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82 DATOS GENERALES DE INTERBAN5555555555555555552229824 DENOMINACI:N55555555555555555555555552529

826 CONSTITUCI:N E INSCRIPCI:N EN REGISTROS P;BLICOS555552229827 GRUPO ECON:MICO5555555555555555555555522229828 ESTRUCTURA ACCIONARIA555555555555555555555 SISTEMA INANCIERO PERUANO52244

CAPITULO II: METODOLOGIA DEL TRABAJO2 METODOLOGIA5555555555555555555555555555247

CAPITULO III: PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

92 HISTORIA DEL BANCO INERBAN 5555555555555555555548


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?27 TIPO DE ORGANIGRAMA PARA INTERBAN555555555555527?28 LNEAJ STA5555555555555555555555555557

?2= CONLICTOS ENTRE LNEA > STA5555555555555555274?2 TRAMO DE CONTROL555555555555555555555552274?29 ORGANIGRAMA DE INTERBAN5555555555555555555

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CAPITULO V: ESTILO DE DIRECCIN

42 FU ES DIRIGIR

555555555555555555555555552278424 C:MO SE DIRIGE

55555555555555555555555227=

42426 CLAVES DE UNA BUENA DIRECCI:N555555555555557

442 UNCIONES DEL GERENTE GENERAL555555555555555555

7

4424 UNCIONES DEL DIRECTORIO DEL GRUPO INTERBAN5555555

79

442424 OTRAS ACULTADES RELEVANTES SOBRE EL DIRECTORIO555552279

462 UNCIONES DE LA ALTA GERENCIA55555555555555555557.$MATRIZ ODA

ORTALEZAS DEBILIDADES

L"dera,$o en el se$mento reta"l Des*a#ora'le n"#eles de e*"%"en%"a


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E!ans"&n de s)s o!era%"ones en el

se$mento reta"l )sando las

s"ner$"as %on em!resas del $r)!o+

%omo los S)!ermer%ados

Per)anos2 Ba1os n"#eles de "ntermed"a%"&n

*"nan%"era en el mer%ado na%"onal2 Ma.or mer%ado Se$)ros !ara

!e()e0as . m"%ro em!resas

Ma.or %om!eten%"a entre 'an%os

$randes R"es$o de so'reJende)dam"ento Desarrollo de %a1as m)n"%"!ales

In$reso de n)e#os %om!et"dores

"nterna%"onales

>.%OBJETIVO

[ Inte$rar #"rt)almente todas

las t"endas+ !ara al%an,ar el

o'1et"#o INTERBAN se

[ A'r"r n)e#as t"endas en

d"*erentes l)$ares del Per32

[ L"dera,$o te%nol&$"%o .lo$st"%o

S "d l

LARGO PLAZO

MEDIANO PLAZO

CORTO PLAZO


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La estrate$"a de Inter'an %omo el %)arto 'an%o del s"stema no es %on#ert"rse en el

'an%o m-s $rande+ s"no en ser el me1or !ro#eedor de ser#"%"os *"nan%"eros del !as+

$enerando renta'"l"dad a s)s a%%"on"stas

En este %am"no+ la ent"dad #"ene tra'a1ando %on )n !lan estrat$"%o de tres a0os+

*o%al",-ndose en ne$o%"os renta'les ()e "m!l"%an 'a1o %ons)mo de %a!"tal . r"es$o

%ontrolado2

La estrate$"a %omer%"al a!l"%ada+ ')s%a "n%rementar s) %artera de %olo%a%"ones+

en*o%-ndose en a()ellos !rod)%tos en donde %)enta %on ma.or e!er"en%"a+ ')s%ando

!ermanentemente "n$resar a n)e#os se%tores so%"ales . e%on&m"%os2

S) am!l"a red de %anales de aten%"&n+ ()e ase$)ra )na "m!ortante !resen%"a a n"#el

na%"onal+ ')s%a a$re$ar la d"#ers"dad de %anales ele%tr&n"%os2

S) estr)%t)ra o!erat"#a . *"nan%"era+ la ()e determ"na )na s)*"%"ente %o'ert)ra de

"n$resos *"nan%"eros . !or ser#"%"os+ res!e%to a s)s $astos+ ')s%a o*re%er ')enos n"#eles

de renta'"l"dad2

La sol#en%"a !atr"mon"al+ el res!aldo . la s"ner$"a ()e $eneren las ent"dades ()e *orman

!arte del Gr)!o Inter'an2

En Inter'an est-n %om!romet"dos en o*re%er )n ser#"%"o de %al"dad dentro de )n!ro%eso de "nno#a%"&n !ermanente %omo )na *orma de otor$ar ma.or #alor a$re$ado2

Im!)lsan la me1ora %ont"n)a de s)s !rod)%tos . !ro%esos+ s"endo )na de s)s !r"n%"!ales


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%om!et"t"#os %on el mer%ado+ donde lo *)ndamental es ()e n)estros %ola'oradores

estn totalmente %om!romet"dos %on la e%elen%"a+ la "nno#a%"&n . )na alta

!rod)%t"#"dad2 La V"s"&n de la D"#"s"&n de Gest"&n . Desarrollo H)mano es atraer+ retener .

desarrollar al me1or talento2

>.>.2 PRIVACIDAD

Inter'an+ ase$)ra la m-"ma reser#a . !rote%%"&n de a()ellos datos de %ar-%ter

!ersonal ()e los )s)ar"os del s"t"o en Internet de s) !ro!"edad+ )'"%ado en la d"re%%"&nele%tr&n"%a tra'a1aen"nter'an2!e+ "n$resen al s"t"o %on el *"n de )t"l",ar los ser#"%"os de

ste2

Con este o'1eto+ Inter'an /a desarrollado la !resente YPolt"%a de Pr"#a%"dadX2

>.>.3 CALIDAD

En Inter'an est-n %om!romet"dos %on s)s %l"entes . los otros $r)!os de "nters !araQ

Constr)"r )na rela%"&n trans!arente . de m)%/a %on*"an,a ()e ase$)re s)

!red"le%%"&n+ !ermanen%"a . lealtad2 Br"ndar !rod)%tos . ser#"%"os *"nan%"eros ()e sat"s*a$an s)s e!e%tat"#as2 Br"ndar )n ser#"%"o de alta %al"dad+ e*"%"ente . %ord"al !ara *a%"l"tarles la #"da2 Desarrollar %ont"n)amente las /a'"l"dades de n)estros %ola'oradores 'as-ndonos

en los #alores INTERBAN+ tra'a1ando en e()"!o !ara lo$rar la me1ora de n)estros

!ro%esos+ !rod)%tos . ser#"%"os2


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este %aso Inter'an es )na em!resa ()e se !reo%)!a !or s) %om)n"dad !ara ello real",a

%am!a0as %omoQ

PROTEGIENDO EL MEDIOAMBIENTE

En Inter'an est-n %om!romet"dos %on el )so %ons%"ente

de los re%)rsos d"s!on"'les en el med"o am'"ente+ s"n

%om!rometer la demanda de las $enera%"ones *)t)ras2

omentan )na %)lt)ra de re%"%la1e . el %ons)mo

res!onsa'le del a$)a+ ener$a . !a!el en todas n)estras

a%t"#"dades2 Los res)ltados de estas a%%"ones son

mon"toreadas desde el 69 !ara med"r . %ontrolar s)

/)ella e%ol&$"%a2

Contr"').en a la !rote%%"&n de s) entorno $enerando )na%)lt)ra de e*"%"en%"a en la o!era%"&n de s)s ne$o%"os2

MAESTRO ?UE DEJA =UELLA

Med"ante este !ro$rama "dent"*"%an . d"*)nden la $ran

la'or ed)%at"#a de los do%entes+ ()"enes %on s)s "deas .


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DONA UNA GOTA DE AMOR

Cada a0o !art"%"!an en las %am!a0as de dona%"&n de

san$re !ara a.)dar a los !a%"entes %on %ard"o!atas

%on$n"tas del Inst"t)to Na%"onal del N"0o2 @)nto a la

Aso%"a%"&n de Damas Vol)ntar"as del Inst"t)to+ /a'"l"tan

%ar!as md"%as !ara ()e s)s %ola'oradores !)edanreal",ar s)s dona%"ones de san$re !ara a.)dar a los n"0os

a s)!erar estos d"*%"les momentos2 Sa'en ()e %on s)

a!o.o !)eden a.)dar a sal#ar la #"da de m)%/os n"0os2

ASOCIACIN VIDA PER

Con la Aso%"a%"&n VIDA PER; o't"enen dona%"ones de

med"%"nas . e()"!am"ento md"%o del eter"or ()e son


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SISTEMA ORGANIZATIVO

El or$an"$rama es de s)ma "m!ortan%"a !ara la or$an",a%"&n+ .a ()e 'r"nda "n*orma%"&n alos %l"entes+ !ara ()e %ono,%an la estr)%t)ra del 'an%o INTERBAN . s) mane1o dentro

de la or$an",a%"&n+ en este %a!t)lo daremos a %ono%er el tramo de %ontrol . d"*erentes

t"!os de or$an"$rama ()e !)ede tomar el 'an%o2

. SISTEMA ORGANIZATIVOQ

.1?U< ES EL ORGANIGRAMA

Se$3n errel+ H"rt+ Adr"aensns+ lores . Ramos+ de*"ne el or$an"$rama %omoQ

Yre!resenta%"&n #"s)al de la estr)%t)ra or$an",a%"onal+ lneas de a)tor"dad+ %adena de

mando+ rela%"ones de !ersonal+ %om"ts !ermanentes . lneas de %om)n"%a%"&nY

Se$3n @a% le"tman+ a)tor del l"'ro YNe$o%"os E"tososY+ de*"ne el or$an"$rama %omo laQ

Yre!resenta%"&n $r-*"%a de la estr)%t)ra or$-n"%a ()e re*le1a+ en *orma es()em-t"%a+ la

!os"%"&n de las -reas ()e "nte$ran la em!resa+ los n"#eles 1er-r()"%os+ las lneas de

a)tor"dad . de asesoraY

Un or$an"$rama s"r#e !ara "nd"%ar $r-*"%amente la estr)%t)ra or$an",at"#a de )na

em!resa ) or$an",a%"&n+ !erm"te !ro!or%"onar "n*orma%"&n !or med"o de

re!resenta%"ones $r-*"%as de los as!e%tos *)ndamentales de los %)ales se %on*orma laestr)%t)ra or$an",a%"onal+ !erm"t"endo entender en lo $eneral la rela%"&n e "nte$ra%"&n de

los elementos ()e la %on*orman


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Este $r)!o se d"#"de en %)atro t"!os de or$an"$ramasQ In*ormat"#oQ Se denom"nan de este modo a los or$an"$ramas ()e se d"se0an %on el

o'1et"#o de ser !)estos a d"s!os"%"&n de todo !3'l"%o+ es de%"r+ %omo "n*orma%"&na%%es"'le a !ersonas no es!e%"al",adas2 Por ello+ solo de'en e!resar las !artes o

)n"dades del modelo . s)s rela%"ones de lneas . )n"dades asesoras+ . ser

$ra*"%ados a n"#el $eneral %)ando se trate de or$an",a%"ones de %"ertas

d"mens"ones2 Analt"%oQ Este t"!o de or$an"$rama t"ene !or *"nal"dad el an-l"s"s de determ"nados

as!e%tos del %om!ortam"ento or$an",a%"onal+ %omo tam'"n de %"erto t"!o de"n*orma%"&n ()e !resentada en )n or$an"$rama !erm"te la #enta1a de la #"s"&n ma%ro

o $lo'al de la m"sma+ tales son los %asos de an-l"s"s de )n !res)!)esto+ de la

d"str"')%"&n de la !lanta de !ersonal+ de determ"nadas !art"das de $astos+ de

rem)nera%"ones+ de rela%"ones "n*ormales+ et%2 S)s dest"natar"os son !ersonas

es!e%"al",adas en el %ono%"m"ento de estos "nstr)mentos . s)s a!l"%a%"ones2 ormalQ Se de*"ne %omo tal %)ando re!resenta el modelo de *)n%"onam"ento

!lan"*"%ado o *ormal de )na or$an",a%"&n+ . %)enta %on el "nstr)mento es%r"to de s)

a!ro'a%"&n2 As !or e1em!lo+ el or$an"$rama de )na So%"edad An&n"ma se

%ons"derar- *ormal %)ando el m"smo /a.a s"do a!ro'ado !or el D"re%tor"o de la S2A2 In*ormalQ Se %ons"dera %omo tal+ %)ando re!resentando s) modelo !lan"*"%ado no

%)enta toda#a %on el "nstr)mento es%r"to de s) a!ro'a%"&n2

.2.3 POR SU MBITO:Este $r)!o se d"#"de en dos t"!os de or$an"$ramasQ GeneralesQ Cont"enen "n*orma%"&n re!resentat"#a de )na or$an",a%"&n /asta


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.2.4 POR SU CONTENIDO:

Este $r)!o se d"#"de en tres t"!os de or$an"$ramasQ

Inte$ralesQ Son re!resenta%"ones $r-*"%as de todas las )n"dades adm"n"strat"#as de

)na or$an",a%"&n . s)s rela%"ones de 1erar()a o de!enden%"a2 Con#"ene anotar ()e

los or$an"$ramas $enerales e "nte$rales son e()"#alentes2

E1em!loQ


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De !)estos+ !la,as . )n"dadesQ Ind"%an las ne%es"dades en %)anto a !)estos . el

n3mero de !la,as e"stentes o ne%esar"as !ara %ada )n"dad %ons"$nada2 Tam'"n

se "n%l).en los nom'res de las !ersonas ()e o%)!an las !la,as2


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Hor",ontalesQ Des!l"e$an las )n"dades de ",()"erda a dere%/a . %olo%an al t"t)lar en

el etremo ",()"erdo2 Los n"#eles 1er-r()"%os se ordenan en *orma de %ol)mnas+ en

tanto ()e las rela%"ones entre las )n"dades se ordenan !or lneas d"s!)estas

/or",ontalmente2

M"tosQ Este t"!o de or$an"$rama )t"l",a %om'"na%"ones #ert"%ales . /or",ontales

!ara am!l"ar las !os"'"l"dades de $ra*"%a%"&n2 Se re%om"enda )t"l",arlos en el %aso

d " " 3 d "d d l '


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De Blo()eQ Son )na #ar"ante de los #ert"%ales . t"enen la !art"%)lar"dad de "nte$rar

)n ma.or n3mero de )n"dades en es!a%"os m-s red)%"dos2 Por s) %o'ert)ra+

!erm"ten ()e a!are,%an )n"dades )'"%adas en los 3lt"mos n"#eles 1er-r()"%os2

C"r%)laresQ En este t"!o de d"se0o $r-*"%o+ la )n"dad or$an",at"#a de ma.or 1erar()a

se )'"%a en el %entro de )na ser"e de %r%)los %on%ntr"%os+ %ada )no de los %)ales

re!resenta )n n"#el d"st"nto de a)tor"dad+ ()e de%re%e desde el %entro /a%"a los

etremos+ . el 3lt"mo %r%)lo+ &sea el m-s etenso+ "nd"%a el menor n"#el de 1erar()a

de a)tor"dad2 Las )n"dades de "$)al 1erar()a se )'"%an so're )n m"smo %r%)lo+ .

las rela%"ones 1er-r()"%as est-n "nd"%adas !or las lneas ()e )nen las *"$)ras2


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)n"dad ()e mane1a )n !rod)%to se le denom"na Wd"#"s"onesX estos !oseen

s)')n"dades ne%esar"as !ara s) o!era%"&n

Terr"tor"oQ Esta se da .a ()e al$)nas %om!a0as en%)entran ()e s)s o!era%"ones seada!tan de )na me1or manera a $randes %adenas or$an",a%"onales 'asadas en

,onas $eo$r-*"%as determ"nadas donde s) em!resa t"ene %o'ert)ra+ %omo las

$randes %adenas de /oteles+ %om!a0as tele*&n"%as+ entre otras+ ()e est-n d"#"d"dos

. or$an",ados so're la 'ase de s) )'"%a%"&n Cl"entesQ El t"!o !art"%)lar de %l"entes ()e )na or$an",a%"&n ')s%a al%an,ar+ !)ede

tam'"n ser )t"l",ada !ara a$r)!ar em!leados2 La 'ase de estade!artamental",a%"&n est- en el s)!)esto de ()e los %l"entes en %ada %on1)nto

t"enen !ro'lemas . ne%es"dades %om)nes ()e !)eden ser res)eltos ten"endo

es!e%"al"stas de!artamentales !ara %ada )no )n%"onalQ Es %)ando se or$an",an de a%)erdo a los !er*"les !ro*es"onales de

es!e%"al"dad

.3TIPO DE ORGANIGRAMA PARA INTERBANK:

De!artamental",a%"&n )n%"onalQ La de!artamental",a%"&n *)n%"onal es ne%esar"o !ara el

'an%o INTERBAN !or()e es re*le1o l&$"%o de las *)n%"ones+ mant"ene el !oder. el

!rest"$"o de las *)n%"ones !r"n%"!ales+ s"$)e el !r"n%"!"o de la es!e%"al",a%"&n

o%)!a%"onal+ s"m!l"*"%a la %a!a%"ta%"&n. !ro!or%"ona med"osde %ontrol r$"do en la alta

d"re%%"&n+ %on 'ase en las *)n%"ones !r"mord"ales ()e se desem!e0an en )na )n"dad de

la or$an",a%"&n
http://www.monografias.com/trabajos35/el-poder/el-poder.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/el-poder/el-poder.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/adpreclu/adpreclu.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/medios-comunicacion/medios-comunicacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/adpreclu/adpreclu.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/medios-comunicacion/medios-comunicacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/el-poder/el-poder.shtml


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VENTAJAS:

Ase$)ra asesora es!e%"al",ada e "nno#adora . mant"ene el !r"n%"!"o de a)tor"dad

3n"%a2

A%t"#ad %on1)nta . %oord"nada de los &r$anos de lnea . los &r$anos de sta**2

DESVENTAJAS:

Pos"'"l"dad de %on*l"%tos entre asesora . los dem-s &r$anos . #"%e#ersa2

D"*"%)ltad en la o'ten%"&n . el manten"m"ento del e()"l"'r"o d"n-m"%o entre lnea . sta**2

LAS CUATRO PRINCIPALES UNCIONES DE STA SON:a Ser#"%"os' Cons)ltora . asesora

% Mon"torear

d Planea%"&n . %ontrol.$CONLICTOS ENTRE L@NEA STA:

a El %on*l"%to se $enera !or no res!etar el !r"n%"!"o de )n"dad de mando' El es!e%"al"sta de sta** est- !reo%)!ado de s)s *)n%"ones '-s"%as . no de s)

es!e%"al"dad% El es!e%"al"sta no t"ene a)tor"dad d"re%ta so're el $erente de lnea

d El es!e%"al"sta t"ene a)tor"dad !ara tomar de%"s"ones rela%"onadas %on s)so!era%"ones . s)s s)'ord"nados

e El $erente de lnea t"ene a)tor"dad !ara tomar las de%"s"ones ()e "n#ol)%ren a s)s


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Se de'e esta'le%er !olt"%as %laras2

Los s)'ord"nados de'en ser %)"dadosamente sele%%"onados2

DESVENTAJAS:

Tenden%"a de los s)!er"ores so're%ar$ados de tra'a1o a %on#ert"rse en %)ellos de

'otella en las de%"s"ones2 R"es$o de !rd"da de %ontrol !ara el s)!er"or2


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.8ORGANIGRAMA DE INTERBANK

Pgina &2


33/77

ANALISIS:Est- '"en estr)%t)rado !or()e se #e ()e todas las -reas est-n rela%"onadas donde e"ste )na %om)n"%a%"&n #ert"%al+

adem-s des%r"'e %laramente los !)estos . n"#eles 1er-r()"%os !or d"#"s"ones+ !erm"te ela'orar los !er*"les de !)estos+ t"enen )n

d"re%tor"o . dos asesores ()e de!enden de la d"re%%"&n . %ada -rea est- a %ar$o de )n #"%e!res"dente ()e se en%ar$ara del %ontrol

de todas las d"#"s"ones2 Por lo tanto el or$an"$rama de'e !ermane%er as2

Pgina &&


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CAPITULO V

ESTILO DE DIRECCION

El Gr)!o Inter'an se /a %on#ert"do en )n $r)!o de em!resas %on )na *"loso*a

Y%)stomerJ%entr"%Y2 Gr)!o Inter'an es Y)na $ran em!resaY ()e /a re$enerado s) *orma

de /a%er ne$o%"os %entrando s) aten%"&n en el %l"ente . s)s ne%es"dades2 O*re%e a las

!ersonas de a !"e )na am!l"a red de sol)%"ones de )na manera "nte$rada+ *le"'le . ()e

enr"()e%e la e!er"en%"a de )s)ar"o de s)s %l"entes+ no solo se /a %onst"t)"do %omo )n

$ran $r)!o de em!resas+ s"no ()e es lder en %ada )no de los se%tores ()e at"endeQ

ase$)radoras+ "nmo'"l"ar"as+ *arma%"as+ %"nes+ s)!ermer%ados+ /omeJ%enters+ /oteles+

%ole$"os+ )n"#ers"dades+ 'an%os+ entre otros2 Ha lo$rado )na alta %o/es"&n %on s)s

!ro#eedores+ !r"n%"!ales so%"os estrat$"%os+ ()e !erm"te 'r"ndar la m-s alta %al"dad a

n"#el de todo el %"%lo de ne$o%"os ()e t"ene %on s)s %l"entes2 Inter'an desarrolla s)

estrate$"a al"neando s)s !rod)%tos %on los deseos . ne%es"dades de s)s %l"entesre%ono%"endo s) #alor ')s%ando o'tener m-s 'ene*"%"os a lar$o !la,o2 > re%ono%e ()e

todos los %l"entes no son "$)ales . ()e %ada )no de ellos t"ene )n #alor d"st"nto+ adem-s+

re%ono%e ()e e"ste )n %osto de ad()"r"r . !erder )n %l"ente2 Pero lo m-s "m!ortante es

()e el Gr)!o Inter'an re%ono%e ()e este no es )n es*)er,o de )na sola #e,+ s"no ()e las

ne%es"dades e "ntereses de s)s %l"entes est-n en %onstante e#ol)%"&n . de'e tener )na

mental"dad de %am'"o . ada!ta%"&n %onstante2

19 ?U< ES DIRIGIR


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D"r"$"r es de%"d"r2 D"r"$"r es !ro#o%ar el %am'"o2 Ha%er ()e al$o n)e#o s)%eda2 Ha%er

()e se e1e%)te )na a%%"&n2 D"r"$"r es "nno#ar2 D"r"$"r es $est"onar "n*orma%"&n de todo t"!o+ etraer lo "m!ortante . tenerla en %)enta

!ara la toma de de%"s"ones2 D"r"$"r es %om)n"%ar2 Com)n"%ar es dar &rdenes2 "1ar tareas+ dar "nstr)%%"ones+

a#"sos+ %orre%%"ones2 Retroal"mentar2 "1ar o'1et"#os+ re)n"rse %on %ola'oradores D"r"$"r es ser !art"%"!at"#o %on n)estros %ola'oradores D"r"$"r es a%t)ar %omo l"d"ar !ara %rear+ desarrollar . mantener )n e()"!o2

Desarrollar )n e()"!o de %ola'oradores "nte$rado . %om!romet"do2 Sa'eres%)%/arlos2 Preo%)!arse de s)s ne%es"dades2 Ins!"rarles %on*"an,a2 Pra%t"%ar

s"em!re la #erdad2 A%t)ar %o/erentemente2 Pra%t"%ar s"em!re %on el e1em!lo2

Rem)nerarlos ade%)adamente2 E"$"rles2 E#al)arlos2 ormarlos2 Mantenerlos

"n*ormados2 D"r"$"r es a*rontar la "n%ert"d)m're+ el r"es$o a de%"d"r . los !ro'lemas %on !ront"t)d+

a$"l"dad+ la'or"os"dad+ a$res"#"dad+ !ro a%t"#"dad+ tes&n+ em!)1e . !as"&n2 D"r"$"r es ser /)m"lde2 La /)m"ldad es la %a!a%"dad de re%ono%er ()e la #erdad !)ede

estar en !oses"&n de otros2

19.1 CMO SE DIRIGE

D"r"$"r no es *-%"l . no t"ene !or () estar rela%"onada %on la a%t"t)d a)tor"tar"a ()e

err&neamente se s)ele aso%"ar a s) *"$)ra2 D"r"$"r "m!l"%a ase$)rar ()e los em!leados

%)m!l"r-n %on s)s *)n%"ones de ela'orar el ser#"%"ode modo e*"%"ente2
http://pymerang.com/marketing-y-redes/marketing/tecnicas-de-marketing/257-politica-de-precios/124-como-calcular-el-precio-de-un-producto-o-serviciohttp://pymerang.com/marketing-y-redes/marketing/tecnicas-de-marketing/257-politica-de-precios/124-como-calcular-el-precio-de-un-producto-o-servicio


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P&'-)*)+'.D"se0ar las estrate$"as ade%)adas %on #"stas al lo$ro del o'1et"#o2

O7'-)'. Coord"nar las d"st"ntas /erram"entas ()e !osee Inter'an re%)rsos

/)manos+e%on&m"%os o *s"%os !ara al%an,ar el *"n !re#"sto2

M06)F'.Mot"#ar al !ersonales !r"mord"al !ara )n ')en *)n%"onam"ento del Gr)!o

Inter'an2

C0-60&'.Velar !or()e los !lanes . !ro%esos estn s"endo %)m!l"dos%

19.1.2 CLAVES DE UNA BUENA DIRECCIN

Antes de d"r"$"r e()"!os /a. ()e sa'er d"r"$"r !ersonas .+ !or ello+ es "nd"s!ensa'le

%rear )n entorno la'oral ade%)ado+ "m!lantar %anales de %om)n"%a%"&n. %onse$)"r ()e

los tra'a1adores /a$an s).os los o'1et"#os de la %om!a0a2

E& -*)+)0 (0- &0( +&)-6(.Un ')en d"re%t"#o de'e %rear )n !rod)%to

!ensando en las ne%es"dades de los %ons)m"dores. no en el 'ene*"%"o

e%on&m"%o2 Ha. ()e tender /a%"a la sat"s*a%%"&n del %ons)m"dor2

S' 5&7'. S" ()"ere ser el me1or d"re%t"#o+ de'e a!render a dele$ar el

tra'a1o es!e%*"%o a !ersonas es!e%"al",adas !ara !oder %entrarse enMe1orar la

Prod)%t"#"dad Desarrollando las Com!eten%"as Pro*es"onales2

M06)F' ' (( 6'''50( C / 0 l d t " t l
http://pymerang.com/administracion-de-empresas/recursos-humanos/funciones-de-recursos-humanos/226-que-hace-recursos-humanos-en-la-empresahttp://pymerang.com/administracion-de-empresas/recursos-humanos/funciones-de-recursos-humanos/226-que-hace-recursos-humanos-en-la-empresahttp://pymerang.com/administracion-de-empresas/recursos-humanos/funciones-de-recursos-humanos/226-que-hace-recursos-humanos-en-la-empresahttp://pymerang.com/direccion-de-negocios/funciones-del-director-general/desarrolla-talento/175-desarrolla-capital-humano/motivacion/230-como-motivar-al-personalhttp://pymerang.com/ventas-y-servicio/ventas/plan-de-ventas/comunicacion-al-cliente/101-la-comunicacion-en-la-empresahttp://pymerang.com/marketing-y-redes/marketing/estrategia-de-marketing/propuesta-de-valor/254-cliente-meta/119-como-son-los-consumidoreshttp://pymerang.com/direccion-de-negocios/funciones-del-director-general/desarrolla-talento/177-desarrolla-capacidades/228-mejora-de-la-productividad-desarrollando-las-competencias-profesionaleshttp://pymerang.com/direccion-de-negocios/funciones-del-director-general/desarrolla-talento/177-desarrolla-capacidades/228-mejora-de-la-productividad-desarrollando-las-competencias-profesionaleshttp://pymerang.com/direccion-de-negocios/funciones-del-director-general/desarrolla-talento/177-desarrolla-capacidades/228-mejora-de-la-productividad-desarrollando-las-competencias-profesionaleshttp://pymerang.com/administracion-de-empresas/recursos-humanos/funciones-de-recursos-humanos/226-que-hace-recursos-humanos-en-la-empresahttp://pymerang.com/administracion-de-empresas/recursos-humanos/funciones-de-recursos-humanos/226-que-hace-recursos-humanos-en-la-empresahttp://pymerang.com/direccion-de-negocios/funciones-del-director-general/desarrolla-talento/175-desarrolla-capital-humano/motivacion/230-como-motivar-al-personalhttp://pymerang.com/ventas-y-servicio/ventas/plan-de-ventas/comunicacion-al-cliente/101-la-comunicacion-en-la-empresahttp://pymerang.com/marketing-y-redes/marketing/estrategia-de-marketing/propuesta-de-valor/254-cliente-meta/119-como-son-los-consumidoreshttp://pymerang.com/direccion-de-negocios/funciones-del-director-general/desarrolla-talento/177-desarrolla-capacidades/228-mejora-de-la-productividad-desarrollando-las-competencias-profesionaleshttp://pymerang.com/direccion-de-negocios/funciones-del-director-general/desarrolla-talento/177-desarrolla-capacidades/228-mejora-de-la-productividad-desarrollando-las-competencias-profesionales


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las s)%)rsales !osean l"%en%"as de se$)ros estatales . %ert"*"%a%"&n de tt)los de NASDA

%on el *"n de s)!er#"sar las n)e#as . e"stentes ad()"s"%"ones de ne$o%"os2

11.1 UNCIONES DEL DIRECTORIO DEL GRUPO INTERBANK

11.1.1 OTRAS ACULTADES RELEVANTES ?UE RECAEN SOBRE EL

DIRECTORIO:

Cono%er los !r"n%"!ales r"es$os a*rontados !or la ent"dad esta'le%"endoade%)ados n"#eles de toleran%"a . a!et"to !or el r"es$o2 D"%/os r"es$os "n%l).en+

entre otros a()ellos ()e el Ban%o as)me !or "nte$rar )n $r)!o e%on&m"%o

A!ro'ar . d"r"$"r la estrate$"a %or!orat"#a de la so%"edad2

Esta'le%er o'1et"#os+ metas . !lanes de a%%"&n "n%l)"dos los

res) )estos an)ales los lanes de ne o%"os2

Controlar . s)!er#"sar la $est"&n . en%ar$arse del $o'"erno .

adm"n"stra%"&n de la so%"edad2

S)!er#"sar las !r-%t"%as de ')en $o'"erno %or!orat"#o .


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Part"%"!at"#o

A)tor"tar"o

Demo%r-t"%o

Trans*orma%"onal

Bene#olente

12. UNCIONES DE LA ALTA GERENCIALa so%"edad %)enta %on )na !olt"%a %lara de del"m"ta%"&n de *)n%"ones entre la

adm"n"stra%"&n o $o'"erno e1er%"do !or el D"re%tor"o+ la $est"&n ord"nar"a a %ar$o de la Alta

Geren%"a . el l"dera,$o del Gerente General2

13. ESTILOS DE LIDERAZGO

13.1 ESTILO PARTICIPATIVO

Al "n#ert"r t"em!o o'ten"endo las "deas . el a!o.o de las !ersonas+ )n lder *omenta la

%on*"an,a+ el res!eto . el %om!rom"so de s) $r)!o2 Al de1ar ()e los em!leados ten$an

)na #o, en las de%"s"ones ()e a*e%tan a s)s o'1et"#os+ . a la *orma en ()e /a%en s)

tra'a1o d"ar"o+ el lder !art"%"!at"#o "n%rementa nota'lemente la *le"'"l"dad . la

res!onsa'"l"dad2 Al es%)%/ar las !reo%)!a%"ones de los em!leados+ el lder !art"%"!at"#oa!rende lo ()e /a. ()e /a%er !ara mantener #"$ente la moral alta2 "nalmente+ dado

()e t"enen )n #oto en la *"1a%"&n de s)s o'1et"#os . los !ar-metros !ara med"r s) "to


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13.4 ESTILO TRANSORMACIONAL

Pro%eso %om3n de lder . tra'a1adores !ara a#an,ar a )n n"#el m-s alto de la moral . la

mot"#a%"&n2 Es )na trans*orma%"&n ()e !rod)%e %am'"os s"$n"*"%at"#os en la em!resa .

en las !ersonas ()e la %on*orman2

Se !odra de%"r ()e se trata de )n em!)1e m-s mot"#ador . !r&"mo al tra'a1ador . de )n

e1er%"%"o m-s "m!ortante en la transm"s"&n de los o'1et"#os de la em!resa ()e otros

est"los de l"dera,$o2

13.$ ESTILO BENEVOLENTE

Bene#olente s"$n"*"%a )n est"lo de l"dera,$o ()e t"ene )na d"s!os"%"&n ama'le . !are%e

"n#ol)%rar a los em!leados2

1$. =ERRAMIENTAS DE GESTIN

A%t)almente+ Inter'an ')s%a la mot"#a%"&n de s) !ersonal %omo )na de las !r"n%"!ales

/erram"entas de $est"&n "nterna2 Es %)r"oso !or()e !or e1em!lo ellos no t"enen )n

!roto%olo ()e !erm"ta a s)s %ola'oradores rotar entre las d"#ersas em!resas de Inter%or!\

s"n em'ar$o+ no es )na !os"'"l"dad a la ()e le %"erren la !)erta s" se !resenta el %aso2

A !art"r de lo ()e ellos %ons"deranQ Atraer el me1or talento . desarrollar el talento "nterno

')s%an /a%er )na em!resa m)%/o m-s %om!et"t"#a+ "n%l).endo adem-s el es!r"t) de

l"dera,$o de s) !lana $eren%"al . %ola'oradores en $eneral2


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SISTEMA DE CONTROL

En este %a!t)lo se dar- a %ono%er las *ormas de %ontrol ()e em!lea el 'an%o Inter'an!ara el me1oram"ento de s) me%an"smo

1$.SISTEMAS DE CONTOL

1$.1 DEINICIN DE CONTROL

El %ontrol es el me%an"smo !ara %om!ro'ar ()e las %osas se real"%en %omo *)eron

!re#"stas+ de a%)erdo %on las !olt"%as+ o'1et"#os . metas *"1adas !re#"amente !ara$arant",ar el %)m!l"m"ento de la m"s"&n "nst"t)%"onal2 As"m"smo el %ontrol es )na eta!a

!r"mord"al en la adm"n"stra%"&n+ !)es+ a)n()e )na em!resa %)ente %on ma$n*"%os

!lanes+ )na estr)%t)ra or$an",a%"onal ade%)ada . )na d"re%%"&n e*"%"ente+ el e1e%)t"#o no

!odr- #er"*"%ar %)-l es la s"t)a%"&n real de la or$an",a%"&n S" no e"ste )n me%an"smo

()e se %er%"ore e "n*orme s" los /e%/os #an de a%)erdo %on los o'1et"#os2 El %on%e!to de

%ontrol es m). $eneral . !)ede ser )t"l",ado en el %onteto or$an",a%"onal !ara e#al)ar

el desem!e0o $eneral *rente a )n !lan estrat$"%o2

La !ala'ra %ontrol t"ene m)%/as %onnota%"ones . s) s"$n"*"%ado de!ende de la *)n%"&n o

El %ontrol es e#al)ar las de%"s"ones . es )na

*)n%"&n ()e se real",a med"ante !ar-metros ()e

/an s"do esta'le%"dos !or )na !lan"*"%a%"&n

ade%)ada .+ !or lo tanto a!)nta al *)t)ro2

!eroPlanear es tomarde%"s"ones2


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Crea me1or%al"dad

Entrenar al%am'"o

Prod)%e%"%los m-s

r-!"dos

A$re$a#alor

a%"l"tadele$a%"&n. tra'a1o

en e()"!o

1$.1.1 IMPORTANCIA DEL CONTROL

CREA MEJOR CALIDAD:Las *allas del !ro%eso se dete%tan . el !ro%eso se %orr"$e

!ara el"m"nar errores2 ENRENTAR EL CAMBIO:Este *orma !arte "nel)d"'le del am'"ente de %)al()"er

or$an",a%"&n2 Los mer%ados %am'"an+ la %om!eten%"a en todo el m)ndo o*re%e

!rod)%tos o ser#"%"os n)e#os ()e %a!tan la aten%"&n del !3'l"%o2 S)r$en mater"ales

. te%nolo$as n)e#as2 Se a!r)e'an o enm"endan re$lamentos $)'ernamentales2 La

*)n%"&n del %ontrol s"r#e a los $erentes !ara res!onder a las amena,as o las

o!ort)n"dades de todo ello+ !or()e les a.)da a dete%tar los %am'"os ()e est-n


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a$re$ado ado!ta la *orma de )na %al"dad !or en%"ma de la med"da lo$rada

a!l"%ando !ro%ed"m"entos de %ontrol2

ACILITA LA DELEGACIN EL TRABAJO EN E?UIPO: La tenden%"a%ontem!or-nea /a%"a la adm"n"stra%"&n !art"%"!at"#a tam'"n a)menta la ne%es"dad

de dele$ar a)tor"dad . de *omentar ()e los em!leados tra'a1en 1)ntos en e()"!o2

Esto no d"sm"n).e la res!onsa'"l"dad 3lt"ma de la $eren%"a2 Por el %ontrar"o+ %am'"a

la ndole del !ro%eso de %ontrol2 Por tanto+ el !ro%eso de %ontrol !erm"te ()e el

$erente %ontrole el a#an%e de los em!leados+ s"n entor!e%er s) %reat"#"dad o

!art"%"!a%"&n en el tra'a1o2

1$.1.2 BASES DEL CONTROL

Se !odra %omen,ar de*"n"endo () es )na 'ase2 Bastara traer a n)estra memor"a .

*"1arnos en la %lase de $eometra %)ando nos e!l"%a'an ()e )n tr"-n$)lo est-

%on*ormado !or dos elementos !r"n%"!alesQ 'ase . alt)ra2 Para a()el enton%es 'asta'a

*"1arnos en la !arte "n*er"or de la *"$)ra . darnos %)enta ()e s"n a()ella 'ase sera

a%aso !os"'le la esta'"l"dad del tr"-n$)lo As"m"smo *)n%"ona %on el %ontrol

or$an",a%"onal . s)s 'asamentos+ !odramos de%"r ()e el %ontrol se 'asa en la

%onse%)%"&n de las s"$)"entes a%t"#"dadesQ

Los o'1et"#os son los !ro$ramas ()e desea lo$rar la em!resa+ los()e *a%"l"tar-n al%an,ar la meta de esta2 Lo ()e /a%e ne%esar"a la

!lan"*"%a%"&n . or$an",a%"&n !ara *"1ar () de'e /a%erse . %&mo

PLANEAR >ORGANIZAR


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ESTNDARES DE CANTIDAD

6 l d

ESTNDARES DE CALIDAD

6 t l d t i

1$.1.3 ELEMENTOS DEL CONTROL

El %ontrol es )n !ro%eso %%l"%o . re!et"t"#o2 Est- %om!)esto de %)atro elementos ()e

se s)%edenQ

ESTABLECIMIENTO DE ESTNDARES: Es la !r"mera eta!a del %ontrol+ ()e

esta'le%e los est-ndares o %r"ter"os de e#al)a%"&n o %om!ara%"&n2 Un est-ndar es

)na norma o )n %r"ter"o ()e s"r#e de 'ase !ara la e#al)a%"&n o %om!ara%"&n de

al$)na %osa2 E"sten %)atro t"!os de est-ndares\ los %)ales se !resentan a

%ont"n)a%"&nQ

La me1ora es la !)esta en

!r-%t"%a de las med"das ()e

resol#er-n las des#"a%"ones ()e

/a%en !erder el e()"l"'r"o als"stema2

ME@ORAR


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EVALUACIN DEL DESEMPEHO:Es la se$)nda eta!a del %ontrol+ ()e t"ene %omo

*"n e#al)ar lo ()e se est- /a%"endo2

COMPARACIN DEL DESEMPEHO CON EL ESTNDAR ESTABLECIDO: Es la

ter%era eta!a del %ontrol+ ()e %om!ara el desem!e0o %on lo ()e *)e esta'le%"do

%omo est-ndar+ !ara #er"*"%ar s" /a. des#o o #ar"a%"&n+ esto es+ al$3n error o *alla

%on rela%"&n al desem!e0o es!erado2

ACCIN CORRECTIVA:Es la %)arta . 3lt"ma eta!a del %ontrol ()e ')s%a %orre$"r

el desem!e0o !ara ade%)arlo al est-ndar es!erado2 La a%%"&n %orre%t"#a es s"em!re)na med"da de %orre%%"&n . ade%)a%"&n de al$3n des#o o #ar"a%"&n %on rela%"&n al

est-ndar es!erado2

1$.1.4 PROCESO DE CONTROL1$.2 CONTROL EN EL BANCO INTERBANK


45/77

V"$"lar . mantener "n*ormado al D"re%tor"o so're el %)m!l"m"ento de !olt"%as .

!ro%ed"m"entos "nternos+ dete%%"&n de !ro'lemas de %ontrol . adm"n"stra%"&n "nterna+

as %omo so're las med"das %orre%t"#as "m!lementadas2 E#al)ar las a%t"#"dades real",adas !or los a)d"tores "nternos . eternos2 Este %om"t

est- %on*ormado !or tres d"re%tores+ de'"endo reno#arse "n*ormado al D"re%tor"o

res!e%to de la %on*"a'"l"dad de los !ro%esos %onta'les . *"nan%"eros2 E#al)ar las a%t"#"dades real",adas !or los a)d"tores "nternos . eternos2 Este %om"t

est- %on*ormado !or tres d"re%tores+ de'"endo reno#arse %ada tres a0os+ al menos+

)no de ellos2

Al 74 de d"%"em're de 648+ este &r$ano est- %on*ormado !or los s"$)"entes d"re%toresQ

el"!e Morr"s G)er"non" Da#"d "s%/man al"n%a)s. Al*onso de los Heros Pre, Al'ela

1$.3 MECANISMOS DE CONTROL

El me%an"smo de %ontrol dete%ta %)al()"er des#o de los !atrones normales+ /a%"endo

!os"'le la de'"da re$)la%"&n2 El me%an"smo de %ontrol se !ro.e%ta so're la 'ase de

!re#"s"ones del *)t)ro . de'e ser s)*"%"entemente *le"'le !ara !erm"t"r ada!ta%"ones .

a1)stes ()e se or"$"nen en d"s%re!an%"as entre el res)ltado !re#"sto . el res)ltado

o%)rr"do2 Esto s"$n"*"%a ()e el %ontrol es )na *)n%"&n d"n-m"%a+ no s&lo !or()e adm"tea1)stes+ s"no tam'"n !or()e adm"te a1)stes+ . estar !resente en %ada a%t"#"dad /)mana

%on la *"nal"dad '-s"%a de la mod"*"%a%"&n del %om!ortam"ento del o'1eto ()e se %ontrola


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sea el res)ltado de la re%t"*"%a%"&n %as" "nstant-nea de la a%%"&n anter"or2 En

!ro.e%tos este t"!o de %ontrol se !)ede real",ar %)ando se t"ene estr)%t)rado )n

s"stema+ ()e !erm"ta %ontrolar los d"*erentes *a%tores de manera %ont"n)a2 CONTOL APROBADO REPROBADO:En este %aso+ el re%e!tor del %ontrol se

somete a )n eamen des!)s de %on%l)"das determ"nadas a%t"#"dades de la %ar$a2

En %aso de a!ro'a%"&n se !erm"te la real",a%"&n de la a%t"#"dad s"$)"ente2 S" /)'"era

)na re%t"*"%a%"&n+ el !ro%eso se "nterr)m!e de*"n"t"#amente o /asta ()e se s)'sanen

las "rre$)lar"dades2 En !ro.e%tos o%)rre al$o s"m"lar+ s" se real",a este %ontrol .+ se

dete%tan *allas en al$)na de las a%t"#"dades+ lo m-s re%omenda'le es en%am"narla

%orre%tamente+ !ara ()e no se !resenten !ro'lemas !oster"ores2 CONTROL POSTOPERACIONAL: Este me%an"smo de %ontrol s&lo se !one en

*)n%"onam"ento des!)s de %on%l)"da toda la o!era%"&n de la %ar$a2 La "n*orma%"&n

!ara la a%%"&n %orre%t"#a en este t"!o de %ontrol+ solo se )t"l",ara en )n !er"odo

!ro.e%to *)t)ro %)ando se "n"%"e la !lan"*"%a%"&n !ara )n n)e#o %"%lo de a%t"#"dades2

1$.4 MECANISMOS DE CONTROL DEL BANCO INTERBANK

1$.4.1 AUDITOR@A

El trm"no a)d"tor"a #a l"$ado a la dete%%"&n de *ra)des2 Las a)d"tor"as t"enen m)%/as

a!l"%a%"ones "m!ortantes+ desde #al"dar la /onrade, . 1)st"%"a de los estados

*"nan%"eros+ /asta !ro!or%"onar )na 'ase %rt"%a !ara de%"s"ones $eren%"ales2 E"sten

dos t"!os de a)d"torasQ


47/77

%ontrol2 El al%an%e de las a)d"tor"as tam'"n !)ede #ar"ar+ de!end"endo del tama0o .

las !olt"%as de la em!resa2

1$.4.1.1.1 AUDITOR@A INTERNA DEL BANCO INTERBANK

La D"#"s"&n de A)d"tora Interna re!orta *)n%"onalmente al D"re%tor"o2 Pro!or%"ona

ser#"%"os "nde!end"entes . o'1et"#os de ase$)ram"ento . %ons)lta2

La D"#"s"&n de A)d"tor"a Interna t"ene %omo *)n%"&n determ"nar s" los !ro%esos de

$o'"erno+ $est"&n de r"es$os . %ontrol del Ban%o+ %on%e'"dos . re!resentados !or s)$eren%"a+ son ade%)ados . *)n%"onan se$3n lo !res%r"to+ . !oder dar )na se$)r"dad

ra,ona'le ()eQ

Los r"es$os est-n a!ro!"adamente "dent"*"%ados . adm"n"strados2 La "n*orma%"&n *"nan%"era+ de $est"&n . o!erat"#a s"$n"*"%at"#a es !re%"sa+

%on*"a'le . o!ort)na2

Las a%%"ones de los %ola'oradores %)m!len %on las !olt"%as+ normas+!ro%ed"m"entos+ . le.es . re$)la%"ones a!l"%a'les2

Los %ontroles rela%"onados %on la ad()"s"%"&n . )so e*"%"ente de los re%)rsos

*)n%"onan tal %omo *)eron esta'le%"dos+ . est-n ade%)adamente !rote$"dos2 Las le.es o re$)la%"ones s"$n"*"%at"#as ()e a*e%tan al Ban%o est-n re%ono%"das .

%ons"deradas a!ro!"adamente2 Real",a la'ores de a)d"tora en *orma e%l)s"#a+ %)enta %on a)tonoma+

e!er"en%"a . es!e%"al",a%"&n en los temas 'a1o s) e#al)a%"&n+ e "nde!enden%"a

!ara el se$)"m"ento . la e#al)a%"&n de la e*"%a%"a del s"stema de $est"&n de


48/77

#er"*"%ar s" la em!resa+ al !re!arar s)s estados *"nan%"eros . e#al)ar s)s a%t"#os .

!as"#os+ se /a a1)stado a los !r"n%"!"os %onta'les $eneralmente a%e!tados . s" los /a

a!l"%ado de'"damente2 La a)d"tora eterna se e*e%t3a %)ando el !erodo deo!era%"ones de la or$an",a%"&n /a %on%l)"do . los estados *"nan%"eros est-n

term"nados2

1$.4.1.2.1 AUDITOR@A ETERNA EN EL BANCO INTERBANK

La so%"edad %)enta %on )na !olt"%a !ara la des"$na%"&n del A)d"tor Eterno2 Los!ar-metros a tener en %ons"dera%"&n !ara la sele%%"&n . %ontrata%"&n de los

a)d"tores eternos se en%)entran en *)n%"&n de lo esta'le%"do !or la SBS+ normat"#a

#"$ente so're la real",a%"&n de la a)d"tora eterna2 Para es%o$er a los a)d"tores

eternos+ se toma en %)enta la e!er"en%"a+ el !ersonal del a)d"tor . la !ro!)esta

()e real"%e2 Ca'e se0alar ()e el Com"t de A)d"tora !ro!one la so%"edad de

a)d"tora eterna a %ontratar a la @GA o al &r$ano ()e sta dele$)e d"%/a *)n%"&n2

Res!e%to al a%)erdo 7?J6482 Se dele$a al Gerente General la a!ro'a%"&n de los

trm"nos . %ond"%"ones del %ontrato %on la so%"edad de a)d"tor"a eterna+ des"$nada

!or el D"re%tor"o2

1$.4.1.2.1.1 INORMACIN SOBRE LOS SERVICIOS PRESTADOS POR LAS

SOCIEDADES DE AUDITOR@A ETERNA !RESOLUCIN SBS N 1892%2919#

D)rante el e1er%"%"o 648+ los Honorar"os de A)d"tora !ara la *"rma Med"na+


49/77

Med"na+ Zald#ar+ Paredes ` Aso%"ados S2C2R2L2 . Ernst ` >o)n$ Asesores S2

C"#"l de R2L2+ *"rmas m"em'ro de Ernst ` >o)n$ Glo'al L"m"ted2

1$.4.2 SECUENCIA DE RIESGO

1$.4.2.1 SISTEMAS DE MEDICIN REPORTE DE RIESGOS

El Ban%o )t"l",a !ara la $est"&n de r"es$o d"*erentes modelos . /erram"entas de

%al"*"%a%"&n a n"#el %l"ente o !rod)%to2 Estas /erram"entas m"den . #aloran el r"es$o

%on )na #"s"&n !ros!e%t"#a+ !erm"t"endo as tomar me1ores de%"s"ones de r"es$o en las

d"*erentes eta!as o %"%lo de #"da del %rd"to2 Las /erram"entas son mon"toreadas

!ermanentemente . #al"dadas !er"&d"%amente a *"n de ase$)rar ()e los n"#eles de

!red"%%"&n . !er*orman%e se mant"enen . real",ar las med"das %orre%t"#as o a1)stes a

los modelos de ser ne%esar"o2

Los "nd"%adores de $est"&n son re#"sados . anal",ados !ermanentemente %on la

*"nal"dad de "dent"*"%ar !os"'les des#"a%"ones en el !er*"l del r"es$o res!e%to al a!et"to

de r"es$o est"!)lado . tomar med"das %orre%t"#as o!ort)namente2 Esta "n*orma%"&n se

El %ontrol del r"es$o es real",ado so're la 'ase del !res)!)esto2

An)almente el Ban%o esta'le%e la estrate$"a %omer%"al !or 'an%a o

!rod)%to . el n"#el de r"es$o m-"mo a as)m"r+ %on la *"nal"dad de o'tener

)na renta'"l"dad deseada . )n n"#el de %a!"tal o sol#en%"a o'1et"#o2


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La Gest"&n Inte$ral de R"es$os es )n !ro%eso e*e%t)ado !or el D"re%tor"o+ la Geren%"a

. el !ersonal+ a!l"%ado en todo el Ban%o+ d"se0ado !ara "dent"*"%ar !oten%"ales

e#entos ()e !)edan a*e%tarlo . $est"onarlos de a%)erdo %on s) a!et"to !or el r"es$o2

En el s"$)"ente $r-*"%o se m)estra el modelo or$an",a%"onal ()e so!orta la $est"&n

"nte$ral de r"es$os del Ban%o2

1$ 4 2 3 DESCRIPCIN GENERAL DE LA GESTIN INTEGRAL DE


51/77

Ident"*"%a%"&n o!ort)na+e#al)a%"&n detallada .med"%"&n !re%"sa de

los r"es$os2

Perm"te ant"%"!arnos alr"es$o . ase$)rar los

o'1et"#os . metasestratV$"%as !or la Alta

D"re%%"&n2

Es )n !ro%esoe*e%t)ado !or el

d"re%tor"o+ la $eren%"a .el !ersonal 2

1$.4.2.4 RIESGO INANCIERO

El r"es$o *"nan%"ero es )n trm"no am!l"o )t"l",ado !ara re*er"rse al r"es$o aso%"ado a

%)al()"er *orma de *"nan%"a%"&n2 El r"es$o se !)ede entender %omo !os"'"l"dad de ()e

los 'ene*"%"os o'ten"dos sean menores a los es!erados o de ()e no /a. )n retorno

en a'sol)to2

1$.4.2.4.1 RIESGO DE CR


52/77

el se$)"m"ento+ mon"toreo de los m"smos . la re%)!era%"&n de la %artera !ro'lema+

!ro%esos ()e t"enen la *"nal"dad de mantener )na %al"dad de %artera a%orde al

a!et"to de r"es$o de*"n"do !or la Alta D"re%%"&n del Ban%o2

El !ro%eso de adm"s"&n de %rd"tos se 'asa *)ndamentalmente en el ')en

%ono%"m"ento del %l"ente . s) a%t"#"dad e%on&m"%a+ s"endo determ"nante la

e#al)a%"&n de s) %a!a%"dad de !a$o+ /"stor"al %red"t"%"o . s) sol#en%"a2 Este !ro%eso

se a!o.a en la )t"l",a%"&n de metodolo$as . /erram"entas de $est"&n de r"es$os+

()e !erm"ten med"r . #alorar la %al"dad del r"es$o a otor$ar+ el m"smo ()e se a!o.aen modelos . s"stemas de %al"*"%a%"&n a)tom-t"%os !ara la adm"s"&n de %rd"tos2

A %ont"n)a%"&n se e!l"%an los !ro%esos en la $est"&n de r"es$os de %rd"to en %asa

Un"dad de Ne$o%"oQ

D"r"$"do a los em!resar"os

Personas Nat)rales %on Ne$o%"o

Pro!"o o Personas @)rd"%as S)s #entas an)ales de'en so%"lar

entre S_7 m"lS_ 4


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Inter'an de*"ne el r"es$o o!era%"onal %omo WLa !os"'"l"dad de !rd"das de'"do a

!ro%esos "nade%)ados+ *allas del !ersonal+ de la te%nolo$a de "n*orma%"&n+ o

e#entos eternosX2 El modelo de $est"&n de r"es$o o!era%"onal se s)stenta enmetodolo$as+ !ro%ed"m"entos . /erram"entas de !r"mer n"#el ()e nos !erm"ten

"dent"*"%ar+ #alorar+ m"t"$ar . mon"torear estos r"es$os2

1$.4.2.4.3 RIESGO DE MERCADO

Los r"es$os de mer%ado se de*"nen %omo la !os"'"l"dad de !rd"da !or #ar"a%"ones

en el %om!ortam"ento de los !r"n%"!ales *a%tores del mer%ado *"nan%"ero %omo !or


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Los %r"ter"os !ara la %las"*"%a%"&n . #alor",a%"&n de las "n#ers"ones se !resentan a

%ont"n)a%"&nQ

1$.4.3.1 INVERSIONES EN SUBSIDIARIAS ASOCIADAS

En esta %ate$ora s&lo se "n%l).en los #alores re!resentat"#os de %a!"tal ad()"r"dos

%on la *"nal"dad de !art"%"!ar !atr"mon"almente+ tener %ontrol ._o !oseer "n*l)en%"a

s"$n"*"%at"#a en otras em!resas o "nst"t)%"ones2 Estas "n#ers"onesQ

Se %onta'"l",an "n"%"almente al #alor ra,ona'le "n%l)"dos los %ostos de transa%%"&n()e sean d"re%tamente atr"')"'les a s) ad()"s"%"&n+ !or el mtodo de !art"%"!a%"&n

!atr"mon"al2 En el %aso de #alores ()e %ot"%en en me%an"smos %entral",ados de ne$o%"a%"&n+

%)ando s) #alor de mer%ado m)estra )na tenden%"a de%re%"ente !or %a)sas

%ons"deradas no tem!orales+ el Ban%o re$"stra )na !ro#"s"&n\ s"n em'ar$o+ la SBS

!)ede re()er"r !ro#"s"ones ad"%"onales2

1$.4.3.2 INVERSIONES DISPONIBLES PARA LA VENTA

Son a()ellas des"$nadas %omo tales de'"do a ()e se mant"enen !or )n t"em!o

"nde*"n"do . !)eden ser #end"das de'"do a ne%es"dades de l"()"de, o %am'"os en la

tasa de "nters+ t"!os de %am'"o o en el !re%"o de %a!"tal\ o no %al"*"%an !ara ser

re$"stradas %omo a #alor ra,ona'le %on e*e%to en res)ltados o manten"das /asta s)#en%"m"ento2


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Pgina 55


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1$.4.3.3 INVERSIONES A VENCIMIENTO

Los "nstr)mentos *"nan%"eros ()e son %las"*"%ados dentro de esta %ate$ora de'en

%)m!l"r %on los s"$)"entes re()"s"tosQ

Ha'er s"do ad()"r"dos o re%las"*"%ados %on la "nten%"&n de mantenerlos /asta s)

*e%/a de #en%"m"ento+ sal#o los %asos en los ()e la #enta+ as"$na%"&n o

re%las"*"%a%"&n sean !erm"t"dos !or la SBS2 De'er-n %ontar %on %las"*"%a%"ones de r"es$o de a%)erdo a lo re()er"do !or la SBS2

As"m"smo+ )na ent"dad *"nan%"era !odr- %las"*"%ar "n#ers"ones en esta %ate$ora+ s&lo

s" t"ene la %a!a%"dad *"nan%"era !ara mantener "nstr)mentos de "n#ers"&n /asta s)

#en%"m"ento2 D"%/a %a!a%"dad de'er- e#al)arse al %"erre de %ada e1er%"%"o an)al2

Al 74 de d"%"em're de 648 . de 647+ el Ban%o no mant"ene "n#ers"ones a

#en%"m"ento2

El re$"stro %onta'le "n"%"al se e*e%t3a al #alor ra,ona'le+ "n%l).endo los %ostos de

transa%%"&n ()e sean d"re%tamente atr"')"'les a s) ad()"s"%"&n2 S) #alor",a%"&n

%orres!onde al %osto amort",ado+ )t"l",ando el mtodo de la tasa de "nters e*e%t"#a2

1$.4.3.4 INVERSIONES A VALOR RAZONABLE CON CAMBIOS EN

RESULTADOS

Esta %ate$ora t"ene dos s)'J%ate$orasQ


57/77

1$.4.4 INOCORP

S" se ()"ere sa'er %&mo estas en INOCORP o "n*orma%"&n de %)al()"er !ersona o #a

a /a%er )n ne$o%"o %on otra !ersona )na "n#ers"&n %on1)nta #a a al()"lar s)


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CAPITULO VIIRESULTADOS ECONOMICO

En este %a!t)lo daremos a %ono%er el an-l"s"s res!e%t"#o de %ada rat"o en la

or$an",a%"&n2

1%.RATIOS DE LI?UIDEZ

En rela%"&n a los rat"os de l"()"de,+ el 'an%o re$"stra la m"sma tenden%"a en el s"stema

'an%ar"o en la med"da ()e /a !ro%ed"do a l"'erar *ondos !rod)%to de la red)%%"&n en las

tasas de en%a1e !or !arte del BCRP d)rante el a0o de an-l"s"s+ s"t)a%"&n ()e *)e

!ar%"almente %ontrarrestada %on el a)mento en los saldos del !orta*ol"o de "n#ers"ones

tem!orales2 En tal sent"do+ d)rante el 648 la %)enta de "n#ers"ones *"nan%"eras !aso deS_2 4+?9727 m"llones a S_2 7+=7?2= m"llones 9?28 l"'eradas !or las ma.ores "n#ers"ones

en "nstr)mentos de renta *"1a+ es!e%"almente en CDs del BCRP+ as %omo 'onos

so'eranos del $o'"erno !er)ano2

A n"#el de "nd"%adores+ el rat"o de l"()"de, en moneda na%"onal se )'"%a l"$eramente !or

de'a1o de lo re$"strado !or la med"da del se%tor . en lnea %on la red)%%"&n en los saldos

de los *ondos d"s!on"'les+ as %omo !or el %re%"m"ento de %olo%a%"ones2 Res!e%to del

"nd"%ador de l"()"de, en moneda etran1era+ el m"smo se )'"%a en los n"#eles /ol$ados .


59/77

Tanto en los a0os 647 %omo 648 el d"s!on"'le /a a)mentado !ero en menor !ro!or%"&n

en rela%"&n a los de!&s"tos a la #"sta . totales2 De )n a0o a otro #er"*"%amos ()e /a ten"do

)n a)mento . ello "nd"%a ()e t"enen ma.or l"()"de, !ara a*rontar s)s o'l"$a%"ones !or

de!&s"tos a la #"sta2

18.RATIOS DE RENTABILIDAD

Al 74 de d"%"em're de 648+ la )t"l"dad neta del 'an%o as%"ende a S_2 9


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%om!ensado !or menores tasas en la %artera %omer%"al de'"do a la *)erte %om!eten%"a en

el 6482

Los $astos *"nan%"eros !or s) !arte se "n%rementaron d)rante el e1er%"%"o 648 en 4


61/77

S" '"en es %"erto estos "nd"%adores /an d"sm"n)"do en m). !o%a !ro!or%"&n+ esto se #e

re*le1ado en el a)mento de s)s !ro#"s"ones !ara a*rontar me1or !os"'les %arteras morosas2

1>.RATIOS DE SOLVENCIA

A la *e%/a de e#al)a%"&n+ el 'an%o re$"stra ade%)ados "nd"%adores de sol#en%"a+ los

m"smos ()e se )'"%an !or en%"ma de los o'ser#ados !or la med"da del s"stema a ra, de

*ortale%"m"ento del !atr"mon"o e*e%t"#o !or la %ont"n)a %a!"tal",a%"&n !ar%"al de los

res)ltados+ as %omo a tra#s de la em"s"&n de 'onos s)'ord"nados2 En ese sent"do+ el

Rat"o de %a!"tal $lo'al %re%"& en 4


62/77

A la *e%/a dee#al)a%"&n el 'an%o

re$"stra ade%)ados "nd"%adores de sol#en%"a+ del 647 al 648 t)#o )n l"$ero a)mento de

s) !atr"mon"o+ %on res!e%to a la sol#en%"a entre !as"#o . a%t"#o se #e re*le1ado ()e el

"nd"%ador se mant"ene %onstante2

EICIENCIA DEL INTERBANK


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CONCLUSIN

Inter'an es )n 'an%o lder en el se%tor de ser#"%"os *"nan%"eros . !resenta )na

"m!ortante !art"%"!a%"&n en el mer%ado+ s) !ro%eso adm"n"strat"#o es m). a%ertado

.a ()e les est- !erm"t"endo al%an,ar s)s o'1et"#os . metas . esto se #e re*le1ado

en el %re%"m"ento 'astante *a#ora'le ()e t"ene esta em!resa en s)s 3lt"mos a0os2L " "& d I t ' / l d l"d *" t" " l t


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totalmente %on%l)"da+ de'"do a ()e se real",ara de modo %ont"n3o . !erm"te

%ontrolar los d"*erentes *a%tores de manera %ont"n)a2 As"m"smo se !)ede de%"r ()e

el 'an%o Inter'an se en*o%a en el %om"t de A)d"toras !ara )n ade%)ado %ontrol+.a ()e se #"$"la tanto el s"stema "nterno+ %omo eterno+ las !olt"%as .

!ro%ed"m"entos a desarrollar+ la dete%%"&n de !ro'lemas de %ontrol .

adm"n"stra%"&n "nterna+ as %omo so're las med"das %orre%t"#as "m!lementadas2Como !odemos #er+ e"sten #ar"os t"!os de est"los de d"re%%"&n+ ()e #an desde los

m-s r$"dos /asta m-s *le"'les2 Una de las des#enta1as de "m!lementar en

e%eso este t"!o de est"lo+ es ()e al ser )na em!resa $rande+ las re)n"ones !aralo$rar )n a%)erdo !)eden tornarse m). lar$as o d"*"%)ltosas2 Para ello es

"m!ortante ()e el $erente o !ersona a %ar$o de la s"t)a%"&n mane1e '"en los

t"em!os+ emo%"ones . ten$o )na le%t)ra %lara del momento2 Adem-s+ de'e tener

lle$ada al !ersonal !ara redondear la "dea *"nal2

RECOMENDACIN

Inter'an de'e %ont"n)ar tra'a1ar !ara %onse$)"r el l"dera,$o en el mer%ado

!er)ano+ o*re%"endo !rod)%tos ()e se a1)sten %ada #e, m-s a las ne%es"dades de

los %l"entes+ as"m"smo de'e mantener la sosten"'"l"dad de las !olt"%as "nternas ()e

la /an lle#ado /a%er )n $r)!o /)mano %on res!onsa'"l"dad so%"al+ %on


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Cons"deramos ()e al 'an%o le %on#endra tener )na m"t)ra del est"lo !art"%"!at"#o

. trans*orma%"onal2 Part"%"!at"#o+ !or()e se de'e /a%er sent"r "m!ortante dentro de

la or$an",a%"&n a %ada %ola'orador\ adem-s de %rear la sat"s*a%%"&n ()e %on s)o!"n"&n+ s)$eren%"a o a!orte !)ede na%er )na $ran "dea ()e 'ene*"%"e a la

em!resa2 Cons"deramos ()e Inter'an de'eran em!lear el l"dera,$o trans*orma%"onal .a

()e al %alar la #"s"&n . m"s"&n de la em!resa en los tra'a1adores+ stos se sent"r-n

me1or "dent"*"%ados %on la m"sma+ lo %)al a)mentar- s) !rod)%t"#"dad+ esta #"s"&n

tam'"n a.)dara a %)m!l"r %on los o'1et"#os . !lanes de desarrollo ()e se tra%en

en la or$an",a%"&n2 La estrate$"a de d"re%%"&n es la esta'"l"dad\ es de%"r+ se ')s%a

la e*"%"en%"a . se %entra en las !r"or"dades del $r)!o2

UENTES

L-,aro+ H2 6482 Interbank. Re%)!erado de

/tt!sQ__es2s%r"'d2%om_do%_498497_Inter'ancdo]nload Es!"nal+ G2 s2*2 Interbank. Re%)!erado de

/tt!sQ__es2s%r"'d2%om_do%_447=8??_Inter'an2 Inter'an2 6482 Memoria Anual 20142 Re%)!erado de

/tt!Q__]]]2"nter'an2%om2!e_do%)ments_44


66/77

N30e, C2 682 #ese$a %istrica de Interbank. Re%)!erado de

/tt!Q__]]]2%red"tos!er)2%om2!e_'an%oJ"nter'anJ!er)2!/!

D"ar"o Gest"&n2 64=2 Interbank busca desarrollar la competencia de eecucin entodas las &reas del banco. Re%)!erado de /tt!Q__$est"on2!e_em!leoJ

mana$ement_"nter'anJ')s%aJdesarrollarJ%om!eten%"aJe1e%)%"onJtodasJareasJ

'an%oJ64


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73/77

=+ente> "ndicadores ancarios


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Pgina )'

=+ente> ,M%com


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Pgina )5

=+ente> ,M%com


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TRABAJO INTERBANK LISTO.docx

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