The knowledge base in-house digital specialist in UA segment

База знаний in-house digital специалиста UA сегмента.

Докладчик: Роман Славка

Конференция Brand Promo

Киев, 29 сентября 2011 г.

О Comfy

Comfy - крупнейшая в Украине инновационная сеть магазинов бытовой техники и электроники.

Ассортимент товаров - более 10 000 наименований.

78 магазинов в 37 городах Украины.

~ 1 месяц продаж в Интернет

Основные тезисы

Что нужно знать in-house специалисту о digital в Украине

Основные принципы высокоэффективныхdirect mail рассылок

Практики продвижения бренда в social media


Много агентств = мало толку!

Сайтостроение медиа креатив

e-commerce

seo

smm


СайтостроениеЗа годы существования научились

<> делать сайты

визитки/корпоративные/промо/порталы*

*в 90% - задержка по срокам запуска, ошибки, etc.

30-50% - не соответствие ожиданиям, заявленному

уровню.

цена не соответствующая качеству/срокам/кол-ву работ


Медиа креативтолько одна награда и

только 2рое место на

propeller digital

ua masters «умный баннер»

= общая оценка рынка!


SEO – рынок без гарантий*!promodo/seo-studio/netpeak

______________________

Благо великое множество студий

обещающих №1 за 1 месяц – уже не так актуально!


SMM

______________________


Мы очень далеко от остального интернета.

Более 3х месяцев ждали подтверждение добавление

магазинов на google maps

писать в vkontakte практически бесполезно, только

недавно они узнали что у них есть Украина и люди

желающие платить в гривне за контекст


Мы очень далеко от остального интернета.

Facebook - когда банили приложение, столкнулись с

длительным ответом поддержки и отсутствием четких

правил

Только 27.09.2011 Екатерина Скоробогатова

опубликовала заметку:

«Промо на страницах в Facebook: какие правила

важно соблюдать» goo.gl/8ivCe

Foursquare – процесс добавление сразу всех магазинов

так же не увенчался успехом.

http://goo.gl/8ivCe

Основные принципы

высокоэффективных

direct mail рассылок


Показатели

эффективности email

рассылок Comfy:

Собственная база > 150 k

Количество прочтений > 70%

Количество переходов ~ 50%


Как показала практика рано мы забыли про email рассылки…

…никто про них в мире не забыл а мы забыли толком не начав пользоваться…


Основные правила:

своя база

предложения ради которых подписались подписчики

оптимальное расположение и количество полей форм регистрации

таргетинг

правильное время рассылки

четкий график рассылок


Источники сбора базы:

Основной сайт +++

Промо сайты ++

Люди офлайн +

Email рассылки на данный момент канал с самым высоким откликом и уровнем монетизации.

Опыт монетизации email рассылки

razom.comfy.ua – сервис коллективной покупки!

90% предложений не было через 3 часа после рассылки

стоимость email рассылки 0 грн

медиа размещение? пока делали баннер с телевизором, телевизоров уже не было свободных для регистрации

конверсия 60%

Практики

продвижения бренда

в social media

Практики продвижения бренда в SM

Основные проблемы.

Много агентств, в smm еще больше, толку еще меньше!

За последних пол года smmщик – стало практически

ругательным словом!

Отсутствие стратегий, непонимание задач, целей

Зарубежные кейсы не всегда действуют в UA сегменте.

Отсутствие качественного локального суппорта.


До сих пор идет гонка на количество фанов – одна из

критических ошибок заказчика!

Нужна ли она?

Аккаунты очень часто заполняются «призоловами» и

«ботами»!

Надеюсь в ближайшее время начнется гонка за уровень отклика и

монетизации.


Основные правила участвуйте в гонке за фанов только если это для вас действительно

важный показатель

старайтесь набирать максимально качественную аудиторию

публикуйте полезный контент максимально приближенный к роду деятельности вашей компании

общайтесь с аудиторией, спрашивайте, проводите опросы

максимально быстро реагируйте на запросы пользователей

награждайте действительно активных пользователей


Конкурс в социальных сетях

«Два Mac Book Air для двух друзей»


Основные ошибки:

неограниченное количество приглашений

автоматическая публикация сообщений на стену

приглашенным

отсутствие предварительного расчета нагрузки на сервер во время он-лайн трансляции


Как результат:

бан приложения социальными сетями

бан аккаунтов участников социальными сетями

большое количество негатива

необходимость повторного розыгрыша


При этом показатели эффективности:

Увеличение аудитории Vkontakte + 20,363

Увеличение аудитории Facebook + 3241

361 k уникальных просмотров страницы конкурса

из них 258 k – сгенерировано из

социальных сетей!


Что можно было сделать:

ограничение количества приглашений

ручное приглашение пользователями

просчет нагрузки на сервер

2х подумать о повторном розыгрыше


Нужно учитывать!

Игровые механики один из самых эффективных по

количественным и самых НЕ эффективных по

качественным показателям!

Максимально конвертируйте трафик с

официальных сайтов в социальные медиа

Рекомендации по digital

Контролируйте

Экспериментируйте

Анализируйте

Корректируйте

Еще больше экспериментируйте

Будьте в тренде…если вы сделаете что-то первым в общем зачете это плюс

Спасибо за внимание!

Спасибо за внимание!

Роман Славка

mob: 0675226025

skype:roman_slavka

e-mail:[email protected]

www.comfy.ua

The knowledge base in-house digital specialist in UA segment

Business

Transcript of The knowledge base in-house digital specialist in UA segment