Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation SocietyVol. 20, No. 3 pp. 377-385, 2019

https://doi.org/10.5762/KAIS.2019.20.3.377ISSN 1975-4701 / eISSN 2288-4688

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이 논문은 한국산학기술학회 연구윤리위원회 심의(2016.10.31.) 결과,연구부정행위(부당한 저자표시)가 확인되어 게재가 철회된 논문임

여성 CEO의 리더십이 조직몰입과 조직시민행동에 미치는 영향: 변혁적 리더십과 서번트 리더십을 중심으로

정동호, 서정해*경북대학교 경영학과

The Effects of Female CEO Leadership on Organizational Commitment and Organizational Citizenship Behavior: With a Focus on

Transformational Leadership and Servant Leadership Dong-Ho Jung, Jung-Hae Seo*

Dept. of Human Resource Development, Kyungpook University

요 약 21세기에들어생산성향상에크게기여하는여성성이부각되면서기업내여성인력이증가하고있다. 이러한현상은기업혁신의주도자이면서기업경쟁력의원천으로여성을새롭게인식함으로써, 여성 CEO의리더십과조직구성원특성인조직몰입과 조직시민행동과의 관련성을 파악할 필요성이 강조되었다. 본 연구는 2017년 3월 16일부터 3월 31일까지 서울, 경기에 위치하고있는 중소기업중, 여성이 CEO인기업의종사자를대상으로 설문을 실시하였다. 자료분석은 SPSS 20.0을이용하여 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, 위계적 회귀분석을 실시하였고, AMOS 20.0을 이용하여 구조방정식 모형과sobel-test를통해가설을검증하였다. 여성 CEO 리더십은변혁적리더십과서번트리더십으로구분하였고, 조직몰입과조직시민행동은단일차원으로구성되었다. 변혁적리더십과서번트리더십은조직몰입에정(+)의유의한영향을미쳤고, 변혁적리더십은조직시민행동에정(+)의유의한영향을미쳤으나, 서번트리더십은조직시민행동에유의한영향을미치지않는것으로나타났다. 조직몰입은조직시민행동에정(+)의유의한영향을미치는것으로나타났다. 또한변혁적리더십, 서번트리더십과 조직시민행동과의 관계에서 조직몰입은 매개효과가 있음을 입증하였다.

Abstract As femininity contributes to enhanced productivity in the 21st century, female human resources have increased in enterprises. The necessity to grasp the relationship between the female CEO leadership, organizational commitment, and the organizational citizenship behavior, which are characteristics of members of the organization, has been emphasized. For this research, a questionnaire survey was conducted on employees of small and medium-sized enterprises which have a female CEO in the Seoul and Gyeonggi-do regions from March 16, 2017, to March 31, 2017. For data analysis, frequency analysis, reliability analysis, factor analysis, and hierarchical regression analysis were conducted using SPSS 20.0, and hypotheses were verified through the structural equation model and Sobel test using AMOS 20.0. The types of female CEO leadership were classified into transformational leadership and servant leadership, and organizational commitment and organizational citizenship behavior were each composed of a single dimension. It was found that transformational leadership and servant leadership had positive (+) significant effects on organizational commitment, and transformational leadership had positive (+) significant effects on organizational citizenship behavior. However, servant leadership had no significant effects on organizational citizenship behavior. It was found that organizational commitment had positive (+) significant effects on organizational citizenship behavior. Also, it was found that organizational commitment had a mediating effect on the relationships between transformational leadership, servant leadership, and organizational citizenship behavior.

Keywords : Female CEO, Transformational Leadership, Servant Leadership, Organizational Commitment, Organizational Citizenship Behavior

*Corresponding Author : Jung-Hae Seo(Kyungpook Univ.)Tel: +82-10-3052-3522 email: johseo@knu.ac.krReceived September 10, 2018 Revised October 15, 2018 Accepted March 8, 2019 Published March 31, 2019

한국산학기술학회논문지 제20권 제3호, 2019

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1. 서론21세기에 들어 조직의 규조와 규모가 매우 빠르고 광

범위하게 변화되고 있으며, 조직에서의 여성의 역할은기업의 생산성 향상에 크게 기여하는 것으로 부각되고

있다[1]. 이러한 추세에 따라 여성인력은 증가되고 있고, 공동체적리더십을통해여성적인가치관을기업의생산

성과 이윤의 증가를 위해 직접적으로 활용하는 사례가

늘어나고 있다[2]. 특히, 조직의여성리더십은사회와 조직의부정적 편

견을 극복함으로써 등장하였고, 전통적경쟁체제의 조직내 위계구도가 아닌 수평과 협동을 중심으로 조직을 이

끌어 낸다. 이러한 여성 리더십은 양적으로 조직을 확대하는 성장보다는질적인성과를최종목표로하여직감과

합리성에 의한 문제해결 과정을 추구한다[3]. 또한 여성리더십은 조직에서의 직급 간의 통제력을 최소화시키고, 조직 내의구성원들 간에감정이입과협동심을발휘하여

높은 수준의 성과를 추구한다고 볼 수 있다. 조직상사의 리더십은 조직 구성원들의 협력과 상호작

용을 자극하여 이끌어냄으로써 기업을 유지하고 존속하

며 성장·발전시키는데에 중요한 영향력을가진다[4]. 이에 따라 조직에서 어떠한 리더십이 조직 구성원들에게

효과적으로 작용하는지 파악함으로써 조직에 적합한 리

더를 양성할 수 있을 것이다. 2000년 이후, CEO의 리더십 유형에 따라 조직유효성에 긍정적인 영향을 미치는

리더십 유형에 대한 연구가 진행되고 있으나[5-6], 조직유효성 중에서도 조직의최종 목표 달성을 위해 조직구

성원들간의 적극적인협조가절대적으로중요하다고볼

수있다. 따라서조직의리더십과조직구성원의몰입및시민행동 간의 관계에 대한 체계적인 연구가 뒷받침 되

어야 할 필요성을 현 시점에서 가져볼 필요가 있다[7]. 여성 CEO의특성은 포용성(inclusiveness), 대인관계, 권한공유 및부하배려(nurturing of followers) 등의 리더십특성을가지고있어 수직적인위계구조보다는수평적구

조랄 바탕으로 조직을 이끌게 된다. 이러한 특성은 조직환경에서 조직원의 몰입을 높일 뿐만 아니라 조직이 궁

극적으로지향하는목표를달성하기위한활동력있는에

너지를 제공함으로써 새로운 패러다임의 업무환경을 제

시하게 된다. 이러한 환경적 변화로 인해 조직 구성원의업무의질이 높아져 조직시민행동에긍정적인변화를바

탕으로 성과를 높일 수있는 선행요인으로 작용할 수있

다[7]. 또한 현 시대에서 조직은 조직의 효과적인 목표달성

을위해 구성원의협동심을 최대한함양할 수 있는 리더

십이 필요하기 때문에 여성 CEO의 리더십은 기업의 미래지향적가치에있어서무엇보다도중요한변수로인식

되고 있다[8]. 이런 측면에서, 기업에서 여성 CEO들의리더십 유형은 어떠한지 살펴보고, 이러한 여성 CEO의리더십이 조직몰입과 조직시민행동에 어떠한 영향을 미

치는지 파악함으로써 여성 CEO의 올바른 역할 방안을제시할 수 있을 것이다. 특히 변혁적 리더십과 서번트 리더십을 통해 불확실

성이 높은 기업 환경 속에서 성과를 극대화하고 조직이

추구하는 목표달성을 위해 조직몰입과 조직시민행동에

강한 영향력을 미칠 것이라고 예상한다. 따라서 본 연구에서는변혁적리더십과서번트리더십이 조직몰입과조

직효과성에 미치는 영향에 대해 살펴보고 변혁적, 서번트 리더십과 조직시민행동의 관계에서 조직몰입에 대한

매개효과를 살펴보고자 한다.

2. 이론적 배경2.1 조직몰입조직몰입은 조직 내에서 조직 구성원이 조직 자체에

대한 몰입을 하는 상태를 의미한다[8]. 이러한 조직몰입은 조직 구성원이 자신과 조직을 동일하게 인식하고 있

고, 소속된조직에대하여헌신하는정도를의미한다. 따라서조직몰입의수준이높은조직구성원은직무수행을

더욱열심히행하게되고, 조직의목표달성을위해더많은노력을한다고볼수있으며, 이직률과퇴직률이낮게나타나는 경향이 있다. 이러한 결과는 조직 구성원의 근속연수와 같은 개인적 상황의 요인과 개인적 상황 이외

의 조직의 안정성 및 의사결정 참여 정도 등과 같은 조

직요인이몰입도에긍정적인영향을미친다는연구결과

에 기인한 것이다[9]. 따라서 조직몰입은 포괄적인 의미로 조직에 대한 애

착이나 충성도를 의미하는 것으로 정의할 수 있다. 이런의미에서 조직몰입은 조직의 목표에 대한 강한 동의와

신뢰, 조직을 이해 헌신하는 정도, 구성원으로 존재하기위한욕구등으로구성할수있고, 조직몰입이강한조직구성원은 조직 활동에 적극적으로 참여할 것이다[10].

여성 CEO의 리더십이 조직몰입과 조직시민행동에 미치는 영향: 변혁적 리더십과 서번트 리더십을 중심으로

379

2.2 조직시민행동조직시민행동은 조직효율성의 차원에서 가장 필수적

인 요소로써, 조직 구성원의 창조적이고 자발적인 행동은 조직의 효율성을 향상시킨다고 하였다[11]. Organ(1990)의 연구에서는 조직시민행동은조직에서 보상되는 것은 아니지만, 조직 구성원들 간에 정해진 규칙이상의 것을 적극적으로 수행함으로써 조직의 효과성을

높여주는 행동이라고 소개하였고, 그 이후 많은 연구에서 조직시민행동에 대한 개념적 발전이 이루어졌다[12]. 일반적으로 조직시민행동은 조직의 보상시스템에 의

하여 직접적으로인정되지않는구성원의자발적인행동

으로써 조직의 효과성에 공헌하는 조직 구성원 개인의

행동으로 정의한다[13]. 또한 조직 내에서 다른 구성원들을 자발적으로 도와주고, 조직 내에서 적극적으로 새로운 아이디어를 제안하며, 자신에게 부여된 업무 외의과업을 자발적으로 수행하는 등 특별한 보상 없이 자발

적인 지원활동을다양하게수행하는것을의미하기도한

다[14]. 그 예로 조직 내에서 동료를 돕는 행동, 조직 내에서규정하지않는업무에대한능동성, 조직내에서동료들 간의 논쟁을 피하려는 행동 등을 들 수 있다.조직 구성원은조직시민행동에 대해서 개개인의자유

에 의한 행동으로 공식적인 보상을 바라는 것이 아니라

자신의 조직 내부의 유효성 향상을 위해 행동하는 것이

다. 이러한 조직시민행동은 조직의 효율성과 성과를 극대화할 수 있는 내부 조직원들의 협동행위로써, 오늘날성공적인 조직의 운영을 위해 필수적인 활동이라고 볼

수 있다[15].

2.3 여성 CEO 리더십리더십과 관련된 연구는 주로 남성을 대상으로 실시

되고 있으나[16-19], 최근 빠르게 변화하는 시대에서 요구하는 것은 여성성을 겸비한 리더십의 역할이다. Loden(1985)은 여성 리더십을 처음으로 주장한 연구로, 조직의 생산구조가 변화됨으로써 조직 구성원들은 전제

적 리더십 보다는 구성원들 간의 참여적 관리구조를 선

호한다고 언급하였다[20]. 즉, 조직의 목표는 리더의 한사람에 의해 달성되는 것이 아니고, 조직 구성원들의 유기적인 관계를 통하여 모두 동등한 정치적 인격체로서

목표를 달성하는 것을 의미하였다. 이러한 측면에서 여성 리더십은 전제적 리더십이라기보다는 민주적 리더십

이라고 할 수 있다.

여성 리더십은 조직 구조에서 위계적 구조를 가진 가

부장적 리더십이나 부성적 리더십과는 구분된다[21-22]. 여성 리더십은 수평이 중심이 되어 협동을 이룸으로써

양적인성과보다질적인성과를도출하는 목표를 가지고

있고, 문제를 해결하는 과정에서 직감과 합리성을 활용한다. 결국 조직에서의 여성 리더십은 직급 간의 통제를최소화하고, 조직 구성원들 간의 협동과 감정이입을 통해 높은 수준의 성과를 추구한다는 특징이 있다.

2.4 리더십 유형조직의 리더십은 조직 구성원의 행동을 영향력을 미

침으로써 조직의 목표를 달성하고 사기를 유지하며, 구성원의 자발적 참여를 통한 조직의 혁신을 이끌어 내는

중요한 역할을 한다[23]. 리더십은 조직 구성원들에게동기를 부여하여 조직의 성장과 발전에 영향을 미치는

중요한수단이라는 점에서 많은학자들이 리더십 연구에

주목하여 왔다. 리더십 관련 연구 중에서 대표적으로 다루어지고 있는 리더십은 변혁적(transformational) 리더십과 서번트(servant) 리더십을 들 수 있다. 과거의 전통적 위계조직과는 달리 최근의 기업들은 창조적 변화를

시도할 뿐만 아니라, 조직 구성원들과의 관계를 수평적으로 유지하려고 하기 때문에 변혁적 리더십과 서번트

리더십에 대한 중요성을 날로 증대되고 있다[24]. 변혁적 리더십은 리더가 강한 신념과 확신을 가짐으

로써 조직 구성원들에게 비전을 제시하고, 동기부여가되도록 자극하고 배려함으로써 조직목표인 성과를 달성

하도록 한다[25]. 서번트 리더십은 조직 구성원들이 창의성을 발휘할 수 있도록 기회를 제공하여 성장을 돕고, 조직의부서와 팀이진정한 단합을이룰 수 있도록 인간

적인 배려와 존중하는 역할을 한다[26]. 최근 급변하는 환경 속에서 직면하는 다양한 도전들

을수용하기위해서는보다유연하고적응적인리더십이

발휘되어야 한다. 적응적 리더십은 그들이 직면한 문제를현명하게대처함으로써 보다효과적인 업무를 수행하

는 리더이다[27]. 특히, 중소기업 같은 경우는 지속적인변화와 새로운 기회가 창출될 수 있도록 요구되고 있고, 경제적인 우위를 창출해야만이 생존할 수 있는 상황에

처해 있다. 따라서 시대적 흐름에 맞추어 기업이 지속적으로 생존하고 발전하기 위해서는 그 변화를 주도할 수

있는 리더십의 새로움 패러다임이 요구된다.

한국산학기술학회논문지 제20권 제3호, 2019

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3. 연구방법본 연구의 연구모형은 Fig.1과 같다.H1. 여성 CEO의 변혁적 리더십은 조직몰입에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.

H2. 여성 CEO의 서번트 리더십은 조직몰입에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.

H3. 여성 CEO의 변혁적 리더십은 조직시민행동에정(+)의 영향을 미칠 것이다.

H4. 여성 CEO의 서번트 리더십은 조직시민행동에정(+)의 영향을 미칠 것이다.

H5. 조직몰입은 조직시민행동에 정(+)의 영향을 미칠것이다.

H6. 조직몰입은 여성 CEO의 리더십과 조직시민행동간의 관계를 매개할 것이다.

Fig. 1. Research Model

그동안 변혁적리더십과 서번트리더십이 조직유효성

에 미치는 영향에 관한 연구들은 상당히 많이 이루어져

왔다. 본 연구는 박신국(2014)의 연구를 근거로 하여 리더십의 유형 중 변혁적리더십과 서번트리더십이 조직시

민행동에 미치는 영향관계에서 조직몰입 매개효과의 영

향관계를 알아보고자 한다. 특히 본 연구는 기존의 리더십유형이대부분성별에제한없이진행된연구인반면, 중소기업 중 여성 CEO만을 대상으로 본 연구모형을 검증하고자 한다[28].설문은 2017년 3월 16일부터 3월 31일까지 2주간, 서

울과 경기도 지역에 위치하고 있는 중소기업 중, 여성이CEO인 기업의 종사자를 대상으로 진행되었다. 설문지는 총 400부를 배포하여 330부를 회수하였고 결측치를제외한 유효설문지 307부를 실제 분석에 사용하였다. 본 연구의 인구통계적 특징은 연령대에서는 20대 이

하 15.0%(46명), 30대가 62.9%(193명), 40대 13.4%(41명), 50대 5.9%(18명), 60대 이상 2.9%(9명)으로 나타났다. 학력은 고졸이하 7.2%(22명), 대졸 85.3%(262명), 대학원(석사) 4.9%(15명), 대학원(박사) 2.6%(8명)으로나타났다. 조직의 구성원 수는 10명 미만 18.9%(58명), 10명 이상-30명 미만 33.2%(102명), 30명 이상-100명미만 45.3%(139명), 100명 이상 2.6%(8명)의 순으로 나타났다. 본 연구는 국내여성 CEO 중소기업업체로부터회수

된 설문지를 분석하였으며 분석 도구는 SPSS 20.0을 이용하여, 빈도분석, 요인분석, 신뢰도 분석을 실시하였다. 가설검증을 위해타당성 및 신뢰성이 확보된 변수를 토

대로 AMOS 20.0을 사용하여 구조방정식 모형을 통해가설 검증을 실시하였다.

4. 실증분석4.1 측정도구의 타당성 및 신뢰성 검증변혁적리더십은 Bass와 Avolio(1995)의 항목을 기초

로 하여[29] 신봉수와 이창원(2016)의 연구에서 검증된총 10개의 항목을 사용하였으며[30], 서번트 리더십은Barbuto와 Wheeler(2006)의 항목을 기초로 하여[31] 구정대와 최영준(2016)의 연구에서 검증된 총 10개의 항목을 사용하였다[32]. 조직몰입은 Meyer 외(1993)의 조직몰입 측정도구를 기초로 하여[33] 양동민과 심덕석

(2016)의 연구에서 검증된 총 10개의 항목을 사용하였다[34]. 조직시민행동은 Podsakoff 외(1990)의 측정도구를 기초로 하여[35] 양지혜와 김종인(2017)의 연구에서검증된 10개의 항목을 사용하였다[36].본 연구에서는 각 변수들의 타당성과 신뢰성 검증을

위하여 확인적 요인분석(confirmatory factor analysis)을실시하였다. 각 변수들의 확인적 요인분석 결과, 측정보형에 대한 적합도 지수가 X2=1042.981(p=.000, df=466), RMR=0.056, GFI=0.854, AGFI=0.824, IFI=0.949, CFI=0.949, RMSEA=0.058로 나타났으며, 요인부화량이 0.5 이하는 측정 항목을 제외한 후, 모든측정항목이0.5이상으로 나타났다. 또한 각 요인의 개념신뢰도와

AVE 값을 확인한 결과, 변혁적 리더십의 개념신뢰도=.878, AVE=.599, 서번트 리더십의 개념신뢰도=.911, AVE=.685, 조직몰입의 개념신뢰도=.916, AVE=.687,

여성 CEO의 리더십이 조직몰입과 조직시민행동에 미치는 영향: 변혁적 리더십과 서번트 리더십을 중심으로

381

조직시민행동의 개념신뢰도=.903, AVE=.652로 나타나각 변수들의 요인화가 타당성과 신뢰도를 확보하였음을

입증하였다. 또한 신뢰도 분석 결과 변혁적리더십의

Cronbach’s α=.851, 서번트리더십의 Cronbach’s α=.865, 조직몰입의 Cronbach’s α=.860, 조직시민행동의Cronbach’s α=.842로 나타나 양호한 것을 확인하였다.

(p) df RMR GFI AGFI IFI CFI RMSEA

1042.981(p=0.000)

466 .056 .854 .824 .949 .949 .058

Table 1. Model fit of Confirmatory Factor Analysis

Path S.Tβ

S.E. t-value Concept reliability AVE

Transform-ational

Leadership

→ T.Leadership1 0.562 Fix -

.878 .599

→ T.Leadership2 0.604 0.131 8.467***

→ T.Leadership3 0.645 0.137 8.855***

→ T.Leadership4 0.861 0.155 10.508***

→ T.Leadership5 0.937 0.169 10.803***

ServantLeadership

→ S.Leadership1 0.420 Fix -

.911 .685

→ S.Leadership2 0.631 0.233 6.813***

→ S.Leadership3 0.822 0.323 7.460***

→ S.Leadership4 0.824 0.304 7.463***

→ S.Leadership5 0.956 0.354 7.698***

Organizat-ional

Commitment

→ Commitment1 0.792 Fix -

.916 .687

→ Commitment2 0.747 0.062 13.482***

→ Commitment3 0.690 0.083 12.293***

→ Commitment4 0.755 0.069 13.655***

→ Commitment5 0.760 0.064 13.760***

Organizat-ional

CitizenshipBehaviors

→ Courtesy 0.683 Fix -

.903 .652

→ Sportsmanship 0.711 0.120 11.024***

→ conscientiousness 0.742 0.108 11.451***

→ civicvirtue 0.666 0.116 10.400***

→ Altruism 0.796 0.115 12.140***

***p<.001

Table 2. Confirmatory Factor Analysis Study Model Results

4.2 가설검증본 연구에서는 중소기업 여성 CEO의 변혁적리더십,

서번트리더십이조직몰입및조직시민행동에미치는영

향에 대하여 분석하고자 한다. 본 연구에 이용된 연구단위 간의 구조방정식 모형 분석결과는 다음과 같다. 연구

모형의 적합도는 <Table 3>에 제시된 바와 같이

X2=520.613(p=.000, df=164), GFI=0.860, AGFI=0.821, CFI=0.894, NFI=0.853, IFI=0.895, TLI=0.877, RMR=0.037, RMSEA=0.080으로 나타났으며, 양호한기준치를 보이는 것으로 나타났다. <Table 4>는 연구가설에 대한 검증 결과이다.

χ2(p) df GFI AGFI CFI NFI IFI TLI RMR RMSEA

520.613(p=0.000) 164 0.860 0.821 0.894 0.853 0.895 0.877 0.037 0.080

Table 3. Overall study model fit

Hypothesis S.Tβ

S.E. C.R. P SMC

H1 Transformati-onal Leadership →

Organizational Commitment .242 .090 3.640 .000

.334H2 Servant

Leadership →Organizational Commitment .187 .145 2.575 .010

H3 Transformati-onal Leadership →

OrganizationalCitizenshipBehaviors

.201 .052 3.515 .000

.672H4 ServantLeadership →

OrganizationalCitizenshipBehaviors

.169 .084 2.970 .003

H5 Organizational Commitment →

OrganizationalCitizenshipBehaviors

.650 .052 9.220 .000

***p<.01, **p<.05, *p<.10

Table 4. Validation results of the hypothesis

가설 H1 ‘리더십요인 중변혁적리더십은조직몰입에정(+)의 영향을 미칠 것이다.’ 라는 가설로 경로계수가.242(t-값=3.640, p<.01)로 나타나 가설이 채택되었다. 가설 H2 ‘리더십요인 중 서번트 리더십은 조직몰입에정(+)의 영향을 미칠 것이다.’ 라는 가설로 경로계수가.187(t-값=2.575, p<.05)로 나타나 가설이 채택되었다. 가설 H3 ‘리더십요인 중 변혁적 리더십은 조직 시민행동에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.’ 라는 가설로 경로계수가 .201(t-값=3.515, p<.01)로 나타나 가설이 채택되었다. 가설 H4 ‘리더십요인 중 서번트리더십은 조직 시민행동에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.’ 라는 가설로 경로계수가 .169(t-값=2.970, p<.01)로 나타나 가설이 채택되었다. 가설 H5 ‘조직몰입은 조직 시민행동에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.’ 라는 가설로 경로계수가 .650(t-값

한국산학기술학회논문지 제20권 제3호, 2019

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=9.220, p<.01)로 나타나 가설이 채택되었다.변혁적리더십과 서번트리더십은 조직몰입의 분산을

33.4% 설명하였으며, 조직시민행동의 분산은 67.2% 설명하는 것으로 나타났다.본 연구의 이론모형은 리더십 요인이 조직몰입을 통

해 조직 시민행동에 영향을 미치리라 가정하고 있어, 추가적으로조직몰입매개효과를검증하기위한분석을실

시하였다. 분석결과는 다음의 <Table 5>와 같다.

‘변혁적리더십과 조직시민행동의 관계에서 조직몰입은 매개효과가 있을 것이다’는 직접효과(경로계수=.201, p<.01), 간접효과(경로계수=.157, p<.01), 총효과(경로계수=.358, p<.01)로 통계적으로 유의한 매개효과를 나타내는 것으로 분석 되었다. ‘서번트 리더십과 조직시민행동의 관계에서 조직몰입은 매개효과가 있을 것이다’는직접효과(경로계수=.169, p<.01), 간접효과(경로계수=.121, p<.01), 총효과(경로계수=.290, p<.01)로 통계적으로 유의한 매개효과를 나타내는 것으로 분석 되었다.또한 조직몰입의 매개효과를 검증하기 위하여 Baron

& Kenny(1986)가 제시한 sobel test 방법을 사용하였으며, 분석 결과를 정리한 <Table 6>에 따르면 변혁적 리더십, 서번트 리더십과 조직시민행동 간의 관계에서 조직몰입은 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 즉, 조직몰입은 조직시민행동 향상에 공헌함으로써 간접적으로 여

성 CEO의 변혁적, 서번트 리더십 요인을 향상시키고, 성과변수인 조직시민행동을 높이는 것으로 나타났다.

parameter Z-value(P)

Transformational Leadership

→Organization

al Commitment

→Organizational

CitizenshipBehaviors

3.144(.001)

ServantLeadership 2.472(.013)

Table 6. Sobel-test result of Organizational Commitment

따라서 가설 H6 ‘조직몰입은 여성 CEO의 리더십과조직시민행동 간의 관계를 매개할 것이다.’ 는 매개효과가 있는 것으로 나타나 가설이 채택되었다.

5. 결론본 연구는 변혁적 리더십, 거래적 리더십, 서번트 리

더십등중소기업여성 CEO의리더십유형요소들이조직몰입과조직시민행동에유효한긍정적영향을미쳐궁

극적으로 조직의 성과에 기여할 수 있는가를 규명하여

종사자의 성과 향상을 위해 필요한 속성을 제시하였다.본 연구의 결과 및 시사점은 다음과 같다. 첫째, 변혁

적 리더십 요소는 조직몰입에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 장석인(2009)이주장한조직몰입을 위한리더십의 요인중변혁적리더십

의중요성을지지하는 것이며, 이는 여성 CEO의 변혁적리더십을통한목표달성혹은시민행동을 통한긍정적인

감정을형성하는것은조직몰입에 긍정적인영향을미칠

수 있고, 여성 CEO 리더십의 특성인 협동과 직급 간 통제를 최소화하여 구성원들의 조직몰입을 이끌어 낸다는

것을 의미한다. 둘째, 서번트 리더십 요소가 조직몰입에유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 이러한결과는구정대와최영준(2016)의연구에서 서번트리더십은 조직몰입을 높이기 위한 선행변수라는 연구결과

를 지지하는 것으로 볼 수 있다. 이는 서번트 리더십이조직몰입에 긍정적 영향력을얻기 위해서는필수 요소들

이 필요할 뿐만 아니라 여성 CEO의 리더십이 조직원으로부터 신뢰를 많이 얻을 수 있어야 조직몰입도를 높일

수 있다는 것으로 해석할 수 있다. 셋째, 변혁적 리더십은 조직시민행동에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 이러한 결과는 민기와 박철민(2015)의연구에서 변혁적 리더십이 조직시민행동에 직접적인 영

향을 미치는 변수라는 연구결과를 지지하는 것으로 볼

수 있다. 즉, 여성 CEO의 변혁적 리더십은 부하에 대한애정과 믿음, 격려 등을 통해 조직효과성을 증진시킬 수있기때문에조직효과성을 고취시키기위한노력을게을

리 하지 않아야 한다는 것을 의미한다. 넷째, 서번트 리더십은 조직시민행동에 유의한 정(+)의 영향을 미치는것으로 나타났으며, 이러한 결과는 양지혜와 김종인

(2017)의 연구에서 서번트 리더십이 조직시민행동에 직

parameter Direct effect p Indirect

effect p Total effect p

Transform-ational

Leadership →

Organizati-onal

CitizenshipBehaviors

.201 .002 .157 .004 .358 .002

ServantLeadership .169 .005 .121 .012 .290 .006

Table 5. Mediating Effect of Organizational Commitment

여성 CEO의 리더십이 조직몰입과 조직시민행동에 미치는 영향: 변혁적 리더십과 서번트 리더십을 중심으로

383

접적인 영향을 미치며, 일의 의미에 대한 매개효과가 있음을 밝혀냈으며, 이는 조직시민행동을 높이는 중요한선행변수라는 결과를 지지하는 것으로 볼 수 있다. 즉, 여성 CEO가 조직구성원들에게 신뢰를 바탕으로 하여공동의목표를이루어나가는데있어서조직구성원의정

서적인 측면을 충족시켜줌으로써 조직시민행동에 긍정

적인 영향을 줄 수 있음을 의미한다. 마지막으로 리더십유형 중변혁적리더십과서번트리더십이 조직시민행동

의 관계에서 조직몰입에 대한 매개효과는 부분매개효과

가 있는 것으로 나타났으며, 특히 서번트 리더십보다 변혁적 리더십과 조직시민행동의 관계에서 조직몰입의 매

개효과가 더 큰 것을 알 수 있다. 이러한 결과는 김진희(2013), 최동주와 이묘숙(2010)의 연구에서 나타난 조직몰입의매개효과를지지하는것으로볼수있다. 이는여성 CEO의 리더십 유형에 있어서 조직구성원에게 끊임없는 협동, 직급간 통제최소화 감정이입 등 조직의 공통의 목표를 성취할 수 있도록 동기를 유발시키 위해에서

는 조직구성원들이 조직내부의 긍정적인 몰입이 이루어

질때더효과가있는것으로해석된다. 또한여성 CEO와 조직시민행동 간의 관계에서 여성 CEO가 조직구성원에게 비전과 사명감을 제공하고, 성과에 대한 명확한보상체계가이루어지며, 조직구성원이 리더를 신뢰할 수있는 존경심, 자신감을 심어줌으로써조직몰입이 향상된다면 그 결과로써 조직시민행동이 더욱 강화될 수 있음

을 의미한다.본 연구의 한계점은 본 연구의 대상자가 여성CEO에

국한되어 있고, 자료수집의 지역적 제약으로 인해 현실을 반영하지 않고 있다. 따라서 이러한 자료수집의 한계점은 본 연구결과의 타당성에 영향을 미칠 수 있으므로

향후의연구에서는다양한표본에대한적용기준을통해

남성 CEO와 지역적 한계점을 극복해야 할 필요하가 있다. 또한 본 연구에서 사용된 연구모형은 이론적 연구에기반 하여 변수들이 선정된 것이기 때문에 현실적 상황

을 반영한 다양한 변수를 적용한 연구모형에 대한 연구

를 실시할 필요가 있다.

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여성 CEO의 리더십이 조직몰입과 조직시민행동에 미치는 영향: 변혁적 리더십과 서번트 리더십을 중심으로

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정 동 호(Dong-Ho Jung) [정회원]

•1999년 2월 : 경북대학교 석사 졸업•2014년 2월 : 경북대학교 박사 수료

<관심분야>경영전략, 경영조직, 기술경영

서 정 해(Jung-Hae Seo) [정회원]

•1983년 8월 : 경북대학교 학사 졸업•1989년 3월 : 일본 히토츠바시대학상학연구과 석사 졸업•1992년 3월 : 일본 히토츠바시대학상학연구과 박사 졸업•2016년 3월 ～ 현재 : 경북대학교경상대학학장 겸 경영대학원 원장

<관심분야>경영전략, 기술경영, 기역산업정책