ปจจยคณภาพชวตในการทางานของพนกงาน ความผกพนตอองคกรและการสอสารในองคกรสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชน

ในเขตกรงเทพมหานคร

Quality of Life in Workplace, Organizational Commitment, and Communication within the Organization Affecting the Good

Organizational Citizenship of Private Company’s Employees in Bangkok

ปจจยคณภาพชวตในการทางานของพนกงาน ความผกพนตอองคกรและการสอสารในองคกรสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

Quality of Life in Workplace, Organizational Commitment, and Communication within the Organization Affecting the Good Organizational Citizenship of Private Company’s

Employees in Bangkok

สดารตน ครฑสก

การคนควาอสระเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร บรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยกรงเทพ ปการศกษา 2557

©2558 สดารตน ครฑสก สงวนลขสทธ

สดารตน ครฑสก. ปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต, มนาคม 2558, บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยกรงเทพ. ปจจยคณภาพชวตในการทางานของพนกงาน ความผกพนตอองคกรและการสอสารในองคกรสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร (126 หนา) อาจารยทปรกษา : ดร.นตนา ฐานตธนกร

บทคดยอ การศกษาในครงนมวตถประสงคเพอการศกษาปจจยคณภาพชวตในการทางานของพนกงานความผกพนธตอองคกร และการสอสารในองคกรสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร ดดยใชแบบสอบถามปลายปดทผานการตรวจสอบความตรงของเนอหา และมคาความเชอมนเทากบ 0.932 ในการเกบรวมรวบขอมลจากพนกงาน 400 ราย ททางานในบรษทเอกชนและพกอาศยอยในเขตกรงเทพมหานคร สถตทใชในการวเคราะหขอมล คอ สถตเชงพรรณนา ไดแก คารอยละ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และสถตเชงอนมานทใชทดสอบสมมตฐาน คอ การวเคราะหการถดถอยเชงห ผลการศกษาพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง คดเปนรอยละ 57.3 มอาย 20-25 ป มการศกษาระดบปรญญาตร มรายไดเฉลยตอเดอน 15,001 – 25,000 บาท และมประสบการณในการทางานนอยกวา 3 ป และผลการทดสอบสมมตฐาน พบวาปจจยคณภาพชวตในการทางานดานคาตอบแทนทเพยงพอและยตธรรมสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนเขตกรงเทพมหานคร มากทสด รองลงมาไดแก ปจจยคณภาพชวงตในการทางาน ดานสทธสวนบคคลในการทางาน ดานการมสวนรวมในการทางานและความสมพนธกบบคคลอน ปจจยความผกพนตอองคกร ดานความเชอถอ และยอมรบในเปาหมายและคานยมขององคกร และดานความเตมใจในการปฏบตงานเพอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานครไดรอยละ 44.9 อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 คาสาคญ : คณภาพชวตในการทางาน, ความผกพนตอองคกร, การสอสารในองคกร, การเปนสมาชกทดตอองคกร

Krudsuek, S. M.B.A., March 2015, Gradute School, Bangkok University. Quality of Life in Workplace, Organizational Commitment, and Communication within the Organization Affecting the Good Organizational Citizenship of Private Company’s Employees in Bangkok (126 pp.) Advisor : Nittana Tarnittanakorn, Ph.D.

ABSTRACT The Study aimed primarily to explore the quality of life in workplace, organizational commitment, and communication within the organization affecting the good organizational citizenship of private company’s employees in Bangkok. Closed-ended survey questionnaires were reviewed the validity of content by experts, conducted the pilot test with the reliability of .932, and implemented to collect data fro 400 employees who worked for private companies and lived in Bangkok. Additionally, data were statistically analyzed using descriptive statistics including percentage, mean, and standard deviation. The inferential statistics methods on multiple regressions were used to test hypotheses in the study. The results indicated that the majority of participants were female with the age of 20-25 years old. They completed a bachelor’s degree and earned an average monthly 15,001-25,000 baht. Most of them had working experiences less than three years. The results of hypothesis testing revealed that the quality of life in workplace in terms of adequate and fair compensation affected the god organizational citizenship of private company’s employees in Bangkok the most, followed by the rights at work, participation and social integration, organizational commitment in terms of reliability and acceptance of organizational values and goals, willingness to work for organization, and maintenance of membership, respectively. These factors predicted the good organizational citizenship of private company’s employees in Bangkok for 44.9 percent at .05 statistically significant levels. Keywords : Quality of Life in Workplace, Organizational Commitment, Communication within the Organization, Good Organizational Citizenship

ฉ

กตตกรรมประกาศ การวจยคนควาอสระในครงน สาเรจลลวงไดดวยความกรณาจาก ดร.นตนา ฐานตธนกร อาจารยทปรกษาการศกษาคนควาอสระ ซงไดใหความร การชแนะแนวทางการศกษา ตรวจทานและแกไขขอบกพรองในงาน ตลอดจนการใหคาปรกษาซงเปนประโยชนในการวจยจนงานวจยครงนมความสมบรณครบถวนสาเรจไปไดดวยด รวมถงอาจารยทานอนๆ ทไดถายทอดวชาความรให และสามารถนาวชาการตางๆ มาประยกตใชในการศกษาวจยครงน ผวจยจงขอกราบขอบพระคณเปนอยางสง มาไว ณ โอกาสน

นอกจากน ผวจยขอกราบขอบพระคณ คณพอและคณแมทคอยอบรมเลยงด สนบสนนสงเสรมการศกษาของผวจยดวยความรกและปรารถนาดเสมอมา รวมทงขอขอบคณพนองและเพอนทกทานทคอยหวงใยและใหกาลงใจ คณคาและประโยชนของการศกษาเฉพาะบคคลครงน ผวจยขอมอบใหแกทกทานทมสวนรวมในการศกษาครงน

สดารตน ครฑสก

ช  

 

สารบญ

หนา บทคดยอภาษาไทย ง บทคดยอภาษาองกฤษ จ กตตกรรมประกาศ ฉ สารบญตาราง ฌ สารบญภาพ ฎ บทท 1 บทนา 1.1 ความเปนมาและความสาคญของปญหา 1 1.2 วตถประสงคการวจย 4 1.3 กรอบแนวคดการวจย 4 1.4 สมมตฐานของการวจย 5 1.5 ขอบเขตของการวจย 7 1.6 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 8 1.7 นยามศพทเฉพาะ 8 บทท 2 แนวคด ทฤษฎและงานวจยทเกยวของ 2.1 แนวคดและทฤษฎเกยวกบคณภาพชวตในการทางาน 12 2.2 แนวคดและทฤษฎเกยวกบความผกพนตอองคกร 19 2.3 แนวคดและทฤษฎเกยวกบการสอสารในองคกร 26 2.4 แนวคดและทฤษฏทเกยวกบการเปนสมาชกทดตอองคกร 34 2.5 งานวจยทเกยวของ 39บทท 3 ระเบยบวธวจย 3.1 ประเภทของงานวจย 49 3.2 ประชากร กลมตวอยางและการสมตวอยาง 49 3.3 เครองมอทใชในการศกษา 52 3.4 การทดสอบเครองมอ 60 3.5 วธการเกบรวบรวมขอมล 62 3.6 สถตทใชในการวเคราะหขอมล 63

ซ  

 

สารบญ (ตอ)

บทท 4 การวเคราะหขอมล 4.1 การวเคราะหขอมลสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม 66 4.2 การวเคราะหขอมลปจจยทสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกร 69 4.3 การวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐาน 83 4.4 สรปผลการทดสอบสมมตฐาน 88 บทท 5 สรป และอภปรายผล 5.1 สรปผลการวจย 91 5.2 ผลการทดสอบสมมตฐาน 96 5.3 การอภปรายผล 99 5.4 ขอเสนอแนะสาหรบการนาผลไปใชในองคกร 107 5.5 ขอเสนอแนะเพอการวจย 108บรรณานกรม 109ภาคผนวก 118ประวตผเขยน 126เอกสารขอตกลงวาดวยการอนญาตใหใชสทธในรายงานการคนควาอสระ

หนา

ฌ  

 

สารบญตาราง

หนา ตารางท 3.1: แสดงรายชอเขตรายชอบรษท และจานวนตวอยางทสมในแตละเขต 51 ตารางท 3.2: แสดงตวแปรระดบการวดขอมลและเกณฑการแบงกลมสาหรบขอมลทวไปของ

ผตอบแบบสอบถาม 53

ตารางท 3.3: แสดงเกณฑในการวดระดบความคดเหนเกยวกบคณภาพชวตในการทางานของพนกงานเอกชน

54

ตารางท 3.4: แสดงเกณฑในการวดระดบความคดเหนเกยวกบความผกพนตอองคกรและการสอสารในองคกรของพนกงานเอกชน

57

ตารางท 3.5: แสดงเกณฑในการวดระดบความคดเหนเกยวกบการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชน

59

ตารางท 3.6: แสดงคาสมประสทธแอลฟาของครอนบาคของแบบสอบถาม 61 ตารางท 4.1: จานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามเพศ 67 ตารางท 4.2: จานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามอาย 67 ตารางท 4.3: จานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามระดบการศกษา 68 ตารางท 4.4: จานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามรายไดเฉลยตอเดอน 68 ตารางท 4.5: จานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามประสบการณในการทางาน

69

ตารางท 4.6: คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของขอมลปจจยทสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกร

70

ตารางท 4.7: คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของดานคาตอบแทนทเพยงพอและยตธรรม

71

ตารางท 4.8: คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของดานสงแวดลอมทปลอดภยและสงเสรมสขภาพ

72

ตารางท 4.9: คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของดานโอกาสทไดรบการพฒนาและใชความสามารถของบคคล

73

ตารางท 4.10: คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของดานโอกาสกาวหนาและความมนคงในการทางาน

74

ญ  

 

สารบญตาราง (ตอ)

หนา ตารางท 4.11: คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของดานการมสวนรวมในการ

ทางานและความสมพนธกบบคคลอน 75

ตารางท 4.12: คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของดานสทธสวนบคคลในการทางาน

76

ตารางท 4.13: คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของดานการทางานและการดาเนนชวตโดยรวม

77

ตารางท 4.14: คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของดานการทางานทเปนประโยชนตอสงคม

78

ตารางท 4.15: คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของดานความเชอถอและยอมรบในเปาหมายและคานยมขององคกร

79

ตารางท 4.16: คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของดานความเตมใจในการปฏบตงานเพอองคกร

79

ตารางท 4.17: คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของดานความตองการรกษาความเปนสมาชก

80

ตารางท 4.18: คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของดานการสอสารในองคกร 81 ตารางท 4.19: คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของดานการเปนสมาชกทดตอองคกร

82

ตารางท 4.20: การวเคราะหความถดถอยเชงพหคณของขอมลตวแปรตนและตวแปรตาม 84 ตารางท 4.21: สรปผลการทดสอบสมมตฐานปจจยคณภาพชวตในการทางานของพนกงาน

ความผกพนตอองคกรและการสอสารในองคกรสงผลตอการเปนสมาชกทตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

88

ฎ  

 

สารบญภาพ

หนา ภาพท 1.1: กรอบแนวความคดในการวจย (Conceptual Framework) เรอง ปจจยคณภาพ

ชวตในการทางาน ความผกพนตอองคกรและการสอสารในองคกรสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

5

ภาพท 2.1: แบบจาลองปจจยทมผลตอความผกพนตอองคกร 23 ภาพท 2.2: การตดตอสอสารแบบ (Downward) 30 ภาพท 2.3: การตดตอสอสารแบ (Upward) 31 ภาพท 2.4: การตดตอสอสารแบบแนวนอน (Later หรอ Horizontal) 32 ภาพท 2.5: การตดตอสอสารแบทแยง (Diagonal) 32 ภาพท 4.1 ผลการวเคราะหความถดถอยแบบพหคณของปจจยคณภาพชวตในการทางานของ

พนกงาน ความผกพนตอองคกรและการสอสารในองคกรสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

87

บทท 1 บทนา

1.1 ความเปนมาและความสาคญของปญหา

ในยคโลกาภวตน (Globalization) ทมการแขงขนกนเปดกวางอยางเสร ธรกจตางๆ ตองเผชญกบการแขงขนทรนแรงและมแนวโนมทจะขยายตวเพมสงขนอยางตอเนอง ดวยเหตนองคกรจงจาเปนตองมการปรบตว เปลยนแปลงและพฒนาองคกรใหสามารถตอบสนองตอสภาวการณทเปลยน แปลงไปตามสภาพแวดลอมของสงคมเศรษฐกจการเมอง เทคโนโลย และสภาพการณของโลกทเกด ขนได (มลนธสถาบนวจยและพฒนาประเทศตามปรชญาของเศรษฐกจพอเพยง, 2555) ซงในการปรบปรงพฒนาองคกรใหบรรลเปาหมายตามวตถประสงคขององคกรนน จะตองมการบรหารจดการทรพยากรขององคกรอยางมประสทธภาพและมประสทธผลสงสดเนองจากการบรหารจดการทรพยากรมนษย เปนทรพยากรทางการบรหารทดมความสาคญลาดบตนขององคกร ดงคากลาวทกลาวไววา “คนนนเปนทรพยากรทมคายงขององคกร สามารถสรางคณาปการแกองคกรอยางมหาศาล” (สรชย แกวพกล, 2552) ผบรหารจะตองใหความสาคญกบปญหาและหาทางแกไขปญหาใหทรพยากรมนษยสามารถทางานไดเตมประสทธภาพ ดงหลกปรชญาพนฐานทไดกลาวถงทรพยากรมนษยไววา “การยอมรบคณคาและความสาคญของมนษยจะมผลตองานขององคกร” (พนดา อรามจรส, 2552) ดงนนความสาเรจขององคกรจงเกดจากการทองคกรมสมาชกทมความร ความสามารถ (พนดา อรามจรส, 2552)

จากสภาวการณและความจาเปนดงกลาวในขางตนจะเหนไดวา นอกจากการทองคกรมบคลากรทมความรความสามารถทจะพฒนาองคกรใหประสบความสาเรจและเปนผนาทางธรกจไดนนองคกรจาเปนตองมบคลากรทดและเปนสมาชกทดขององคกรดวย ซงการเปนสมาชกทดนนเปนพฤตกรรมทนอกเหนอจากบทบาทหนาททไดรบมอบหมายจากองคกร (ปญญฎา ประดษฐบาทกา, 2552) จากการศกษาแนวคดพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคกร พบวา พฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคกรเปนพฤตกรรมทมความสมพนธทางบวกกบประสทธผลในการปฏบตงานของกลมหรอองคกร (Organ & Bateman, 1991; Clegg, Hardy & Nord, 1996; Motowidlo et al., 1997; Newstrom & Davis, 1997; Organ, 1997; Jewell, 1998; Podsakoff et al., 2000; George & Jones, 2002 และ Spector, 2003) โดยพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคกรจะทาใหระบบสงคมในองคกรดาเนนไปดวยความราบรน ลดความขดแยง เพมประสทธภาพในการปฏบตงานขององคกรและมอทธพลตอประสทธผลขององคกร (Podsakoff et al., 2000, pp. 543 – 546) พฤตกรรมการสมาชกทดขององคกรเปนพฤตกรรมทเกดขนดวยความสมครใจทบคคลแสดงออก

2  

มากกวาหนาทความรบผดชอบของตน (Barnard, 1938 และ Katz & Kahn, 1978) และเปนพฤตกรรมทสงเสรมใหเกดการทางานทมประสทธภาพมากขนในองคกรและทาใหการปฏบตงานสาเรจลลวงไดด (Podsakoff et. al., 2000) ดงนน จงไดมผเชยวชาญจานวนมากพยายามศกษาปจจยทจะทาใหเกดการเปนสมาชกทดขององคกรของบคลากรขน และพบวา คณภาพชวตในการทางานกเปนอกปจจยหนงซงเปนลกษณะการทางานทตอบสนองความตองการและความปรารถนาของบคคล ททาใหเกดความรสกทดตอตนเอง ความรสกทดตองานและทาใหเกดความผกพนทดตอองคกร (อรญญา ไชยศร, 2554) ซงการสรางคณภาพชวตการทางานเปนสงจาเปนและมความสาคญมากเพราะสงผลตอการทางาน นาไปสประสทธภาพของงานและการบรรลเปาหมายขององคกร หากองคกรทกองคกรคานงถงการสรางคณภาพชวตการทางานทดแลว ยอมจะสงผลดตอเศรษฐกจโดยรวมของประเทศอกดวย (ผจญ เฉลมสาร, 2555)

นอกจากน ความผกพนตอองคกรเปนอกหนงปจจยทมความสมพนธและสงผลตอพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคกร (O’Malley, 2000; Podsakoff et al., 2000; Levy, 2003; Riggio, 2002 และ Spector, 2003) เนองจากความผกพนตอองคกรเปนปจจยทเกยวของกบความรสกของบคคลทมตองานและองคกร โดยบคคลทมความผกพนตอองคกรแสดงวา เปนผทตองการจะอยกบองคกรตอไป เพราะเหนวาองคกรไดใหความชวยเหลอ ใหประโยชนแกตนเอง และรสกวาเปนสวนหนงขององคกร จงมความตองการทจะตอบแทนใหกบองคกรโดยแสดงออกมาในรปของพฤตกรรมบทบาทพเศษตามความสามารถ และศกยภาพทตนเองมอยเพอสงเสรมใหองคกรมประสทธผลพฤตกรรมบทบาทพเศษทวาน กคอ พฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคกรนนเอง (Riggio, 2002, p. 239) จากผลการวจยเกยวกบความสมพนธระหวางความผกพนตอองคกร พฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคกรกบผลการปฏบตงาน พบวา พนกงานบรษทมระดบความผกพนตอองคกรและระดบพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคกรอยในระดบสง พนกงานทมประสบการณการทางานตางกนมผลการปฏบตงานแตกตางกน นอกจากน ผลการวจยยงพบวา ความผกพนตอองคกรมความสมพนธทางบวกกบพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคกร พฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคกรมความสมพนธทางบวกกบผลการปฏบตงาน (เพยงภทร เจรญพทยา, 2546) และความผกพนตอองคกรทมอทธพลทางบวกตอพฤตกรรมการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงาน (ปารชาต ปานสาเนยง, 2556)

นอกจากน การบรหารจดการภายในองคกรจาเปนจะตองมการสอสาร ดวยเหตผลหลายประการ ไดแก ลกษณะขององคกร วฒนธรรมขององคกร ระดบและเปาหมายขององคกร ขนาดขององคกร ความตองการเปนอสระของบคลากรและคณภาพของชวตในการทางานของบคลากร ผบรหารในฐานะผนาขององคกรและเปนศนยกลางของการสอสารภายในองคกร จาเปนจะตองคานงถงสงตางๆ ดงทไดกลาวมา เพอใหการสอสารภายในองคกรเปนไปอยางมประสทธภาพ เหมาะสมกบบรบท

3  

ขององคกร และนาพาองคกรไปสเปาหมายไดเปนผลสาเรจ (ทรงธรรม ธระกล, 2556) การสอสารจงมบทบาทสาคญททาใหหนาทตางๆ ในองคกรดาเนนการตอเนองกนและเสรมสรางความเขาใจอนดระหวางหนาทตางๆ ภายในองคกร รวมถงการสอสารภายในองคกรทด ยงสามารถชวยลดอตราการขาดงาน การลาออกและการเกดอบตเหต รวมถงความเครยดทเกดจากงาน (เสนาะ ตเยาว, 2538, pp. 25–26)

ดงนน หากพนกงานมคณภาพชวตในการทางานทดแลว พนกงานยอมมความสขในการทางาน มความพงพอใจในงานสามารถทางานไดอยางมประสทธผล ทงยงอาจชวยสงเสรมใหพนกงานมความเตมใจในการทาสงตางๆ เพอใหองคการบรรลเปาหมายทกาหนดไว (พนดา อรามจรส, 2552) อาจเปนการกระทาทนอกเหนอจากความรบผดชอบทองคกรมอบหมายใหแกพนกงาน ซงหมายถงพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคกร อาท พฤตกรรมการใหความชวยเหลอ ความสภาพออนนอมความมนาใจเปนนกกฬา การใหความรวมมอและความสานกในหนาท (Organ & Bateman, 1991) โดยจะเหนไดวา หากพนกงานในองคกรมพฤตกรรมดงกลาว รวมกบการทพนกงานมความรความสามารถในการปฏบตงานทไดรบมอบหมายไดอยางมประสทธผลแลวนน นอกเหนอจากองคกรจะสามารถบรรลเปาหมายแลว ยงเกดประโยชนตอองคกรโดยออม คอ องคกรอาจจะมความเขมแขง สามคค และพรอมทจะรบมอตอการเปลยนแปลงอยางสมาเสมอ (พนดา อรามจรส, 2552) ตวอยางบรษทระดบโลกทประสบความสาเรจ อาท บรษท Google ซงเปนบรษททไดรบรางวล Best Company to Work For ประจาป 2550 จากสถาบน The Great Place to Work, ประเทศสหรฐอเมรกา (สมบต กสมาวล, 2551) บรษท Google ไดใหความสาคญกบพนกงานมากทสด โดยเนนวฒนธรรมความสขภายในองคกร หากองคกรมสภาพแวดลอมทดมผลตอความคดสรางสรรคในการทางานของพนกงาน บรษทฯ จงเนนนโยบายใหความสาคญในการทจะทาใหพนกงานมความสขในการทางานมากทสด บรษท Google ไดทมทนในการพฒนา ออกแบบองคกรอยางสวยงามสรางสรรค ทนสมยไอเดยแปลกใหม ภายในตกแตงอยางดเยยม มอปกรณอานวยความสะดวก และใหความสขครบถวน ทาใหพนกงานมความสขในการทางาน สามารถทางานไปดวยและเลนไปดวยไดอยางมความสข ซงสงผลตอความสาเรจของ Google ทไดมาคอ พนกงานทมคณภาพมศกยภาพในการทางานทดเยยม พนกงานเกดความผกพนในองคกรทาใหมอตราลาออกของพนกงานโดยสมครใจเพยง 2.6% (Google, 2557)

จากความเปนมาและความสาคญของปญหาดงกลาวขางตน ผวจยมความสนใจศกษาคณภาพชวตในการทางานของพนกงาน ความผกพนตอองคกร และการสอสารในองคกรสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกร เพราะคณภาพชวตในการทางานเปนปจจยทชวยตอบสนองความตองการของพนกงานทเกยวของกบการทางานใหพนกงานเกดความผกพนตอองคกรและในองคกรมการสอสารทมผลดตอการทางานและสงผลตอการเปนสมาชกทดขององคกร ผวจยจงมงศกษาเพอใหทราบถงปจจย

4  

คณภาพชวตในการทางานของพนกงาน ความผกพนตอองคกร และการสอสารในองคกรสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร เพอเปนแนวทางใหกบผบรหารองคกรและผทสนใจในนาไปปรบปรงคณภาพชวตในการทางานของพนกงานใหดขนและทาใหพนกงานเกดความผกพนตอองคกรและมการสอสารภายในองคกรเปนไปอยางถกทศทาง และผบรหาร องคกรนาผลการศกษาใชเปนแนวทางในการปรบปรง พฒนาและสงเสรมการเปนสมาชกทดขององคกรของพนกงานในองคกรตางๆ

1.2 วตถประสงคของการวจย

งานวจยครงนมวตถประสงคเพอศกษาคณภาพชวตในการทางานของพนกงาน ความผกพนตอองคกร และการสอสารในองคกรสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร 1.3 กรอบแนวคดการวจย

การศกษาปจจยคณภาพชวตในการทางานของพนกงาน ความผกพนตอองคกรและการสอ สารในองคกรสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร มกรอบแนวคดการวจย ดงแสดงในแผนภาพท 1.1

5  

ภาพท 1.1: กรอบแนวความคดในการวจย (Conceptual Framework) เรอง ปจจยคณภาพชวตใน

การทางาน ความผกพนตอองคกรและการสอสารในองคกรสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

คณภาพชวตในการทางาน

- ดานการมสวนรวมในการทางานและความสมพนธกบบคคล อน

การเปนสมาชกทด ตอองคกร

ความผกพนธตอองคกร

การสอสารในองคกร

- ดานคาตอบแทนทเพยงพอและยตธรรม

- ดานสงแวดลอมทปลอดภยและสงเสรมสขภาพ

- ดานโอกาสทไดรบการพฒนาและใชความสามารถของบคคล

- ดานโอกาสกาวหนาและความมนคงในการทางาน

- ดานสทธสวนบคคลในการทางาน

- ความตองการรกษาความเปนสมาชก

- ความเตมใจในการปฏบตงานเพอองคกร

- ความเชอถอและยอมรบในเปาหมายและคานยมขององคกร 

- ดานการทางานและการดาเนนชวตโดยรวม

- ดานการทางานทเปนประโยชนตอสงคม

6  

1.4 สมมตฐานของการวจย ในการศกษาปจจยคณภาพชวตในการทางาน ความผกพนตอองคกรและการสอสารในองคกรสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร มสมมตฐานการวจย ดงน 1.4.1 คณภาพชวตในการทางานดานตางๆ สงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร ดงน 1.4.1.1 คณภาพชวตในการทางานดานคาตอบแทนทเพยงพอและยตธรรม สงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

1.4.1.2 คณภาพชวตในการทางานดานสงแวดลอมทปลอดภยและสงเสรมสขภาพ สงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

1.4.1.3 คณภาพชวตในการทางานดานโอกาสทไดรบการพฒนาและใช ความสามารถของบคคล สงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

1.4.1.4 คณภาพชวตในการทางานดานโอกาสกาวหนาและความมนคงในการทางาน สงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

1.4.1.5 คณภาพชวตในการทางานดานการมสวนรวมในการทางานและ ความสมพนธกบบคคลอน สงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

1.4.1.6 คณภาพชวตในการทางานดานสทธสวนบคคลในการทางาน สงผลตอการ เปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

1.4.1.7 คณภาพชวตในการทางานดานการทางานและการดาเนนชวตโดยรวม สงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

1.4.1.8 คณภาพชวตในการทางานดานการทางานทเปนประโยชนตอสงคม สงผลตอ การเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

1.4.2 ความผกพนตอองคกรดานตางๆ สงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของ พนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร ดงน

1.4.1.1 ความเชอถอและยอมรบในเปาหมายและคานยมขององคกร สงผลตอการ เปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

1.4.1.2 ความเตมใจในการปฏบตงานเพอองคกร สงผลตอการเปนสมาชกทดตอ องคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

1.4.1.3 ความตองการรกษาความเปนสมาชก สงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกร

7  

ของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร 1.4.3 การสอสารในองคกร สงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงาน

เอกชนในเขตกรงเทพมหานคร 1.5 ขอบเขตของงานวจย ในการศกษาปจจยคณภาพชวตในการทางาน ความผกพนตอองคกรและการสอสารในองคกรสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร มขอบเขตการศกษาดงน

1.5.1 ขอบเขตดานประชากร 1.5.1.1 ประชากร ไดแก พนกงานททางานในบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

1.5.1.2 ตวอยาง ไดแก พนกงานททางานในบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร โดยเลอกจากประชากรดวยวธการสมตวอยางทไมใชความนาจะเปน (Non-probability Sampling) ซงเปนการสมตวอยางทไมใชหลกการของความนาจะเปน เนองจากเปนการวจยทศกษาจากกลมทเฉพาะเจาะจง คอ กลมตวอยางทเปนพนกงานททางานในบรษทเอกชนและพกอาศยอยในเขตกรงเทพมหานคร และกาหนดขนาดของกลมตวอยางโดยการใชสตรของ Yamane (1967) ทระดบความเชอมนรอยละ 0.95 และคาความคลาดเคลอนทระดบรอยละ 0.05 ไดขนาดกลมตวอยางจานวน 400 ตวอยาง 1.5.2 ขอบเขตดานเนอหา 1.5.2.1 ตวแปรตาม (Dependent Variable) คอ การเปนสมาชกทดตอองคกร 1.5.2.2 ตวแปรอสระ (Independent Variables) คอ ก) คณภาพชวตในการทางาน ดานคาตอบแทนทเพยงพอและยตธรรม ดานสงแวดลอมทปลอดภยและสงเสรมสขภาพ ดานโอกาสทไดรบการพฒนาและใชความสามารถของบคคล ดานโอกาสกาวหนาและความมนคงในการทางาน ดานการมสวนรวมในการทางานและความสมพนธกบบคคลอน ดานสทธสวนบคคลในการทางาน ดานการทางานและการดาเนนชวตโดยรวม และดานการทางานทเปนประโยชนตอสงคม ข) ความผกพนตอองคกร ความเชอถอและยอมรบในเปาหมายและคานยมขององคกร ความเตมใจในการปฏบตงานเพอองคกร และความตองการรกษาความเปนสมาชก และ ค) การสอสารในองคกร

1.5.3 ขอบเขตดานสถานท สาหรบสถานทศกษาและเกบรวบรวมขอมล คอ บรษทเอกชนและสถานรถไฟฟาใน

เขตกรงเทพมหานคร

8  

1.5.4 ขอบเขตดานระยะเวลา สาหรบระยะเวลาในการศกษาครงน เรมตงแตเดอนกนยายน 2557 ถงเดอน

มกราคม 2558

1.6 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 1.6.1 ผลของการวจยในครงนทาใหผบรหารองคกรตางๆ เขาใจถงคณภาพชวตในการทางาน

ความผกพนตอองคกรและการสอสารในองคกร 1.6.2 ผลของการวจยในครงนเปนแนวทางในการบรหารองคกรและนาไปปรบปรงคณภาพ

ชวตในการทางานของพนกงานใหดขนและทาใหพนกงานเกดความผกพนตอองคกรและมการสอสารภายในองคกรเปนไปอยางถกทศทาง

1.6.3 ผลของการวจยในครงนเปนแนวทางสาหรบผบรหารองคกรในการกาหนดนโยบายและวธการในการปรบปรงและสงเสรมคณภาพชวตในการทางานใหพนกงานมคณภาพชวตในการทางานทด ทาใหเกดความผกพนทดตอองคกรและมการสอสารในองคกร ทาใหพนกงานเกดความพงพอใจและมพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคกรอนจะสงผลทดขนตอประสทธภาพและประสทธผลขององคกร

1.6.4 ผลของการวจยในครงนใชเปนแนวทางใหแกผสนใจไดคนควาเกยวกบเรองคณภาพคณภาพชวตในการทางาน ความผกพนตอองคกรและการสอสารในองคกรสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรไดกวางขวางยงขน

1.6.5 ผลของการวจยในครงนใชเปนองคความรใหมเพมเตมสาหรบผทสนใจเกยวกบเรองคณภาพคณภาพชวตในการทางาน ความผกพนตอองคกรและการสอสารในองคกรสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกร

1.7 นยามคาศพทเฉพาะ

คณภาพชวตในการทางาน (Quality of Life in Workplace) หมายถง ความรสกของพนกงานทมตองานและสงตางๆ ทเกยวของกบการทางานโดยรวม อนเกดจากการทองคกรสนองตอบความตองการของพนกงานทมผลตอการทางานของพนกงาน สขภาพและความพงพอใจของพนกงาน รวมไปถงประสทธผลขององคกร โดยแบงออกเปน 8 ดานตามแนวคดของ Richard E. Walton (1973) ไดแก คาตอบแทนทเพยงพอและยตธรรม สงแวดลอมทปลอดภยและสงเสรมคณภาพ โอกาสทไดรบการพฒนาและใชความสามารถของบคคล โอกาสกาวหนาและความมนคงในการทางาน การมสวนรวมในการทางานและความสมพนธกบบคคลอน สทธสวนบคคลในการทางาน การทางานและการดาเนน ชวตโดยรวม และการทางานทเปนประโยชนตอสงคม

9  

ดานคาตอบแทนทเพยงพอและยตธรรม (Adequate and Fair Compensation) หมายถง การทพนกงานไดรบรายไดและผลตอบแทนทเพยงพอและเปนธรรม นอกจากน ยงหมายรวมถง คาตอบแทนหรอรายไดทพนกงานไดรบจากองคกร มความเหมาะสมกบภาระหนาทงานทรบผดชอบและเพยงพอสาหรบคาใชจายตางๆ ในภาวะเศรษฐกจในปจจบน ทาใหพนกงานเกดความรสกพงพอใจในสวสดการตางๆ ทองคกรจดให

ดานสงแวดลอมทปลอดภยและสงเสรมสขภาพ (Health and Safety at Workplace) หมายถง การทพนกงานไดรบสงแวดในองคกรทมความปลอดภยและเสรมตอสขภาพ นอกจากน ยงหมายรวมถง องคกรใหความสาคญกบสภาพแวดลอมการทางานทปลอดภยและสงเสรมสขภาพตางๆ ภายในองคกรไดมมาตรการปองกนอนตรายและมการตรวจสอบอปกรณใหมคณภาพเพอใหพนกงานเกดความปลอดภยเมอปฏบตงาน

ดานโอกาสทไดรบการพฒนาและใชความสามารถของบคคล (Opportunity for Human Capacity Development) หมายถง การทพนกงานไดรบโอกาสในการสรางเสรมและพฒนาความรความสามารถของพนกงาน นอกจากน ยงหมายรวมถง องคกรใหความสาคญในเรองการฝกอบรมเพอใหโอกาสเพมพนความรและมทกษะใหมๆ เพอพรอมทจะปฏบตงานและโดยทพนกงานไดใชศกยภาพในการทางานอยางเตมท

ดานโอกาสกาวหนาและความมนคงในการทางาน (Opportunity for Job Security and Advancement) หมายถง การทพนกงานไดรบโอกาสความกาวหนาและความมนคงในการทางาน นอกจากน ยงหมายรวมถง พนกงานไดรบโอกาสความกาวหนาในการสงเสรมใหเพมทกษะความร ความสามารถของตนเองจนประสบผลสาเรจในหนาทการทางานโดยเปนทยอมรบของเพอนรวมงาน สมาชก ครอบครวหรอผเกยวของนอกจากนนสรางความมนใจในการปฏบตงานวาสามารถแกปญหางานไดด ดานการมสวนรวมในการทางานและความสมพนธกบบคคลอน (Participation and Social Integration) หมายถง การทพนกงานไดมสวนรวมในการทางานและมความสมพนธกบบคคลอน นอกจากน ยงหมายรวมถงพนกงานมความรสกวาตนมคณคาตอองคกรไดเปนสวนหนงขององคกรโดยสามารถปฏบตงานใหประสบความสาเรจเปนทยอมรบและเปนมตรกบเพอนรวมงาน ดานสทธสวนบคคลในการทางาน (Rights at Work) หมายถง การทพนกงานไดมสทธสวนบคคลในการปฏบตงาน นอกจากน ยงหมายรวมถง พนกงานไดรบความเสมอภาคและการเลอนตาแหนงยตธรรมตามความรความสามรถของพนกงาน การกาหนดแนวทางปฏบตรวมกนและตองเคารพสทธซงกนและกนโดยพจารณาจากลกษณะความเปนสวนตว ดานการทางานและการดาเนนชวตโดยรวม (Work and Life) หมายถง การทพนกงานไดรบการทางานและการดาเนนชวตตางๆโดยรวม นอกจากน ยงหมายรวมถง พนกงานพอใจการ

10  

จดแบงเวลาสาหรบกจกรรมตางๆ ในแตละวนและสามารถทางานทรบผดชอบเสรจทนกาหนด โดยไมตองทางานลวงเวลาโดยแบงเวลางานออกจากเรองสวนตวไดเปนอยางด ดานการทางานทเปนประโยชนตอสงคม (Social Work) หมายถง การทพนกงานไดรบการทางานทเปนโยชนตอสงคม นอกจากน ยงหมายรวมถง กจกรรมการทางานทดาเนนไปในลกษณะทไดรบผดชอบโดยคานงถงประโยชนตอสงคม องคกรสนบสนนใหความรวมมอในดานการชวยเหลอและพฒนาสงคมในการทากจกรรมทเปนประโยชนตอสงคมจะกอใหเกดความรสกภาคภมใจทไดมสวนรวมและเปนสวนหนงขององคกร

ความผกพนตอองคกร (Organizational Commitment) หมายถง ความรสกทดของบคลากรในองคกรตอองคการ ยนดจะปฏบตงานในหนาทของตนและสวนทเกยวของเพอใหองคกรไดบรรลตามวตถประสงคทตงไวและการแสดงออกถงความสมพนธอนแนบแนนของบคคลทมความรสกเกยวพนและยดถอองคกร ซงประกอบดวยลกษณะสาคญ 3 ประการ คอ มความเชอมนอยางแรงกลาทจะยอมรบเปาหมายและคานยมองคกร มความเตมใจทจะทมเทความพยายามอยางมากเพอประโยชนขององคกรและมความปราถนาทจะดารงไวซงการสมาชกทดขององคกร

ดานความเชอถอและยอมรบในเปาหมายและคานยมขององคกร (Reliability and Accetptance of Organizational Values and Goals) หมายถง การทพนกงานมความเชอถอและยอมรบในเปาหมายและคานยมขององคกร นอกจากน ยงหมายรวมถง การเปนผนาของผบรหารและนโยบายการบรหารงานขององคกรทาใหมความเชอมนในความมนคงขององคกร เปาหมายและนโยบายขององคกรมความสอดคลองกนทาใหเกดความพอใจในความสาเรจทปฏบตงานอย

ดานความเตมใจในการปฏบตงานเพอองคกร (Willingness to Work for Organization) หมายถง การทพนกงานมความเตมใจในการปฏบตงานเพอองคกร นอกจากน ยงหมายรวมถง องคกรมเปาหมาย/กลยทธ/และแนวทางในการดาเนนการทชดเจนสามารถนาไปสผลสาเรจในการปฏบตงาน รสกมความสขเมอสามารถทางานไดสาเรจโดยใชความสามารถอยางเตมทในการทางาน

ดานความตองการรกษาความเปนสมาชก (Maintenance of Membershi) หมายถง การทพนกงานมความตองการรกษาความเปนสมาชก นอกจากน ยงหมายรวมถง รสกความพอใจเมอเปรยบเทยบปรมาณงานทปฏบตกบเงนเดอนทไดรบแมวาจะไมมผลตอบแทนกมความเตมในการปฏบตงานใหเสรจ ความดความชอบทไดรบทาใหเกดขวญกาลงใจในการปฏบตงาน

การสอสารในองคกร (Communication in Organization) หมายถง การสอสารในองคกรเปนปจจยสาคญยงทจะเออใหองคกรประสบความสาเรจในการบรหารจดการ และการสอสารทดอยคณภาพเปนสงทสามารถจะหลกเลยงได ซงสงทสาคญคอผบรหารหรอผนาทกคนจะตองทาหนาทเปนผสอสาร (Communicator) ทดและมความเขาใจในความสาคญของการสอสารดงกลาว

11  

การสอสารนอกจากจะทาใหงานเกดประสทธภาพแลว ยงกอใหเกดความรวมมอรวมใจกนระหวางผบรหารและผปฏบตงาน การทองคกรจะมกระบวนการสอสารภายในองคกรทด ตองใชการสอสารสองทาง (Two – way Communication) สวนหนงคอนอกจากตองการขอมลจากผบรหารแลว ตองฟงสงทผปฏบตไดทาดวยวามขอขดของอะไรเกดขน ซงเปนปญหาในทางปฏบต วธการสอสารบางอยาง ตองอาศยความถในการสอสารรวมดวย (พรชล อาชวอารง, 2554) การสอสารในองคกร ยงหมายรวมถง ผบงคบบญชาแจงขาวสารทจาเปนเกยวกบหนวยงานและการปฏบตงานไดอยางรวดเรวและทนตอการปฏบตงาน ภายในองคกรมการตดตอสอสารและรบฟงความคดเหนในการใหความรวมมอในการปฏบตงาน การเปนสมาชกทดขององคกร (Good Organizational Citizenship) หมายถง พฤตกรรมทเกดขนเองโดยไมมใครบงคบ องคการไมไดกาหนดอยางเปนทางการเปนพฤตกรรมทพนกงานเตมใจปฏบต มผลตอการดาเนนงานในองคการชวยสนบสนนใหพนกงานปฏบตงานอยางมประสทธภาพและเกดประสทธผลกบองคการ (พนดา อรามจรส, 2552) การศกษาครงน การเปนสมาชกทดขององคกร ยงหมายรวมถง การเปนผรบฟงและเปนทปรกษาทดของเพอนรวมงานสามารถชวยเหลอเพอนรวมงานโดยไมตองรองขอเมอมเรองเรงดวนและยนดใหความรวมมอในการทากจกรรมกบองคกรเสมอ มความอดทนตออปสรรคในการปฏบตงานตางๆ ทเกดขน

บทท 2 แนวคด ทฤษฎและงานวจยทเกยวของ

ในการศกษาปจจยคณภาพชวตในการทางานของพนกงาน ความผกพนตอองคกรและการ

สอสารในองคกรสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร ผศกษาไดศกษาแนวความคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของเพอเปนพนฐานในการวจย ดงน

2.1 แนวคดและทฤษฎเกยวกบคณภาพชวตในการทางาน 2.2 แนวคดและทฤษฎเกยวกบความผกพนตอองคกร 2.3 แนวคดและทฤษฎเกยวกบการสอสารในองคกร 2.4 แนวคดและทฤษฏทเกยวกบการเปนสมาชกทดตอองคกร 2.5 งานวจยทเกยวของ

2.1 แนวคดและทฤษฎเกยวกบคณภาพชวตในการทางาน (Quality of Work Life)

2.1.1 ความหมายของคณภาพชวตในการทางาน จากการศกษาเอกสารพบวา มผใหความหมายของคณภาพชวตในการทางาน ดงน Delamotte & Takezawa (1984 อางใน ปณชา ดสวสด, 2550) ไดกลาววา แนวคดเกยวกบคณภาพชวตการทางานนนมาจากแนวคดของคณภาพชวต ซงหมายถง การพฒนาใหบคคลนนๆมสภาพความเปนอยทด โดยใหพนกงานมสภาพการทางานทด อยภายใตการทางานทเหมาะสมมความปลอดภย ไดรบประโยชนและสทธตางๆ อยางยตธรรมและเสมอภาคในสงคม ผลของงานทมตอพนกงาน ซงเกดจากการปรบปรงหนวยงานและลกษณะงาน โดยเฉพาะอยางยงพนกงานควรจะไดรบการพจารณาเปนพเศษเกยวกบการสงเสรมชวตการทางานในแตละบคคล และรวมถงความตองการของพนกงานในเรองความพงพอใจในงานการมสวนรวมในการตดสนใจทจะมผลตอสภาพการทางานของเขาดวย Newstrom & Davis (2002 อางใน สมดา เหมอนครฑ, 2550) ไดใหความหมายของคณภาพชวตในการทางาน (Quality of Work Life) โดยความหมายแรก หมายถง การทพนกงานเหนพองตองกนของความพอใจโดยรวมตอสภาพแวดลอมในการทางาน สวนอกความหมายหนง คณภาพชวตในการทางาน หมายถง โครงการหรอแนวทางตางๆ ทองคกรตระหนกและยอมรบในการแสดงความรบผดชอบเพอสงเสรมและปรบปรงการทางานและสภาพการทางานทดของพนกงาน ไดแก การสอสารแบบเปดภายในองคกร ความยตธรรมในการใหรางวลหรอผลตอบแทนตอพนกงานทปฏบตงานด ความมนคงและพงพอใจในการทางาน การดแลเอาใจใสจากหวหนางาน และการมสวนรวมของพนกงานในการตดสนใจในเรองตางๆ ทสงผลกระทบตอพนกงาน เปนตน

13

Walton (1973 อางใน กษมา ทองขลบ, 2550) ไดใหความหมายของคณภาพชวตการทางานไววา เปนลกษณะของการทางานทตอบสนองความตองการและความปรารถนาของบคคล โดยพจารณาคณลกษณะแนวทางความเปนบคคล สภาพตวบคคลหรอสงคม เรองสงคมขององคกรททาใหงานประสบผลสาเรจซงสามารถวดไดจากเกณฑชวด 8 ดาน คอ คาตอบแทนทยตธรรม สภาพการทางานทมความปลอดภยและสงเสรมสขภาพ ความกาวหนา และความมนคงในการทางาน โอกาสพฒนาศกยภาพของตนเอง การทางานรวมกนและความสมพนธกบบคคลอน สทธสวนบคคล จงหวะชวต และความเปนประโยชนตอสงคม และยงมความหมายทกวางขน มใชแคกาหนดแตเวลาในการทางานสปดาหละ 40 ชวโมง หรอมใชเพยงกฎหมายคมครองแรงงานเดก หรอจายคา ตอบแทนทคมคาเทานน แตมความหมายรวมไปถงความตองการ และความปรารถนาในชวต ของบคลากรในหนวยงานทดขนดวย Bateman และ Snell (1999 อางใน ศรวรรณ และคณะ, 2545) ไดกลาววา คณภาพชวตในการทางานหมายถง คณภาพโดยรวมจากประสบการณของมนษยในททางาน ซงบรษทจะตองจดโปรแกรมทออกแบบเพอสรางบรรยากาศในสถานททางานและกระตนความเปนอยทดของพนกงาน Schermerhorn (1996 อางใน มารษา สจตวนช, 2550) ไดใหความหมายของคณภาพชวตในการทางานวาคณ ภาพชวตในการทางานเปนตวชวดคณภาพทงหมดจากประสบการณในสถานททางาน เปนแนวทางทเนนความคดเกยวกบคน ในเรองสภาพการทางาน และการมสวนรวม บญแสง ชระภากร (2533) กลาววา คณภาพชวตในการทางาน หมายถง ความรสกพงพอใจทแตกตางกนไปตามมตการรบรของแตละบคคล เพราะตางมพนฐาน ภมหลง ลกษณะอนๆทเปนลกษณะ เฉพาะตวบางคนอาจสนใจทเนอหาของงาน บางคนสนใจสภาพแวดลอม และคาตอบแทน บางคนเนนความกาวหนาในอนาคตและลกษณะอนๆ ทแตกตางกนออกไปมากมาย

เพญศร วายวานนท (2533) กลาววา คณภาพชวตในการทางาน หมายถงคนทใชชวตรวมกนในททางานเปนเวลานาน มผลประโยชนรวมกนใหความสนใจและมความเกยวของกบเพอนรวมงานทงในระดบเสมอกนและตางกน ทาใหเกดความสาเรจในองคกรและสงผลกระทบโดยตรงกบความ สาเรจของคนงานโดยตรง และคนงานมทรรศนะในทางเสรมสรางองคกรถอวาเปนการสงเสรมคณ ภาพชวตในการทางาน

สมยศ นาวการ (2533) ไดกลาววา คณภาพชวตการทางาน หมายถง คณภาพของความ สมพนธระหวางพนกงานและสภาพของงานทผสมผสานระหวางลกษณะทางเทคนคและลกษณะมนษย คณลกษณะของคณภาพชวตการทางาน คอ การสรางสภาวะขององคกรทกระตนคนใหมการเรยน รและพฒนา ใหสามารถมอทธพลและควบคมการทางานของพวกเขาได และใหคนทางานมความนาสนใจและมความหมาย เพอเปนการตอบสนองความพอใจสวนบคคลของพวกเขาได

14

จากความหมายตางๆ ทมนกวชาการใหนยามไวขางตน จะเหนวาคณภาพชวตการทางาน เปนคาทมความหมายทหลากหลาย อยางไรกตามสามารถสรปไดวา คณภาพชวตในการทางาน หมายถง ความรสกพงพอใจของพนกงานตอการไดรบการตอบสนองความตองการของตนจากการ ปฏบตงาน หรอการทพนกงานไดรบสงตอบแทนจากการทางาน หรอการสนองความตองการของ พนกงานจากงานทปฏบต จากองคกร และจากสภาพแวดลอมของงาน โดยดจากคาตอบแทนท ยตธรรมและเพยงพอ สภาพททางานทปลอดภยและสงเสรมสขภาพ โอกาสในการพฒนาความ สามารถ โอกาสเจรญกาวหนาและความมนคงในการทางาน ความรสกเปนเจาของ สทธของพนกงาน ความสมดลระหวางชวตงานกบชวตดานอนๆ ลกษณะงานทเปนประโยชนตอสงคม

2.1.2 องคประกอบของคณภาพชวตการทางาน Walton (1973 อางใน กษมา ทองขลบ, 2550) ไดกาหนดองคประกอบของคณภาพชวตการทางานของบคคล วาประกอบดวยคณสมบต 8 ประการดงน

1. คาตอบแทนทเพยงพอและยตธรรม (Adequate and Fair Compensation) หมายถง การทพนกงานไดรบรายไดและผลตอบแทนทเพยงพอและสอดคลองกบมาตรฐาน พนกงานมความรสกวามความเหมาะสมและเปนธรรม เมอเปรยบเทยบกบตาแหนงของตนและตาแหนงอนๆ ทมลกษณะงานทคลายคลงกน 2. สงแวดลอมทปลอดภยและสงเสรมสขภาพ (Health and Safety at Workplace) หมายถง การทพนกงานไดปฏบตงานในสภาพแวดลอมทเหมาะสม สถานททางานไมไดสงผลเสยตอสขภาพและไมเสยอนตราย

3. โอกาสทไดรบการพฒนาและใชความสามารถของบคคล (Opportunity for Human Capacity Development) หมายถง โอกาสในการสรางเสรมและพฒนาความรความสามารถของพนกงาน เพอพรอมทจะปฏบตงานและใชศกยภาพในการทางานอยางเตมท โดยพนกงานไดรบการพฒนาใหมความรความ สามารถทจะปฏบต 4. โอกาสกาวหนาและความมนคงในการทางาน (Opportunity for Job Security and Advancement) หมายถง พนกงานไดรบการสงเสรมใหเพมขดความสามารถของตนเอง มแนวทางในการเลอนตาแหนงหนาททสงขน จนประสบผลสาเรจในหนาทการทางานใหเปนทยอมรบของเพอนรวมงาน สมาชก ครอบครวหรอผเกยวของ นอกจากนนสรางความมนใจในการปฏบตงานวามความมนคง ไมถกโยกยายหรอเปลยนแปลงความรบผดชอบจนขาดความมนใจในงานทรบผดชอบ 5. การมสวนรวมในการทางานและความสมพนธกบบคคลอน (Participation and Social Integration) หมายถง พนกงานมความรสกวาตนมคณคาตอหนวงงาน เปนสวนหนงขององคกร สามารถปฏบตงานใหประสบความสาเรจได สมาชกใหการยอมรบและรวมมอกนทางานดวยด

15

6. สทธสวนบคคลในการทางาน (Rights at Work) หมายถง การทพนกงานไดรบสทธในการปฏบตงานตามขอบเขตทไดรบมอบหมาย ซงตองมการกาหนดแนวทางปฏบตรวมกนและตองเคารพสทธซงกนและกน โดยพจารณาจากลกษณะความเปนสวนตว พนกงานมสทธจะปกปองขอมลเฉพาะสวนตน ครอบครว ซงไมเกยวของกบการปฏบตงานแตอยางใด มอสระในการพดและแสดงความคดเหนเกยวกบนโยบายและแนวทางการปฏบตตอผบรหาร

7. การทางานและการดาเนนชวตโดยรวม (Work and Life) หมายถง พนกงานควรไดรบการจดเวลาในการทางานของตนเองใหเหมาะสม และมความสมดลกบบทบาทชวตของตนเอง ครอบครว และกจกรรมอนๆ 8. การทางานทเปนประโยชนตอสงคม (Social Work) หมายถง กจกรรมการทางานทดาเนนไปในลกษณะทไดรบผดชอบตอสงคม การใหความรวมมอในการทากจกรรมทเปนประโยชนตอสงคม จะกอใหเกดความรสกทมคณคา เหนความสาคญของงานและอาชพ Bruce & Blackburn (1992 อางใน ปณชา ดสวสด, 2550) ใหทรรศนะเกยวกบองคประกอบของคณภาพชวตการทางานดงตอไปน

1. คาตอบแทนทเปนธรรมและเพยงพอ 2. สภาพการทางานทปลอดภยและไมทาลายสขภาพ 3. การมโอกาสในการพฒนาความสามารถ โดยทางานทมความหมายและแสวงหา

แนวทางใหมๆ ในการทางาน 4. ความกาวหนาและความมนคงซงหมายรวมถงโอกาสในการพฒนาความร ทกษะ

และความสามารถรวมทงรสกถงความมนคงในการทางาน 5. การบรณาการทางสงคม ซงหมายถง การมโอกาสไดมปฏสมพนธระหวาง

พนกงานและผบรหาร 6. การทพนกงานทางานในสภาพการทางานทปราศจากความวตกกงวล และการม

โอกาสกาวหนาอยางเทาเทยมกน 7. การมเวลาวาง หมายถง ความสามารถในการแบงเวลาใหกบเรองสวนตวและงาน

ไดอยางเหมาะสม 8. การยอมรบทางสงคม หมายถง การมความภมใจตองานทรบผดชอบและตอ

นายจาง Skrovan (1983 อางใน พจน ฐอสวรรณ, 2549) ไดกลาวถงคณภาพชวตในการทางานวา ม

องคประกอบ 3 ประการดงตอไปน 1. การพฒนา (Development) คอ การพฒนาทงในดานวธการและการดาเนนงาน

ดานตาง ๆทจะกอใหเกดคณภาพชวตในการทางานทด และมการพฒนาในดานคณภาพชวตของ

16

บคคลซงมความสอดคลองกบหลกการของสทธมนษยชน และแนวคดประชาธปไตยทเคารพในศกดศรของแตละบคคล

2. การเคารพและยอมรบในศกดศรความเปนมนษย (Dignity) คอ การไดรบการตอบสนองความพงพอใจ ไดรบการยกยองหรอยอมรบในความสามารถ การทบคคลไดรบการยอมรบจากบคคลรอบขางวาตนมความสาคญตอองคกรจะทาใหบคคลนนเพมประสทธภาพการทางานใหมากยงขน สงผลใหองคกรไดผลผลตมากขน

3. การปฏบตงานในแตละวน (Daily Practice) กลาวคอ โดยทวไปบคคลตองใชเวลาอยางนอย 8 ชวโมงกบการทางานในแตละวน ยอมตองมการปฏสมพนธกบผรวมงาน การพฒนาคณภาพชวตของบคคลรวมทงการปรบปรงการทางานใหเกดประสทธภาพ จาเปนทองคกรจะตองมระเบยบวธปฏบตในการทางาน มการประสานงานทดเพอใหบคคลสามารถไปถงเปาหมายได

2.1.3 ประโยชนของการเสรมสรางคณภาพชวตการทางาน คณภาพชวตในการทางานนนมคณประโยชนในการทางานของพนกงานทงรางกายและจตใจตลอดจนความสามารถในการทางาน ดงทสรนทร (2547 อางใน อสนยา สวรรณศรกล, 2547) อธบดกรมสวสดการและคมครองแรงงานกระทรวงแรงงาน ไดกลาวเพมเตมถงคณภาพชวตในการทางานวามประโยชนดงน

1. สรางขวญและกาลงใจทดใหแกผปฏบตงานทจะกอใหเกดความสขกายและสขใจในการดารงชวตและการปฏบตงานของตน

2. ลดความตงเครยดระหวางการทางานและการดาเนนการในงาน โดยใหพนกงานมโอกาสพกผอนหรอผอนคลายจากการปฏบตงาน

3. พนกงานเกดความจงรกภกด ซอสตยตอหนวยงาน 4. พนกงานเกดความรสกมสวนรวมและระลกวาตนเองเปนสวนหนงขององคกร 5. ลดความขดแยงทจะมระหวางผบรหารและพนกงานรวมถงสงเสรมความสมพนธ

อนดระหวางกนในองคกร 6. ลดปญหาเกยวกบการลางาน ขาดงาน เปลยนงานบอยของพนกงาน 7. เปนการเพมผลผลตและประสทธผลในการทางานเนองจากพนกงานทมคณภาพ

ชวตในการทางานทดยอมสงผลใหไดปรมาณผลผลตของงานและคณภาพการทางานทดขนไปดวย 8. พนกงานมความมนคงในชวต ซงเกดจากพนกงานไดรบความสะดวกสบายทงทาง

วตถและจตใจ Schuler (1989 อางใน พนดา อรามจรส, 2552) กลาวสรปถงประโยชนของคณภาพชวตในการทางานวา

1. ทาใหเกดความพงพอใจในการทางาน เสรมสรางขวญและกาลงใจใหกบพนกงาน

17

2. ทาใหผลผลตเพมขนและมอตราการขาดงานทลดลง 3. ทาใหประสทธผลในการทางานเพมขนจากการทพนกงานมสวนรวมและมความ

สนใจในงานมากขน 4. ลดความเครยด อบตเหตและความเจบปวยจากการทางานซงจะสงผลถงการลด

ตนทนดานคารกษาพยาบาลรวมถงตนทนคาประกนดานสขภาพ การลดอตราการเรยกรองสทธจากการทาประกน

5. ความยดหยนของกาลงคนมมาก และความสามารถในการสบเปลยนพนกงานมมากขน ซงเปนผลจากความรสกในการเปนเจาขององคกรและการมสวนรวมในการทางานทเพมขน

6. อตราการสรรหาและคดเลอกพนกงานดขน เนองจากความเชอถอเรองคณภาพชวตในการทางานทดขององคกร

7. ลดอตราการขาดงาน และการลาออกของพนกงานโดยเฉพาะพนกงานทด ทาใหพนกงานรสกสนใจในงานมากขน จากการใหพนกงานมสวนรวมในการตดสนใจ การใหสทธออกเสยง การรบฟงความคดเหนของพนกงาน และการเคารพสทธของพนกงาน

Dessler (1991 อางใน ปณชา ดสวสด, 2550) กลาววา คณภาพชวตในการทางานจะทาใหพนกงานมความรสกทดตอองคกร เสรมสรางขวญและกาลงใจ วฒนธรรมองคกร และจตวทยาสภาพแวดลอมทางจตวทยาในการทางานใหเปนไปในทางบวก โดยเฉพาะอยางยงเมอความตองการของพนกงานไดรบการตอบสนองในระดบสง

Greenberg และ Baron (1995 อางใน ปณชา ดสวสด, 2550) กลาววา คณภาพชวตในการทางานทาใหเกดประโยชนทด 3 ดาน ไดแก ผลโดยตรงในการเพมความรสกพงพอใจในการทางานสรางความรสกผกพนตอองคกร และลดอตราการเปลยนงาน ทาใหผลผลตสงขน และเพมประสทธผลขององคกร เชน ผลกาไร การบรรลเปาหมายขององคกร

จากประโยชนของการเสรมสรางคณภาพชวตในการทางานขางตนสรปไดวา เปนการเพม ความรสกพงพอใจในการทางาน มแรงจงใจทจะทางานใหกบองคกรอยางเตมความสามารถ อนจะ นาไปสประสทธภาพและความสาเรจขององคกร

Schuler, Beutell & Youngblood (1989, pp. 452-492) กลาวสรปถงประโยชนของคณภาพชวตการทางานของบคคลไว ดงน

1. เพมความพงพอใจในการทางานสงสด เสรมสรางขวญและกาลงใจใหพนกงาน 2. ลดการขาดงานและการลาออกจากงานของพนกงาน 3. มมาตรฐานความเปนอยทด 4. ไดผลผลตมากกวา 5. ประสทธภาพในการทางานเพมขน

18

6. ลดตนทนคารกษาพยาบาล และตนทนคาประกนดานสขภาพ 7. ลดอตราการจายคาตอบแทน ในเรองของสทธจากการทาประกน 8. ความยดหยนของกาลงคนมมากขน และความสามารถในการสบเปลยนงานมมาก

ขน 9. อตราการสรรหาและการคดเลอกพนกงานดขน 10. ลดอตราการขาดงานและการเปลยนพนกงาน โดยเฉพาะพนกงานทดนอกจากน

ยงชวยสงเสรมในเรองของกาย สขภาพจต ชวยใหเจรญกาวหนา มการพฒนาตนเองใหเปนบคคลทมคณภาพขององคกรและยงชวยลดปญหาการขาดงาน การลาออก ลดอบตเหตและสงเสรมใหไดผลผลตและการบรการทดทงคณภาพและปรมาณ

Dessler (1991, p.4) กลาวไววา คณภาพชวตการทางานจะทาใหพนกงานมความรสกทดตอองคกร เกดวฒนธรรมองคกร เกดขวญและกาลงใจ เกดผลดในทางจตวทยาและสภาพแวดลอมในการทางานภายในองคกร

Fields & Thacker (1992) และ Buck (1992 cited in Greenberg & Baron, 1995, p. 647) กลาววาคณภาพชวตการทางานทาใหเกดประโยชนทด 3 ดาน คอ

1. ผลโดยตรงตอการเพมความรสกพงพอใจในการทางาน สรางความรสกผกพนตอ องคกรและลดอตราการเปลยนงาน

2. ทาใหผลผลตสงขน 3. เพมประสทธภาพขององคกร เชน ผลกาไลเพมขน การบรรลเปาหมายขององคกร

จะเหนไดวาคณภาพชวตการทางานมความสาคญอยางยง โดยจะสงผลใหผปฏบตงานเกดความพงพอใจในการทางาน มประสทธภาพในการทางานเพมมากขน มความเปนอยทดและชวยลดอตราการลาออกหรอโอนยาย

จากแนวคดเกยวกบเรองคณภาพชวตในการทางานทกลาวมาขางตน ผวจยมความประสงคจะนาองคประกอบของคณภาพชวตในการทางานตามแนวคดของ Walton (1973) ทง 8 ดานซง ไดแก การไดรบคาตอบแทนทเพยงพอและยตธรรม สงแวดลอมทปลอดภยและสงเสรมคณภาพ โอกาสทไดรบการพฒนาและใชความสามารถของบคคล โอกาสกาวหนาและความมนคงในการทางาน การมสวนรวมในการทางานและความสมพนธกบบคคลอน สทธสวนบคคลในการทางาน การทางานและการดาเนนชวตโดยรวม และการทางานทเปนประโยชนตอสงคม มาประยกตใชเปนตวแปรตนในการศกษาวจยครงน เนองจากเหนวาเปนเกณฑทมการสรปเนอหาดานตางๆ ของคณภาพชวตในการทางานไดอยางครอบคลมและตรงกบทผวจยตองการศกษา

19

2.2 แนวคดและทฤษฎเกยวกบความผกพนตอองคกร 2.2.1 ความหมายของความผกพนตอองคกร จากการศกษาคนควางานวชาการและงานวจยทเกยวกบความผกพนตอองคกรพบวามผสนใจศกษาจานวนมากและไดใหคากาจดความเกยวกบ ความผกพนตอองคกรไวแตกตางกนและสามารถรวบรวมความหมายทเกยวของกบการศกษาครงนไดดงน เชลดอน (Sheldon,1971 อางใน อภสทธ รกษาวงศ, 2545, หนา 6) ใหความหมายของความผกพนตอองคกรวา หมายถง ทศนคตของผปฏบตงานซงงานซงเกยวโยงระหวางบคคลนนๆ กบองคกรเปนสงทเกดขนจากการทบคคลพจารณาการลงทนของเขาในองคกรซงเปนในรปของสงทเขาไดลงทนไปในการปฏบตงาน ไดแก อาย กาลงกาย ตลอดจนระยะเวลาทปฏบตงานในองคกรนน ซงทาใหเขาสญเสยโอกาสจะไปทางานทอนๆ แตสงทเขาสญเสยไปกบการลงทนนนจะสงผลตอบแทนคนมาอนจะเปนไปในรปของระดบความอาวโสในงาน ระดบตาแหนง การไดรบการยอมรบ ทงนเพราะระยะเวลาททางานในองคกรนานเทาไร กยงมความผกพนตอองคกรมากขน บคชาแนน (Buchanan, 1979 อางใน ดจดาว ศภจตกลชย, 2546, หนา 9) ไดให ความหมายของความผกพนตอองคกรไววาหมายถง ความรสกเปนพวกเดยวกน ความผกพนทมตอเปาหมายและคานยมขององคกร และการปฏบตงานตามบทบาทของตนเอง เพอใหบรรลเปาหมายและคานยมขององคกร ซงความผกพนตอองคกร จะประกอบดวยองคประกอบ 3 ประการ คอ 1. ความเปนอนหนงอนเดยวกนกบองคกร (identification) โดยการเตมใจทจะปฏบตงานยอมรบในคานยมและวตถประสงคขององคกรและถอเสมอนหนงวาเปนของตน เชนกน 2. การเขามามสวนรวมในองคกร (involvement) คอการเขามามสวนรวมในกจกรรมขององคกรตามบทบาทของตนอยางเตมท 3. ความจงรกภกดตอองคกร (loyalty) ความรสกรกและผกพนตอองคกร วฑรย สมะโชคด (2539 อางใน วภาดา หลวงนา, 2546, หนา 23) ไดแบงแยก ความผกพนออกเปน 2 แบบ คอ ความผกพนทางทศนคตและความผกพนทางพฤตกรรม คณลกษณะของแตละบคคลทเกยวของในการปฏบตงานใหกบองคกร โดยความผกพนนจะม คณลกษณะ 3 ประการดงน 1. มความเชอทมนคง และยอมรบในเปาหมายและคานยมขององคกร 2. มเจตนาทจะทมเทความพยายามเพอองคกร 3. มความปรารถนาอยางแรงกลาทจะคงไวซงสมาชกภาพในองคกรนน ความผกพนทางพฤตกรรมมความเกยวของกนคอนขางมากกบความผกพนทางทศนคต และใหผลคลายๆ กน แตกยงมความแตกตางในบางประเดน คนเราอาจมความผกพนตองานมากขนเพยงเพอจะตอบสนองตอการตดสนใจรบตาแหนงนนๆ ความผกพนในเชงพฤตกรรมและการเปลยนงานท

20

นอยลงจะมความสมพนธโดยตรงตอกน แตจะมความสมพนธกบคณภาพและปรมาณของงานคอนขางนอยในบางครงความผกพนทางพฤตกรรมจะเปนตวกาหนดพฤตกรรมของบคคลมากกวาสาเหตอนๆ

สเตรยร และพอรตเตอร (Steer & Porter, อางใน พชต พทกษเทพสมบต, 2552) ไดใหความหมายของความผกพนตอองคกรวา เปนความสมพนธทเหนยวแนนของความเปนอนหนงอนเดยวของสมาชก ในการเขารวมกจกรรมขององคกรดวยความเตมใจ ซงความผกพนตอองคกรประกอบดวยลกษณะสาคญ 3 ประการคอ

1. พนกงานมความเชอมนอยางสงในการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร หมายถง การทพนกงานยอมรบแนวทางการปฏบตงาน เพอใหสาเรจตามเปาหมาย และมคานยมของตนทสอดคลองกบคานยมขององคกร

2. พนกงานมความเตมใจทจะทมเทความพยายามอยางเตมทในการทางานเพอประโยชน ขององคกร หมายถง การใชความสามารถความพยายามของตนอยางเตมท เพอใหงานขององคกรประสบความสาเรจ

3. พนกงานมความตองการอยางแรงกลาทจะดารงความเปนสมาชกภาพในองคกร หมายถง ความตองการของพนกงานทมความสมครใจทจะอยปฏบตงานในองคกร ถงแมวาจะไดรบขอเสนอทดกวาจากองคกรอน หรอองคกรจะเกดสภาวะวกฤตทางเศรษฐกจ พนกงานจะไมคดหรอมความตองการทจะลาออกจากองคกร

พอรตเตอร และ สมธ (Porter & Smith, อางใน Aldag & Kuzuhara, 2002) ไดกลาววา ความผกพนตอองคกรเปนลกษณะของความสมพนธของบคคลทมตอองคกร ซงจะแสดงออกมาในรปของ

1. ความปรารถนาอยาแรงกลาทจะคงเปนสมาชกขององคกรนนตอไป 2. ความเตมใจทจะใชพลงอยางเตมทในการทางานใหองคกร 3. ความเชอมนและการยอมรบคานยมและเปาหมายขององคกร

2.2.2 ทฤษฎเกยวกบความผกพนตอองคกร อเลน และเมเยอร (Allen & Meyer, 1993 อางใน ธระศกด กสลานนท, 2545, หนา 27) ไดสรปแนวความคดเรองความผกพนตอองคกรเปน 3 แนวคอ 2.2.2.1 แนวคดดานทศนคต แนวคดนจะมองวาความผกพนตอองคกรเปนความรสกของบคคลทรสกวาตนเปนสวนหนงขององคกรและใหความหมายของความผกพนตอองคกรไวดงน 1. ความเชอมนและยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร 2. ความเตมอกเตมใจทใชความพยายามอยางเตมททจะทางานเพอองคกร 3. ความปรารถนาอยางแรงกลาทจะรกษาสมาชกภาพขององคกรไว

21

2.2.2.2 แนวคดดานพฤตกรรมแนวความคดนมองความผกพนตอองคกรในรปแบบความสมาเสมอของพฤตกรรมเมอคนมความผกพนตอองคกรกจะมการแสดงรปแบบพฤตกรรมอยางตอเนองหรอความคงเสนคงวาในการทางานความตอเนองในการทางานโดยไมโยกยายไป ไหนกเนองจากเปรยบเทยบผลไดและผลเสยทจะเกดขนหากละทงสภาพของสมาชก หรอลาออกไปอยางถวนถแลว ซงผลเสยนจะพจารณาในลกษณะตนทนทจะเกดหรอผลประโยชนทเสยไป ทฤษฎทเปนแนวคดนคอ ทฤษฎไซดเบท (Side Bet) ของ ฮอวอรด เอส. เบเคอร (Howard S. Becker) ซงสรปไดวา การพจารณาความผกพนตอองคกรเปนผลมาจากการทคนเปรยบเทยบ ชงนาหนกวา ถาหากเขาลาออกจากองคกรไปเขาจะสญเสยอะไรบาง 2.2.2.3 แนวความคดทางดานทเกยวกบความถกตองหรอบรรทดฐานของสงคม แนวความคดนมองความผกพนตอองคกรวาเปนความจงรกภกดและเตมใจทจะอทศตนใหกบองคกร ซงเปนผลมาจากบรรทดฐานขององคกรและสงคมบคคลรสกวาเมอเขาเขาเปนสมาชกขององคกรกตองมความผกพนตอองคกรเพราะนนคอความถกตองและความเหมาะสมทจะทาความผกพนตอองคกรนนเปนหนาทหรอพนธะผกพนทสมาชกจะตองการปฏบตหนาทในองคกร สรปแนวคดทง 3 แนว คอ ความผกพนตอองคกรเปนสงซงแสดงออกถงสมพนธภาพระหวางบคคลกบองคกรถาคนยงมความผกพนตอองคกรสงมากเทาไหรแนวโนมทจะลาออกหรอทงองคกรไปกลดนอยลงไปเทานนแตอยางไรกตามแนวความคดทง 3 แนวตางกนตรงทวา แนวคดแรกมองวา คนททางานกบองคกรโดยไมลาออกไปไหน เปนเพราะเขามความปรารถนาทจะอยกบองคกร แนวคดทสองมองวา คนตองอยกบองคกร เพราะเขาจาเปนตองอยไมเชนนนจะสญเสยผลประโยชนหลายๆ อยางทเขาควรไดจากการลงทนไป แนวความคดทสามมองวา คนผกพนตอองคกร เพราะเขาคดวาเขาควรจะอยหรอเปนสงทควรจะทา ทงนเพอความถกตองและความเหมาะสมทางสงคม Sheldon (1971 อางใน พรพรรณ ศรใจวงศ, 2541) กลาววา ปจจยทม ความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ไดแก การเขากนไดกบเพอนรวมงาน ระยะเวลาททางานใน หนวยงาน อาย เพศ ตาแหนงหนาทการงาน รวมถงปจจยทเปนประสบการณการทางานไดแกระยะเวลาทใชในการศกษาเพอนามาใชในอาชพทปฏบตงานอย ความผกพนกบเพอนรวมงานในททางานเดยวกน และการพฒนาประสบการณและความสนใจในการทางาน Mowday, Porter & Steers (1982 อางใน รชนดา ตงคสวสด, 2545) ศกษาทฤษฎความผกพนตอองคกร ไดแบงประเภทของความผกพนตอองคกรเปนสองประเภท ซงนยมนาไปใชอยางกวางขวาง ไดแก แนวคดประเภททศนคต (Attitudinal Type) ซงใชในการวจยของ Buchanan

22

,1997 และ Mowday et al (1982) แนวคดความผกพนตอองคกรเปนทศนคตทสงผลกระทบตอความสมพนธระหวางพนกงานกบองคกร เปนอนหนงอนเดยวกนและรสกเกยวพนกบองคกรอยางแนบแนน เนองจากมความเชอในเปาหมายและคานยมขององคกรมความตงใจทจะทมเทความพยายามเพอองคกรและมความปรารถนาอยางแรงกลาทจะอยกบองคกร นกทฤษฎทเชอตาม แนวคดนจะมองความผกพนตอองคกรวาเปนบางสงทอยในกลองดา (Black box) ซงถกกาหนดจากองคกรและตวบคคล เชน คณลกษณะสวนบคคล บทบาทหนาทเกยวของลกษณะโครงสรางองคกรและประสบการณในงาน ปจจยเหลานตางเปนตวกาหนดระดบของความผกพนตอองคกรซงมผลกระทบตอผลลพธตางๆ เชน การลาออกจากงาน การตรงตอเวลา ความพยายามในงาน และพฤตกรรมการใหความรวมมอ ในขณะทแนวคดทสองคอ แนวคดประเภทพฤตกรรม (Behavioral Type) เปนกระบวนการทบคคลเขามาสองคกร โดยสรางความผกพนขน เพอผลประโยชนของตวเองมใชเพอองคกร แนวคดนมพนฐานจากแนวคดของ Becker (1964) ซงไดเสนอทฤษฎ Side –Bet โดยมสาระสาคญวาการลงทนเปนสาเหตทาใหบคคลเกดความผกพน โดยสงทลงทนไป เชน ความรความสามารถ ทกษะและระยะเวลา เปนตน ผลประโยชนตอบแทนจากองคกรทไดรบ อาทคาตอบแทนและสทธประโยชนตางๆ การเลอนตาแหนง เปนตน ทฤษฎนไดอธบายวาบางคนสามารถทนอยกบองคกรไดทงทไมสนกกบงานกเพราะการลาออกจะทาใหเขาสญเสยผลประโยชนอยางมากนนเอง Steers (1977, p. 47) ไดศกษาปจจยเบองตนดานความผกพนตอองคกรพบวามอย 3 องคประกอบ คอ 1) ลกษณะสวนบคคลของผปฏบตงาน (Personal characteristics) 2) ลกษณะของงาน (Job characteristics) 3) ประสบการณทไดรบจากการทางานในองคกร (Work experiences) ทมผลตอความผกพนตอองคกร

23

ภาพท 2.1: แบบจาลองปจจยทมผลตอความผกพนตอองคกร ทมา: Steers, R.M. (1977). Organization Effectiveness. California : Goodyear Publishers. จากแบบจาลองของ Steers ขางตนจะเหนวา Steers ไดแบงปจจยทกาหนดความผกพนตอองคกรออกเปน 3 กลม คอ 1. ลกษณะสวนบคคลของผปฏบตงาน (Personal Characteristics) ประกอบดวย อาย เพศ สถานภาพ ระดบการศกษา ระยะเวลาในการปฏบตงานในองคกร ตาแหนง รายไดและ เงนเดอน 2. ลกษณะงานทปฏบต (Job Characteristic) ลกษณะงานทแตกตางกนจะมอทธพลตอระดบความยดมนผกพนตอองคกรแตกตางกน ลกษณะงานทดจะทาใหบคลากรรสกมแรงจงใจอยากทางานเพอเพมคณคากบตนเอง แมวาผลงานจะไมดกยงคงทมเทความพยายามใหมากขนเพอเพมรางวลใหกบตนเองและคณภาพงานทด ลกษณะงานทมอทธพลตอความผกพนตอองคกรไดแก

ลกษณะสวนบคคล (Personal Characteristics) - เพศ - อาย - สถานภาพ - ระดบการศกษา - ระยะเวลาทปฏบตงานใน

ลกษณะงานทปฏบต (Job Characteristics) - ความมอสระในการทางาน - ความหลากหลายของงาน - ความมเอกลกษณของงาน

ประสบการณงานทปฏบต (Work Experiences) - ความรสกวาตน - ความสาคญตอองคกร - ความรสกวาองคกรเปนทพงพาได - ความคาดหวงทจะไดรบการ

ความผกพนตอ

ผลของความผกพนตอองคกร - ความปรารถนาและความมงมนทจะอยกบองคกร - การมสวนรวมในองคกร

24

2.1 ความมอสระในการทางาน หมายถง ลกษณะงานทบคลากรสามารถ ปฏบตไดอยางมอสรภาพ ตามบทบาทหนาทของตนเอง สามารถใชดลยพนจและตดสนใจไดดวยตนเองโดยไมมการควบคมจากภายนอก จะทาใหบคลากรปฏบตงานไดอยางเตมความรความสามารถ 2.2 ความหลากหลายของงาน เปนงานทมระดบความยากงายของงาน ทผ ปฏบตตองใชทกษะความรความสามารถ มลกษณะทไมจาเจ หรอการทากจกรรมหลายๆอยางของหนวยงานใหสาเรจผล รวมถงการใชเทคโนโลยพเศษจงเปนงานททาทาย และกระตนใหบคลากรมความสนใจในงาน 2.3 ความมเอกลกษณของงาน หมายถง งานทระบขอบเขตของงานมความชดเจนของบทบาทหนาทของตนเองในการปฏบตงาน เปนระดบความยากงายของงานทผปฏบตสามารถทางานนน ไดตงแตตนจนบงเกดผลงาน ทาใหบคคลเกดความรสกสบายใจทจะปฏบตงานตามบทบาทหนาททถกตอง และมผลงานทสามารถพจารณาไดชดเจน 2.4 ผลปอนกลบของงาน เมอบคลากรปฏบตงานใหแกองคกรแลว กตองการไดรบขอมลปอนกลบโดยตรงดวยตนเอง รวมทงขอคดเหนทไดรบจากผรวมงานหรอจากผบงคบบญชา เพอเปนการประเมนผลงานวามประสทธภาพและประสทธผลหรอไม 2.5 งานทมโอกาสปฏสมพนธกบผอน หมายถง ลกษณะงานทบคลากรม โอกาสจะตดตอสมพนธกบผอน การไดเขาสงคมทาใหมโอกาสแลกเปลยนความคดเหนกบคนอน กอใหเกดความคดหลากหลายในการพฒนาตนเอง พฒนางาน เมอมสมพนธภาพกบบคคลอน กจะ กระตนใหเกดความรสกวาตนเองเปนสวนหนงขององคกรเปนเจาขององคกรและจะรสกผกพนกบองคกร 3. ประสบการณในงานทปฏบต (Work Experiences) หมายถง การรบรของสมาชกตอสงแวดลอมขององคกร ซงในชวงทปฏบตงานอยในองคกรบคคลหรอสมาชกไดรบประสบการณทเปนคณหรอโทษ ประสบการณทมผลตอความผกพนตอองคกร ไดแก 3.1 ความรสกวาตนมความสาคญตอองคกร คอ ความรสกวาตนเองไดรบ การยอมรบจากองคกร รสกวาการปฏบตงานของตนทมคณคานน เปนเสมอนรางวลจากองคกรทให ความรสกวาองคกรเปนทพงพาได เปนความรสกไววางใจเชอถอของบคคลทมตอองคกร วาองคกร จะไมทอดทงเมอเขาประสบปญหา 3.2 ความรสกวา องคกรเปนทพงพาได เปนความรสกไววางใจเชอถอของบคคลทมตอองคกร วาองคกรจะไมทอดทงเมอเขาประสบปญหา 3.3 ความคาดหวงทไดรบการตอบสนองจากองคกร หมายถง การทบคลากรไดลงทนปฏบตงานกบองคกรแลว กหวงจะไดรบผลตอบแทน เชน คาตอบแทน การพจารณาความดความชอบ ทาใหมแรงจงใจในการปฏบตงาน และเปนปจจยทสรางความรสกผกพนตอองคกร

25

3.4 ทศนคตตอเพอนรวมงานและองคกร ทศนคตของกลมภายในองคกรนนทาใหบรรยากาศในองคกรแตกตางกน บรรยากาศขององคกรทด มความรกสามคคชวยเหลอรวมมอกนปฏบตงาน ทาใหบคลากรรสกวาทศนคตของกลมดกสงผลใหเกดความรสกทจะอยกบองคกรตอไป

นอกจากน Steers (1981, p. 327) ยงกลาววา ผลของความผกพนตอองคกรจะนาไปสความมประสทธภาพขององคกร ดงน

1. พนกงานทมความผกพนตอองคกรอยางแทจรงตอเปาหมาย และคานยมขององคกร มแนวโนมทจะมสวนรวมในกจกรรมขององคกรในระดบสง

2. พนงงานทมความผกพนตอองคกรในระดบสง มกมความปรารถนาอยางแรงกลาทจะอยกบองคกรตอไปเพอทางานใหกบองคกรบรรลเปาหมายซงตนเองเลอมใสศรทธา

3. พนกงานทมความผกพนตอองคกรในระดบสง จะเตมใจใชความพยายามอยางมากในการทางานใหกบองคกรซงในหลายๆ กรณ ความพยายามดงกลาวมผลทาใหการปฏบตงานอยในระดบสงกวาคนอน

4. โดยเหตทบคคลมความผกพนตอองคกรและเลอมใสศรทธาในเปาหมายขององคกร บคคลทมความผกพนตอองคกรในระดบสงจะรสกมสวนรวมมากขนในองคกร หาแนวทางทจะใหองคกรบรรลถงเปาหมายไดสาเรจ 2.2.3. ความสาคญของความผกพนตอองคกร อนนตชย คงจนทร (2529 อางใน สปรยา ชนกลน, 2546, หนา 35) ไดใหความเหนในเรองเกยวกบความสาคญของความผกพนตอองคกรไวดงน คอ 2.2.3.1 ทฤษฎตางๆ ซงเปนพนฐานของความผกพนตอองคกร ตลอดจนผลการวจยตางๆ ไดชใหเหนวา ความผกพนตอองคกรนอาจใชเปนเครองพยากรณพฤตกรรมของสมาชกขององคกรได โดยเฉพาะอยางยงอตราการเปลยนงาน (Employee Turnover) อตราการเขาออกจากงานของสมาชกในองคกร เนองจากสมาชกทมความผกพนตอองคกรมแนวโนมทจะอยกบองคกรนานกวา และเตมใจทจะทางานอยางเตมความสามารถ เพราะเมอบคคลมความผกพนตอ องคกรกจะมการแสดงออกมาในรปของพฤตกรรมทตอเนอง ไมโยกยายเปลยนแปลงสถานท ทางาน ความผกพนตอองคกรเปนผลการศกษาทตอเนองหรอพฒนาขนมาจากการศกษาเรอง ความจงรกภกด (loyalty) ของสมาชกในองคกร ซงผบรหารตองการใหเกดขนในองคกร เนองจาก ความผกพนตอองคกรมเสถยรภาพมากกวาความพงพอใจในงาน เพราะความพงพอใจในงาน สามารถเปลยนไดจากสภาพแวดลอมทสมาชกในองคกรตองเผชญในแตละวน แตความ จงรกภกดเปนสงทเกดขนและคอยๆ พฒนาขนชาๆ อยางมนคง

26

2.2.3.2 การทาความเขาใจในเรองความผกพนตอองคกร ชวยทาใหเขาใจถงธรรมชาต ของบคคลมากขน ซงเปนการทาความเขาใจถงกระบวนการ ขนตอนการสรางความผกพน หรอเกด ความรสกวาตนเองเปนสวนหนงของสงคม และสงผลตอการแสดงออกถงพฤตกรรมของแตละ บคคล โดยพฤตกรรมตางๆ ยอมเกดจากความมงหมายหรอเปาหมายของมนษย อนเปนผลมา จากการปฏสมพนธระหวางตนเองกบสงแวดลอม ซงมความแตกตางกนในดานของคานยม ทศนคต บคลกภาพ และบทบาท การเขาใจในกระบวนการนจะชวยใหเขาใจพฤตกรรมตาง ๆ ของ มนษย รวมถงพฤตกรรมทแสดงออกถงความผกพนตอองคกรไดมากขน ความผกพนตอองคกรเปนตวเสรมสรางใหองคกรมประสทธภาพ เปนตวเชอมระหวางความตองการของสมาชกในองคกรกบเปาหมายขององคกร เปนแรงผลกดนใหผปฏบตงานใน องคกรทางานไดดยงขน และยงใชทานายอตราการเขาออกของพนกงานอกดวย 2.3 แนวคดและทฤษฎเกยวกบการสอสารในองคกร 2.3.1 ความหมายของการสอสารในองคกร การตดตอสอสารในองคกรนน มนกวชาการหลายทานไดใหความหมายไว ดงน เพสส และฟรสซ (Pace & Faules, 1994, p. 21) เสนอวา การตดตอสอสารในองคกรเปนการสอสารทมการแสดงออกและแปลความหมายขาวสารระหวางหนวยงาน ซงการตดตอสอสารตางๆ จะเกดขนภายในองคกร บาสส และไรเทอรแบน (Bass & Ryterband, 1979, p. 149) ใหความหมายวา การสอสารในองคกรเปนกระบวนการของสมาชกในองคกรทมความสมพนธซงกนและกนเพอใหกจการงานสามารถดาเนนไปไดและชวยในการแกไขปญหาตางๆ โดยอาศยการสอสารสรางความสมพนธทงในดานความคด (Ideas) ความรสก (Feeling) และทศนคต เรดดง และแซนเบอรน (Redding & Sanborn, 1973, p. 13) กลาววา การสอสารในองคกร หมายถง การสงและรบขาวสารในองคกรทหลากหลาย การสอสารในองคกรเปนการศกษาทครอบคลมถงระบบการสอสารทงในดานการตดตอจากเบองบนสเบองลาง การตดตอสอสารระหวางหนวยงานและการตดตอสอสารของบคคลในระดบเดยวกน ฮวส และบราวดสท (Huse & Bowditch, 1973, p. 14, อางใน ชาตชาย ทองสวสด, 2553, หนา 8) เสนอวา การสอสารภายในองคกรขนอยกบรปแบบของการจดองคกร แรงผลกดนใหเกดกาลงใจในการทางานและความสามารถ ความชานาญในการสอสาร เชน การฟง การพด การเขยน การสมภาษณ การอภปราย เปนตน กรช สบสนธ (2537, หนา 64) ใหทศนะวา การสอสารในองคกร คอ กระบวนการแลกเปลยนขาวสารระหวางบคคลทกระดบ ทกหนวยงาน โดยมความสมพนธกนภายใต

27

สภาพแวดลอมบรรยากาศขององคกร ซงสามารถปรบเปลยนไปตามกาลเทศะ บคคลตลอดจนสาระเรองราวและวตถประสงคของการสอสาร สมยศ นาวการ (2543, หนา 4) เสนอวา การตดตอสอสารในองคกร เปนการแสดงออกและแปลความหมายขาวสารระหวางหนวยการตดตอตางๆ หรอบคคลในตาแหนงตางๆ ทอยภายในองคกร สรเชษฐ ชระมณ (2534, หนา 64) ใหคาจากดความของการตดตอสอสารในองคกรวา เปนกระบวนการถายทอด แสดงออก แปลความหมายขางสาร ความคด อารมณ ทกษะ ประสบการณ และอนๆ ดวยการใชสญลกษณตางๆ ระหวางบคคลตามระดบตาแหนงในองคกรเดยวกน ทองใบ สดชาร (2542, หนา 5) ใหความหมายวา การสอสารในองคกร คอ การแลกเปลยนขอมลขาวสารและความรในหมสมาชกขององคกร เพอใหบรรลประสทธภาพและประสทธผลขององคกร การสอสารขององคกรมหลายระดบ ไดแก ระดบปจเจกบคคล ระดบกลม และระดบองคกร ดงนน องคกรจงจาเปนตองมการสอสารดวยเหตผลหลายประการ กลาวโดยสรป การตดตอสอสารในองคกร คอ การแลกเปลยนขาวสารระหวางบคคลหรอหนวยงานตางๆ ภายในองคกร เพอใหเกดความเขาใจรวมกนในการปฏบตงานอนจะเปนผลใหองคกรและสมาชกในองคกรตางบรรลเปาหมายทตงไวซงกนและกน 2.3.2 ความสาคญของการสอสารในองคกร การสอสารในองคกรมความจาเปนอยางยงตอการบรหารองคกร เพราะเปนเครองมอสรางความเขาใจใหเกดขน ระหวางผบรหารและผปฏบตงาน การบรหารงานจะประสบความสาเรจมากนอยเพยงใด สวนหนงเกดจากการสอสารภายในองคกรทมประสทธภาพ เนองจากการสอสารภายในองคกรจะชวยใหสามารถนาขอมลขาวสารทไดรบ มาประกอบการตดสนใจหรอดาเนนการใดๆ ในการบรหารงานและการปฏบตงาน โดยมผกลาวถงความสาคญของการสอสารภายในองคกรไวหลากหลาย ดงน รสชงพร โกมลเสวน (2548, หนา 133) กลาววา การสอสารในองคกรทาใหพนกงานในองคกรตระหนกถงสภาวการณตางๆ ทเปลยนแปลงไปทนทวงทและสามารถพฒนากลยทธและวางแผนเพอรบมอกบการเปลยนแปลงดงกลาวไดอยางมประสทธภาพและยงทาใหสมาชกในองคกรพฒนาความรวมมอกนและความรวมมอกบหนวยงานภายนอก อนประกอบขนเปนสภาวะแวดลอมขององคกร เพอทาใหองคกรสามารถอยรอดได สมยศ นาวการ (2544, หนา 428-436) กลาววา การสอสารเปนปจจยสาคญทเชอมตอกบภารกจทางการบรหาร ไดแก การวางแผน การจดองคกร การบรหารงานบคคล การสงการและการควบคม รวมทง เชอมตอถงการประสานสมพนธกบสงแวดลอมภายนอก เชน องคกรหรอบคคลทมสวนไดสวนเสยโดยตรง ชมชนและประชาชน โดยผบรหารตองใหการทางานสวนใหญไปกบการ

28

สอสาร เพอสมพนธภาพกบผบงคบบญชา เพอนรวมงาน บคคลภายนอก องคกรและประชนทวไป รวมทง ตองเปดรบและดาเนนการเผยแพรขอมลขาวสาร และสอสารการตดสนใจขาวสารทขดแยงกบสงทรบรไวเดม มการประเมนความนาเชอถอของผสงสาร มการรบรแตกตางกนตามภมหลงและประสบการณ มความเขาใจคาและอตลกษณ มการเลอกรบขาวสารตามขอจากดของแตละบคคล กรช สบสนธ (2537, หนา 65) กลาววา การสอสารในองคกรมความสาคญ คอ 1. เปนเครองมอสาคญของฝายบรหาร เพราะการสอสารจะชวยใหการทางานลลวงไปไดโดยตลอด เปนเครองชวยตรวจสอบความเขาใจผลงาน การสอสารในองคกรเปนสงจาเปนและสาคญมากสาหรบผบรหาร ทกษะในการสอสารเปนคณสมบตอยางหนงทผบรหารตองฝกฝนใหเกดขนในตนเองพอๆ กบทกษะในการบรหารงาน 2. เปนเครองมอทชวยสรางความสมพนธอนดแกทงสองฝาย การสอสารชวยใหเกดความเขาใจทตรงกน นามาซงความสนทสนมและความไวใจ สงเหลานนาไปสสมพนธภาพทดระหวางผบรหารในระดบตาง ๆ และกบพนกงานโดยรวม 3. ชวยใหเกดความเขาใจระหวางกนดขน การสอสารนามาซง ความไววางใจหากมปรมาณทเหมาะสมแลวจะชวยใหเกดความกลาทจะสอสาร กลาทจะถามทจะออกความคดเหนทวงตง และชวยใหเกดความเขาใจทถกตองตรงกนมากขน 4. ชวยใหเกดการปฏบตภารกจของทกหนวยงานเปนไปได และประสานงานทาใหทกๆ หนวยงานทางานในหนาทของตนไปอยางคลองจองกบการทางานหนวยงานอนๆ มความสะดวกมากขนสาหรบผบรหารองคกร ทาใหเปาหมายของการทางานบรรลวตถประสงคตามทกาหนดไว 5. ชวยทาใหเกดการพฒนาและการทางานทมประสทธภาพ การทบคคลขององคกรทกระดบสามารถสอสารไดอยางเสร มความไววางใจซงกนและกน มความกลาทจะสอสาร ยอมนาไปสการเสนอความคดสรางสรรค คดทจะทาใหเกดผลงานทดทสด นาองคกรไปสความเจรญ การยอมรบความคดเหนของผอนไมวาบคคลนนจะอยในระดบใดขององคกร ยอมทาใหผทไดรบเกดความภาคภมใจ กลาวโดยสรป การสอสารในองคกร เปนสงสาคญทผบรหารตองคานงถงในการบรหารองคกร การสอสารในองคกรจะทาใหเกดความสมพนธทดภายในองคกร เพราะหากขาดการสอสารภายในองคกรแลว กไมสามารถทจะทาใหงานมประสทธภาพ และกอใหเกดคณภาพชวตทดแกบคลากรได 2.3.3 ลกษณะของการสอสารในองคกร การสอสารภายในองคกรมความจาเปนอยางยงในการบรหารงาน ทงน เพอใหบคลากรทกฝายมความเขาใจทตรงกนในเรองตางๆ ทเกยวของกบการปฏบตงานลกษณะของการสอสารในองคกรมนกวชาการไดแสดงแนวคดเกยวกบลกษณะของการสอสารในองคกรไวลากหลาย ดงน สภาวด แสนทวสข (2543, หนา 16 อางใน ณฐวตน พระงาม 2555, หนา 35) ไดแบงรปแบบการสอสารไว 2 รปแบบ ดงน

29

1. การสอสารแบบเปนทางการ (Formal Communication) หมายถง การตดตอสอสารทมระเบยบแบบแผนขอกาหนดวางไวชดเจน คานงถงบทบาทหนาทและตาแหนงระหวางผสงสารและผรบสาร ซง จะมลกษณะเปนแบบแผนชดเจน เชน การตดตอสอสารทางราชการ ทตองการใหกระทาเปนระเบยบตามแบบแผน และธรรมเนยมการปฏบตราชการ การสอสารแบบนนยมใชสอหรอชองทางในการสอสาร 2 ชองทาง คอ การสอสารแบบเปนทางการแบบลายลกษณอกษร เปนรปแบบการสอสารทเปนระเบยบ โดยใชลายลกษณอกษร (ภาษาเขยน) เปนสอในการสอสาร การสอสารรปแบบนทาใหสามารถบนทกขอมลขาวสารตางๆ ไดเปนอยางดสามารถเกบไวเปนหลกฐานในการปฏบตงานได โดยอาจเปนหนงสอราชการ รายงาน คมอ จดหมายขาว บนทกขอความ จลสาร เอกสารตางๆ เพอแจงขาวสารเกยวกบนโยบาย คาสง ระเบยบ ขอบงคบ ระเบยบปฏบตงาน การสอสารแบบเปนทางการดวยวาจา เปนรปแบบการสอสารทเปนระเบยบแบบแผนแตใชวาจาหรอการพดเปนการสอสาร ซงทาใหการสอสารเปนไปอยางรวดเรว และผพดสามารถปรบหรอเปลยนถอยคาใหเหมาะสมกบความเขาใจของผฟงได เชน การประชม อบรม สมมนาการประกาศหรอแจงใหพนกงานหรอสมาชกในองคกรทราบถงเหตการณทเกดขน 2. การสอสารแบบไมเปนทางการ (Informal Communication) เปนรปแบบการสอสารทไมไดเปนระเบยบแบบแผน ซงแสดงออกในลกษณะของการมความสมพนธสวนตว เปนการสอสารทอยนอกเหนอการควบคม เชน จดหมายสวนตว การสอสารทางโทรศพท การพดคยสนทนาแลกเปลยนความคดเหน เปนตน เรวตร สมบตทรพย (2543, หนา 18) กลาววา ลกษณะการสอสารอาจทาได 2 ลกษณะคอ การตด ตอสอสารแบบบคคลตอบคคล และการสอสารกบกลมคน คอ 1. การตดตอสอสารแบบบคคลตอบคคล คอ การตดตอกนของคนทางานในองคกร อาจเปนการตดตอกนระหวางผบงคบบญชากบผใตบงคบบญชา หรอระหวางเพอนรวมงาน ผตดตอสอสารคนเดยวมงหมายทจะสงขาวสารใหผรบคนใดคนหนงโดยเฉพาะเจาะจง การตดตอสอสารแบบบคคลตอบคคลนอาจทาไดโดยการพดหรอการเขยน ทางดานพด ไดแก การพดเปนการสวนตว การตดตอทางโทรศพท และการพดแบบเปนทางการ เปนตน ดานการเขยน ไดแก การบนทก จดหมาย การรายงาน และหนงสอทมถงตวบคคลแบบตาง ๆ เปนตน 2. การตดตอสอสารกบกลมคนทางาน เปนการตดตอสอสารกนของคนทางานในองคกร โดยผสงสารอาจเปนบคคลเดยวหรอกลมคนกได โดยมงหมายทจะสงขาวสารใหผรบซงมจานวนมาก เปนกลมบคคลในองคกร ซงอาจเปนคนทางานทงหมดในองคกร กลมพนกงานใหม กลมพนกงานเกา เปนตน การตดตอสอสารลกษณะนเปนการสอขอความระหวางผบงคบบญชากบผใตบงคบบญชา และระหวางฝายจดการกบกลมพนกงาน อาจทาได 2 ทางคอ การพดและการเขยน

30

2.3.4 กระบวนการสอสารภายในองคกร 1. การตดตอสอสารจากบนลงลาง (Downward Communication) เปนการตดตอจากผบงคบบญชาไปยงผใตบงคบบญชา เปนลกษณะของการสงงาน บอกเปาหมาย วตถประสงคการมอบหมายงาน การใหขอมลยอนกลบในการทางาน (Performance Feedback) รวมทงการประชม (Meeting) ในปจจบนการตดตอจากบนมาลางทผบรหารนยมใชมากคอ การประชมงานการจดทาวารสารภายใน ตลอดจนพยายามใหบคลากรเหนความสมพนธวา งานของเขามความสาคญและมผลตอแผนงานโครงการขององคกรอยางไรบาง เพอจะไดชวยกนสรางสรรคผลงานใหสงขนผบรหาร ภาพท 2.2: การตดตอสอสารแบบ (Downward) คาสง เปาหมาย นโยบาย กฎระเบยบ ทมา: ณฐวฒน พระงาม. (2555). การตดตอสอสารแบบปฏสมพนธในองคกร. พษณโลก :

มหาวทยาลยพษณโลก. 2. การตดตอสอสารจากลางขนบน (Upward Communication) เปนการสอสารจากบคลากรไปยงผบรหาร เชน การขอคาแนะนา การรายงานผลการปฏบตงานใหผบรหารไดทราบซงการสอสารแบบนมกจะสนและไมคอยเกดขนเพราะบคลากรไมกลาพอทจะตดตอกบผบรหารเพราะกลววาผบรหารจะประเมนตนเองวาไมมความสามารถ ไมเกง หรอกลววาจะไดรบผลในทางลบกลบคนมา หรอถาจะสอกอาจจะสอขอมลทเปนเรองดเพอเอาใจผบรหาร

ผบรหาร

พนกงาน

31

ภาพท 2.3: การตดตอสอสารแบบ (Upward) ขอแนะนา ขอคดเหน ปญหา เรยกรอง ทมา: ณฐวฒน พระงาม. (2555). การตดตอสอสารแบบปฏสมพนธในองคกร. พษณโลก:

มหาวทยาลยพษณโลก.

การสอสารจากลางขนบนจะกอใหเกดประโยชนหลายประการ ดงน 1. ทาใหผบรหารไดขอมลยอนกลบจากการทางาน เชน ปญหาจากการปฏบตงาน ซงผบรหารจะไดใชขอมลเหลานเปนฐานในการกาหนดเปาหมาย นโยบาย และทศทางขององคกร 2. ทาใหผบรหารไดรบทราบประสทธผล และปญหาอปสรรคจากบนลงลางจะทาใหบคลากรไดมสวนรวมและมความผกพนกบองคกรมากขน จงเพมแรงยดเหนยวขององคกรใหสงขนได 3. ชวยทาใหพนกงานลดความกดดนและความเครยดตางๆ เพราะไดโอกาสสอสารใหผบรหารรบทราบขอมลและปญหา 4. การสอสารแบบนจะทาใหบคลากรไดมสวนรวม และมความผกพนกบองคกรมากขนจงเพมแรงยดเหนยวขององคกรใหสงขนได 3. การสอสารในแนวนอน (Later หรอ Horizontal Communication) เปนการสอสารในแนวทางเดยวกน กลมงานเดยวกน หรอในระดบเดยวกนจะมความเปนมตร เปนกนเองจะชวยใหการประสานงานไดดขน ซงชวยลดเวลาการสอสารตามสายงาน และยงเปนชองทางในการสรางนวตกรรมใหมๆ ในองคกรเพราะไดมโอกาสรบรขาวสารขอมลระหวางกน ทาใหเหนโอกาสตางๆ มากขน

ผบรหาร

พนกงาน

32

ภาพท 2.4: การตดตอสอสารแบบแนวนอน (Later หรอ Horizontal) ทมา: ณฐวฒน พระงาม. (2555). การตดตอสอสารแบบปฏสมพนธในองคกร. พษณโลก :

มหาวทยาลยพษณโลก. 4. การตดตอสอสารในแนวทแยง (Diagonal Communication) มกเปนการสอสารขาม แผนกและขามระดบ โดยปกตมกจะเปนการสอสารของฝายใหคาแนะนา (Staff) กบฝายปฏบตการ (Line) เชน ผจดการฝายบคคลตดตอไปยงพนกงานฝายการผลตเพอแจงขอมลดาน กฎระเบยบทประกาศใหใชพนกงานไดทราบ ภาพท 2.5: การตดตอสอสารแบบทแยง (Diagonal)

ทมา: ณฐวฒน พระงาม. (2555). การตดตอสอสารแบบปฏสมพนธในองคกร. พษณโลก:

มหาวทยาลยพษณโลก

ผบรหาร

บญช ตลาด บคคล

ผจดการ

ผบรหาร ผบรหาร

พนกงาน พนกงาน

33

กลาวโดยสรปไดวา ผบรหารคอบคคลทสาคญทสดในองคกรทจะเลอกใชกระบวนการอยางใดอยางหนงใหเหมาะสมกบวฒนธรรมองคกร และสามารถเหนความแตกตางของบคลากร โดยเฉพาะองคกรทมบคลากรจานวนมากและตางสาขาวชาชพ และจะตองใสใจในรายละเอยดสวนนดวย เนองจากการทางานตองอาศยสวนงานหลายๆ ฝายจาเปนตองอาศยการสอสารทสามารถสอใหเขาใจถงภารกจแตละดานไดเปนอยางด และเปนการชวยลดทอนปญหาภายในองคกร ซงผบรหารจะตองรจกบคลากรในแตละฝายใหมากขนรจกสภาพทแทจรงขององคกรเปนอยางด จงจะเออประโยชนใหกบองคกรไดอยางสมบรณ 2.3.5 เทคนคการสอสารทมประสทธภาพ 1. ตองมความเขาใจในเรองตางๆ ทเกยวของกบสาระ เชน เรองทจะสอสารจดมงหมายของเรองนน 2. มทกษะในการสอสาร การสอสารดวยการพดตองอาศยบคลกภาพในการแสดงออกอยางมากตงแตการใชภาษา นา เสยง การยน ทาทาง อากปกรยา 3. ชางสงเกต เรยนรเรว ความจาด เปนสงทผบรหารตองคานงถงสถานการณ กาลเทศะและตวบคคลดวย 4. มความสขม รอบคอบ จดมงหมายทแทจรงของการสอสาร คอ ทาใหผรบสารเขาใจสารอยางแทจรง มการยอมรบและทาตามทผบรหารตองการ 5. การสอสารแตละครง ผบรหารควรมการเตรยมตวหรอวางแผนไวลวงหนา เพอสงขาวสารใหแกผปฏบตการไดอยางถกตองและมประสทธภาพ 6. เนอหาสาระของสาร เปนสงทมความสาคญอยางมากทาใหผรบสารเกดความสนใจและตดตาม 7. สามารถแยกแยะและจดระเบยบขาวสารตางๆ เปนผฟงทดสามารถสรางความเขาในใหกบผเกยวของในการปฏบตงานและระหวางหนวยงาน ทงน เพอการสงการและการประสานงานไมใหเกดความเขาใจผดพลาด อยางไรกตาม ผบรหารจะตองมการศกษาและเรยนรเรองของการสอสาร เพอใหเกดความเขาใจอยางถองแทและตองมความรอบรในสงนนๆ นอกจากนจะตองมการตดตามผลการสอสารดวย การสอสารในองคกรทด จะชวยลดการแขงขนและความขดแยง เกดการยอมรบซงกนและกน เกดสงคมทเปนสขและกาวหนาตอไป

34

2.4 แนวคดและทฤษฏทเกยวกบการเปนสมาชกทดตอองคกร 2.4.1 ความหมายของการเปนสมาชกทดขององคกร จากการศกษาและคนควาเอกสารทเกยวของเรองการเปนสมาชกทดขององคกร(Organizational Citizenship Behavior – OCB) พบวา มผศกษา และใหความหมายของคาวา การเปนสมาชกทดขององคกรไว ดงน

Organ & Bateman (1991 อางใน พนดา อรามจรส, 2550) ใหความหมายของการเปนสมาชกทดขององคกรวา เปนพฤตกรรมของพนกงานทเกดขนจากตวของพนกงานเอง ซงองคกรไมไดกาหนดไวใหปฏบต เปนพฤตกรรมทพนกงานเตมใจปฏบตเพอองคกรโดยพฤตกรรมเหลานนเปนพฤตกรรมทสนบสนนหรอสงผลตอประสทธผลขององคกร John (1996 อางใน รชฎ ชยสดมภ, 2550) ใหความหมายของการเปนพนกงานทดขององคกรวา เปนพฤตกรรมทพนกงานเตมใจทจะปฏบตเพอประโยชนขององคกร ทงทพฤตกรรมเหลานนไมไดเปนพฤตกรรมทถกกาหนดไวในคาบรรยายลกษณะงาน และไมมผลตอการประเมนผลงานของพนกงานแตอยางใด Griffin (1996 อางใน พนดา อรามจรส, 2550) กลาวถงการเปนสมาชกทดขององคกรวา เปนพฤตกรรมของบคคลทมผลทางบวกตอองคกร ทแสดงถงความชวยเหลอของพนกงานทมตอองคกรหรอเพอนรวมงาน อาท ใหคาแนะนากบพนกงานทเขามาใหม ใหความรวมมอกบเพอนรวมงานและหวหนางานในการทางานเปนทม มาทางานตรงตอเวลาทกครง หรอปฏบตงานอยางเตมความสามารถเพอใหเกดประสทธผลในงาน Werner (1994 อางใน กษมา ทองขลบ, 2550) กลาววา การเปนสมาชกทดขององคกร เปนพฤตกรรมทไมไดอยในขอบงคบชองบทบาทหนาทหรอลกษณะงาน เปนพฤตกรรมทแสดงใหเหนถงบทบาทหนาทพเศษนอกเหนอจากงานทจะทาโดยตองมการเรยกรองใหปฏบต เชน การแสดงความสภาพออนโยนตอลกคา จากความหมายของการเปนสมาชกทดขององคกร สามารถสรปไดวา การเปนสมาชกทดขององคกร หมายถง พฤตกรรมทางบวกของพนกงานทปฏบตหนาทนอกเหนอจากบทบาทหนาททองคกรมอบหมายใหอยางเปนทางการดวยความเตมใจ ซงเปนสงทจาเปนตอการดาเนนการภายในองคกร ทงยงชวยยกระดบและประสทธภาพในงานและประสทธผลขององคกรอกดวย 2.4.2 องคประกอบของพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคกร จากความหมายของการเปนสมาชกทดขององคกรทกลาวมาขางตน ไดมผแบงองคประกอบของการเปนสมาชกทดขององคกร ไวดงน

Organ & Bateman (1991 อางใน พนดา อรามจรส, 2550) ไดจาแนกรปแบบพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคกรตางๆ 5 ดานดงน

35

1. พฤตกรรมการใหความชวยเหลอ (Altruism) หมายถง การใหความชวยเหลอ เชนชวยเหลอเพอนรวมงานทนทเกดปญหาในการปฏบตงาน ชวยแนะนาพนกงานใหมเกยวกบการวธการใชวสดอปกรณ เครองมอเครองใชตางๆ

2. พฤตกรรมความสภาพออนนอม (Courtesy) เพอปองกนการเกดปญหากระทบกระทงทอาจจะเกดขน เนองจากการปฏบตงานในองคกรนนตองอาศยการพงพาซงกนและกน โดยการกระทาและการตดสนใจของบคคลหนงอาจมผลกระทบตอคนอน ดงนนจงควรคานงถงบคคลอน เชน เคารพสทธของบคคลอนในการใชสมบตสวนรวมรวมกน

3. พฤตกรรมความมนาใจเปนนกกฬา (Sportsmanship) หมายถง การมความอดทนและอดกลนตอความคบของใจ การถกรบกวน ความเครยด หรอความกดดนตางๆ ดวยความเตมใจ เนองจากในการปฏบตงานนน จาเปนตองมการพงพาอาศยซงกนและกน เชน ทงทพนกงานมสทธทจะเรยกรองสทธความเปนธรรมหรอรองทกขตอองคกรหรอผบรหารได แตเนองจากการรองทกขดงกลาวจะเพมภาระใหกบผบรหารและเกดการโตเถยงกนยดเยอจนละเลยการสนใจในการปฏบตงานเขาจงอดทนดวยความเตมใจ

4. พฤตกรรมการใหความรวมมอ (Civic Virtue) หมายถง ความรบผดชอบและมสวนรวมในการดาเนนงานในองคกร เชน การมสวนรวมและสนใจเขารวมประชม ความสามารถในการเกบความลบได การมความรสกทตองการพฒนาองคกรและมการแสดงความคดเหนและขอเสนอแนะทเหมาะสมกบองคกร

5. พฤตกรรมความสานกในหนาท (Conscientiousness) หมายถง การปฏบตตามระเบยบและนโยบายขององคกร ความตรงตอเวลา การดแลรกษาเครองมอเครองใชขององคกร ไมใชเวลาในการปฏบตงานไปกบงานสวนตว ซงคนทมสานกในหนาทจะปฏบตตามกฎระเบยบและนโยบายขององคกรไดเปนอยางด Williams (1990 อางใน กรกช ภดวง แกวมา, 2549) ไดแบงแนวคดเกยวกบการเปนสมาชกทดขององคกรออกเปน 2 รปแบบ คอ

1. พฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคกรทมงสบคคล (Organizational Citizenship Behavior Directed toward Individuals: OCBI) เปนพฤตกรรมทเปนประโยชนเฉพาะหนาตอบคคล เชน การชวยเหลอผอนในเรองทเกยวกบงานหรอปญหาในงาน เปนตน

2. พฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคกรทมงสองคกร (Organizational Citizenship Behavior Directed toward Organization: OCBO) เปนพฤตกรรมทเปนประโยชนตอองคกรโดยทวไป

Moorman และ Blakely (1995 อางใน อทกร แกวมา, 2550) ไดวเคราะหองคประกอบและแบงพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคกรออกเปน 4 มต

36

1. การชวยเหลอระหวางบคคล (Interpersonal Helping) เปนการชวยเหลอเพอนรวมงาน ในขณะทเขาตองการใหชวยเกยวกบงานของเขา

2. การคดรเรมระดบบคคล (Individual Initiative) แสดงถงการสอสารกบบคคลอนในสถานททางาน เพอทจะชวยปรบปรงการปฏบตงานของบคคลนนและผลงานของกลมดวย เชน การพดคยแนะนาวธการทางานทมประสทธภาพใหกบเพอนรวมงาน เปนตน

3. ความตระหนกในหนาทงาน (Personal Industry) เปนพฤตกรรมทแสดงถงผลการปฏบตงานทสงเหนอกวามาตรฐานทกาหนด เชน การปฏบตงานในหนาทดวยความใสใจและหวงใยมากเปนพเศษ เปนตน

4. การสรางเสรมความจงรกภกด (Loyal Boosterism) เปนพฤตกรรมทสนบสนนให เกดภาพลกษณทดตอองคกร เชน พยายามปกปององคกรเมอพนกงานคนอนหรอบคคลภายนอกกาลงวจารณเกยวกบองคกร เปนตน

Podsakoff, Ahearne & MacKezie (1997 อางใน รชฎ ชยสดมภ, 2550) ระบวา มหลกฐานเชงประจกษจากการวจยแสดงใหเหนวาผบรหารมกประสบปญหาในการจาแนก การคานงถงประโยชนของผอน การเออเฟอเผอแผ การใหกาลงใจ และการรกษาความสงบออกจากกน โดยมกจะเหมารวมวาทงหมดนเปนลกษณะพฤตกรรมการใหความชวยเหลอ ดงนนในงานวจยของพวกเขาจงแบงพฤตกรรมการเปนพนกงานทดขององคกรออกเปน 3 องคประกอบ ไดแก

1. พฤตกรรมการใหความชวยเหลอ (Helping) การใหความชวยเหลอบคคลอน โดยอาจจะมการเสยสละบางสงบางอยางของตนเอง เชน การสละเวลาของตนเองมาชวยเพอนทมปญหาเกยวกบการทางาน หรอการใหคาแนะนา ไปจนถงการลงมอดาเนนการใดๆ เพอใหการทางานของเพอนรวมงานมประสทธภาพมากขน หรอเปนการปองกนปญหาทอาจจะเกดขนใหกบบคคลอน เปนตน

2. พฤตกรรมการใหความรวมมอ (Civic Virtue) หมายถง การมสวนรวมในความรบผดชอบในการดาเนนงานตางๆ ในองคกร และมความกงวลเกยวกบความเปนอยขององคกร เชน การเขารวมการประชมและมการแสดงความคดเหนในทประชม การรกษาความลบขององคกร และการใหขอเสนอแนะเพอการปรบปรงการดาเนนงานขององคกร เปนตน

3. พฤตกรรมการมนาใจนกกฬา (Sportsmanship) หมายถง การมความอดทนอดกลนตอความคบของใจ การถกรบกวน หรอความเครยดตางๆ ดวยความเตมใจ เนองจากในการทางานนนจาเปนตองมการพงพาอาศยซงกนและกน ทงทสามารถเรยกรองสทธและความเปนธรรมได แตเนองจากการรองทกขดงกลาวจะเปนการเพมภาระใหกบผบรหาร และอาจจาไปสความขดแยงจนสงผลกระทบตอการปฏบตงาน ดงนนพนกงานจงเลอกทจะอดทนดวยความเตมใจเปดใจกวาง มงความสนใจไปทการแกปญหา โดยไมโทษวาเปนความผดของใคร และไมสนใจเรองการกระทบ กระทงเลกๆ นอยๆ ทเกดขนในขณะทางาน

37

2.4.3 ผลของพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคกร (Consequences of Organizational Citizenship Behavior) กมลวรรณ คารมปราชญ (2550) ไดสรปผลลพธของพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคกร ออกเปน 2 ดานคอ

1. ผลของพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคกรตอบคคล ซงกลาววา พฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคกร มความสมพนธในทางบวกตอความพงพอใจในการทางาน ซงสงผลใหเกดความเตมใจทจะรวมมอกบระบบขององคกร ดานของผลการปฏบตงานพบวาพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคกรชวยเสรมสรางประสทธภาพในการปฏบตงานและผลการปฏบต และมผลตอคณภาพชวตในการทางาน ซงสอดคลองกบงานวจยของ Schnake & Dumler (1997 อางใน ลาวลย , 2544) ทพบวา พนกงานทมพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคกรมแนวโนมทจะถกผบงคบบญชาประเมนวาเปนผปฏบตงานไดดกวา สรปไดวา พฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคกรมผลตอบคคลคอทาใหบคคลมผลการปฏบตงานทด มคณภาพชวตในการทางานในระดบสงและมแนวโนมทจะทาใหไดรบการประเมนผลงานสงสดกวาผรวมงานอนๆ

2. ผลของพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคกรตอประสทธผลองคกร (Organizational Performance & Success) ซงกลาววา พฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคกรมอทธพลทางตรง ในการสงเสรมประสทธผลขององคกรเนองจาก

2.1 เปนการลดจานวนทรพยากรบคคลทปฏบตงานเพยงหนาทเดยวใหบคลากรสามารถทางานไดหลายบทบาท

2.2 ชวยเสรมสรางผลตภาพในดานการจดการ 2.3 มทรพยากรบคคลเพมขนอยางไมจากดมเปาหมายมงไปในการสรางผลงาน

2.3.1 มการชวยเหลอการทางานของผรวมงานทงภายใจและภายนอกกลมงาน 2.3.2 ชวยเสรมสรางผลตภาพของผรวมงานเนองจากมการชวยเหลอในการทางาน 2.3.3 ทาใหเกดการเรยนรครบวงจรอนทาใหบคลากรสามารถสรางผลงานได

อยางรวดเรวขน 2.3.4 สามารถรกษา และดงดดใหบคลากรทดใหคงอยในองคกรสนบสนนความคงท

เพมเสถยรภาพของการปฏบตงานในองคกร จากผลของพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคกรดงกลาวขางตนจะเหนวา พฤตกรรมการ

เปนสมาชกทดขององคกรมความสาคญตอองคกร ทาใหกลไกการทางานของสงคมภายในองคกร มความราบรน มความยดหยนในการทางานคนในองคกรมการปรบตว มการพงพาอาศยกนซงจาเปนอยางยงสาหรบสงคมทมการปรบเปลยน

38

2.4.4 แนวทางการสงเสรมพฤตกรรมการเปนสมาชกทดตอองคกร สมาคมพฒนาวชาชพครแหงประเทศไทย (2547) ไดสรปถงแนวทางการสงเสรมพฤตกรรม

การเปนสมาชกทดตอองคกร โดยมรายละเอยดดงน 1. แนวคดในการยกยองใหรางวลบคลากรทมพฤตกรรมการเปนสมาชกทดตอองคกรผม

ผลงานดเดนและผทกระทาความดทสรางสมมาในอดตโดยม 2 แนวคดหลกคอ 1.1 ประกาศยกยองใหรางวลแกบคคลหรอหนวยงานทมพฤตกรรมการเปนสมาชกท

ดตอองคกร มผลงานดเดนและไดกระทาความดใหเปนทประจกษแกบคคลทวไปเพอเปนกาลงใจใหปฏบตงานตอไปซงแนวคดนเปนทนยมปฏบตมาชานานแลวทงในประเทศ และตาง ประเทศโดยเฉพาะสาขาวชาชพคร

1.2 ประกาศยกยองใหรางวลแกบคคลหรอหนวยงานทมพฤตกรรมการเปนสมาชก ทดตอองคกร ผลงานดเดนและไดกระทาความดใหเปนทประจกษแกบคคลทวไป และใหการสนบสนนทางดาน "เงนและงาน" เพอเปดโอกาสใหบคคลหรอหนวยงานนนไดทาประโยชนใหแกวชาชพ สงคม และประเทศชาตมากขน

2. รปแบบและวธการยกยองใหรางวลอยางมระบบและปฏบตอยางจรงจง โดยใหความสาคญตอการยกยองใหรางวลบคลากรผมพฤตกรรม การเปนสมาชกทดตอองคกรมผลงานดเดน เพอสรางขวญกาลงใจในการปฏบตงานตอไป อกทงเปนการจงใจใหคนดคนเกงภมใจในตนเองและมงมนตงใจทางานตอไป

3. รปแบบและวธการยกยองใหรางวลผมพฤตกรรมการเปนสมาชกทดตอองคกร ในแตละวงการวชาชพ ใหมววฒนาการชดเจนสอดคลองกนโดยจะมหนวยงานดแลรบผดชอบเพอสรรหาบคคลผมพฤตกรรมการเปนสมาชกทดตอองคกรจนเปนทประจกษชดเจน มผลงานดเดนมความด มความเสยสละ ในแตละอาชพและประกาศเกยรตคณใหสงคมไดประจกษอนกอใหเกดความภาคภมใจและมกาลงใจทจะปฏบตงาน

จากประเดนดงกลาวสามารถสรปไดวาแนวทางการสงเสรมพฤตกรรมการเปนสมาชกทดตอองคกรมวตถประสงคเพอพฒนานโยบายการยกยองบคลากรผมพฤตกรรมการเปนสมาชกทดตอองคกรมผลงานดเดนมความดมความเสยสละในแตละอาชพ และประกาศเกยรตคณใหสงคมไดประจกษ ซงแนวทางดงกลาวนจะชวยพฒนาพฤตกรรมการเปนสมาชกทดตอองคกรใหเกดขนกบบคลากรได อนจะเปนปจจยสาคญยงทจะผลกดนใหบคลากรเหลานไดมพฤตกรรมชวยเหลอผอน สานกในหนาททรบผดชอบ คานงถงผอนอดทนอดกลน ใหความรวมมอ นาไปสการสรางผลงานออกมาอยางมคณภาพ ปฏบตงานอยางเตมกาลงความสามารถสรางคานยมใหแกองคกรวา "คาของคน อยทผลของงาน ทาดยอมไดดและไดรบการยกยองจากสงคม เพอเปนกาลงใจใหทาดตอไป"

39

2.4.5 ความสมพนธระหวางคณภาพชวตในการทางานกบการเปนสมาชกทดในองคกร จากความหมายและแนวคดเกยวกบคณภาพชวตในการทางานพบวา การทองคกรเหน

ความสาคญและมการปรบปรงคณภาพชวตในการทางานใหดขนนนจะชวยใหบคลกรในองคกรเกดความพงพอใจในการทางานมาขน เกดทศนคตทางบวกตอการทางานและตอองคกรในทางทด มกาลงใจในการปฏบตงาน ซงจะสงผลใหพฤตกรรมการเปนสมาชกทดในองคกรสงขนดวย ดงท Organ & Bateman (1991 อางใน พนดา อรามจรส, 2550) กลาววา ลกษณะงานทใหความสาคญตอบคลากรททางานทงทางดานจตใจและดานรางกาย และตอคณภาพชวตในการทางานเปนผลใหเกดความพงพอใจในการทางาน และสงผลตอพฤตกรรมการปฏบตงาน เชน การขาดงาน การลาออก และ พฤตกรรมการใหความชวยเหลอตอผอนอกทงการไดรบรถงความยตธรรมทเกดขนในการทางานกจะกอใหเกดพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคกรอกดวย

จากแนวคดเกยวกบเรองพฤตกรรมการเปนสมาชกทดทกลาวมาขางตน ผวจยมความประสงคจะนาองคประกอบทง 5 ดานของ Organ & Bateman (1991) ซงประกอบดวย พฤตกรรมการใหความชวยเหลอ พฤตกรรมความสภาพออนนอม พฤตกรรมความมนาใจเปนนกกฬา พฤตกรรมการใหความรวมมอ และพฤตกรรมความสานกในหนาท มาประยกตใชเปนตวแปรตามในการศกษาวจยครงน เนองจากแนวคดของ Organ & Bateman ไดระบพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคกรไวอยางชดเจนครอบคลม และเหมาะสมกบพฤตกรรมของกลมประชากรทใชทาการศกษาวจยในครงน

2.5 งานวจยทเกยวของ 2.5.1 งานวจยในประเทศ พนดา อรามจรส (2552) ไดทาการศกษาวจยเรอง ความสมพนธระหวางคณภาพชวตในการทางานกบพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคการของพนกงานในกลมบรษทโทรเซนไทย เอเยนตซส จากด (มหาชน) กลมตวอยางทใชในการศกษา คอ พนกงานในกลมบรษทโทรเซนไทย เอเยนตซส จากด (มหาชน) จานวน 300 คน ผลการวจยพบวา 1) พนกงานในกลมบรษท โทรเซนไทย เอเยนตซส จากด (มหาชน) มคณภาพชวตในการทางานโดยรวมอยในระดบสงและมพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคกรโดยรวมอยในระดบสง 2) พนกงานในกลมบรษท โทรเซนไทย เอเยนตซส จากด (มหาชน) ทมเพศและอายงานแตกตางกน มพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคกรแตกตางกน 3) คณภาพชวตในการทางานโดยรวมของพนกงานในกลมบรษทโทรเซนไทย เอเยนตซส จากด (มหาชน) มความ สมพนธกบพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคกรโดยรวม อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .01

ณปภช ตะสงห (2551) ไดทาการศกษาวจยเรอง คณภาพชวตการของพนกงานเทศบาลตาบลในจงหวดสระบร ผลการวจยพบวา พนกงานเทศบาลตาบลในจงหวดสระบรสวนใหญเปนเพศหญง อายระหวาง 31-40 ป สถานภาพโสด มการศกษาระดบปรญญาตร ประสบการณการทางาน ตา

40

กวา 5 ป เงนเดอนตากวา 10,00 บาท มคณภาพชวตการในภาพรวมอยในระดบสงทงหมด ผลการทดสอบสมมตฐานพบวา พนกงานเทศบาลตาบลทมเพศและสถานภาพสมรสแตกตางกน มคณภาพชวตการแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 สวนพนกงานเทศบาลตาบลทมอาย ระดบการศกษา ประสบการณการและเงนเดอนแตกตางกน มคณภาพชวตการไมแตกตางกน

เทพรชต สกลมฤทธ (2551) ไดทาการศกษาวจยเรอง ความสมพนธระหวางคณภาพชวตในการ ความสามารถในการเผชญและฟนฝาอปสรรคและจรยธรรมในการของเจาหนาทตารวจ ในสถานตารวจ ผลการวจยพบวา เจาหนาทตารวจทมระดบตาแหนงตางกนจะมคณภาพชวตในการดานผลตอบแทนทเพยงพอและยตธรรม ภาวะอสระจากงานและดานความมนคงในอาชพแตกตางกนสวนสายการปฏบตงานตางกนมคณภาพชวตในการดานสงคมสมพนธ ดานความกาวหนาในงานและดานความภาคภมใจในองคกรแตกตางกน นอกจากนอายราชการตางกนมคณภาพชวตในการดานภาวะอสระจากงานแตกตางกน ในตวแปรความสามารถในการเผชญและฟนฝาอปสรรคไมแตกตางกน พบวา ระดบตาแหนงตางกนมความสามารถในการเผชญและฟนฝาอปสรรคไมแตกตางกน สวนสายการปฏบตงานตางกนมความสามารถในการเผชญและฟนฝาอปสรรคโดยรวมความสามารถในการเผชญและฟนฝาอปสรรคดานความรบผดชอบตอปญหา และดานความอดทนแตกตางกน สวนจรยธรรมในการพบวา ระดบตาแหนงตางกนมจรยธรรมในการไมแตกตางกน สวนสายการปฏบตงานตางกนมจรยธรรมในการโดยรวมและองคประกอบดานความแตกตางกน นอกจากนยงมความแตกตางในอายราชการกบจรยธรรมในการโดยรวม และจรยธรรมในการดานความเสยสละ และดานความยตธรรม คณภาพชวตในการทางานโดยรวม และคณภาพชวตในการทางานดานความปลอดภยในการ ดานโอกาสพนนาศกยภาพ ดานสงคมสมพนธ ดานลกษณะการบรหารงาน ดานความกาวหนาในงาน ดานความมนคงในอาชพ และดานความภาคภมใจในองคกรมความสมพนธทางบวกกบจรยธรรมในการทางาน แตไมพบความสมพนธในดานผลตอบแทนทเพยงพอและยตธรรม และดานภาวะอสระจากงาน ความสามารถในการเผชญและฟนฝาอปสรรคโดยรวมและองคประกอบทกดานมความสมพนธทางบวกกบจรยธรรมในการทางาน คณภาพชวตในการทางานโดยรวม และคณภาพชวตในการทางานดานผลตอบแทนทเพยงพอและยตธรรม ดานความปลอดภยในการทางาน ดานโอกาสพนนาศกยภาพ ดานสงคมสมพนธ ดานลกษณะการบรหารงาน ดานความกาวหนาในงาน ดานความมนคงในอาชพ และดานความภาคภมในองคกรมความสมพนธทางบวกกบความสามารถในการเผชญและฟนฝาอปสรรคแตไมพบความสมพนธในดานภาวะอสระจากงาน คณภาพชวตในการทางานดานผลตอบแทนทเพยงพอและยตธรรม ดานโอกาสพนนาศกยภาพ ดานสงคมสมพนธ ดานลกษณะการบรหารงาน ดานความมนคงในอาชพ ดานความภาคภมใจในองคกร และความสามารถในการเผชญและฟนฝาอปสรรคดานความรบผดชอบตอปญหา และการรบรการขยายตวของปญหา สามารถรวมกนพยากรณจรยธรรมในการทางานไดรอยละ 50.7

41

ดสตา เครอคาปว (2551) ไดทาการศกษาวจยเรอง ลกษณะคณภาพชวตการทางาน ลกษณะผนาทมประสทธภาพวฒนธรรมองคกรกบการลาออกของพยาบาลโรงพยาบาลรามาธบด โรงพยาบาลวชยยทธและสถาบนมะเรงแหงชาต ผลการวจยพบวา พยาบาลโรงพยาบาลวชยยทธและสถาบนมะเรงแหงชาต มการรบรคณภาพชวตการทางานดานสงคมสมพนธอยในระดบสง แตพยาบาลโรงพยาบาลรามาธบด รบรดานการพนนาศกยภาพบคคลอยในระดบสง และพยาบาลทง 3 โรงพยาบาลรบรคณภาพชวตดานคาตอบแทนทยตธรรมและเพยงพออยในระดบตา พยาบาลทง 3 โรงพยาบาลเหนวาผนาทมประสทธภาพควรมลกษณะเปนชายในระดบสง แตควรมลกษณะการใชอานาจในระดบตา พยาบาลโรงพยาบาลวชยยทธ และสถาบนมะเรงเหนวาวฒนธรรมองคกรมลกษณะเนนอนาคตในระดบสง แตพยาบาลโรงพยาบาลรามาธบดเหนวาวฒนธรรมองคกรมลกษณะการใชอานาจในระดบสงและพยาบาลทง 3 โรงพยาบาลเหนวา วฒนธรรมองคกรมลกษณะปจเจกบคคลอยในระดบตา การลาออกมความสมพนธกบคณภาพชวตการทางานของพยาบาล การลาออกไมมความสมพนธกบผนาทมประสทธภาพของพยาบาล แตเมอวเคราะหเปนรายดานพบวา มความสมพนธเฉพาะดานความมมนษยธรรมและดานเนนอนาคต การลาออกไมมความสมพนธกบวฒนธรรมองคกรของพยาบาล แตเมอวเคราะหเปนรายดาน พบวา มความสมพนธเฉพาะดานการหลกเลยงความไมแนนอน คณภาพชวตการทางาน มความสมพนธทางบวกกบผนาทมประสทธภาพ คณภาพชวตการทางาน มความสมพนธทางลบกบวฒนธรรมองคกร ผนาทมประสทธภาพไมมความสมพนธกบวฒนธรรมองคกร

สรชย แกวพกล (2552) ไดทาการศกษาวจยเรอง คณภาพชวตในการทางานของบคลากรมหาวทยาลยพยาบาลตารวจ ผลการวจยพบวา ประชากรสวนใหญรอยละ 81.6 เปนเพศหญง รอยละ 27.2 มอาย 51 ปขนไป รอยละ 40.8 ศกษาระดบปรญญาโท รอยละ 45.2 มชนยศระหวางพนตารวจโท คณภาพชวตในการทางานของบคลากรภาพรวมอยในระดบปานกลาง ดานการมความมนคง มโอกาสในการพนนาความสามารถและมความกาวหนาในงาน ดานการทางานทมเวลาใหกบตนเองและครอบครว ดานการมสภาพแวดลอมทปลอดภยและถกสขลกษณะตอรางกายอยในระดบปานกลาง แตดานการไดรบคาตอบแทนในการทางานทเพยงพอและยตธรรม อยในระดบนอย ความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคลกบคณภาพชวตในการทางาน พบวา เพศ อาย ระดบการศกษา อายราชการ รายได ความพอเพยงของรายได ชนยศแตกตางกนมความสมพนธกบคณภาพชวตในการทางานอยางมนยสาคญทางสถตความสมพนธอนดกบดานเพอนรวมงานและผบงคบบญชาแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 โดยพนกงานสาขาบางปะอนเหนวาทาใหคณภาพชวตการทางานสงกวาพนกงานสาขานวนคร

สเนตร นามโคตศร (2553) ไดทาการศกษาวจยเรอง คณภาพชวตการของบคลากรองคกรบรหารสวนตาบลในเขตอาเภอดานขนทด จงหวดนครราชสมา กลมตวอยางคอ บคลากรองคกร

42

บรหารสวนตาบลในเขตอาเภอดานขนทด จานวน 200 คน ผลการศกษาพบวา คณภาพชวตการของบคลากรองคกรบรหารสวนตาบล ในเขตอาเภอดานขนทด จงหวดนครราชสมา ในภาพรวมทง 8 ดาน อยในระดบปานกลาง คาเฉลย 3.19 สวนเบยงเบนมาตรฐาน 1.002 เมอพจารณาเปนรายดานแลว พบวา ระดบคณภาพชวตการของบคลากรอยในระดบดมากมเพยงดานเดยว คอ ดานประโยชนและความรบผดชอบตอสงคมสวนทเหลอระดบคณภาพชวตการของบคลากรอยในระดบปานกลาง ม 7 ดาน ไดแก ดานสขภาพและความปลอดภยในการ ดานการพฒนาความสามารถของผปฏบตงาน ดานประชาธปไตยในหนวยงาน ดานคณคาทางสงคมหรอการรวมกน ดานความมนคงและความกาวหนาในงาน ดานบทบาทระหวางการกบสขภาพทมความสมดล และดานคาตอบแทนทเพยงพอและเปนธรรม ผลการเปรยบเทยบคณภาพชวตการในภาพรวมซงจาแนกตามคณลกษณะสวนบคคลนนไมพบความแตกตางอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

อมาพร มลมณ (2555) ไดทาการศกษาเรอง การพฒนาคณภาพชวตการทางานของพนกงานระดบปฏบตการบรษท เวสเทรน ดจตอล (ประเทศไทย) จากด ผลการศกษาพบวา พนกงานระดบปฏบตการบรษท เวสเทรน ดจตอล (ประเทศไทย) จากด มคณภาพชวตการทางานอยในเกณฑทด โดยพนกงานทมปจจยสวนบคคลดาน เพศ อาย อายงาน พนทปฏบตงานแตกตางกน โดยรวมมความคดเหนไมแตกตางกน สวนพนกงานทมสาขาทปฏบตงานแตกตางกน โดยรวมพนกงานมความคดเหนแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 เมอศกษาเปนรายดานพบวา พนกงานเพศชายกบเพศหญงมความคดเหนในดานสวสดการทไดรบแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 โดยเพศหญงเหนวาทาใหมคณภาพชวตการทางานสงกวาเพศชาย พนกงานสาขาบางปะอนกบสาขานวนครมความคดเหนในดานสถานททางานมความปลอดภยกบดาน

สาธต ปานออน ปภาวด มนตรวต และจระ ประทป (2556) ไดทาการศกษาเรอง คณภาพชวตในการทางานของขาราชการในกลมเรอนจาเขต 7 กลมตวอยางทใชในการวจยคอ ขาราชการในกลมเรอนจาเขต 7 จานวน 8 แหงรวมทงสน 230 จากประชากร 538 คน ผลการวจยพบวา (1) คณภาพชวตการของขาราชการในกลมเรอนจาเขต 7 อยในระดบมาก (2) การเปรยบเทยบคณภาพชวตการของขาราชการในกลมเรอนจาเขต 7 พบวาคณภาพชวตการของขาราชการในเรอนจาทง 8 แหงมความแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ.05 โดยขาราชการเรอนจาจงหวดประจวบครขนธมคณภาพชวตการสงทสด (3) ปจจยทกตวไดแก ความหลากหลายของงาน ความเปนหนงเดยวกบงาน ความสาคญของงาน ความมอสระในการ การมโอกาสรบรผลการปฏบตงานมความสมพนธเชงบวกในระดบทสงมากกบคณภาพชวตการอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .01 โดยปจจยทมความสมพนธสงทสด ไดแก ความมอสระในการ (4) แนวทางพฒนาคณภาพชวตการของขาราชการในกลมเรอนจาเขต 7 ไดแก ควรมการสบเปลยนหมนเวยนงานเพอใหบคลากรเกดความรหลากหลายและมใหเกดความเบอหนายในการปฏบตหนาท ควรเสรมสรางความรวมมอระหวาง

43

บคลากรในการปฏบตงานทไดรบมอบหมายใหเกดประโยชนสงสด ผบงคบบญชาควรใหอานาจในการตดสนใจหรอแกไขปญหาในระดบตนเพอใหงานสามารถดาเนนไปไดอยางตอเนองไมตดขดและควรจดระบบการประเมนผลงานอยางเปนธรรมและเสมอภาค นอกจากนน ควรสรางภาพลกษณใหสงคมเหนความสาคญของหนวยงานและมทศนคตทดตอหนวยงาน ซงจะทาใหเจาหนาทมความภาคภมใจในงานของตน

ทพยสคนธ จงรกษ กลาหาญ ณ นาน และเนตรพณณา ยาวราช (2557) ไดทาการศกษาเรอง อทธพลของคณลกษณะงาน ทมผลตอความผกพนตอองคกร ความพงพอใจในงานและพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคกร กลมตวอยางทใชในการวจยคอ บคลากรคณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลทง 8 แหงจานวน 285 ผลการวจย พบวา ระดบความคดเหนของปจจยดานคณลกษณะงาน ดานความผกพนตอองคกร ดานความพงพอใจในงาน และดานพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคกรอยในระดบมาก สวนความสมพนธของปจจย พบวา ตวแปรทงหมดมความสมพนธมคาอยระหวาง 0.233 ถง 0.698 สวนแบบจาลองโครงสรางของปจจยอทธพลตอพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคกร มความกลมกลนกบขอมลเชงประจกษ โดย df=67, p-value=0.121, GFI=0.962, RMSEA=0.027 นอกจากนยงพบวา ปจจยพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคกรไดรบอทธพลจากปจจยความผกพนตอองคกรมากทสด รองลงมา คอ ปจจยคณลกษณะงาน โดยมคาสมประสทธเทากบ 0.69, 0.31 ตามลาดบ อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01

พทยา โภคา (2552) ศกษาเรอง ปจจยทมความสมพนธกบความผกพนตอองคกรของพนกงานโรงงานอตสาหกรรมผลตภณฑพลาสตก จงหวดสมทรปราการ โดยสมตวอยางแบบวจารณญาณหรอแบบเจาะจงเลอกจากพนกงานบรษทในเขตนคมอตสาหกรรม จงหวดสมทรปราการ ตามรายชอบรษททจดทะเบยนเขากลมการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย จานวน 389 ตวอยาง ผลการวจยพบวา กลมตวอยางสวนใหญเปนเพศหญง มอายอยระหวาง 21-30 ป สถานภาพโสด มระดบการศกษาตากวาปรญญาตรและอายงานนอยกวา 3 ปมปจจยลกษณะงานปจจยคณภาพชวตในการทางาน และความผกพนตอองคกรอยในระดบปานกลาง ผลการทดสอบ สมมตฐานความสมพนธของปจจยสวนบคคลกบความผกพนตอองคกร พบวา เพศ อาย สถานภาพ ทแตกตางกนมระดบความผกพนของพนกงานทมตอองคกรของโรงงานอตสาหกรรม ผลตภณฑพลาสตก จงหวดสมทรปราการ ไมแตกตางกน ทระดบนยสาคญ .05 สวนระดบ การศกษาและระยะเวลาในการปฏบตงานทแตกตางกนมระดบความผกพนของพนกงานทมตอ องคกรของโรงงานอตสาหกรรมผลตภณฑพลาสตก จงหวดสมทรปราการ แตกตางกนทระดบ นยสาคญ .05 ผลการทดสอบสมมตฐานความสมพนธของปจจย ลกษณะงานกบความผกพนตอ องคกร ดานงานททาทาย ดานงานทหลากหลาย ดานความประจกษในงาน ดานความมอสระใน งาน ดานผลปอนกลบของงาน และดานงานทตองสมพนธกบผอนมความสมพนธกนไปในทศทาง เดยวกน อยในระดบปานกลาง (r = .558,

44

.549, .564, .660, .634, .598 ตามลาดบ) ดาน โอกาสกาวหนาในงาน และดานการมสวนรวมในการบรหารมความสมพนธกนไปในทศทางเดยวกน อยในระดบสง (r =.749 และ .726) ปจจยคณภาพชวตในการทางานกบความผกพนตอองคกร ดานคาตอบแทนทเพยงพอและยตธรรม ดานสงแวดลอมทปลอดภยและถกสขลกษณะ ดานการ พฒนาความสามารถของพนกงาน ดานความกาวหนาและความมนคงในงาน ดานสทธความเปน สวนตว ความใหเกยรตและนบถอ และดานความสอดคลองทางสงคม มความสมพนธไปใน ทศทางเดยวกนอยในระดบสง (r = .789, .731, .753, .802, .725 และ .716 ตามลาดบ) ยกเวนดานบรณาการทางสงคมทมความสมพนธไปในทศทางเดยวกนอยในระดบปานกลาง (r = .604) อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

ประภาพรรณ พนนเภาว (2557) ศกษาวจยเรอง ความสมพนธระหวางความผกพนตอองคกรกบประสทธภาพในการทางานของเจาหนาทสานกงบประมาณ กรงเทพมหานคร กลมตวอยางทใชในการศกษาครงน คอ เจาหนาทสานกงบประมาณ จานวน 278 ราย ผลการวจยพบวา ความปรารถนาทจะทางานในองคกร ความตองการมสวนรวม การเสยสละและทาทกอยางเพอความกาวหนา มความสมพนธกบประสทธภาพในการทางาน อยในระดบมาก ระดบ 0.713 อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 ผลการวจยจงยนยนใหเหนวา สานกงบประมาณเปนองคกรทเจาหนาทจานวนมากเชอมนและปรารถนาทจะเปน สมาชกขององคกร การปลกฝงจตสานกในการใหบรการ การพฒนาทกษะความรความสามารถในการท างานเปนสงสาคญ สาหรบเจาหนาทสานกงบประมาณ ในการเสรมสรางประสทธภาพในการปฏบตงานใหดยงขน ศลพร จตตเทยง (2553) ศกษาเรอง ความพงพอใจในการทางานกบความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษท กสท โทรคมนาคม จากด (มหาชน) สานกงานใหญ โดยแจกแบบสอบถามกบพนกงานทวไปทไมดารงตาแหนงผบรหาร ทปฏบต งาน ณ สานกงานใหญ จานวน 362 คน ผลการศกษาพบวา สวนใหญเปนเพศหญง อายมากกวา 40 ป มวฒการศกษาระดบปรญญาตร ดารงตาแหนงระดบ 6-7 ระยะเวลาการทางานมากกวา 20 ป และมรายไดตอเดอนมากกวา 35,000 บาท สาหรบผลการศกษาดานความพงพอใจในงานพบวา พนกงานมความพงพอใจในงานพอสมควร ( X = 3.31) โดยมความพงพอใจในสวนของปจจยจงใจมากกวาปจจยคาจนหรอปจจยอนามย สวนดานความผกพนตอองคกรพบวา พนกงานมความผกพนตอองคกรมาก ( X = 3.83) ทงในดานความเตมใจทจะทมเทความพยายามเพอองคกร ความปรารถนาทจะรกษาไวซงความเปนสมาชกภาพในองคกร และความเชอมนอยางแรงกลาในการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร และผลการทดสอบสมมตฐานพบวา พบวา ลกษณะของงาน การไดรบการยอมรบในงาน ความกาวหนาในงาน นโยบายและการบรหารงาน และความมนคงในงาน สามารถทานายความผกพนตอองคกรไดรอยละ 37.2 ทระดบนยสาคญทางสถต 0.05

45

ชาญวฒ บญชม (2553) การศกษาเรอง ความผกพนตอองคกร: ศกษาเฉพาะกรณบคลากรโรงเรยนอสลามสนตชน โดยเกบขอมลจากประชากรจานวน 109 คน ซงเปน บคลากรทงหมดของโรงเรยน ผลการศกษาพบวา ประชากรสวนใหญเปนเพศหญง อายระหวาง 25–34 ป สถานภาพ โสด/อยคนเดยวและสมรสมจานวนเทากน มการศกษาระดบปรญญาตร ตาแหนงเปนครผสอน และมระยะเวลาการปฏบตงาน 3-6 ป ในดาน ระดบความผกพนของบคลากรตอองคกรใน ภาพรวมไดพบวาประชากรมระดบความผกพนอยในระดบสง โดยมคาเฉลยสงสดในตวแปรดาน ความหวงใยในอนาคตขององคกร และมคาเฉลยต าสดในตวแปรดานการยอมรบเปาหมายและ นโยบายขององคกร ปจจยทมผลกบความผกพนในองคกร ไดแก ความแตกตางของระดบตาแหนงทาใหม ผกพนตอองคกรแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 สวน ความแตกตางทางดาน ระดบการศกษาและระยะเวลาในการทางาน มความผกพนตอองคกรแตกตางกนอยางม นยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 ปจจยทมความสมพนธตอความผกพนในองคกรอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 ไดแก ความทาทายของงาน ความกาวหนาของงาน ความมอสระในการทางาน การมสวนรวมในการ บรหารงาน สภาพแวดลอมองคกรและการกระจายอานาจในองคกร ปจจยทมความสมพนธตอ ความผกพนในองคกรอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.0 5 ไดแก ความสมพนธกบผรวมงานความสมพนธกบผบงคบบญชา การไดรบการพฒนาความร ความสามารถ ตวแปรทไมมความสมพนธตอความผกพนในองคกรอยางไมมนยสาคญทางสถต คอ ความยากงายของงาน วนทนา ชนฤทย (2553) ศกษาแนวทางการพฒนาการสอสารในองคกร กรณศกษา: บรษท โอกทาน (ไทยแลนด) จากด โดยแบงเปน 2 ระยะ ระยะท 1 ใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมลจากบคลากรของบรษทฯ จานวน 150 คน ระยะท 2 ใชแบบสมภาษณเชงลก สมภาษณผเชยวชาญเพอเปนแนวทางในการพฒนาการสอสาร พบวา ระดบความคดเหนสภาพปจจบนของการสอสารภายในองคกร มากสดคอ ดานผรบสาร มกจะปฏบตตามคาสงของผบงคบบญชาอยางเครงครด รองลงมา คอ ดานผสงสาร สามารถทางานรวมกบผอนและเพอนรวมงานดวยความเปนกนเอง อนดบ 3 คอ ดานสาร ถาเนอหาหรอขอมลใชเปนภาษาไทยทาใหเขาใจงายและชดเจนไดมากกวาภาษาอน และลาดบสดทาย ดานสอหรอชองทางการสอสาร มกใชวาจาในการพด และสนทนาเปนสวนใหญ สาหรบปญหาและอปสรรคมากสด คอ ขาดทกษะในการสอสารดานภาษาองกฤษ ในการพด และเขยน สวนแนวทางในการพฒนาการสอสาร ควรมการฝกอบรมทกษะการใชภาษาองกฤษ ใหแกพนกงานทจาเปนตดตอกบชาวตางประเทศ พรอมตดตามผล และประเมนผล ดานชองทางการสอสาร ควรเพมวธการสอสารดวยลายลกษณอกษรหลงจากสอสารดวยวาจาและควรเพมวธสอสารผานระบบเทคโนโลยเพราะเปนวธการสอสารททนสมย รวดเรวทนตอเหตการณ

46

อภษฎา วฒนะเสว และชนะเกยรต สมานบตร (2556) ศกษาเรอง รปแบบการสอสารและปจจยสาคญทมผลตอประสทธภาพของการสอสารภายในองคกร: กรณศกษา บรษทหลกทรพยจดการกองทนไทยพาณชย จากด โดยใชแบบสอบถามเกบรวบรวมขอมลกบกลมตวแทนของพนกงานประจาบรษทหลกทรพยจดการกองทนไทยพาณชย จากดในทกสวนงาน จานวน 134 คน ผลการศกษาพบวา กลมตวอยางสวนใหญเปนเพศชาย มอายระหวาง 31-35 ป มการศกษาระดบปรญญาตร มสถานภาพสมรสหรออยดวยกน มอายการทางานนอยกวา 1 ป และมตาแหนงงานระดบปฏบตการ ผลการทดสอบสมมตฐาน พบวา ระดบการศกษา อายการทางานในบรษทฯ และระดบตาแหนงงานทแตกตางกนมผลตอประสทธภาพของการสอสารภายในองคกรของบรษทหลกทรพยจดการกองทนไทยพาณชย จากดแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 แต เพศ อาย และสถานภาพสมรสไมมผล รปแบบการสอสารภายในองคกรแบบแนวนอนหรอแนวราบ แบบไมเปนทางการ และความปลอดภยในการสอสารมความสมพนธกบประสทธภาพของการสอสารภายในองคกรของบรษทหลกทรพยจดการกองทนไทยพาณชย จากดอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 แตรปแบบการสอสารภายในองคกรจากระดบบนลงสระดบลาง จากระดบลางขนสระดบบน ปจจยดานการบงคบบญชา ดานสมพนธภาพระหวางบคคล และดานสภาพการปฏบตงาน ไมมความสมพนธ จารมาศ เสนหา สดาพร ทองสวสด สวย หลกเมอง วชรา บรศร และฐานนท ตงรจกล (2557) ศกษาวจยเรอง รปแบบการสอสารภายในองคกร มหาวทยาลยหาดใหญ ผลการวจยพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญงจบการศกษา ระดบปรญญาโท มอายงานอยระหวาง 3 – 5 ป มวธการรบทราบขาวสารทวไปของหนวยงาน ภายในมหาวทยาลยหาดใหญ สวนใหญรบทราบขาวสารภายในองคกรผานระบบ ioffice โดยชอง ทางการสอสารภายในองคกรทเหมาะสมกบบคลากรมหาวทยาลยหาดใหญสวนใหญมการ รบทราบขาวสารผาน iOffice เปนรปแบบการสอสารภายในองคกรทมการสอสารตามเสนทางท จาเปนตองหาขอมลขาวสารใหไดรวดเรว สาหรบการแกไขปญหาไดทนทวงทและเพอใชในการ ตดสนใจไดอยางมประสทธภาพ โดยรปแบบการสอสารเปนแบบการสอสารจากบนลงลาง (Downward) เปนการตดตอสอสารจากบคคลทเปนผบงคบบญชาตาแหนงใดตาแหนงหนงภายใน องคกรลงไปยงตาแหนงระดบลางซงเปนผใตบงคบบญชาตามสายงาน (Top Down) สวนใหญจะเปนในลกษณะการเนนยาการปฏบตงานทเปนทงลายลกษณอกษรและไมเปนลายลกษณอกษร ซงวธการตดสอสารลกษณะนนยมใชกนอยางแพรหลาย

ชวภาส ทองปาน และถวลย เนยมทรพย (2555) ศกษาเรอง ปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคกรของพนกงานในบรษทผลตวสดกอสรางแหงหนง กลมตวอยางทใชในการวจยครงนคอ พนกงานทกระดบในบรษทผลตวสดกอสรางแหงหนง จานวน 171 คน ผลการวจยพบวา ความยตธรรม ในองคกรดานกระบวนการ ตาแหนงงาน วฒนธรรมองคกรดานลกษณะการหลกเลยงความไมแนนอน และ อายของพนกงาน สามารถรวมกนพยากรณพฤตกรรมการเปนสมาชก

47

ทดขององคกรโดยรวมไดอยางมนยสาคญ ทางสถตทระดบ .001 โดยสามารถรวมกนพยากรณไดรอยละ 18.0 2.5.2 งานวจยตางประเทศ Subramanian (2013) ศกษาเรอง สถานททางาน มความยดหยน เพมขดความสามารถ และคณภาพชวต (Workplace Flexibility, Empowerment and Quality of Life) เสรมสรางศกยภาพของผหญงทมสวนรวมในชวตทางเศรษฐกจ เปนวธหนง ในการปรบปรงคณภาพชวตของ สตร ครอบครวและชมชน แตผหญงมาเลเซยจานวนมาก ออกจากตลาดแรงงาน อยางเปนทางการ ทาใหการมสวนรวมของผหญงในสถานททางานซบเซาอยทประมาณ รอยละ 40 ตงแตป 1990 การศกษาครงน จะตรวจสอบ วา มความยดหยนในสถานททางาน อาจ สงผลกระทบตอ การเสรมสรางศกยภาพ ของผหญง และคณภาพชวต กลมตวอยาง 400 คน หญง จากการทตอบแบบสอบถาม โดยการสมภาษณ การวเคราะหหลายตวแปร และการสมภาษณ ทมโครงสราง แสดงใหเหนวา สถานททางาน ไดรบการออกแบบ ทมความยดหยน มผลกระทบ ในเชงบวกตอ การเสรมสราง Gorkem (2014) ศกษาเรอง การสอสารขององคกรขนาดใหญใน ตรก: โครงสราง และความรบผดชอบ (Corporate communication in large-scale organizations in Turkey: Structure and responsibilities) มวตถประสงคเพอรวบรวมขอมลเกยวกบวธการสอสารทมโครงสรางในองคกรขนาดใหญซงหนวยงานทถกมองวาเปนสวนหนงของการสอสารองคกรและสงทรบรของผปฏบตงานทเกยวกบโครงสรางและความรบผดชอบของหนวยงานสอสารองคกร ขอมลทรวบรวมมาจาก 51 องคกรขนาดใหญและ 122 ผปฏบตงานในตรกผานแบบสอบถาม Yildirim (2014) ศกษาเรอง ผลกระทบของพฤตกรรมการสอสารในองคกร: ผลการวจย (The Impact of Organizational Communication on Organizational Citizenship Behavior: Research Findings) ในงานวจยนความสมพนธระหวางความผกพนตอองคการและพฤตกรรมการเปนสมาชกขององคการการตรวจสอบ ดวยเหตนความสมพนธและคาเฉลยและคามาตรฐานไดรบการกระทาทจะเปดเผยผลกระทบของการสอสารขององคกรทมตอพฤตกรรมเปนสมาชกขององคการ ในการศกษานในหมมตการสอสารขององคกรเพยงมตของการสอสารกบผจดการมความสมพนธกบ alturism และขนาดคณธรรมพลเมองของพฤตกรรมการเปนสมาชกขององคกร Dominguez (2013) ศกษาเรอง ภาวะผนาเปนสงทมากอนของการเปลยนแปลงทมงเนนพฤตกรรมการเปนสมาชกขององคกร (Transformational leadership as an antecedent of change-oriented organizational citizenship behavior) การศกษาครงนดงกรอบทวไปของแรงจงใจเชงรกในการเสนอและการทดสอบรปแบบทประเมนอทธพลของมตการพจารณาเปนรายบคคลของภาวะผนาการเปลยนแปลงสภาพภมอากาศและการเปลยนแปลงขององคกรทมงเนน

48

พฤตกรรมการเปนสมาชกขององคกร ในรนนบคคลอารมณองคความร (ความกวางบทบาทการรบรความสามารถตนเองและรสกรบผดชอบสาหรบการเปลยนแปลงทสรางสรรค) ทาหนาทเปนตวแปร Mediating ไดพฒนารปแบบของการเปนผนาและบคคลบรรยากาศองคการของพฤตกรรมการเปนสมาชกขององคกร โดยใชกลมตวอยาง 602 พนกงานสเปนทมการศกษาทสงขน การสรางแบบจาลองสมการโครงสรางแสดงใหเหนวาการนาเสนอรปแบบทเหมาะกบดพอสมควรกบขอมลท ผลการวจยแสดงใหเหนวาสมมตฐานทงหมดมความสาคญ ดงนนยนยนผลการวจยกอนหนานทพบวา สอกลางความสมพนธระหวางภาวะผนาการเปลยนแปลงและขนาดอนๆ ของพฤตกรรมการเปนสมาชกขององคกร

บทท 3 วธการดาเนนการวจย

การศกษางานวจยเรอง ปจจยคณภาพชวตในการทางานของพนกงาน ความผกพนตอองคกรและ

การสอสารในองคกรสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร ผวจยไดดาเนนการศกษาคนควาตามลาดบ ดงน

3.1 ประเภทของงานวจย 3.2 ประชากร กลมตวอยางและการสมตวอยาง 3.3 เครองมอทใชในการศกษา 3.4 การทดสอบเครองมอ 3.5 วธการเกบรวบรวมขอมล 3.6 สถตทใชในการวเคราะหขอมล

3.1 ประเภทของงานวจย ในการวจยครงนเปนการวจยเชงปรมาณ (Quantitative Research Method) โดยม

แบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมลเพอมงคนหาขอเทจจรงจากการเกบขอมลความคดเหนเกยวกบปจจยคณภาพชวตในการทางานของพนกงาน ความผกพนตอองคกรและการสอสารในองคกรสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชน 3.2 ประชากร กลมตวอยางและการสมตวอยาง 3.2.1 ประชากร ประชากรทใชสาหรบงานวจยน คอ พนกงานททางานในบรษทเอกชนและพกอาศยอยในเขตกรงเทพมหานคร

3.2.2 กลมตวอยาง กลมตวอยางสาหรบงานวจยน คอ พนกงานททางานในบรษทเอกชนและพกอาศยอยในเขต

กรงเทพมหานคร โดยกาหนดขนาดของกลมตวอยางทเหมาะสม โดยการใชสตรของ Yamane (1967) ทระดบความเชอมน รอยละ 95 และคาความคลาดเคลอนทระดบรอยละ 5 ผวจยไดประมาณขนาดตวอยาง (Sample Size) จากการคานวณ ดงน

50

n = N / 1+ N (e)2 = 5, 686,252 / (1+ (5,686,252)0.0025) = 400 คน โดย n = ขนาดตวอยางทคานวณได N = จานวนประชากรเพศชายและเพศหญงทอาศยอยในเขต กรงเทพมหานคร (ในทน = 5,686,252) e = คาความคลาดเคลอนทจะยอมรบได ถากาหนดระดบความคลาดเคลอนเทากบ 5% จะใชคา 0.05 จงไดขนาดกลมตวอยางจานวน 400 ตวอยาง

3.2.3 การสมตวอยาง ในการวจยครงน ผวจยไดทาการสมตวอยางแบบหลายขนตอน (Multi-stage Sampling) โดยม

ขนตอนดงตอไปน ขนตอนท 1 ใชวธการสมตวอยางแบบงาย (Simple Random Sampling) โดยวธการจบฉลากเพอเลอกกลมตวอยาง โดยแบงตามเขตการปกครองของกรงเทพมหานครเปน 50 เขตการปกครอง ไดแก 1. เขตคลองสาน 2. เขตคลองเตย 3. เขตคลองสามวา 4. เขตคนนายาว 5. เขตจตจกร 6. เขตจอมทอง 7. เขตดอนเมอง 8. เขตดนแดง 9. เขตดสต

10. เขตตลงชน 11. เขตทววฒนา 12. เขตทงคร 13. เขตธนบร 14. เขตบางกะป 15. เขตบางกอกนอย 16. เขตบางกอกใหญ 17. เขตบางขนเทยน 18. เขตบางเขน 19. เขตบางคอแหลม 20. เขตบางแค 21. เขตบางซอ 22. เขตบางนา 23. เขตบางบอน 24. เขตบางพลด 25. เขตบางรก 26. เขตบงกม 27. เขตปทมวน 28. เขตประเวศ 29. เขตปอมปราบฯ 30. เขตพญาไท 31. เขตพระนคร 32. เขตพระโขนง 33. เขตภาษเจรญ 34. เขตมนบร 35. เขตยานนาวา 36. เขตราชเทว 37. เขตราษฎรบรณะ 38. เขตลาดกระบง 39. เขตลาดพราว 40. เขตวงทองหลาง 41. เขตวฒนา 42. เขตสะพานสง

51

43. เขตสาทร 44. เขตสายไหม 45. เขตสมพนธวงศ 46. เขตสวนหลวง 47. เขตหนองจอก 48. เขตหนองแขม 49. เขตหลกส 50. เขตหวยขวาง

โดยสมจบฉลากจาก 50 เขตการปกครองใหเหลอเพยง 4 เขตการปกครอง ดงน 1. เขตปทมวน 2. เขตจตจกร 3. เขตพญาไท 4. เขตลาดพราว ขนตอนท 2 ใชวธการสมตวอยางแบบงาย (Sample Random Sampling) อกครง โดยการนารายชอเขต รายชอบรษทเอกชนทงหมดทอยในเขตทสมไวในขนตอนท 1 มาดาเนนการจบฉลากเพอเลอกสมตวแทนของบรษทเอกชน ในแตละเขตทไดทาการสมไวในขนตอนท 1 ตารางท 3.1: รายชอเขตรายชอบรษท และจานวนตวอยางทสมในแตละเขต

เขต รายชอบรษททไดจากการสม จานวน จานวนตวอยาง

เขตปทมวน บรษทยเนยนแสงทองพารท จากด 2 100 บรษททอซ แอดวานซ จากด เขตจตจกร บรษทเสรมสข จากด มหาชน 2 100 บรษทกรปลส จากด เขตพญาไท บรษทแคมปซพพลาย จากด 2 100 บรษทนวยอรคเคมคอล จากด เขตลาดพราว บรษท ท แอนด ซ เซอรวส เทรดดง 2 100 บรษทพเอมเอแอนดเมดคอล จากด รวม 400 ขนตอนท 3 ใชวธการสมตวอยางแบบโควตา (Quota Sampling) เปนการกาหนดสดสวนของกลมตวอยาง โดยเลอกสมจานวนกลมตวอยางบรษทเอกชน จานวน 100 ชด เทาๆ กน

52

ขนตอนท 4 ใชวธการเลอกกลมตวอยางแบบเจาะจง (Purposive Sampling) โดยเจาะจงเลอกเกบขอมลกบกลมตวอยางททางานบรษทเอกชนและอาศยอยในเขตกรงเทพมหานคร โดยนาแบบสอบถามทไดจดเตรยมไวไปทาการจดเกบขอมล ณ บรษทเอกชนในแตละเขตทไดทาการสมไวในขนตอนท 2 3.3 เครองมอทใชในการวจย

3.3.1 ขนตอนในการสรางเครองมอทใชในการวจย 3.3.1.1 ศกษาทฤษฎ เอกสารและงานวจยทเกยวของกบคณภาพชวตในการทางาน ความผกพนตอองคกรการสอสารในองคกร และการเปนสมาชกทดของพนกงานเพอนามาเปนแนวทางในการสรางกรอบแนวคดในการวจย 3.3.1.2 สรางแบบสอบถามใหสอดคลองกบกรอบแนวคดในการวจย และนาแบบสอบถามทผวจยสรางขนไปเสนอตออาจารยทปรกษาและใหผทรงคณวฒจานวน 3 ทาน เพอตรวจสอบความถกตองและนาคาแนะนามาปรบปรงแกไขแบบสอบถามใหถกตองเหมาะสม 3.3.1.3 นาแบบสอบถามทดาเนนการปรบปรงแกไขแลวไปหาคาความเชอมน (Reliability) โดยการแจกแบบสอบถามกบกลมตวอยางจานวน 50 ชด และนาไปทาการวเคราะหหาความเชอมนของแบบสอบถาม โดยใชวธหาคาสมประสทธแอลฟาของครอนบาค (Cronbach’s Alpha Coefficient) 3.3.1.4 นาแบบสอบถามฉบบสมบรณไปเกบขอมลจากกลมตวอยางจานวน 400 ตวอยาง

3.3.2 แบบสอบถามทใชในการวจย ในการวจยครงนเครองมอทใชในการเกบขอมล เปนแบบสอบถามปลายปด (Close-ended Questionnaire) จานวน 400 ชดโดยแบงเปนทงหมด 4 สวน ไดแก

แบสอบถามสวนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม เปนแบบสอบถามเกยวกบขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม โดยลกษณะคาถามใหเลอกตอบ ประกอบดวยคาถาม 5 ขอ ดงน

53

ตารางท 3.2: ตวแปรระดบการวดขอมลและเกณฑการแบงกลมคาตอบ สาหรบขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม

ตวแปร ระดบการวด เกณฑการแบงกลม 1. เพศ Nominal 1= ชาย

2= หญง 2. อาย

Ordinal 1=ตากวา 20 ป

2= 20-25ป 3= 26-30 ป 4= 31-35 ป 5= 36-40ป 6= 41-45 ป 7= 46-50 ป 8= 51 ป ขนไป

3. ระดบการศกษา

Ordinal 1= ตากวาปรญญาตร 2= ปรญญาตร 3= สงกวาปรญญาตร

4. รายไดเฉลยตอเดอน

Ordinal 1= ตากวา 15,000บาท 2=15,001-25,000บาท 3= 25,001-35,000บาท 4= 35,001-45,000บาท 5= 45,001-55,000บาท 6=50,001 บาท ขนไป

5. ประสบการณในการทางาน Ordinal 1= นอยกวา 3ป 2= 3-6ป 3= 7-10 ป 4= มากกวา 9ป

54

แบบสอบถามสวนท 2 ขอมลการสอบถามคณภาพชวตในการทางานของพนกงานเอกชน โดยลกษณะคาถามเปนการแสดงความคดเหน 5 ระดบ แสดงไดดงตารางท 3.3

ตารางท 3.3: คาถามของแบบสอบถามสวนท 2 คณภาพชวตในการทางานของพนกงานเอกชนเอกชน

(ตารางมตอ)

คาถาม มาตรวด ทมา คณภาพชวตในการทางาน ดานคาตอบแทนทเพยงพอและยตธรรม 1. คาตอบแทนททานไดรบมความเหมาะสมเมอเทยบกบงานท

ทานรบผดชอบ

Interval

ปรบปรงจาก พนดา อรามจรส (2552)

2. ทานรสกพอใจในสวสดการตางๆ ทบรษทจดให   3. คาตอบแทนททานไดรบจากบรษทเหมาะสมกบภาวะ

เศรษฐกจในปจจบน  

4. รายไดททานไดรบจากบรษท เพยงพอสาหรบคาใชจายตางๆ   ดานสงแวดลอมทปลอดภยและสงเสรมสขภาพ 6. ทานคดวาบรษทใหความสาคญกบสภาพการทางานทปลอดภย

และสงเสรมสขภาพ

Interval ปรบปรงจาก พนดา

อรามจรส (2552) 7. ทานคดวาสภาพแวดลอมในการทางานมความปลอดภยไม

เปนอนตรายตอสขภาพ

8. ทานคดวามาตรการในการปองกนอนตรายจากการทางานทบรษทวางไวมความเหมาะสม

9. ทานคดวาอปกรณในการทางานไดรบการตรวจสอบใหมความปลอดภยอยางเพยงพอ

ดานโอกาสทไดรบการพฒนาและใชความสามารถของบคคล   10. งานททานรบผดชอบทาใหทานมโอกาสเพมพนความรและ

ทกษะใหมๆ Interval  ปรบปรงจาก พนดา

อรามจรส (2552) 11. บรษทใหโอกาสทานไดใชความรความสามารถและทกษะใน

การทางานอยางเตมท  

55

ตารางท 3.3 (ตอ): คาถามของแบบสอบถามสวนท 2 คณภาพชวตในการทางานของพนกงานเอกชน

(ตารางมตอ)

คาถาม มาตรวด ทมา ดานโอกาสทไดรบการพฒนาและใชความสามารถของบคคล   12. ทานคดวาบรษทใหความสาคญในเรองการฝกอบรมเพอ

พฒนาการทางานและอาชพของพนกงาน Interval  ปรบปรงจาก พนดา

อรามจรส (2552) 13. ทานมความเชอมนในตนเองทจะนาความร ความสามารถมา

ใชในการทางานอยางเตมท

ดานโอกาสกาวหนาและความมนคงในการทางาน 14. ทานคดวาทานมโอกาสกาวหนาในหนาทการงานถาทานม

ความพรอม Interval ปรบปรงจาก พนดา

อรามจรส (2552) 15. ทานมโอกาสเขารบการฝกอบรมจากบรษทเพอเพมทกษะ

ความรความสามารถ

16. เมอบรษทใหโอกาส ทานเตมใจทจะเขารบการฝกอบรมเพมเตมเพอพฒนาการทางานของทาน

17. ทานมความเชอมนในตนเองวาจะสามารถแกปญหาในงานได ดานการมสวนรวมในการทางานและความสมพนธกบบคคลอน 18. ทานรสกวาตนมคณคาตอบรษททสามารถปฏบตงานในความ

รบผดชอบใหประสบความสาเรจได Interval ปรบปรงจาก พนดา

อรามจรส (2552) 19. ทานไดรบความชวยเหลอและความรวมมอจากผรวมงานเปน

อยางดเมอทานขอรอง

20. ทานพดคยแสดงความคดเหนและความรสกทแทจรงตอเพอนรวมงานไดอยางเปดเผย

21.ทานไดรบการยอมรบจากผรวมงานในระดบทนาพอใจ 22. ทานรสกวาบรรยากาศในการทางานมความเปนมตร

56

ตารางท 3.3 (ตอ): คาถามของแบบสอบถามสวนท 2 คณภาพชวตในการทางานของพนกงานเอก คาถาม มาตรวด ทมา

ดานสทธสวนบคคลในการทางาน 23. ทานรสกวาไดรบความเสมอภาคและความยตธรรมจากการ

บรหารงานของบรษท Interval ปรบปรงจาก พนดา

อรามจรส (2552) 24. ทานคดวาบรษทใหความเคารพในสทธและความเปนสวนตว

ของพนกงานในระดบทเหมาะสม

25. ทานคดวาบรษทจดใหมการเลอนตาแหนงตามความรความสามารถอยางยตธรรม

26.ทานรสกวาการประสานงานในบรษทสวนใหญจะคานงถงสวนรวมมากกวาพวกพอง

ดานการทางานและการดาเนนชวตโดยรวม 27. ทานคดวาผบงคบบญชาของทานยอมรบฟงความคดเหนของ

พนกงานในระดบทนาพอใจ Interval ปรบปรงจาก พนดา

อรามจรส (2552) 28. ทานพอใจการจดแบงเวลาสาหรบกจกรรมตางๆ ในแตละวน

ของทาน

29. ทานสามารถทางานทรบผดชอบเสรจทนกาหนด โดยไมตองทางานลวงเวลา

30. ทานสามารถแบงเวลางานออกจากเรองสวนตวไดเปนอยางด ดานการทางานทเปนประโยชนตอสงคม 31. ทานรสกวาบรษทของทานมการดาเนนการโดยคานงถง

ประโยชนของสงคม Interval ปรบปรงจาก พนดา

อรามจรส (2552) 32. บรษทของทานมสวนชวยในการทากจกรรมตางๆ ทเปน

ประโยชนตอสงคม

33. ทานเหนดวยและสนบสนนนโยบายของบรษทในดานการชวยเหลอและพฒนาสงคม

34. ทานรสกภาคภมใจทไดมสวนรวมและเปนสวนหนงของบรษททมความรบผดชอบตอสงคม

57

แบบสอบถามสวนท 3 ขอมลการสอบถามความผกพนตอองคกรและการสอสารในองคกรของพนกงานเอกชน โดยลกษณะคาถามเปนการแสดงความคดเหน 5 ระดบ แสดงไดดงตารางท 3.4 ตารางท 3.4: คาถามของแบบสอบถามสวนท 3 ความผกพนตอองคกรและการสอสารในองคกรของ

พนกงานเอกชน

คาถาม มาตรวด ทมา ความผกพนตอองคกรของพนกงานเอกชน ความเชอถอและยอมรบในเปาหมายและคานยมขององคกร

35. ทานเชอใจไวใจในการเปนผนาของผบรหาร Interval  ปรบปรงจาก ปราโมทย จตตไพโรจน (2548) 36. ทานพอใจกบนโยบายการบรหารงานของผบรหาร

37. ทานพอใจกบผลสาเรจทปฏบตงานอย 38. ทานเชอวาเปาหมายและนโยบายขององคกรมความ

สอดคลองกน

39. ทานมความเชอมนในความมนคงขององคกรในระดบใด ความเตมใจในการปฏบตงานเพอองคกร 40. ทานเหนวาองคกรของทานมเปาหมาย/กลยทธ/และแนวทาง

ดาเนนการทชดเจนสามารถนาทางไปสผลสาเรจในการปฏบตงาน

Interval  ปรบปรงจาก ปราโมทย จตตไพโรจน (2548)

41. ทานทมเทใหกบงานอยางเตมททงในและนอกเวลาราชการ   42. ทานรสกมความสขเมอสามารถทางานไดสาเรจ   43. ทานไดใชความสามารถอยางเตมทในการทางาน 44. งานททานทาอยนบเปนสงสาคญอยางหนงทเกดขนในชวต

ของทาน

ความตองการรกษาความเปนสมาชก 45. ทานมความพอใจเมอเปรยบเทยบกบปรมาณงานทปฏบตกบ

เงนเดอนทไดรบ Interval ปรบปรงจาก ปราโมทย

จตตไพโรจน (2548) (ตารางมตอ)

58

ตารางท 3.4 (ตอ): คาถามของแบบสอบถามสวนท 3 ความผกพนตอองคกรและการสอสารในองคกรของพนกงานเอกชน

คาถาม มาตรวด ทมา

46. ทานมความพอใจในการปฏบตงานใหเสรจแมวาจะไมมผลตอบแทน

Interval ปรบปรงจาก ปราโมทย จตตไพโรจน (2548)

47. ทานคดวาการพจารณาความดความชอบทาใหเกดขวญกาลงใจในการปฏบตงาน

48. ทานทมเทเวลาเพอการทางานโดยวางกจกรรมอนจนกวางานจะแลวเสรจ

การสอสารในองคกร 49. ผบงคบบญชาของทานแจงขาวสารทจาเปนเกยวกบหนวยงาน

และการปฏบตงานใหทานทราบอยเสมอ Interval ปรบปรงจาก เบญจพร

ยฐธรรม (2553) 50. ผบงคบบญชาของทานสามารถแจงขาวสารหรอขอมลเกยวกบ

การปฏบตงานไดอยางรวดเรวและทนตอการปฏบตงาน

51. ทานสามารถโตแยงหรอแสดงความคดเหนตอผบงคบบญชาได หากทานเหนวาคาสงหรอนโยบายนนไมเหมาะสมกบการปฏบตงาน

 

52. ผบงคบบญชาของทานแจงขาวสารทจาเปนเกยวกบหนวยงานและการปฏบตงานใหทานทราบอยเสมอ

 

53. ผบงคบบญชาของทานสามารถแจงขาวสารหรอขอมลเกยวกบการปฏบตงานไดอยางรวดเรวและทนตอการปฏบตงาน

โดยมเกณฑการใหคะแนนในสวนนมมาตรวดแบบ Likert Scale จากคะแนน 1-5 (ชวงหางระดบละ 1) โดยแตละระดบคะแนนมความหมายดงน 5 หมายถง เหนดวยมากทสด 4 หมายถง เหนดวยมาก 3 หมายถง เหนดวยปานกลาง 2 หมายถง เหนดวยนอย

59

1 หมายถง เหนดวยนอยทสด โดยการวเคราะหหาคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานเพอศกษาระดบความคดเหนทมตอปจจยทมผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนผวจยกาหนดเกณฑการแปลความหมายจากการคานวณอนตรภาคชนเพอหาชวงคะแนนเฉลยสาหรบใชในการแปลความหมายโดยใชสตรการคานวณดงน (วชต ออน, 2550: 270) แทนคาตามสตรการคานวณอนตรภาคชนจะไดคา ดงน = 5 - 1 / 5 = 0.80 ดงนน จะมเกณฑการแปลความหมายความคดเหนทมตอปจจยทมผลตอการเปนสมาชกทด ตอองคกรของพนกงานเอกชนโดยแปลผลจากคาเฉลยของแตละปจจยได ดงน คาเฉลย 1.00 - 1.80 แปลความวา มความคดเหนนอยทสด คาเฉลย 1.81 - 2.60 แปลความวา มความคดเหนนอย คาเฉลย 2.61 - 3.40 แปลความวา มความคดเหนปานกลาง คาเฉลย 3.41 - 4.20 แปลความวา มความคดเหนมาก

คาเฉลย 4.21 - 5.00 แปลความวา มความคดเหนมากทสด แบบสอบถามสวนท 4 การเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานครโดยลกษณะคาถามเปนการแสดงความคดเหน 5 ระดบ แสดงไดดงตารางท 3.5

ตารางท 3.5: แสดงคาถามของแบบสอบถามสวนท 4 การเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชน

คาถาม มาตรวด ทมา การเปนสมาชกทดตอองคกร 54. ทานยนดปฏบตหนาทแทนเพอนทมความจาเปนตองลา

หยดงาน Interval ปรบปรงจาก พนดา

อรามจรส (2552) 55. เมอมพนกงานใหมเขามาทางานทานยนดใหคาแนะนาใน

ฐานะททางานมากอน  

56. ทานเปนผรบฟงและเปนทปรกษาทดของเพอนรวมงาน  

(ตารางมตอ)

60

ตารางท 3.5 (ตอ): แสดงคาถามของแบบสอบถามสวนท 4 การเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชน

คาถาม มาตรวด ทมา การเปนสมาชกทดตอองคกร   57. ทานอาสาชวยเหลอเพอนรวมงานโดยไมตองรองขอเมอม

เรองเรงดวน Interval  ปรบปรงจาก พนดา

อรามจรส (2552) 58. ทานมความอดทนตออปสรรคในการปฏบตงานตางๆท

เกดขน  

59. ทานยนดใหความรวมมอในการทากจกรรมใดๆกบองคกรเสมอไมวาองคกรจะรองขอหรอไมกตาม

60. ทานใหความสนใจตอขาวสารหรอประกาศททางองคกรแจงใหทราบ

61. ทานมความรสกอยากเปนสวนหนงในการผลกดนองคกรใหพฒนายงขนไป

62. ทานปฏบตตามกฎระเบยบขององคกรอยางเครงครด 63. ทานตระหนกถงหนาทความรบผดชอบของตนเองเสมอ 64. เมอทานไดรบคาวจารณจากหวหนางานหรอเพอน

รวมงานทานจะนามาปรบปรงและพฒนางานของตนเองอยเสมอ

3.4 การทดสอบเครองมอ 3.4.1 การตรวจสอบความตรง (Validity) ผวจยไดนาเสนอแบบสอบถามทไดสรางขนตออาจารยทปรกษาและผทรงคณวฒเพอตรวจสอบความครบถวนและความสอดคลองของเนอหา (Content Validity) ของแบบสอบถามทตรงกบเรองทจะศกษา ซงผทรงคณวฒ จานวน 3 ทานทพจารณาแบบสอบถาม ไดแก

- คณมานพ อนทรพฒน ตาแหนง หวหนาแผนก Post-Mix บรษทเสรมสข จากด มหาชน - คณชมพ เจอจนทร ตาแหนง กรรมการผจดการ บรษททอซ แอดวานซ จากด - คณธนกร พระประธาน ตาแหนง ผจดการ บรษท ท แอนด ซ เซอรวส เทรดดง

61

3.4.2 การตรวจสอบความเทยง (Reliability) ผวจยไดนาแบบสอบถามไปทดสอบ เพอใหแนใจวาผตอบแบบสอบถามจะมความเขาใจตรงกน และตอบคาถามไดตามความเปนจรงทกขอ รวมทงขอคาถามมความเทยงทางสถต โดยการทดลองนาแบบสอบถามไปเกบขอมลจากพนกงานททางานในบรษทเอกชนและพกอาศยอยในเขตกรงเทพมหานครจานวน 50 ตวอยาง หลงจากนน จงวเคราะหความเทยงของแบบสอบถามโดยใชสถตและพจารณาจากคาสมประสทธแอลฟาของครอนบาค (Cronbach’s Alpha Coefficient) ของคาถามในแตละดาน ซงมรายละเอยดดงตารางท 3.6 ตารางท 3.6: คาสมประสทธครอนบาค แอลฟาของแบบสอบถาม

ปจจย คาสมประสทธแอลฟาของครอนบาค

ขอ กลมทดลอง (n = 50)

ขอ กลมตวอยาง (n = 400)

1. คณภาพชวตในการทางาน 34 .932 34 .942 1.1 ดานคาตอบแทนทเพยงพอและยตธรรม 5 .861 5 .813 1.2 ดานสงแวดลอมทปลอดภยและสงเสรมสขภาพ 4 .781 4 .742 1.3 ดานโอกาสทไดรบการพฒนาและใชความสามารถ

ของบคคล 4 .708 4 .712

1.4 ดานโอกาสกาวหนาและความมนคงในการทางาน 4 .752 4 .803 1.5 ดานการมสวนรวมในการทางานและความสมพนธ

กบบคคลอน 5 .782 5 .733

1.6 ดานสทธสวนบคคลในการทางาน 4 .757 4 .723 1.7 ดานการทางานและการดาเนนชวตโดยรวม 3 .694 3 .820 1.8 ดานการทางานทเปนประโยชนตอสงคม 4 .889 4 .864

(ตารางมตอ)

62

ตารางท 3.6 (ตอ): คาสมประสทธครอนบาค แอลฟาของแบบสอบถาม

ปจจย คาสมประสทธแอลฟาของครอนบาค

ขอ กลมทดลอง (n = 50)

ขอ กลมตวอยาง (n = 400)

2. ความผกพนตอองคกร 14 .843 14 .840 2.1 ความเชอถอและยอมรบในเปาหมายและคานยม

ขององคกร 5 .862 5 .761

2.2 ความเตมใจในการปฏบตงานเพอองคกร 5 .681 5 .741 2.3 ความตองการรกษาความเปนสมาชก 4 .738 4 .742 3.การสอสารในองคกร 5 .763 5 .832 4. การเปนสมาชกทดตอองคกร 11 .860 11 .911 คาความเชอมนรวม 64 .958 64 .932 เมอนาแบบสอบถามไปทดสอบกบกลมทดลองทมลกษณะคลายคลงกบประชากรทตองการศกษาจานวน 50 ชด มคาความเชอมนของแบบสอบถามโดยรวมเทากบ 0.958 แบบสอบถามในแตละดานมระดบความเชอมนอยระหวาง 0.681 – 0.932 ซงเมอนาไปใชกบกลมตวอยางจรงในการศกษาจานวน 400 ชดพบวาแบบสอบถามในแตละดานมระดบความเชอมนอยระหวาง 0.712 – 0.942 (ดงตารางท 3.6) ซงสรประดบความเชอมนไดวาแบบสอบถามมระดบความเชอมนอยในระดบปานกลางถงสงและมระดบการนาไปใชงานไดพอใชถงใชไดด (พรรณ ลกจวฒนะ, 2553) 3.5 วธการเกบรวบรวมขอมล

ผวจยไดทาการเกบขอมลจากแหลงขอมล 2 ประเภท ดงน ประเภทท 1 แหลงขอมลปฐมภม (Primary Data) เปนขอมลทรวบรวมจากแบบสอบถาม ม

ขนตอนในการเกบรวบรวมดงน 1. ผวจยทาการศกษาแนวคด ทฤษฎ เอกสารตางๆ ทเกยวของเพอเปนกรอบใน

63

การศกษา และนามาสรางแบบสอบถามเพอใชในการเกบขอมลจากกลมตวอยาง ซงไดแก พนกงานททางานในบรษทเอกชนและพกอาศยอยในเขตกรงเทพมหานครตามทไดกาหนดจานวนไวในเบองตนแลวจานวน 400 ชด โดยเกบรวบรวมขอมลตงแตเดอนกนยายน 2557 ถงเดอนมกราคม 2558

2. ตรวจสอบขอมลความถกตองและครบถวนสมบรณของแบบสอบถามทไดรบจาก ผตอบแบบสอบถามกอนทจะนามาประมวลผลในระบบ

3. นาแบบสอบถามทผานการตรวจสอบความถกตอง ครบถวนสมบรณแลว นามาลง รหสตวเลขในแบบลงรหสสาหรบการประมวลผลดวยคอมพวเตอรตามเกณฑของเครองมอแตละสวน แลวจงนามาประมวลผลและวเคราะหขอมลในขนตอไป

ประเภทท 2 ขอมลทตยภม (Secondary Data) เปนขอมลทเกบรวบรวมขอมลจากหนงสอ บทความวชาการ วารสารวชาการ ผลงานวจยททาการศกษามากอนแลว และรวมถงแหลงขอมลทางอนเทอรเนตทสามารถสบคนได โดยเกยวของกบปจจยคณภาพชวตในการทางาน (Quality of Life in Workplace) ความผกพนตอองคกร (Organizational Commitment) และการสอสารในองคกร (Communication in Organization) เพอใชในการกาหนดกรอบแนวความคดในการวจย และสามารถใชอางองในการเขยนรายงานผลการวจยได 3.6 สถตทใชในการวเคราะหขอมล

ผวจยไดกาหนดสถตทใชในการวเคราะหขอมลจากแบบสอบถาม ซงเปนออกเปน 3 สวนดงน สวนท 1 การวเคราะหสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics Analysis) สถตพนฐานทใช

ในการวเคราะหขอมล ประกอบดวย คารอยละ (Percentage) คาเฉลย (Mean) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) เพออธบายขอมลในแตละสวน ดงตอไปน

สวนท 1 ขอมลสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา รายไดเฉลยตอเดอน ประสบการณในการทางาน วเคราะหโดยการแจกแจงความถ และรอยละ

สวนท 2 ปจจยทสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกร ไดแกคณภาพชวตในการทางานของพนกงาน ความผกพนตอองคกร และการสอสารในองคกร ทาการวเคราะหโดยการหาคาเฉลย และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน

สวนท 3 การเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชน ทาการวเคราะหโดยการหาคาเฉลย และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน

64

สวนท 2 การวเคราะหสถตเชงอนมาน (Inferential Statistics Analysis) ใชสถตเพอทดสอบสมมตฐาน โดยใชการวเคราะหถดถอยพหคณเชงเสนตรง (Multiple Liner Regression Analysis) (ศรชย กาญจนวาส, 2550) โดยสมมตฐานในการวจยครงน มดงตอไปน สมมตฐานขอท 1 คณภาพชวตในการทางานดานตางๆ สงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร ดงน สมมตฐานขอท 1.1 คณภาพชวตในการทางานดานคาตอบแทนทเพยงพอและยตธรรม สงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

สมมตฐานขอท 1.2 คณภาพชวตในการทางานดานสงแวดลอมทปลอดภยและสงเสรมสขภาพ สงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

สมมตฐานขอท 1.3 คณภาพชวตในการทางานดานโอกาสทไดรบการพฒนาและใช ความสามารถของบคคลสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

สมมตฐานขอท 1.4 คณภาพชวตในการทางานดานโอกาสกาวหนาและความมนคงในการทางานสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

สมมตฐานขอท 1.5 คณภาพชวตในการทางานดานการมสวนรวมในการทางานและ ความสมพนธกบบคคลอนสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

สมมตฐานขอท 1.6 คณภาพชวตในการทางานดานสทธสวนบคคลในการทางานสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

สมมตฐานขอท 1.7 คณภาพชวตในการทางานดานการทางานและการดาเนนชวตโดยรวม สงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

สมมตฐานขอท 1.8 คณภาพชวตในการทางานดานการทางานทเปนประโยชนตอสงคมสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

สมมตฐานขอท 2 ความผกพนตอองคกรดานตางๆ สงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานครดงน

สมมตฐานขอท 2.1 ความเชอถอและยอมรบในเปาหมายและคานยมขององคกร สงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

สมมตฐานขอท 2.2 ความเตมใจในการปฏบตงานเพอองคกร สงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

65

สมมตฐานขอท 2.3 ความตองการรกษาความเปนสมาชกสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

สมมตฐานขอท 3 การสอสารในองคกร สงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

จากการกาหนดสมมตฐานขางตน เพอทาการทดสอบอทธพลของปจจยตวแปรอสระ (X) ทมผลตอปจจยตวแปรตาม (Y) โดยเลอกใชสถตสาหรบการวธการวเคราะหการถดถอยพหคณ (Multiple Regression Analysis) ซงในงานวจยนจะใชการวเคราะหการถดถอยพหคณแบบทมความสมพนธกนในเชงเสนตรง ดงนน สมการถดถอยทไดจะเรยกวา สมการถดถอยพหคณเชงเสนตรง (Multiple Liner Regression Equation) โดยมตวแบบดงน (ศรชย พงษวชย, 2550)

สมการพยากรณ คอ Y = b0+b1xX1+b2X2+…+bkXk สญลกษณทใชมความหมายตอไปน

k หมายถง จานวนตวแปรอสระทใชในสมการ Ý หมายถง คาประมาณหรอคาทานาย b0 หมายถง แทนคาคงท (Constant) ของสมการถดถอย b1,…,bk หมายถง นาหนกคะแนนหรอสมประสทธการถดถอยของตว แปรอสระตวท1 ถง ตวท k ตามลาดบ X0,…,X1 หมายถง คะแนนตวแปรอสระ ตวท 1 ถง ตวท k

สวนท 3 การวเคราะหหาคณภาพของเครองมอ โดยมวตถประสงคเพอหาระดบความเชอมนของแบบสอบถามโดยใชการคานวณคาสมประสทธแอลฟา (Cronbach’s Alpha Coefficient) จากสตร (ศรชย พงษวชย, 2550)

α= (N/(N-1)) * [1- (s2i)/s2

sum]

กาหนดให α หมายถง คาความเชอมนของแบบสอบถามทงฉบบ

N หมายถง จานวนขอของแบบสอบถาม

s2i หมายถง ผลรวมของคาความแปรปรวนของคะแนนเปนรายขอ

s2sum หมายถง คาความแปรปรวนของคะแนนของแบบสอบถามทงฉบบ

บทท 4 ผลการดาเนนการวจย

การศกษางานวจยเรอง ปจจยคณภาพชวตในการทางานของพนกงาน ความผกพนตอองคกรและการสอสารในองคกรสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร ผวจยไดทาการเกบรวบรวมขอมลจากแบบสอบถามทมคาตอบครบถวนสมบรณจานวน 400 ชด คดเปนอตราการตอบกลบ 100% โดยมคาความเทยงตรงของตวแปรแตละดาน มคาเทากบ 0.863 – 0.915 ซงมคาความเทยงสง (Nunnally, 1978) จงสามารถนาผลลพธไปวเคราะหในขนตอไปสถตเชงพรรณนาทใชในการวเคราะหขอมลไดแกคารอยละ (Percentage) คาเฉลย (Means) สวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) และสถตเชงอนมานทใชทดสอบสมมตฐาน ไดแก การวเคราะหการถดถอยเชงพห (Multiple Regression) ผวจยไดดาเนนการวเคราะหขอมล ทดสอบสมมตฐาน และนาเสนอผลการวเคราะหโดยแบงออกเปน 3 สวน ดงน 4.1 การวเคราะหขอมลสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม 4.2 การวเคราะหขอมลปจจยทสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกร 4.3 การวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐาน 4.4 สรปผลการทดสอบสมมตฐาน 4.1 การวเคราะหขอมลสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม

การวเคราะหขอมลสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม ใชสถตพนฐานทใชในการวเคราะหขอมล ประกอบดวย คารอยละ (Percentage) คาเฉลย (Mean) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) เพออธบายขอมลในแตละสวน ซงประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา รายไดเฉลยตอเดอน ประสบการณในการทางาน ครงนวเคราะหโดยการแจกแจงความถ และรอยละสรปไดตามตารางและคาอธบายตอไปน

67  

ตารางท 4.1: จานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามเพศ

เพศ จานวน รอยละ ชาย 171 42.8 หญง 229 57.3 รวม 400 100.0

ผลการศกษาขอมล ดงแสดงในตารางท 4.1 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง ซง

มจานวน 229 รายคดเปนรอยละ 57.3 รองลงมา คอ เพศชาย มจานวน 171 ราย คดเปนรอยละ 42.8

ตารางท 4.2: จานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามอาย

อาย จานวน รอยละ ตากวา 20 ป 0 0 20– 25 ป 149 37.2 26– 30 ป 108 27 31 –35 ป 34 8.5 36 –40 ป 43 10.8 41– 45 ป 23 5.8 46 – 50 ป 13 3.3 51 ปขนไป 30 7.5

รวม 400 100.0 ผลการศกษาขอมล พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมอาย 20-25 ป ซงมจานวน 149 ราย

คดเปนรอยละ 37.2 รองลงมาคอ อาย 26-30 ป ซงมจานวน 108 ราย คดเปนรอยละ 27 อาย 36-40 ปซงมจานวน 43 ราย คดเปนรอยละ 10.8 อาย 31-35 ป ซงมจานวน 34 ราย คดเปนรอยละ 8.5 อาย 51 ปขนไป จานวน 30 ราย คดเปนรอยละ 7.5 ป อาย 41-45 ป ซงมจานวน 23 ราย คดเปนรอยละ 5.8 และอาย 46-50 ป จานวน 13 ราย คดเปนรอยละ 3.3 ตามลาดบ

68  

ตารางท 4.3: จานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามระดบการศกษา

ระดบการศกษา จานวน รอยละ ตากวาปรญญาตร 0 0 ปรญญาตร 262 65.5 สงกวาปรญญาตร 138 34.5

รวม 400 100.0 ผลการศกษาขอมล ดงแสดงในตารางท 4.3 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมการศกษา

ระดบปรญญาตร ซงมจานวน 262 ราย คดเปนรอยละ 65.5 รองลงมาคอสงกวาปรญญาตรมจานวน 138 ราย คดเปนรอยละ 34.5 ตามลาดบ

ตารางท 4.4: จานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามรายไดเฉลยตอเดอน

รายไดเฉลยตอเดอน จานวน รอยละ ตากวา 15,000 บาท 0 0 15,001-25,000 บาท 182 45.5 25,001-35,000 บาท 107 26.8 35,001-45,000 บาท 40 10 45,001-55,000 บาท 33 8.2 50,001 บาท ขนไป 38 9.5

รวม 400 100.0 ผลการศกษาขอมล พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมรายไดเฉลยตอเดอน 15,001-25,000

บาท ซงมจานวน 182 ราย คดเปนรอยละ 45.5 รองลงมามรายไดเฉลยตอเดอน 25,001-35,000 บาท ซงมจานวน 107 ราย คดเปนรอยละ 26.8 มรายไดเฉลยตอเดอน 35,001-45,000 บาท ซงมจานวน 40 ราย คดเปนรอยละ 10 มรายไดเฉลยตอเดอน 50,001 บาทขนไป ซงมจานวน 38 ราย คดเปนรอยละ 9.5 และมรายไดเฉลยตอเดอน 45,001-55,000 บาท ซงมจานวน 33 ราย คดเปนรอยละ 8.2 ตามลาดบ

69  

ตารางท 4.5: จานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามประสบการณในการทางาน ประสบการณในการทางาน จานวน รอยละ

นอยกวา 3 ป 3-6 ป 7-10 ป มากกวา 9 ป

242 15 39 104

60.5 3.8 9.7 26

รวม 400 100.0 ผลการศกษาขอมล ดงแสดงในตารางท 4.5 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมประสบการณในการ

ทางานนอยกวา 3 ปซงมจานวน 242 ราย คดเปนรอยละ 60.5 รองลงมา มประสบการณในการทางานมากกวา 9 ป ซงมจานวน 104 ราย คดเปนรอยละ 26 มประสบการณในการทางาน 7-10 ป ซงมจานวน 39 ราย คดเปนรอยละ 9.7 และมประสบการณในการทางาน 3-6 ป มจานวน 15 ราย คดเปนรอยละ 3.8 ป ตามลาดบ

4.2 การวเคราะหขอมลปจจยทสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกร

การวเคราะหขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถามใชสถตเชงพรรณนาไดแกคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และการแปรผลเพออธบายถงปจจยทสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกร ซงประกอบดวย คณภาพชวตในการทางานของพนกงาน ความผกพนตอองคกรและการสอสารในองคกรสรปไดตามตารางและคาอธบายตอไปน

70  

ตารางท 4.6 : คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของขอมลปจจยทสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกร

ปจจยทสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกร S.D ระดบความ

คดเหน คณภาพชวตในการทางาน 3.70 0.876 มาก 1. ดานคาตอบแทนทเพยงพอและยตธรรม 3.44 0.833 มาก 2. ดานสงแวดลอมทปลอดภยและสงเสรมสขภาพ 3.62 0.965 มาก 3. ดานโอกาสทไดรบการพฒนาและใชความสามารถของบคคล 3.78 0.908 มาก 4. ดานโอกาสกาวหนาและความมนคงในการทางาน 3.97 0.913 มาก 5. ดานการมสวนรวมในการทางานและความสมพนธกบบคคลอน 3.30 0.953 ปานกลาง 6. ดานสทธสวนบคคลในการทางาน 3.62 0.760 มาก 7. ดานการทางานและการดาเนนชวตโดยรวม 4.15 0.781 มาก 8. ดานการทางานทเปนประโยชนตอสงคม 3.75 0.902 มาก ความผกพนตอองคกรของพนกงานเอกชน 3.74 0.655 มาก 9. ความเชอถอและยอมรบในเปาหมายและคานยมขององคกร 4.10 0.661 มาก 10. ความเตมใจในการปฏบตงานเพอองคกร 3.46 0.575 มาก 11. ความตองการรกษาความเปนสมาชก 3.61 0.606 มาก 12. การสอสารในองคกร 3.81 0.779 มาก การเปนสมาชกทดตอองคกร 4.09 0.558 มาก

รวม 3.84 0.696 มาก ผลการศกษาขอมล พบวา ผตอบแบบสอบเหนดวยมากกบปจจยทสงผลตอการเปนสมาชกทดตอ

องคกร (คาเฉลยเทากบ 3.84) และเมอพจารณารายขอพบวา ขอทมคาเฉลยสงสดคอ ดานการทางานและการดาเนนชวตโดยรวม (คาเฉลยเทากบ 4.15) รองลงมาคอดานความเชอถอและยอมรบในเปาหมายและคานยมขององคกร (คาเฉลยเทากบ 4.10) ดานโอกาสกาวหนาและความมนคงในการทางาน (คาเฉลยเทากบ 3.97) ดานการสอสารในองคกร (คาเฉลยเทากบ 3.81) ดานโอกาสทไดรบการพฒนาและใชความสามารถของบคคล (คาเฉลยเทากบ 3.78) ดานการทางานทเปนประโยชนตอสงคม (คาเฉลยเทากบ 3.75) ดานสงแวดลอมทปลอดภยและสงเสรมสขภาพ (คาเฉลยเทากบ 3.62) ดานสทธสวนบคคลในการ

71  

ทางาน (คาเฉลยเทากบ 3.62) ดานความตองการรกษาความเปนสมาชก (คาเฉลยเทากบ 3.61) ดานความเตมใจในการปฏบตงานเพอองคกร (คาเฉลยเทากบ 3.46) ดานคาตอบแทนทเพยงพอและยตธรรม (คาเฉลยเทากบ 3.44) และขอทมคาเฉลยตาสดคอ ดานการมสวนรวมในการทางานและความสมพนธกบบคคลอน (คาเฉลยเทากบ 3.40) ตามลาดบ

ตารางท 4.7: คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของดานคาตอบแทนทเพยงพอและยตธรรม

ดานคาตอบแทนทเพยงพอและยตธรรม S.D ระดบความ

คดเหน 1. คาตอบแทนททานไดรบมความเหมาะสมเมอเทยบกบงานททานรบผดชอบ

3.33 0.968 ปานกลาง

2. ทานรสกพอใจในสวสดการตางๆ ทบรษทจดให 3.26 0.814 ปานกลาง 3. คาตอบแทนททานไดรบจากบรษทเหมาะสมกบภาวะเศรษฐกจในปจจบน

3.67 0.468 มาก

4. รายไดททานไดรบจากบรษท เพยงพอสาหรบคาใชจายตางๆ 5. คาตอบแทนททานไดรบมความเหมาะสมเมอเทยบกบพนกงานอนททางานลกษณะเดยวกน

2.96 3.98

0.683 1.232

ปานกลาง มาก

รวม 3.44 0.833 มาก ผลการศกษาขอมล พบวาผตอบแบบสอบเหนดวยมากกบดานคาตอบแทนทเพยงพอและ

ยตธรรม (คาเฉลยเทากบ 3.44) และเมอพจารณารายขอพบวา ขอทมคาเฉลยสงสดคาตอบแทนททานไดรบมความเหมาะสมเมอเทยบกบพนกงานอนททางานลกษณะเดยวกน (คาเฉลยเทากบ 3.98) รองลงมาคอ คาตอบแทนททานไดรบจากบรษทเหมาะสมกบภาวะเศรษฐกจในปจจบน (คาเฉลยเทากบ 3.67) คาตอบแทนททานไดรบมความเหมาะสมเมอเทยบกบงานททานรบผดชอบ (คาเฉลยเทากบ 3.33) ทานรสกพอใจในสวสดการตางๆ ทบรษทจดให (คาเฉลยเทากบ 3.26) และขอทมคาเฉลยตาสดคอ รายไดททานไดรบจากบรษท เพยงพอสาหรบคาใชจายตางๆ (คาเฉลยเทากบ 2.96) ตามลาดบ

72  

ตารางท 4.8: คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของดานสงแวดลอมทปลอดภยและสงเสรมสขภาพ

ดานสงแวดลอมทปลอดภยและสงเสรมสขภาพ S.D ระดบความ

คดเหน 6. ทานคดวาบรษทใหความสาคญกบสภาพการทางานทปลอดภยและสงเสรมสขภาพ

3.70 1.078 มาก

7. ทานคดวาสภาพแวดลอมในการทางานมความปลอดภยไมเปนอนตรายตอสขภาพ

3.74 1.031 มาก

8. ทานคดวามาตรการในการปองกนอนตรายจากการทางานทบรษทวางไวมความเหมาะสม

3.53 0.748 มาก

9. ทานคดวาอปกรณในการทางานไดรบการตรวจสอบใหมความปลอดภยอยางเพยงพอ

3.54 1.005 มาก

รวม 3.62 0.965 มาก ผลการศกษาขอมล พบวา ผตอบแบบสอบเหนดวยมากกบดานสงแวดลอมทปลอดภยและ

สงเสรมสขภาพ (คาเฉลยเทากบ 3.62) เมอพจารณารายขอพบวา ขอทมคาเฉลยสงสดทานคดวาสภาพแวดลอมในการทางานมความปลอดภยไมเปนอนตรายตอสขภาพ (คาเฉลยเทากบ3.74) รองลงมาคอ ทานคดวาบรษทใหความสาคญกบสภาพการทางานทปลอดภยและสงเสรมสขภาพ (คาเฉลยเทากบ3.70) ทานคดวาอปกรณในการทางานไดรบการตรวจสอบใหมความปลอดภยอยางเพยงพอ (คาเฉลยเทากบ 3.54) และขอทมคาเฉลยตาสดคอ ทานคดวามาตรการในการปองกนอนตรายจากการทางานทบรษทวางไวมความเหมาะสม (คาเฉลยเทากบ 3.53) ตามลาดบ

73  

ตารางท 4.9: คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของดานโอกาสทไดรบการพฒนาและใชความสามารถของบคคล

ดานโอกาสทไดรบการพฒนาและใชความสามารถของบคคล S.D ระดบความ

คดเหน 10. งานททานรบผดชอบทาใหทานมโอกาสเพมพนความรและทกษะใหมๆ 3.44 0.971 มาก 11. บรษทใหโอกาสทานไดใชความรความสามารถและทกษะในการทางานอยางเตมท

4.15 0.765 มาก

12. ทานคดวาบรษทใหความสาคญในเรองการฝกอบรมเพอพฒนาการทางานและอาชพของพนกงาน

3.00 1.292 ปานกลาง

13. ทานมความเชอมนในตนเองทจะนาความร ความสามารถมาใชในการทางานอยางเตมท

4.54 0.607 มากทสด

รวม 3.78 0.908 มาก ผลการศกษาขอมล พบวา ผตอบแบบสอบเหนดวยมากกบดานโอกาสทไดรบการพฒนาและใช

ความสามารถของบคคล (คาเฉลยเทากบ 3.78) เมอพจารณารายขอพบวา ขอทมคาเฉลยสงสดคอ ทานมความเชอมนในตนเองทจะนาความร ความสามารถมาใชในการทางานอยางเตมท (คาเฉลยเทากบ 4.54) รองลงมาคอ บรษทใหโอกาสทานไดใชความรความสามารถและทกษะในการทางานอยางเตมท (คาเฉลยเทากบ 4.15) งานททานรบผดชอบทาใหทานมโอกาสเพมพนความรและทกษะใหมๆ (คาเฉลยเทากบ 3.44) และขอทมคาเฉลยตาสดคอ ทานคดวาบรษทใหความสาคญในเรองการฝกอบรมเพอพฒนาการทางานและอาชพของพนกงาน (คาเฉลยเทากบ 3.00) ตามลาดบ

74  

ตารางท 4.10: คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของดานโอกาสกาวหนาและความมนคงในการทางาน

ดานโอกาสกาวหนาและความมนคงในการทางาน S.D ระดบความคดเหน

14. ทานคดวาทานมโอกาสกาวหนาในหนาทการงานถาทานมความพรอม 4.05 0.879 มาก 15. ทานมโอกาสเขารบการฝกอบรมจากบรษทเพอเพมทกษะความรความสามารถ

3.21 1.275 ปานกลาง

16. เมอบรษทใหโอกาส ทานเตมใจทจะเขารบการฝกอบรมเพมเตมเพอพฒนาการทางานของทาน

4.51 0.500 มากทสด

17. ทานมความเชอมนในตนเองวาจะสามารถแกปญหาในงานได 4.13 0.998 มาก รวม 3.97 0.913 มาก

ผลการศกษาขอมล พบวา ผตอบแบบสอบเหนดวยมากกบโอกาสกาวหนาและความมนคงในการ

ทางาน (คาเฉลยเทากบ 3.97) เมอพจารณารายขอพบวา ขอทมคาเฉลยสงสดคอ เมอบรษทใหโอกาส ทานเตมใจทจะเขารบการฝกอบรมเพมเตมเพอพฒนาการทางานของทาน (คาเฉลยเทากบ 4.51) รองลงมาคอ ทานมความเชอมนในตนเองวาจะสามารถแกปญหาในงานได (คาเฉลยเทากบ 4.13) ทานคดวาทานมโอกาสกาวหนาในหนาทการงานถาทานมความพรอม (คาเฉลยเทากบ 4.05) และขอทมคาเฉลยตาสดคอทานมโอกาสเขารบการฝกอบรมจากบรษทเพอเพมทกษะความรความสามารถ (คาเฉลยเทากบ 3.21) ตามลาดบ

75  

ตารางท 4.11: คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของดานการมสวนรวมในการทางานและความสมพนธกบบคคลอน

ดานการมสวนรวมในการทางานและความสมพนธกบบคคลอน S.D ระดบความ

คดเหน 18. ทานรสกวาตนมคณคาตอบรษททสามารถปฏบตงานในความรบผดชอบใหประสบความสาเรจได

3.37 0.962 ปานกลาง

19. ทานไดรบความชวยเหลอและความรวมมอจากผรวมงานเปนอยางดเมอทานขอรอง

3.10 0.883 ปานกลาง

20. ทานพดคยแสดงความคดเหนและความรสกทแทจรงตอเพอนรวมงานไดอยางเปดเผย

3.14 1.033 ปานกลาง

21. ทานไดรบการยอมรบจากผรวมงานในระดบทนาพอใจ 3.12 0.933 ปานกลาง

22. ทานรสกวาบรรยากาศในการทางานมความเปนมตร 3.78 0.954 มาก

รวม 3.30 0.953 ปานกลาง ผลการศกษาขอมล พบวา ผตอบแบบสอบเหนดวยปานกลางกบดานการมสวนรวมในการทางาน

และความสมพนธกบบคคลอน (คาเฉลยเทากบ 3.30) เมอพจารณารายขอพบวา ขอทมคาเฉลยสงสดคอ ทานรสกวาบรรยากาศในการทางานมความเปนมตร (คาเฉลยเทากบ 3.78) รองลงมาคอ ทานรสกวาตนมคณคาตอบรษททสามารถปฏบตงานในความรบผดชอบใหประสบความสาเรจได (คาเฉลยเทากบ 3.37) ทานพดคยแสดงความคดเหนและความรสกทแทจรงตอเพอนรวมงานไดอยางเปดเผย (คาเฉลยเทากบ3.14) ทานไดรบการยอมรบจากผรวมงานในระดบทนาพอใจ (คาเฉลยเทากบ 3.12) และขอทมคาเฉลยตาสดคอ ทานไดรบความชวยเหลอและความรวมมอจากผรวมงานเปนอยางดเมอทานขอรอง (คาเฉลยเทากบ 3.10) ตามลาดบ

76  

ตารางท 4.12: คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของดานสทธสวนบคคลในการทางาน

ดานสทธสวนบคคลในการทางาน S.D ระดบความ

คดเหน 23. ทานรสกวาไดรบความเสมอภาคและความยตธรรมจากการบรหารงานของบรษท

3.92 0.933 มาก

24. ทานคดวาบรษทใหความเคารพในสทธและความเปนสวนตวของพนกงานในระดบทเหมาะสม

3.40 0.810 ปานกลาง

25. ทานคดวาบรษทจดใหมการเลอนตาแหนงตามความรความสามารถอยางยตธรรม

4.35 0.647 มากทสด

26. ทานรสกวาการประสานงานในบรษทสวนใหญจะคานงถงสวนรวมมากกวาพวกพอง

2.81 0.650 ปานกลาง

รวม 3.62 0.760 มาก ผลการศกษาขอมล พบวา ผตอบแบบสอบเหนดวยมากกบสทธสวนบคคลในการทางาน (คาเฉลย

เทากบ 3.62) เมอพจารณารายขอพบวา ขอทมคาเฉลยสงสด คอ ทานคดวาบรษทจดใหมการเลอนตาแหนงตามความรความสามารถอยางยตธรรม (คาเฉลยเทากบ 4.35) รองลงมาคอ ทานรสกวาไดรบความเสมอภาคและความยตธรรมจากการบรหารงานของบรษท (คาเฉลยเทากบ 3.92) ทานคดวาบรษทใหความเคารพในสทธและความเปนสวนตวของพนกงานในระดบทเหมาะสม (คาเฉลยเทากบ 3.40) และขอทมคาเฉลยตาสดคอ ทานรสกวาการประสานงานในบรษทสวนใหญจะคานงถงสวนรวมมากกวาพวกพอง (คาเฉลยเทากบ 2.81) ตามลาดบ

77  

ตารางท 4.13: คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของดานการทางานและการดาเนนชวตโดยรวม

ดานการทางานและการดาเนนชวตโดยรวม S.D ระดบความ

คดเหน 27. ทานคดวาผบงคบบญชาของทานยอมรบฟงความคดเหนของพนกงานในระดบทนาพอใจ

3.78 0.882 มาก

28. ทานพอใจการจดแบงเวลาสาหรบกจกรรมตางๆในแตละวนของทาน 3.79 0.886 มาก 29. ทานสามารถทางานทรบผดชอบเสรจทนกาหนด โดยไมตองทางานลวงเวลา

4.61 0.773 มากทสด

30. ทานสามารถแบงเวลางานออกจากเรองสวนตวไดเปนอยางด 4.43 0.584 มากทสด รวม 4.15 0.781 มาก

ผลการศกษาขอมล พบวา ผตอบแบบสอบเหนดวยมากกบดานการทางานและการดาเนนชวต

โดยรวม (คาเฉลยเทากบ 4.15) เมอพจารณารายขอพบวา ขอทมคาเฉลยสงสดคอ ทานสามารถทางานทรบผดชอบเสรจทนกาหนด โดยไมตองทางานลวงเวลา (คาเฉลยเทากบ 4.61) รองลงมาคอ ทานสามารถแบงเวลางานออกจากเรองสวนตวไดเปนอยางด (คาเฉลยเทากบ 4.43) ทานพอใจการจดแบงเวลาสาหรบกจกรรมตางๆ ในแตละวนของทาน (คาเฉลยเทากบ 3.79) และขอทมคาเฉลยตาสดคอ ทานคดวาผบงคบบญชาของทานยอมรบฟงความคดเหนของพนกงานในระดบทนาพอใจ (คาเฉลยเทากบ 3.78) ตามลาดบ

78  

ตารางท 4.14: คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของดานการทางานทเปนประโยชนตอสงคม

ดานการทางานทเปนประโยชนตอสงคม S.D ระดบความ

คดเหน 31. ทานรสกวาบรษทของทานมการดาเนนการโดยคานงถงประโยชนของสงคม

3.63 1.202 มาก

32. บรษทของทานมสวนชวยในการทากจกรรมตางๆ ทเปนประโยชนตอสงคม

4.14 0.653 มาก

33. ทานเหนดวยและสนบสนนนโยบายของบรษทในดานการชวยเหลอและพฒนาสงคม

4.06 1.176 มาก

34. ทานรสกภาคภมใจทไดมสวนรวมและเปนสวนหนงของบรษททมความรบผดชอบตอสงคม

3.20 0.580 ปานกลาง

รวม 3.75 0.902 มาก ผลการศกษาขอมล พบวา ผตอบแบบสอบเหนดวยมากกบดานการทางานทเปนประโยชนตอ

สงคม (คาเฉลยเทากบ 3.75) เมอพจารณารายขอพบวา ขอทมคาเฉลยสงสดคอ บรษทของทานมสวนชวยในการทากจกรรมตางๆ ทเปนประโยชนตอสงคม (คาเฉลยเทากบ 4.14) รองลงมาคอ ทานเหนดวยและสนบสนนนโยบายของบรษทในดานการชวยเหลอและพฒนาสงคม (คาเฉลยเทากบ 4.06) ทานรสกวาบรษทของทานมการดาเนนการโดยคานงถงประโยชนของสงคม (คาเฉลยเทากบ 3.63) และขอทมคาเฉลยตาสดคอ ทานรสกภาคภมใจทไดมสวนรวมและเปนสวนหนงของบรษททมความรบผดชอบตอสงคม (คาเฉลยเทากบ 3.20) ตามลาดบ

79  

ตารางท 4.15: คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของดานความเชอถอและยอมรบในเปาหมายและคานยมขององคกร

ความเชอถอและยอมรบในเปาหมายและคานยมขององคกร S.D ระดบความ

คดเหน 35. ทานเชอใจไวใจในการเปนผนาของผบรหาร 4.49 0.500 มากทสด 36. ทานพอใจกบนโยบายการบรหารงานของผบรหาร 4.59 0.491 มากทสด 37. ทานพอใจกบผลสาเรจทปฏบตงานอย 3.66 0.913 มาก 38. ทานเชอวาเปาหมายและนโยบายขององคกรมความสอดคลองกน 3.60 0.648 มาก 39. ทานมความเชอมนในความมนคงขององคกรในระดบใด 4.16 0.754 มาก

รวม 4.10 0.661 มาก

ผลการศกษาขอมล พบวา ผตอบแบบสอบเหนดวยมากกบความเชอถอและยอมรบในเปาหมายและคานยมขององคกร (คาเฉลยเทากบ 4.10) เมอพจารณารายขอพบวา ขอทมคาเฉลยสงสดคอ ทานพอใจกบนโยบายการบรหารงานของผบรหาร (คาเฉลยเทากบ 4.59) รองลงมาคอ ทานเชอใจไวใจในการเปนผนาของผบรหาร (คาเฉลยเทากบ 4.49) ทานมความเชอมนในความมนคงขององคกรในระดบใด (คาเฉลยเทากบ 4.16) ทานพอใจกบผลสาเรจทปฏบตงานอย (คาเฉลยเทากบ 3.66) และขอทมคาเฉลยตาสดคอ ทานเชอวาเปาหมายและนโยบายขององคกรมความสอดคลองกน (คาเฉลยเทากบ 3.60) ตามลาดบ

ตารางท 4.16: คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของดานความเตมใจในการปฏบตงานเพอองคกร

ความเตมใจในการปฏบตงานเพอองคกร S.D ระดบความ

คดเหน 40. ทานเหนวาองคกรของทานมเปาหมาย/กลยทธ/และแนวทางดาเนนการทชดเจนสามารถนาทางไปสผลสาเรจในการปฏบตงาน

3.78 0.572 มาก

41. ทานทมเทใหกบงานอยางเตมททงในและนอกเวลาราชการ 3.67 0.561 มาก 42. ทานรสกมความสขเมอสามารถทางานไดสาเรจ 3.58 0.493 มาก43. ทานไดใชความสามารถอยางเตมทในการทางาน 3.56 0.497 มาก 44. งานททานทาอยนบเปนสงสาคญอยางหนงทเกดขนในชวตของทาน 2.73 0.753 ปานกลาง

รวม 3.46 0.575 มาก

80  

ผลการศกษาขอมล พบวา ผตอบแบบสอบเหนดวยมากกบดานความเตมใจในการปฏบตงานเพอองคกร (คาเฉลยเทากบ 3.46) เมอพจารณารายขอพบวา ขอทมคาเฉลยสงสดคอ ทานเหนวาองคกรของทานมเปาหมาย/กลยทธ/และแนวทางดาเนนการทชดเจนสามารถนาทางไปสผลสาเรจในการปฏบตงาน(คาเฉลยเทากบ 3.78) รองลงมาคอ ทานทมเทใหกบงานอยางเตมททงในและนอกเวลาราชการ (คาเฉลยเทากบ 3.67) ทานรสกมความสขเมอสามารถทางานไดสาเรจ (คาเฉลยเทากบ 3.58) ทานไดใชความสามารถอยางเตมทในการทางาน (คาเฉลยเทากบ 3.56) และขอทมคาเฉลยตาสดคอ งานททานทาอยนบเปนสงสาคญอยางหนงทเกดขนในชวตของทาน (คาเฉลยเทากบ 2.73) ตามลาดบ

ตารางท 4.17 : คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของดานความตองการรกษาความเปนสมาชก

ความตองการรกษาความเปนสมาชก S.D ระดบความ

คดเหน 45. ทานมความพอใจเมอเปรยบเทยบกบปรมาณงานทปฏบตกบเงนเดอนทไดรบ

3.20 0.552 ปานกลาง

46. ทานมความพอใจในการปฏบตงานใหเสรจแมวาจะไมมผลตอบแทน

3.32 0.737 ปานกลาง

47. ทานคดวาการพจารณาความดความชอบทาใหเกดขวญกาลงใจในการปฏบตงาน

4.29 0.632 มากทสด

48. ทานทมเทเวลาเพอการทางานโดยวางกจกรรมอนจนกวางานจะแลวเสรจ

3.64 0.505 มาก

รวม 3.61 0.606 มาก ผลการศกษาขอมล พบวา ผตอบแบบสอบเหนดวยมากกบดานความตองการรกษาความเปน

สมาชก (คาเฉลยเทากบ 3.61) เมอพจารณารายขอพบวา ขอทมคาเฉลยสงสดคอ ทานคดวาการพจารณาความดความชอบทาใหเกดขวญกาลงใจในการปฏบตงาน (คาเฉลยเทากบ 4.29) รองลงมาคอ ทานทมเทเวลาเพอการทางานโดยวางกจกรรมอนจนกวางานจะแลวเสรจ (คาเฉลยเทากบ 3.64) ทานมความพอใจในการปฏบตงานใหเสรจแมวาจะไมมผลตอบแทน (คาเฉลยเทากบ 3.32) และขอทมคาเฉลยตาสด คอ ทานมความพอใจเมอเปรยบเทยบกบปรมาณงานทปฏบตกบเงนเดอนทไดรบ (คาเฉลยเทากบ 3.20) ตามลาดบ

81  

ตารางท 4.18: คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของดานการสอสารในองคกร

การสอสารในองคกร S.D ระดบความ

คดเหน 49. ผบงคบบญชาของทานแจงขาวสารทจาเปนเกยวกบหนวยงานและการปฏบตงานใหทานทราบอยเสมอ

4.33 0.590 มากทสด

50. ผบงคบบญชาของทานสามารถแจงขาวสารหรอขอมลเกยวกบการปฏบตงานไดอยางรวดเรวและทนตอการปฏบตงาน

3.25 0.993 ปานกลาง

51.ทานสามารถโตแยงหรอแสดงความคดเหนตอผบงคบบญชาได หากทานเหนวาคาสงหรอนโยบายนนไมเหมาะสมกบการปฏบตงาน

2.75 1.111 ปานกลาง

52. ผบงคบบญชาของทานแจงขาวสารทจาเปนเกยวกบหนวยงานและการปฏบตงานใหทานทราบอยเสมอ

4.32 0.588 มากทสด

53. ผบงคบบญชาของทานสามารถแจงขาวสารหรอขอมลเกยวกบการปฏบตงานไดอยางรวดเรวและทนตอการปฏบตงาน

4.38 0.617 มากทสด

รวม 3.81 0.779 มาก ผลการศกษาขอมล พบวาผตอบแบบสอบเหนดวยมากกบดานการสอสารในองคกร (คาเฉลย

เทากบ 3.81) เมอพจารณารายขอพบวา ขอทมคาเฉลยสงสดคอ ผบงคบบญชาของทานสามารถแจงขาวสารหรอขอมลเกยวกบการปฏบตงานไดอยางรวดเรวและทนตอการปฏบตงาน (คาเฉลยเทากบ 4.38) รองลงมาคอ ผบงคบบญชาของทานแจงขาวสารทจาเปนเกยวกบหนวยงานและการปฏบตงานใหทานทราบอยเสมอ (คาเฉลยเทากบ 4.33) ผบงคบบญชาของทานแจงขาวสารทจาเปนเกยวกบหนวยงานและการปฏบตงานใหทานทราบอยเสมอ (คาเฉลยเทากบ 4.32) ผบงคบบญชาของทานสามารถแจงขาวสารหรอขอมลเกยวกบการปฏบตงานไดอยางรวดเรวและทนตอการปฏบตงาน (คาเฉลยเทากบ 3.25) และขอทมคาเฉลยตาสดคอ ทานสามารถโตแยงหรอแสดงความคดเหนตอผบงคบบญชาได หากทานเหนวาคาสงหรอนโยบายนนไมเหมาะสมกบการปฏบตงาน (คาเฉลยเทากบ 2.75) ตามลาดบ

82  

ตารางท 4.19: คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของดานการเปนสมาชกทดตอองคกร

การเปนสมาชกทดตอองคกร S.D ระดบความ

คดเหน 54. ทานยนดปฏบตหนาทแทนเพอนทมความจาเปนตองลาหยดงาน 4.57 0.494 มากทสด 55. เมอมพนกงานใหมเขามาทางานทานยนดใหคาแนะนาในฐานะททางานมากอน

4.51 0.500 มากทสด 

56. ทานเปนผรบฟงและเปนทปรกษาทดของเพอนรวมงาน 4.51 0.500 มากทสด 57. ทานอาสาชวยเหลอเพอนรวมงานโดยไมตองรองขอเมอมเรองเรงดวน 3.52 0.500 มาก

58. ทานมความอดทนตออปสรรคในการปฏบตงานตางๆทเกดขน 3.61 0.487 มาก

59. ทานยนดใหความรวมมอในการทากจกรรมกบองคกรเสมอไมวาองคกรจะรองขอหรอไมกตาม

4.10 0.561 มาก

60. ทานใหความสนใจตอขาวสารหรอประกาศททางองคกรแจงใหทราบ 3.91 0.757 มาก

61. ทานมความรสกอยากเปนสวนหนงในการผลกดนองคกรใหพฒนายงขนไป

3.56 0.606 มาก

62. ทานปฏบตตามกฎระเบยบขององคกรอยางเครงครด 3.63 0.779 มาก

63. ทานตระหนกถงหนาทความรบผดชอบของตนเองเสมอ 4.46 0.449 มากทสด

64. เมอทานไดรบคาวจารณจากหวหนางานหรอเพอนรวมงานทานจะนามาปรบปรงและพฒนางานของตนเองอยเสมอ

4.69 0.515 มากทสด

รวม 4.09 0.558 มาก ผลการศกษาขอมล พบวา ผตอบแบบสอบเหนดวยมากกบการเปนสมาชกทดตอองคกร (คาเฉลย

เทากบ 4.09) เมอพจารณารายขอพบวาขอทมคาเฉลยสงสดคอ เมอทานไดรบคาวจารณจากหวหนางานหรอเพอนรวมงานทาน (คาเฉลยเทากบ 4.69) รองลงมาคอ ทานยนดปฏบตหนาทแทนเพอนทมความจาเปนตองลาหยดงาน (คาเฉลยเทากบ 4.57) เมอมพนกงานใหมเขามาทางานทานยนดใหคาแนะนาในฐานะททางานมากอน (คาเฉลยเทากบ 4.51) ทานเปนผรบฟงและเปนทปรกษาทดของเพอนรวมงาน (คาเฉลยเทากบ 4.51) ทานตระหนกถงหนาทความรบผดชอบของตนเองเสมอ (คาเฉลยเทากบ 4.46) ทานยนดให

83  

ความรวมมอในการทากจกรรมกบองคกรเสมอไมวาองคกรจะรองขอหรอไมกตาม (คาเฉลยเทากบ 4.10)ทานใหความสนใจตอขาวสารหรอประกาศททางองคกรแจงใหทราบ (คาเฉลยเทากบ 3.91) ทานปฏบตตามกฎระเบยบขององคกรอยางเครงครด (คาเฉลยเทากบ 3.63) ทานมความอดทนตออปสรรคในการปฏบตงานตางๆทเกดขน (คาเฉลยเทากบ 3.61) และขอทมคาเฉลยตาสดคอ ทานอาสาชวยเหลอเพอนรวมงานโดยไมตองรองขอเมอมเรองเรงดวน (คาเฉลยเทากบ 3.53) ตามลาดบ

4.3 การวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐาน

การวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐานการวจยเรองปจจยคณภาพชวตในการทางานของพนกงาน ความผกพนตอองคกรและการสอสารในองคกรสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร โดยใชการวเคราะหถดถอยเชงพห (Multiple Regression Analysis) มผลการวเคราะหและมความหมายของสญลกษณตางๆ ดงน Sig. หมายถง ระดบนยสาคญ R2 หมายถง คาสมประสทธซงแสดงถงประสทธภาพในการพยากรณ S.E. หมายถง คาเบยงเบนมาตรฐาน B หมายถง คาสมประสทธการถดถอยของตวพยากรณในสมการทเขยนในรปคะแนนดบ Beta (ß) หมายถง คาสมประสทธการถดถอยในแบบคะแนนมาตรฐาน t หมายถง คาสถตทใชการทดสอบสมมตฐานเกยวกบคาเฉลยของสมการแตละคาท

อยในสมการ Tolerance หมายถง คาทสภาพของกลมของตวแปรอสระในสมการมความสมพนธกน VIF หมายถง คาทสภาพของกลมของตวแปรอสระในสมการมความสมพนธกน

84  

ตารางท 4.20: การวเคราะหความถดถอยเชงพหของปจจยคณภาพชวตในการทางานของพนกงาน ความผกพนตอองคกรและการสอสารในองคกรสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

ปจจย

คณภาพชวตในการทางาน ความผกพนตอองคกรและการสอสารในองคกรสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกร

ของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร S.E. B ß T Sig. Tolerance VIF

คาคงท 3.036 48.902 16.109 .000 คณภาพชวตในการทางาน - ดานคาตอบแทนทเพยงพอและยตธรรม .050 .333 .289 1.015 .000* .814 1.236 - ดานสงแวดลอมทปลอดภยและสงเสรมสขภาพ

.056 -.056 -.048 -.997 .319 .900 1.111

- ดานโอกาสทไดรบการพฒนาและใชความสามารถของบคคล

.055 -.111 -.101 -2.037 .042* .829 1.206

- ดานความกาวหนาและความมนคงในการทางาน

.056 -.307 -.266 -5.480 .000* .873 1.145

- ดานการมสวนรวมในการทางานและความสมพนธกบบคคลอน

.043 .101 .126 2.349 .019* .712 1.405

- ดานสทธสวนบคคลในการทางาน .072 .251 .179 3.475 .001* .773 1.294 - ดานการทางานและการดาเนนชวตโดยรวม

.060 -.042 -.036 -.701 .484 .787 1.270

- ดานการทางานท เปนประโยชนตอสงคม

.043 -.007 -.008 -.168 .867 .872 1.146

ความผกพนตอองคกร - ความเชอถอและยอมรบในเปาหมายและคานยมขององคกร

.064 -.109 .090 1.705 .089 .745 1.343

- ความเตมใจในการปฏบตงานเพอองคกร .073 -.153 .076 -2.096 .037* .927 1.079 - ความตองการรกษาความเปนสมาชก .071 .110 .076 1.539 .125 .843 1.187 - การสอสารในองคกร .062 -.103 -.087 -1.669 .096 .765 1.307 R2 = .449, F=8.905, *p<0.05

85  

จากตารางท 4.20 ผลจากการทดสอบสมมตฐานโดยการวเคราะหความถดถอยเชงเสนแบบพห พบวา ปจจยคณภาพชวตในการทางานของพนกงาน ความผกพนตอองคกรและการสอสารในองคกรสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ไดแกปจจยคณภาพชวตในการทางาน ดานคาตอบแทนทเพยงพอและยตธรรม (Sig. = .000) ดานความกาวหนาและความมนคงในการทางาน (Sig. = .000) ดานโอกาสทไดรบการพฒนาและใชความสามารถของบคคล (Sig. = .042) ดานการมสวนรวมในการทางานและความสมพนธกบบคคลอน (Sig. = .019) ดานสทธสวนบคคลในการทางาน (Sig. = .001) และปจจยความผกพนตอองคกร ดานความเตมใจในการปฏบตงานเพอองคกร (Sig. = .037) ในขณะทปจจยทไมสงผลกบการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร ไดแก ปจจยคณภาพชวตในการทางาน ดานสงแวดลอมทปลอดภยและสงเสรมสขภาพ ดานการทางานและการดาเนนชวตโดยรวม ดานการทางานทเปนประโยชนตอสงคม ปจจยความผกพนตอองคกร ดานความเชอถอและยอมรบในเปาหมายและคานยมขององคกร ดานความตองการรกษาความเปนสมาชก และปจจยการสอสารในองคกร เมอพจารณานาหนกของผลกระทบของตวแปรอสระทสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร พบวาปจจยคณภาพชวตในการทางาน ดานคาตอบแทนทเพยงพอและยตธรรม (ß = .289) สงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร รองลงมา คอ ปจจยคณภาพชวตในการทางาน ดานสทธสวนบคคลในการทางาน (ß = .179) ดานการมสวนรวมในการทางานและความสมพนธกบบคลอน (ß = .126) ปจจยความผกพนตอองคกร ดานความเชอถอและยอมรบในเปาหมายและคานยมขององคกร (ß = .090) และดานความเตมใจในการปฏบตงานเพอองคกร ความตองการรกษาความเปนสมาชก (ß = .076) ตามลาดบ

นอกจากน สมประสทธการกาหนด (R2 = .504) แสดงใหเหนวา ปจจยคณภาพชวตในการทางาน ดานคาตอบแทนทเพยงพอและยตธรรมดานความกาวหนาและความมนคงในการทางานดานโอกาสทไดรบการพฒนาและใชความสามารถของบคคลดานการมสวนรวมในการทางานและความสมพนธกบบคคลอน ดานสทธสวนบคคลในการทางานและปจจยความผกพนตอองคกร ดานความเตมใจในการปฏบตงานเพอองคกร สงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร คดเปนรอยละ 44.9 ทเหลออกรอยละ 55.1 เปนผลเนองมาจากตวแปรอน

ในการวเคราะหความถดถอยเชงพหนน กอนนาตวแปรอสระใดๆ เขาสสมการถดถอย ควรพจารณารายละเอยดความสมพนธระหวางตวแปรอสระกอน ซงจากการตรวจสอบ Multicollinearity โดยใชคา Tolerance และ Variance Inflation Factor (VIF) ซงผลการวเคราะห พบวา Tolerance ของตว

86  

แปรอสระ มคาเทากบ .712-.927 ซงสงกวาเกณฑขนตา คอ มากกวา .40 (Allison, 1999) สวนคา VIF ของตวแปรอสระมคาตงแต 1.079 – 1.343 ซงมคาไมเกน 5.0 แสดงวา ตวแปรอสระมความสมพนธกนแตไมมนยสาคญ (Zikmund, Babin, Carr & Griffin, 2013, p. 590)

ในการศกษาปจจยคณภาพชวตในการทางานของพนกงาน ความผกพนตอองคกรและการสอสารในองคกรสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร สามารถสรปผลการวเคราะหในกรอบแนวคดการวจย ดงแสดงในภาพท 4.1

87  

ภาพท 4.1 : ผลการวเคราะหความถดถอยแบบพหคณของปจจยคณภาพชวตในการทางานของพนกงาน ความผกพนตอองคกรและการสอสารในองคกรสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

ปจจยคณภาพชวตในการทางานของพนกงาน ความผกพนตอองคกรและการสอสารในองคกรสงผลตอการเปนสมาชกท ด ต อ อ ง ค ก ร ข อ งพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

การสอสารในองคกร (ß = -.087, Sig. = .096)

คณภาพชวตในการทางาน

- ดานคาตอบแทนทเพยงพอและยตธรรม (ß = .289, Sig. = .000)

- ดานสงแวดลอมทปลอดภยและสงเสรมสขภาพ (ß = -.048, Sig. = .319)

- ดานโอกาสทไดรบการพฒนาและใชความสามารถของบคคล (ß = -.101, Sig. = .042)

- ดานการมสวนรวมในการทางานและความสมพนธกบบคคลอน (ß = .126, Sig. = .019)

- ดานความกาวหนาและความมนคงในการทางาน (ß = -.266, Sig. = .000)

- ดานสทธสวนบคคลในการทางาน (ß = .179, Sig. = .001)

- ดานการทางานและการดาเนนชวตโดยรวม (ß = -.036, Sig. = .484)

- ดานการทางานทเปนประโยชนตอสงคม (ß = -.008, Sig. = .867)

ความผกพนตอองคกร - ความเชอถอและยอมรบในเปาหมายและคานยมขององคกร

(ß= .090, Sig.=.089)

- ความเตมใจในการปฏบตงานเพอองคกร (ß = .076, Sig. = .037)

- ความตองการรกษาความเปนสมาชก (ß = .076, Sig. = .125)

88  

จากผลการทดสอบคาทางสถตของคาสมประสทธของตวแปรอสระ ไดแก ปจจยคณภาพชวตในการทางาน ปจจยความผกพนตอองคกร และปจจยการสอสารในองคกร ไดผลสรปวา ปจจยทสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร ปจจยคณภาพชวตในการทางาน ดานคาตอบแทนทเพยงพอและยตธรรมดานความกาวหนาและความมนคงในการทางานดานโอกาสทไดรบการพฒนาและใชความสามารถของบคคลดานการมสวนรวมในการทางานและความสมพนธกบบคคลอน ดานสทธสวนบคคลในการทางานและปจจยความผกพนตอองคกร ดานความเตมใจในการปฏบตงานเพอองคกร ในขณะทปจจยทไมสงผลกบการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร ไดแก ปจจยคณภาพชวตในการทางาน ดานสงแวดลอมทปลอดภยและสงเสรมสขภาพ ดานการทางานและการดาเนนชวตโดยรวม ดานการทางานทเปนประโยชนตอสงคม ปจจยความผกพนตอองคกร ดานความเชอถอและยอมรบในเปาหมายและคานยมขององคกร ดานความตองการรกษาความเปนสมาชก และปจจยการสอสารในองคกร

4.4 สรปผลการทดสอบสมมตฐาน จากผลการวเคราะหสถตเชงอนมานเพอทดสอบสมมตฐานเกยวกบปจจยคณภาพชวตในการ

ทางานของพนกงาน ความผกพนตอองคกรและการสอสารในองคกรสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานครสามารถสรปผลการทดสอบสมมตฐาน ดงน

ตารางท 4.21: สรปผลการทดสอบสมมตฐานปจจยคณภาพชวตในการทางานของพนกงาน ความผกพนตอองคกรและการสอสารในองคกรสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

สมมตฐาน ผลการทดสอบ

สมมตฐาน สมมตฐานขอท 1 คณภาพชวตในการทางานดานตางๆสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร 1.1 คณภาพชวตในการทางานดานคาตอบแทนทเพยงพอและยตธรรม สงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

ยอมรบสมมตฐาน

1.2 คณภาพชวตในการทางานดานสงแวดลอมทปลอดภยและสงเสรมสขภาพ สงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

ปฏเสธสมมตฐาน

(ตารางมตอ)

89  

ตารางท 4.21 (ตอ): สรปผลการทดสอบสมมตฐานปจจยคณภาพชวตในการทางานของพนกงาน ความผกพนตอองคกรและการสอสารในองคกรสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

สมมตฐาน ผลการทดสอบ

สมมตฐาน 1.3 คณภาพชวตในการทางานดานโอกาสทไดรบการพฒนาและใช

ความสามารถของบคคลสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

ยอมรบสมมตฐาน

1.4 คณภาพชวตในการทางานดานโอกาสกาวหนาและความมนคงในการทางานสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

ยอมรบสมมตฐาน

1.5 คณภาพชวตในการทางานดานการมสวนรวมในการทางานและความสมพนธกบบคคลอนสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

ยอมรบสมมตฐาน

1.6 คณภาพชวตในการทางานดานสทธสวนบคคลในการทางานสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

ยอมรบสมมตฐาน

1.7 คณภาพชวตในการทางานดานการทางานและการดาเนนชวตโดยรวม สงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

ปฏเสธสมมตฐาน

1.8 คณภาพชวตในการทางานดานการทางานทเปนประโยชนตอสงคมสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

ปฏเสธสมมตฐาน

สมมตฐานขอท 2 ความผกพนตอองคกรดานตางๆ สงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

2.1 ความเชอถอและยอมรบในเปาหมายและคานยมขององคกร สงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

ปฏเสธสมมตฐาน

(ตารางมตอ)

90  

ตารางท 4.21 (ตอ): สรปผลการทดสอบสมมตฐานปจจยคณภาพชวตในการทางานของพนกงาน ความผกพนตอองคกรและการสอสารในองคกรสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

สมมตฐาน ผลการทดสอบ

สมมตฐาน 2.2 ความเตมใจในการปฏบตงานเพอองคกร สงผลตอการเปนสมาชกท

ดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร ยอมรบสมมตฐาน

2.3 ความตองการรกษาความเปนสมาชกสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

ปฏเสธสมมตฐาน

สมมตฐานขอท 3 การสอสารในองคกร สงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

ปฏเสธสมมตฐาน

บทท 5 สรปและอภปรายผล

การศกษางานวจยครงนเปนการวจยเชงปรมาณ โดยใชวธการศกษาเชงสารวจ (Survey Research) ศกษาวจยเรองปจจยคณภาพชวตในการทางานของพนกงาน ความผกพนตอองคกรและการสอสารในองคกรสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอเพอเกบรวบรวมขอมลจากกลมตวอยาง ประชากรทใชศกษาครงน คอ พนกงานททางานในบรษทเอกชนและพกอาศยอยในเขตกรงเทพมหานคร จานวน 400 ตวอยาง ขนตอนการวเคราะหขอมล เปนการวเคราะหขอมลเชงปรมาณ (Quantitative Analysis) โดยใชโปรแกรมสาเรจรป SPSS Version 20 สถตทใชสาหรบขอมลเชงพรรณา ไดแก การแจกแจงความถ (Frequency) รอยละ (Percentage) คาคะแนนเฉลย (Mean) คาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation: S.D.) และสถตทใชสาหรบขอมลเชงอนมานเพอทดสอบสมมตฐาน ไดแก การวเคราะหการถดถอยเชงพห (Multiple Regression Analysis) ซงผลการวจยสรปไดดงน 5.1 สรปผลการวจย การศกษาวจยเรอง ปจจยคณภาพชวตในการทางานของพนกงาน ความผกพนตอองคกรและการสอสารในองคกรสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร สวนท 1 ขอมลสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม จากการสอบถามกลมตวอยางททาการสารวจ จานวน 400 ชด พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง คดเปนรอยละ 57.3 มอาย 20-25 ป คดเปนรอยละ 37.2 มการศกษาระดบปรญญาตร คดเปนรอยละ 65.5 มรายไดเฉลยตอเดอน 15,001 – 25,000 บาท คดเปนรอยละ 45.5 และมประสบการณในการทางานนอยกวา 3 ป คดเปนรอยละ 60.5 สวนท 2 ระดบความคดเหนโดยรวมเกยวกบปจจยทสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร คอ ปจจยดานคณภาพชวตในการทางาน ปจจยดานความผกพนตอองคกร และดานการสอสารในองคกร เรยงลาดบ ดงน 1. ปจจยดานคณภาพชวตในการทางาน ทสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร ประกอบไปดวย

1.1 ดานคาตอบแทนทเพยงพอและยตธรรม ผตอบแบบสอบถามใหความสาคญของปจจยดานคณภาพชวตในการทางานทสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขต

92

กรงเทพมหานคร ดานคาตอบแทนทเพยงพอและยตธรรม โดยรวมทงหมดอยในระดบเหนดวยมาก ( = 3.44) นอกจากน เมอพจารณาดานคาตอบแทนทเพยงพอและยตธรรมแตละรายการ พบวา ผตอบแบบสอบถามใหความสาคญ ดานคาตอบแทนทเพยงพอและยตธรรม คอ คาตอบแทนททานไดรบมความเหมาะสมเมอเทยบกบพนกงานอนททางานลกษณะเดยวกน ( = 3.98) รองลงมาคอ คาตอบแทนททานไดรบจากบรษทเหมาะสมกบภาวะเศรษฐกจในปจจบน ( = 3.67) คาตอบแทนททานไดรบมความเหมาะสมเมอเทยบกบงานททานรบผดชอบ ( = 3.33) ทานรสกพอใจในสวสดการตางๆ ทบรษทจดให( = 3.26) และขอทมคาเฉลยตาสดคอรายไดททานไดรบจากบรษท เพยงพอสาหรบคาใชจายตางๆ ( = 2.96) ตามลาดบ

1.2 ดานสงแวดลอมทปลอดภยและสงเสรมสขภาพผตอบแบบสอบถามใหความสาคญของปจจยดานคณภาพชวตในการทางานทสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานครดานสงแวดลอมทปลอดภยและสงเสรมสขภาพโดยรวมทงหมดอยในระดบเหนดวยมาก ( = 3.62) นอกจากน เมอพจารณาดานสงแวดลอมทปลอดภยและสงเสรมสขภาพแตละรายการ พบวา ผตอบแบบสอบถามใหความสาคญ ดานสงแวดลอมทปลอดภยและสงเสรมสขภาพ คอ ทานคดวาสภาพแวดลอมในการทางานมความปลอดภยไมเปนอนตรายตอสขภาพ ( = 3.74) รองลงมาคอ ทานคดวาบรษทใหความสาคญกบสภาพการทางานทปลอดภยและสงเสรมสขภาพ ( = 3.70) ทานคดวาอปกรณในการทางานไดรบการตรวจสอบใหมความปลอดภยอยางเพยงพอ ( = 3.54) และขอทมคาเฉลยตาสดคอทานคดวามาตรการในการปองกนอนตรายจากการทางานทบรษทวางไวมความเหมาะสม ( = 3.53) ตามลาดบ

1.3 ดานโอกาสทไดรบการพฒนาและใชความสามารถของบคคลผตอบแบบสอบถามใหความสาคญของปจจยดานคณภาพชวตในการทางานทสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานครดานโอกาสทไดรบการพฒนาและใชความสามารถของบคคลโดยรวมทงหมดอยในระดบเหนดวยมาก ( = 3.78) นอกจากน เมอพจารณาดานโอกาสทไดรบการพฒนาและใชความ สามารถของบคคลแตละรายการ พบวา ผตอบแบบสอบถามใหความสาคญ ดานโอกาสทไดรบการพฒนาและใชความสามารถของบคคล คอ ทานมความเชอมนในตนเองทจะนาความร ความสามารถมาใชในการทางานอยางเตมท ( = 4.54) รองลงมาคอ บรษทใหโอกาสทานไดใชความรความสามารถและทกษะในการทางานอยางเตมท ( = 4.15) งานททานรบผดชอบทาใหทานมโอกาสเพมพนความรและทกษะใหมๆ ( = 3.44) และขอทมคาเฉลยตาสดคอทานคดวาบรษทใหความสาคญในเรองการฝกอบรมเพอพฒนาการทางานและอาชพของพนกงาน ( = 3.00) ตามลาดบ

93

1.4 ดานโอกาสกาวหนาและความมนคงในการทางานผตอบแบบสอบถามใหความสาคญของปจจยดานคณภาพชวตในการทางานทสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานครดานโอกาสกาวหนาและความมนคงในการทางานโดยรวมทงหมดอยในระดบเหนดวยมาก ( = 3.97) นอกจากน เมอพจารณาดานโอกาสกาวหนาและความมนคงในการทางานแตละรายการ พบวา ผตอบแบบสอบถามใหความสาคญ ดานโอกาสกาวหนาและความมนคงในการทางานคอ เมอบรษทใหโอกาสทานเตมใจทจะเขารบการฝกอบรมเพมเตมเพอพฒนาการทางานของทาน ( = 4.51) รองลงมาคอ ทานมความเชอมนในตนเองวาจะสามารถแกปญหาในงานได ( = 4.13) ทานคดวาทานมโอกาสกาวหนาในหนาทการงานถาทานมความพรอม ( = 4.05) และขอทมคาเฉลยตาสดคอทานมโอกาสเขารบการฝกอบรมจากบรษทเพอเพมทกษะความรความสามารถ ( = 3.21) ตามลาดบ

1.5 ดานการมสวนรวมในการทางานและความสมพนธกบบคคลอนผตอบแบบสอบถามใหความสาคญของปจจยดานคณภาพชวตในการทางานทสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนก งานเอกชนในเขตกรงเทพมหานครดานการมสวนรวมในการทางานและความสมพนธกบบคคลอนโดยรวมทงหมดอยในระดบเหนดวยปานกลาง ( = 3.30) นอกจากน เมอพจารณาดานการมสวนรวมในการทางานและความสมพนธกบบคคลอนแตละรายการ พบวา ผตอบแบบสอบถามใหความสาคญ ดานการมสวนรวมในการทางานและความสมพนธกบบคคลอนคอ ทานรสกวาบรรยากาศในการทางานมความเปนมตร( = 3.78) รองลงมาคอ ทานรสกวาตนมคณคาตอบรษททสามารถปฏบตงานในความรบผดชอบใหประสบความสาเรจได ( = 3.37) ทานพดคยแสดงความคดเหนและความรสกทแทจรงตอเพอนรวมงานไดอยางเปดเผย ( = 3.14) ทานไดรบการยอมรบจากผรวมงานในระดบทนาพอใจ ( = 3.12)และขอทมคาเฉลยตาสดคอทานไดรบความชวยเหลอและความรวมมอจากผรวมงานเปนอยางดเมอทานขอรอง ( = 3.10) ตามลาดบ

1.6 ดานสทธสวนบคคลในการทางานผตอบแบบสอบถามใหความสาคญของปจจยดานคณภาพชวตในการทางานทสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานครดานสทธสวนบคคลในการทางานโดยรวมทงหมดอยในระดบเหนดวยมาก ( = 3.62) นอกจากน เมอพจารณาดานสทธสวนบคคลในการทางานแตละรายการ พบวา ผตอบแบบสอบถามใหความสาคญ ดานสทธสวนบคคลในการทางานคอ ทานคดวาบรษทจดใหมการเลอนตาแหนงตามความรความสามารถอยางยตธรรม( = 4.35) รองลงมาคอ ทานรสกวาไดรบความเสมอภาคและความยตธรรมจากการบรหารงานของบรษท ( = 3.92) ทานคดวาบรษทใหความเคารพในสทธและความเปนสวนตวของ

94

พนกงานในระดบทเหมาะสม ( = 3.40) และขอทมคาเฉลยตาสดคอทานรสกวาการประสานงานในบรษทสวนใหญจะคานงถงสวนรวมมากกวาพวกพอง ( = 2.81) ตามลาดบ

1.7 ดานการทางานและการดาเนนชวตโดยรวมผตอบแบบสอบถามใหความสาคญของปจจยดานการทางานและการดาเนนชวตทสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานครดานการทางานและการดาเนนชวตโดยรวมทงหมดอยในระดบเหนดวยมาก ( = 4.15) นอกจากน เมอพจารณาดานการทางานและการดาเนนชวตแตละรายการ พบวา ผตอบแบบสอบถามใหความสาคญ ดานการทางานและการดาเนนชวตโดยรวมคอ ทานสามารถทางานทรบผดชอบเสรจทนกาหนด โดยไมตองทางานลวงเวลา ( = 4.61) รองลงมาคอ ทานสามารถแบงเวลางานออกจากเรองสวนตวไดเปนอยางด ( = 4.43) ทานพอใจการจดแบงเวลาสาหรบกจกรรมตางๆในแตละวนของทาน ( = 3.79) และขอทมคาเฉลยตาสดคอทานคดวาผบงคบบญชาของทานยอมรบฟงความคดเหนของพนกงานในระดบทนาพอใจ ( = 3.78) ตามลาดบ

1.8 ดานการทางานทเปนประโยชนตอสงคมผตอบแบบสอบถามใหความสาคญของปจจยดานการทางานและการดาเนนชวตทสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานครดานการทางานทเปนประโยชนตอสงคมโดยรวมทงหมดอยในระดบเหนดวยมาก ( = 3.75) นอกจากน เมอพจารณาดานการทางานทเปนประโยชนตอสงคมแตละรายการ พบวา ผตอบแบบสอบถามใหความสาคญ ดานการทางานทเปนประโยชนตอสงคมคอ บรษทของทานมสวนชวยในการทากจกรรมตางๆ ทเปนประโยชนตอสงคม ( = 4.14) รองลงมาคอ ทานเหนดวยและสนบสนนนโยบายของบรษทในดานการชวยเหลอและพฒนาสงคม ( = 4.06) ทานรสกวาบรษทของทานมการดาเนนการโดยคานงถงประโยชนของสงคม ( = 3.63) และขอทมคาเฉลยตาสดคอทานรสกภาคภมใจทไดมสวนรวมและเปนสวนหนงของบรษททมความรบผดชอบตอสงคม ( = 3.20) ตามลาดบ 2. ปจจยดานความผกพนตอองคกรทสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร ประกอบไปดวย

2.1 ดานความเชอถอและยอมรบในเปาหมายและคานยมขององคกรผตอบแบบ สอบถามใหความสาคญของปจจยดานการทางานและการดาเนนชวตทสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานครดานความเชอถอและยอมรบในเปาหมายและคานยมขององคกรทงหมดอยในระดบเหนดวยมาก ( = 4.10) นอกจากน เมอพจารณาดานความเชอถอและยอมรบในเปาหมายและคานยมขององคกรแตละรายการ พบวา ผตอบแบบสอบถามใหความสาคญ ดานความเชอถอและยอมรบในเปาหมายและคานยมขององคกรคอ ทานพอใจกบนโยบายการบรหารงานของ

95

ผบรหาร ( = 4.59) รองลงมาคอ ทานเชอใจไวใจในการเปนผนาของผบรหาร ( = 4.49) ทานมความเชอมนในความมนคงขององคกรในระดบใด ( = 4.16) ทานพอใจกบผลสาเรจทปฏบตงานอย ( = 3.66)และขอทมคาเฉลยตาสดคอทานเชอวาเปาหมายและนโยบายขององคกรมความสอดคลองกน ( = 3.60)

2.2 ดานความเตมใจในการปฏบตงานเพอองคกรผตอบแบบสอบถามใหความสาคญของปจจยดานการทางานและการดาเนนชวตทสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานครดานความเตมใจในการปฏบตงานเพอองคกรทงหมดอยในระดบเหนดวยมาก ( = 3.46) นอกจากน เมอพจารณาดานความเตมใจในการปฏบตงานเพอองคกรแตละรายการ พบวา ผตอบแบบ สอบถามใหความสาคญ ดานความเตมใจในการปฏบตงานเพอองคกรคอ ทานเหนวาองคกรของทานมเปาหมาย/กลยทธ/และแนวทางดาเนนการทชดเจนสามารถนาทางไปสผลสาเรจในการปฏบตงาน ( = 3.78) รองลงมาคอ ทานทมเทใหกบงานอยางเตมททงในและนอกเวลาราชการ ( = 3.67) ทานรสกมความสขเมอสามารถทางานไดสาเรจ ( = 3.58) ทานไดใชความสามารถอยางเตมทในการทางาน ( = 3.56) และขอทมคาเฉลยตาสดคองานททานทาอยนบเปนสงสาคญอยางหนงทเกดขนในชวตของทาน ( = 2.73) ตามลาดบ 2.3 ดานความตองการรกษาความเปนสมาชกผตอบแบบสอบถามใหความสาคญของปจจยดานการทางานและการดาเนนชวตทสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานครดานความตองการรกษาความเปนสมาชกทงหมดอยในระดบเหนดวยมาก ( = 3.61) นอกจากน เมอพจารณาดานความตองการรกษาความเปนสมาชก แตละรายการ พบวา ผตอบแบบ สอบถามใหความสาคญ ดานความตองการรกษาความเปนสมาชก คอ ทานคดวาการพจารณาความดความชอบทาใหเกดขวญกาลงใจในการปฏบตงาน ( = 4.29) รองลงมาคอ ทานทมเทเวลาเพอการทางานโดยวางกจกรรมอนจนกวางานจะแลวเสรจ ( = 3.64) ทานมความพอใจในการปฏบตงานใหเสรจแมวาจะไมมผลตอบแทน ( = 3.32) และขอทมคาเฉลยตาสดทานมความพอใจเมอเปรยบเทยบกบปรมาณงานทปฏบตกบเงนเดอนทไดรบ ( = 3.20) ตามลาดบ 3. ปจจยดานการสอสารในองคกร ทสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานครผตอบแบบสอบถามใหความสาคญของปจจยดานการสอสารในองคกรทสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานครดานการสอสารในองคกรทงหมดอยในระดบเหนดวยมาก ( = 3.81) นอกจากน เมอพจารณาดานการสอสารในองคกร แตละรายการ พบวา ผตอบแบบสอบถามใหความสาคญ ดานการสอสารในองคกร คอ ผบงคบบญชาของทานสามารถแจงขาวสาร

96

หรอขอมลเกยวกบการปฏบตงานไดอยางรวดเรวและทนตอการปฏบตงาน ( = 4.38) รองลงมาคอ ผบงคบบญชาของทานแจงขาวสารทจาเปนเกยวกบหนวยงานและการปฏบตงานใหทานทราบอยเสมอ ( = 4.33) ผบงคบบญชาของทานแจงขาวสารทจาเปนเกยวกบหนวยงานและการปฏบตงานใหทานทราบอยเสมอ ( = 4.32) ผบงคบบญชาของทานสามารถแจงขาวสารหรอขอมลเกยวกบการปฏบตงานไดอยางรวดเรวและทนตอการปฏบตงาน ( = 3.25)และขอทมคาเฉลยตาสดคอทานสามารถโตแยงหรอแสดงความคดเหนตอผบงคบบญชาได หากทานเหนวาคาสงหรอนโยบายนนไมเหมาะสมกบการปฏบตงาน ( = 2.75) ตามลาดบ 5.2 ผลการทดสอบสมมตฐาน

สมมตฐานท 1 คณภาพชวตในการทางาน ไดแก ดานคาตอบแทนทเพยงพอและยตธรรม ดานสงแวดลอมทปลอดภยและสงเสรมสขภาพ ดานโอกาสทไดรบการพฒนาและใชความสามารถของบคคล ดานโอกาสกาวหนาและความมนคงในการทางานดานการมสวนรวมในการทางานและความสมพนธกบบคคลอนดานสทธสวนบคคลในการทางานดานการทางานและการดาเนนชวตโดยรวม และดานการทางานทเปนประโยชนตอสงคมสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

สมมตฐานท 1.1 คณภาพชวตในการทางานดานคาตอบแทนทเพยงพอและยตธรรมสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

ผลการทดสอบสมมตฐานท 1.1 พบวา คณภาพชวตในการทางานดานคาตอบแทนทเพยงพอและยตธรรมสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร โดยมคาระดบนยสาคญทางสถตท .000 อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

สมมตฐานท 1.2 คณภาพชวตในการทางานดานสงแวดลอมทปลอดภยและสงเสรมสขภาพสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

ผลการทดสอบสมมตฐานท 1.2 พบวา คณภาพชวตในการทางานดานสงแวดลอมทปลอดภยและสงเสรมสขภาพไมสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร โดยมคาระดบนยสาคญทางสถตท .319 อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

สมมตฐานท 1.3 คณภาพชวตในการทางานดานโอกาสทไดรบการพฒนาและใชความสามารถของบคคลสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

97

ผลการทดสอบสมมตฐานท 1.3 พบวา คณภาพชวตในการทางานดานโอกาสทไดรบการพฒนาและใชความสามารถของบคคลสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร โดยมคาระดบนยสาคญทางสถตท .042 อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

สมมตฐานท 1.4 คณภาพชวตในการทางานดานความกาวหนาและความมนคงในการทางานสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

ผลการทดสอบสมมตฐานท 1.4 พบวา คณภาพชวตในการทางานดานความกาวหนาและความมนคงในการทางานสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร โดยมคาระดบนยสาคญทางสถตท .000 อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

สมมตฐานท 1.5 คณภาพชวตในการทางานดานการมสวนรวมในการทางานและความสมพนธกบบคคลอนสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

ผลการทดสอบสมมตฐานท 1.5 พบวา คณภาพชวตในการทางานดานการมสวนรวมในการทางานและความสมพนธกบบคคลอนสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร โดยมคาระดบนยสาคญทางสถตท .019 อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

สมมตฐานท 1.6 คณภาพชวตในการทางานดานสทธสวนบคคลในการทางานสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

ผลการทดสอบสมมตฐานท 1.6 พบวา คณภาพชวตในการทางานดานสทธสวนบคคลในการทางานสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร โดยมคาระดบนยสาคญทางสถตท .001 อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

สมมตฐานท 1.7 คณภาพชวตในการทางานดานการทางานและการดาเนนชวตโดยรวมสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

ผลการทดสอบสมมตฐานท 1.7 พบวา คณภาพชวตในการทางานดานการทางานและการดาเนนชวตโดยรวมไมสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร โดยมคาระดบนยสาคญทางสถตท .484 อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

สมมตฐานท 1.8 คณภาพชวตในการทางานดานการทางานทเปนประโยชนตอสงคมสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

ผลการทดสอบสมมตฐานท 1.8 พบวา คณภาพชวตในการทางานดานการทางานทเปนประโยชนตอสงคมไมสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร โดยมคาระดบนยสาคญทางสถตท .867 อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

98

สมมตฐานขอท 2 ความผกพนตอองคกรไดแก ดานความเชอถอและยอมรบในเปาหมายและคานยมขององคกร ดานความเตมใจในการปฏบตงานเพอองคกร และดานความตองการรกษาความเปนสมาชกสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

สมมตฐานท 2.1 ความเชอถอและยอมรบในเปาหมายและคานยมขององคกร สงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

ผลการทดสอบสมมตฐานท 2.1 พบวา ความเชอถอและยอมรบในเปาหมายและคานยมขององคกร ไมสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร โดยมคาระดบนยสาคญทางสถตท .089 อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

สมมตฐานท 2.2 ความเตมใจในการปฏบตงานเพอองคกร สงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

ผลการทดสอบสมมตฐานท 2.2 พบวา ความเตมใจในการปฏบตงานเพอองคกรสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร โดยมคาระดบนยสาคญทางสถตท .037 อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

สมมตฐานท 2.3 ความตองการรกษาความเปนสมาชก สงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

ผลการทดสอบสมมตฐานท 2.3 พบวา ความตองการรกษาความเปนสมาชกไมสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร โดยมคาระดบนยสาคญทางสถตท .125 อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

สมมตฐานขอท 3 การสอสารในองคกร สงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

ผลการทดสอบสมมตฐานท 3 พบวา การสอสารในองคกรไมสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร โดยมคาระดบนยสาคญทางสถตท .096 อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

99

5.3 การอภปรายผล การศกษาเรอง ปจจยคณภาพชวตในการทางานของพนกงาน ความผกพนตอองคกรและการ

สอสารในองคกรสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร ในครงนไดขอสรปมาเชอมโยงกบแนวคด ทฤษฎ และวทยานพนธทเกยวของเขาดวยกนเพออธบายสมมตฐานและวตถประสงคการวจย ดงน สมมตฐานท 1 คณภาพชวตในการทางาน ไดแก ดานคาตอบแทนทเพยงพอและยตธรรม ดานสงแวดลอมทปลอดภยและสงเสรมสขภาพ ดานโอกาสทไดรบการพฒนาและใชความสามารถของบคคล ดานโอกาสกาวหนาและความมนคงในการทางานดานการมสวนรวมในการทางานและความสมพนธกบบคคลอนดานสทธสวนบคคลในการทางานดานการทางานและการดาเนนชวตโดยรวม และดานการทางานทเปนประโยชนตอสงคมสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

คณภาพชวตในการทางานดานคาตอบแทนทเพยงพอและยตธรรม สงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร ทงน เนองจากคาตอบแทนทไดรบมความเหมาะสมเมอเทยบกบพนกงานอนททางานลกษณะเดยวกน นนหมายความวา พนกงานมความรสกวามความเหมาะสมและเปนธรรม เมอเปรยบเทยบกบตาแหนงของตนและตาแหนงอนๆ ทมลกษณะงานทคลายคลงกน ซงสอดคลองกบแนวคดของ Delamotte และTakezawa (1984 อางถงใน ปณชา, 2550) ไดกลาววา แนวคดเกยวกบคณภาพชวตการทางานนนมาจากแนวคดของคณภาพชวต ซงหมายถง การพฒนาใหบคคลนนๆ มสภาพความเปนอยทด โดยใหพนกงานมสภาพการทางานทด อยภายใตการทางานทเหมาะสม มความปลอดภย ไดรบประโยชนและสทธตางๆ อยางยตธรรมและเสมอภาคในสงคม ผลของงานทมตอพนกงาน ซงเกดจากการปรบปรงหนวยงานและลกษณะงาน โดยเฉพาะอยางยงพนกงานควรจะไดรบการพจารณาเปนพเศษเกยวกบการสงเสรมชวตการทางานในแตละบคคล และรวมถงความตองการของพนกงานในเรองความพงพอใจในงานการมสวนรวมในการตดสนใจทจะมผลตอสภาพ การทางานของเขาดวย ผลการวจยในครงนมความสอดคลองกบแนวคดของพทยา โภคา (2552) ทศกษาเรอง ปจจยทมความสมพนธกบความผกพนตอองคกรของพนกงานโรงงานอตสาหกรรมผลตภณฑพลาสตก จงหวดสมทรปราการ พบวา ปจจยคณภาพชวตในการทางานกบความผกพนตอองคกร ดานคาตอบแทนทเพยงพอและยตธรรม มความสมพนธไปใน ทศทางเดยวกนอยในระดบสง คณภาพชวตในการทางานดานสงแวดลอมทปลอดภยและสงเสรมสขภาพ ไมสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร ในขณะทผลการวจยพบวา พนกงาน

100

เอกชนสวนใหญมความเหนวา สภาพแวดลอมในการทางานมความปลอดภยไมเปนอนตรายตอสขภาพ หมายถง การทพนกงานไดปฏบตงานในสภาพแวดลอมทเหมาะสม สถานททางานไมไดสงผลเสยตอสขภาพและไมเสยงอนตราย ซงสอดคลองกบแนวคดของมนตร แกวดวง (2552) ใหความหมายของคณภาพชวตในการทางานในวจยวา ความรสกทแตละบคคลไดรบจากประสบการณในการทางาน ทาใหบคคลมความพงพอใจ มความสขในการทางานและมสขภาพจตทด เปนผลสบเนองมาจากองคการไดมการจดรปแบบการทางานทสนองความตองการของพนกงานทงทางรางกายและจตใจ โดยงานวจยดงกลาว ไดถกนามาพฒนาเปนแบบสอบถามวดของงานวจย คณภาพชวตจากการทางาน โดยมองคประกอบ 8 ดาน ซงดานสภาพการทางานทปลอดภย ไดถกนยามไวในดานท 2 จาก 8 ดาน หมายถง องคการใหความสนใจเรองความปลอดภยในการทางาน เพอใหสขภาพรางกายและจตใจของพนกงานและเขมแขง โดยกวดขนเรองการปองกนอนตราย การปรบปรงสภาพการทางาน และสภาพแวดลอม รวมไปถงอปกรณเครองใชภายในองคการใหมคณภาพดและมความปลอดภยเพมมากยงขน แตทงนทงนน แนวคดของ อรณ สมโนมหาอดม (2552, หนา 23) ซงไดใหความหมายคณภาพชวตในการทางานไววา ความรสกของบคคลซงเกยวกบสภาพความเปนอยหรอคณภาพชวตโดยรวมเกยวกบการทางาน การมคณภาพชวตทดในการทางาน คอ การทคนงานมความมนคงปลอดภยในการทางาน พอใจในงานททาและมความเจรญกาวหนาในงาน การทางานทคนงานมสวนรวมในการทางานเปนสงสาคญในการสรางคณภาพชวตในการทางานซงสงผลใหการทางานมประสทธภาพมากยงขน

คณภาพชวตในการทางานดานโอกาสทไดรบการพฒนาและใชความสามารถของบคคลสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานครทงน เนองจากพนกงานเอกชนสวนใหญมความเชอมนในตนเองทจะนาความร ความสามารถมาใชในการทางานอยางเตมท นนหมายความวา หากบรษทมการสรางเสรมและพฒนาความรความสามารถของพนกงาน พนกงานกจะนาความรทไดมาปฏบตงานและใชศกยภาพในการทางานอยางเตมท ซงผลการวจยดงกลาวสอดคลองกบลกษณะทสาคญทประกอบขนเปนคณภาพชวตการทางาน (Quality of Work Life) อางถงในงานวจยของสเนตร นามโคตรศร (2553, หนา 6) กลาวคอ การพฒนาศกยภาพของผปฏบตงาน หรอโอกาสพฒนาศกยภาพ หมายถง การทผปฏบตงานไดมโอกาสพฒนาขดความสามารถของตนจากงานททาโดยพจารณาจากลกษณะงานทปฏบต ไดแก งานทไดใชทกษะและความสามารถหลากหลาย งานทมความทาทาย งานทผปฏบตมความเปนตวเองในการทางาน งานทไดรบการยอมรบวามความสาคญ และงานทผปฏบตไดรบทราบผลการปฏบตงาน และแนวคดของ Walton (1974) อางถงในงานวจยของสเนตร นามโคตศร (2553, หนา 7) กลาวคอ การพฒนาความสามารถของบคคล หมายถง งานควรจดโอกาสใหผปฏบตไดใช

101

ประโยชนและพฒนาทกษะและความรของผปฏบตงาน ซงจะมผลตอการไดมสวนรวมความรสกในคณคาของตนเองและความรสกทาทายซงเกดขนจากการทางาน อกทงยงสอดคลองกบแนวคดของบลสโตน (Bluestone) ไดกลาวถงความหมายของคณภาพชวตการทางานไววา เปนการสรางสรรคบรรยากาศทจะทาใหผใชแรงงานไดรบความพงพอใจในการทางานสงขน โดยผานการเขามามสวนรวมในกระบวนการตดสนใจและแกไขปญหาสาคญขององคการ ซงจะมผลกระทบตอชวตการทางานของพวกเขา นนคอไดหมายรวมถง การปรบปรงการบรหารเกยวกบทรพยากรมนษย โดยทาใหมประชาธปไตยในสถานททางานเพมมากขน เพอกอใหเกดการปรบปรงประสทธผลขององคการ ทงนเพราะเปนการเปดโอกาสใหมๆ ใหสมาชกขององคกรในทกระดบ ไดนาเอาสตปญญาความเชยวชาญ ทกษะและความสามารถอนๆ มาใชในการทางานใหองคการยอมทาใหสมาชก หรอกาลงแรงงานไดรบความพงพอใจสงขน ซงจะสงผลใหเกดการเปลยนแปลงทางทศนคตและพฤตกรรมภายในกลมและองคการขน เชน การขาดงานลดลง คณภาพของผลตภณฑดขน การกวดขนเกยวกบวนยผอนคลายลง ความคบของใจลดลง เปนตน นอกจากนยงสอดคลองกบแนวคดของสมาน รงสโยกฤษฎ (2555, หนา 83) กลาวคอ การพฒนาบคคล เปนกระบวนการทตองทาตอเนองกนไปตลอดระยะเวลาทคนทางานอยในองคการ เพราะวทยการและเทคนคในการทางานไดพฒนาไปอยางรวดเรว ตลอดจนหนาทและความรบผดชอบของผปฏบตงานกจาเปนจะตองเปลยนแปลงไปตามกาลเวลา จงตองพฒนาบคคลใหทนกบการเปลยนแปลงตางๆ ดงกลาวขางตน ตลอดจนการเปลยนแปลงของสงคมดวย ซงผลการวจยดงกลาว สอดคลองกบงานวจยของสรชย แกวพกล (2552) ศกษาเรอง คณภาพชวตในการทางานของบคลากรวทยาลยพยาบาลตารวจ โดยผลการศกษาพบวา คณภาพชวตในการทางานของบคลากรภาพรวม ดานความมนคง มโอกาสในการพฒนาความสามารถและมความกาวหนาในงาน และดานการมสภาพแวดลอมทปลอดภยและถกสขลกษณะ อยในระดบปานกลาง

คณภาพชวตในการทางานดานโอกาสกาวหนาและความมนคงในการทางานสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร ทงน เนองจากพนกงานเอกชนสวนใหญมความเหนวา พนกงานมความเตมใจทจะเขารบการฝกอบรมเพมเตมเพอพฒนาการทางาน เมอไดรบโอกาสในหนาทการงานทดขน ทงน เมอพนกงานไดรบการสงเสรมใหเพมขดความสามารถของตนเอง กจะสงผลใหมแนวทางในการเลอนตาแหนงหนาททสงขน จนประสบผลสาเรจในหนาทการทางานใหเปนทยอมรบของเพอนรวมงาน สมาชก ครอบครวหรอผเกยวของ นอกจากนนสรางความมนใจในการปฏบตงานวามความมนคง ไมถกโยกยายหรอเปลยนแปลงความรบผดชอบจนขาดความมนใจในงานทรบผดชอบ สอดคลองกบแนวคดของดสตา เครอคาปว (2551) คณภาพชวตการทางานเปนสงทม

102

ความสาคญและจาเปนอยางยงทผบรหารตองสรางใหเกดขนในองคการเพราะถาบคลากรมคณภาพชวตการทางานทดจะทาใหมความพงพอใจในการทางาน สงผลใหเกดประสทธผลในการทางานเกดการพฒนาคณภาพงานในองคการ เกดความคดสรางสรรคในการทางานและอทศตนในการทางานเพอใหบรรลเปาหมายขององคการลดอตราการโอนยายและลาออกจากงาน ซงผลการวจยในครงนมความสอดคลองกบแนวคดของ ตารวจโทสรชย แกวพกล (2552) ทศกษาเรอง คณภาพชวตในการทางานของบคลากรมหาวทยาลยพยาบาลตารวจ ผลการวจยพบวา คณภาพชวตในการทางานของบคลากรภาพรวมอยในระดบปานกลาง ดานการมความมนคง มโอกาสในการพนนาความสามารถและมความกาวหนาในงาน อยในระดบปานกลาง

คณภาพชวตในการทางานดานการมสวนรวมในการทางานและความสมพนธกบบคคลอน สงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานครทงน เนองจากพนกงานเอกชนรสกวา บรรยากาศในการทางานมความเปนมตร นนหมายความวา พนกงานมความรสกวาตนมคณคาตอหนวยงาน เปนสวนหนงขององคการ สามารถปฏบตงานใหประสบความสาเรจได สมาชกใหการยอมรบและรวมมอกนทางานดวยด กลาวไดวา คณภาพชวตในการทางานเปนสงทคนเราจะสามารถทางานไดอยางเตมประสทธภาพ สามารถปรบปรงเพมผลผลตไดโดยมความพรอมทงดานรางกายและจตใจ ซงถอวาเปนงานปจจยภายในสาหรบปจจยภายนอก คอ สภาพแวดลอมในการทางานจะเปนสงททาใหคนเรามความสขกบการทางานเกดความพงพอใจในการทางาน อกทงยงสอดคลองกบแนวคด สเนตร นามโคตรศร (2553, หนา 5-7) ไดใหความหมายของคณภาพชวตการทางาน หมายถง การทางานภายในองคการอยางมความสข มความพงพอใจในงานทไดปฏบตรวมถงสงแวดลอมทมความเหมาะสมซงกอใหเกดความพงพอใจในงาน จงทาใหบคลากรทางานไดอยางมคณภาพ ซงสอดคลองกบแนวคดของนกวชาการ Huse and Cumming (1980) ทไดกลาวถงองคประกอบของคณภาพชวตการทางานไวในดานของสงคมสมพนธ หมายถง การทผปฏบตงานเปนทยอมรบของผรวมงาน ททางานมบรรยากาศเปนมตร มความอบอนเอออาทรปราศจากการแบงแยกเปนหมเหลา ผปฏบตงานไดรบการยอมรบและมโอกาสปฏสมพนธกบผอน อกทงการเกยวของสมพนธ ซงหมายถง กจกรรมของหนวยงานทดาเนนไปในลกษณะทไมรบผดชอบตอสงคม จะกอใหเกดการลดคณคาความสาคญของงานและอาชพในกลมผปฏบตงาน อกทงยงสอดคลองกบงานวจยของดสตา เครอคาปว (2551) ไดทาการศกษาวจยเรอง ลกษณะคณภาพชวตการทางาน ลกษณะผนาทมประสทธภาพวฒนธรรมองคกร กบการลาออกของพยาบาลโรงพยาบาลรามาธบด โรงพยาบาลวชยยทธและสถาบนมะเรงแหงชาต ผลการวจยพบวา

103

พยาบาลโรงพยาบาลวชยยทธและสถาบนมะเรงแหงชาต มการรบรคณภาพชวตการทางานดานสงคมสมพนธอยในระดบสง

คณภาพชวตในการทางานดานสทธสวนบคคลในการทางานสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร ซงสอดคลองกบแนวคดของ เทพรชต สกลมฤทธ (2552) ทไดรวบรวมและสรปความหมายของคณภาพชวตวา คณภาพชวตในการทางาน คอ ภาวะสมดลทเกดขนระหวางสงตางๆ ทองคการไดจดใหแกพนกงานในการปฏบตงานทมความสอดคลองตองกนกบความตองการสวนบคคลของพนกงานแตละคน ทาใหพนกงานมความสข มความเปนอยทดขนทงในชวตการทางานและชวตสวนตว ทงน เนองจากบรษทจดใหมการเลอนตาแหนงตามความรความสามารถอยางยตธรรม นนหมายความวา การทพนกงานไดรบสทธในการปฏบตงานตามขอบเขตทไดรบมอบหมาย ซงตองมการกาหนดแนวทางปฏบตรวมกนและตองเคารพสทธซงกนและกน โดยพจารณาจากลกษณะความเปนสวนตว พนกงานมสทธจะปกปองขอมลเฉพาะสวนตน ครอบครว ซงไมเกยวของกบการปฏบตงานแตอยางใด มอสระในการพดและแสดงความคดเหนเกยวกบนโยบายและแนวทางการปฏบตตอผบรหารซง สอดคลองกบแนวคดของ Casscio (1995) ใหความหมายคณภาพชวตการทางานมมมมองเปน 2 ดาน คอ ดานแรกเกยวกบการปฏบตงานและวตถประสงคขององคกร เชน นโยบายการเลอนตาแหนงในองคกร การควบคมแบบประชาธปไตย การมสวนรวมของผปฏบตการ และสภาพการทางานทปลอดภย สวนอกดานหนงเกยวกบการรบรของผปฏบตงานทคานงถงความปลอดภย สมพนธภาพทดระหวางผรวมงานมโอกาสเจรญกาวหนาและพฒนาในงาน ซงคณภาพชวตการทางานสมพนธกบระดบความมากนอยในความตองการของมนษย อกทงยงสอดคลองกบงานวจยของ Schnake และ Dumler (1997) ทพบวาพนกงานทมพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคกรมแนวโนมทจะถกผบงคบบญชาประเมนวาเปนผปฏบตงานไดดกวา สรปไดวาพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคกรมผลตอบคคลคอทาใหบคคลมผลการปฏบตงานทด มคณภาพชวตในการทางานในระดบสงและมแนวโนมทจะทาใหไดรบการประเมนผลงานสงสดกวาผรวมงานอนๆ

คณภาพชวตในการทางานดานการทางานและการดาเนนชวตโดยรวม ไมสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร ในขณะทผลการวจยพบวา พนกงานเอกชนสวนใหญมความคดวา ตนเองสามารถทางานทรบผดชอบเสรจทนกาหนด โดยไมตองทางานลวงเวลา นนหมายความวา พนกงานมการจดเวลาในการทางานของตนเองใหเหมาะสม และมความสมดลกบบทบาทชวตของตนเอง ครอบครว และกจกรรมอนๆ ทงน ผลการวจยดงกลาวไมสอดคลองกบผลงานวจยของ Organ และ Bateman (1991 อางถงใน พนดา, 2550) ทไดจาแนกรปแบบพฤตกรรมการเปนสมาชกทด

104

ขององคกรตางๆ ในดานพฤตกรรมความสานกในหนาท (Conscientiousness) ซงหมายถง การปฏบตตามระเบยบและนโยบายขององคกร ความตรงตอเวลา การดแลรกษาเครองมอเครองใชขององคกร ไมใชเวลาในการปฏบตงานไปกบงานสวนตว ซงคนทมสานกในหนาทจะปฏบตตามกฎระเบยบและนโยบายขององคกรไดเปนอยางด ซงเดลาโมต และชนอจ (Delamotte and Shin-ichi, 1984, pp.11-32) อางถงใน ฌานกา วงษสรยรตน (2554, หนา 19) ซงไดนาเสนอมตของคณภาพชวตในการทางาน โดยอางองจากคานยามคณภาพชวตในการทางานขององคการแรงงานระหวางประเทศ โดยแบงเปน 5 มต ในมตดานความสมพนธระหวางงานกบวงจรชวต หมายถง วงจรความสมพนธระหวางการจดการบรหารงานขององคการทมผลกระทบตอวธการปฏบตงาน เวลาในการทางานและนอกเวลางานของพนกงาน สขภาพ สงแวดลอม ครอบครว และสงคม โดยจาเปนอยางยงทองคการตองใหความสาคญในเรองความสมดลระหวางความสมพนธของแตละฝายเพอไมใหเกดความขดแยง และชวยสรางใหเกดสงคมอนเปนสข

คณภาพชวตในการทางานดานการทางานทเปนประโยชนตอสงคม ไมสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานครทงน เนองจากพนกงานเอกชนสวนใหญมความเหนวา บรษทมสวนชวยในการทากจกรรมตางๆ ทเปนประโยชนตอสงคม โดยกจกรรมดงกลาวเปนการทางานทดาเนนไปในลกษณะทไดรบผดชอบตอสงคม การใหความรวมมอในการทากจกรรมทเปนประโยชนตอสงคม จะกอใหเกดความรสกทมคณคา เหนความสาคญของงานและอาชพ โดยผลการศกษาพบวา ไมสอดคลองกบงานวจยของสเนตร นามโคตศร (2553) ทศกษาเรอง คณภาพชวตการของบคลากรองคกรบรหารสวนตาบลในเขตอาเภอดานขนทด จงหวดนครราชสมา ซงมผลการศกษาพบวา คณภาพชวตการของบคลากรองคกรบรหารสวนตาบล ในเขตอาเภอดานขนทด จงหวดนครราชสมา พบวา ระดบคณภาพชวตการของบคลากรอยในระดบดมากมเพยงดานเดยว คอ ดานประโยชนและความรบผดชอบตอสงคมสวนทเหลอระดบคณภาพชวตการของบคลากรอยในระดบปานกลาง

สมมตฐานขอท 2 ความผกพนตอองคกรไดแก ดานความเชอถอและยอมรบในเปาหมายและคานยมขององคกร ดานความเตมใจในการปฏบตงานเพอองคกร และดานความตองการรกษาความเปนสมาชกสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

ความเชอถอและยอมรบในเปาหมายและคานยมขององคกร ไมสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร ซงไมสอดคลองกบแนวคดของ Buchanan (1997) และ Mowday et al (1982) แนวคดความผกพนตอองคกรเปนทศนคตทสงผลกระทบตอความสมพนธระหวางพนกงานกบองคกร เปนอนหนงอนเดยวกนและรสกเกยวพนกบองคกรอยางแนบแนน เนองจากมความเชอในเปาหมายและคานยมขององคกรมความตงใจทจะทมเทความพยายามเพอองคกรและมความ

105

ปรารถนาอยางแรงกลาทจะอยกบองคกร อกทงยงไมสอดคลองกบแนวคดของ ศาสตราจารย Poter และคณะ อางใน นงนาฎ พสษฐบรรณกร (2556, หนา 23) ซงไดใหความหมายของความผกพนตอองคการวา หมายถง ความเชอมนอยางแรงกลาในการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคการ หมายถง การทเปาหมายขององคการและของบคคล สามารถรวมไปในทศทางเดยวกนไดหรอเกดความสอดคลองกน เมอบคคลพจารณาแลวเหนวา บรรทดฐานและระบบคานยมขององคการเปนสงทยอมรบได บคคลกจะแสดงตนเองวาเหนดวยกบจดหมายปลายทางขององคการ และตงใจทจะยอมรบจดหมายนน บคคลจะประเมนองคการและรสกตอองคการในทางทด รสกยนดและภาคภมใจกบการเปนสมาชกหรอเปนสวนหนงขององคการ มแนวโนมทจะมสวนรวมในกจกรรมตางๆ ขององคการ เชอวาองคการจะนาเขาไปสความสาเรจได และมองเหนแนวทางทจะทาใหองคการบรรลถงเปาหมาย บคคลจะรสกวาอยในสภาวะทมโอกาส และสามารถประสบความสาเรจในการทางานได

ความเตมใจในการปฏบตงานเพอองคกรสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร ทงน เนองจากพนกงานเอกชนสวนใหญมความเหนวา องคกรของตนเองมเปาหมาย กลยทธและแนวทางดาเนนการทชดเจนสามารถนาทางไปสผลสาเรจในการปฏบตงาน ซงสงผลใหพนกงานเอกชนสวนใหญ มความเตมใจในการปฏบตงานเพอองคกร และปฏบตตนเปนสมาชกทดตอองคกร ซงสอดคลองกบแนวคดประเภททศนคต (Attitudinal type) ซงใชในการวจยของ Steers (1981, p. 327) ทกลาววา ผลของความผกพนตอองคการจะนาไปสความมประสทธภาพขององคการ ไดแก พนกงานทมความผกพนตอองคการอยางแทจรงตอเปาหมาย และคานยมขององคการ มแนวโนมทจะมสวนรวมในกจกรรมขององคการในระดบสง ซงมกมความปรารถนาอยางแรงกลาทจะอยกบองคการตอไปเพอทางานใหกบองคการบรรลเปาหมายซงตนเองเลอมใสศรทธา และเตมใจใชความพยายามอยางมากในการทางานใหกบองคการ โดยเหตทบคคลมความผกพนตอองคการและเลอมใสศรทธาในเปาหมายขององคการ บคคลทมความผกพนตอองคการในระดบสงจะรสกมสวนรวมมากขนในองคการ หาแนวทางทจะใหองคการบรรลถงเปาหมายไดสาเรจ อกทงยงสอดคลองกบแนวคดของ อเลนและมเลอร (Allen & Meyer, 1993) อางใน นงนาฎ พสษฐบรรณกร (2556, หนา 23) ไดสรปแนวความคดเรองความผกพนตอองคการ เรองความเตมใจทจะทมเทความพยายามอยางมาก เพอทาประโยชนขององคการ หมายถง การแสดงออกถงความพยายามอยางเตมท เตมใจ และตงใจทจะอทศแรงกาย แรงใจ สตปญญาในการทางานเพอประโยชนและความกาวหนาขององคการ และสรางสรรคใหองคการบรรลเปาหมายหรออยในสถานะทด มการแสดงออกในรปของพฤตกรรมความสมาเสมอ คงเสนคงวาในการทางานใชความพยายามอยางมากเพอตอบสนอง หรอมงสเปาหมายขององคการไดสะดวกขน มความคดเสมอวา งานคอหนทางซงตน

106

สามารถทาประโยชนและทาใหองคการบรรลถงเปาหมายได จงทาใหเขามผลการปฏบตงานอยในระดบทดเหนอคนอน เมอมปญหาเกดขนกจะพยายามชวยกนแกปญหา

ความตองการรกษาความเปนสมาชก ไมสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร ในขณะทผลการศกษา พบวา พนกงานเอกชนสวนใหญมความเหนวา ทานคดวาการพจารณาความดความชอบทาใหเกดขวญกาลงใจในการปฏบตงาน ซงสอดคลองกบแนวคดของ กมลวรรณ คารมปราชญ (2550) ไดสรปผลลพธของพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคกร ทกลาวไววา ผลของพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคกรตอบคคล ซงกลาววา พฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคกร มความสมพนธในทางบวกตอความพงพอใจในการทางาน ซงสงผลใหเกดความเตมใจทจะรวมมอกบระบบขององคกร ดานของผลการปฏบตงานพบวาพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคกรชวยเสรมสรางประสทธภาพในการปฏบตงานและผลการปฏบต และมผลตอคณภาพชวตในการทางาน ซงสอดคลองกบงานวจยของ Schnake & Dumler (1997) ทพบวา พนกงานทมพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคกรมแนวโนมทจะถกผบงคบบญชาประเมนวา เปนผปฏบตงานไดดกวา สรปไดวาพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคกรมผลตอบคคลคอทาใหบคคลมผลการปฏบตงานทด มคณภาพชวตในการทางานในระดบสงและมแนวโนมทจะทาใหไดรบการประเมนผลงานสงสดกวาผรวมงานอนๆ ซงสอดคลองกบแนวคดของอเลนและมเลอร (Allen & Meyer, 1993) อางใน นงนาฎ พสษฐบรรณกร (2556, หนา 23) ไดสรปแนวความคดเรองความผกพนตอองคการ เรอง ความปรารถนาอยางแรงกลาทจะคงไวซงความเปนสมาชกภาพขององคการ หมายถง การแสดงออกถงความรสกจงรกภกด ซอสตยตอองคการ เปนความตอเนองในการปฏบตงานโดยไมโยกยายเปลยนแปลงททางาน พยายามทจะรกษาสมาชกภาพไวโดยไมโยกยายไปไหน จะแสดงใหเหนถงความไมเตมใจหรอปฏเสธทจะลาออกจากองคการหรอเปลยนงาน

สมมตฐานขอท 3 การสอสารในองคกรไมสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร ทงน เนองจากพนกงานเอกชนสวนหนงไมสามารถโตแยงหรอแสดงความคดเหนตอผบงคบบญชาได หากเหนวาคาสงหรอนโยบายนนไมเหมาะสมกบการปฏบตงาน ในขณะทพนกงานเอกชนสวนใหญมการตดตอสอสารกบเพอนรวมงานในหนวยงานเปนประจา อกทง ผบงคบบญชายงแจงขาวสารทจาเปนเกยวกบหนวยงานและการปฏบตงานใหทราบอยเสมอ ซงสอดคลองกบแนวคดของ Thayer (1961) อางในฐตรตน นมนอย, 2554, หนา 18 ซงกลาวไววา เปาหมายหรอหนาทของการสอสารในองคกร คอ เพอปอนขาวสารขอมลใหสมาชกภายในองคกรใหทราย เปนสงทตองกระทาในทกๆ วน เพอยนยนใหสมาชกในองคกรไดทราบถงเปาหมายทมรวมกนระหวางองคกรและสมาชกขององคกร ซงการตดสนใจใดจะไมสมฤทธผลถาสมาชกในองคกรไมไดรถงผลการตดสนใจนนๆ และเพอใหคาสงแก

107

ผใตบงคบบญชาหรอผใตบงคบบญชารบคาสงจากผบงคบบญชา นอกจากนผลการวจยยงพบวา เพอนรวมงานมกรบฟงความคดเหนและใหความรวมมอในการปฏบตงานเปนอยางด ซงสงผลใหสามารถปฏบตงานไดอยางรวดเรวและทนตอการปฏบตงาน กลาวโดยสรป การตดตอสอสารในองคการเปนการสงและรบขาวสารจากบคคลหนงไปยงบคคลหนง เพอใหเกดความเขาใจอนด และสามารถประสานงานใหฝายตางๆ ไดปฏบตหนาทความรบผดชอบไดตรงตามวตถประสงคขององคการ ซง การสอสารในองคกรมความสาคญ คอ การสอสารในองคกร เปนสงสาคญทผบรหารตองคานงถงในการบรหารองคกร การสอสารในองคกรจะทาใหเกดความสมพนธทดภายในองคกร เพราะหากขาดการสอสารภายในองคกรแลว กไมสามารถทจะทาใหงานมประสทธภาพ และกอใหเกดคณภาพชวตทดแกบคลากรได กลาวโดยสรปคอ การสอสารเปนกระบวนการพนฐานทจาเปนสาหรบองคกร เปนหนาทททาใหองคกรดาเนนอยไดและเปนกจกรรมทเสรมความรวมมอและการประสานงานระหวางสมาชกขององคกร ซงกอใหเกดความสาเรจและลมเหลาใหกบองคกร (เสนาะ ตเยาว, 2541, หนา 15 อางถงใน ฐตรตน นมนอย, 2554, หนา 19) ดงนน หนาทของการสอสารเพอจดหาขอมล เพอสรางควาสามารถในการแขงขนกบองคกรอน ผบรหารในองคกรจะตองแสวงหาขอมลจากทกแหลางทกชนด เรยนรวธการเกบขอมล หรอวธการใหไดมาซงขอมล รวธการแยกประเภทขอมล และสรปหรอตความเพอหาความหมายจากขอมลเหลานน เพอนามาใชประโยชนในการตดสนในทางธรกจ และการสอสารมหนาทในการสรางความสมพนธทงภายในและภายนอกองคกร

5.4 ขอเสนอแนะสาหรบการนาผลไปใชในองคกร จากการศกษาเรอง ปจจยคณภาพชวตในการทางานของพนกงาน ความผกพนตอองคกรและการสอสารในองคกรสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร มขอเสนอแนะดงน 1. ปจจยคณภาพชวตในการทางาน ดานการทางานและการดาเนนชวตโดยรวม มากทสด ซงจะเหนไดวา พนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานครสวนใหญ สามารถทางานทรบผดชอบเสรจทนกาหนด โดยไมตองทางานลวงเวลา อกทงยงสามารถแบงเวลางานออกจากเรองสวนตวไดเปนอยางด และเพอใหเปนไปอยางมประสทธภาพมากยงขน ผบงคบบญชาควรมการเปดรบฟงความคดเหนของพนกงานมากกวาน เพอใหการทางานเปนไปอยางมประสทธภาพ 2. ในขณะท ปจจยคณภาพชวตในการทางาน ดานการมสวนรวมในการทางานและความสมพนธกบบคคลอน มคาความคดเหนอยในระดบปานกลางเทานน จะเหนไดวา ถงแมพนกงานเอกชนจะรสกวา

108

บรรยากาศในการทางานมความเปนมตร แตกยงไมไดรบความชวยเหลอและความรวมมอจากผรวมงานเทาทควร ดงนนแลว ทางบรษทควรมการสนบสนนใหพนกงานทางานกนเปนทม เมอเกดปญหาจะไดปรกษาและชวยกนแกไข อกทงยงจะสงผลใหพนกงานทมความสามารถไดถายทอดทกษะและความรใหแกผรวมงานทมความตองการพฒนาตนเองอกดวย 3. บรษทควรใหความสาคญในเรองการฝกอบรมเพอพฒนาการทางานและอาชพของพนกงานมากกวาน เนองจากงานทรบผดชอบทาใหมโอกาสเพมพนความรและทกษะใหมๆ และพนกงานสวนใหญมความเชอมนในตนเองทจะนาความร ความสามารถมาใชในการทางานอยางเตมท แตยงขาดการสนบสนนจากบรษททเพยงพอ 4. จากผลการศกษา พบวา ทานรสกภาคภมใจทไดมสวนรวมและเปนสวนหนงของบรษททมความรบผดชอบตอสงคม อยในระดบปานกลาง ดงนน ทางบรษทควรมการสนบสนนดานการทางานทเปนประโยชนตอสงคมมากกวาน และควรใหทกคนมสวนรวมในการดาเนนงานทมสวนรบผดชอบตอสงคมอยางเทาเทยมกน 5.5 ขอเสนอแนะเพอการวจย สาหรบการวจยในครงน ผวจยขอนาเสนอขอเสนอแนะเพอการวจยครงตอไป ดงน 1. ควรมการศกษาปจจยคณภาพชวตในการทางานของพนกงาน ความผกพนตอองคกรและการสอสารในองคกรสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานภาครฐในเขตกรงเทพมหานคร เพอทาการเปรยบเทยบ 2. ควรมการศกษาวจยเพมเตมดานตวแปรอนๆ ทเกยวของกบการเปนสมาชกทดตอองคกร เชน การรบรบรรยากาศองคกรของพนกงาน 3. การศกษาวจยครงน ผวจยไดใชแบบสอบถามเชงปรมาณเพยงอยางเดยว ในการวจยครงตอไปควรมการเพมแบบสอบถามเชงคณภาพ เชน การสมภาษณหรอการประชมกบกลมตวอยาง เพอใหไดขอมลเชงลกและมความชดเจนมากยงขน

109

บรรณานกรม

กมลวรรณ คารมปราชญ. (2550). การศกษาอทธพลของการถายทอดทางการเมองจากครอบครว สถาบนการศกษา ททางานและสอมวลชน ทสงผลตอความโนมเอยงทางการเมอง ความผกพนตอพรรคการเมองและพฤตกรรมการมสวนรวมทางการเมองของพนกงานรฐวสาหกจ. วทยานพนธปรญญาดษฎบณฑต, มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

กรกช ภดวง. (2549). ความสมพนธระหวางบคลกภาพหาองคประกอบและความเกยวพนในการทางานกบพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคกร: กรณศกษาบรษทเอคโค (ประเทศไทย) จากด. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

กรช สบสนธ. (2537). วฒนธรรมและพฤตกรรมการสอสารภายในองคกร. กรงเทพฯ : จฬาลงกรณมหาวทยาลย.

กษมา ทองขลบ. (2550). ความสมพนธระหวางคณภาพชวตในการทางาน ความผกพนตอองคกรกบ พฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคกรของโรงเรยนราชนบน. สบคนจาก http://research.rdi.ku.ac.th. จารมาศ เสนหา และคณะ. (2557). รปแบบการ สอสารภายในองคกร. วทยานพนธปรญญา มหาบณฑต, มหาวทยาลยหาดใหญ สงขลา. จฑาพร กบลพฒน. (2554). คณภาพชวตในการทางานกบความผกพนตอองคกรชองบคลากร คณะ

วศวกรรมศาสตร มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร. การศกษาอสระปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร.

ชาญวฒ บญชม. (2553). ความผกพนตอองคการ: ศกษาเฉพาะกรณบคลากรโรงเรยนอสลามสนตชน. การศกษาอสระปรญญามหาบณฑต, สถาบนบณฑตพฒนาบรหารศาสตร. ชาญวฒ บญชม. (2553). ความผกพนตอองคการ: ศกษาเฉพาะกรณบคลากรโรงเรยนอสลามสนตชน. การศกษาอสระปรญญามหาบณฑต, สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร. ชาตชาย ทองสวสด. (2553). การศกษารปแบบการสอสารภายในองคกร กบการรบรขอมลขาวสาร ของพนกงานบรษท ชมพรอตสาหกรรมนามนปาลม จากด (มหาชน). กรงเทพฯ : มหาวทยาลยธรรมศาสตร. ชวภาส ทองปาน และ ถวลย เนยมทรพย. (2555). ปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการเปนสมาชกทด ขององคกรของพนกงานในบรษทผลตวสดกอสรางแหงหนง. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต มหาวทยาลยขอนแกน.

110

โชตรตน ศรสข. (2554). กลยทธการสอสาร และการรบรรปแบบ โครงการความรบผดชอบตอสงคม ของบรษท ไทยเบฟเวอเรจ จากด (มหาชน). วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลย ศลปากร. ณฐวฒน พระงาม. (2555). การสอสารแบบปฏสมพนธในองคการ. พษณโลก : มหาวทยาลย

พษณโลก. ณปภช ตะสงห. (2551). คณภาพชวตการทางานของพนกงานเทศบาลตาบลในจงหวดสระบร.

วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยราชภฎวไลยอลงกรณในพระราชปถมภ. ดจดาว ศภจตกลชย. (2546). ความผกพนตอองคกรของเจาหนาทในศนยวทยาศาสตรสขภาพ. ชลบร : มหาวทยาลยบรพา. ดสดา เครอคาปว. (2551). ลกษณะคณภาพชวตการทางาน ลกษณะผนาทมประสทธภาพวฒนธรรม องคการ กบการลาออกของพยาบาลโรงพยาบาลรามาธบด โรงพยาบาลวชยยทธและสถาบน มะเรงแหงชาต. กรงเทพ ฯ : มหาวทยาลยธรรมศาสตร. สรชย แกวพกล. (2552). คณภาพชวตในการทางานของบคลากรมหาวทยาลยพยาบาลตารวจ.

กรงเทพ ฯ : มหาวทยาลยธรรมศาสตร. ทรงธรรม ธรกล. (2556). การสอสาร:กลยทธสความสาเรจขององคกร. กรงเทพ ฯ : มหาวทยาลยทกษณ. ทองใบ สดชาร. (2548). วเคราะหแนวคด ทฤษฎ และการประยกต (พมพครงท2). อบลราชธาน : สถาบนราชภฎอบลราชธาน. ทพยสคนธ จงรกษ, กลาหาญ ณ นาน และ เนตรพณณา ยาวราช (2557). อทธพลของคณลกษณะ ท มผลตอ ความผกพนตอองคกร ความพงพอใจในงาน และพฤตกรรมการเปนสมาชกทดของ องคกร. การคนควาอสระปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร. เทพรชต สกลมฤทธ. (2551). ความสมพนธระหวางคณภาพชวตในการ ความสามารถในการเผชญ และฟนฝาอปสรรคและจรยธรรมในการของเจาหนาทตารวจ ในสถานตารวจสงกด กองบญชาการตารวจนคร บาล. กรงเทพฯ : มหาวทยาลยธรรมศาสตร. ธระศกด กสลานนท. (2545). การรบรคณภาพชวตในการทางานกบความผกพนตอองคการของ พนกงานฝายปฏบตการภาคพน บรษทการบนไทย จากด (มหาชน) ณ ทาอากาศยาน กรงเทพ. กรงเทพฯ : มหาวทยาลยเกษตรศาสตร. นงลกษณ วรชชย. (2555). การกาหนดขนาดตวอยางและสถตวเคราะหใหมๆ ทนาสนใจ. ในการ

นาเสนอผลงานวจยแหงชาต 2555 (หนา 11). กรงเทพฯ : สานกงานคณะกรรมการวจยแหงชาต.

111

นางศลพร จตตเทยง. (2553). ความพงพอใจในการทางานกบความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษท กสท โทรคมนาคม จากด (มหาชน) สานกงานใหญ. การคนควาอสระปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเกรก.

นดาขวญ รมเมอง. (2555). ความผกพนตอองคการของบคลลากร กรณศกษา โรงเรยนธดาแมพระ จงหวดส ราษฎรธาน. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยราชภฏสราษฎรธาน. เนตรนภา นนทพรวญญ. (2551). ความผกพนตอองคการของพนกงานบรษท เซนทรล รเทล คอร ปอเรชนจากด. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยราชภฏพระนคร. บญแสง ชระภากร. (2533). การปรบปรงคณภาพชวตในการทางาน. กรงเทพฯ: จฬาสาร พฒนาขาราชการพลเรอน. เบญจพร ยฐธรรม. (2553). ความสมพนธระหวางพฤตกรรมการตดตอสอสาร และการสนบสนนทาง สงคมในองคการ กบขวญกาลงใจในการปฏบตงานกรณศกษา ขาราชการสงกดกระทรวง อตสาหกรรม. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, สถาบนบณฑตพฒนาบรหารศาสตร. ปณชา ดสวสด. (2550). ความสมพนธระหวางความรสกเหนคณคาในตนเอง แรงจงใจในการทางาน และคณภาพชวตในการทางานของพนกงานโรงพยาบาลทหารผานศก. กรงเทพฯ : มหาวทยาลยเกษตรศาสตร. ประภาพรรณ พนนเภาว. (2557). ความสมพนธระหวางความผกพนตอองคการกบประสทธภาพใน การทางาน ของเจาหนาทสานกงบประมาณ กรงเทพมหานคร. สบคนจาก  www.ejournal.su.ac.th. ปราโมทย จตตไพโรจน. (2548). ความผกพนตอองคกรของบคลากรทางการศกษาในสานกงานเขต พนทการศกษาเขตตรวจราชการท 7 กระทรวงศกษาธการ. สารนพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยศลปากร. ปญญฎา ประดษฐบาทกา. (2552). พฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคกร. สบคนจาก http//www.gotoknow.org. ปารชาต บวเปง. (2554). ปจจยทมผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงาน บรษท ไดกน อนดสท

รส ประเทศไทย (จากด). วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร.

ปารชาต ปานสาเนยง. (2556). คณภาพชวตในการทางาน และการรบรความยตธรรมในองคกรทม อทธพลตอพฤตกรรมการเปนสมาชกทดตอองคกรผานความผกพนตอองคกรของพนกงาน มหาวทยาลยสาย สนบสนน กรณศกษาคณะแพทยแหงหนงในกรงเทพมหานคร. วทยานพนธ ปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยบรพา.

112

ผจญ เฉลมสาร. (2555). คณภาพชวตการทางาน. สบคนจาก www.society.go.th/article_attach. พจน ฐอสวรรณ. (2549). ความสมพนธระหวางการรบรบรรยากาศองคการ การรบรความสามารถ ของตนเองความเครยด และคณภาพชวต ในการทางานของพนกงาน ในโรงงานอตสาหกรรม ผลตเสอผาแหงหนง กรงเทพฯ : มหาวทยาลยเกษตรศาสตร. พนดา อรามจรส. (2552). ความสมพนธระหวางคณภาพชวตในการทางานกบพฤตกรรมการเปน สมาชกทดขององคการของพนกงานในกลมบรษทโทรเซนไทย เอเยนตซส จากด (มหาชน). กรงเทพฯ : มหาวทยาลยกรงเทพ. พรชล อาชวอารง. (2554). แนวทางปฎรปโครงสรางและการบรหารจดการอดมศกษา: รปแบบจด กลมอดมศกษาทสอดคลองกบศกยภาพปจจบน. กรงเทพ : ศนยบรการวชาการแหง จฬาลงกรณมหาวทยาลย. พรพรรณ ศรใจวงค. (2541). ความผกพนตอองคการของบรรณารกษหองสมดมหาวทยาลยของรฐ ใน เขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล. กรงเทพเทพมหานคร: มหาวทยาลยธรรมศาสตร. พรรณ ลกจวฒนา. (2553). วธวจยทางการศกษา. กรงเทพฯ : สถาบนเทคโนโลยพระจอมเกลาเจาคณ ทหารลาดกระบง. พชต พทกษเทพสมบต. (2552). ความพงพอใจในงานและความผกพนตอองคการ: ความหมาย ทฤษฎ วธวจย การวดและงานวจย (พมพครงท 2). กรงเทพฯ : เสมาธรรม. พทยา โภคา. (2552). ปจจยทมความสมพนธกบความผกพนตอองคกรของพนกงานโรงงาน อตสาหกรรมผลตภณฑพลาสตก จงหวดสมทรปราการ. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยศรปทมวทยาเขตชลบร. พมณฑา ชนะภย. (2552). ความพงพอใจในงานและความผกพนตอองคกรของพนกงานระดบ ปฏบตการบรษท คอสโมกรป จากด (มหาชน). วทยานพนธปรญญามหาบณฑต,

สถาบนเทคโนโลยเจาคณทหารลาดกระบง. เพญศร วายวานนท. (2533). การจดการทรพยากรคน. กรงเทพฯ : ปนเกลาการพมพ. เพยงภทร เจรญพทยา. (2546). ความสมพนธระหวางความผกพนตอองคกร พฤตกรรมการเปน สมาชกทดขององคกรกบผลการปฏบตงาน ศกษาเฉพาะกรณพนกงานในเครอ บรษท สเป เชยลตกรป จากด. กรงเทพฯ : มหาวทยาลยเกษตรศาสตร. มนเสฏฐ ประชาศลปชย. (2555). คณภาพชวตในการทางาน จตลกษณะ และการถายทอดทางสงคม ในองคการกบความมงมนทมเทของพนกงาน: กรณศกษา พนกงานบรษทเอกชนแหงหนง. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, สถาบนบณฑตบรหารศาสตร. มารษา สจตวนช. (2550). ยทธวธในการลดผลกระทบพฤตกรรมทไมเหมาะสมของบคคลทมชอเสยง ในสอมวลชนตอทรกรรมเยาวชน. กรงเทพฯ : มหาวทยาราชภฎสวนดสต.

113

มลนธสถาบนวจยและพฒนาประเทศตามปรชญาของเศรษฐกจพอเพยง. (2555). ปรชญาของ เศรษฐกจพอเพยงกบการประยกตใชในการดาเนนชวตและบรหารพฒนาองคกร. สบคนจาก http://social.nesdb.go.th. รชฏ ชยสดมภ. (2550). ความสมพนธระหวางการรบรการสนบสนนจากองคการ. กรงเทพฯ : มหาวทยาลยธรรมศาสตร. รสชงพร โกมลเสวน. (2546). พฤตกรรมการสอสารองคกร. เอกสารการสอนชดวชาทฤษฎและ พฤตกรรมการสอสาร หนวยท 9. นนบร : มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช. รชนดา ตงคสวสด. (2545). ความสมพนธระหวางความพงพอใจในงานกบความผกพนตอองคกรของ พนกงานกรงศรอยธยา จากด (มหาชน). เชยงใหม : มหาวทยาลยเชยงใหม. เรวตร สมบตทพย. (2543). การตดตอสอสารในองคการ: กรณศกษาบรษทซเกท เทคโนโลย (ประเทศไทย) จากด. กรงเทพฯ : มหาวทยาลยเกษตรศาสตร. วราภรณ สกลรมย. (2555). คณภาพชวตการทางานของบคลากรสายสนบสนนใน มหาวทยาลยธรรมศาสตร ศนยรงสต. กรงเทพฯ : มหาวทยาลยธรรมศาสตร. วนทนา ชนฤทย. (2556). การศกษาแนวทางการพฒนาการสอสารภายในองคกรกรณศกษา: บรษทโอ กทาน (ไทยแลนด) จากด. ปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลสวรรณภม. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, สถาบนบณฑตพฒนาบรหารศาสตร. วภาดา หลวงนา. (2546). อทธพลของบรรยากาศองคกรและความผกพนตอองคกรการทมตอ พฤตกรรมการทางานของพนกงานในโรงงานผลตชนสวนอเลกทรอนกสแหงหนง. กรงเทพฯ : มหาวทยาลยเกษตรศาสตร. ศรชย กาญจนวส. (2550). ทฤษฎการทดสอบแนวใหม (พมพครงท 3). กรงเทพฯ : จฬาลงกรณ

มหาวทยาลย. ศรชย พงษวชย. (2550). การวเคราะหขอมลทางสถตดวยคอมพวเตอร (พมพครงท 18). กรงเทพฯ : สพเรย พรนตงเฮาส. ศรนนท กตตสขสถต และ เฉลมพล แจมจนทร. (2556). คณภาพชวตการทางานและความสข. สถาบนวจยประชากรและสงคม มหาวทยาลบมหดล. นครปฐม : มหาวทยาลยมหดล. ศรพร ไทยกรณ. (2554). ความผกพนตอองคการของ พนกงานธนาคาร ไทยพาณชยจากด (มหาชน) ในเขตอาเภอเมอง จงหวดเชยงใหม. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยแมโจ. ศรรตน เมองสง. (2548). การรบรบรรยากาศองคการและความผกพนตอองคการของพนกงาน บรษท สเวนเซน (ไทย) จากด. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเกษตรศาสตร. ศรลกษณ สวรรณวงศ. (2553). ทฤษฎและเทคนคการสมตวอยาง. กรงเทพฯ : มหาวทยาลยมหดล. ศรวรรณ เสรรตน และคณะ. (2545). องคการและการจดการ. กรงเทพฯ : ธรรมสาร.

114

สเนาะ ตเยาว. (2538). การสอสารในองคกร. กรงเทพฯ : มหาวทยาลยธรรมศาสตร. สมบต กสมาวล. (2557). บรษททไดรบรางวล Best Company to Work For ประจาป 2550 จาก สถาบน The great place to work, USA. สบคนจาก www.google.co.th. สมยศ นาวการ. (2533). การบรหารเพอความเปนเลศ. (พมพครงท 3). กรงเทพฯ : มหาวทยาลยธรรมศาสตร. สมยศ นาวการ. (2543). การบรหารพฤตกรรมองคกร (พมพครงท 2). กรงเทพฯ : บรรณกจ. สาธต ปานออน และคณะ. (2556). คณภาพชวตการทางานของขาราชการใน กลมเรอนจาเขต7. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช. สเนตร นามโคตรศร. (2553). คณภาพชวตการทางานของบคลากรองคการบรหารสวนตาบลในเขต อาเภอดานขนทด จงหวดนครราชสมา. การศกษาอสระปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลย เทคโนโลยสรนาร. สปรยา ชนกลน. (2546). อทธพลของการรบรการพฒนาทรพยากรในองคการทมผลตอความผกพน ตอองคการและพฤตกรรมการทางาน ศกษาเฉพาะกรณพนกงานของบรษทสอสาร โทรคมนาคมแหงหนง. กรงเทพฯ : มหาวทยาลยเกษตรศาสตร. สภาวด แสนทวสข. (2543). สภาพและปญหาการสอสารภายในองคกรของปลดองคการบรหารสวน

ตาบล จงหวดอบลราชธาน. การศกษาคนควาอสระปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยมหาสารคาม.

สมดา เหมอนครฑ. (2550). ความสมพนธระหวางการรบรสภาพแวดลอมในการทางาน คณภาพชวต ในการทางาน และความตงใจในการลาออกจากงาน ของพนกงานระดบปฏบตการ ในบรษท ผลตชนสวนคอมพวเตอรแหงหนง. กรงเทพฯ : มหาวทยาลยเกษตรศาสตร. สรชย แกวพกล. (2552). คณภาพชวตในการทางานของบคลากรวทยาลยพยาบาลตารวจ. กรงเทพฯ : มหาวทยาลยธรรมศาสตร. สรเชษฐ ชระมณ (2534). พฤตกรรมองคกร. สงขลา: มหาวทยาลยสงขลานครนทรวทยาเขตหาดใหญ. อทกร แกวมา. (2550). ความสมพนธของการรบรพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคการในฐานะ พฤตกรรมตามบทบาท เจตนาในการแสดงพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคการและ พฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคการทเกดขนจรง. กรงเทพฯ : มหาวทยาลยธรรมศาสตร. อนนตชย คงจนทร. (2529). ความสมพนธระหวางความพอใจตองานและความผกพนตอองคการของ ผบรหาร ระดบกลางในธนาคารพาณชยไทย. กรงเทพฯ : จฬาลงกรณธรกจปรทศน.  อภษฎา วฒนะเสว และ ชนะเกยรต สมานบตร. (2556). รปแบบการสอสารและปจจยสาคญทมผล ตอประสทธภาพของการสอสารภายในองคกร: กรณศกษา บรษทหลกทรพยจดการกองทน ไทยพาณชย จากด. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยรงสต.

115

อรญญา ไชยศร. (2554). ความสมพนธระหวางบคลกภาพ บรรยากาศองคการ ความผกพนตอ องคการกบพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคการของครโรงเรยนอาชวศกษาเอกชนใน จงหวดนครศรธรรมราช. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, วทยาลยเทคโนโลยภาคใต. อสนยา สวรรณศรกล. (2547). การบรการฅน. กรงเทพฯ : วญญชน. อมาพร มลมณ. (2555). การพฒนาคณภาพชวตการทางานของพนกงานระดบปฏบตการบรษท เวส เทรน ดจตอล (ประเทศไทย) จากด. ปทมธาน: มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณในพระ บรมราชปถมภ. เอกพงษ องคา. (2556). ปจจยทสงผลตอความผกพนในองคการของเจาหนาทตารวจกองกากบการ ควบคมฝงชน 2 กองบงคบการอารกขาและควบคมฝงชน. สารนพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยราช ภฏวไลยอลงกรณ ในพระบรมราชปถมภ. Allen, N. J., & Meyer, J. P. (1993). The Measurement and antecedents of affective,

continuance and normative commitment to the organization. Journal of Occupational Psychology. 63, 1-18.

Allison, P. D. (1999). Multiple regression: A primer. Thousand Oaks, CA: Pine Forge.

Barnard, C.I. (1938). Organization and management: Selected papers. Cambridge, MA: Harvard University.

Bateman, T. S., & Snell, S. A. (1999). Management : Building competitive advantage (4th ed.). Boston : McGraw-Hill.

Borman, W. C. & Motowidlo, S. J. (1997). Task Performance and Contextual Performance: The Meaning for Personnel Selection Research. Retrieved from www.sciencedirect.com. Clegg, S. R., Hardy, C., & Nord, W. R. (1996). Handbook of organization studies.

London: SAGE. Cohen, J. (1962). The statistical power of abnormal-social psychological research: A

review. Journal of Abnormal and Social Psychology, 65(3), 145-153. Cohen, J. (1970). Statistical power analysis for the behavioral sciences. New York : Academic. Delamootte, Y., & Takezawa, S. (1984). Quality of work life in international

perspective. Geneva: International Labour Office.

116

Dominguez, M. L. (2013). Transformational leadership as an antecedent of change-oriented organizational citizenship behavior. Retrieved from www.sciencedirect.com.

George, J. M., & Jones, G. R. (2002). The role of time in theory and theory building. Journal of Management, 26, 657-684.

Gorkem, S. Y. (2014). Corporate communication in large-scale organizations in Turkey: Structure and responsibilities. Retrieved from www.sciencedirect.com.

Greenberg, J., & Robert, B. A. (1995). Behavior in organizations. (4th ed.). Boston: Allyn and Bacon.

Howell, D. C. (2010). Statistical methods for psychology (7th ed.). Belmont: Wadsworth, Cengage Learning.

Jew well, L. N. (1998). Contemporary Industrial/Organizational Psychology ( 3rd ed.). New York : Brooks/Cole.

Katz, D., Kahn, M. (1978). The social psychology of organizations. New York: Wiley, 838 p.

Newsttrom, J.W. & Davis, K. (2002). Organizational behavior: Human behavior at work. New York: McGraw-Hill.

Nunnally, J. C. (1978). Psychometric theory. New York : McGraw-Hill. Organ, D. W. (1997). A reappraisal and reinterpretation of the satisfaction-causes- performance hypothesis. Academy of Management Review, 2, 46-53. Organ, D. W., & Bateman, T. S. (1991). Organizational behavior (4th ed.). Homewood : Irwin. Podsakoff, P. M., Mackenzie, S. B., Paine, J. B., & Bacharach, D. G. (2000).

Organizational citizen ship behaviors: A critical review of the theoretical and empirical Literature and suggestions: for future research. Journal of Management, 26 (3), 513-563. review. Journal of Abnormal and Social Psychology, 65(3), 145-153.

Steers, R. M. (1975). Problems in the measurement of organizational effectiveness. Administrative Science Quarterly, 20, 546-558. Steers, R. M. (1977). Organization Effectiveness. California : Goodyear Publishers. 

117

Subramanian, G. (2013). Workplace Flexibility, Empowerment and Quality of Life. Retrieved from www.sciencedirect.com.

Walton, R. E. (1973). Quality of working life: What is it?. Slone Management Review, 15, 12-18.

Yamane, T. (1967).Statistics: An introductory analysis (2nd ed.). New York: Harper and Row. Yamane, T. (1973). Statistic: An introductory analysis (3rd ed.). New York: Harper and

Row. Yildirim, O. (2014). The Impact of organizational communication on organizational

citizenship behavior: Research findings. Retrieved from www.sciencedirect.com.

Zikmund, W. G., Babin, B. J., Carr, J. C., & Griffin, M. (2013). Business research methods (9th ed.). Singapore: Cengage Learning.

118

ภาคผนวก

119

แบบสอบถาม เรอง ปจจยคณภาพชวตในการทางาน ความผกพนตอองคกรและการสอสารในองคกรสงผลตอ

การเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

แบบสอบถามชดนจดทาขนโดยมวตถประสงคเพอศกษาคณภาพชวตในการทางาน ความผกพนตอองคกรและการสอสารในองคกรสงผลตอการเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร ซงเปนสวนหนงของวชา บธ. 715 วชาการคนควาอสระ ของนกศกษาระดบปรญญาโท คณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยกรงเทพ ทางผวจยใครขอความรวมมอจากผใหสมภาษณ ในการใหขอมลทตรงกบสภาพความเปนจรงมากทสด โดยทขอมลทงหมดของทานจะถกเกบเปนความลบ และใชเพอประโยชนทางการศกษาเทานน

ขอขอบพระคณทกทานทกรณาสละเวลาในการใหสมภาษณ มา ณ โอกาสน นกศกษาคณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยกรงเทพ

สวนท 1 ขอมลสวนบคคล คาชแจง: โปรดทาเครองหมาย ลงใน ทตรงกบขอมลของทานมากทสด 1. เพศ 1) ชาย 2) หญง 2. อาย

1) ตากวา 20 ป 2) 20 – 25 ป 3) 26 – 30 ป 4) 31 – 35 ป 5) 36 – 40 ป 6) 41 – 45 ป 7) 46 – 50 ป 8) 51 ป ขนไป

3. ระดบการศกษา 1) ตากวาปรญญาตร 2) ปรญญาตร

3) สงกวาปรญญาตร 4. รายไดเฉลยตอเดอน 1) ตากวา 15,000 บาท 2) 15,000 – 25,000 บาท 3) 25,001 – 35,000 บาท 4) 35,001 – 45,000 บาท 5) 45,001 - 55,000 บาท 6) 55,001 บาท ขนไป

120

5. ประสบการณในการทางาน 1) นอยกวา 3 ป 2) 3 – 6 ป 3) 7 – 9 ป 4) มากกวา 9 ป

สวนท 2 คณภาพชวตในการทางานของพนกงานเอกชน คาชแจง: โปรดทาเครองหมาย ลงในชองวางททานเหนวาตรงกบความคดเหนของทานมากทสด

เพยงชองเดยว โดยมความหมายหรอขอบงชในการเลอกดงน 5 หมายถง ระดบความคดเหนททาน เหนดวยมากทสด 4 หมายถง ระดบความคดเหนททาน เหนดวยมาก 3 หมายถง ระดบความคดเหนททาน เหนดวยปานกลาง 2 หมายถง ระดบความคดเหนททาน เหนดวยนอย 1 หมายถง ระดบความคดเหนททาน เหนดวยนอยทสด

คณภาพชวตในการทางานของพนกงานเอกชน ระดบความคดเหน

เหนดวย เหนดวย มากทสด นอยทสด

ดานคาตอบแทนทเพยงพอและยตธรรม 1. คาตอบแทนททานไดรบมความเหมาะสมเมอเทยบกบงานท

ทานรบผดชอบ (5) (4) (3) (2) (1)

2. ทานรสกพอใจในสวสดการตางๆ ทบรษทจดให (5) (4) (3) (2) (1) 3. คาตอบแทนททานไดรบจากบรษทเหมาะสมกบภาวะ

เศรษฐกจในปจจบน (5) (4) (3) (2) (1)

4. รายไดททานไดรบจากบรษท เพยงพอสาหรบคาใชจายตางๆ (5) (4) (3) (2) (1) 5. คาตอบแทนททานไดรบมความเหมาะสมเมอเทยบกบ

พนกงานอนททางานลกษณะเดยวกน (5) (4) (3) (2) (1)

ดานสงแวดลอมทปลอดภยและสงเสรมสขภาพ 6. ทานคดวาบรษทใหความสาคญกบสภาพการทางานทปลอดภย

และสงเสรมสขภาพ (5) (4) (3) (2) (1)

7. ทานคดวาสภาพแวดลอมในการทางานมความปลอดภยไมเปนอนตรายตอสขภาพ

(5) (4) (3) (2) (1)

8. ทานคดวามาตรการในการปองกนอนตรายจากการทางานทบรษทวางไวมความเหมาะสม

(5) (4) (3) (2) (1)

121

คณภาพชวตในการทางานของพนกงานเอกชน ระดบความคดเหน

เหนดวย เหนดวย มากทสด นอยทสด

9. ทานคดวาอปกรณในการทางานไดรบการตรวจสอบใหมความปลอดภยอยางเพยงพอ

(5) (4) (3) (2) (1)

ดานโอกาสทไดรบการพฒนาและใชความสามารถของบคคล 10. งานททานรบผดชอบทาใหทานมโอกาสเพมพนความรและ

ทกษะใหมๆ (5) (4) (3) (2) (1)

11. บรษทใหโอกาสทานไดใชความรความสามารถและทกษะในการทางานอยางเตมท

(5) (4) (3) (2) (1)

12. ทานคดวาบรษทใหความสาคญในเรองการฝกอบรมเพอพฒนาการทางานและอาชพของพนกงาน

(5) (4) (3) (2) (1)

13. ทานมความเชอมนในตนเองทจะนาความร ความสามารถมาใชในการทางานอยางเตมท

(5) (4) (3) (2) (1)

ดานโอกาสกาวหนาและความมนคงในการทางาน 14. ทานคดวาทานมโอกาสกาวหนาในหนาทการงานถาทานม

ความพรอม (5) (4) (3) (2) (1)

15. ทานมโอกาสเขารบการฝกอบรมจากบรษทเพอเพมทกษะความร ความสามารถ

(5) (4) (3) (2) (1)

16. เมอบรษทใหโอกาส ทานเตมใจทจะเขารบการฝกอบรมเพมเตมเพอพฒนาการทางานของทาน

(5) (4) (3) (2) (1)

17. ทานมความเชอมนในตนเองวาจะสามารถแกปญหาในงานได (5) (4) (3) (2) (1) ดานการมสวนรวมในการทางานและความสมพนธกบบคคลอน 18. ทานรสกวาตนมคณคาตอบรษททสามารถปฏบตงานในความ

รบผดชอบใหประสบความสาเรจได (5) (4) (3) (2) (1)

19. ทานไดรบความชวยเหลอและความรวมมอจากผรวมงานเปนอยางดเมอทานขอรอง

(5) (4) (3) (2) (1)

20. ทานพดคยแสดงความคดเหนและความรสกทแทจรงตอเพอนรวมงานไดอยางเปดเผย

(5) (4) (3) (2) (1)

21. ทานไดรบการยอมรบจากผรวมงานในระดบทนาพอใจ (5) (4) (3) (2) (1)

122

คณภาพชวตในการทางานของพนกงานเอกชน ระดบความคดเหน

เหนดวย เหนดวย มากทสด นอยทสด

22. ทานรสกวาบรรยากาศในการทางานมความเปนมตร (5) (4) (3) (2) (1) ดานสทธสวนบคคลในการทางาน 23. ทานรสกวาไดรบความเสมอภาคและความยตธรรมจากการ

บรหารงานของบรษท (5) (4) (3) (2) (1)

24. ทานคดวาบรษทใหความเคารพในสทธและความเปนสวนตวของพนกงานในระดบทเหมาะสม

(5) (4) (3) (2) (1)

25. ทานคดวาบรษทจดใหมการเลอนตาแหนงตามความรความสามารถอยางยตธรรม

(5) (4) (3) (2) (1)

26. ทานรสกวาการประสานงานในบรษทสวนใหญจะคานงถงสวนรวมมากกวาพวกพอง

(5) (4) (3) (2) (1)

ดานการทางานและการดาเนนชวตโดยรวม 27. ทานคดวาผบงคบบญชาของทานยอมรบฟงความคดเหนของ

พนกงานในระดบทนาพอใจ (5) (4) (3) (2) (1)

28. ทานพอใจการจดแบงเวลาสาหรบกจกรรมตางๆ ในแตละวนของทาน

(5) (4) (3) (2) (1)

29. ทานสามารถทางานทรบผดชอบเสรจทนกาหนด โดยไมตองทางานลวงเวลา

(5) (4) (3) (2) (1)

30. ทานสามารถแบงเวลางานออกจากเรองสวนตวไดเปนอยางด (5) (4) (3) (2) (1) ดานการทางานทเปนประโยชนตอสงคม 31. ทานรสกวาบรษทของทานมการดาเนนการโดยคานงถง

ประโยชนของสงคม (5) (4) (3) (2) (1)

32. บรษทของทานมสวนชวยในการทากจกรรมตางๆ ทเปนประโยชนตอสงคม

(5) (4) (3) (2) (1)

33. ทานเหนดวยและสนบสนนนโยบายของบรษทในดานการชวยเหลอและพฒนาสงคม

(5) (4) (3) (2) (1)

34. ทานรสกภาคภมใจทไดมสวนรวมและเปนสวนหนงของบรษททมความรบผดชอบ ตอสงคม

(5) (4) (3) (2) (1)

123

สวนท 3 ความผกพนตอองคกรของพนกงานเอกชน คาชแจง: โปรดทาเครองหมาย ลงในชองวางททานเหนวาตรงกบความคดเหนของทานมากทสด

เพยงชองเดยว โดยมความหมายหรอขอบงชในการเลอกดงน 5 หมายถง ระดบความคดเหนททาน เหนดวยมากทสด 4 หมายถง ระดบความคดเหนททาน เหนดวยมาก 3 หมายถง ระดบความคดเหนททาน เหนดวยปานกลาง 2 หมายถง ระดบความคดเหนททาน เหนดวยนอย 1 หมายถง ระดบความคดเหนททาน เหนดวยนอยทสด

ความผกพนตอองคกรของพนกงานเอกชน ระดบความคดเหน

เหนดวย เหนดวย มากทสด นอยทสด

ความเชอถอและยอมรบในเปาหมายและคานยมขององคกร 35. ทานเชอใจไวใจในการเปนผนาของผบรหาร (5) (4) (3) (2) (1)36. ทานพอใจกบนโยบายการบรหารงานของผบรหาร (5) (4) (3) (2) (1)37. ทานพอใจกบผลสาเรจทปฏบตงานอย (5) (4) (3) (2) (1)38. ทานเชอวาเปาหมายและนโยบายขององคกรมความสอดคลอง

กน (5) (4) (3) (2) (1)

39. ทานมความเชอมนในความมนคงขององคกรในระดบใด (5) (4) (3) (2) (1)ความเตมใจในการปฏบตงานเพอองคกร 40. ทานเหนวาองคกรของทานมเปาหมาย/กลยทธ/และแนวทาง

ดาเนนการทชดเจนสามารถนาทางไปสผลสาเรจในการปฏบตงาน

(5) (4) (3) (2) (1)

41. ทานทมเทใหกบงานอยางเตมททงในและนอกเวลาราชการ (5) (4) (3) (2) (1)42. ทานรสกมความสขเมอสามารถทางานไดสาเรจ (5) (4) (3) (2) (1)43. ทานไดใชความสามารถอยางเตมทในการทางาน (5) (4) (3) (2) (1)44. งานททานทาอยนบเปนสงสาคญอยางหนงทเกดขนในชวตของ

ทาน (5) (4) (3) (2) (1)

ความตองการรกษาความเปนสมาชก 45. ทานมความพอใจเมอเปรยบเทยบกบปรมาณงานทปฏบตกบ

เงนเดอนทไดรบ (5) (4) (3) (2) (1)

124

ความผกพนตอองคกรของพนกงานเอกชน ระดบความคดเหน

เหนดวย เหนดวย มากทสด นอยทสด

46. ทานมความพอใจในการปฏบตงานใหเสรจแมวาจะไมมผลตอบแทน

(5) (4) (3) (2) (1)

47. ทานคดวาการพจารณาความดความชอบทาใหเกดขวญกาลงใจในการปฏบตงาน

(5) (4) (3) (2) (1)

48. ทานทมเทเวลาเพอการทางานโดยวางกจกรรมอนจนกวางานจะแลวเสรจ

(5) (4) (3) (2) (1)

การสอสารในองคกร 49. ผบงคบบญชาของทานแจงขาวสารทจาเปนเกยวกบหนวยงาน

และการปฏบตงาน ใหทานทราบอยเสมอ (5) (4) (3) (2) (1)

50. ผบงคบบญชาของทานสามารถแจงขาวสารหรอขอมลเกยวกบการปฏบตงานไดอยางรวดเรวและทนตอการปฏบตงาน

(5) (4) (3) (2) (1)

51. ทานสามารถโตแยงหรอแสดงความคดเหนตอผบงคบบญชาได หากทานเหนวาคาสงหรอนโยบายนนไมเหมาะสมกบการปฏบตงาน

(5) (4) (3) (2) (1)

52. เพอนรวมงานของทานรบฟงความคดเหนและใหความรวมมอในการปฏบตงานกบทานเปนอยางด

(5) (4) (3) (2) (1)

53. ทานมการตดตอสอสารกบเพอนรวมงานในหนวยงานของทานเปนประจา

(5) (4) (3) (2) (1)

125

สวนท 4 การเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชน คาชแจง: โปรดทาเครองหมาย ลงในชองวางททานเหนวาตรงกบความคดเหนของทานมากทสด

เพยงชองเดยว โดยมความหมายหรอขอบงชในการเลอกดงน 5 หมายถง ระดบความคดเหนททาน เหนดวยมากทสด 4 หมายถง ระดบความคดเหนททาน เหนดวยมาก 3 หมายถง ระดบความคดเหนททาน เหนดวยปานกลาง 2 หมายถง ระดบความคดเหนททาน เหนดวยนอย 1 หมายถง ระดบความคดเหนททาน เหนดวยนอยทสด

การเปนสมาชกทดตอองคกรของพนกงานเอกชน ระดบความคดเหน

เหนดวย เหนดวย มากทสด นอยทสด

การเปนสมาชกทดตอองคกร 54. ทานยนดปฏบตหนาทแทนเพอนทมความจาเปนตองลาหยด

งาน (5) (4) (3) (2) (1)

55. เมอมพนกงานใหมเขามาทางาน ทานยนดใหคาแนะนาในฐานะททางานมากอน

(5) (4) (3) (2) (1)

56. ทานเปนผรบฟงและเปนทปรกษาทดของเพอนรวมงาน (5) (4) (3) (2) (1) 57. ทานอาสาชวยเหลอเพอนรวมงานโดยไมตองรองขอเมอมเรอง

เรงดวน (5) (4) (3) (2) (1)

58. ทานมความอดทนตออปสรรคในการปฏบตงานตางๆ ทเกดขน (5) (4) (3) (2) (1) 59. ทานยนดใหความรวมมอในการทากจกรรมใดๆ กบองคกร

เสมอไมวาองคกรจะรองขอหรอไมกตาม (5) (4) (3) (2) (1)

60. ทานใหความสนใจตอขาวสารหรอประกาศททางองคกรแจงใหทราบ

(5) (4) (3) (2) (1)

61. ทานมความรสกอยากเปนสวนหนงในการผลกดนองคกรใหพฒนายงขนไป

(5) (4) (3) (2) (1)

62. ทานปฏบตตามกฎระเบยบขององคกรอยางเครงครด (5) (4) (3) (2) (1) 63. ทานตระหนกถงหนาทความรบผดชอบของตนเองเสมอ (5) (4) (3) (2) (1) 64. เมอทานไดรบคาวจารณจากหวหนางานหรอเพอนรวมงาน

ทานจะนามาปรบปรงและพฒนางานของตนเองอยเสมอ (5) (4) (3) (2) (1)

** ขอขอบคณทกทานทกรณาสละเวลา ในการตอบแบบสอบถามครงน **

126  

ประวตผเขยน ชอ - นามสกล นางสาวสดารตน ครฑสก Name & Last name Miss Sudarat Krudsuek วน เดอน ปเกด 16 ธนวาคม 2532 Date of Birth December 16, 1989 สถานทตดตอ 54/30 ถ.เลยบคลองสาม ต.คลองสาม อ.คลองหลวง ปทมธาน 12120 Address 54/30 Klongsam Road, Klongsam, Klongloung,

Pathumthani 12120 อเมล Sudarat.kroo@bumail.net ประวตการศกษา ระดบปรญญาตร บรหารธรกจบณฑต สาขาการจดการธรกจสมยใหม มหาวทยาลยกรงเทพ Education Bachelor of Business Administration Major in Modern Business Management, Bangkok

University