2018微軟亞洲數位轉型研究調查報告

合作夥伴:IDC亞太區總部

Danny TingCTOMicrosoft Taiwan

數位轉型對組織商業層面的經濟影響

數位轉型的領先者有何出眾之處?

數位轉型對社會的影響

數位轉型對國家GDP層面的經濟影響

解密數位轉型對亞太地區台灣經濟影響

0

100,000,000,000

200,000,000,000

300,000,000,000

400,000,000,000

500,000,000,000

600,000,000,000

700,000,000,000

2017 2019F 2021F

Digital Transformation Contributed Non-Digital Transformation Contributed

50%

28%

-

5,000,000,000,000

10,000,000,000,000

15,000,000,000,000

20,000,000,000,000

25,000,000,000,000

30,000,000,000,000

35,000,000,000,000

2017 2019F 2021F

Digital Transformation-contributed Non Digital Transformation

60%

25%

6%6%

亞太區 台灣

GDP的影響

關於數位轉型產生的額外 GDP預估，是根據世界銀行的 GDP(名目)預估 ，再針對其對數位轉型的 GDP估算以及已進行數位轉型的公司百分比做調整做計算的估計值。

亞太區 台灣

數位轉型對亞太區的GDP影響 (十億美金為單位)

圖例

2016

2021

4.9% CAGR 預估成長

0.8% CAGR數位轉型的GDP貢獻

24,498

24,498 6,685 1,161

數位轉型對台灣的GDP影響 (十億美金為單位)

2016

2021

4.1% CAGR 預估成長

0.5% CAGR數位轉型可額外產生的GDP貢獻

530

530

119

15

數位轉型對國家GDP層面的經濟影響

數位轉型對組織商業層面的經濟影響

解密數位轉型對亞太地區/台灣經濟影響

數位轉型的領先者有何出眾之處?

數位轉型對社會的影響

前5大效益

附註: 所有受訪者(n=94) –受訪者表示 “目前尚無策略，但已計畫要擬定一個” 者不計入此統計A5 請問貴組織從目前的數位轉型改革中，獲得的前三大效益為何?並請就獲得的前三大效益進行程度衡量評分

增加客戶滿意度、忠誠度與留存率

#1縮短生產/營運週期提高生產力

#3

提高淨利率

#2降低成本

#5

生產週期縮短%

2017 2020

5大效益：現在與2020年會享受到的益處

附註 : 因受訪者做答題目是數位轉型帶來的前三大效益，所以並非所有數位轉型帶來的好處都涵蓋在受訪者地回答中A5. 請問貴組織從目前的數位轉型改革中，獲得的前三大效益為何?並請就獲得的前三大效益進行程度衡量評分

• 前五大數位轉型帶來的好處現在已對營收帶來顯著提升，在2020年會看到更大幅度的進展• 在2020年的時候，組織將會見到各項關鍵指標有至少20%的成長

淨利率提升%

2017 2020

客戶滿意度、忠誠度與留存率提升%

2017 2020

成本降低%

2017 2020

N=20 N=29N=33 N=18

生產力提升%

2017 2020

N=23

1.7X 1.6X 1.5X 1.4X 1.2X

18%14% 14%

17%13%

31%

22% 21%

15%

23%

三大挑戰

附註: 所有受訪者(n=100)

B1. 你認為在進行數位轉型的過程中，你的組織面臨的三大挑戰是什麼?

缺乏進階分析技術以發展實際執行方案

#1

找到正確的資訊服務夥伴

#3

數據資料策略規劃並未被納入組織應

制定的策略目標中

#2

2018年針對數位轉型所進行的技術投資

附註: 所有受訪者(n=100 )B6. 因應數位轉型，您的公司於2018年將會重點投資於什麼項目?

大數據分析 雲端應用 社群媒體 資訊安全 電子商務 行動應用 人工智慧/

認知/

機器人學

混合實境,

虛擬實境, 擴增實境

物聯網(IoT)

新一代介面 區塊鏈

17.1%

13.5%

7.4%6.5%

5.9%4.8%

16.4%

9.8%

6.3%5.1%

1.9%

核心技術 新興技術

Big data

analytics

Cloud Social

media

Security eCommerce Mobility AI/

Cognitive/

Robotics

MR,

VR, AR

Internet of

Things

(IoT)

Next gen

interface

Blockchain

數位轉型對組織商業層面的經濟影響

數位轉型的領先者有何出眾之處?

數位轉型對國家GDP層面的經濟影響

數位轉型對社會的影響

解密數位轉型對亞太地區/台灣經濟影響

完整數位轉型策略上 生態系為核心

47.6%

17.3%

擁有完整數位轉型策略的百分比

領先者 追隨者

• 近一半的領先者已有完整的數位轉型策略• 領先者同時受益於以客戶、員工與合作夥伴為核心的生態系

• 完整的策略是指擁有開發完成及成熟的流程、合適的人員以及到位的支持系統

• 這能讓組織與客戶、員工和合作夥伴能更即時與密切保持關係，進而持續成長與創新，以真正數位組織的身分獲取更多的效益。

競爭者 突破性的創新科技

附註: 領先者(n=103), 追隨者 (n=1457)因受訪者做答題目是經營上的前三大顧慮，所以並非所有的顧慮都涵蓋在受訪者地回答中A2. 請問貴公司CEO對經營上除了財務方面的三大顧慮是什麼?

對經營上顧慮的重點不同之處

雖然有受訪者都分享了相似的擔憂，但領先者更關注競爭者與破壞式創新的新興科技

關心破壞式的創新科技

擔心越來越多競爭者進入市場

領先者 追隨者

數據策略

領先者更加重視數據並利用它來改善業務決策，提升產品和服務品質以及創造新的獲利模式。

附註: 所有受訪者 (n=1560)

B11.在衡量整體數位轉型成效時，您使用了以下哪些關鍵績效指標（KPI）？ 請選擇所有適用的。B6. 因應數位轉型，您的公司於2018年將會重點投資於什麼項目?

領先者 追隨者

業務 KPI

將數據資料作為增加收入，發展商業模式和提高生產力的資本資產

51% 43% 15.8%18.6%

科技投資

大數據分析將是人工智慧/認知/機器人學執行的厚實基礎

9.9%11.7%

數位轉型對組織商業層面的經濟影響

數位轉型對社會的影響

數位轉型對國家GDP層面的經濟影響

數位轉型的領先者有何出眾之處?

解密數位轉型對亞太地區經濟影響

三大益處

附註: 所有受訪者(n=100 )

C2. 你認為由政府與企業帶來的數位轉型中，可以帶給民眾那些價值?請列出最有價值的前三項

數位轉型對社會的前三大益處，分別是提供更高價值的工作、更智慧與有效率的城市，以及更好的預測與管理個人健康。

更智慧、更安全及更高效率的城市

#2透過較佳的預測和醫療管理來增進

每個人的健康

#3創造更多價值更高的工作

#1

工作轉型

可外包、改為自動

化、或多餘的工作

23%

保持不變

21%因數位轉型投資而產

生的新職缺

22%

重新訓練與提升技能

34%

附註: 所有受訪者(n=100)

C3. 為了解決組織缺乏的技能問題，你認為下列各選項的比率各占多少: a) 可外包、改為自動化或多餘的工作, b)因數位轉型投資而產生的新職缺, c)重新訓練與提升技能#C3a:- 你覺得年輕人 (25歲或以下已具備能協助他們因應數位轉型的新職位所需的技能嗎?

79%

的工作將在未來3年被改變

51% 有51%的受訪者確信自己的員工早已有了面對未來所需的技能，能夠幫助他們轉換到新職位。

建議做法

解密數位轉型對台灣經濟影響

為何台灣的組織需要進行數位轉型?

提升業務表現 隱形革命

• 有完整數位轉型策略的領先者，數位轉型為其帶來的效益是追隨者的兩倍。

• 接受全面數位化策略的公司，將讓組織於以下項目中得到高達30%的提升：• 生產力• 利潤率• 客戶忠誠• 營收成長

• 這將在3年內增長到接近50％

• 2018年將是大規模採用人工智慧的一年。領先者透過投資大數據分析，專注於為當下新興技術打下基礎。

• 企業必須關注以下項目:

• 善用自有數據資訊• 以開放和安全的方式共享數據

如何成為一個數位轉型的領先者?

利用人工智慧來加速企業與生態系的數位轉型

建立資訊生態系

• 從建立觀念開始，並完成一個有具體目標導向的計畫

• 推動整個企業和生態系合作夥伴的數據資本化

擁抱微型革命

• 從專注於讓規模小與週期短的專案有好的成果開始，再逐步進行規模較大與較大膽的數位轉型計畫

• 讓新興科技得以被快速的投資，特別是人工智慧

• 為數位轉型計畫制訂一個符合時宜的平衡計分卡

創造數位文化

• 數位轉型的成功需要組織結構的改變

• 鼓勵將數據應用於企業的所有工作流程與日常營運中

• 建立數位生態系觀念，並將數據與合作夥伴及第三方分享

2018微軟亞洲數位轉型研究調查報告

合作夥伴:IDC亞太區總部