Svarbox: kynning á Svarbox, netspjall þjónusta Modernus
20
Svarbox Netspjall Modernus
-
Upload
modernus -
Category
Technology
-
view
84 -
download
9
Transcript of Svarbox: kynning á Svarbox, netspjall þjónusta Modernus
SvarboxNetspjall Modernus
Svarbox
● Beint netspjall af heimasíðu● Nýtist vel○ viðbót við síma og tölvupóst○ dreifðar starfsstöðvar/þekking○ senda skriflegar upplýsingar○ erlend samskipti○ innanhús samskipti
● rekjanleiki og öryggi● rekið af INTÍS
ISNIC● .is lénaskráning● RIX● tímamiðlari
Internet á Íslandi
Modernus● teljari● samræmd vefm.● veflistinn.is● svarbox● svarbox.is● varðhundurinn
svarbox.is
netspjall
Innskráning
Netspjall
Viðmót þjónustufulltrúa
Miðjan
Samskipti
Áframsent samtal
Samtal milli notenda
Samtal
1. viðskiptavinur / fyrirtæki (vistað)2. fyrirtæki 1 / fyrirtæki 1 (ekki vistað)3. fyrirtæki 1 / fyrirtæki 2 (ekki vistað)4. viðskiptavinur / fyrirtæki 1 >
fyrirtæki 2 (> = áframsending) (vistað eins og valið)
Skýrslur
Uppsetning & stillingar
1. Virkja notanda2. modernus.is & sækja forrit3. skrá in & byrja nota
● Java (V7/U25)● uppfærist sjálft
Uppsetning
Persónulegar stillingar
Góð ráð
● Hefja samtal fljótt● Staðlað upphaf og endir● Aðrar algengar afgreiðslur staðlaðar● Stuttar setningar á mannamáli● Skipta niður löngum setningum● Ekkert stress● Gefa yfir á annan / samband síðar
Nýleg þróun
● HTTPS● Kreditkort● Ritvilluvörn Íslenska / Enska● Myndir þjónustufulltrúa● Deildarvirkni● Samtöl milli fyrirtækja● svarbox.is● Ýmsar hagræðingar
