Big Data: A importância de conhecer a fundo seus clientes - SurveyMonkey & Rakuten
SurveyMonkey & LinkedIn: Big Data, um enfoque de RH
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Utilizando dados em sua estratégia de atração de talentos pelo LinkedIn
08 de Maio de 2013
Milton Beck Diretor, Soluções de Talentos LinkedIn
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2
http://inmaps.linkedinlabs.com/
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Missão
Conectar os profissionais do mundo todo para torná-los mais
produtivos e bem sucedidos
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Adicionando elementos visuais
Seu perfil profissional no LinkedIn
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Publishing Content on LinkedIn
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6
• Socializar • Entreter-se • Compartilhar conteúdo pessoal
• Manter identidade profissional
• Fazer contatos úteis • Procurar oportunidades • Manter-se atualizado
Casual “Passar tempo”
Intencional “Investir tempo”
Redes Pessoais
Redes Profissionais
72% preferem separar suas redes sociais
profissionais e pessoais
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7
Network Conectar
profissionais
Identidade O Perfil Profissional
“Oficial”
Conhecimento A plataforma definitiva de
conteúdo profissional
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5B+ Buscas
Identidade Conectar, encontrar e ser encontrado
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Network
450.000 13.000.000 1.000
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10
Pulse: 50+ Canais
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11
3.5 Milhões de Company Pages
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Artigos Compartilhados
12
1.5M Sites com
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13
Mudanças de Status
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500 fluencers
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Publicações de Usuários
15
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Grupos: 2 Milhões
16
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17
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18
University Pages
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Mobilize
Feb 2012
41% dos acessos através de
dispositvos móveis
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20
2 4 8 17 32 55
90
145
200
277 300
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
usuários
1 em cada 3 profissionais no mundo
300M+
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21
Brasil 17M
Mexico 5M
Colombia 3M
Peru 2M
Chile 2M Argentina
3M
40M+ América Latina
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22
O Poder da Rede do LinkedIn Crescimento de Usuários e
Engajamento
Produtos e Serviços Relevantes e
Valiosos Massa Crítica de Dados
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1 minuto
23
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Quais perguntas a análise de dados deveria ajudar a responder?
§ De onde vêm nossos melhores funcionários? § Será que realmente precisamos contratar pessoas com experiência da nossa indústria?
§ Será que o nosso processo de entrevista realmente "funciona?“
§ Verificação de referências realmente tem algum valor?
§ Quem eu deveria estar dando novos desafios / promovendo?
§ Quem é provável que saia nos próximos 6 meses?
§ Quais são as nossas fontes mais eficazes de talento, e por quê?
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25
Melhores Profissionais de Vendas
Melhores Faculdades Melhores Notas
Fonte: Boolean Black Belt
Melhores referências
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26
Melhores Profissionais de Vendas CV sem
erros Completaram
Faculdade Exp em
imóveis e auto Sucesso em
trabalho anteriores
Sem supervisão
Multi Tarefas
Qual faculdade estudaram
Que notas tiveram
Novo processo de seleção Aumento de $ 4 MM em receita
Fonte: Boolean Black Belt
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27
Atendentes de Call Center
Atendentes que pulavam de trabalho não eram mais propensos a sair da empresa quando comparados aos que mudavam pouco de trabalho
Atendentes com histórico criminal tinham performance ligeiramente acima dos demais
Fonte: Boolean Black Belt
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Revisão de performance
Performance de vendas
Sistemas de compensação
ATS
Demográficos
Transporte e tráfego
Redes sociais
Redução do turnover de 50% para 27% Distância da residência
Acesso a transporte público
Fonte: Boolean Black Belt
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Área de Atração de Talentos
Transacional Reativo
Quantidade
Parceiro do CEO
Pró-ativo Qualidade
Estratégico
Tradicional
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Desenvolvimento
Fundacional
Estratégico
Tradicional
Métricas/Dados
Seleção
Vagas
Marca Empregadora
Modelo de Maturidade em Atração de Talentos
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Desenvolvimento
Fundacional
Estratégico
Tradicional
Marca
Vagas M
étricas Seleção
Percepção RH
Reativo, dependente de consultorias Sólido pipeline de leads Alto engajamento com
comunidades de talentos
Post-and-pray Engajamento segmentado
para atrair candidatos qualificados
Segmentação e priorização dos talentos
Define estratégia de marca empregadora
Métricas e benchmarks estabelecidos
Desenvolve marca influente impactando
funcionários e candidatos
Inicia um foco em talentos passivos
Vagas em plataformas sociais e sites de nicho
Entende o EVP da empresa
Decisão baseados em dados/análises
Atração de Talentos isolado do RH/Empresa
Forte colaboração e
alinhamento com Marketing e Comunicação
Parceiro estratégico para o CEO/Direção da
empresa
Engajamento com parceiros em HR e
Gestores
Habilidades e Competências das Equipes de Atração de Talentos
Modelo de Maturidade em Atração de Talentos
Métricas/Dados
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1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
Empresa Ganhou Perdeu
#1 Fluxo de Talentos C
onco
rren
tes
![Page 33: SurveyMonkey & LinkedIn: Big Data, um enfoque de RH](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051819/54c5666f4a7959a80e8b4579/html5/thumbnails/33.jpg)
#2 Relatórios sobre Pool de Talentos Profissionais de gestão de marca
![Page 34: SurveyMonkey & LinkedIn: Big Data, um enfoque de RH](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051819/54c5666f4a7959a80e8b4579/html5/thumbnails/34.jpg)
34
265,000 Engajamento
1,890,000 Alcance
18% 17% 15% 14%
11% 9%
Empregador de escolha Baixa atratividade. 19%
15% 13% 12% 11% 11%
Brasil Mex Arg Chile Col Peru
Mais fácil Mais difícil
23%
18% 18% 15%
13% 12%
Eng Ops Mktg Fin Vendas HR
#3 Talent Brand Index Mensure com dados a atratividade da sua marca empregadora
Mais fácil Mais difícil
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35
Decisões baseadas em insights
Conhecendo meu Talent Brand Index, preciso aumentar o engajamento da minha marca empregadora para ser mais atrativo do que meus concorrentes Tenho que contratar mais profissionais de vendas porém sei que tenho poucos seguidores dessa área em minha página. Sei que perdemos muitos profissionais para a empresa ACME nos últimos 12 meses, e preciso entender porque as pessoas estão saindo.
- Melhore as descrições das vagas anunciadas - Utilize os perfís dos funcionários para atrair. - Lance uma campanha para conquistar seguidores direcionada para profissionais de vendas. - Aplique uma pesquisa de desligamento com esse profissionais e entenda porque eles estão saindo. - Mobilidade interna: Publique suas vagas no LinkedIn para que seus funcionários conheçam oportunidades na própria empresa.
![Page 36: SurveyMonkey & LinkedIn: Big Data, um enfoque de RH](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051819/54c5666f4a7959a80e8b4579/html5/thumbnails/36.jpg)
36
20K+ Empresas usando
LinkedIn Recruiter 700+ No Brasil
![Page 37: SurveyMonkey & LinkedIn: Big Data, um enfoque de RH](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051819/54c5666f4a7959a80e8b4579/html5/thumbnails/37.jpg)
LinkedIn conecta talentos com oportunidades em larga escala