Sosiaalinen media markkinoinnissa...Sosiaalisen median survival kit Kysymykset ja keskustelu...
Transcript of Sosiaalinen media markkinoinnissa...Sosiaalisen median survival kit Kysymykset ja keskustelu...
Sosiaalinen mediamarkkinoinnissa
Päivän somet tarjoaaMoi!
Antti NiemeläUX/UI Designer
Ville HeinoCopywriter
Agenda
1. Sosiaalinen media markkinointikanavana2. Mikä on oikea kanava minulle?3. Mistä hyvä sisältö muodostuu?4. Mikä on sopiva sisältöformaatti?5. Kenelle minä puhun?6. Kuinka paksu lompakko tarvitaan?7. Sosiaalisen median survival kit
Kysymykset jakeskustelu sallittua
ja toivottavaa!
Sosiaalinen mediamarkkinointikanavana
01
Digital. Marketing. Design.
Tavoitat oikeat kohderyhmät oikeaan aikaankustannustehokkaastiOpit tuntemaan ja seuraamaan kohderyhmääsi:tavoitettavuus, mitattavuus, pro� lointiReaaliaikainen dialogi asiakkaidesi kanssaPaikka rakentaa omaa brändiäsi: miltä yrityksesi tuntuu,miten se erottuu muista, mistä se muistetaanMahdollisuus kasvattaa liiketoimintaa pitkällä ja lyhyelläaikavälillä
Miksi yritykseni pitäisi ollasosiaalisessa mediassa?
Sosiaalinen media on osa koko markkinointia
Kirjoita ylös:
Some voi kasvattaa liiketoimintaasiMinkä tien valitset?
Sosiaalinen media on osa koko markkinointia
Tunnettuudenkasvattaminen
Brändinvahvistaminen
Asiakaspalvelu- javuorovaikutuskanava
Tarinankertominen
Liikennettäverkkosivuille
Ostajiaverkkokauppaan
YhteydenottojaAsiakkaan
sitouttaminen
Some palkitsee mutta vaatii läsnäoloa
Sosiaalinen media on osa koko markkinointia
Tulosten saaminen tarkoittaa pitkäjänteistä työtäMahdollisuus dialogiin asiakkaan kanssa ja oppia tuntemaan asiakas
Some ei ole vain info- tai tiedotuskanavaSomen avulla voit syventää asiakassuhdetta:
asiakas pääsee lähemmäksi yritystäsi ja päinvastoin
Älä haali kaikkea kerrallaJokainen somekanava vaatii valppautta: aloita yhdestä kanavasta ja
laajenna tarvittaessa
Paljonko se maksaa?
Sosiaalinen media on osa koko markkinointia
Ilmaista lounasta ei valitettavasti ole mutta pienelläkin pääsee liikkeelle
Työbudjetti Mediabudjetti+PAKOLLINEN KUSTANNUS
Orgaaninen näkyvyys / Maksullinen näkyvyys
Kuka sitä sitten tekee?
Sosiaalinen media on osa koko markkinointia
Myynti jamarkkinointi
ohjaavat
Voit tehdä kaiken yrityksen sisällä, mutta osatehtävistä voi olla paras ulkoistaa
Sisällöntuotanto(kuva, teksti, video)
Tekninen toteutus(kampanjoiden
asennus)
Analytiikka,seuranta &raportointi
Miten sitä somea mitataan?
Sosiaalinen media on osa koko markkinointia
Mikä on tavoitteesi?Silmäparit (näkyvyys), klikit, tilaukset, yhteydenotot, käytetyt kupongit...?
Mitä pystyt mittaamaan?Kaikki verkossa tapahtuva on helppo mitata, esim. verkkokaupanseurata asiakkaan polkua mainoksesta ostovaiheeseen.Kivijalkakaupassa vaikeampaa, mutta voidaan mitata esim. kanta-asiakkuuksia tai kuponkien käyttöä.
Älä tuijota sokeasti tykkääjienja seuraajien määrää
Älä missään tapauksessa osta seuraajia! Isotykkääjämäärä voi näyttää kivalta, muttaostetut seuraajat tekevät somekanavallesipelkkää hallaa.
Voivat antaa osviittaa esim. brändintunnettuuden kehityksessä.......mutta ovat harvoin relevantti mittariTärkeintä on että tykkäykset ja seuraajatovat sinulle laadukkaita – ei vainhaamuseuraajia
!
Mikä on minulle oikea kanava?
02
Somepalvelujen käyttö Suomessa 4/2019
WhatsApp 2,8 M (68 %)Suosituin pikaviestin Suomessa
90 % 15–24-vuotiaista käyttää
YouTube 2,8 M (67 %)Suosituin videoalusta
86 % 25–34-v. katsoo videoita
Facebook 2,7 M (65 %)Edullinen ja tavoittava mainosalustaKäyttö kasvaa yli 45-v., nuorilla laskee
Instagram 1,6 M (40 %)Jatkuvassa kasvussa
Visuaalinen tarinankerronta
Twitter 0,9 M (21 %)Keskittyy pieniin piireihin,
edelläkävijöihin ja asiantuntijoihin
Snapchat 0,7 M (18 %)Kohderyhmä nuorissa
Haastava mainosalustana
LinkedIn 0,7 M (17 %)Paras B2B-tavoitukseen
Mainonta kallista, mutta mainiohenkilöbrändäykseen
Pinterest 0,6 M (15 %)Visuaalisille tuotteille tai palveluille
Edullinen mutta työläs
Dataläh
de: D
na ja N
epa, D
igitaalin
en yh
den
vertaisuu
s Suom
essa, 25.3.2019, yli 15-vu
otiaat, N=10
29 SV
T:n väestötied
ot 2018 (stat.�
)
Gra�
ikka: Harto P
önkä, In
now
iseh
ttps://w
ww
.slidesh
are.net/h
pon
ka/sosiaalisen-m
edian
-katsaus-0
420
19-laaja-versio
Somepalvelujen käytön useus
Gra�
ikka: Harto P
önkä, In
now
iseh
ttps://w
ww
.slidesh
are.net/h
pon
ka/sosiaalisen-m
edian
-katsaus-0
420
19-laaja-versio
Mistä hyvä sisältömuodostuu?
03
Digital. Marketing. Design.
Kenelle sisältöä tehdään?Onko sisältö brändin mukaista?
Ovatko sisällöt linjassa verkkosivujen ja muunmarkkinoinnin kanssa?Tone of voice = tapa, jolla yrityksesi puhuu
Esim. asiantunteva, humoristinen, opettavainen,huolehtiva, jämäkkä.
Mikä on sisällön tavoite, mitä sillä halutaan saadaaikaan? Miten sisältöjen vaikuttavuutta mitataan?
Sisältöä suunnitellessasimieti näitä
Sosiaalinen media on osa koko markkinointia
Pysäyttää Koukuttaa On aitoa Saa samaistumaan
Saa toimimaan
Hyvä sisältö
On relevanttia Vetoaa tunteisiin Vuorovaikuttaa Ottaa kantaa
Sisältöstrategia
Sosiaalinen media on osa koko markkinointia
Määrittelekohderyhmä
Vaikka sisältö olisi ensiluokkaista, ei siitä olemitään iloa, jos sillä ei tavoiteta oikeaa yleisöä.
Mieti asiakkaanostoprosessi
Löydä sopivatkanavat
Suunnittele sisällötja jakelu
Viesti
TavoiteMittarit
Ei tunne – ei tarvetta
Tietoinen Harkitsee Vertailee Ostaa Asiakkuus LähettiläsMarkkinointi Osto Asiakkuus
Asiakaspolku
Kanavat jateknologia
Design
Huomionherättäminen
Ongelmaratkaistavissa
Toimiva tuote
Haluttavakokonaisuus
Kannattavainvestointi
Herkullinenmaku. Ostaaenemmän.
Jakaakokemuksia
Huomio Kiinnostus Vakuuttuu Ostohalu Päätös Halu ostaa lisää Suosittelee
GoogleSome
Some/WebMessut Myymälä
WebMessutMyymälä
WebTapaamisetMyymälä
Web-kauppaTapaamisetMyymälä
AsiakaspalveluTukiportaalit
AsiakaspalveluTukiportaalitYhteisöt
MuotoiluBrändiVideot/Mainos
MuotoiluBrändiBlogi
MuotoiluOppaatLomakkeet
TuotekonseptiTuotteistusReferenssit
TuotekonseptiTuotteistusMyyntiesityksetTarjous
TuotekonseptiBlogi-vinkitOhjeet
MuotoiluBrändiTuotekonsepti
Näkyvyys Vierailut sivuilla Liidit Tapaamiset Kaupat Lisämyynti Suosittelut
Lisää tunnettuutta sisältömarkkinoinnillaTuota asiakkaalle lisäarvoa ja konkreettista hyötyä sisällöilläsi
Blogit, videot, infopaketit, ruoka-/juomavinkit, tarjoiluehdotukset,reseptit
Mitä aidompaa ja innostavampaa sisältöä, sen parempi.
Ole rohkea – olet oman alasi asiantuntija, tiedät mistä puhut!
Kohderyhmän kannalta relevanttisisältömarkkinointi sitouttaa ja saa heidättoimimaan.
Tavoita kohderyhmäsi vaikuttajamarkkinoinnilla
Vaikuttajamarkkinoinnin skaala on laajaYksittäisestä postauksesta vuosien brändiyhteistyöhönTubettajat, bloggaajat, artistit, edelläkävijätSomen myötä kuka vain voi olla vaikuttaja
Haasteina läpinäkyvyys, luotettavuus ja uskottavuusVaikuttajalla aito kiinnostus tuotteeseenMuista ilmoittaa kaupallisesta yhteistyöstä
Tunne oma kohderyhmäsi, mutta myös vaikuttajan kohderyhmä -> Brand match
Makro, mikro vai nano?
Makrovaikuttaja = n. 100 000 seuraajaaMikrovaikuttaja = n. 10 000 seuraajaaNanovaikuttajat = n. 1000 seuraajaa
Mikro- ja nanovaikuttajien suosio kasvaa jatkuvasti Pienemmät seuraajamäärät, rajatumpi kohderyhmä
Edullisempaa ja tehokkaampaa
Mikro- ja nanovaikuttajamarkkinointia Instagramissa
Pepsi x Kendall Jenner
Digital. Marketing. Design.
Nopea reagointi on valttia RemarketingJärkevät julkaisuajankohdatArvonnat & kilpailutKiinnitä huomiota, miten vastaat asiakkaillesi
Ole läsnäÄlä provosoidu
A/B testaaminen -> markkinoinnin optimointi Ei ole kristallipalloa, josta nähtäisi täsmälleen, mitenpostaus tai kampanja toimii.
Erotu, ole luova, vuorovaikuta
Kysymys: mieti aihe, josta voisit tehdä postauksenjohonkin kanavaan? Mikä on viesti?
Muita vinkkejä sisällöntuotantoon
Karhun somesisällöt ovat hyvä esimerkki idealähtöisestä ja pitkäjänteisestä some-markkinoinnista, joka herättäätunteita, on samaistuttavaa, ottaa kantaa ja saa ihmiset toimimaan.
#seuraaitseäsi
Aura-juusto herättää ihmisissä vahvoja tunteita, ja juuri se on valjastettu oivaltavien somesisältöjen voimavaraksi.
Takaisin
Nopea reagointi avaa suuria mahdollisuuksia, mutta mietithän silti kahdesti.
Takaisin
Mikä on sopivasisältöformaatti?
04
Digital. Marketing. Design.
Jokaisella somekanavalla oma formaattinsa, johon viesti tulee räätälöidäMieti formaatti sen mukaan kuka/ketkä tuottavat sisältöä, mikä heille onluontevaa ja mihin yritykselläsi on resursseja?
Videoiden suosio on suuriStory-ominaisuudet kasvattavat suosiotaan jatkuvastiLyhytkestoisia, vain 10–15 sekuntiaEsillä vain 24h
Myös podcastien suosio kasvussa
Tekstiä, kuvia, videoita, podcasteja vai jotainihan muuta?
Digital. Marketing. Design.
Idean tulee olla kunnossa ennen formaatin miettimistä
Mitä haluat sanoa?
Kenelle haluat sanoa?
Mikä on sopiva formaatti?
Formaatti ei korvaa ideaa
Vaikka formaatti olisi kuinka trendikäs, ei semuuta huonoa sisältöä hyväksi.
Kenelle minä puhun?05
Sukupuoli Ikä Maantieteellinensijainti
Data
Kuinka määrittelet kohderyhmäsi?
ElämäntilanneKiinnostuksen
kohteetYhteiskunnallinen
asema
Kaikesta huolimatta: ole aitoäläkä laskelmoi liikaa!
Kuvaile itseäsilyhyesti!
40-vuotias helsinkiläinen kulinaristi,joka harrastaa oluita ja arvostaapuhdasta kotimaista ruokaa.
Nimi
Matti Meikäläinen
Ikä
40
Asuinpaikka
Helsinki
Ammatti
Kokki
Mitä teet vapaa-ajalla ja mikäsinulle on tärkeää?
Somekanavat jota käyttää
Kieli
Suomi, englanti
Perhe
Vaimo, yksi lapsi, 5 v
Haaveet ja unelmat
1.
2.
3.
4.
5.
Muu, mikä?
Tavoitteet ja ostomotiivit
Olen intohimoinenolutharrastaja ja voittamatonpubivisamestari.
Arvostan omaa aikaa muttamyös perheen yhteistätekemistä. Puhdas ruoka jaraaka-aineet ovat minullesydämen asia.
x x
x
Oston esteet
Mihin etsii ratkaisua, miksi haluaa ostaa?
Mikä estää tuotteen/palvelun ostamista?
Perustaa oma panimo
Elää terveenä pitkään
Tehdä panimoturneeSuomen ympäri
Muuttaa maaseudulleviiden vuoden sisällä
Oma piha ja kasvimaa
Kuvaile itseäsilyhyesti!
Nimi
Ikä Asuinpaikka Ammatti
Mitä teet vapaa-ajalla ja mikäsinulle on tärkeää?
Somekanavat jota käyttää
Kieli Perhe
Haaveet ja unelmat
1.
2.
3.
4.
5.
Muu, mikä?
Tavoitteet ja ostomotiivit
Oston esteet
Kuva
Kuinka paksulompakko tarvitaan?
06
Digital. Marketing. Design.
Mikä onmarkkinointibudjettisi?Mikä on tuotteesi taipalvelusi?Mikä ja missä onkohderyhmäsi?Mikä on tavoitteesi?(Silmäparit (näkyvyys), klikit,tilaukset, yhteydenotot,käytetyt kupongit...?)
Annas kun katsotaan...
Mediabudjettiin vaikuttaamm.
kanavaaihekampanjan kesto jaajankohtakohdennus (alue jademogra� a)muut päällekkäisetkampanjat jamarkkinointitoimenpiteet
Muista huomioida myöstyökulut!
sisällöntuotantotekstit, kuvat, videotjne.
onko valmista materiaaliavai tehdäänkö kaikkialusta?kampanjan optimointi,seuranta ja raportointi
Varaa budjetista 35–50% työkuluihin!
Digital. Marketing. Design.
Maksullista mainontaa kannattaa hyödyntää koska orgaaninen näkyvyys heikko
Orgaaninen yleisön rakentaminen ilmaiseksi vaatii kovaa työtä ja timanttistasisältöä. Tässäkin kanavakohtaisia eroja: esim. Instagramissa helpompaa löytää
niche-yleisö (hashtagit)
Hyvä nyrkkisääntö Facebook/Instagram-kampanjointiin on 10€/päivä/kampanja.Markkinointia aloittaessa kustannukset yleensä isommat.
Kokeile sekä orgaanista että maksullista! Markkinointi sosiaalisessa mediassa onjatkuvaa optimointia ja uuden kokeilua.
Ostaako vai eikö ostaa?
Sosiaalisen median survival kit
07
HenkilökohtainenFacebook-tili
Facebook-yritystili Instagram-tili
Facebook Business Managerbusiness.facebook.com
Laskeutumissivu
Kampanja -> mainosTavoitteena esim. klikit verkkosivuille tai osto
1
2
3
4
Tarvitset henk.koht. FB-tilin luodaksesiFB-yritystilin. Instagramissa voit luodayritystilin suoraan.
Laita yrityksesi tilit kuntoon: brändiäsi noudattava ilme ja sävy.Lisää verkkosivujesi osoite, aukioloajat, osoite, puh.nro ym.tärkeät perustiedot. Kokeile postaamista ensin orgaanisesti jahyödynnä hashtageja. Kurkkaa kuinka kilpailijat toimivat.
Täällä hallinnoit mainontaa sekä Facebookiin että Instagramiin.Mainontaa varten Business-tiliin liitetään luottokortti.
Valitse mainoskampanjasi tavoite, valitse aikataulu, budjetti jakohdennus ja luo sisältö. Voit hyödyntää A/B-testaustaparhaiden kohderyhmien ja/tai mainossisältöjen löytämiseksi.
5Jos ohjaat ihmiset mainoksista verkkosivuillesi,huolehdi että he päätyvät mainoksen sisältöävastaavalle sivulle. Voit luoda verkkosivuillesi myöserillisen kampanjasivun tätä tarkoitusta varten.Tärkeintä on, ettei käyttäjän polku katkea.
Asenna verkkosivujesi koodiin Facebook-pikseli, jottapystyt seuraamaan käyttäjää ja markkinoimaanhänelle uudelleen uusilla kampanjoilla.
Google Analyticsin avulla saat tärkeää tietoakäyttäjien käyttäytymisestä verkkosivuilla. Kun lisäätmainokseesi (vaihe 4) UTM-parametrin, yksilöit jaseuraat helposti niitä käyttäjiä, jotka tulivatverkkosivuillesi ko. mainoksen kautta.
OPT
IMO
INTI
&
RETA
RGET
ING
Facebook- ja Instagram-markkinoinnin starttipaketti Mitä tarvitaan?
Selvät säveletMarkkinointisuunnitelmaSisältösuunnitelmaVuosikello
Resurssit & tiimiMyynti & markkinointiSisällöntuottajaAnalytiikka & raportointi
OminaisuudetMotivaatio, ilo, suunnitelmallisuus,pitkäjänteisyys, rohkeus
Kiitos!Antti Niemeläantti.niemela@buorre.�040 025 2351 linkedin.com/in/ajmniemela
Ville Heinoville.heino@buorre.�040 034 6838 linkedin.com/in/heinoville