Somen käyttö suomalaisessa työelämässä
-
Upload
prewise -
Category
Technology
-
view
3.072 -
download
3
description
Transcript of Somen käyttö suomalaisessa työelämässä
![Page 1: Somen käyttö suomalaisessa työelämässä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/5455e89ab1af9fb66e8b4bb5/html5/thumbnails/1.jpg)
Kyselytutkimus, kesäkuu 2011Prewise ja Frank Communications
![Page 2: Somen käyttö suomalaisessa työelämässä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/5455e89ab1af9fb66e8b4bb5/html5/thumbnails/2.jpg)
Näin kysely tehtiin
Tavoite
• Selvittää työssäkäyvien suomalaisten sosiaalisen median käyttöä
Toteuttajat
• Prewise Oy ja Frank Communications Oy
Toteutus
• Internetkysely, kutsut kohdennetuin sähköpostein sekä sosiaalisen median kanavien kautta
Vastaajat
• N=1080
• 93% vastasi sähköpostikutsun kautta
• 83% käyttää sosiaalisen median palveluja
• Parhaassa työiässä (67 % 35-54-vuotiaita)
• Ylintä tai keskijohtoa (42% vastaajista)
• Julkishallinto suurin toimiala (30% vastaajista)
• Useimmat työskentelevät yli 1000 henkilön organisaatioissa (43%)
![Page 3: Somen käyttö suomalaisessa työelämässä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/5455e89ab1af9fb66e8b4bb5/html5/thumbnails/3.jpg)
Työpaikan sisäiset palvelut käytetyin some-kanava
Eniten käytetyt (käyttää vähintään viikoittain)
Näitä palveluja vastaajat eivät tunne
• Plaxo (79 %)
• Foursquare (70 %)
• Hakemistot, kuten StumbleUpon (69%)
Huomioitavaa: 59 % vastaajista tuntee Twitterin, mutta ei ole käyttänyt sitä.
• Työpaikan omat sisäiset palvelut (83 %)
• Facebook (63 %)
• Tietopalvelut, kuten Wikipedia, Quora (51 %)
• Videonjakopalvelut, kuten Vimeo, YouTube (51 %)
![Page 4: Somen käyttö suomalaisessa työelämässä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/5455e89ab1af9fb66e8b4bb5/html5/thumbnails/4.jpg)
Töissä käytetään työhön liittyviä palveluita
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %
Pikaviestipalvelut (mm. Yammer, Microsoft Messenger)
(54%)
Tiedostonjakopalvelut (mm. GoogleDocs, SharePoint,
SlideShare) (57%)
Työpaikan omat sisäiset palvelut (82%)
![Page 5: Somen käyttö suomalaisessa työelämässä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/5455e89ab1af9fb66e8b4bb5/html5/thumbnails/5.jpg)
Vapaa-ajalla suosituinta on etsiä ja jakaa tietoa
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %
Keskustelupalstat (mm. Suomi24.fi, HS.fi, Reddit)
(52%)
Tuotearvostelut (mm. Amazon.com, IMDB, PC World)
(58%)
Kuvienjakopalvelut (mm. Flickr, Picasa) (68%)
![Page 6: Somen käyttö suomalaisessa työelämässä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/5455e89ab1af9fb66e8b4bb5/html5/thumbnails/6.jpg)
Näitä käytetään sekä töissä että kotona
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %
Videonjakopalvelut (mm. YouTube) (50%)
Blogit - lukijana (52%)
Facebook (56%)
![Page 7: Somen käyttö suomalaisessa työelämässä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/5455e89ab1af9fb66e8b4bb5/html5/thumbnails/7.jpg)
Sosiaalinen media koetaan tärkeäksi
• Noin puolet vastaajista pitää sosiaalista mediaa tärkeänä sekä töissä että vapaa-ajalla
• Noin 35 %:n mielestä se ei ole tärkeää
Huomioitavaa: alle 45-vuotiaat kokevat somen käytön hieman tärkeämmäksi kuin yli 45-vuotiaat
![Page 8: Somen käyttö suomalaisessa työelämässä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/5455e89ab1af9fb66e8b4bb5/html5/thumbnails/8.jpg)
Some auttaa pysymään ajan tasalla
• Etsiä/jakaa tietoa (71%)
• Uutisten seuraaminen (63%)
• Yhteydenpito ystäviin ja perheenjäseniin (44%)
Henkilökohtaisesti tärkeimmät syyt käyttää sosiaalista mediaa
Näitä ei pidetä henkilökohtaisesti tärkeinä
• Rekrytointi (87%)
• Kerron missä olen ja mitä teen (83%)
• Kerron omasta elämästäni (81%)
• Koen olevani osa suurempaa yhteisöä (75%)
• Tiedotan yritykseni asioista (73%)
• Etsin työpaikkoja (73%)
![Page 9: Somen käyttö suomalaisessa työelämässä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/5455e89ab1af9fb66e8b4bb5/html5/thumbnails/9.jpg)
Vapaat kommentit: ”näin käytän somea”
• ”Vaikutan ihmisiin ja yhteiskuntaan”
• ”Verkostoituminen oman alan ammattilaisten kanssa”
• ”Googlaan ja etsin tietoa asiakkaista ja kilpailijoista”
• ”Palveluiden löytäminen: remppamies, siivooja, ompelija”
• ”Hyväntekeväisyys”
![Page 10: Somen käyttö suomalaisessa työelämässä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/5455e89ab1af9fb66e8b4bb5/html5/thumbnails/10.jpg)
Oma yksityisyys suurin este somenkäytössä
• En halua jakaa tietoa itsestäni netissä (70%)
• En halua jakaa tietoa työnantajastani netissä (57%)
• Olen mieluummin yhteydessä ihmisiin muilla tavoin (53%)
• En luota palveluiden tietoturvallisuuteen (52%)
• Minulla ei ole aikaa (51%)
Tärkeimmät esteet Vähiten tärkeät esteet
• En osaa käyttää sosiaalisen median palveluja (78%)
• Pelkään, että työnantajani saa minusta huonon kuvan (77%)
• Työnantajani suhtautuu nihkeästi sosiaalisen median palveluihin (73%)
![Page 11: Somen käyttö suomalaisessa työelämässä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/5455e89ab1af9fb66e8b4bb5/html5/thumbnails/11.jpg)
Vapaat kommentit: ”tämä estää somenkäyttöäni”
• ”Työpaikallani on vahvasti estetty palvelujen käyttö, vaikka ne toisivat lisäarvoa työntekoon”
• ”Työnantaja ei ole sijoittanut resursseja sosiaalisen median lisäkäyttöön”
• ”En tiedä työnantajani suhtautumisesta”
• ”En halua jakaa yksityiselämääni netissä, työelämän kyllä”
![Page 12: Somen käyttö suomalaisessa työelämässä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/5455e89ab1af9fb66e8b4bb5/html5/thumbnails/12.jpg)
Yksityisyyttä suojellaan vahvasti
• Harkitsen, mitä tietoja julkaisen (91%)
• Harkitsen, ketä otan mukaan verkostoihini (83%)
• Hyödynnän palvelujen yksityisyysasetuksia ja rajaan minua koskevien tietojen näkyvyyttä (70%)
![Page 13: Somen käyttö suomalaisessa työelämässä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/5455e89ab1af9fb66e8b4bb5/html5/thumbnails/13.jpg)
Puolison kaveripyyntöön suostutaan
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %
Asiakas (73%)
Alainen (77%)
Esimies (78%)
Anoppi (85%)
Äiti (90%)
Puoliso (94%)
Suostuisin kaveripyyntöön
Huomioitavaa: yli puolet suostuisi tuttavan tuttavan kaveripyyntöön
![Page 14: Somen käyttö suomalaisessa työelämässä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/5455e89ab1af9fb66e8b4bb5/html5/thumbnails/14.jpg)
Myyntiedustajia ei haluta kavereiksi
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %
Myyntiedustaja, jonka tuotteita/palveluja ostin (66%)
Myyntiedustaja, jonka tuotteita/palveluja en ostanut
(76%)
Täysin tuntematon ihminen (96%)
En suostuisi kaveripyyntöön
![Page 15: Somen käyttö suomalaisessa työelämässä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/5455e89ab1af9fb66e8b4bb5/html5/thumbnails/15.jpg)
Työongelmat pysyvät työpaikalla
• 85 % vastaajista kysyisi kollegalta neuvoa työpaikan sisäisessä palvelussa
• Vain 6 % kysyisi neuvoa täysin julkisessa palvelussa
![Page 16: Somen käyttö suomalaisessa työelämässä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/5455e89ab1af9fb66e8b4bb5/html5/thumbnails/16.jpg)
Sosiaalisen median käyttö edelleen kasvussa
Lisääntynyt huomattavasti (19%)
Lisääntynyt jonkin verran (45%)
Pysynyt samanlaisena (31%)
Vähentynyt jonkin verran (4%)
Vähentynyt huomattavasti (1%)
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %
Sosiaalisen median käyttöni on viimeisen vuoden aikana...
![Page 17: Somen käyttö suomalaisessa työelämässä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/5455e89ab1af9fb66e8b4bb5/html5/thumbnails/17.jpg)
Vapaat kommentit: ”tätä some minulle merkitsee”
• ”Ammatillista yhteisöä, yhteyttä sellaisten osaajien kanssa, joihin IRL olisi jokseenkin mahdotonta törmätä”
• ”Yksityisyyden suoja tai sen puuttumattomuus on uhka”
• ”Blogeista saa tuotearvosteluita ja vinkkejä ihmisiltä, ei omia tuotteitaan myyviltä yrityksiltä”
• ”Yrityksen näkökulmasta keinona toimia siellä missä iso osa asiakkaista käy keskustelua ja vaikuttaa mielipiteillään ystäviensä ostopäätöksiin”
• ”Yritysten kannattaa olla aktiivisia esimerkiksi FB:ssa. Itse seuraan niiden yritysten FB-sivuja, joiden brändeihin olen jo sitoutunut. Yritysten aktiivisuus somessa on tärkeää mielikuvan kehittymisen kannalta”
![Page 18: Somen käyttö suomalaisessa työelämässä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/5455e89ab1af9fb66e8b4bb5/html5/thumbnails/18.jpg)
Sisäinen ohjeistus yleisin tapa määrittää somen yrityskäyttöä
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %
Tiettyjen palvelujen käyttö on kielletty/estetty (29%)
Meille on muodostunut vakiintuneita
toimintatapoja (29%)
Organisaatiossamme on sosiaalisen median strategia/toimintasuunnitelma
(35%)
Tiettyjen palvelujen käyttöön kannustetaan (36%)
Meiltä löytyy sisäinen ohjeistus sosiaalisen median käytöstä (59%)
![Page 19: Somen käyttö suomalaisessa työelämässä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/5455e89ab1af9fb66e8b4bb5/html5/thumbnails/19.jpg)
Vapaat kommentit: ”näin meillä käytetään somea”
• ”Sosiaalisen median käyttöä voidaan harkita sikäli kuin se edistää organisaatiomme menestymistä”
• ”Somen käyttö työpaikalla on ehdottomasti kielletty jos ei kuulu nimenomaisesti työnkuvaan”
Lisäksi moni vastaaja mainitsi, että sosiaalisen median strategiaa valmistellaan parhaillaan tai että sitä ei ole määritelty ollenkaan
![Page 20: Somen käyttö suomalaisessa työelämässä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/5455e89ab1af9fb66e8b4bb5/html5/thumbnails/20.jpg)
Ohjeistukset ja yrityskäytännöt lisääntyneet
• Prewisen vuonna 2009 tekemässä Sosiaalinen media yrityskäytössä -kyselyssä ohjeistuksen puute ja koko somen uutuus askarruttivat johtoa vielä
• Tutkimukseen osallistuneista yrityksistä 56%:ssa ei oltu määritelty sosiaalisen median ohjeita
• 37%:ssa oli jonkinlainen ohje tai selkeä käytäntö
![Page 21: Somen käyttö suomalaisessa työelämässä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/5455e89ab1af9fb66e8b4bb5/html5/thumbnails/21.jpg)
Tiedonhankinnan ja viestinnän kanava
• Tiedonhankinta (63%)
• Ulkoinen viestintä (62%)
• Sisäinen viestintä (57%)
• Markkinointi (54%)
• Tuotetiedon jakaminen (53%)
• Työnantajakuvasta huolehtiminen (51%)
Huomioitavaa:
• Crowdsourcingia hyödynnetään säännöllisesti jo 28 %:ssa vastanneiden organisaatioista
![Page 22: Somen käyttö suomalaisessa työelämässä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/5455e89ab1af9fb66e8b4bb5/html5/thumbnails/22.jpg)
Vapaat kommentit: ”näissä asioissa somesta olisi hyötyä”
• ”Tiedon jako SharePointilla, Skype, ehkä sisäinen wikipediasekä LinkedIn jonkin verran”
• ”Markkinointitrenditutkimus, PR”
• ”Vuoropuhelu kansalaisten kanssa vireillä olevista säädös-tai kehittämishankkeista”
• ”Asiakasrajapinta, kumppanirajapinta”
• ”Valmennus, perehdytys, palvelu- ja tuotekehitys”
Myös rekrytointi nousi esille hyvin monessa vastauksessa
![Page 23: Somen käyttö suomalaisessa työelämässä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/5455e89ab1af9fb66e8b4bb5/html5/thumbnails/23.jpg)
Organisaatioiden käytetyimmät sisäisen median kanavat
• Pikaviestipalvelut, kuten Yammer, Microsoft Messenger (66%)
• Keskustelufoorumit (59%)
• Tiedostojenjakopalvelut, kuten SharePoint, GoogleDocs (57%)
![Page 24: Somen käyttö suomalaisessa työelämässä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/5455e89ab1af9fb66e8b4bb5/html5/thumbnails/24.jpg)
Ylin johto päättää somen käytöstä
• Ylin johto (52%)
• Viestintä (48%)
• Tietohallinto (39%)
• Markkinointi (24%)
• Liiketoimintayksiköt itsenäisesti (19%)
• En osaa sanoa (15%)
![Page 25: Somen käyttö suomalaisessa työelämässä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/5455e89ab1af9fb66e8b4bb5/html5/thumbnails/25.jpg)
Resurssit ja tietoturvallisuus somen käytön suurimmat esteet
0 %
10 %
20 %
30 %
40 %
50 %
60 %
70 %
80 %
90 %
100 %
Resurssien vähyys (52%) Tietoturvaongelmat (48%)
Huomioitavaa: Johdon välinpitämättömyys rajoittava tekijä vain 6 %:ssa organisaatioista
![Page 26: Somen käyttö suomalaisessa työelämässä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/5455e89ab1af9fb66e8b4bb5/html5/thumbnails/26.jpg)
Vapaat kommentit: ”nämä estävät somen käyttöämme”
• ”Henkilöstö avainpaikoilla ei osaa ja osaajilla taas ei ole valtaa edistää asioita tai luoda tarvittavia verkostoja”
• ”Koen, että organisaatiossamme kaikenlainen uusi koetaan turvallisuuden kannalta arveluttavaksi. Vasta sitten kun jokin asia vakiintuu, sitä voidaan harkita meille”
![Page 27: Somen käyttö suomalaisessa työelämässä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/5455e89ab1af9fb66e8b4bb5/html5/thumbnails/27.jpg)
Somen käyttö jatkaa kasvuaan
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %
En osaa sanoa (8%)
En usko, että lisäämme käyttöä (4%)
Seuraavien 5 vuoden aikana (6%)
Seuraavien 2 vuoden aikana (18%)
Seuraavan vuoden aikana (33%)
Seuraavien 6 kuukauden aikana (31%)
Uskotko, että organisaationne tulee
lisäämään sosiaalisen median käyttöä…
![Page 28: Somen käyttö suomalaisessa työelämässä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/5455e89ab1af9fb66e8b4bb5/html5/thumbnails/28.jpg)
Vapaat kommentit: ”Näin some tulee kehittymään työelämässä”
• ”Julkiset toimijat tulevat enenevässä määrin mukaan sosiaaliseen mediaan. Ulkoisia asiakkaita kontaktoidaan. Työnantajakuvaa edistetään sosiaalisen median kautta. Moderni, eteenpäin pyrkivä organisaatio on mukana sosiaalisessa mediassa”
• ”Sisäiset somet vakiintuvat osaksi normaalia toimintaa, SharePointit ym. vastaavat korvaavat levyasematallennukset”
• ”Meillä on erillinen markkinointiviestinnän ryhmä, joka kehittää asiaa kaiken aikaa mm. asiakaspalveluun ja PR:ään sekä koulutusta, kilpailuja ym. Saamme tarkempia raportteja sekä palautteita ja kuluttajat voivat suoraan osallistua mm. tuotekehittelyyn. Nopeuttaa mm. reklamaatioiden käsittelyä”
![Page 29: Somen käyttö suomalaisessa työelämässä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/5455e89ab1af9fb66e8b4bb5/html5/thumbnails/29.jpg)
Haluatko kuulla lisää?
Prewise Oy
p. 010 286 3000
Iiro Pohjanoksa
Hallituksen puheenjohtaja ja senior-konsultti
www.prewise.fi
www.twitter.com/prewise