Some suomalaisessa tyoelamassa_0811
-
Upload
frank-communications -
Category
Technology
-
view
6.190 -
download
0
description
Transcript of Some suomalaisessa tyoelamassa_0811
![Page 1: Some suomalaisessa tyoelamassa_0811](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070304/54c39b734a7959b9458b4577/html5/thumbnails/1.jpg)
FRANK COMMUNICATIONS OYFredrikinkatu 45 A, 00100 Helsinki, Finland
Tel. +358 (0)9 4241 3377Fax +358 (0)9 670 377
Somen käyttö suomalaisessa työelämässä
Kyselytutkimus, kesäkuu 2011Prewise ja Frank Communications
![Page 2: Some suomalaisessa tyoelamassa_0811](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070304/54c39b734a7959b9458b4577/html5/thumbnails/2.jpg)
Näin kysely tehtiinTavoite• Selvittää työssäkäyvien suomalaisten sosiaalisen
median käyttöäToteuttajat• Frank Communications Oy ja Prewise OyToteutus• Internetkysely, kutsut kohdennetuin sähköpostein sekä
sosiaalisen median kanavien kauttaVastaajat• N=1080• 93% vastasi sähköpostikutsun kautta• 83% käyttää sosiaalisen median palveluja• Parhaassa työiässä (67 % 35-54-vuotiaita)• Ylintä tai keskijohtoa (42% vastaajista)• Julkishallinto suurin toimiala (30% vastaajista)• Useimmat työskentelevät yli 1000 henkilön
organisaatioissa (43%)
![Page 3: Some suomalaisessa tyoelamassa_0811](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070304/54c39b734a7959b9458b4577/html5/thumbnails/3.jpg)
Työpaikan sisäiset palvelut käytetyin some-kanavaEniten käytetyt (käyttää vähintään viikoittain)
• Työpaikan omat sisäiset palvelut (83 %)
• Facebook (63 %)• Tietopalvelut, kuten
Wikipedia, Quora (51 %)
• Videonjakopalvelut, kuten Vimeo, YouTube (51 %)
Näitä palveluja vastaajat eivät tunne
• Plaxo (79 %)• Foursquare (70 %)• Hakemistot, kuten
StumbleUpon (69%)
Huomioitavaa: 59 % vastaajista tuntee Twitterin, mutta ei ole käyttänyt sitä.
![Page 4: Some suomalaisessa tyoelamassa_0811](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070304/54c39b734a7959b9458b4577/html5/thumbnails/4.jpg)
Töissä käytetään työhön liittyviä palveluita
Pikaviestipalvelut (mm. Yammer, Microsoft Messenger) (54%)
Tiedostonjakopalvelut (mm. GoogleDocs, SharePoint, SlideShare) (57%)
Työpaikan omat sisäiset palvelut (82%)
0% 20% 40% 60% 80% 100%
![Page 5: Some suomalaisessa tyoelamassa_0811](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070304/54c39b734a7959b9458b4577/html5/thumbnails/5.jpg)
Vapaa-ajalla suosituinta on etsiä ja jakaa tietoa
Keskustelupalstat (mm. Suomi24.fi, HS.fi, Reddit) (52%)
Tuotearvostelut (mm. Amazon.com, IMDB, PC World) (58%)
Kuvienjakopalvelut (mm. Flickr, Picasa) (68%)
0% 20% 40% 60% 80% 100%
![Page 6: Some suomalaisessa tyoelamassa_0811](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070304/54c39b734a7959b9458b4577/html5/thumbnails/6.jpg)
Näitä käytetään sekä töissä että kotona
Videonjakopalvelut (mm. YouTube) (50%)
Blogit - lukijana (52%)
Facebook (56%)
0% 20% 40% 60% 80% 100%
![Page 7: Some suomalaisessa tyoelamassa_0811](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070304/54c39b734a7959b9458b4577/html5/thumbnails/7.jpg)
Sosiaalinen media koetaan tärkeäksi
• Noin puolet vastaajista pitää sosiaalista mediaa tärkeänä sekä töissä että vapaa-ajalla
• Noin 35 %:n mielestä se ei ole tärkeää
![Page 8: Some suomalaisessa tyoelamassa_0811](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070304/54c39b734a7959b9458b4577/html5/thumbnails/8.jpg)
Some auttaa pysymään ajan tasallaHenkilökohtaisesti tärkeimmät syyt käyttää sosiaalista mediaa
• Etsiä/jakaa tietoa (71%)
• Uutisten seuraaminen (63%)• Yhteydenpito ystäviin
ja perheenjäseniin (44%)
Näitä ei pidetä henkilökohtaisesti tärkeinä
• Rekrytointi (87%)• Kerron missä olen ja
mitä teen (83%)• Kerron omasta
elämästäni (81%)• Koen olevani osa
suurempaa yhteisöä (75%)
• Tiedotan yritykseni asioista (73%)
• Etsin työpaikkoja (73%)
![Page 9: Some suomalaisessa tyoelamassa_0811](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070304/54c39b734a7959b9458b4577/html5/thumbnails/9.jpg)
Vapaat kommentit: ”näin käytän somea”
• ”Vaikutan ihmisiin ja yhteiskuntaan”
• ”Verkostoituminen oman alan ammattilaisten kanssa”
• ”Googlaan ja etsin tietoa asiakkaista ja kilpailijoista”
• ”Palveluiden löytäminen: remppamies, siivooja, ompelija”
• ”Hyväntekeväisyys”
![Page 10: Some suomalaisessa tyoelamassa_0811](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070304/54c39b734a7959b9458b4577/html5/thumbnails/10.jpg)
Oma yksityisyys suurin este somen käytössäTärkeimmät esteet
• En halua jakaa tietoa itsestäni netissä (70%)
• En halua jakaa tietoa työnantajastani netissä (57%)
• Olen mieluummin yhteydessä ihmisiin muilla tavoin (53%)
• En luota palveluiden tietoturvallisuuteen (52%)
• Minulla ei ole aikaa (51%)
Vähiten tärkeät esteet• En osaa käyttää
sosiaalisen median palveluja (78%)
• Pelkään, että työnantajani saa minusta huonon kuvan (77%)
• Työnantajani suhtautuu nihkeästi sosiaalisen median palveluihin (73%)
![Page 11: Some suomalaisessa tyoelamassa_0811](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070304/54c39b734a7959b9458b4577/html5/thumbnails/11.jpg)
Vapaat kommentit: ”tämä estää somen käyttöäni”• ”Työpaikallani on vahvasti estetty
palvelujen käyttö, vaikka ne toisivat lisäarvoa työntekoon”
• ”Työnantaja ei ole sijoittanut resursseja sosiaalisen median lisäkäyttöön”
• ”En tiedä työnantajani suhtautumisesta”
• ”En halua jakaa yksityiselämääni netissä, työelämän kyllä”
![Page 12: Some suomalaisessa tyoelamassa_0811](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070304/54c39b734a7959b9458b4577/html5/thumbnails/12.jpg)
Yksityisyyttä suojellaan vahvasti
• Harkitsen, mitä tietoja julkaisen (91%)
• Harkitsen, ketä otan mukaan verkostoihini (83%)
• Hyödynnän palvelujen yksityisyysasetuksia ja rajaan minua koskevien tietojen näkyvyyttä (70%)
![Page 13: Some suomalaisessa tyoelamassa_0811](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070304/54c39b734a7959b9458b4577/html5/thumbnails/13.jpg)
Puolison kaveripyyntöön suostutaan
Asiakas (73%)
Alainen (77%)
Esimies (78%)
Anoppi (85%)
Äiti (90%)
Puoliso (94%)
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Suostuisin kaveripyyntöön
Huomioitavaa: yli puolet suostuisi tuttavan tuttavan kaveripyyntöön
![Page 14: Some suomalaisessa tyoelamassa_0811](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070304/54c39b734a7959b9458b4577/html5/thumbnails/14.jpg)
Myyntiedustajia ei haluta kavereiksi
Myyntiedustaja, jonka tuotteita/palveluja ostin (66%)
Myyntiedustaja, jonka tuotteita/palveluja en ostanut (76%)
Täysin tuntematon ihminen (96%)
0% 20% 40% 60% 80%100%
En suostuisi kaveripyyntöön
![Page 15: Some suomalaisessa tyoelamassa_0811](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070304/54c39b734a7959b9458b4577/html5/thumbnails/15.jpg)
Työongelmat pysyvät työpaikalla
• 85 % vastaajista kysyisi kollegalta neuvoa työpaikan sisäisessä palvelussa
• Vain 6 % kysyisi neuvoa täysin julkisessa palvelussa
![Page 16: Some suomalaisessa tyoelamassa_0811](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070304/54c39b734a7959b9458b4577/html5/thumbnails/16.jpg)
Sosiaalisen median käyttö edelleen kasvussa
Lisääntynyt huomattavasti (19%)
Lisääntynyt jonkin verran (45%)
Pysynyt samanlaisena (31%)
Vähentynyt jonkin verran (4%)
Vähentynyt huomattavasti (1%)
Sosiaalisen median käyttöni on viimeisen vuoden aikana...
![Page 17: Some suomalaisessa tyoelamassa_0811](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070304/54c39b734a7959b9458b4577/html5/thumbnails/17.jpg)
Vapaat kommentit: ”tätä some minulle merkitsee”• ”Ammatillista yhteisöä, yhteyttä sellaisten
osaajien kanssa, joihin IRL olisi jokseenkin mahdotonta törmätä”
• ”Yksityisyyden suoja tai sen puuttumattomuus on uhka”
• ”Blogeista saa tuotearvosteluita ja vinkkejä ihmisiltä, ei omia tuotteitaan myyviltä yrityksiltä”
• ”Yrityksen näkökulmasta keinona toimia siellä missä iso osa asiakkaista käy keskustelua ja vaikuttaa mielipiteillään ystäviensä ostopäätöksiin”
• ”Yritysten kannattaa olla aktiivisia esimerkiksi FB:ssa. Itse seuraan niiden yritysten FB-sivuja, joiden brändeihin olen jo sitoutunut. Yritysten aktiivisuus somessa on tärkeää mielikuvan kehittymisen kannalta”
![Page 18: Some suomalaisessa tyoelamassa_0811](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070304/54c39b734a7959b9458b4577/html5/thumbnails/18.jpg)
Sisäinen ohjeistus yleisin tapa määrittää somen yrityskäyttöä
Tiettyjen palvelujen käyttö on kielletty/estetty (29%)
Meille on muodostunut vakiintuneita toimintatapoja (29%)
Organisaatiossamme on sosiaalisen median strategia/toimintasuunnitelma (35%)
Tiettyjen palvelujen käyttöön kannustetaan (36%)
Meiltä löytyy sisäinen ohjeistus sosiaalisen median käytöstä (59%)
0% 20% 40% 60% 80% 100%
![Page 19: Some suomalaisessa tyoelamassa_0811](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070304/54c39b734a7959b9458b4577/html5/thumbnails/19.jpg)
Vapaat kommentit: ”näin meillä käytetään somea”• ”Sosiaalisen median käyttöä voidaan
harkita sikäli kuin se edistää organisaatiomme menestymistä”
• ”Somen käyttö työpaikalla on ehdottomasti kielletty jos ei kuulu nimenomaisesti työnkuvaan”
Lisäksi moni vastaaja mainitsi, että sosiaalisen median strategiaa valmistellaan parhaillaan tai että sitä ei ole määritelty ollenkaan
![Page 20: Some suomalaisessa tyoelamassa_0811](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070304/54c39b734a7959b9458b4577/html5/thumbnails/20.jpg)
Ohjeistukset ja yrityskäytännöt lisääntyneet
• Prewisen vuonna 2009 tekemässä Sosiaalinen media yrityskäytössä -kyselyssä ohjeistuksen puute ja koko somen uutuus askarruttivat johtoa vielä
• Tutkimukseen osallistuneista yrityksistä 56%:ssa ei oltu määritelty sosiaalisen median ohjeita
• 37%:ssa oli jonkinlainen ohje tai selkeä käytäntö
![Page 21: Some suomalaisessa tyoelamassa_0811](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070304/54c39b734a7959b9458b4577/html5/thumbnails/21.jpg)
Tiedonhankinnan ja viestinnän kanava• Tiedonhankinta (63%)• Ulkoinen viestintä (62%)• Sisäinen viestintä (57%)• Markkinointi (54%)• Tuotetiedon jakaminen (53%)• Työnantajakuvasta huolehtiminen
(51%)
Huomioitavaa:– Crowdsourcingia hyödynnetään säännöllisesti jo
28 %:ssa vastanneiden organisaatioista
![Page 22: Some suomalaisessa tyoelamassa_0811](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070304/54c39b734a7959b9458b4577/html5/thumbnails/22.jpg)
Vapaat kommentit: ”näissä asioissa somesta olisi hyötyä”
• ”Tiedon jako SharePointilla, Skype, ehkä sisäinen wikipedia sekä LinkedIn jonkin verran”
• ”Markkinointitrenditutkimus, PR”• ”Vuoropuhelu kansalaisten kanssa vireillä
olevista säädös- tai kehittämishankkeista”• ”Asiakasrajapinta, kumppanirajapinta”• ”Valmennus, perehdytys, palvelu- ja
tuotekehitys”
Myös rekrytointi nousi esille hyvin monessa vastauksessa
![Page 23: Some suomalaisessa tyoelamassa_0811](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070304/54c39b734a7959b9458b4577/html5/thumbnails/23.jpg)
Organisaatioiden käytetyimmät sisäisen median kanavat
• Pikaviestipalvelut, kuten Yammer, Microsoft Messenger (66%)
• Keskustelufoorumit (59%)• Tiedostojenjakopalvelut, kuten
SharePoint, GoogleDocs (57%)
![Page 24: Some suomalaisessa tyoelamassa_0811](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070304/54c39b734a7959b9458b4577/html5/thumbnails/24.jpg)
Ylin johto päättää somen käytöstä
• Ylin johto (52%)• Viestintä (48%)• Tietohallinto (39%)• Markkinointi (24%)• Liiketoimintayksiköt itsenäisesti
(19%)• En osaa sanoa (15%)
![Page 25: Some suomalaisessa tyoelamassa_0811](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070304/54c39b734a7959b9458b4577/html5/thumbnails/25.jpg)
Resurssit ja tietoturvallisuus somen käytön suurimmat esteet
Resurssien vähyys (52%) Tietoturvaongelmat (48%)0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Huomioitavaa: Johdon välinpitämättömyys rajoittava tekijä vain 6 %:ssa organisaatioista
![Page 26: Some suomalaisessa tyoelamassa_0811](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070304/54c39b734a7959b9458b4577/html5/thumbnails/26.jpg)
Vapaat kommentit: ”nämä estävät somen käyttöämme”
• ”Henkilöstö avainpaikoilla ei osaa ja osaajilla taas ei ole valtaa edistää asioita tai luoda tarvittavia verkostoja”
• ”Koen, että organisaatiossamme kaikenlainen uusi koetaan turvallisuuden kannalta arveluttavaksi. Vasta sitten kun jokin asia vakiintuu, sitä voidaan harkita meille”
![Page 27: Some suomalaisessa tyoelamassa_0811](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070304/54c39b734a7959b9458b4577/html5/thumbnails/27.jpg)
Somen käyttö jatkaa kasvuaan
En osaa sanoa (8%)
En usko, että lisäämme käyttöä (4%)
Seuraavien 5 vuoden aikana (6%)
Seuraavien 2 vuoden aikana (18%)
Seuraavan vuoden aikana (33%)
Seuraavien 6 kuukauden aikana (31%)
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Uskotko, että organisaationne tulee lisäämään sosiaalisen median käyttöä…
![Page 28: Some suomalaisessa tyoelamassa_0811](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070304/54c39b734a7959b9458b4577/html5/thumbnails/28.jpg)
Vapaat kommentit: ”Näin some tulee kehittymään työelämäss䔕 ”Julkiset toimijat tulevat enenevässä määrin mukaan
sosiaaliseen mediaan. Ulkoisia asiakkaita kontaktoidaan. Työnantajakuvaa edistetään sosiaalisen median kautta. Moderni, eteenpäin pyrkivä organisaatio on mukana sosiaalisessa mediassa”
• ”Sisäiset somet vakiintuvat osaksi normaalia toimintaa, SharePointit ym. vastaavat korvaavat levyasematallennukset”
• ”Meillä on erillinen markkinointiviestinnän ryhmä, joka kehittää asiaa kaiken aikaa mm. asiakaspalveluun ja PR:ään sekä koulutusta, kilpailuja ym. Saamme tarkempia raportteja sekä palautteita ja kuluttajat voivat suoraan osallistua mm. tuotekehittelyyn. Nopeuttaa mm. reklamaatioiden käsittelyä”
![Page 29: Some suomalaisessa tyoelamassa_0811](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070304/54c39b734a7959b9458b4577/html5/thumbnails/29.jpg)
Haluatko kuulla lisää?
Frank Communicationsp. 09-4241 [email protected] LinkedInissäwww.twitter.com/frankcomms