1. Sociala Medier Kommunikation* Verktygen * Individen * Marknadsfring[25.02.2014] [27.02.2014]Mats Adamczak

2. Sociala Medier Fr att kunna ha en SoMe strategi mste man ha en frstelse fr: 1) Kommunikation (Generation X,Y & Z) 2) Verktygen (facebook, twitter, linkedin m.) 3) Individens beteende (offentligt/personligt/privat) 4) Marknadsfring (Storytelling, Word of mouth)gi kontra taktik r: n vanlig denition av strate E nsten att vinna ett slag, "taktik r ko onsten att vinna ett krig". strategi r k 3. Kommunikation1Communication is the cornerstone of all social activity Mats Adamczak, jan 2013 4. Den sociala revolutionenAldrig tidigare i mnniskans historia, har den yngre generationen lrt den ldre att kommunicera ... - Mats Adamczak Sep. 2009 5. Hll i hatten de Sociala Medierna frndrar vrlden! [ 3 maj 2010 ] Oktober 2010December 2010#wikileak#SidiBouzidJanuari 2011#25JanFebruari 2011#kkgateMerci le peuple, merci Facebook. 6. Hur man ser p ungdomen!Vrt samhlle har brjat urarta, mutor och korruption r vanligt, barn vill inte lngre lyda sina frldrar och alla vill skriva en bok. Det r uppenbart att jordens undergng r nra. Assyrisk stentavla 2800 f.kr. 7. ParadigmskiftenInformationen mngdubblas och spridningen av information snabbas upp markant. Maktstrukturer frndras. 8. ParadigmskiftenI framtiden ser sig mnniskor inte som Alexander Bard & Jan Sderqvist individer, utan som delar av ntverk, divider MatproduktionIndustriMediasamhlletByarStadenCybervrldenverklassBorgarnaNtokrater *)BnderArbetareKonsumtrer *)MarkgandePengarUppmrksamhetLagarJagetWikipediaGud, ReligionUniversitetEventetEvighetenFramstegetDividen *) 9. Kommunikationsverktyg@tiken n An seda post iget uv D ds kr vrl mar II:a till 10 tim m p 00 k 10Chatntike And... edba ns br 10. Generationers erfarenheter The Greatest Generation [1901-1924] Den stora depressionen The Silent Generation [1925-1945] II:a vrldskriget Baby Boom Generation [1946-1960] Boomers Generation X [1960-1979] Den ironiska generationen Generation Y [1980-1993] MTV generationen Generation Z [1994-2007] Barn till Generation X Generation [2007-....] Uppvxta med Wii 11. Thomas Edisson [1847-1931] 1882, Pearl Street Power Station alstra strm fr 85 byggnader i New Yorktigheter i as ett ftal f ed rjades m b 1909] hamn p [ ie en i Mar on . ldistributi E tidningen s vid land kvar teret infrdes. m ! vxelstr ch byggas o e [1939] en brjad int ket p Kl Kraf tver! jas en pbr d [1940] landsbyg v eringen a Elektri ! [1950] m land str la Hade he 12. Graham Bell [1847-1922] Edinburgh Skottland 1876, ck han patentet fr telefonen.n potekare a lefon var te 87] hade en [18 land som frsta p De n tenburg. Klas Furs ! utbyggt let] r [40-ta ehamn va ri tet i Ma Telefonn ! fonntet. e med i tel -talet] n [50 dsbygde an n ar ven l Nu v land. De osker p ki ! 0 telefon ren 2007 t9 a e t f an n s d nn somm a Som mes ken frsv os telefonki tsista myn 13. Vad vi har upplevt vra 13 frsta r ... Telefonen Radio...min farCD - MP3 DVD - MP4 - HD Digitalkamera Mobiltelefon - Smartphones Dator - Brbar - Ipad Diskett 1,4MB - USB Sticka 8GB Modem-Bredband-TrdlstSvartvitTV/FrgTVGSM-GPRS-3G-4GKassetbandspelare Fjrrkontroll VideoEyetoy - Wii... jag1000-tals tv-kanaler Podcast, DokussporTV-spelsms - mmsDigitala klockanInternetMinirknare Hyrvideoepost - Chat Google,wikipedia internet-tv, Onlinespel... min dotter 14. Exempel Arbetsintervju lngfart Telefonen hos farfar Slussen Tonrsmamman 15. Kommunikation ga mot ga Telefon Brev SMS SMS:a tidningarna ,epost, chat [Anonymt] facebook [Personligt] 16. Chat/SMS sprk :) = Glad :( = Ledsen ;) = Med glimten i ga lol = laugh out loud, gapskratta TBS = ? http://www.slideshare.net/amazingmaz/sms-chat-koderordlista 17. Youtube Blogg lite siffror...SoMe dagligen(Kairos Futures nya rapport)e-post 18. Viral learninghttp://mazocialmedia.wordpress.com/2010/08/28/viral-learning/ 19. Vad r d Nytt ? Slutenhet - > Transparens Monolog - > Dialog Dyrt - > BilligtBehlla - > Dela med sigAnonymt - > Personligt Kommunikation = Teknik 20. Hur pverkar detta oss? Nr vi kommunicerar! Vem vi kommunicerar med! Var vi kommunicerar! Hur vi kommunicerar! 21. Positiva effekter av sociala medier Lrt era generationer att anvnda datorn Frt mnniskor nrmare varandra! Ftt folk att tnka till, vad de skriver! Snabbat upp informationsspridningen! Ger svar p personligt relaterade frgor! 22. Verktygen2 23. Connecting tools 24. Med facebook ... ... kopplar man ihop sig med sina: vnner, bekanta, familj och slktingarRECONNECTING PEOPLE 25. land ett rike 26. Torget Facebook ndrar p vrt stt att kommunicera. 2 TV kanaler nr jag var ung.Nu har man ngot gemensamt att diskutera. 27. Exempel ! KommunikationsverktygMarknadsfringsverktygPersonligt hjlpverktyg 28. Med twitter ... ... kopplar man ihop sig med; likasinnade runt omkring i vrlden ! Det r det snabbaste nyhetsmediet idag !MAKING NEW CONNECTIONS 29. 3 huvudtyper twittrare ... 1) Megafontwittraren 2) Lyssnaren 3) Kommunikatren 30. Med LinkedIn ... ... kopplar man ihop sig med affrsbekanta ! 90% av fretagen i USA anvnder LinkedIn fr att hitta nya medarbetare ! r du inte med, s undrar man varfr?ISTLLET FR VISITKORT! 31. LinkedIn UsersPenetrationSweden156679217.32%Denmark131990224.07%Norway92558918.56%Finland54576310.41% 32. Med Google+ ... ... r som twitter med ett facebook grnssnitt. r mest intressant som intranet fr fretag Organisationer och inom IT branchen. 33. Hur man knyter kontaktBlir vnner och Byta p samma konferens. Vara visitkort. trffas 34. Media verktyg ... 35. Med Instagram ... ... tar du kodak moments ... Integrerad med Facebook ... hashtag vnligt ... Here and now 36. Med Flickr ...... laddar man upp sina foton. Man kan hr stta Creative Common och sedan lnka dem till facebook och bloggen ! 37. Creative Commonshttp://www.masternewmedia.org/how-to-publish-a-book-under-a-creative-commons-license/ 38. Pinterest ... ... skapar mycket trak till webbsidor ... drar nytta av folks samlarbehov 39. Pinterest ... ... 70 miljoner anvndare ... 2,5 miljarder sidvisningar/mnad top 50 beskta websidan i vrlden 40. Med bambuser ...... kan man snda live frn sin mobil ! 41. Med youtube ...... du kan hitta allt frn instruktionslmer till videos rena njeslmer ... ver 2 miljarder skningar per dag! 42. Med youtube ... 800 + miljoner beskare/mnad 72 timmar video laddas upp varje minut #2 skmotor ( Strre n Bing, Yahoo, Ask) 4 miljader timmar video ses varje mnadhttp://www.jeffbullas.com/2013/02/11/the-facts-and-gures-on-youtube-in-2013-infographic 43. Med foursquare ... ... checkar man in p olika platser ... fr tips frn incheckare ... social gaming 44. Med delicious ...... kan man hitta taggade webbartiklar. Ett strukturerat webbside bibliotek. Utmrkt, om man vill ge sina kunder ett lexikon. 45. Med slideshare ...... kan man hitta taggade presentationer. Ett strukturerat dokument bibliotek. Utmrkt, om man vill ge sina kunder ett lexikon. 46. Presentations appar ... 47. Med bloggar ... ... knyter man ihop sina sociala medier. ... skriver man utfrligare artiklar. 48. Vart r ungdomen? SnapChatWhatsUpfacebooklsta grupperInstagramkik 49. Individen vs Fretaget3Privat, personligt, proffsigt SoMe strategier Social Media Policy 50. De fyra P:naDen digitala identiteten Privat Personligt Professionellt Publikt 51. Everett Rogers - Diffusion of Innovations Theoryca.11 000ca.300 ca.500 52. TRENDER en t person PrivaPrivatPersonligt fretage / isationen OrganAnonymtArbete och privatliv flyter ihop bde hemma och i arbetetPersonligt 53. Person vs fretag Fre sociala mediernapersonerFretagOproffsigProffsigProffsigProffsigPrivatOffentligOffentligOffentligPersonligPersonligPersonligAnonympersonerFretag 54. SoMe strategier Det nns sex olika stt man kan hantera sin nrvaro p ntet. Man kan vara: ...professionell ...personlig ...opersonlig ...privat ...anonym ...eller oprofessionell 55. Privat Nr det gller att vara privat r Sociala Medier inte rtt formum. Det r fr stor risk att skriva privata interna meddelanden p t.ex Facebook. Om det blir i misstag publikt, kan det bli en katastrof. S fr att hantera privat kommunikation s anvnder man sin telefon, mail eller Skype. 56. Anonym Mycket av pongen med Social Media r att man inte r anonym, speciellt i LinkedIn och Facebook. Det nns sjlvklart mnga tillfllen, nr det r ett mste med anonymitet, som de som anvnder bloggar fr att kunna skriva om knsliga mnen, utan att behva bekymra sig om att folk vet vem de r. 57. Opersonlig Det blir opersonligt om man inte skriver ngot alls p sin prol och man riskerar att dessutom anses som en Stalker (frfljare). Det kan ocks bli opersonligt om man t.ex. anvnder sin prol fr mycket att slja sitt fretags produkter eller sig sjlv . 58. Oproffesionell Man har ingen strategi! Man uppdaterar som ingen morgondag nns! Lekstuga 59. Professionell Nr det gller att vara professionell i sociala medier, r det ganska enkla regler och vilka verktyg som man anvnder fr att hantera det. Hr har man stor nytta av det analoga tnkande dvs man tnker som man har gjort i arbetslivet. 60. Personlig Vad som r personligt r vldigt personligt! I SoMe r personligheten en av grundbultarna. Fretag skall vara mindre opersonliga (automatisk telefonvxel) till att ha en direktdialog med kunderna via sin Facebook fansida. 61. Vad pverkar? Hur man r som person Om man har analoga eller digitala vrderingar Det har med var man bor eller snarare vilken milj, storstad eller mindre ort. Vilken typ av arbete, om det r accepterat att anvnda sociala medier p arbetsplatsen eller inte. Om man har barn som lr upp en. Sist men inte minst vilken generation man tillhr. 62. OFFENTLIGDIGITALT VANAObekymrade Olga [500+ vnner] Snder ut vnskapsfrfrgningar till slumpmssiga personer. Samlar p Facebookvnner.Verkar vara vanligare bland yngre. Har ingen strategi fr vnner och delning av information. Alla, s mnga som mjligt!Branding BeaDIGITALA VRDERINGAR[500+ vnner] Lgger till vnner, kollegor och kunder. Drar grnsen vid personer som man aldrig trffat eller haft lite lngre diskussioner med p ntet.Har en klar strategi. Alla som kan vara intressanta att hlla kontakt medSociala Stina Personlige Putte [100+ vnner] Lgger ven till gamla hgstadievnner, vnners partners och vnner frn klubbar/ freningar. Men inte kollegor. Alla vnner man ngonsin knt.[100+ vnner] men lgger ven till vissa kollegor. Kriteriet fr vilka kollegor som lggs till verkar variera stort. Alla vnner och vissa kollegorInspirationskllor Niclas Strandh, DigitalPR - JMW Brit Staktson, JMW Kommunikation & www.SocialBusiness.seVnlige Verner Familjre FeliciaDIGITALT OVANA[20+ vnner] Ett tjugotal vnner som utgrs av nrmaste familjen och nrmaste vnnerna Bara nrmsta vnnernaPRIVATPrivate Per [0 vnner] eller inte alls p facebook Traditionella medier rcker. Internet r ett ndvndigt ont. Ingen skillnad p personligt/privat. Sociala medier r fr unga. Man blir inte vn med ngon p Facebook eftersom det i sig hade inneburit ett integritetsintrng. Inga Facebookvnner alls[50+ vnner] som utgrs av nrmaste familjen och nrmaste vnnerna. De personer man umgs med tminstone ngon gng rligen Bara riktiga vnner Familjre Fredrik [->10 vnner] En handfull Facebookvnner som utgrs av barn och partner. Verkar intressant nog vara ngot vanligare bland medellders mn. Bara familjen ANALOGA VRDERINGAR 63. SoMePersonlig SoMe strategiPeg onli rst riva PtPUBLIKTof es Prt nell sio 64. Min Personlig SoMe strategi Vad jag gr dr... Jag anvnder facebook fr att kommunicera med mnniskor som jag antingen har trffat i verkliga livet eller som jag har utbytt tankar med p internet. Mina uppdateringar r till strsta delen av personlig karaktr, som vad som hnder i min familj och livet i allmnhet, men ven ibland delar jag med mig av mina tankar angende Sociala Medier. 65. Min Personlig SoMe strategi Vilken r nyttan... Jag har stort nje och nytta av alla de intressanta och roliga lnktips och kommentarer som jag fr av mitt ntverk. Dessutom har facebook hjlpt mig med att lsa praktiska saker som allt frn att lna verktyg till samkning frn Malm vid askmolnets hrjningar vren 2010. 66. Min Personlig SoMe strategi Vem r mina vnner... Jag accepterar de esta som addar mig, men frutsttningen r att de r riktiga personer som jag p ngot stt haft kontakt med. De som jag inte accepterar r ktiva personer, fretag eller organisationer! Dremot kan jag gladeligen gilla deras fansidor. 67. Min Personlig SoMe strategi Vad jag gr dr... Jag anvnder LinkedIn fr att skerstlla att jag inte tappar kontakten till mina affrsbekanta. Jag r med i intressanta diskussionsgrupper. Jag hittar ven nya bra kontakter hr via grupperna. Hr nns mitt professionella liv samlat 68. Min Personlig SoMe strategi Vilken r nyttan... Att f tag i folk som man kanske glmt namnet p, men vet vilket fretag de jobbar p. Nr folk byter arbetsplatser eller positioner i organisationen. Man fr kontaktytor till nya fretag nr personerna byter arbetsplats. 69. Min Personlig SoMe strategi Vem r mina kontakter... De personer som jag har haft kontakt med antingen via mitt arbetsliv eller r med i samma grupp p LinkedIn Det kan ven vara twitter kontakter, som man ven vill ha en mera professionel relation till. Grundregel r att det r en riktig person som jag vet vem det r. 70. Min Personlig SoMe strategi Vad jag gr dr... Jag utkar mitt ntverk med nya intressanta mnniskor. Jag delar med mig mina SoMe tankar, lgger upp mina blogg lnkar och RT:ar bra artiklar, kommentarer och nr ngon behver hjlp. Jag har diskussioner om allt mellan himmel och jord. 71. Min Personlig SoMe strategi Vilken r nyttan... Hr nner jag min inspiration och jag fljer intressanta mnniskor som twittrar eller som delar med sig av lnkar om mnen jag r intresserad av. Jag har ven diskussioner och fr hjlp och tips frn desamma. Dessutom fljer jag intressanta hashtaggar. Omrden som jag fljer r Sociala Medier, Paradigmskiftet, Sport, land och aktuella saker. 72. Min Personlig SoMe strategi Vem r mina twnner... De som har en prolbild och en intressant infotext om sig sjlv och vad de gr. De som kommunicerar med mig p twitter. Om man fljer mig, s fljer tillbaka, om de tv frsta punkterna r uppfyllda. 73. Mina kontaktverktyg 1 581Affrskontakter1 2281 883Nya bekanta2 154lnningar327600BekantaObekanta 74. Social Media Policy FretagetPrivatpersonenVill sprida.FrivilligtHlla hemligt!Lyda!VrderingarSunt frnuft 75. Fyra Element 1. Vem anvnder anvnder SoMe i er organisation? - Styrelsen, ledningen, anstllda? - r de medvetna om varandra? - r de medvetna om att de r Sprkrr fr er2. Vad sgs i Sociala Medier frn ER? - Finns det en policy om vad som fr sgas? - Har ni det sparat, vad som har sagts i SoMe? - Kan ni frsvara vad som har sagts i en Rttegng eller i Massmedia?Social Media Strategi 76. Fyra Element 3. Hur ser det ut fr era konkurrenter? - Hur anvnder de social medier? - Vad sger de om er? - Vilka saker kan ni samla in om dem?4. Hur ser det ut med era kunder? - Anvnder de sociala medier? - Frvntar de sig att hitta er i facebook, twitter eller LinkedIn? - Vet ni vad de sger om er och era tjnster?Social Media Strategi 77. Tumregler Instllningar i facebook eller Sin egen instllning? Rkna med att Allt man skriver, kan lsas av andra! Var Personlig med inte privat! Anvnd Smilies om ni skall skmta eller vara ironiska! Adda bara dem som ni Knner! Allt man r osker p, tolkar man Negativt... Svara p negativ feedback, snabbt & p ett positivt stt! 78. Appar4Bild appar Video appar Utrustning 79. Bildappar InstagramPic JointerOverVanligaste foto appenSkapa er bilderStta till texterMina bild och video apparSnapeeedEditera bilder 80. Filmappar BambuserCute CutiMovieVintagioLivesndningar Redigera lmer Redigera lmer lma med med mobil teamanFixa din egen TV-studio 81. Utrustning QX100 Sony Lins/zoom till smartphones/iPadsiPad MiniHantera foton/lmer Uppdatera SoMe kanalernaGoPro Vattensker, actionkamera 82. 5Facebook taktik Innehll Tvlingar Annonser 83. Statistic 84. Likes 85. Reach 86. Visits 87. Posts 88. People 89. Facebook appar 90. Sweptakes Med denna app s har man en tvling, dr den som klickar p appen, frst fr en teaser (Bild 1) Steg 1 Nr man klickar p Gilla sidan knappen, s dyker reglerna upp (Bild 2) Steg 2 Kunden fyller i ett formulr fr att kunna deltaga i tvlingen. (Bild 3) Vi kan vlja vilken och vilka flt vi vill ha dr. Steg 3 Nr de fyllt i formulret och sedan klickat p snd, kommer de till en tacksida (Bild 4) Steg 4 De kan hr enkelt dela med sig av denna tvling. 91. Deal SharesF ett begrnsat erbjudande Med denna app s har man en tvling, dr den som klickar p appen, frst fr en teaser (Bild 1) Steg 1 Nr man klickar p Gilla sidan knappen, s dyker reglerna upp (Bild 2) Steg 2 Kunden fyller i ett formulr fr att kunna f erbjudandet. (Bild 3) Vi kan vlja vilken och vilka flt vi vill ha dr. Steg 3 Nr de fyllt i formulret och sedan klickat p snd, kommer de till en tacksida (Bild 4) Steg 4 92. Aware of!Kpa likes/fans 93. Marketing BannersSponsered status 94. Graphical elements2