The Social Media Strategy

Step by Step

Agenda

1.Digital Scene

2.Competitive Analysis

3.Objectives

4.Target Segment

5. Brand Personalization

6.Tone of Voice

7.Content Strategy

8.Reporting

بتكتب فيها بيانات ومعلومات عن السوشيال ميديا في مصر عموما سواء عدد مستخدمي

.طبيعة المستخدمين دول والد وال بنات وأعمارهم تويترالفيسبوك أو

الفديوهات اللي بيتم مشاهدتها يوميا على تويتر أو عدد الصور اللي بيتم رفعها على عدد

انستجرام وغيرها من المعلومات اللي مكتوب هنا مجرد مثال وانت طبعا تزود معلومات

Digital Scene In Egypt

Competitive Analysis

حسب احتياجك ممكن تكتفي . وتقيم أدائهم ( منافسيين 3اشهر ) صفحات المنافسيين بتشوف

نقاط وممكن طبعا تدخل في تفاصيل أكثر زي طبيعة 4أو 3بانك تقيم اداء كل منافس في

postsال المحتوى و عدد

1. No. of Fans : 14,785

2. Engagement Rate : 4 %

3. Monthly Growth Rate : 0.8

4. Posting Frequency : Low ( 1- 3 post per week)

5. Response Rate : Low ( No engagement with fans comments )

6. Quality of Posts : Medium (medium content with low res. Pic )

صفحتكنموذج لبعض الحاجات اللي ممكن تقيم عليها أداء المنافسين وتقارنها باداء ده •

وبتوضح االيجابيات والسلبيات اللي وبتقيمها بالتفصيل Page assessmentوطبعا لو عندك اصال صفحة من األول بتعملها • فيها

Objectives

زي أهداف تحط تبدأ وألدائك منافسيك ألداء تقيمك على بناء 1. No. of Fans 2. Growth Rate 3. Engagement Rate 4. ROI – No. of Visits/ Sales / Registrations through Social Media Activities

* All objectives must be ( SMART )

Target Segment

تبدأ تحدد بالتفصيل أكثر طبيعة الجمهور اللي

انت بتستهدف وبتخاطبه

Group A 13-18

Group B 19-25

Group C 25-38

Group D 40+

. ممكن تكون مستهدف أكثر من شريحة

شكلها البسيط هو انك تحدد هل ... في أكثر من شكل لتقسيم الشرائح واستهدفها

الشريحة المستهدفة الستات وال الرجالة ؟ سنهم يتراوح من كام لكام ؟ اماكن سكنهم ؟

مستواهم المادي واالجتماعي ؟

المستهدفة –أو الشرائح –بعد لما تحدد الشريحة اللي انت هتشغل عليها social network تجمع بيانات عن أعدادها على ال

ألف شخص منهم 100شهور هيكون هدفي اني أوصل ل 3بمعنى انك مثال هتالقي عددهم مليون شخص فتقول انا في أول

Target Group: 1. Gender: Male & Female

2. Age: 15-35

3. SEC: AB&C

Total on Facebook :

13.6M Users

Late twenties

Professional

Female Egyptian culture

High- educated

Social & Engaging

with friends

Funny

Supportive

Personalize the Brand

هل هو راجل او ست ؟ شاب وال طفل وال راجل ... بتاعك Brandبتحاول هنا ترسم صورة أو شخصية لل

عجوز ؟ شكل لبسه ايه ؟ بدل وكرافته وشكل رسمي ؟ وال كاجوال ؟

هنا برسم صورة للمنتج نفسه... دي خطوة مختفة عن رسم صورة لشخيصة الشريحة المستهدفة *

Tone of Voice

بتبدأ تحدد أكثر تفاصيل أسلوب Brand بعد لما بترسم شخصية ال

.كالمه

عربي وال انجليزي ؟ وال االثنين –بيتكلم –يعني هل المحتوي

وبنسبة قد ايه لقد ايه ؟هل بيتكلم بلغة عربية فصحى وال عامية وال بشكل شبابي قوي ؟

. هل بيتكلم بشكل رسمي وال بشكل صحاب ؟

المحتوي نفسه اللي بيتقال هل هو اقرب ما يكون لدردشة وال ؟معلومات قيمة

كثيرة ؟ وال رزين وبيتقل قليل Posts فتحط –هل بيتكلم كثير

والكلمة بحساب ؟

Content Strategy

Phase 1 Phase 2 Phase 3

brands طبعا الفترات دي مجرد مثال مش شرط ينطبق على كل المنتجات وال *

هركز مثال على اني اعرف الناس

مجمال باسم الشركة بتاعتي وبمنتج

واحد هركز عليه أكثر وفي المرحلة اللي fans دي هدفي أكبر عدد ال

على الصفحة عندي

اللي fans هركز على ان احول ال

عندي النهم يكون عمالء حقيقين

وهعمل عروض او مسابقات تشجهم

يشتروا منتجي

هركز اني اشجع العمالء اللي عندي

واللي اشتروا منتجي انهم يتكلموه عنه وانهم ينقول social media على ال

تجربتهم للناس

ببدأ هنا اوضح الصورة العامة والخطوط العريضة للمحتوى بمعنى اني هقول مثال انى

شهور مرحلة 4فترات خالل السنة كل 3اشتغل على

Sample of Content

content type من كل نوع من االنواع اللي انا قولت اني هستخدمها في ال posts بحط هنا مثال او اثنين ل

Media Mix

socialبتبدأ تحدد انهي Brand والصورة والشخصية اللي انت بتحاول تعملها لل –بناء على الشريحة المستهدفة

Network هتشتغل عليها وبنسبة قد ايه هتركز على كل واحدة وهتسخدمها في ايه.

في حين customer service channelمثال على تويتر وهستخدمة كأنه % 20بمعنى انك تقول انا هركز بنسبة

وهتستخدمة علشان يساعدك % 5بنسبة +gوهتركز على brandingوهتستخدم لل % 10هتركز على انستجرام بنسبة

. searchتظهر في ال

ومش شرط انك تشتغل على كل دول ممكن تختار واحده او اثنين تشتغل عليهم بس

Content Type

ال بيكون في أنواع . طبعا مينفعش كل المحتوي يكون نوع واحد عبارة عن ان مثال احنى مطعم تعالى كل عندنا

.مختلفه من المحتوى

مثال وهحط % 40يعني بتقول هتكلم عن المنتجات اللي عندي بنسبة . في الخطوة دي بتحدد كل نوع محتوى

.وكده % 10نصائح عامة بنسبة

ولو الشركة ليها أكثر من منتج بتدأ تقول كل منتج هتتكلم عنه بنتسبة قد ايه وليه

KPI’s & Reporting

. تقريبا كده خلصنا العناصر األساسية للخطةفي عوامل كثير ممكن تقيم . انت محتاج تتابع ادائك وتقيمه من خالل التقارير reporting وتبقى فكرة ال

. عليها األداء No. of fans - Engagement Rate أهمها طبعا اللي انت اختارتها وحطتها كجزء من األهداف زي

بس الحاجات دي ليها اشكال كثير علشان تقسها غير ان في تانية ممكن تقدر تقيمها وتفهمها خاصة من الFacebook insight

بشكل مفصل أكثر reporting هحاول ان شاء هللا في مرة تانية نتكلم عن ال

Thanks

لكل اللي ساعدني واتعلمت منه الفترة اللي فاتت ...شكرا

نهال هشام.... شكراً

شيماء إسماعيل...شكراً

معاذ شهاب ... شكراً

منه كامل ... شكرا