Бренды в социальных сетях.Принципы работы и тренды 2011

залайкил нашу страницу?

- Группы на время кампании

3

- «Доброжелательные спамеры»

4

- «А у нас особый like»

5

- «Очень важные» корп.новостиНовости на соцмедиа-площадках — неиспользуемые возможности:

• публикация и обсуждение интересных, тематических, а не корпоративных новостей в МОМЕНТ их появления

• официальные и неофициальные точки зрения со ВСЕМИ подробностями (в т.ч. «желтыми») — «информационные войны»

• возможность ОБЪЕДИНЯТЬ новости тегами в единый инфопоток

6

- «Качество» контента

7

8

Без комментариев

Российские «активы» соцсетей — как распорядиться?

* сomScore Media Metrix, Vkontakte (данные на октябрь 2010)

• 35 млн. чел. в месяц

• 20 млн. чел. ежедневно — Вконтакте

• 3,9 млн. чел. ежемесячно — на Facebook

• 10 часов в месяц

9

+ Мониторинг и реагирование

• Поиск по статусам Вконтакте (& Twitter Search, Google Social Search etc)

• Бета-тестирование Twitter Analytics (пока — ограниченная группа тестеров, скоро — все и бесплатно).- подсчет переходов с твитов на ваш сайт;- выделение сообщений, которые чаще ретвитятся пользователями и наоборот – твитов, которые привели к уходу фолловеров;- определение самых «влиятельных» пользователей из вашего списка друзей.

10

+ Реально долгосрочные проекты• Сознательный выбор аффинитивного канала в соцсети

• Планирование по таймлайнам, KPI, ROI

• «Между 3-х огней»: SMM-специалист внутри компании, независимый эксперт или верное агентство?

• Настоящая работа с настоящими «лидерами мнений»

• Работа с узкоспециализированными аудиториями, привлечение групп

11

+ Интеграция

12

!"#$%

1

2

3

User Generated

Content (UGC)

Reputational management !"#$%&, '(")*, +""',-+./0

Social media integration 1"'+./-22&- )#$33&/+.#02*4&/3"."5*

UGC+Brand

Brand+UGC

&'()*+',%*

Official sites 1"'+./-22&- %-6*0

+ Цена вопросаБолее дешевый канал (с точки зрения достижимого качественного контакта), чем телевидение, плюс позволяет провести с потребителем больше времени и получить измеряемую обратную связь.

13

+ Влияние на продажиРеализация продаж и клиентской поддержки на соцмедиа-площадках:

• формирование мнения• купоны на скидки• спецпродложения

• акции с призами• сообщества владельцев• постпродажный сервис• обратная связь

14

Client

Team

Project

Leader

Creative,

Analysts

Community

Official Speaker

Communities

Active

Participants

Readers

&

Opinion

Leaders Brand Ambassadors

Метрики подсчета эффективности

15

Количественные:

• охват и генерация траффика

• посетители

• регистрации/участники/лиды

• время коммуникации

• показатели возвратов и отказов

• cost per action

Качественные:

• активность/общение

• тональность

• обратная связь

• шеринг/рекомендации/адвокаты

• имидж

• лояльность

по результатам опроса

15 крупнейших

рекламодателей

Мыслим Out Of The Box!+7 (495) 973-29-01; 121099, Россия, Москва, Спасопесковский пер., д. 7/1, стр. 1

Юлия Евдокимчик | Креатив и стратегия | +7 916 313 66 63 | je@ootb.ru Digital marketing conference 2010, 19 ноября 2010