#onedigicomp: Trends im Online-Marketing

30
Trends im Online-Marketing #onedigicomp | 02.04.2015

Transcript of #onedigicomp: Trends im Online-Marketing

Page 1: #onedigicomp: Trends im Online-Marketing

Trends im Online-Marketing

#onedigicomp | 02.04.2015

Page 2: #onedigicomp: Trends im Online-Marketing

02.04.215 Wortgefecht Training & Beratung 2

Wo geht das Budget hin?

Page 3: #onedigicomp: Trends im Online-Marketing

02.04.215 Wortgefecht Training & Beratung 3

AgendaTrends im Online-Marketing

● E-Mail-Marketing● Social Media● Mobile● Search● Display

Location Based Mobile Marketing (LBMM): Beacons & mehr● Definition● Funktionsweise & Hardware● Herausforderungen● Einsatzmöglichkeiten & Beispiele● Nutzerakzeptanz

Page 4: #onedigicomp: Trends im Online-Marketing

02.04.215 Wortgefecht Training & Beratung 4

Vorstellung

Michael GisigerWortgefecht Training & Beratung

Historiker & MedienwissenschafterExecutive MBA (in Ausbildung)SVEB-Zertifikat / Eidg. FA Ausbilder

● 15+ Jahre Erfahrung in Marketing & PR● 8+ Jahre Erfahrung als Social-Media- / Enterprise-2.0-Berater● 7+ Jahre Erfahrung als Dozent & Trainer

Page 5: #onedigicomp: Trends im Online-Marketing

02.04.215 Wortgefecht Training & Beratung 5

Ein „echter“ Digital Native

Page 6: #onedigicomp: Trends im Online-Marketing

02.04.215 Wortgefecht Training & Beratung 6

TREDNS IM ONLINE-MARKETING

Page 7: #onedigicomp: Trends im Online-Marketing

02.04.215 Wortgefecht Training & Beratung 7

E-Mail-Marketing: Immer noch Best-in-Class

Page 8: #onedigicomp: Trends im Online-Marketing

02.04.215 Wortgefecht Training & Beratung 8

Social Media: Paid, not Earned

Page 9: #onedigicomp: Trends im Online-Marketing

02.04.215 Wortgefecht Training & Beratung 9

Beispiel Twitter

Page 10: #onedigicomp: Trends im Online-Marketing

02.04.215 Wortgefecht Training & Beratung 10

Mobile: „Mobilegeddon“ am 21.04.

https://www.google.com/webmasters/tools/mobile-friendly/

Page 11: #onedigicomp: Trends im Online-Marketing

02.04.215 Wortgefecht Training & Beratung 11

Search: Content vs. Technik

Page 12: #onedigicomp: Trends im Online-Marketing

02.04.215 Wortgefecht Training & Beratung 12

Display: Real-Time-Bidding (RTB)

Page 13: #onedigicomp: Trends im Online-Marketing

02.04.215 Wortgefecht Training & Beratung 13

LOCATION BASED MOBILE MARKETING (LBMM)

Page 14: #onedigicomp: Trends im Online-Marketing

02.04.215 Wortgefecht Training & Beratung 14

LBMM: Definition & AbgrenzungMobile Marketing

● Teildisziplin des Mobile Commerce bzw. Mobile Business

● Alle Marketing-Massnahmen, für die ein mobiles Endgerät einge-setzt wird …

● … um das Verhalten von (potentiellen) Kunden zu beeinflussen

● Merkmale– Lokalisierbarkeit– Ubiquität– Personalisierung

Location Based Services

● Spezielle Ausprägung / Anwendungen des Mobile Commerce, welche durch eine Lokalisierung (am POS) einen Mehrwert für den Nutzer generieren

Page 15: #onedigicomp: Trends im Online-Marketing

02.04.215 Wortgefecht Training & Beratung 15

Definition LBBM● Besondere Form des Mobile Marketing● Nutzt vorrangig Lokalisierbarkeit, um Empfängern in

Abhängigkeit ihres Standorts Informationen bereitzustellen

● Primäres Ziel: Adressaten durch direkte Ansprache zu einer sofortigen Reaktion zu veranlassen

● Geschieht hauptsächlich performance-orientiert● Erfolgt nach dem „Push“-Prinzip

Page 16: #onedigicomp: Trends im Online-Marketing

02.04.215 Wortgefecht Training & Beratung 16

PositionsbestimmungGeofencing

● Areale 50 – 50'000 m²● Outdoor● Mobilfunknetz & GPS

Beacons

● Areale < 50 m²● Indoor / „auf dem Trottoir“● Bluetooth-low-energy (BLE)

Page 17: #onedigicomp: Trends im Online-Marketing

02.04.215 Wortgefecht Training & Beratung 17

Indoor / „auf dem Trottoir“

Page 18: #onedigicomp: Trends im Online-Marketing

02.04.215 Wortgefecht Training & Beratung 18

Form & InhalteErscheinungsform

● SMS, MMS, Messenger● Push-Nachrichten einer App

Abhängig von● genutzter Technologie● Kontaktinfos● Datenschutz

Inhalte

● Gutscheine● Special Offers● Personalisierte

Werbebotschaften

Page 19: #onedigicomp: Trends im Online-Marketing

02.04.215 Wortgefecht Training & Beratung 19

Hardware

Eine Auswahl ...

Page 20: #onedigicomp: Trends im Online-Marketing

02.04.215 Wortgefecht Training & Beratung 20

Unterstützte Endgeräte (iBeacon)● Prinzipiell alle Geräte mit Bluetooth LE/Smart Unterstützung● iOS >= 7.0 + Bluetooth LE (iPhone 4S & Nachfolger, iPad ab 3.

Generation, iPad Mini ab 1. Generation, iPod Touch ab 5. Generation

● Android >= 4.3 + Bluetooth LE (z.B. Samsung Galaxy S3/S4/S5/S6, Samsung Galaxy Note 2/3, HTC One, Google Nexus 4, 5, 6, 7 , ...)

Page 21: #onedigicomp: Trends im Online-Marketing

02.04.215 Wortgefecht Training & Beratung 21

Ranging● Basiert rein auf Signalstärke und kali-

brierter Signalstärke in 1m Entfernung● 2.4 GHz (wie WLAN), anfällig für Stö-

rungen wie andere Signale, Hindernisse usw.

● Auch Menschen und Tiere schirmen Signal ab

● Signalqualität hängt auch von Interval und Stärke ab: Trade-off mit Batterie-laufzeit

● Batterielaufzeit je nach Signalstärke und Gerät zwischen 6 Monaten und 4 Jahren

Page 22: #onedigicomp: Trends im Online-Marketing

02.04.215 Wortgefecht Training & Beratung 22

Herausforderungen● Herausforderung 1:

Nur ca. 33% aller Nutzer haben Bluetooth permanent eingeschaltet

● Herausforderung 2:Datenschutz-konforme Verwendung personenbezogener Informationen einhergehend mit der Einholung der Erlaubnis (Permission) zur Kontaktaufnahme

● Herausforderung 3:Tatsächlich relevante Inhalte für den Empfänger ermitteln und passend ausliefern

● Herausforderung 4:Sicherstellen der nutzerakzeptierten Obergrenze für (Werbe-)Kontakte (Frequecy Cap)

● Herausforderung 5:Wachsende Anzahl von Kategorien mobiler Endgeräte, d.h. die Apps müssen nicht mehr nur auf Smartphone funktionieren, sondern zunehmend auch mit Smartwatches (Android Wear, Apple Watch) u.a.m.

Page 23: #onedigicomp: Trends im Online-Marketing

02.04.215 Wortgefecht Training & Beratung 23

EinsatzmöglichkeitenBonusprogramme● Besuche von

Ladengeschäften (und andere Aktionen) werden belohnt

● Unterstützung des stationären Handels

● Markteintritt läuft derzeit● In D z.B. Yoints

Page 24: #onedigicomp: Trends im Online-Marketing

02.04.215 Wortgefecht Training & Beratung 24

Beispiel: Knorr & Aftonbladet (2014)

https://www.youtube.com/watch?v=p_gbXbWySt8

Page 25: #onedigicomp: Trends im Online-Marketing

02.04.215 Wortgefecht Training & Beratung 25

Weitere EinsatzmöglichkeitenGezieltes Abwerben

Händler (offline & online) können beim Betreten des Ladens der Konkurrenz gezielt auf das eigene, günstigere An-gebot in der Nachbarstrasse oder im Internet hinweisen.

Vermittlung von Zusatzleistungen

z.B. Hotels können Ihren Gästen Zusatz-services in Abhängigkeit von Zeit und Position in Bezug auf deren Anreise machen: Vermittlung des Transfers von Airport zu Hotel.

Einsatz in Museen

In Abhängigkeit der Exponate auf ent-sprechende Artikel im Museumsshop oder auf freiwerdende Plätze im Muse-umscafé hinweisen.

Werbung an Veranstaltungen

Bei Veranstaltungen können die Teil-nehmer auf das dort vorhandene Waren- und Service-Angebot aufmerksam ge-macht werden oder für jede Form the-matisch verwandter (Online-)Käufe ani-miert werden.

Page 26: #onedigicomp: Trends im Online-Marketing

02.04.215 Wortgefecht Training & Beratung 26

Beispiel: Rubens House Antwerpen

https://vimeo.com/84760383

Page 27: #onedigicomp: Trends im Online-Marketing

02.04.215 Wortgefecht Training & Beratung 27

Problem: Nutzerakzeptanz● 77% der Nutzer halten es für inakzeptabel am POS getrackt

zu werden● 63% würden nicht einmal bei einem Programm ihres

bevorzugten Einzelhändlers mitmachen● 81% trauen dem Handel nicht zu, die Daten dauerhaft sicher

und anonym zu halten● 64% erwarten ein klares Opt-In, kein Opt-Out● Für 88% ist auch eine versprochene verbesserte „Customer

Experience“ kein Grund, ihre Meinung zu ändern

Quelle: Studie OpinionLab, 04-2014

Page 28: #onedigicomp: Trends im Online-Marketing

02.04.215 Wortgefecht Training & Beratung 28

Problem: Nutzerakzeptanz● Aussenwerber Titan hatte 2014 Telefonzellen in New York City mit Beacons ausgestattet.● Als dies bekannt wurde, intervenierte die Stadtverwaltung und Titan musste alle Beacons

wieder abbauen.

Quelle: BuzzFeed (http://goo.gl/riHznF)

Page 29: #onedigicomp: Trends im Online-Marketing

02.04.215 Wortgefecht Training & Beratung 29

Keep In Mind

Page 30: #onedigicomp: Trends im Online-Marketing

02.04.215 Wortgefecht Training & Beratung 30

Danke für Ihre Aufmerksamkeit!

– twitter.com/wortgefecht

– facebook.com/wortgefecht

– gplus.to/wortgefecht

Michael Gisiger

Hintere Engehaldenstr. 38CH-3004 Bern

+41 76 310 48 49

[email protected]