Modelos de Negocios para Empresas 2.0 en latinoamerica Intro
Social Media en Empresas 2.0 - Axsummit
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Social Media en Empresas 2.0
#axsummit estoy en Webinar de @JavierMurillo http://bit.mx/4y #RTplease
Javier MurilloAxeleratumAsociado y Gerente de Nuevos Negocioswww.linkedin.com/in/javiermurilloacuna www.twitter.com/JavierMurillo www.axeleratum.com/blogs
![Page 2: Social Media en Empresas 2.0 - Axsummit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061110/5453f2e7b1af9f88228b4853/html5/thumbnails/2.jpg)
#axsummit @JavierMurillo - PREGUNTA
RT@user #axsummit - RESPUESTA
[AL FINALIZAR LA CONFERENCIA]
Mecánica de Preguntas y Respuestas…
![Page 3: Social Media en Empresas 2.0 - Axsummit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061110/5453f2e7b1af9f88228b4853/html5/thumbnails/3.jpg)
Interés
Comportamiento
Necesidad
Mapa de relaciones
Academia
Familia
Laboral
HobbiesIndividuo
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F¨
Capital Humano
Capital Intelectual
Base de ConocimientoCapital Estructural
Transferencia
Transferencia
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a
aaa
aa
Valuación Positiva del Mercado
Interacción con la Marca
aMARCA
Incremento en el Capital Relacional
Plat
afor
ma
de M
edio
s So
cial
es
Plat
afor
ma
de M
edio
s So
cial
es
a a
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Motivación
Perfil
Competencia
Jerarquía
Influencia
Integridad
![Page 7: Social Media en Empresas 2.0 - Axsummit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061110/5453f2e7b1af9f88228b4853/html5/thumbnails/7.jpg)
Empresa
Red de valorComunidad
Individuo
aMARCA
![Page 8: Social Media en Empresas 2.0 - Axsummit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061110/5453f2e7b1af9f88228b4853/html5/thumbnails/8.jpg)
Creadores Agregadores Administradores Gestionadores Comunicadores
¨ ¨ ¨ $ ¨
![Page 9: Social Media en Empresas 2.0 - Axsummit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061110/5453f2e7b1af9f88228b4853/html5/thumbnails/9.jpg)
Capital Estructural
Capital Humano
Capital RelacionalMarca Colaboración
MetodologíasInnovación
interacciones interacciones
Mercado Empresa
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Innovadores[%]
Visionario[%]
Conservador[%]
Rezagado[%]
Dist
ribuc
ión
de u
suar
ios
Tiempo de vida de la tecnología
Motivadores del cambio Resistentes al cambio
Pragmático[%]
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Cons
ider
ació
n
Inve
stiga
ción
Prue
ba P
iloto
Adop
ción
Riesgo de Abandono Ventana de Oportunidad
Dist
ribuc
ión
de u
suar
ios
Tiempo de vida de la tecnología
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Cons
ider
ació
n
Inve
stiga
ción
Prue
ba P
iloto
Adop
ción
Riesgo de Abandono Ventana de Oportunidad
Dist
ribuc
ión
de u
suar
ios
Tiempo de vida de la tecnología
Ciclo de Prueba Piloto hasta la
Adopción
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Cono
cim
ient
o
Alta
Exp
ecta
tiva
Conf
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n po
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esco
noci
mie
nto
Cris
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orD
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Capi
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or
Esta
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Ado
pció
n
Período de Prueba Piloto
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Innovadores Visionario Conservador RezagadoPragmático
Creadores
Agregadores
Administradores
Gestionadores
Comunicadores
DistribuciónIdeal paraGestionar
una red social
Adopción tecnológica en la empresa
Capi
tal I
ntel
ectu
al e
n la
em
pres
a
![Page 15: Social Media en Empresas 2.0 - Axsummit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061110/5453f2e7b1af9f88228b4853/html5/thumbnails/15.jpg)
Individuo
Comunidad SocialRed Social
Medio Social
Objetivos
![Page 16: Social Media en Empresas 2.0 - Axsummit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061110/5453f2e7b1af9f88228b4853/html5/thumbnails/16.jpg)
Expectante
Tímido
ParticipativoReconocido
Aplicado
Tiempo de Interacción
Adop
ción
de
Med
ios
Soci
ales
![Page 17: Social Media en Empresas 2.0 - Axsummit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061110/5453f2e7b1af9f88228b4853/html5/thumbnails/17.jpg)
Arrib
a ha
cia
abaj
o
Abaj
o ha
cia
arrib
a
MercadoRed de valorTendenciasSociales y deTecnología
![Page 18: Social Media en Empresas 2.0 - Axsummit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061110/5453f2e7b1af9f88228b4853/html5/thumbnails/18.jpg)
Innovadores
Visionario
Conservador
Rezagado
Dist
ribuc
ión
de u
suar
ios
Tiempo de vida de la tecnología
Motivadores del cambio Resistentes al cambio
Pragmático
![Page 19: Social Media en Empresas 2.0 - Axsummit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061110/5453f2e7b1af9f88228b4853/html5/thumbnails/19.jpg)
TendenciasSociales y deTecnología
Corto Plazo Mediano Plazo Largo Plazo
Competencia
Empresa
![Page 20: Social Media en Empresas 2.0 - Axsummit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061110/5453f2e7b1af9f88228b4853/html5/thumbnails/20.jpg)
Tecnológica Social Red de ValorMercado
Influencias para crear redes sociales
Obj
etivo
s pa
ra c
rear
rede
s so
cial
es
Reputaciónpor influencia a
la Sociedad
Reputaciónpor influencia
al mercado
Pertenencia por Reciprocidada través de la
Tecnología
Reputaciónpor influenciaTecnológica
Reputaciónpor influencia a la Red de Valor
Pertenencia por Reciprocidad
de laSociedad
Pertenencia por Reciprocidad
delMercado
Pertenencia por Reciprocidad
de laRed de Valor
Colaboracióna través de la
ConexiónTecnológica
Colaboración a través de la
Conexión con laSociedad
Colaboración a través de la
Conexión con elMercado
Colaboración a través de la
Conexión con laRed de Valor
Colaboración a través de la MembresíaTecnología
Colaboración a través de la
Membresía con la Sociedad
Colaboración a través de la
Membresía con el Mercado
Colaboración a través de la
Membresía con la Red de Valor
Influencia
Integración yCumplimiento
ConexiónEmocional
Membresía
R
elev
anci
a
R
elac
ión
Cola
bora
ción
![Page 21: Social Media en Empresas 2.0 - Axsummit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061110/5453f2e7b1af9f88228b4853/html5/thumbnails/21.jpg)
Objetivo de negocio
Desarrollo del Plan
Despliegue Métricas Afinación
Motivación Interna y Externa
Diagnóstico Contenidos Tecnología
![Page 22: Social Media en Empresas 2.0 - Axsummit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061110/5453f2e7b1af9f88228b4853/html5/thumbnails/22.jpg)
Aceleración Comercial•¿Cómo vender más?•Oferta de valor (actual)•Generación de demanda•Proceso comercial y cierre de ventas•Gestión por objetivos•Innovación por diferenciación y conocimiento
Aceleración Rentabilidad•¿Cómo ganar más?•Oferta de valor(actual)•Compensación basada en desempeño•Planeación financiera•Gestión por procesos•Innovación por excelencia operativa y relacionamiento
Aceleración Sustentada•¿Cómo diferenciarse?•Oferta de valor (nueva)•Gestión por competencias•Escisión de áreas•Innovación por liderazgo y colaboración •Planeación de estrategias de salida
Competitividad
Existen 3 modelos de atención para impactar en la competitividad de las empresas de alto potencial de crecimiento
Método|Ax (2009)
Madurez Competitiva de las Empresas
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Segm
enta
ción
LIDERAZGO EN LA RED DE VALOR
PARTICIPACIÓN DE MERCADO
POSICIONAMIENTO DE MERCADO
MODELO DE NEGOCIO DE LA EMPRESA
ESCISIÓN DE UN ÁREA
Aceleración Comercial
Aceleración Rentabilidad
Diferenciación Especialización Innovación
Aceleración Sustentada
Madurez Competitiva de las Empresas
Evol
ució
n de
l Neg
ocio
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Comercial Rentabilidad Sustentación
Diferenciación Especialización Innovación
Liderazgo por Conocimiento
Liderazgo por Intimidad
Liderazgo por Colaboración
Segm
enta
ción
Participación por Diferenciación
Participación por Especialización
Participación por Innovación
Posicionamiento por Diferenciación
Posicionamiento por Especialización
Posicionamiento por Innovación
Modelo de Negocio por Diferenciación
Modelo de Negocio Especialización
Modelo de Negocio por Innovación
Madurez Competitiva de las Empresas
Evol
ució
n de
l Neg
ocio
Escisión por Diferenciación
Escisión por Especialización
Escisión por Innovación
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Aceleración Comercial•¿Cómo vendo más?•Emergente
Aceleración Sustentada•¿Cómo me diferencio?•Escalable
Aceleración Rentabilidad•¿Cómo gano más?•Potencial
REPU
TACI
ÓN
PERT
ENEN
CIA
COLA
BORA
CIO
N
REPU
TACI
ÓN
PERT
ENEN
CIA
COLA
BORA
CIO
N
REPU
TACI
ÓN
PERT
ENEN
CIA
COLA
BORA
CIO
N
DIFERENCIACIÓN
ESPECIALIZACIÓN
INNOVACIÓN
Método|Ax (2009)
Todos los derechos de este documento están reservados para Visionaria / Axeleratum 25
Madurez Competitiva de las Empresas
![Page 26: Social Media en Empresas 2.0 - Axsummit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061110/5453f2e7b1af9f88228b4853/html5/thumbnails/26.jpg)
Método|Ax (2009)
Capital Humano
Capital Estructural
Capital RelacionalValor
Madurez en el Tiempo
Fond
eo In
icia
l
Amig
os y
Fa
mili
a
Inve
rsio
nist
as
Ánge
les
Capi
tal d
e Ri
esgo
Capi
tal
Priv
ado
Banc
os y
Bol
sa
Incubación Aceleración Escalada
![Page 27: Social Media en Empresas 2.0 - Axsummit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061110/5453f2e7b1af9f88228b4853/html5/thumbnails/27.jpg)
AceleraciónComercial
AceleraciónRentabilidad
AceleraciónSustentada
Modelo deNegocio
Posicionamiento
Participación
Liderazgo
Escisión
Madurez Competitiva de las Empresas
Evol
ució
n de
l Neg
ocio
Modelo de Negocio por
Especialización
Modelo de Negocio por Innovación
Modelo de Negocio por
Diferenciación
Posicionamiento por
Especialización
Posicionamiento por
Innovación
Posicionamiento por
Diferenciación
Participación por
Especialización
Participación por
Innovación
Participación por
Diferenciación
Liderazgo por
Intimidad
Liderazgo por
Colaboración
Liderazgo por
Conocimiento
Escisión por
Especialización
Escisión por
Innovación
Escisión por
Diferenciación
![Page 28: Social Media en Empresas 2.0 - Axsummit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061110/5453f2e7b1af9f88228b4853/html5/thumbnails/28.jpg)
Personal Familiar ProfesionalAcadémica
Reputación
Pert
enen
cia
Social
Redes que los individuos usan y cuyo principal objetivo es expresarse desde
ellos hacia sus contactos
Redes que los individuos usan para mantener la integración a través de la
creación y cumplimiento de compromisos
Redes que los individuos usan para gestionar sus conexiones emocionales
públicas o privadas
Redes que los individuos usan crear comunidades y asociarse por comportamientos e intereses
Rede
s en
las
que
los
indi
vidu
os g
estio
nan
sus
rela
cion
es
prof
esio
nale
s de
: prim
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el
Rede
s so
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que
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las
rede
s so
cial
es a
ctua
les
Redes Sociales de Usuarios Redes Sociales de Nicho Masivas
Influencia
Integración yCumplimiento
ConexiónEmocional
Membresía
R
elev
anci
a
R
elac
ión
Cola
bora
ción
![Page 29: Social Media en Empresas 2.0 - Axsummit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061110/5453f2e7b1af9f88228b4853/html5/thumbnails/29.jpg)
Redes Socialesde Usuarios
Redes Socialesde Nicho
Redes SocialesMasivas
Relavancia
Relación
Colaboración
Plataformas para generar Reputación
Her
ram
ient
as p
ara
gene
rar P
erte
nenc
ia
Intercambio de Información con Redes Sociales
de Nicho
Intercambio de Información con Redes Sociales
Masivas
Intercambio de Información con Redes Sociales
de Usuarios
Generación de Relacionamiento
con Redes Sociales de Nicho
Generación de Relacionamiento
con Redes Sociales Masivas
Generación de Relacionamiento
con Redes Sociales de Usuarios
Gestión de Colaboración con
Redes Sociales de Nicho
Gestión de Colaboración con
Redes Sociales Masivas
Gestión de Colaboración con
Redes Sociales de Usuarios
Servicio al Cliente por Intimidad
Serv
icio
al C
lient
e po
r Con
ocim
ient
o
![Page 30: Social Media en Empresas 2.0 - Axsummit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061110/5453f2e7b1af9f88228b4853/html5/thumbnails/30.jpg)
Reputación Pertenencia Colaboración
Todos los derechos de este documento están reservados para Visionaria / Axeleratum 30
1:1
1:ALGUNOS:1
1:MUCHOS:1
Método|Ax (2009)
![Page 31: Social Media en Empresas 2.0 - Axsummit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061110/5453f2e7b1af9f88228b4853/html5/thumbnails/31.jpg)
Reputación Pertenencia Colaboración
1:1
1:ALGUNOS:1
1:MUCHOS:1
Método|Ax (2009)
Visi
ón d
e Co
noci
mie
nto
Visi
ón d
e In
timid
ad
Visión de Plataforma
![Page 32: Social Media en Empresas 2.0 - Axsummit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061110/5453f2e7b1af9f88228b4853/html5/thumbnails/32.jpg)
1:1 1:ALGUNOS:1 1:MUCHOS:1
Reputación
Pertenencia
Colaboración
Alcance de la estrategia
Niv
el d
e re
laci
onam
ient
o
Ganar reputación en audiencias con
relacionamiento uno a uno
Ganar reputación en audiencias con
relacionamiento uno a muchos y muchos a uno
Ganar reputación en audiencias con
relacionamiento uno a algunos y algunos a uno
Desarrollar pertenencia en audiencias con
relacionamiento uno a uno
Desarrollar pertenencia en audiencias con
relacionamiento uno a muchos y muchos a uno
Desarrollar pertenencia en audiencias con
relacionamiento uno a algunos y algunos a uno
Colaborar con audiencias en niveles uno a
uno
Colaborar con audiencias en niveles uno a
muchos y muchos a uno
Colaborar con audiencias en niveles uno a
algunos y algunos a uno
![Page 33: Social Media en Empresas 2.0 - Axsummit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061110/5453f2e7b1af9f88228b4853/html5/thumbnails/33.jpg)
Repu
taci
ón Nivel básico que requiere una red para hablar el mismo idioma y generar relevancia
Pert
enen
cia Nivel de
interacción de la red, inician las premisas e intercambios que generan relación
Cola
bora
ción Nivel de
cohesión, prevalece la relación de valor que genere membresía
1:MUCHOS:1
1:ALGUNOS:1
1:1
Redes Socialesde Nicho
Redes Socialesde Usuarios
Redes SocialesMasivas
Método|Ax (2009)
![Page 34: Social Media en Empresas 2.0 - Axsummit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061110/5453f2e7b1af9f88228b4853/html5/thumbnails/34.jpg)
Cons
ider
ació
n
Inve
stiga
ción
Prue
ba P
iloto Ad
opci
ón
Riesgo de Abandono Ventana de OportunidadCa
pita
lizac
ión
Tiempo
Capitalización
Esta
biliz
ació
n
![Page 35: Social Media en Empresas 2.0 - Axsummit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061110/5453f2e7b1af9f88228b4853/html5/thumbnails/35.jpg)
DistribuciónIdeal paraGestionar
una red social
DistribuciónIdeal paraGestionar
una red social
DistribuciónIdeal paraGestionar
una red social
DistribuciónIdeal paraGestionar
una red social
Área Comercial
Área Financiera
Área Operativa
Área Productiva
![Page 36: Social Media en Empresas 2.0 - Axsummit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061110/5453f2e7b1af9f88228b4853/html5/thumbnails/36.jpg)
Visión del Proyecto
Estrategia del Proyecto
Creación de Métricas
Revisor de Métricas
Recolector de Datos Analista de Datos Tomador de Decisiones
Implementación de Métricas
Recolección Datos Validación de Datos Análisis de Datos Toma de Decisiones
Revisión de Afinación
Revisión de Replanteamiento
Revisión Disruptiva
Funciones
Procesos
Planteamiento
Ejecución
![Page 37: Social Media en Empresas 2.0 - Axsummit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061110/5453f2e7b1af9f88228b4853/html5/thumbnails/37.jpg)
Social Media en Empresas 2.0
#axsummit terminando Webinar de @JavierMurillo http://bit.mx/4y #RTplease
Javier MurilloAxeleratumAsociado y Gerente de Nuevos Negocioswww.linkedin.com/in/javiermurilloacuna www.twitter.com/JavierMurillo www.axeleratum.com/blogs