Social Brand Footprint - marzec 2014

MARZECSOCIAL BRAND

FOOTPRINT

SPIS TREŚCI

WSTĘP 3 - 4

SOCIALFOOTPRINT 5

HOT OR NOT 6

DEPOZYCJONOWANIE 7 - 8

KOMUNIKACJA TRANSMEDIOWA 9 - 29

ZAANGAŻOWANIE FANÓW 30

DEMOGRAFIA NA FACEBOOKU 31

TWITTER 32

YOUTUBE 33

BRANŻE NA FACEBOOKU 34 - 66

3

Pogłoski o śmierci Facebooka są przedwczesne. W marcu liczba polskich fan page’y, które mają ponad milion fanów przekroczyła 20. Do grona milionerów dołączyła Ewa Chodakowska i MTV Polska. Ponad trzy miliony fanów ma już Robert Lewandowski. Dla porównania na YouTube trzy profile mają ponad milion śledzących. Liderem na Twitterze jest Wojciech Szczęsny z 754 737 śledzących.

O ile zwykli użytkownicy nadal jako serwis społecznościowy numer jeden w Polsce i na świecie wybierają Facebooka, to trudno zamykać oczy na poważne problemy firmy Marka Zuckerberga. Coraz częściej narzekają na niego bowiem przedstawiciele marek, którzy zainwestowali często niemałe pienią-dze w promocję poprzez Facebooka, a nie są w stanie dotrzeć ze swoimi treściami do zgromadzonych wcześniej fanów. Problemem jest obniżany przez algorytm EdgeRank zasięg organiczny. Komunikat płynący do właścicieli fan page’y jest prosty: koniec darmowej zabawy, chcesz sprzedawać przez Facebooka - płać za reklamy.

Część przedsiębiorców demonstracyjnie opuszcza serwis (tak, jak Eat24) jednak zdecydowa-na większość szuka zupełnie innej drogi - komuni-kacji transmediowej.

Jej właśnie poświęciliśmy to wydanie Social Brand Footprintu, bo Facebook jest tylko częścią dużego ekosystemu społeczności jakie wokół siebie budują marki wykorzystując różne narzędzia. Dopiero

WSTĘP

Społeczności transmediowe

synergia działań na różnych platformach może dać kompletny obraz marki w sieci i jest odbiciem nowych trendów w relacjach z odbiorcami treści. Marki coraz częściej rozumieją, że istotą rozmowy z ludźmi jest słuchanie ich tam, gdzie oni mówią i odpowiadanie im w miejscach najbardziej przyjaznych dla konsumenta.

Wiele mediów może być nadal nośnikiem jednej historii jaką ma o sobie do powiedzenia marka, daje jednak znacznie większe możliwości. Wbrew wielu

obiegowym opiniom poza Facebookiem też tętni życie. Pokazuje to choćby najnowszy raport Społecznościowy kod złamany Wave 7. Wynika z niego, że wprawdzie FB wciąż jest numerem jeden ale wśród serwisów, z których Polacy korzystają z największą częstotliwością (raz dziennie i więcej) na drugim miejscu jest YouTube a trzeci okazuje się być Google+.

Zamiast więc utyskiwać na niskie zasięgi lepiej spojrzeć na społeczości jako wielki ekosystem, w

628 977

778 851

8 780 970

594 278

komentarzy

nowych fanów

Lubię to!

udostępnień

Rok Ewy Chodakowskiej

4

którym do dyspozycji mamy wciąż bardzo skutecz-nego Facebooka (nie ma na świecie drugiej platfor-my, która pozwala na tak precyzyjne targetowanie przekazu, także reklamowego).

Komunikacja transmediowa budzi jednak dużo pytań o jej sens. Czy opowiadać jedną historię na wszystkich kanałach, czy różne historie w zależności od serwisu i jego ograniczeń? Czy marki w Polsce są gotowe na taką wieloplatformową formę kontaktu z

08-0

415

-04

22-0

429

-04

06-0

513

-05

20-0

527

-05

03-0

610

-06

17-0

624

-06

01-0

708

-07

15-0

722

-07

29-0

705

-08

12-0

819

-08

26-0

802

-09

09-0

916

-09

23-0

930

-09

07-1

014

-10

21-1

028

-10

04-1

111

-11

18-1

125

-11

02-1

209

-12

16-1

223

-12

30-1

206

-01

13-0

120

-01

27-0

103

-02

10-0

217

-02

24-0

203

-03

10-0

317

-03

24-0

331

-03

07-0

4

ludźmi? Czym kierować się wybierając kolejny serwis społecznościowy? Jak mierzyć dane z różnych miejsc?

Na te wszystkie pytania odpowiadają eksperci z agencji social mediowych i przedstawiciele marek: Mikołaj Nowak (Fakty TVN), Bartłomiej Pałacki (GRUPA 365NET), Łucja Fornalska (Re:buzz), Łukasz Wołek (Eura7), Szymon Szymański (Havas Worldwide Digital Warsaw), Grzegorz Byszewski (INTERIA.PL), Aleksandra Kościewicz (Media Ambassador), Magdalena

Jędrusiak (Kalicinscy.com), Jakub Zientek (SocialArt), Agnieszka Kielichowska (PKO Bank Polski), Karolina Filipek i Magdalena Lewacka (NetCenter Solution), Łukasz Ludkowski (Biuro Podróży Reklamy), Miłosz Belter (Catvertiser), Grzegorz Berezowski (NapoleonCat.com).

Ewa Chodakowska - wzrost fanów

6 0 0 k

8 0 0 k

10 0 0 k

120 0 k

Oskar BerezowskiNapoleonCat.com

WSTĘP

510. Mar 17. Mar 24. Mar 31. Mar

0k

5k

10k

15k

20k

25k

Marki, także w Polsce, w komunikacji ze swoimi odbiorcami zaczynają coraz intensywniej wykorzy-stywać inne niż Facebook platformy społecznościo-we. Rodzi się więc potrzeba spojrzenia z szerszej perspektywy na efekty takich działań. Kierując się tą myślą, stworzyliśmy nową płaszczyznę analizy danych porównawczych z mediów społecznościo-wych. Są to zagregowane dane pochodzące z profili na Facebooku, Twitterze, Instagramie, Google+ oraz YouTube. Stworzenie grupy profili składającej się z dowolnej mieszanki profili z wymienionych serwisów (a więc np. dwa fanpage, kanał na YouTube i profil na Instagramie) umożliwia uzyskanie szerszego obrazu zasięgu i zaangażowania, jakie budują marki w wielu miejscach jednocześnie. Dzięki temu możliwe jest bardziej kompleksowe monitorowanie efektów działań własnych i konkurencji.

Social Footprint, bo tak nazwaliśmy tę część anality-ki społecznościowej, pokazuje całkowity “odcisk stopy” jaki pozostawia po sobie marka w serwisach społecz-nościowych. Wartość tego wskaźnika prezentuje sumę wszytkich interakcji będących efektem działań marki w badanym okresie. Są to więc komentarze, polubienia i udostępnienia treści na Facebooku, komentarze, +1 i udostępnienia na Google+, komentarze, oceny “lubię” i “nie lubię” na YouTube, komentarze i polubienia na Instagramie oraz polubienia, retweety, odpowiedzi i wspomnienia danego profilu na Twitterze.

Te informacje uzupełnione są o liczbę osób śledzą-cych wybrane profile (tzw. Followers) oraz wskaźnik zaangażowania na każdym profilu wraz ze średnią dla wszystkich profili łącznie, będący stosunkiem interakcji do liczby śledzących, czyli Engagement.

Taki sposób przedstawienia danych będzie pomocny w kompleksowej ocenie naszych działań i analizowaniu zmian zachodzących na poszczególnych profilach w czasie.

Poniższy przykład przedstawia wyniki jednej z marek telekomunikacyjnych. Uwagę zwraca niewąt-pliwa dominacja Facebooka zarówno w liczbie interakcji jak też osób śledzących. Jest to, przynajmniej na razie, typowa sytuacja zwłaszcza dla marek masowych, dla

których Facebook jest głównym kanałem dotarcia do szerokiego grona odbiorców. Pozostałe kanały będą jednak zyskiwały na znaczeniu i przewidujemy, że w najbliższym czasie także w naszym kraju zauważymy znaczące ożywienie na Twitterze i Google+.

Social Footprint - PLUS

Grzegorz BerezowskiCEO NapoleonCat.com

[email protected]

Social Footprintspołecznościowy odcisk stopy marki

SOCIAL FOOTPRINT

6

HOT

NOT

Komunikacja multiplatformowa (transmediowa) jest gorącym tematem, ponieważ polscy tzw. specjaliści ds. social media praktykują ją od niedawna. Wcześniej ich działania skupiały się “głównie” na Facebooku, albo “tylko” na Facebooku. Zdziwieni? Niepotrzebnie. W końcu to właśnie pod niebie-ską banderą są wszyscy. Jednak dziś to się zmienia, każdy serwis społecz-nościowy jest unikatowy, więc wymaga uszycia komunikacji na miarę od zera. „Fakty” TVN od początku swojego istnienia w mediach społecz-nościowych praktykują dialog za pośrednictwem kilku platform. Gdy zakładaliśmy firmowy profil w Google+ ludzie pukali się w czoło i pytali: „po co Ci to? To miasto duchów!”. Dziś G+ dostarcza najwięcej zaangażo-wanych użytkowników, a platforma znalazła się na #2 wg najnowszego raportu The Next Web. W tym zestawieniu Facebook zajął dopiero piąte (!) miejsce. Dwa lata temu założyłem też konto na Instagramie @faktytvn i sytuacja analogiczna: „Po co Wam to?”. Dziś Instagram wśród młodych jest popularniejszy od Facebooka! Stworzyliśmy na nim dla Faktów platfor-mę contentu – głównie #backstage – który następnie udostępniamy – w ramach urozmaicenia – na FB i TT urozmaicenia. U nas niemal każda platforma współgra ze sobą, ale content jest tworzony i serwowany w oparciu o znajomość „lokalnych” społeczności i dostosowany do wszyst-kich zasad nimi rządzących. Tylko wtedy komunikacja multiplatformo-wa ma sens. Musi być jak organizm, w którym wiele organów współpra-cuje dla jak najlepszych rezultatów. Warto jest wspomnieć, że do tego typu komunikacji należy mieć kompetencje; nieumiejętne korzystanie z hashtagów może przynieść więcej szkody niż pożytku np. na Twitterze.

Drogi Facebooku robisz to źle. Ciągle wywyłasz mi sygnały, że jesteś dzieckiem w okresie dojrzewania, które ma w rękach dużo władzy, w plecaku masę zabawek a w głowie przekonanie o własnej wielkości. Jestem Tobą zawiedziony Facebooku i to nie dlatego, że w marcu dostałem dopiero nowy wygląd, a tym co on ze sobą niesie. Dla mnie to dowód na brak stabilności w rozwoju. W ciągu kilku ostatnich lat Facebook miał być: rozrywkowy, spełniać funkcję komunikatora, platformy mobilnej, teraz jest bardziej informacyjny. Gry i aplikacje równie szybko co zyskały popularność, to padły. Poczta, która miała być gmail killerem, odchodzi do lamusa. System operacyjny oparty na Facebooku nie przyjął się. Edge Rank jest już tak często zmieniany, że ostatnie poprawki, które mają faworyzować mediowych wydawców i tchnąć w platformę nowe życie, także mają wątpliwą skuteczność. Efekt? Głowne pytanie dziś to nie tylko jak komunikować się na Facebooku skuteczniej, ale gdzie można robić to skutecznie poza Facebookiem. Na tę komunikację transmedio-wą Mark Zuckerberg sam mocno zapracował.

Mikołaj Nowak

nowe media, „Fakty” TVN

Oskar BerezowskiAnalityk

NapoleonCat.com

HOT OR NOT

7

TezaWyniki w wyszukiwarce na strategiczne słowa kluczowe Twojej marki/

firmy/organizacji są jak Twoje dobre imię w sieci. Nie podważaj tego. Skup się. Przeglądaj je, przypatruj się co się kryje za linkami, jakie dyskusje się toczą. Monitoruj.

Ktoś Ci już sprzedał monitoring?

Słusznie. A jeszcze słuszniejsze jest to, że go zakupiłeś. Dowiaduj się wszystkiego o swoim produkcie, o swojej marce. Nie chcesz czytać złych opinii? Przełam się. Poczytaj. Pogrupuj opinie w kategorię, policz z jakiej kategorii jest najwięcej negatywów. To może być Twój insight konsumencki.

To mąci w głowach marketera?

Utożsamianie się marketera z brandem to podstawa, musisz wierzyć produktom, które sprzedajesz. Pewnie słyszałeś, że jeżeli reklamacje Twoich produktów nie przekraczają 10% sprzedaży, nie jest źle? Jest źle.

Taka sytuacjaTwoja marka ma swoje główne słowa kluczowe. Najczęściej będą to „marka”,

„marka-opinie”, „marka forum”, „marka forum opinie”. Jeżeli produkty marki mają status osobnego brandu, sytuacja się powtarza. Ręcznie sprawdzasz wszyst-kie i wchodzisz na wszystkie strony z TOP 10. Wychodzi na to, że linki kierują do Twojej strony? Oh, wszystko w porządku.

Taka sytuacja kryzysowa

Mija miesiąc. Kolejny raz przeglądasz swoje wyniki wyszukiwania. Znajdujesz w TOP 10 jeden czy dwa negatywne wyniki w dole strony. Pewnie wiesz, że ich klikalność nie powinna przekraczać 2-3 procent w skali całej strony wyników. Mija kolejny miesiąc. Negatywnych wyników jest 7-10, a Twoje strony są zepchnięte w okolice 8-10 miejsca.

Rozwiązanie

Depozycjonuj. To strategia oparta na zwiększeniu ilościowym Twojego contentu, liczby Twoich stron i całej Twojej obecności w sieci. A to wszystko po to, żebyś przekonał wujka Google, że to Twoje strony są lepsze i powinny zepchnąć w dół te z negatywnymi wynikami.

Łucja FornalskaSEO Specialist

Re:buzz

DEPOZYCJONOWANIE

Depozycjonowanie

Pozycjonowanie swojej strony jest już dosyć wiadomą sprawą. Mamy stronę, następnie optymalizujemy jej parametry, linkujemy itp. A co się dzieje, w momencie, gdy oprócz niej w wynikach pozycjonowania pojawiają się same negatywne treści? Depozycjomujemy.

8

Co robisz?1. Tworzysz strategię contentu. Musi ona być oparta o Twoje słowa kluczowe,

odmieniana przez wszystkie przypadki. O czym chcesz mówić, gdzie chcesz mówić i jak długo w danym temacie. A co, jeśli temat Ci się wyczerpie? Musisz wykoncypować kilka głównych tematów, podzielić je na segmenty i stworzyć kalendarz wpisów na miesiąc. Masz to?

2. Wybierasz narzędzia contentowe. Narzędzia muszą odpowiednio zachowywać treści długie – np. blogi, treści krótkie – Google+, facebook, twitter, treści obrazkowe – instagram, pinterest. Dobierasz te, w których znajdujesz najszerszą publikę. Jej interakcja będzie Ci potrzebna.

3. Pracujesz nad contentem. Nie masz czasu pisać notek na bloga? Deleguj, podwykonawcy zrobią to za Ciebie o ile dobrze ich zbriefujesz. Nie bierz SEO writera, to jeszcze nie czas na zamieszczanie wpisów z odzysku. Będzie to pomocne później.

4. Wdrażasz swoją strategię w życie. Potrzebny Ci budżet na stawianie blogów, na oprawę graficzną, na content managera do zarządzania całym tym majdanem. Wydajesz pieniądze.

5. Optymalizujesz. Do każdego wpisu dodajesz tagi, hashtagi. Każdy, pojedynczy wpis niech zawiera chociaż jedno słowo kluczowe. Do każdego wpisu dodawaj Title, valid link, description. Ten ostatni nie ma już dużego znaczenia w pozycjonowaniu, ale nadal daje sugestie Google, co ma wyświetlać pod linkiem.

6. Promujesz. Tak, nie wystarcza publikowanie stron mirrorów, gdzie nikt nie zagląda. Na swoje strony musisz napędzić ruch. Wykop sponsorowany, artykuły sponsorowane, wpisy sponsorowane na facebooku. Możesz też organi-zować konkursy. Na co tylko wystarczy budżet.

7. Sprawdzasz wyniki po tygodniu, miesiącu, 3 miesiącach, roku. Brak wyników – publikujesz więcej.

DEPOZYCJONOWANIE

8. Jeśli jesteś w punkcie, gdy 5/10 wyników zajmują Twoje strony masz już sytuację kontrolowaną. Możesz już zatrudnić SEO writera i publikować przero-bioną treść.

9. Wykorzystaj na swoją korzyść obecność Twojej marki na portalach z ogłoszeniami o pracę. Na wszystkich pojawia się Twoja marka.

Nie, nie podkładasz świni.Pod pojęciem depozycjonowania znajdziesz także nieetyczne próby obniżenia

wartości strony poprzez zdobywanie nienaturalnych linków do strony - łamiąc w ten sposób zalecenia Google dla webmasterów. Takie działania stosuje już niewielu pozycjonerów. Większość z nich otrzymała od Google filtr blokujący pojawianie się ich strony w wyszukiwarce.

Depozycjonowanie nie jest drogą na skróty. To raczej strategia ostatniej szansy, żeby nie stracić wizerunku i klientów, którzy poszukują informacji o Tobie za pomocą Google. Walka z czołowymi por-talami, jak forum gazety, bankierem, money czy na-wet wizaz.pl jest trudna i monotonna. To duzi gracze z milionowymi zasięgami. Czy jest inna możliwość? Możesz zmienić nazwę firmy, a i to nie jest do końca pewne.

9

Najskuteczniejsze w działaniach w social media okazują się marki lifestylowe, odzieżowe, blogi modowe czy coraz popularniejsze centra handlowe, czyli skupiające się na młodszej grupie docelowej. Nowe serwisy społecznościo-we w pierwszej kolejności pochłaniają młodą widownię i dopiero z czasem się starzeją. Takie zjawisko widzimy w Facebooku, który staje się powoli serwisem „dla rodziców”, podczas gdy ich dzieci uciekają w Instagram, czy Pinterest, gdzie nie muszą czytać, tworzyć treści czy wymieniać się linkami – wystarczy że pooglądają lub samemu zrobią zdjęcie.

Realny dialog z fanami

Prowadząc równolegle profesjonalne profile w kilku kanałach, żelazną podstawą jest spójność. Spójność nie oznacza jednak publikowania identycznych treści. Z naszych doświadczeń wynika, że można prowadzić komunikację o jednym kierunku, korzystając jednak z różnych środków wyrazów. Podczas gdy na Facebooku odpowiadamy w komentarzach na wątpliwości klientów i prowadzimy

Spójność to nie identyczne treści

realny dialog z fanami, w Instagramie skupiamy się na kreowaniu wizerunku marki poprzez określenie stylu życia, jaki się z nim wiąże. Pokazujemy na zdjęciach produkt w kontekście, który pozwoli się z nim fanom utożsamić. Po drugie, serwisy obrazkowe typu Instagram czy Pinterest są dobrym narzędziem konkursowym, ponieważ zapewniają łatwy udział w zabawie. Trudno wyobrazić sobie mniejszy próg wejścia niż zrobienie zdjęcia telefonem i otagowanie go w sposób, jaki wyznaczył organizator konkursu. To szczególnie trafia do tej młodszej, mniej cierpliwej grupy wiekowej internautów.

Wykorzystuj kanały

Warto wykorzystać popularność jednego kanału social media, do otwarcia kolejnego. Wykorzystując wiedzę zebraną na temat fanów, możemy poszerzać naszą działal-ność o kolejne narzędzia komunikacyjne. Tak między innymi wyglądały działania naszej agencji przy okazji współpracy z naszym stałym klientem Pasażem Grunwaldzkim. Widząc ogromne zainteresowanie treściami publikowanymi na

Pojawianie się nowych kanałów social media daje szereg możliwości, które mogą pomóc naszej marce w realizacji założonych celów. Tworząc strategię, wyznaczając jej cele i misję, powinniśmy starannie dobrać kanały, w których ma się pojawić nasza marka, biorąc pod uwagę jej charakter, konkurencję oraz grupę docelową.

Łukasz WołekCEO

Agencja interaktywnaEura7

KOMUNIKACJA TRANSMEDIOWA

10

24823690,99%

Social Footprint

50070 272828Followers

Followers

191697,03%

1,27%3472

0,48%1313

0,25%635

4,479Engagement

Facebooku (skupiającymi się na modzie, trendach oraz wartościach lokalnych), zachęciliśmy użytkowników do skorzystania z Instagrama. Dzięki akcji konkursowej wspieranej naszą autorską aplikacją, zyskaliśmy kilkuset followersów w zaledwie trzy dni. Podobną strategię obrali-śmy prowadząc komunikację marki Góralki.

Wykorzystując popularność profilu liczącego blisko milionową społeczność, stworzyliśmy szybko rozwijają-cy się profil w Instagramie. Mamy świadomość, że proces oswajania fanów z nowym serwisem jest naszą cegiełką w rozwoju wielokanałowego social media w Polsce.

W działaniach na wielu platformach social media nadal dominują nasi zagraniczni sąsiedzi. Na uwagę zasługuje z pewnością marka Oreo, która sukcesywnie prowadzi komunikację na Facebooku, Instagramie i Pinterest. Każdy z kanałów marka traktuje jako narzędzie o odrębnych funkcjonalnościach, nie tracąc jednak wątku w opowia-danej przez siebie historii: Facebook służy do regularne-go kontaktu z fanami, na Instagramie możemy znaleźć kreatywne kompozycje z ciasteczek Oreo, natomiast Pinterest stał się dla marki swojego rodzaju małą książką kucharska. Jak do tej pory marka Oreo nie posiada oficjal-nego konta na Google+, jednak w tym temacie możemy zauważyć sporą aktywność fanów, którzy samodzielnie działają w tej kwestii. Być może sygnały wysłane przez fanów sprawią, że marka wkrótce zawita również wśród społeczności Google?

Na razie skala jest mniejsza

Na szczęście również przypadku polskich marek świado-mość w tym kierunku rośnie. Jeszcze jakiś czas temu nie wierzono w marketingowy potencjał narzędzi takich jak Twitter, Instagram czy Pinterest, jednak obecnie coraz częściej widzimy w Polsce ciekawe kampanie organizo-wane za pomocą nowych narzędzi – na razie na mniejszą skalę, jednak wszystko przed nami ;)

Playstation Polska


11

Filarami historii marki lub produktu powinny być jej wartości oraz założenia komunikacyjne. To one zawsze są punktem wyjścia w najlep-szych historiach reklamowych. Znając je możemy zobaczyć jak przekładają się one na wartości użytkownika. Czy jesteśmy w stanie dostarczyć użytkownikowi treści, które będą dla niego wartościowe, odpowiedzą na jego potrzebny bądź dostarczą mu rozrywkę oraz będą przy tym spójne z wartościami marki lub produktu?

Często w komunikacji reklamowej zdarza się pójście zdecydowanie krótszą i prostszą drogą. Powoduje to dobór rozwiązań, które spełnia-ją kryteria „atrakcyjności dla konsumenta”, niestety bez konotacji z marką lub produktem. Czy takie historię są złe? Nie ma jednoznacznej odpowiedni na to pytanie ponieważ to zależy od podejścia do wyników komunikacji. Wybieranie „sprawdzonych rozwiązań” pozwala na osiągnię-cie dobrych wskaźników efektywności, takich jak ilość interakcji, zasięg, udostępnianie treści. Kluczowe w tym przypadku jest pytanie na ile

ER

Tekst Link Wideo0

5

10

15

20

25

0

1

0.25

0.5

0.75

1.25

Historia każdej marki/produktu jest jednym z kluczowym elemen-tów jej komunikacji. Jeżeli marka bądź produkt istnieją na rynku od dłuższego czasu to ich historia jest konsekwentnie kontynuo-wana. W przypadku nowych podmiotów historię należy stworzyć.

Komunikacja i DNA marki

Kurka Wodna - treści Facebook


12

00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 230

50

100

150

200

takie rozwiązania zapadają w pamięć konsumentów, głównie z uwagi na częste powielanie przez marki, oraz czy, i w jakim stopniu utożsamiane są z konkretnym produktem lub marką i czy jest to tożsamość pożądana z punktu widzenia marketera. Na przykład nie każda marka ma w swoje DNA wpisane korzystanie z „LOL Contentu”.

Odpowiednie egzekucje

Historia marki powinna być jedna i spójna dla wszystkich kanałów. Moim zdaniem nie powinno się rozdzielać komunikacji ze względu na kanały czy nawet media. Kluczowe w całym procesie jest dobranie odpowiednich egzekucji do konkretnych narzędzi. Bardzo ważnym elementem budowania historii marki lub produktu jest również umiejętne

rozdzielenie jej wątków na poszczególne kanały. Nie opowiemy całej historii tylko za pomocą jednego narzędzia a jeżeli spróbujemy to zrobić to historia ta nie będzie kompletna.

Nie należy zatem budować różnych historii w oparciu o różne narzędzia i kanały komunikacji. Nie jest to kwestią „bezpieczeństwa” a prawidłowego

Kurka Wodna - aktywności Facebook

- posty

- komentarze

- Lubię to!


13

podejścia do komunikacji. Nie ma rozróżnienia na świat „realny” oraz „wirtualny”. Należy pamiętać, że świat w którym żyjemy jest tylko jeden. Oczywiście korzystamy z jego dobrodziejstw na różne sposoby ale finalny cel postawiony przed wszystkimi działa-niami marketingowymi jest jeden – zwiększenie przychodów reklamowanej firmy. Należy o tym zawsze pamiętać przy planowaniu działań komuni-kacyjnych marki.

Kurka uwolni się z Facebooka

Jedna, spójna historia rozłożona na wiele mediów oraz narzędzi komunikacji daje znacznie większe możliwości do zbudowania pełnego komunikatu oraz przemycenia wszystkich wartości produktu lub marki. Przykładem takiego działania może być realizowana przez Havas Worldwide Warsaw kampania dla producenta jaj „Kurka Wolna”.

Był to nowy produkt do którego trzeba było dopisać historię a następnie wdrożyć ją w życie. Zaczęliśmy od platformy strategicznej, idei kreatyw-nej, nazwy, warstwy wizualnej, na opowiedzeniu historii kończąc. Wolność kurki jest podkreślana na każdym poziomie jej aktywności w mediach. Na billboardach robi „co chcę”, na Facebooku „mówi co chcę” oraz chodzi „gdzie chce” niebawem „Kurka Wolna” pojawi się w innych kanałach i będzie dalej rozwijać opowiadanie swojej historii.

Efekty komunikacji multiplatfor-mowej

Warto realizować kampanie, które w ramach swojej historii wykorzystują wiele kanałów komunikacji. Czy model kreowania historii jest w

wieloplatformowej komunikacji jest popularny? Coraz więcej marek decyduje się na takie działania widząc jakie efekty mogą przynieść. Sukcesywnie zmniejsza się liczba marek, które myślą, że każde medium i narzędzie komunikacji powinno „rządzić się swoimi prawami”. Komunikacja multiplatformowa ma bardzo duży plus. Jest dużo łatwiejsza do zarządzania oraz kontrolowania z punktu widzenia marketera. To powoduje, że czas poświęcony na każdą aktywność jest spożytkowany na ustalanie detali komunikacji na decyzji „o czym my tam powinniśmy powiedzieć”

02-0

303

-0304

-0305

-0306

-0307

-0308

-0309

-0310

-0311

-0312

-0313

-0314

-0315

-0316

-0317

-0318

-0319

-0320

-0321

-0322

-0323

-0324

-0325

-0326

-0327

-0328

-0329

-0330

-0331

-0301

-04

Kurka Wodna - Fani Facebook

Szymon Szymański Executive Director

Havas Worldwide Digital Warsaw


14

NapoleonCat.com: Jak marki budują w serwisach społecznoś-ciowych własne media?

Aleksandra Kościewicz: Różnie – zarówno pod kątem technicz-nym i jakościowym. Zdecydowana większość skupia się na Facebooku, który ma różnorodne możliwości kształtowania dedykowanych form komunikacji np. cykle postów, poświęcenie całej fan page jednemu wątkowi lub tematyczne kampanie reklamowe z przekierowaniem (najczęściej do własnego serwisu). Google+ byłby idealnym rozwiązaniem conten-towym, gdyby nie jego (wciąż) niewielka popularność, a serwisy wysoce wyspecjalizowane w formach treści - np. Pinterest, wymagają spójnej i przemyślanej strategii komunikacji, bez której firmy najczęściej szybko się zniechęcają (co jest widoczne na wielu profilach polskich marek).

W kwestii jakości, z roku na rok jest coraz lepiej – widać więcej

zrozumienia potrzeb użytkowników, nacisk na konstruktywny dialog i mniej form służących wyłącznie do naganiania „lajków”. W szczególności dobrze obrazuje to metamorfoza marek z branży bankowej i komunika-cyjnej, które przyspieszyły szybkość reakcji oraz mają zarysowaną linię rozwoju i strategię komunikacji.

Marki coraz lepiej wykorzystują kanały społecznościowe do komuni-

kacji z użytkownikami i autoprezentacji oraz rozszerzają spektrum wykorzystywanych narzędzi. Coraz więcej, w szczególności dużych firm (ale nie tylko), dostrzega potrzebę wyjścia poza standardowy banner czy aplikację – i pokazania historii kryjącej się za marką, kreacji osobowości czy oczarowania ideą związaną z produktami. Marki e-commerce dostrze-gły potęgę spełniania oczekiwań użytkowników, którymi paradoksalnie najczęściej są… produkty.

NapoleonCat.com: O czym pamiętać tworząc swoją historię w poszczególnych kanałach (Twitter, Facebook, Google+, Instagram, Pinterest)?

Aleksandra Kościewicz: Przede wszystkim, warto zadać sobie pytania – czy jest i co robi tam moja grupa docelowa, co ja chcę i mogę prezentować oraz najważniejsze – jakie osiągniemy realne korzyści z tej inwestycji. Nie warto być we wszystkich kanałach dla samej obecności – zależnie od marki, trzeba zastanowić się nad dostoso-waniem najskuteczniejszego medium do założonych celów (również sprzedażowych), najlepszą formą przekazu oraz bilansem zysków w stosunku do nakładów.

Każdy serwis ma inną formę prezentacji i weryfikacji skuteczności

treści oraz typy zachowania użytkowników – więc warto wziąć pod uwagę, do czego konkretne dany kanał wykorzystamy (czy będzie to prezentacja backstage marki przez Instagram, lifestylowy wish list na Pinterest czy kierowana, stricte sprzedażowa kampania na FB). Oczywiście, polecam analitykę konkurencji – która również może służyć podejmowaniu kroków w określonych kanałach SM. Działania, niezależnie od serwisu, muszą być po prostu racjonalnie i rzetelnie przemyślane.

Backstage marki przez Instagram, lifestylowy wish list na Pinterest czy kierowana, stricte sprzedażowa, kampania na FB?

Z Aleksandrą Kościewicz, social media manager w Media Ambassador, rozmawia Oskar Berezowski


15

Dove

NapoleonCat.com: Czy lub jakie marki mogą sobie pozwolić na tworzenie różnych historii korzystając z różnych narzędzi/serwisów społecznościowych?

Aleksandra Kościewicz: Przede wszystkim, aby tworzyć różne historie, musimy wziąć pod uwagę zasoby, jakimi dysponuje marka: obecność bloga, autorskich zdjęć, czy testów produktów. Treści prezentowane w różnych kanałach nie mogą się pokrywać – mogą się uzupełniać lub być poświęcone różnym aspektom marki, jednakże powinny oscylować wokół w miarę spójnej strategii wizerunkowej (aby uniknąć sytuacji, gdy np. z barwnego, różnotematycznego FB przenosimy się do Pinterest – a tam same produkty).

Tu kolejny raz dochodzi kwestia oczekiwań użytkowników – jeśli grupa docelowa marki jest mocno rozpięta np. wiekowo, można pokusić się o bardziej formalny wizerunek np. na FB i komunikat dedykowany młodszym użytkownikom w świeższych serwisach takich jak Instagram.

Zasadniczo, warto rozszerzać spektrum działań i formy prezen-tacji komunikatu, jednakże jeśli konsekwencją większego zasięgu ma byś spadek jakości – lepiej pozostać przy dobrze zagospodaro-wanych kanałach.

NapoleonCat.com: Czy bezpieczniej jest budować spójną

opowieść, do której dobieramy odpowiednia narzędzia (kanały)?

Aleksandra Kościewicz: Spójna strategia to nie tylko gwaran-cja bezpieczeństwa, ale też skuteczności, bo wiąże się z większym i lepszym zagospodarowaniem różnych grup klientów i tematów związanych z marką. Większość użytkowników w znacznej mierze się pokrywa, więc tym bardziej należy pamiętać o spójności, nie zaś - powtarzalności.

Przykładem może być gigant Dove. Facebook to wizerunkowo–lifestylowa promocja bannerowa, Twitter - doraźna komunika-cja, natomiast profil marki na Instagramie jest poświęcony tagowi #beautyis, a content związany jest z użytkownikami.

NapoleonCat.com: Czy marki w Polsce są otwarte na taką

multiplatformową komunikację?

Aleksandra Kościewicz: Coraz bardziej tak. Istnieje grupa, która wcześnie postanowiła zainwestować w niestandardo-we kanały i w tej chwili zyskała ogromną przewagę nad konkuren-cją. Bywa też – co widać w szczególności w przypadku Pinterest,

2120693095,41%

22227465Followers

191690,09%

0,51%113594

3,89%863805

0,03%7397

Followers


16

Tak naprawdę wszelkie porady dotyczące ww. kwestii to tylko wróżenie z fusów, bowiem nikt z ekspertów od marketingu internetowego nie jest w stanie przewidzieć w jaki dokładnie sposób będzie ewoluował algorytm Facebooka i jego model biznesowy. Usilne próby walki z tym niewidzial-nym wrogiem jakim jest EdgeRank spowodowane są niechęcią marketerów do odkrycia potencjału drzemiącego w innych mediach społecznościo-wych. Na całe szczęście trend się jednak zmienia, jednak nie tak szybko jak byśmy tego chcieli.

Dlaczego na szczęście? Do tej pory komunika-cja w social media była dość monotonna. Klasyką stały się już żarty z niedoświadczonych social media managerów cieszących się z „piąteczku” i „konkursików”. Jeśli zamierzamy wejść na nowe pola komunikacji, należy pamiętać o jednej, bardzo ważnej kwestii: pozostałe media społecznościowe to nie są wcale gorsze siostry Facebooka i błędem jest traktowanie ich po macoszemu. Jeśli sami nie korzystaliśmy jeszcze z innych platform niż poletko Zuckerberga, warto przed przystąpieniem

O spadającym zasięgu organicznym Facebooka pisano już wielokrotnie - w efekcie sieć jest zalana mnóstwem dobrych rad na temat jego zwiększania, angażowania użytkowników i pozyskiwania fanów. Czy marketerzy będę w stanie bez wsparcia budżetowego rozwijać zasięg komunikacji na najwięk-szym społecznościowym portalu świata, czy takie podejście to walka Da-wida z Goliatem? Czy może to okazja do odkrycia i zaangażowanie w dzia-łania marketingowe platform social media?

do rozpoczęcia ustalania strategii promocyjnej przyjrzeć się tym serwisom od strony zwykłego użytkownika. Założyć konto, podglądać innych, słowem – użytkować. Odkrycie na nowo znanych od dawna serwisów takich jak Instagram, Twitter czy Pinterest pozwoli na pewno na urozmaicenie komunikacji w Internecie.

Pamiętajmy przede wszystkim, że specyfika

każdego z tych mediów, a ta potrafi się diametral-nie różnić. Oznacza to, że nie warto nakładać tej

Czy social media to tylko Facebook?

Bartłomiej PałackiSocial Media Manager

GRUPA 365NET


17

samej kalki i dublować komunikatów na wszystkich portalach, gdyż może to zniechęcić odbiorców do nas. Jeśli zamierzamy promować się na Instagramie czy Twitterze, pamiętajmy o tym że można ze spokoj-nym sumieniem przyjąć że nasi fani czy raczej – followersi – mają już konto na Facebooku i śledzą nasze poczynania na tym notabene najpopularniej-szej platformie social media.

Oczywiście, nie warto od razu angażować się od

razu w kampanię we wszystkich mediach społecz-nościowych naraz, od Twittera i Pinteresta poczyna-jąc, na Fousquare i Tumblr kończąc. Od czego więc zacząć? Odpowiedź na to pytanie wcale nie jest taka prosta. Błędnym założeniem jest na pewno powiązanie rodzaju marki z konkretną platformą. Czy np. z Instagrama korzystają głównie marki modowe? Niekoniecznie, bowiem na polskiej arenie świetnie radzą sobie też tak różne marki, takie jak Original Source (46 594 obserwujących) czy program The Voice of Poland (11 547 obserwują-cych). Na przykładzie tej konkretnej platformy widać wyraźnie, że żadne medium społecznościowe nie jest zarezerwowane wyłącznie dla konkretnej branży, i to wcale nie od rodzaju prowadzonej działalności powinien zależeć wybór konkretnego social media. Z powodzeniem marki FMCG mogą radzić sobie zarówno na Pintereście, jak i na Twitterze mając na uwadze rodzaj komunikatów jaki pojawia się na poszczególnych serwisach, np. tweety ze względu na spore ograniczenie ilości znaków powinny mieć

charakter stricte informacyjny, natomiast posty na Instagramie powinny odwoływać się do wrażeń, emocji i codziennego życia naszych odbiorców.

To naturalne, że my marketerzy wypływamy

na nieznane wody z pewną obawą o konwersję. Miejmy jednak na uwadze, że często te obawy mogą blokować skuteczność naszych działań w

25615832,68%

171821Followers

9015852,47%

7,73%13281

7,11%12224

Followers

The Voice of Poland

Internecie, a spadający na łeb i szyję zasięg organicz-ny na Facebooku może być w tym wypadku skuteczną zachętą do wypłynięcia na nieznane dotychczas rejony.


18

Zarówno sposób komunikacji, jak i dobór platform są definiowane przez grupę docelową danej organizacji i jej potrzeby. Może wydawać się to truizmem, lecz jest szczególnie istotne w przypad-ku firmy o tak szerokim spektrum aktywności jak PKO Bank Polski. Towarzyszymy naszym klientom praktycznie przez całe życie, odpowiadając na ich zmieniające się oczekiwania. Nasze działa-nia powinny trafiać do wszystkich od juniora do seniora, gdyż wśród klientów Banku są zarówno osoby młode, dynamiczne, intuicyjnie posługujące się nowymi technologiami, jak i starsze, bardziej konserwatywne.

Media społecznościowe zmieniły sposób

komunikacji. Zamiast biernych odbiorców nadawa-nych przez markę sygnałów mamy aktywnie uczest-niczących w dialogu partnerów. Dodatkowym wyzwaniem jest wpisanie działań komunika-cyjnych w strategię społecznej odpowiedzialno-ści biznesu, szczególnie w naszą misję edukacji ekonomicznej Polaków. Każda z grup naszych odbiorców preferuje inne media. Dlatego staramy się być obecni we wszystkich – na Facebooku i Twitterze komunikujemy się z klientami 13+, na

NK.pl i naszej platformie dla szkół skupionych w Szkolnych Kasach Oszczędności prowadzimy dialog z najmłodszymi klientami. YouTube pomaga nam prezentować treści wizerunkowe i poradnicze w sposób przyjazny dla generacji preferującej raczej wideo niż słowo pisane.

Niezależnie jednak od komunikacji reaktyw-

nej, szukaliśmy sposobu na stworzenie platfor-my, odpowiadającej na potrzeby wszystkich grup klientów i umożliwiającej nam prowadzenie działań edukacyjnych. Dlatego uruchomiliśmy własny portal edukacyjny Bankomania www.bankoma-nia.pkobp.pl.

Mamy ambicje, aby serwis stał się miejscem pierwszego wyboru dla polskiego internauty poszukującego informacji i porad finansowych. Bankomania jest nie tylko kompendium wiedzy z zakresu ekonomii, finansów i zarządzania domowym budżetem. To także świetny sposób budowania relacji między Bankiem a jego obecnymi i potencjalnymi klientami. Przystępna forma oraz merytoryczna treść zachęcają do wracania do serwisu i budują pozytywny wizerunek marki. Teksty są wzbogacone o infografiki i materiały

Agnieszka Kielichowskadyrektor Biura Komunikacji i

Odpowiedzialności Społecznej

PKO Bank Polski

Banki muszą pamiętać o

wszystkich


19

wideo. Internauta zyskuje źródło wiedzy, a my – bazę treści merytorycznych do wykorzystania we wszystkich używanych przez nas kanałach komunikacji. Aby uczynić serwis jeszcze bardziej przystępnym, do współpracy zaangażowaliśmy zewnętrznych specjalistów z różnych branż oraz blogerów – ekspertów w dziedzinach gospoda-rowania finansami, oszczędzania oraz nowych technologii.

Zdajemy sobie sprawę, że w dzisiejszych

czasach oczekiwania zmieniają się bardzo szybko, a moda na dane kanały komunikacji może okazać się przejściowa. Naszym zdaniem nie ma lepszej recepty na skuteczną komunikację niż po prostu monitorować, co i gdzie mówi się o marce i do tego dopasowywać swój przekaz. Niezmiennie jego podstawą muszą być: znajomość potrzeb klientów i dobrze zdefiniowane wartości firmy.

Jeśli jesteśmy pewni tego, kim jesteśmy i wiemy kim jest nasz odbiorca, sposób prowadze-nia komunikacji staje się oczywisty, bez względu na wykorzystywane w tym celu platformy.

4085698,83%

41338Followers

4381,06%

0,08%32

0,03%12

Followers

PKO BP


20

Niezależnie od różnic, zawsze pozostanie jedna cecha wspólna dla społecznościówek – konieczność wciągania konsumentów w dialog z marką. Warto i trzeba angażować społeczność do tworzenia buzzu. Dlatego ważniejsza od standardowej komunikacji, jest aktywizacja użytkowników. Pozwala ona poszerzać zasięg o znajomych dotychczasowych odbiorców marki, a więc o osoby, o potencjalnie podobnych zaintereso-waniach i potrzebach.

Różne narzędzia, różne oczekiwania Przede wszystkim takie, których grupa odbiorców

obecna jest w różnych kanałach. Profil użytkownika Pinteresta różni się przecież znacznie od tego na

YouTube, czy Facebooku i inne są także oczekiwania odbiorców w tych miejscach. Trudno porównywać także komunikację np. na Twitterze, z marketin-giem obrazkowym znanym z Instagrama, gdzie bardzo istotne będą treści generowane przez samych użytkowników. Siłą rzeczy opowiadane „historie”, będą się więc trochę różniły. Na każdy z serwisów społecznościowych trzeba mieć unikalny pomysł, tak żeby wyróżnić się na tle innych.

Dobrym przykładem jest tutaj Orange, gdzie mamy

postaci Serca i Rozumu z własnymi stronami na FB, YT i G+, które służą do „zabawiania” fanów, a także nastawione na bardziej „twarde” działania (informacje

Konieczność wciągania

Grzegorz Byszewski Kierownik ds. Social Media

Grupa INTERIA.PL Wiek użytkowników

o produktach i usługach, obsługa klienta) strony Orange Polska (FB, YT, Twitter). Z pewnością odbior-cami jednych i drugich komunikatów, jest trochę inny typ użytkowników.

Synergia na różnych platformach Tworzenie spójnej opowieści jest znacznie

łatwiejsze dla pojedynczych kampanii niż długofa-lowych działań. Najlepszym przykładem jest słynna kampania „Wolfdog” marki Old Spice. To co ją szczególnie wyróżniało i zagwarantowało sukces, to właśnie synergia działań na różnych platformach (wykorzystano nawet Spotify, czy LinkedIn) i rozrywkowa forma, a więc to, po co

Tworząc historię marki w poszczególnych kanałach social media, należy przede wszystkim pamiętać o specyfice każdego z tych serwisów, możliwościach jakie oferuje dla marek i użytkowników, mechanizmach jakimi się charakteryzuje oraz profilu osób, które są w nich obecne. Warto wykorzystywać więc poszczególne funkcjonalności serwisów w możliwie najlepszy sposób. Dla Google+ będą to na przykład hangouty i „Społeczności”, dla Twittera hashtagi, dla Instagrama krótkie formy wideo, a dla Facebooka aplikacje.


21

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

użytkownicy odwiedzają serwisy społecznościowe. Autorzy kampanii w umiejętny sposób zaserwowali narzędzia do angażowania użytkowników i wirusowe-go dzielenia się treściami na temat marki. W kampanii wykorzystano dużo różnych komunikatów, ale wszyst-kie były spójne ze sobą i z całą ideą akcji.

W Polsce wciąż dominuje skupienie na Facebooku.

Najwięcej się o nim mówi i pisze. Jest to skutkiem olbrzy-miej popularności tego serwisu jako kanału marketin-gowego w ostatnich latach. Wiele osób zapomina, że w tym momencie prowadzenie tam działań promocyj-nych bez wsparcia reklamą jest już znacznie trudniejsze,

a coraz więcej młodych użytkowników zaczyna wybierać inne formy komunikacji.

Możliwości POE

Ciągle pokutuje anachroniczny podział na tradycyjne i nowe media, zamiast skupienia na możliwościach jakie daje model POE (Paid, Owned, Earned). Dlatego słabo wykorzystuje się działania aktywizujące użytkowników (na przykład kierowa-ne w grupę skłonną do multiscreeningu) w celu zwiększenia zasięgu komunikacji. A przecież to tylko jedna, najbardziej oczywista korzyść z tego typu działań. Znacznie ważniejszą jest fakt, że

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

zaangażowany odbiorca, znacznie łatwiej zapamięta produkt lub markę i jej przekaz.

Przykład działania na różnych polach social

media daje Miasto Gdańsk (wykorzystuje aż 8 serwisów). Marką, która miksuje swoje media i kanały, w których jest obecna jest też Knorr (treści z serwisu przepisy.pl wykorzystywane są w wielu miejscach, użytkownicy mają także dostęp do aplika-cji mobilnej).

- kobiety - kobiety- mężczyźni - mężczyźni

Orange - Facebook Serce i Rozum - Facebook


13-18 13-1819-24 19-2425-34 25-3435-44 35-44 45-54 55-64 65+45+

22

Ach, jakby się chciało robić “to tak”, jak na zachodzie… nie macie czasami takiego wrażenia, że zawsze narzekamy na własne, marketingowe podwórko? A przecież grunt to znaleźć swoich mistrzów i szukać kolejnych inspiracji. W tym przypadku pozytywna okazuje się konstatacja, że najważniejsze to „gonić króliczka“. Jasne, że życzyli-byśmy sobie hollywoodzkich budżetów wydawa-nych na social media, niczym przy projekcie “Game of Thrones”, szybko wracamy jednak na ojczystą ziemię. Powiecie: pomarzyć zawsze można, a ja powiem: trzeba!

Większość polskich stron branżowych, które obserwuję zaczęło się ostatnio gorączkowo rozpisywać o wielkim spadku zasięgów wpisów na Facebooku. Każdy o to pyta, szukając recepty na szczęście i prostych rozwiązań. Jeśli ktoś z rozrzewnieniem wspomina zasięgi z 2010 roku, gdzie docieralność treści była na poziomie 100 %, niech powtórzy sobie kilka razy “to se ne vrati, pane Havranek” i zakasa rękawy do pracy strategicznej. Nie warto oglądać się za siebie, jeśli chcemy utrzymać się wśród najlep-szych na rynku. Dla wielu firm social media w Polsce równa się „odpaleniu“ fan page’a na Facebooku, i tyle.

Gdzie podziała się zdroworozsądkowa dywersy-fikacja kanałów komunikacji? Nawet jeśli występu-je, to jako martwe kanały, “założone” tylko dlatego, że wypada je mieć lub są to kanały, powielające identyczną treść. Takie działania mogą zostać źle odebrane przez użytkowników. Według “tweet--etykiety” automatyzowanie wysyłania statusów z Facebooka prosto na Twittera, jest co najmniej niestosowne.

Kultura nanosekundy Dalej niewielu marketerów wierzy w

działania na Google+, a przecież z ostatniego raportu Wawe7 “Społecznościowy Kod Złamany” wynika, że znalazł się on wśród trzech najważniejszych portali społecznościowych z których korzystamy w Polsce (zaraz po Facebooku i YouTube). Coraz więcej Polaków korzysta także z serwisów mikrob-logowych, np. z Twittera czy z Instagrama. Jak słusznie zauważono, żyjemy w kulturze nanose-kundy, dlatego komunikacja wśród społeczności staje się skrótowa (dominują pojemne #hasthagi). Marketerzy nie powinni tego trendu ignorować. Nie zapominajmy, że w Polsce ostatnie 2 lata to boom aktywnych posiadaczy smartfonów, a tym

samym wzmożone korzystanie z wszelkich aplika-cji społecznościowych.

Game Of Thrones z Grumpy Catem

Wróćmy jeszcze raz do przykładu “Game Of Thrones”, można powiedzieć śmiało, że #GoT to klasa sama w sobie. Działają na takich serwisach jak: Facebook, Twitter, Vine, Instagram, YouTube, Pinterest. Dostosowując promocję swojego serialu pod konkretne platfor-my, wywołują prawdziwe zaangażowanie, rozsze-rzają dzięki temu swój zasięg i garściami korzysta-ją z wiralowych dobrodziejstw social mediów. Do promocji nowego sezonu zaproszono Grumpy Cata, który od dawna jest memową legendą sieci. Nie ograniczają się do jednego kanału komuni-kacji, dbając o język i elastycznie wpisując się w konwencje poszczególnych serwisów. Dodajmy, że z Facebooka uciekło już sporo młodych userów,

Transmediowa gra o tronMagdalena JędrusiakSocial Media Manager

Kalicinscy.com


23

Gdańskale to wcale nie znaczy, że nie możemy ich pozyskać na innych kanałach. M. Zuckerberg odnotował już ten problem i chyba zamierza wykupić wszystkie modne aplikacje dla młodszych użytkowników (przypomnę tu próbę przejęcia Snapchata).

Co do polskich przykładów bardzo dobrego wykorzystania wielu platform w komunikacji z fanami, przychodzą mi do głowy strony miejskie (tak!). Polecam szczególnie prześledzić, jak social media wykorzystuje miasto Wrocław i Gdańsk, które z sukcesami budują swoje społeczności. Prowadzą konta nie tylko na FB, Instagramie czy YouTube, ale także na Foursquare. Serwisie geolokalizacyjnym, może niezbyt popular-nym w Polsce, ale uwielbianym przez zagranicznych turystów, którzy tam szukają “porad” co warto zobaczyć i gdzie dobrze zjeść. Warto uważniej przyjrzeć się także, jak miasta wykorzystują Instagram i jak budują swoje komunikaty.

Ludzi trzeba słuchać Zanim jednak wejdziemy na nową platformę

społecznościową, np. Snapchat, ask.fm, Pheed, musimy rzetelnie przemyśleć strategię obecności marki w takim miejscu. Myśleć należy na pewno długofalowo, mając z tyłu głowy wkalkuowaną rekację na zmianę zainteresowań i nastrojów użytkowników (+real time marketing). Jedynie udany mariaż strategii i kreacji w połączeniu z charyzmatycznymi wpisami może zapewnić upragniony odzew naszej społeczności. Ludzi trzeba umieć słuchać, jeśli marka będzie to robić, fani sami ją poniosą. Czego wszystkim czytającym życzę.

9713088,67%

109545Followers

3780,35%

3,98%4363

3,52%3858

3,48%3816

Followers


24

Serwisy społecznościowe pełne są angażują-cych treści pochodzących z wielu różnych źródeł. Każda z marek, która chce prowadzić w nich działalność marketingową musi odpowiednio ją zaplanować, aby zwrócić uwagę użytkowni-ków. Jednym z pomysłów na komunikację jest osadzenie produktu lub usługi w pewnej historii, którą za pomocą SM marka będzie starała się opowiedzieć użytkownikom. Może to być historia samego produktu, czasem lekko przerysowana lub podkolorowana. Innym sposobem może być stworzenie bohatera marki, który pokazując swój świat będzie wprowadzał użytkowników w świat marki i w ten sposób budował ich przywiązanie. Z takiego rozwiązania w social mediach korzysta np. Lubelska, gdzie do każdego smaku wódki przypisana jest osobna postać. Historia, którą będziemy opowiadać może być również wzięta z życia (lub na taką wyglądać), a nasza marka ma jej tylko towarzyszyć i w ten sposób pokazywać jej naturalną obecność w funkcjonowaniu ludzi czy grupy, o której historia będzie mówić.

Nutka fałszu zniechęcaNiezależnie od tego, którą drogę marka

wybierze należy pamiętać o kilku fundamen-talnych zasadach. Użytkownik musi uwierzyć w

naszą historię żeby się w nią zaangażować, chcieć ją poznać, śledzić. Dlatego musi być ona ciekawa i wiarygodna. Gdy ktoś poczuje choć nutkę fałszu w opowieści jaką chcemy mu przedstawić to natych-miast zrezygnuje z kontaktu z nami i poszuka czegoś ciekawszego.

Druga sprawa to atrakcyjność historii. Jest oczywiste, że to co będziemy pokazywać userom musi być atrakcyjne wizualnie i angażujące. Tylko w takim wypadku możemy ich zainteresować. Bardzo ważne przy tym jest, aby nasza historia była odpowiednio dopasowana do odbiorców. Kolejną ważną rzeczą jest plan. Gdy rozpoczynamy komunikację w SM warto przygotować sobie plan przynajmniej na rok do przodu. Powinniśmy już na starcie wiedzieć jak nasza historia ma się potoczyć, jakie formy przekazu będziemy stosować. Warto pomyśleć o kilku wariantach. Może się zdarzyć, że nie do końca przewidzimy reakcję użytkowników i będzie trzeba wprowadzić zmiany w dotychcza-sowej formie komunikacji. Na takie okoliczności dobrze mieć już kilka potencjalnych możliwości na samym starcie.

Dwa wymiary doboruLast but not least - narzędzia. W tym kontek-

ście należy pomyśleć o dwóch wymiarach doboru

narzędzi. Pierwszy to kanały, w których chcemy się komunikować. Przy tym doborze należy wziąć pod uwagę możliwości i specyfikę jakie daje nam platforma społecznościowa , w której chcemy działać. Każda ma swój charakter i format – w jednej jest to film, komentarz, zdjęcia, check’in w innej będzie to pisanie recenzji hitów kinowych, polecanie miejsc z jedzeniem lub dzielenie się swoimi sportowymi sukcesami. Nie możemy się komunikować na YouTube jeżeli nie będziemy w stanie produkować dość regular-nie angażujących i dobrych filmów. Podobnie nie uda się opowiadanie historie na Pinterest czy Instagram bez wielu wysokiej jakości zdjęć. Drugi wymiar to narzędzia w poszczególnych serwisach. Czyli np. w kwestii Facebooka mogą to być specjalne aplikacje, gry lub konkursy.

Osadzić produkt w historii

Jakub ZientekSenior account manager

SocialArt


25

Historia spójna, choć może się nie powtarzać

Pod kątem komunikacji w różnych kanałach SM warto zwrócić jeszcze uwagę na spójność. W przypadku zdecydowanej większości marek zalecane jest, aby we wszystkich serwisach opowia-dać tę samą historię dostosowując ją jedynie do możliwości i potencjału danego portalu. Zdarzają się jednak sytuacje, kiedy skuteczne może się również okazać opowiadanie różnych historii. Mogą sobie na to pozwolić duże brandy, które zbudowały już ogromny poziom świadomości marki i dzięki temu tworzą różne wersje komunikacji na poszczególne kanały. Innym przykładem różnych historii opowia-danych przez jeden brand może być sytuacja, w której dany produkt lub usługa ma na tyle zróżni-cowaną grupę docelową, że komunikując się w różnych kanałach musi dostosować przekaz do poszczególnych grup, jakie w danym kanale mają swoje konta.

Co nas, socialmediowców cieszy najbardziej, coraz więcej marek decyduje się na multiplatfor-mową komunikację. Dla przykładu Lidl ma swoje konta na Facebooku, Pintereście i YouTube. Widać, że akurat ta marka bardzo postawiła na komuni-kację w SM, ale podobnych przykładów można znaleźć bardzo wiele. Wystarczy spojrzeć choćby na największe brandy w Polsce jak telekomy czy Coca-Colę. Jak wiadomo, przykład idzie z góry, więc to tylko kwestia czasu aż średni i mniejsi gracze będą się decydować na takie rozwiązania. Tak jak Lubelska w tym roku poszerzyła swoje działania o profil na Instagramie.

144109598,99%

Social Footprint

186929 1455861Followers

144220,99%

0,02%344

0,609Engagement

Followers

PLUS


26

Marki w mediach społecznościowych zagościły

już na dobre. Teraz już nie tylko, każdy „musi mieć” Facebook’a, coraz więcej firm stara się prowadzić komunikację multiplatformową. Mówią, że „od przybytku głowa nie boli”, ale jak to jest w praktyce?

Media społecznościowe, to już nie tylko Facebook

Facebook, Twitter, Pinterest oraz Instagram – to najpopularniejsze obecnie kanały społecznościo-we. Wprowadzając markę na wybrany przez nas serwis, musimy pamiętać o bardzo ważnej rzeczy – każdy kanał służy do innego rodzaju komuni-kacji, każdy gromadzi wokół siebie innych fanów. Jakimi zasadami kierują się poszczególne platformy?

Facebook jest niekwestionowanym królem, jeśli mówimy o platformie komunikacji. Dzięki niemu, marka może kierować treści określonej grupy docelowej. Konkursy, zagadki, ciekawy content – to fani lubią najbardziej. Twitter również bije rekordy popularności – tyle, że nie w Polsce. Teoretycznie jest to kanał dla wszystkich, ale 140 znaków jest dla niektórych „nie do przejścia”. Niestety, większość polskich marek nie odnalazła się w tej komunika-cji i traktuje ten kanał jak „słup ogłoszeniowy” służący wyłącznie do wklejania linków.

„Obraz wyraża więcej niż tysiąc słów” – to główna idea Instagramu. Czym urzekł swoich fanów? Łatwością, szybkością oraz filtrami, których

można użyć do edycji zdjęć. Co potrzebuje marka decydująca się na rozpoczęcie działań w tym kanale? Zdjęć – ciekawych, oryginalnych, a przede wszystkim unikatowych. Najlepiej na Instagramie radzą sobie restauracje (wszystkim znane Instafood), kosmetyki i sklepy odzieżo-we. Obrazami rządzi się jeszcze jeden kanał – Pinterest. Tutaj królują wszystkim znane pinezki i ciekawe, inspirujące tablice, które przedsta-wiają nie tylko produkty danej marki, ale też mnóstwo innych grafik związanych pośrednio z tematyką marki. Przy odpowiedniej strategii również jest to medium „dla każdego”. Aaa… jeszcze mamy Google+, podobno ktoś widział tam prężnie działające marki, ale chyba raczej są do odosobnione przypadki ;)

Im więcej kanałów, tym więcej możliwości

Niewątpliwie, media społecznościo-we rozwijają się i dają markom coraz więcej możliwości, ale im więcej kanałów, tym więcej chaosu. Czy pojawić się więc z marką we wszyst-kich kanałach naraz prowadząc spójną komuni-kację czy może na każdym kanale zaprezento-wać się zupełnie inaczej? Możliwości jest wiele, choć my skłaniamy się ku pierwszej opcji.

Wybierając kilka kanałów, marki powinny stworzyć spójną strategię. Co to tak

Różne kanały – jedna marka?

Karolina FilipekSocial Media Specialist

NetCenter Solution

Magdalena LewackaCommunity Manager

NetCenter Solution


27

naprawdę znaczy? Dobrze realizowany social media marketing to taki, który stanowi element całościo-wej strategii marketingowej przedsiębiorstwa. I bynajmniej nie chodzi o to, że mamy istnieć w wielu kanałach społecznościowych z dokładnie tymi samymi informacjami. Należy pamiętać, czym charakteryzują się poszczególne kanały i właśnie do nich dopasować naszą strategię działa-nia. Idealnym rozwiązaniem jest, gdy poszczególne kanały nawzajem się uzupełniają. Kto jest liderem w multiplatformowej komunikacji? Przede wszyst-kim zagraniczne marki, takie jak H&M, Starbucks czy Levis, który w ciągu kilku lat, nie tylko zyskały sporą liczbę fanów, ale też przedstawiły im bardzo ciekawy content, dostosowany do odbiorców.

Teraz Polska!

W Polsce marki coraz chętniej zaczynają prowadzić multiplatformową komunikację. Nie ograniczają się do Facebook’a, ale chętniej wchodzą ze swoim contentem w inne kanały komunikacji.

Przykładem, godnym pochwały jest profil Original Source Nie Zawiera Rutyny prowadzą-cy spójną komunikację na Facebook’u, Pintereście oraz Instagramie, dodatkowo łącząc działania w blogosferze i offline.

Kolejnym ciekawym przykładem jest profil marki modowej SINSAY. Jest ona obecna na Facebooku, YouTube, Instagramie, Pintereście, weheartit.com, blogspot, tumblr, Twitter, Vimeo – obsługą tych wszystkich kanałów zajmują się pracownicy firmy. Przykład ten jest o tyle ciekawy, że marka ta, dzięki odpowiednio prowadzonej komunikacji, była już dobrze znana, zanim pojawiły się jej sklepy.

11014470,06%

157205Followers

4700829,90%

0,03%55

Followers

Original Source

Multiplatfotmowa komunikacja – kto może sobie na nią pozwolić?

Każdy! Należy jednak pamiętać, że

osiągnięcie sukcesu w social media wymaga czasu i naprawdę przemyślanej strategii działa-nia. Decydując się na kilka kanałów komunika-cji, należy pamiętać o specyfice każdego z nich, a

przede wszystkim uzbroić się w cierpliwość, biorąc pod uwagę fakt, że działania w mediach społecz-nościowych są długofalowe i dopiero po pewnym czasie przynoszą oczekiwane efekty.


28

Na początku tego roku świat obiegła plotka, że Paramount Pictures będzie od tej pory dystry-buować filmy tylko cyfrowo. I choć teoretycz-nie nie jest to specjalnie szokująca wiadomość i dotyczy zupełnie innej branży, jest jednak w niej coś symbolicznego. Odejście taśmy filmowej wiąże się z końcem analogowego świata i pogodzeniem się z cyfrową wizją, gdzie wszystko może być przeli-czone na bity danych i sprowadza się w gruncie rzeczy do zer i jedynek. Co ma do tego marketing? Moim zdaniem bardzo dużo.

Alvin Tofler, znakomity socjolog i futurolog, pisze w swoich pracach o technologii, a historię ludzkości rozpatruje on w kontekście trzech następujących po sobie fal:

- pierwsza, agrarna, związana była zdaniem Tofflera z pojawianiem się około 10 000 lat temu wynalazków i umiejętności związanych z rolnictwem i upowszechnieniem osiadłego trybu życia.

- druga, przemysłowa, to związane z wynalaz-kiem druku i maszyny parowej pojawienie się industrializmu; przyniosła ze sobą wytwarza-nie stali, elektryczność, nowe środki transpor-tu i masowej komunikacji, standaryzację i uniformizację.

- trzecia fala, doświadczana zdaniem Tofflera obecnie, związana jest bezpośrednio z powstaniem

nowych technologii umożliwiających nieograni-czoną komunikację między jednostkami dzięki rozwojowi usług i odejściu od masowej produk-cji; trzecia fala jest dopiero w początkowej fazie i napotyka opór obrońców drugiej fali.

Marketing, tak samo jak wszystko, podlega tym przemianom. Progi wejścia są zatrważająco niskie. Dziś każdy, ale to absolutnie każdy może dotrzeć ze swoim komunikatem do bardzo dużej grupy odbiorców. Wystarczy tylko odpowied-ni pomysł. Technologia przestaje powoli być przeszkodą. Dostęp do cyfrowej jakości obrazu mamy na wyciągnięcie dłoni – dosłownie. Telefony komórkowe pozwalają dziś kręcić materiały, które z powodzeniem można wykorzystywać w transmi-sjach telewizyjnych, a kontakt z osobą z drugiego końca globu jest możliwy w kilka sekund. Żyjemy (i wydaje się, że nie jest to przekleństwem) w ciekawych czasach, w których za pomocą social media, każdy ma szansę na swoje ‘warholowskie’ 15 minut sławy i może budować własny wizeru-nek, własną markę.

Jak zatem duże i małe biznesy mogą wykorzy-stać to w swoich działaniach? Przede wszystkim najważniejsze są pytania: co i do kogo? Możliwość korzystania z tak dużej liczby środków komunika-cji sprawia, że coraz większy nacisk musimy kłaść

na precyzję komunikatu i dotarcia. Możemy budować wiele kanałów dotarcia, ale tylko wtedy gdy każdy z nich spełnia określoną rolę. Stratą budżetu i czasu jest rozwijanie kanałów, które powielają treści, nie spełniając żadnej innej funkcji. Musimy też zastano-wić się gdzie są nasi klienci, bo powtórzę może truizm, ale nie każdy potrzebuje mieć Facebooka, mimo iż każdy już prawie tam jest. Ale to prawie robi właśnie różnicę.

Podam dwa przykłady kampanii, które realizowa-liśmy, by odnieść się do konkretów. Na początku 2012 roku Amtra zgłosiła się do nas w sprawie kampanii promującej ich nowy produkt – Slime, uszczelniacz do opon. Zadanie nie było takie proste. Marka wiedzia-ła co chce powiedzieć (hej rowerzyści, jeśli kupicie nasz produkt rozwiążemy jeden z Waszych najbar-dziej uciążliwych problemów – przebite dętki), ale nie wiedziała jak i gdzie. Zaprojektowaliśmy zatem wielokanałową kampanię, wykorzystującą kilka narzędzi.

Akcja zaczęła się od działań ambientowych na ścieżkach rowerowych w Warszawie. Przy okazji

Trzecia falaŁukasz LudkowskiSenior Creative Manager

Biuro Podróży Reklamy


29

działań powstało 5 relacji reporterskich, których głównymi bohaterami są dętki, kapcie, gumy, flaki … kontra niezawodny Slime. Wszystko to nakręciła nasza loverowa telewizja - autorski kanał produktu, na którym wyjaśnialiśmy jak uniknąć złapania przysło-wiowej gumy.

Na YouTube założyliśmy kanał, w którym można było zobaczyć wszystkie 5 filmów: http://www.youtube.com/gumynielapie. Nasze filmy zostały obejrzane ponad 58 000 razy przez rowerowych zapaleńców. Dr Guma często gościł na naszym fan page na Facebooku (o takiej samej nazwie), którego założy-liśmy na potrzeby akcji. Od rozpoczęcia kampanii udało nam się zgromadzić ponad 15 000 sympaty-ków marki, którzy z zaangażowaniem wypowiadali się na tematy około rowerowe.

W celu popularyzacji naszego fan page prowadzili-śmy m.in. konkursy we współpracy z innymi rowero-wymi fan pages. Zaprosiliśmy do współpracy także serwisy rowerowe i doprowadziliśmy do publikacji kilkunastu artykułów na temat naszej akcji i Slime.

W efekcie naszych działań dotarliśmy do zapalo-nych rowerzystów na Facebooku i YouTube, ścieżkach rowerowych w Warszawie oraz tych, którzy odwiedza-ją popularne serwisy związane z tematyką rowerową. Mimo tego, że nasza akcja launchowa podawała produkt w sposób lekki i różnorodny to właśnie produkt stanowił koło zamachowe całej komunika-cji i był jej epicentrum, a każdy z kanałów użytych do komunikacji miał swoją określoną rolę i funkcję.

Drugi przykład to kampania, jaką obecnie prowadzimy dla Almatur, biura podróży. Od wiosny 2013 prowadzimy na Facebooku hipsterski fan page dla młodzieży (https://www.facebook.com/almatur). Userów bawi hipsterski timeline, który zrealizowaliśmy

w oparciu o retro zdjęcia oraz liczne memy, które tworzymy my lub które powstają w ramach akcji konkursowych. W ramach projektu powstało kilka infografik prezentujących ofertę obozową Almatur. Zrealizowaliśmy kilka aplikacji konkursowych oraz stworzyliśmy aplikację, która pomaga użytkownikom poznać się przed wyjazdem na obóz.

Ale to nie koniec działań. Wychodząc naprzeciw potrzeb fanów (core target to młodzież w wieku 13-18) założyliśmy dodatkowe kanały na Instagramie (http://instagram.com/almatur) oraz ask.fm (http://ask.fm/almatur). Instagram spełnia w tym wypadku funkcję budowania wizerunku, natomiast

na ask.fm poszerzamy zasięg i mamy bardziej bezpośredni kontakt z fanami, którzy są bardzo zaangażowani w nowy kanał, zadając mnóstwo pytań. Jednak nie zdecydowalibyśmy wraz z klientem na taki krok, gdyby nie uzasadniona potrzeba i funkcjonalność takich rozwiązań.

Reasumując, wiele kanałów dotarcia jest błogosławieństwem, pod warunkiem, że wiemy jak je wykorzystać i w każdym z nich opowiada-my spójną historię marki, docierając do zaintere-sowanej grupy. W każdym innym wypadku będzie to tylko stratą czasu agencji i pieniędzy klienta.

Typ

treś

ci

ER

Tekst Link Zdjęcie Wideo0

20

40

60

80

100

0

0.001

0.002

0.003

0.004

0.005

Typ treści w odniesieniu do zaangażowania fanów na fan page’u Almatur


30

ZAANGAŻOWANIE FANÓW - FACEBOOK

Wysokie zaangażowanie fanów stacji i programów TV to zasługa głównie materiałów rozrywkowych. Nawet na stronach stacji i programów informacyj-nych w marcu, gdy na Ukrainie obserwowaliśmy dramatyczne wydarzenia, a na skoczniach Kamil Stoch walczył o Kryształową Kulę numerem jeden były tematy lekkie.

Analizując strony marek sprawdziliśmy, które z nich wciągają do dyskusji. W tym celu opracowaliśmy autorski współczynnik Social Interaction Index2 (SII2). Nie bierze on w ogóle pod uwagę aktywności moderatorów. Kładziemy za to nacisk na wszystkie wymiary aktywności użytkowników fan page ’a: liczbę ich postów, komentarzy i “lubię to”, w odniesieniu do liczby wszystkich osób lubiących dany fan page. Wskaźnik SII2 odzwierciedla aktywność z naciskiem na komentarze, nadając różne wagi dla różnego rodzaju aktywności. Wystawienie komentarza oznacza, że dana osoba najprawdopodobniej weszła w relację z marką, ale też zapoznała się z wypowiedzią moderatora i innych użytkowników, w odniesieniu, do których chce wziąć udział w dyskusji.

Ranking obejmuje po 15 największych stron z 17 kluczowych branż (e-commer-ce, banki, alkohol, piwo, motoryzacja, żywność, odzież/moda, kosmetyki/uroda, telekomunikacja, elektronika, prasa, radio, TV, sport, zdrowie, matka i dziecko, Top10). Poddaliśmy analizie 510 największych fan page’y by sprawdzić, które marki najlepiej angażują̨ swoich klientów w największym serwisie społecznoś-ciowe świata. Został stworzony na podstawie danych dostarczanych przez system Napoleon (http://www.napoleoncat.com), który codziennie analizuje jednocześnie ruch na ponad 25 tysiącach największych polskich stronach na Facebooku, Twitterze, Youtube i Instagramie.

Fanizaangażowani w media

KATEGORIA

TV

Sport

TOP 15

Radio

Matka i Dziecko

Motoryzacja

Zdrowie

E-commerce

Odzież/Moda

Telekomunikacja

Żywność

Piwo

Alkohole

Piwo

Elektronika

Kosmetyki/Uroda

Banki

średnio

29,968

26,907

25,878

25,186

14,776

13,834

10,976

9,309

5,322

4,511

3,813

4,024

3,127

3,082

3,067

2,204

1,680

11,491

SII2

31

13 -18

50 0 t y s

1m ln

1,5 m ln

2 m ln

2,5 m ln

3 m ln

3 ,5 m ln

19 -25 25 - 3 4 3 5 - 4 4 4 5 - 5 4 5 5 - 6 4 6 5+

Zgodnie z trendami z kilku ostatnich miesięcy, populacja polskiego Facebooka powiększyła się o kolejny ułamek procenta. W tym miesiącu zaobserwowaliśmy 0,5% wzrost liczby użytkowników Facebooka w naszym kraju - serwis zyskał w ten sposób kolejnych 60 000 użytkowników, co sprawia że ogólna liczba osób korzystających z Facebooka w naszym kraju to 12 340 000. Największe wzrosty liczby użytkowników zaobserwowaliśmy w grupach wiekowych, które już od kilku miesięcy regularnie się powiększają, tzn. osób w wieku pomiędzy 35 a 65 lat. Najstarsza gupa wiekowa z tego przedziału (wiek 55-64) urosła w przecią-gu ostatniego miesiąca o 5%. Warty odnotowania jest też fakt, że Facebook w Polsce, w przeciwieństwie do innych krajów jak na przykład Stany Zjednoczone czy Wielka Brytania nie stracił w tym miesiącu użytkowników w żadnej z analizowanych grup wiekowych.

Już ponad 12,3 mln polskich użytkowników Facebooka?

12 340 000

5 800 000

6 400 000

wszystkich użytkowników

mężczyźni

kobiety

47,54%

52,46%

Ilość użytkowników w poszczególnych przedziałach wiekowych:

Podział urzytkowników - marzec

13 -18

1%

2%

3%

4%

5%

6%

7%

19 -25 25 - 3 4 3 5 - 4 4 4 5 - 5 4 5 5 - 6 4 6 5+

Przyrost użytkowników: Luty - Marzec

- styczeń

- luty

- marzec

DEMOGRAFIA NA FACEBOOKU

32

Onet.pl Wiadomości@onetplrss

TVP1.net@TVP1net

jozefmoneta@jozefmoneta

Gazeta Wyborcza.pl@gazeta_wyborcza

Aubrey@Aubrey_tweetuje

Radio TOK FM@Radio_TOK_FM

Błażej Faliszek@bfaliszek

Michał Zachodny@mzachodny

Gamuel @galopujacymajor

Saszan@Saszann

Edzioo@Edzioo

Wiadomości@Wiadomosci_PR

Paweł Rybicki@Rybitzky

Samuel Pereira@Samueljrp

Gusia@gusia

Wojciech Szczesny@13Szczesny13

Joanna Krupa@joannakrupa

MTV Polska@MTVPolska

tvn24@tvn24

HONEY@honorataskarbek

Twitter po polsku@twitter_pl

Doda@DodaPoland

Papież Franciszek@Pontifex_pl

Radosław Sikorski@sikorskiradek

Palikot Janusz@Palikot_Janusz

Robert Lewandowski@Rob_Lewandowski

Gazeta Wyborcza.pl@gazeta_wyborcza

mediafun@mediafun

anja rubik@anjarubikblog

Newsweek Polska@NewsweekPolska

12748 ( +342 )

277 ( +6 )

1024 ( +26 )

181129 ( +7137 )

14659 ( +1133 )

76120 ( +4641 )

2745 ( +58 )

5462 ( +421 )

2867 ( +121 )

55843

5459 ( +249 )

9807 ( +1125 )

6697 ( +254 )

10917 ( +447 )

2129 ( +49 )

337 ( 0 )

31092 ( +432 )

7903 ( +217 )

36420 ( +1319 )

8603 ( +40 )

239 ( +3 )

2134 ( +137 )

287 ( +22 )

7555 ( +382 )

3008 ( +340 )

109 ( 0 )

68536 ( +1541 )

5984 ( +62 )

4098 ( +115 )

17951 ( +281 )

112455 ( 0 )

95146 ( 0 )

68689 ( +4124 )

68536 ( +1541 )

65359 ( 0 )

62861 ( +962 )

59681 ( +391 )

59239 ( +2326 )

58247 ( +3058 )

57965

57034 ( +598 )

56858 ( +2207 )

53513 ( +1113 )

52050 ( +1317 )

48855 ( +546 )

754739 ( +12956 )

609737 ( +31955 )

466449 ( +35438 )

363272 ( +11461 )

335985 ( +23402 )

316983 ( +16785 )

254603 ( +22772 )

211011 ( +20868 )

203190 ( +16200 )

201619 ( +4840 )

185394 ( +434 )

181129 ( +7137 )

171656 ( +16910 )

161136 ( +8317 )

154950 ( +6838 )

976 ( -4 )

12 0

900 ( +20 )

159 ( +2 )

692 ( -1 )

91 ( +1 )

469 ( +7 )

771 ( +39 )

1163 ( +19 )

1910

359 0

2467 ( +107 )

1748 ( +42 )

497 ( +14 )

1415 ( +22 )

61 0

12225 ( +492 )

333 ( -1 )

10 0

5282 ( +75 )

11 0

461 ( -1 )

8 0

95 ( +6 )

180 ( +22 )

2 0

159 ( +2 )

581 ( +4 )

179 ( +2 )

1014 ( +18 )

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

Statuses FollowersTytuł TytułFollowers StatusesFriends Friends

Top15 polskich profili na Twitterze: liczba śledzących

Top15 polskich profili na Twitterze: liczba tweetów

marzec 2014 marzec 2014

TWITTER

33

SA Wardega

AbstrachujeTV

Niekryty Krytyk

Blowek

Polski Pingwin

843 704

1,96%skkf

UrbanRecTv

ROJOV13

Step Records

reZigiusz

Remigiusz Maciaszek

5 Sposobów na…

AdBuster

MagdalenaMariaMonika

843 704 1,96%

146 512 3,08%

774 147 1,95%

190 792 1,93%

802 527 1,25%

105 966 1,56%

254 330 2,93%

1 069 637 1,20%

28 567 3,17%

709 956 1,80%

53 385 2,63%

291 736 1,66%

1 369 348 4,57%

539 531 2,25%

67 898 4,83%

474 014 151 3,18%

306 983 575 1,68%

248 599 474 4,34%

248 516 278 2,83%

232 004 111 3,51%

190 633 766 1,39%

147 850 506 2,92%

147 681 790 -0,57%

140 760 362 1,26%

138 642 086 2,45%

134 260 050 3,79%

132 925 475 2,06%

132 860 743 4,98%

129 670 945 2,86%

125 697 899 4,61%

1 020 2,31%

1 611 1,00%

1 007 1,72%

1 810 2,61%

629 4,14%

431 -0,46%

590 0,85%

149 0,00%

10 917 0,59%

2 390 2,27%

441 0,00%

572 1,78%

34 3,03%

674 3,69%

3 102 5,47%

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

SubskrbcjeTytuł Wyświetlenia Video

Top15 polskich profili na YouTube: liczba wyświetleń - marzec

YOUTUBE

PROSTOtv

MyMusicGroup

Step Records

tvnpl

UrbanRecTv

NawrotkaTv

MaxFloRec - TworzyMy

Niekryty Krytyk

gazetapl

Remigiusz Maciaszek

NajlepszeBajki

DIIL.TV

SA Wardega

MagdalenaMariaMonika

itvp

1 369 348 4,57%

1 221 423 5,19%

1 069 637 1,20%

864 898 3,84%

857 718 5,59%

474 014 151 3,18%

815 581 2,83%

802 527 1,25%

774 426 1,92%

774 147 1,95%

746 262 7,15%

709 956 1,80%

698 521 10,25%

677 708 3,91%

539 531 2,25%

132 860 743 4,98%

112 373 449 6,62%

147 681 790 -0,57%

115 279 086 4,75%

108 932 544 7,30%

1 020 2,31%

101 762 486 3,29%

232 004 111 3,51%

117 764 383 2,31%

248 599 474 4,34%

73 007 013 11,01%

138 642 086 2,45%

24 785 747 26,38%

64 453 655 4,53%

129 670 945 2,86%

34 3,03%

62 3,33%

149 0,00%

530 3,52%

641 2,40%

401 1,78%

629 4,14%

1 775 3,26%

1 007 1,72%

315 3,96%

2 390 2,27%

45 15,38%

99 3,13%

674 3,69%

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

SubskrybcjeTytuł Wyświetlenia Video

Top15 polskich profili na YouTube: liczba subskrypcji - marzec

34

BRANŻE NA FACEBOOKU

W MAJU

BRANŻE NA FACEBOOKU

W MARCU

35

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

2

1

3

2,97

0,00

2 153 366

37,79

0,02

3 172 022

4,66

0,01

2 377 910

FAN PAGE FANI% AKTYWNYCH

UŻYTKOWNIKÓW SII 2

1. Robert Lewandowski3 172 022

+8,83%

6,65%+170,66%

37,79+71,47%

2. Serce i Rozum2 377 910

+2,01%

2,11%+4,16%

4,66+3,17%

3. Play2 153 366

+0,99%

1,36%-23,78%

2,97-45,38%

4. Demotywatory1 823 339

+0,11%

23,92%+79,45%

119,00-5,45%

5. KWEJK.pl1 499 422

+0,36%

34,09%+86,95%

158,17-3,86%

6. Wojciech Szczesny1 442 471

+19,92%

5,75%+162,30%

25,37+21,29%

7. Plus1 440 853

+0,73%

7,03%+43,86%

16,51-23,36%

8. Radio ESKA1 437 660

+0,96%

10,83%+48,58%

22,00-27,24%

9. Allegro1 335 985

+1,33%

0,42%-63,39%

0,61-68,80%

10. Reserved1 330 122

+7,98%

1,09%+102,26%

1,17-55,74%

11. Tymbark1 293 057

+2,03%

5,12%+63,43%

9,56-34,28%

12. Kamil Bednarek1 258 622

+0,76%

3,04%-11,77%

7,02-53,58%

13. McDonald's Polska1 218 962

+0,56%

1,25%+293,89%

1,65+88,12%

14. BEHEMOTH!1 210 532

+4,79%

7,50%+117,90%

20,110,00%

15. Cropp1 199 854

+3,09%

2,14%+247,69%

1,91+67,51%

Największe polskie strony na Facebooku - liczba fanów

36

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

2

1

3

265,38

0,80

3 208

469,94

0,13

179 164

317,81

1,31

78 949



1. FANGOL.pl179 164

+1,40%

109,45%+84,47%

469,94-11,24%

2. Kochamy Zwierzaki! Psy, Koty i wszystkie inne pupile.78 949

+6,43%

104,68%+107,73%

317,81+9,57%

3. Mirai Nikki fanclub3 208

+102,14%

56,30%-100,00%

265,380,00%

4. Aparat - moje trzecie dziecko4 335

+3,86%

97,16%+84,01%

224,04-37,11%

5. Przegląd Sportowy233 926

+13,77%

70,04%+387,91%

201,88+271,60%

6. Onet Wiadomości125 349

+55,83%

75,87%+500,44%

201,59+127,39%

7. Ewa Chodakowska1 022 336

+17,15%

43,99%+182,05%

198,10+37,16%

8. Get More Social56 995

+7,58%

128,79%+91,58%

192,01-14,87%

9. Jestem Szlachta423 238

-0,20%

43,92%+20,10%

189,25-50,04%

10. Fakt.pl198 999

+9,34%

55,79%+149,11%

160,69+14,39%

11. KWEJK.pl1 499 422

+0,36%

34,09%+86,95%

158,17-3,86%

12. kelban.pl50 712

+1,52%

83,99%+154,47%

124,87+30,52%

13. MAFFASHION238 028

+3,43%

53,21%+126,95%

124,56+35,44%

14. JuvePoland.com - Strona Polskich Kibiców Juventusu14 729

+2,81%

91,94%+127,67%

118,27-5,57%

15. Artur Chamski41 925

+135,75%

64,74%+419,07%

117,86+151,47%

Największe polskie strony na Facebooku - zaangażowanie fanów (SII2)

37

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

2

1

3

6,00

0,13

245 502

0,30

0,01

393 674

12,45

0,37

253 367



1. Jacob's Creek393 674

+0,57%

0,34%+53,27%

0,30-11,32%

2. Ballantine's w Polsce253 367

+0,90%

13,74%+126,19%

12,45+29,07%

3. Wyborowa245 502

+0,00%

7,40%+69,73%

6,00-4,95%

4. Jack Daniel's Polska159 051

+0,20%

7,08%+56,36%

6,93-17,21%

5. Żołądkowa Gorzka149 285

+1,93%

6,45%+236,44%

4,98+47,13%

6. Stock Prestige148 802

+1,27%

1,73%+17,62%

1,08-50,73%

7. SOBIESKI VODKA POLAND129 614

-0,25%

0,31%-31,02%

0,22-56,00%

8. Żubrówka107 094

+0,13%

3,00%-4,37%

1,82-33,36%

9. Barmańska98 621

+3,09%

3,92%+59,13%

3,91-9,37%

10. BOLS Platinum92 290

+6,54%

4,91%+93,28%

4,15-26,41%

11. Maximus Vodka Polska82 475

-0,45%

0,28%+11,22%

0,12-83,20%

12. Chivas Regal Polska48 201

+1,61%

7,58%+84,32%

5,45-12,58%

13. Luksusowa Wódka47 731

+2,47%

7,02%+98,64%

4,85+40,35%

14. Jameson w Polsce46 592

+0,15%

4,42%+104,87%

3,35-8,60%

15. START A PARTY35 823

-0,31%

0,01%+100,00%

0,00-77,80%

ALKOHOL - Liczba fanów

38

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

2

1

3

6,00

0,13

245 502

12,45

0,37

253 367

6,93

0,18

159 051



1. Ballantine's w Polsce253 367

+0,90%

13,74%+126,19%

12,45+29,07%

2. Jack Daniel's Polska159 051

+0,20%

7,08%+56,36%

6,93-17,21%

3. Wyborowa245 502

+0,00%

7,40%+69,73%

6,00-4,95%

4. Chivas Regal Polska48 201

+1,61%

7,58%+84,32%

5,45-12,58%

5. Żołądkowa Gorzka149 285

+1,93%

6,45%+236,44%

4,98+47,13%

6. Luksusowa Wódka47 731

+2,47%

7,02%+98,64%

4,85+40,35%

7. Kocham wino12 479

+1,96%

10,25%+34,35%

4,34-30,05%

CIN&CIN12 479

+1,96%

10,25%+34,35%

4,34-30,05%

8.16 571

+4,82%

4,76%+179,79%

4,23+10,29%

9. BOLS Platinum92 290

+6,54%

4,91%+93,28%

4,15-26,41%

10. J.A. Baczewski Vodka Monopolowa23 785

+2,36%

11,80%+210,06%

4,14+44,41%

11. Barmańska98 621

+3,09%

3,92%+59,13%

3,91-9,37%

12. Jameson w Polsce46 592

+0,15%

4,42%+104,87%

3,35-8,60%

13. Cydr Dobroński3 807

0,00%

15,08%+304,23%

2,780,00%

14. Meli Melum545

0,00%

17,43%+143,59%

2,550,00%

15. Vinisfera.pl1 024

0,00%

26,56%+48,63%

2,540,00%

ALKOHOL - zaangażowanie fanów SII2

39

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

2

1

3

5,38

0,01

138 700

0,80

0,03

190 816

1,95

0,01

157 700



1. Baśki z Banku BGŻ190 816

+0,68%

1,22%+129,96%

0,80+7,02%

2. Bank Zachodni WBK157 700

+2,62%

2,20%+225,21%

1,95+37,32%

3. mBank Polska138 700

+6,22%

4,45%+9,97%

5,38-34,99%

4. ING Bank Śląski124 028

+6,94%

3,08%+277,96%

2,09+62,17%

5. Saxo Bank84 266

+4,46%

0,01%+57,14%

0,01+71,31%

6. Idea Bank79 760

+1,40%

2,76%+99,18%

3,77-10,98%

7. Citi Mobile PL73 331

+3,00%

0,32%+35,84%

0,27-7,23%

8. Alior Sync50 334

+0,92%

2,63%+85,29%

3,42+14,57%

9. PKO Bank Polski40 824

+1,55%

1,11%+86,07%

1,10-11,52%

10. BNP Paribas Bank35 987

+13,90%

1,07%+146,15%

0,96+65,33%

11. Alior Bank SA33 928

+0,69%

1,77%+167,86%

1,29+15,12%

12. Make Life Fair26 965

+0,45%

2,13%+75,08%

0,91-2,74%

13. Getin Online25 036

+4,69%

4,58%+24,84%

1,95-42,78%

14. VOLKSWAGEN BANK direct24 214

+0,05%

1,45%+107,06%

2,45+42,90%

15. Mobilny Bank24 036

+5,14%

1,38%+16,14%

0,86-57,94%

BANKI - Liczba fanów

40

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

2

1

3

3,52

0,04

10 708

5,38

0,01

138 700

3,77

0,06

79 760



1. mBank Polska138 700

+6,22%

4,45%+9,97%

5,38-34,99%

2. Idea Bank79 760

+1,40%

2,76%+99,18%

3,77-10,98%

3. Moje Inteligo10 708

+0,48%

3,84%+40,27%

3,52-34,59%

4. Alior Sync50 334

+0,92%

2,63%+85,29%

3,42+14,57%

5. VOLKSWAGEN BANK direct24 214

+0,05%

1,45%+107,06%

2,45+42,90%

6. ING Bank Śląski124 028

+6,94%

3,08%+277,96%

2,09+62,17%

7. Getin Online25 036

+4,69%

4,58%+24,84%

1,95-42,78%

8. Bank Zachodni WBK157 700

+2,62%

2,20%+225,21%

1,95+37,32%

9. Alior Bank SA33 928

+0,69%

1,77%+167,86%

1,29+15,12%

10. eurobank19 558

+3,25%

2,07%+43,62%

1,28-38,77%

11. Płacę telefonem5 818

+0,09%

2,16%+59,49%

1,13-50,47%

12. PKO Bank Polski40 824

+1,55%

1,11%+86,07%

1,10-11,52%

13. Meritum Bank9 877

+0,09%

2,08%+215,38%

1,06+78,72%

14. Credit Agricole Bank Polska13 824

+0,75%

1,69%+39,52%

1,05-31,57%

15. Ludzie, nie systemy9 963

+9,87%

3,19%+31,95%

1,04-32,53%

BANKI - zaangażowanie fanów SII2

41

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

2

1

3

0,03

0,00

445 487

0,61

0,00

1 335 985

2,18

0,01

729 526



1. Allegro1 335 985

+1,33%

0,42%-63,39%

0,61-68,80%

2. Vinted729 526

+4,97%

2,20%+33,22%

2,18-36,17%

3. zlotewyprzedaze.pl445 487

-0,32%

0,04%+61,86%

0,03-42,07%

4. empik.com413 354

+3,22%

4,69%+153,60%

3,82-0,91%

5. www.deezee.pl369 756

+9,89%

33,98%+99,78%

78,66-12,35%

6. Butyk.pl361 738

-0,01%

3,45%+11,25%

2,51-40,75%

7.349 924

+4,31%

7,80%+142,57%

8,74+14,32%

8. www.UrbanCity.pl329 335

+2,41%

11,31%+69,40%

24,12-10,01%

9. eastend.pl311 648

+5,69%

9,03%+90,08%

9,81-23,11%

10. TK Maxx306 937

+2,28%

0,61%-26,07%

0,79-47,36%

11. Groupon Polska305 640

+116,27%

0,42%+59,78%

0,75+1,69%

12. Paczkomaty InPost282 510

+0,38%

0,63%-11,40%

0,69-58,14%

13. unhuman.pl265 171

+2,66%

12,73%+25,99%

23,06-44,90%

14. Citeam257 567

+0,18%

1,66%+97,46%

0,90-7,46%

15. Payback Polska239 759

+0,63%

0,78%+33,05%

1,43-21,51%

Mr. Gugu & Ms. Go

E-COMMERCE - Liczba fanów

42

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

2

1

3

78,66

0,28

369 756

124,87

0,68

50 712

90,04

0,36

143 393



1. kelban.pl50 712

+1,52%

83,99%+154,47%

124,87+30,52%

2. www.StyloweButki.pl143 393

+2,70%

51,38%+71,84%

90,04-10,03%

3. www.deezee.pl369 756

+9,89%

33,98%+99,78%

78,66-12,35%

4. Mosquito197 308

+11,71%

36,51%+122,69%

63,12-0,78%

5. szafomania.pl30 736

+10,00%

25,39%+132,64%

39,89+11,46%

6. Nakarm Pupila35 657

+10,40%

34,22%+108,42%

32,29+5,02%

7. www.UrbanCity.pl329 335

+2,41%

11,31%+69,40%

24,12-10,01%

8. unhuman.pl265 171

+2,66%

12,73%+25,99%

23,06-44,90%

9. Red is Bad44 198

+7,38%

32,28%+104,72%

21,24-18,12%

10. MniamMniam.pl35 553

+89,32%

18,11%+244,83%

21,24+34,88%

11. Ceneo Moda132 133

+6,73%

21,26%+384,86%

17,76+186,43%

12. paatal.pl21 097

+0,74%

22,03%+83,53%

17,39-13,94%

13. sequin.pl44 122

+9,67%

10,43%+95,91%

15,04-70,92%

14. www.nicisklep.pl108 933

+5,79%

13,56%+120,31%

13,11+15,14%

15. buu.pl124 361

-0,14%

6,03%+86,40%

13,10+99,16%

E-COMMERCE - zaangażowanie fanów SII2

43

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

2

1

3

0,24

0,00

520 710

2,92

0,04

782 932

1,90

0,00

674 370



1. Telefony Samsung782 932

+0,29%

3,02%+725,93%

2,92+255,32%

2. Nokia Poland674 370

+0,11%

1,43%+30,05%

1,90-23,72%

3. TomTom520 710

+1,66%

0,20%+257,24%

0,24+48,43%

4. Nikon Polska269 548

-0,09%

0,64%+26,86%

0,45-42,49%

5. PlayStation Polska247 807

+7,49%

6,67%+84,99%

11,72-10,62%

6. Huawei Device Polska228 038

-0,37%

1,01%+36,70%

2,72-43,25%

7. Sony Polska220 600

+1,39%

4,59%+54,02%

8,79+43,10%

8. Sony Mobile PL213 499

+2,78%

3,01%+166,78%

4,32+19,06%

9. ASUS Polska196 462

+4,14%

2,34%+132,66%

3,82-50,19%

10. Intel Polska164 690

+3,44%

2,99%+85,55%

2,07-2,24%

11. Panasonic Polska162 461

-0,21%

0,31%+58,49%

2,11+43,10%

12. LG Polska150 041

+1,61%

1,48%+399,10%

1,57+165,22%

13. Lenovo Polska120 632

+5,49%

5,19%+517,46%

2,88+83,32%

14. ToshibaPolska99 161

+2,74%

0,60%-7,08%

0,65-51,02%

15. Acer Polska75 720

+4,08%

3,72%+132,29%

5,10-5,13%

ELEKTRONIKA - Liczba fanów

44

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

2

1

3

8,37

0,06

45 165

11,72

0,03

247 807

8,79

0,03

220 600



1. PlayStation Polska247 807

+7,49%

6,67%+84,99%

11,72-10,62%

2. Sony Polska220 600

+1,39%

4,59%+54,02%

8,79+43,10%

3. HTC Polska45 165

+3,97%

8,70%+355,16%

8,37+77,31%

4. MSI Polska15 931

+5,38%

8,72%+191,81%

6,19+61,88%

5. Acer Polska75 720

+4,08%

3,72%+132,29%

5,10-5,13%

6. Sony Mobile PL213 499

+2,78%

3,01%+166,78%

4,32+19,06%

7. ZTE Poland22 763

+11,41%

2,64%+127,65%

4,28-15,59%

8. ASUS Polska196 462

+4,14%

2,34%+132,66%

3,82-50,19%

9. Telefony Samsung782 932

+0,29%

3,02%+725,93%

2,92+255,32%

10. Lenovo Polska120 632

+5,49%

5,19%+517,46%

2,88+83,32%

11. Huawei Device Polska228 038

-0,37%

1,01%+36,70%

2,72-43,25%

12. Cisco Poland4 973

+4,54%

6,41%+1 350,00%

2,22+1 198,68%

13. Panasonic Polska162 461

-0,21%

0,31%+58,49%

2,11+43,10%

14. Intel Polska164 690

+3,44%

2,99%+85,55%

2,07-2,24%

15. Nokia Poland674 370

+0,11%

1,43%+30,05%

1,90-23,72%

ELEKTRONIKA - zaangażowanie fanów SII2

45

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

2

1

3

2,00

0,06

288 917

8,48

0,11

364 777

4,53

0,16

331 052



1. AVON Polska364 777

+1,93%

5,45%+159,58%

8,48+31,31%

2. AXE PL331 052

+0,60%

3,93%+126,37%

4,53+3,55%

3. Max Factor Polska288 917

+3,86%

3,56%+266,27%

2,00+69,28%

4. L’Oréal Paris Polska270 780

+0,24%

1,05%+82,42%

1,48+16,10%

5. Garnier – Dbaj o siebie219 858

+0,08%

0,70%+75,43%

0,91-18,11%

6. Gillette Polska188 842

-0,07%

3,19%+354,75%

1,27+44,11%

7. Old Spice Polska160 909

-0,06%

2,26%+44,40%

0,99-39,78%

8.154 336

+6,09%

17,16%+18,13%

10,91-36,04%

9. Wella Polska135 055

-0,29%

1,69%+274,92%

1,88+100,39%

10. SUPER-PHARM Poland117 354

+6,16%

5,60%+212,30%

4,58-12,97%

11. Wilkinson114 960

+3,26%

1,06%+119,10%

1,10+8,85%

12. Puma Fragrances114 269

+0,05%

0,00%-100,00%

0,000,00%

13. Rimmel Polska112 696

+8,17%

1,92%+119,55%

1,86-10,80%

14. Original Source Nie Zawiera Rutyny110 142

+0,70%

1,90%+90,44%

1,03+3,91%

15. Drogerie Natura106 769

+6,83%

2,69%+366,18%

1,44+45,02%

P&G Polska

KOSMETYKI/URODA - Liczba fanów

46

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

2

1

3

10,91

0,21

154 336

13,40

0,70

2 135

11,22

0,53

8 367



1. Lumene Polska2 135

+3,79%

20,23%-15,95%

13,40-57,79%

2. Secret Lashes8 367

+1,31%

27,94%+153,30%

11,22-12,25%

3.154 336

+6,09%

17,16%+18,13%

10,91-36,04%

4. AVON Polska364 777

+1,93%

5,45%+159,58%

8,48+31,31%

5. SUPER-PHARM Poland117 354

+6,16%

5,60%+212,30%

4,58-12,97%

6. AXE PL331 052

+0,60%

3,93%+126,37%

4,53+3,55%

7. Kosmetyczny Instytut Dr Irena Eris4 195

+3,53%

8,13%+105,42%

4,21+23,04%

8. Kocham perfumy!16 932

+0,30%

6,35%+521,39%

3,95+410,25%

9. Cashmere20 368

+12,84%

7,88%+557,79%

3,82+144,31%

10. Estee Lauder Polska96 605

+1,88%

5,57%+90,81%

3,40-6,65%

11. Iwostin72 572

+6,86%

2,51%+440,06%

2,31+236,44%

12. Maniewski Klub Fryzjerski11 042

+1,43%

5,13%+72,34%

2,28-4,99%

13. FM GROUP World9 071

+4,12%

7,25%+210,38%

2,120,00%

14. Max Factor Polska288 917

+3,86%

3,56%+266,27%

2,00+69,28%

15. Ziaja Polska77 365

+2,93%

2,29%+56,80%

1,90-28,26%

P&G Polska

KOSMETYKI/URODA - zaangażowanie fanów SII2

47

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

2

1

3

6,77

0,09

254 968

46,24

0,95

488 895

8,31

0,09

280 305



1. Mother Power488 895

+0,84%

27,90%-30,25%

46,24-74,79%

2. BoboVita – Zawsze z Tobą, Mamo280 305

+0,52%

5,00%+51,42%

8,31-22,59%

3. Bo zdrowe dzieci to szczęśliwe dzieci254 968

+0,78%

4,82%+88,92%

6,77+8,28%

4. Gerber Polska247 672

+0,01%

2,71%+37,78%

3,35-24,53%

5. Nestlé - Zdrowy Start w Przyszłość243 168

+3,24%

4,07%+134,27%

4,85+4,12%

6. Mama wraca do pracy204 724

+0,67%

8,57%+131,75%

10,62+1,91%

7. Wychowaj małego Profesora137 247

+3,56%

0,66%+7,05%

0,67-34,36%

8. Lovela119 376

+1,94%

5,54%+210,87%

4,21+17,40%

9. Mądrzy Rodzice76 521

+39,10%

41,82%+274,47%

38,58+49,66%

10. BabyOno69 675

+0,68%

56,98%+83,72%

61,64-33,42%

11. dzieci.pl44 558

+16,35%

28,58%+19,40%

13,80-49,38%

12. Miasto Dzieci43 456

+7,83%

14,85%+35,07%

6,11-38,28%

13. Fundacja Mamy i Taty42 506

+1,92%

11,22%+99,75%

4,21-33,37%

14. dziecisawazne.pl38 587

+3,12%

27,09%+159,47%

23,22+20,72%

15. CzasDzieci.pl32 026

+3,77%

4,10%-46,95%

2,89-76,23%

MATKA I DZIECKO - liczba fanów

48

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

2

1

3

43,08

1,23

14 850

61,64

0,66

69 675

46,24

0,95

488 895



1. BabyOno69 675

+0,68%

56,98%+83,72%

61,64-33,42%

2. Mother Power488 895

+0,84%

27,90%-30,25%

46,24-74,79%

3. Świat Rodziców14 850

0,00%

46,24%-100,00%

43,080,00%

4. Mądrzy Rodzice76 521

+39,10%

41,82%+274,47%

38,58+49,66%

5. dziecisawazne.pl38 587

+3,12%

27,09%+159,47%

23,22+20,72%

6. dzieci.pl44 558

+16,35%

28,58%+19,40%

13,80-49,38%

7. Siostra Ania11 439

+1,74%

18,56%+28,28%

12,84-7,06%

8. Mama wraca do pracy204 724

+0,67%

8,57%+131,75%

10,62+1,91%

9. Bobofashion5 061

+0,50%

11,10%+51,48%

9,66-41,90%

10. BoboVita – Zawsze z Tobą, Mamo280 305

+0,52%

5,00%+51,42%

8,31-22,59%

11. http://Parenting.pl7 338

+2,00%

14,13%+50,07%

6,99-24,45%

12. Bo zdrowe dzieci to szczęśliwe dzieci254 968

+0,78%

4,82%+88,92%

6,77+8,28%

13. Miasto Dzieci43 456

+7,83%

14,85%+35,07%

6,11-38,28%

14. MAM BABY8 115

+2,75%

8,06%+144,03%

5,74+62,87%

15. Nestlé - Zdrowy Start w Przyszłość243 168

+3,24%

4,07%+134,27%

4,85+4,12%

MATKA I DZIECKO - zaangażowanie fanów

49

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

2

1

3

5,85

0,11

156 001

6,72

0,06

213 186

6,42

0,07

189 890



1. Kia Motors Polska213 186

+4,24%

5,79%+303,33%

6,72+119,19%

2. BMW Polska189 890

+3,00%

7,23%+23,26%

6,42-36,22%

3. ŠKODA Polska156 001

+2,57%

8,32%+383,75%

5,85+81,65%

4. Mercedes-Benz Polska145 355

+1,28%

21,51%+107,85%

28,69+9,17%

5. VERVA Street Racing142 028

+12,01%

1,32%+47,10%

1,02-18,23%

6. Ford Polska122 915

+9,09%

16,59%+164,22%

16,88+12,15%

7. Audi Polska104 611

+7,06%

44,34%+114,08%

71,68+0,95%

8. Renault PL86 605

+4,33%

6,46%+177,52%

6,26+47,19%

9. Mercedes-AMG PL77 441

+1,39%

10,78%+66,57%

9,42-16,45%

10. Citroën Polska63 978

+2,44%

9,27%+179,41%

6,93+46,38%

11. Lexus Polska60 116

+2,76%

16,11%+76,57%

20,21-7,85%

12. Volkswagen Polska58 472

+3,02%

9,14%+94,72%

10,16+31,99%

13. Volvo Auto Polska51 654

+0,60%

14,18%+96,83%

12,81-12,84%

14. PEUGEOT POLSKA45 233

+6,81%

9,49%+97,79%

7,28-18,12%

15. Jeep Polska42 669

+3,54%

13,08%+76,06%

14,57-14,78%

MOTORYZACJA - Liczba fanów

50

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

2

1

3

25,79

0,38

15 152

71,68

0,65

104 611

28,69

0,26

145 355



1. Audi Polska104 611

+7,06%

44,34%+114,08%

71,68+0,95%

2. Mercedes-Benz Polska145 355

+1,28%

21,51%+107,85%

28,69+9,17%

3. Akademia Rozwoju Goodyear15 152

+0,21%

34,07%+122,69%

25,79+44,67%

4. Lexus Polska60 116

+2,76%

16,11%+76,57%

20,21-7,85%

5. Ford Polska122 915

+9,09%

16,59%+164,22%

16,88+12,15%

6. Jeep Polska42 669

+3,54%

13,08%+76,06%

14,57-14,78%

7. Rowiński - Wajdemajer, ASO Volkswagen417

+3,47%

73,14%+90,63%

12,94+2,26%

8. Volvo Auto Polska51 654

+0,60%

14,18%+96,83%

12,81-12,84%

9. Volkswagen Polska58 472

+3,02%

9,14%+94,72%

10,16+31,99%

10. Mercedes-AMG PL77 441

+1,39%

10,78%+66,57%

9,42-16,45%

11. Yamaha Motor Polska41 325

+4,81%

13,58%+88,86%

7,54-8,53%

12. Opel Polska24 956

+2,88%

10,97%+176,57%

7,38+36,33%

13. PEUGEOT POLSKA45 233

+6,81%

9,49%+97,79%

7,28-18,12%

14. Linia DS Citroëna8 302

+6,59%

12,42%+131,17%

6,97+21,13%

15. Ferrari Katowice14 598

+6,52%

15,39%+70,93%

6,97-19,09%

MOTORYZACJA - zaangażowanie fanów SII2

51

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

2

1

3

1,12

0,01

1 105 626

1,17

0,00

1 330 122

1,91

0,01

1 199 854



1. Reserved1 330 122

+7,98%

1,09%+102,26%

1,17-55,74%

2. Cropp1 199 854

+3,09%

2,14%+247,69%

1,91+67,51%

3.1 105 626

+406,01%

0,29%+128,76%

1,12+5,34%

4. House1 093 056

+1,67%

0,85%+225,71%

0,79+22,06%

5. Mohito424 360

+4,55%

3,88%+19,36%

3,87-42,33%

6. DIVERSE340 131

+1,06%

0,67%-0,83%

0,58-38,75%

7. ALOHA FROM DEER283 819

+6,73%

11,09%+68,68%

10,32-25,15%

8. Nike Running Poland277 354

+1,46%

2,85%-12,37%

1,49-49,05%

9. Sinsay250 098

+8,62%

6,61%+88,00%

5,87+0,28%

10. DIAMANTE WEAR198 959

+5,84%

10,44%+158,36%

10,05+15,79%

11. Deichmann Polska185 871

+2,49%

0,91%+98,13%

0,93+4,71%

12. 4F163 058

+11,57%

25,15%+1 580,17%

33,32+596,88%

13. 5.10.15160 747

+1,64%

5,02%+179,80%

2,92+7,05%

14. Mexx127 128

+0,63%

1,02%+160,40%

0,66+48,16%

15. New Balance Poland114 815

+68,20%

17,67%+305,48%

20,20+65,99%

ODZIEŻ/MODA - liczba fanów

52

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

2

1

3

25,35

0,78

4 189

40,45

1,17

3 370

33,32

0,31

163 058



1. Reporter Young3 370

+27,03%

211,90%+13 901,96%

40,45+5 344,34%

2. 4F163 058

+11,57%

25,15%+1 580,17%

33,32+596,88%

3. New Balance Running Poland4 189

+21,74%

32,16%+352,01%

25,35+227,61%

4. Pit Bull West Coast PL27 400

+23,83%

39,78%+648,70%

20,36+268,50%

5. New Balance Poland114 815

+68,20%

17,67%+305,48%

20,20+65,99%

6. TYSZERT2 264

+18,04%

33,83%+161,43%

19,650,00%

7. KONTRI.pl8 001

+6,71%

16,22%+235,40%

14,48+88,43%

8. StaffByMaff55 636

+0,98%

19,52%+75,19%

12,66-19,39%

9. Prosto Wear47 575

+10,89%

20,15%+181,26%

12,50+37,81%

10.21 291

+1,30%

13,95%+92,55%

11,48-5,80%

11. Arena Polska13 280

+6,23%

21,02%+113,95%

10,67+1,65%

12. ALOHA FROM DEER283 819

+6,73%

11,09%+68,68%

10,32-25,15%

13. KAZAR53 057

+7,18%

19,80%+181,26%

10,17+37,03%

14. DIAMANTE WEAR198 959

+5,84%

10,44%+158,36%

10,05+15,79%

15. Venezia45 691

+11,61%

9,70%+122,11%

7,91+8,71%

Mitchell i Ness Poland

ODZIEŻ/MODA - zaangażowanie fanów SII2

53

PIWO - liczba fanów

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

2

1

3

3,03

0,07

366 311

4,87

0,06

472 328

1,98

0,03

410 122



1. Tyskie472 328

+1,30%

4,04%+263,68%

4,87+135,32%

2. Lech410 122

+0,17%

2,30%+107,20%

1,98+16,75%

3. Redd's366 311

+2,06%

3,55%+121,32%

3,03+17,05%

4. Żubr341 987

+0,78%

4,98%+135,28%

3,37+10,26%

5. Grolsch292 994

+1,51%

0,50%+80,74%

0,43+17,04%

6. Żywiec288 135

+2,89%

4,81%+105,83%

5,84-44,40%

7. Warka255 444

+1,21%

1,72%+33,26%

1,52-44,84%

8. Warka Radler245 543

-0,19%

0,85%+7,44%

1,05-40,75%

9. Perła77 847

+5,92%

12,27%+119,27%

12,10+6,60%

10. Lord Somersby62 456

+4,81%

10,18%+538,55%

5,77+255,77%

11. Łomża Export61 249

-0,02%

2,76%+84,81%

1,43-3,89%

12. Drevny Kocur44 738

-0,28%

0,40%-18,83%

0,41-97,53%

13. Paulaner Polska41 349

-0,22%

0,00%-100,00%

0,12-49,45%

14. Browar Czarnków24 778

+0,01%

0,04%-26,67%

0,00-70,88%

15. Tatra20 742

+1,02%

4,06%-12,29%

4,29+28,73%

54

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

2

1

3

5,93

0,19

12 198

20,84

0,69

9 059

12,11

0,24

77 847



1. AleBrowar9 059

+3,94%

34,79%+155,02%

20,84+22,38%

2. Perła77 847

+5,92%

12,28%+119,47%

12,11+6,63%

3. KOMPANIA PIWOWARSKA SA12 198

+15,98%

5,85%+229,03%

5,93+51,95%

4. Żywiec288 135

+2,89%

4,83%+106,31%

5,85-44,27%

5. Lord Somersby62 456

+4,81%

10,71%+571,29%

5,81+258,77%

6. Tyskie472 328

+1,30%

4,05%+264,15%

4,88+135,66%

7. Tatra20 742

+1,02%

10,54%+127,81%

4,29+28,63%

8. Minibrowar Majer1 408

+1,96%

10,44%+79,27%

3,74+17,14%

9. Browar Amber16 596

+5,55%

5,95%+98,39%

3,47-13,28%

10. Żubr341 987

+0,78%

4,99%+135,46%

3,38+10,29%

11. Redd's366 311

+2,06%

3,56%+121,51%

3,04+17,28%

12. Lech410 122

+0,17%

2,30%+107,36%

1,99+16,94%

13. Warka255 444

+1,21%

1,73%+33,44%

1,52-44,80%

14. Łomża Export61 249

-0,02%

2,76%+84,92%

1,43-3,87%

15. Warka Radler245 543

-0,19%

0,85%+7,70%

1,05-40,70%

PIWO - zaangażowanie fanów SII2

55

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

2

1

3

23,39

0,04

361 381

22,00

0,03

1 437 660

29,93

0,14

406 655



1. Radio ESKA1 437 660

+0,96%

10,83%+48,58%

22,00-27,24%

2. RMF MAXXX406 655

+3,40%

22,10%+191,21%

29,93+42,20%

3. Radio ZET361 381

+4,17%

16,43%+213,72%

23,39+73,33%

4. RMF FM351 589

+5,89%

28,69%+98,59%

46,79-15,59%

5. EskaROCK323 181

+4,41%

21,61%+69,05%

42,99-10,37%

6. Trójka - Program 3 Polskiego Radia236 305

+0,88%

11,22%-3,22%

9,95-59,10%

7. RMF24.pl141 621

+13,31%

42,60%+191,19%

66,04+19,16%

8. Antyradio135 556

+5,02%

47,13%+100,80%

56,35-2,44%

9. Radio Złote Przeboje129 072

+10,61%

22,33%+139,69%

24,44+23,22%

10. Planeta FM128 589

+1,00%

39,63%+57,01%

28,45-16,64%

11. czworka120 422

+0,65%

7,22%+59,09%

11,69-22,57%

12. Radio ZET Chilli105 479

+2,25%

14,53%+93,39%

12,07+13,59%

13. Rock Radio83 447

+3,35%

43,03%+97,60%

33,05-13,90%

14. Tuba fm72 262

+1,02%

10,24%+148,30%

7,40+50,52%

15. Radio TOK FM71 521

+2,88%

23,03%+42,35%

37,05-5,95%

RADIO - Liczba fanów

56

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

2

1

3

66,04

0,16

141 621

115,83

0,45

22 671

85,52

0,05

39 908



1. Radio Maryja22 671

+5,53%

55,78%+132,40%

115,83-10,19%

2. Program 1 Polskie Radio39 908

+1,93%

11,62%+101,17%

85,52-2,10%

3. RMF24.pl141 621

+13,31%

42,60%+191,19%

66,04+19,16%

4. Antyradio135 556

+5,02%

47,13%+100,80%

56,35-2,44%

5. Radio Kraków32 411

+6,78%

50,17%+146,73%

50,70+14,43%

6. RMF FM351 589

+5,89%

28,69%+98,59%

46,79-15,59%

7. EskaROCK323 181

+4,41%

21,61%+69,05%

42,99-10,37%

8. Radio TOK FM71 521

+2,88%

23,03%+42,35%

37,05-5,95%

9. Rock Radio83 447

+3,35%

43,03%+97,60%

33,05-13,90%

10. RMF MAXXX406 655

+3,40%

22,10%+191,21%

29,93+42,20%

11. Planeta FM128 589

+1,00%

39,63%+57,01%

28,45-16,64%

12. Ranne Kakao23 328

+7,80%

54,38%+73,38%

27,320,00%

13. Radio Złote Przeboje129 072

+10,61%

22,33%+139,69%

24,44+23,22%

14. Radio ZET361 381

+4,17%

16,43%+213,72%

23,39+73,33%

15. Radio ESKA1 437 660

+0,96%

10,83%+48,58%

22,00-27,24%

RADIO - zaangażowanie fanów SII2

57

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

2

1

3

34,70

0,13

958 226

37,80

0,02

3 172 022

25,37

0,01

1 442 471



1. Robert Lewandowski3 172 022

+8,83%

6,68%+171,90%

37,80+71,51%

2. Wojciech Szczesny1 442 471

+19,92%

5,77%+162,94%

25,37+21,29%

3. Kuba Błaszczykowski958 226

+8,91%

11,36%+24,15%

34,70-43,94%

4. Kocham Football898 568

+4,17%

21,17%+89,46%

53,47-3,14%

5. Piotr Żyła- Official893 456

+9,00%

8,81%+180,53%

23,69+98,56%

6. Łukasz Piszczek763 797

+9,22%

9,06%+150,80%

27,85+82,06%

7. Justyna Kowalczyk - oficjalna strona732 299

+20,79%

22,38%+226,53%

121,49+95,16%

8. Legia Warszawa518 177

+7,62%

22,36%+197,10%

47,30+60,70%

9. Official Robert Burneika514 290

+6,55%

15,97%+89,06%

30,75-15,36%

10. Agnieszka Radwanska513 986

+9,00%

11,52%+28,90%

23,53-57,41%

11. Kamil Stoch - Oficjalna strona432 859

+44,91%

21,76%+319,82%

66,26+102,47%

12. Lech Poznań417 900

+7,74%

23,85%+300,24%

60,87+209,56%

13. Robert Lewandowski376 943

-0,32%

0,00%-76,00%

0,00-89,79%

14. ORLEN Team298 720

-0,24%

0,78%-58,25%

0,68-92,55%

15. Artur Szpilka235 538

+1,65%

17,78%-29,00%

14,93-83,36%

SPORT - Liczba fanów

58

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

2

1

3

121,49

0,07

732 299

470,99

0,13

179 164

123,43

0,18

177 468



1. FANGOL.pl179 164

+1,40%

110,69%+86,56%

470,99-11,04%

2. Onet Sport177 468

+53,24%

53,36%+667,14%

123,43+98,10%

3. Justyna Kowalczyk - oficjalna strona732 299

+20,79%

22,38%+226,53%

121,49+95,16%

4. JuvePoland.com - Strona Polskich Kibiców Juventusu14 729

+2,81%

92,23%+128,38%

118,35-5,50%

5. Trening biegacza66 063

+34,54%

83,25%+257,01%

99,55+28,78%

6. Bieganie.pl110 569

+22,80%

75,14%+166,22%

95,36-5,38%

7. Eve-nement Team47 396

+18,45%

86,09%+287,69%

83,530,00%

8. Kamil Stoch - Oficjalna strona432 859

+44,91%

21,76%+319,82%

66,26+102,47%

9. Łączy nas piłka120 962

+75,94%

31,75%+252,00%

63,57+41,55%

10. Ciacha.net15 261

+0,85%

79,75%+215,33%

63,46+61,31%

11. Lech Poznań417 900

+7,74%

23,85%+300,24%

60,87+209,56%

12. Kocham Football898 568

+4,17%

21,17%+89,46%

53,47-3,14%

13. Zbigniew Brodka58 201

+74,06%

51,47%+6 454,92%

50,510,00%

14. Wisła Kraków195 755

+7,85%

26,09%+223,35%

48,94+103,76%

15. Legia.Net22 898

+1,53%

43,91%+121,60%

48,71+51,24%

SPORT - zaangażowanie fanów SII2

59

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

2

1

3

16,51

0,00

1 440 853

4,66

0,01

2 377 910

2,97

0,00

2 153 366


+2,01%

2,11%+4,16%

4,66+3,17%

2. Play2 153 366

+0,99%

1,36%-23,78%

2,97-45,38%

3. Plus1 440 853

+0,73%

7,03%+43,86%

16,51-23,36%

4. heyah768 459

+1,31%

1,90%+278,71%

3,97+138,89%

5. T-Mobile PL589 215

+1,77%

2,17%+171,04%

4,41+28,45%

6. nju mobile435 252

+5,29%

3,25%+32,76%

3,34-39,58%

7. Muzodajnia405 707

+2,25%

1,87%-48,92%

1,80-77,75%

8. Red Bull MOBILE144 633

+0,83%

0,32%+81,18%

0,30+2,67%

9. Virgin Mobile Polska129 700

-0,22%

1,90%+72,38%

2,69-2,78%

10. Superszybki internet LTE84 654

-0,29%

1,09%+91,94%

1,16-12,26%

11. UPC Polska74 107

+6,94%

5,82%+315,70%

6,12+42,82%

12. FreeM47 683

-0,36%

0,00%-100,00%

0,000,00%

13. Mobile Vikings Polska37 978

+5,89%

10,41%-58,47%

9,40-82,52%

14. Netia14 389

+24,69%

6,10%+237,69%

5,26+15,39%

15. Play4U9 924

+3,84%

11,32%+69,89%

16,86-15,89%

TELEKOMUNIKACJA - Liczba fanów

60

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

2

1

3

15,25

0,14

7 423

16,86

0,00

9 924

16,51

0,00

1 440 853



1. Play4U9 924

+3,84%

11,32%+69,89%

16,86-15,89%

2. Plus1 440 853

+0,73%

7,03%+43,86%

16,51-23,36%

3. Marcin Gruszka Rzecznik Prasowy Play7 423

+2,01%

21,43%+42,82%

15,25-26,96%

4. Mobile Vikings Polska37 978

+5,89%

10,41%-58,47%

9,40-82,52%

5. UPC Polska74 107

+6,94%

5,82%+315,70%

6,12+42,82%

6. Netia14 389

+24,69%

6,10%+237,69%

5,26+15,39%


+2,01%

2,11%+4,16%

4,66+3,17%

8. T-Mobile PL589 215

+1,77%

2,17%+171,04%

4,41+28,45%

9. heyah768 459

+1,31%

1,90%+278,71%

3,97+138,89%

10. nju mobile435 252

+5,29%

3,25%+32,76%

3,34-39,58%

11. Play2 153 366

+0,99%

1,36%-23,78%

2,97-45,38%

12. Virgin Mobile Polska129 700

-0,22%

1,90%+72,38%

2,69-2,78%

13. Mobile Vikings Nederland902

+2,04%

6,87%+121,43%

1,85+40,64%

14. Muzodajnia405 707

+2,25%

1,87%-48,92%

1,80-77,75%

15. mbankmobile.pl922

+0,55%

3,47%+52,38%

1,28-3,61%

TELEKOMUNIKACJA - zaangażowanie fanów SII2

61

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

2

1

3

155,58

0,16

829 069

4,08

0,01

1 017 563

3,60

0,01

845 495



1. MTV Polska1 017 563

+1,89%

3,45%+2,37%

4,08-55,30%

2. VIVA Polska845 495

+3,03%

2,78%+101,16%

3,60-8,07%

3. Disney Channel Polska829 069

+6,13%

39,28%+55,98%

155,58-49,15%

4. ESKA TV812 317

+11,00%

12,77%+231,03%

21,89+77,33%

5. 4fun.tv671 389

+4,94%

23,44%+135,15%

35,32+25,18%

6. Tylko muzyka624 513

+2,79%

1,67%+48,18%

2,61+12,35%

7. Rodzinka.pl TVP564 210

+0,19%

2,59%-11,67%

2,60-59,84%

8. TVN24.pl503 077

+8,74%

41,74%+60,01%

116,19-13,29%

9. Przepis na życie TVN486 283

+0,24%

0,26%+862,79%

0,20+693,35%

10. M jak miłość462 352

+6,73%

16,72%+102,21%

40,41-0,46%

11. TVN415 264

+19,64%

23,28%+134,23%

38,17-10,50%

12. Voice of Poland TVP367 103

+24,34%

21,35%+1 390,56%

36,15+1 183,75%

13. ipla354 068

+9,11%

8,13%+52,80%

11,45-15,89%

14. BBC Knowledge Polska341 968

+7,17%

9,34%+186,29%

9,46+91,91%

15. Discovery Channel Polska333 995

+7,54%

17,61%+203,20%

19,89+90,01%

TV - Liczba fanów

62

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

2

1

3

131,88

0,49

164 332

323,88

0,44

131 414

155,58

0,16

829 069



1. TVP Sport131 414

+6,11%

113,33%+281,82%

323,88+106,14%

2. Disney Channel Polska829 069

+6,13%

39,28%+55,98%

155,58-49,15%

3. Fakty TVN164 332

+20,34%

57,13%+162,98%

131,88+29,99%

4. tvp.info35 887

+37,96%

61,59%+230,90%

128,07+17,99%

5. TVN24.pl503 077

+8,74%

41,74%+60,01%

116,19-13,29%

6. TAK CZY NIE8 483

+14,50%

69,48%+310,16%

99,25+11,33%

7. Telewizja Republika30 155

+2,43%

28,63%+77,93%

72,12+10,94%

8. Warsaw Shore - Ekipa z Warszawy255 863

+9,06%

28,17%+23,22%

59,93-49,96%

9. Teleexpress TVP112 726

+14,02%

34,62%+191,63%

43,01+42,79%

10. M jak miłość462 352

+6,73%

16,72%+102,21%

40,41-0,46%

11. TVN415 264

+19,64%

23,28%+134,23%

38,17-10,50%

12. Voice of Poland TVP367 103

+24,34%

21,35%+1 390,56%

36,15+1 183,75%

13. 4fun.tv671 389

+4,94%

23,44%+135,15%

35,32+25,18%

14. Kino Polska Muzyka5 574

+7,63%

84,02%+388,83%

34,96+32,82%

15. Comedy Central Polska141 150

+8,20%

39,38%+115,75%

29,94+4,14%

TV - zaangażowanie fanów SII2

63

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

2

1

3

0,19

0,01

168 590

7,04

0,06

461 460

1,14

0,03

271 076



1. Seks to zdrowie!461 460

+0,74%

6,11%+66,44%

7,04-2,26%

2. Colgate - z uśmiechem do świata271 076

+7,51%

1,30%+35,52%

1,14-14,99%

3. Piękne usta168 590

+1,05%

0,37%+100,00%

0,19-6,02%

4.144 707

+1,15%

4,56%+185,62%

1,93+29,52%

5. Polski Bank Komórek Macierzystych122 845

+0,73%

0,71%+95,96%

0,33+53,91%

6. Dbam o siebie109 848

+27,37%

4,31%+67,81%

2,51-30,92%

7. Healthy plan by ann81 873

+42,76%

42,59%+246,87%

77,37+471,31%

8. NO-SPA61 828

-0,25%

0,29%+28,78%

0,14-40,93%

9. WIEMY CO JEMY56 847

+50,43%

6,34%+113,76%

5,72-24,74%

10. Nie biegam56 514

-0,67%

0,80%+102,67%

0,34+16,68%

11. Dorota Zawadzka43 576

+1,65%

65,33%+62,50%

102,73+1,07%

12. bielenda40 983

+1,93%

3,68%+134,11%

3,14-15,02%

13. Always Polska36 523

-0,42%

0,34%-16,67%

0,24-49,76%

14. 2KC31 339

-0,85%

6,54%-1,95%

2,10-70,29%

15. Zdrowie w stylu LUX MED24 137

+1,06%

0,97%+5,38%

0,86-68,16%

Blend-a-med & Oral-B Polska

ZDROWIE - Liczba fanów

64

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

2

1

3

37,66

0,45

11 486

102,73

0,20

43 576

77,37

0,85

81 873



1. Dorota Zawadzka43 576

+1,65%

65,33%+62,50%

102,73+1,07%

2. Healthy plan by ann81 873

+42,76%

42,59%+246,87%

77,37+471,31%

3. urodaizdrowie.pl11 486

+4,20%

17,63%+407,52%

37,66+579,08%

4. Klinika Rehabilitacji Sportowej Ortoreh1 753

+2,45%

34,38%+153,36%

19,58+15,84%

5. FitBack10 233

+0,88%

19,40%+115,53%

15,43-16,63%

6. Migrena z głowy21 396

+3,53%

8,81%+177,06%

10,56+2,95%

7. Recepta na zdrowie4 218

+1,15%

18,71%+68,59%

10,39-12,83%

8. Jeszcze nie teraz17 986

+2,52%

16,97%+98,96%

10,10-5,38%

9. Mydlarnia u Franciszka - kosmetyki naturalne12 095

+3,54%

10,19%+76,65%

9,84-33,56%

10. Omegamed3 263

+1,05%

7,02%-44,01%

8,08-31,89%

11. Twardy punkt widzenia9 006

+7,87%

10,73%+511,39%

8,04+808,67%

12. Seks to zdrowie!461 460

+0,74%

6,11%+66,44%

7,04-2,26%

13. WIEMY CO JEMY56 847

+50,43%

6,34%+113,76%

5,72-24,74%

14. Zdrowie Gazeta.pl14 748

+7,69%

10,76%+70,28%

5,24-23,44%

15. Pszczoły i my894

0,00%

27,63%+168,48%

3,660,00%

ZDROWIE - zaangażowanie fanów SII2

65

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

2

1

3

3,12

0,04

1 066 174

9,56

0,04

1 293 057

2,75

0,03

1 074 110



1. Tymbark1 293 057

+2,03%

5,12%+63,43%

9,56-34,28%

2. Tic Tac - Świeżość w 2 słowach1 074 110

+4,78%

2,16%+9,22%

2,75-33,56%

3. Mały Głód1 066 174

+0,76%

2,44%+41,29%

3,12-24,84%

4. Góralki937 474

+1,18%

4,30%+194,49%

7,96+38,51%

5. FRUGO836 865

+0,44%

0,99%-42,74%

1,51-70,29%

6.777 764

+1,31%

0,97%+92,35%

1,25+10,46%

7. Chupa Chups PL669 263

+4,05%

4,53%+79,39%

10,20-17,56%

8. E. Wedel575 621

+0,44%

1,94%+133,03%

2,74+27,53%

9. przepisy.pl559 895

+4,03%

6,17%+98,34%

8,97-12,68%

10. Żywiec Zdrój542 184

+0,89%

3,21%+115,98%

2,75+21,98%

11. Lay’s pl460 268

+2,75%

3,76%+30,13%

7,34+86,82%

12. Grześki439 905

+0,73%

2,02%+41,25%

2,36-40,34%

13. ROKO433 572

+9,09%

5,30%+54,29%

5,01-34,35%

14. Owoce Śmiechu419 610

-0,25%

0,01%-99,71%

0,01-99,87%

15. Big Milk395 384

+1,07%

1,02%+34,42%

0,67-49,50%

M&M Polska

ŻYWNOŚĆ - Liczba fanów

66

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

SII 2

ER

LICZBA FANÓW

2

1

3

17,31

0,24

248 409

33,07

0,55

81 440

27,76

0,45

170 302



1. Limonet81 440

+3,26%

27,04%+18,68%

33,07-39,89%

2. Life Owocowy170 302

+5,03%

17,71%+64,12%

27,76-17,02%

3. Republika Kaktusa248 409

+7,48%

12,54%+179,70%

17,31+771,73%

4. Pani Tereska58 647

+18,41%

17,31%+249,40%

16,85+102,14%

5. Jogobella29 037

+35,23%

13,20%+147,99%

11,40-49,89%

6. Chupa Chups PL669 263

+4,05%

4,53%+79,39%

10,20-17,56%

7. Tymbark1 293 057

+2,03%

5,12%+63,43%

9,56-34,28%

8. Przyprawy Royal Brand2 669

+3,97%

8,80%+164,04%

9,09+120,24%

9. przepisy.pl559 895

+4,03%

6,17%+98,34%

8,97-12,68%

10. gospodarstwo sadownicze [email protected]

0,00%

50,42%+130,77%

8,590,00%

11. Level Street1 839

+41,79%

19,96%+715,56%

8,45+825,45%

12. Wasa Polska5 919

-0,24%

2,29%+54,55%

8,33-0,74%

13. Góralki937 474

+1,18%

4,30%+194,49%

7,96+38,51%

14. Lay’s pl460 268

+2,75%

3,76%+30,13%

7,34+86,82%

15. Wytwórnia Lodów Tradycyjnych24 022

0,00%

22,54%+289,57%

6,150,00%

ŻYWNOŚĆ - zaangażowanie fanów SII2

67

NapoleonCat.comWita Stwosza 59a02-661 Warszawa

[email protected] +48 22 378 32 99

NapoleonCat.com

mailto:[email protected]

Social Brand Footprint - marzec 2014

Marketing

Transcript of Social Brand Footprint - marzec 2014