Slides AdministraçãO Da Comunicacao Empresarial

Organização e Organização e ambienteambiente

““Toda empresa funciona num Toda empresa funciona num

meio ambiente de públicosmeio ambiente de públicos””

Philip Kotler

EMPRESAEMPRESA

Mapa dos públicosMapa dos públicosClientes

Funcionários

Comunidade acadêmica e científica

Distribuidores

Acionistas

Fornecedores

Autoridades

Terceirizados

Parceiros

Sindicatos

Órgãos de defesa do consumidor

Entidades do segmentoComunidadeONGs

Imprensa Concorrentes

Comunicação e Comunicação e MarketingMarketing

“O negócio do Marketing são os mercados e o negócio

da Comunicação são os públicos”

“A alta direção e os gestores devem administrar

mercados e públicos”

“Os gestores devem administrar percepções”

“Os gestores devem administrar o simbólico”

Pensamento de Pensamento de épocaépoca

“A imagem de uma empresa é formulada a

partir de informações que os públicos recebem

a seu respeito. Sem uma política de

comunicação eficiente, a imagem será difusa

ou ruim, pois será formada com base em

informações incompletas ou incorretas, em

presunções e boatos”.Rhodia/PN

É percebida pelos É percebida pelos públicospúblicos

Marcel Telles, presidente da Brahma, bebe guaraná Antarctica em entrevista coletiva sobre a fusão.

conceitos conceitos corporativoscorporativos

sua estrutura físicasua estrutura física(container)(container)

É percebida pelos públicosÉ percebida pelos públicos

Fábrica da BMW.



Fábrica da McLaren

Recursos HumanosRecursos Humanos


Greve na Ford, SP

sua estrutura organizacionalsua estrutura organizacional


Consumidora denuncia pílula

de farinha da Schering

Públicos Públicos estratégicosestratégicos


Produtos eProdutos e

ServiçosServiços

(Tecnologia)(Tecnologia)


ComunicaçãoComunicação


ComunicaçãoComunicação


Você também pode ajudar a limpar o

Brasil. Dê sua opinião. A Fórum quer mostrar

que o Brasil merece confiança e lança um

movimento.

Museu da BMW, Alemanha

HistóriaHistória


1784

O BankBoston emitiu, em 1784, o primeiro dólar norte americano.

HistóriaHistória



LegalidadeLegalidade

LegitimidadeLegitimidadeCompetênciaCompetência

crisecrise

OrganizaçãoOrganização

é concebida como um sistema complexo de comunicações;

como um ser comunicante.


A organização é “um sistema adaptável

de comportamentos físicos, pessoais e

sociais, mantidos unidos por uma rede

de intercomunicações e pelo desejo de

seus membros de cooperar e lutar com

um objetivo comum”.

Herbert Simon (1978)

Comunicação é vistaComunicação é vista“ferramenta estratégica de gestão”

“imagem-capital”

Comunicação Empresarial Estratégica

Referência:

Planejamento Estratégico /

Componente da Administração Estratégica


Edson Musa, Conselheiro da ABERJE e ex-presidente da Rhodia, final de século

““Executivo que se Executivo que se

comunica mal, é comunica mal, é

mau executivomau executivo””

Vantagem Vantagem competitivacompetitiva

Tendência: Comunicação

Os Públicos vêem a Comunicação da empresa como

um todo. As fontes são indistinguíveis.

ImplicaImplicaAvaliação midiática de todo

sistema organizacional

Nova postura do board em

relação à Comunicação

Media training organizacional

Slides AdministraçãO Da Comunicacao Empresarial

Technology

Transcript of Slides AdministraçãO Da Comunicacao Empresarial