SKRIPSI PENGARUH BRAND AWARENESS TERHADAP …

SKRIPSI

PENGARUH BRAND AWARENESS TERHADAP KEPUTUSAN

PEMBELIAN LAPTOP ASUS DI HI-TECH MALL SURABAYA

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Dalam Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen

Diajukan Oleh

RIZAL MALIK ABDILLAH

NPM : 15420055

FAKULTAS EKONOMI & BISNIS

UNIVERSITAS WIJAYA KUSUMA SURABAYA

2019

ii

SURAT PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT

Saya yang bertanda tangan di bawah ini :

Nama : RIZAL MALIK ABDILLAH

NPM : 15420055

Alamat : PAKIS GUNUNG 1B NO 10

Program Studi : MANAJEMEN

Fakultas : EKONOMI DAN BISNIS

Dengan ini menyatakan bahwa skripsi dengan judul :

“PENGARUH BRAND AWARENESS TERHADAP KEPUTUSAN

PEMBELIAN LAPTOP ASUS DI HI-TECH MALL SURABAYA”

Adalah benar-benar karya sendiri dan bebas dari plagiat, dan apabila pernyataan

ini terbukti tidak benar maka saya bersedia menerima sanksi sesuai dengan

ketentuan yang berlaku.

Demikian surat pernyataan ini saya buat untuk dipergunakan sebagaimana

mestinya.

Surabaya, 1 Juli 2019

Yang membuat pernyataan,

(Rizal Malik Abdillah)

NPM : 15420055

iii

SKRIPSI



Diajukan Oleh :

RIZAL MALIK ABDILLAH

NPM : 15420055

TELAH DISETUJUI DAN DITERIMA DENGAN BAIK OLEH :

DOSEN PEMBIMBING

LESTARI, SE, MM Tanggal, 29 Mei 2019

KETUA PROGRAM STUDI

Dr. SITI DJAMILAH, SE., M.Si Tanggal, 29 Mei 2019

iv

SKRIPSI



Diajukan Oleh :

Rizal Malik Abdillah

NPM : 15420055

Susunan Dewan Penguji

Sekretaris Tim Penguji / Pembimbing

Lestari, SE, MM

Ketua Tim Penguji

Dwi Indah Mustikorini, SE, MM

Anggota Tim Penguji

Dewi Nuraini, SE., M.SM

Skripsi Ini Telah Diterima Sebagai Salah Satu Persyaratan

Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen

Tanggal……………………..

Dr. Siti Djamilah, SE., M.Si.

Ketua Program Studi

v

KATA PENGANTAR

Syukur Allhamdulillah, berkat rahmat Allah SWT, penulis dapat

menyelesaikan skripsi ini, dengan melalui proses pembelajaran yang cukup lama

dengan banyak mengalami kendala, hambatan dan tentu saja pengalaman yang

luar biasa dalam penyusunan skripsi ini. Puji syukur penulis panjatkan kepada

Allah SWT yang selalu memberi petunjuk, membantu penulis sehingga hambatan

dan kendala dapat terlewati dengan baik. Sehingga penulis dapat menyelesaikan

tugas akhir yang berbentuk skripsi ini dengan judul “Pengaruh Brand Awareness

Terhadap Keputusan Pembelian Laptop Asus di Hi-Tech Mall Surabaya”.

Dalam penulisan skripsi ini penulis menyadari masih banyak kekurangan

dan kelemahan baik ditinjau dari segala aspek karena memang manusia tidak ada

yang sempurna, dan diantara kesempurnaan manusia adalah kelebihan dan

keistimewaan manusia yang saling melengkapi antara individu yang satu dengan

yang lainya maka, penulis menerima kritik dan saran yang membangun guna

menambah wawasan yang lebih lanjut. Dalam kesempatan ini penulis

mengucapkan juga ucapan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada :

1. Yang utama dan terutama saya sebagai penulis mengucapkan syukur

kepada Allah SWT yang sudah memberikan kesempatan untuk

menempuh pendidikan di Universitas Wijaya Kusuma Surabaya.

2. Bapak Prof. H. Sri Harmadji, dr., Sp. THT-KL (K), selaku Rektor

Universitas Wijaya Kusuma Surabaya.

vi

3. Bapak Drs. Ec. Gimanto Gunawan, MM, Ak. Selaku Dekan Fakultas

Ekonomi Universitas Wiijaya Kusuma Surabaya.

4. Ibu Siti Djamilah SE, MM. selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas

Ekonomi Universitas Wijaya Kusuma Surabaya.

5. Bapak Lestari, SE, MM. selaku Dosen Pembimbing yang dengan tulus

dan sabar memberikam bimbingan atas pembuatan skripsi ini dari awal

hingga akhir.

6. Ibu Drs. Ec. Dwi Bhakti Iriantini, Msi., selaku dosen wali saya yang

selalu setia memberikan saya arahan dan dorongan untuk tetap terus

berkarya dalam proses perkuliahan hingga pembuatan skripsi ini.

7. Seluruh Dosen Jurusan Manajemen Universitas Wijaya Kusuma

Surabaya yang telah membekali saya ilmu pengetahuan yang

bermanfaat.

8. Saya juga tidak lupa mengucapkan terima kasih sedalam-dalamnya

untuk kedua Orang Tua yang selalu memberikan nasihat, semangat,

dan doa dalam setiap kegiatan yang akan saya laksanakan termasuk

dalam penyusunan skripsi ini.

9. Kemudian saya juga akan mengcapkan kepada teman – teman di

UWKS yaitu Zaki, Putri, Ayu, Hanna, Sandy, Juniko, Adit dan

mahasiswa kelas Manajemen B angkatan 2015 yang selalu

memberikan saya keyakinan bahwa saya mampu menyelesaikan ini

semua dengan baik.

vii

10. Juga untuk teman – temanku Nenok, Ridho, Galleh, Bima, Rozak,

Havis, Kevin, Mas Agus, Mas Jinong, Gare, Nazil yang selalu

memberikan saya keyakinan bahwa saya mampu menyelesaikan ini

semua dengan baik.

11. Juga untuk rekan kerja saya yaitu Mas Bodi, Mas Ainun, Mbak desi,

Mbak Wati yang selalu memberikan dorongan dan arahan kedepan

untuk menjadi pribadi yang lebih baik.

12. Penulis juga mengucapkan terima kasih sebanyak – banyaknya kepada

seluruh staf dan karyawan yang bertugas di Universitas Wijaya

Kusuma Surabaya, dan kepada semua pihak yang telah membantu saya

untuk dapat menyelesaikam skripsi saya dengan baik. Terima kasih

banyak atas bantuannya. Semoga dilncarkan rezekinya. Aamiin

Aamiin Aamiin Ya Rabbal Al Aamiin.

Saya sebagai penulis sekali lagi menyadari bahwa laporan ini sangat jauh

dari kata sempurna yang diharapkan serta tidak luput dari kesalahan dan

kekurangan sebagaimana pada hakekatnya seorang manusia. Oleh karena itu,

kritik dan saran dari semua pihak akan sangat berguna bagi penulis dan semoga

laporan ini dapat bermanfaat bagi kita semua. Aamiin Ya Rabbal Al Aamiin.

Surabaya, 26 Juni 2019

Rizal Malik Abdillah

viii

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ........................................................................................ i

SURAT PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT................................................. ii

HALAMAN PERSETUJUAN ......................................................................... iii

HALAMAN SUSUNAN DEWAN PENGUJI ................................................ iv

KATA PENGANTAR ..................................................................................... v

DAFTAR ISI .................................................................................................... viii

DAFTAR TABEL ............................................................................................ xii

DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... xiv

DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................... xv

ABSTRAKSI ................................................................................................... xvi

ABSTRACTION .............................................................................................. xvii

BAB I. PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah. ........................................................................ 1

1.2 Rumusan Masalah ................................................................................... 8

1.3 Tujuan Penelitian .................................................................................... 8

1.4 Manfaat Penelitian .................................................................................. 9

1.5 Sistematika Penulisan .............................................................................. 9

BAB II. TELAAH PUSTAKA

2.1 Landasan Teori. ...................................................................................... 11

2.1.1 Definisi Pemasaran ............................................................................ 11

2.1.2 Defnisi Merek (Brand) ....................................................................... 11

2.2 Pengertian Kesadaran Merek (Brand Awareness) . ................................. 13

2.2.1 Peranan Kesadaran Merek (Brand Awareness) . ............................. 17

2.3 Tidak Menyadari Merek (Unaware Of Brand) . ...................................... 20

2.3.1 Pengertian Tidak Menyadari Merek (Unaware Of Brand) . .............. 20

2.3.2 Indikator Tidak Menyadari Merek (Unaware Of Brand). ................. 20

2.4 Pengenalan Merek. .................................................................................. 20

ix

2.4.1 Pengertian Pengenalan Merek (Brand Recognition). ......................... 19

2.4.2 Indikator Pengenalan Merek (Brand Recognition) ............................ . 20

2.5 Pengenalan Pengingatan Kembali Terhadap Merek (Brand Recall). ..... 21

2.5.1 Pengertian Pengingatan Kembali Terhadap Merek (Brand Recall). .. 20

2.5.2 Indikator Pengingatan Kembali Terhadap Merek (Brand Recall). .... 20

2.6 Pengenalan Puncak Pikiran (Top Of Mind). ........................................... 22

2.6.1 Pengertian Puncak Pikiran (Top Of Mind). ....................................... 212

2.6.2 IndikatorPuncak Pikiran (Top Of Mind). ........................................... 21

2.7 Keputusan Pembelian. ............................................................................ 22

2.7.1 Definisi Keputusan Pembelian. ........................................................ 21

2.7.2 Faktor-faktor Utama Penentu Keputusan Pembelian Konsumen. ..... 22

2.7.3 Proses Pegambilan Keputusan Konsumen. ........................................ 24

2.7.4 Peranan dan Proses Pegambilan Keputusan Konsumen. ................... 24

2.7.5 Indikator Keputusan Pembelian. ........................................................ 25

2.8 Hubungan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian. .............. 26

2.9 Peneliti Sebelumnya. ............................................................................... 26

2.10 Hipotesis dan Model Analisis. ............................................................... 27

2.10.1 Hipotesis. .......................................................................................... 27

2.10.2 Model Analisis. ................................................................................ 28

BAB III. METODE PENELITIAN

3.1. Pendekatan Penelitian ............................................................................. 29

3.2. Populasi dan Sampel .............................................................................. 30

3.2.1. Populasi ........................................................................................... 30

3.2.2. Sampel ............................................................................................. 30

3.2.2.1 Teknik Penarikan Sampel.................................................. .... 31

3.3. Identifikasi Variabel ............................................................................... 31

3.4. Definisi Operasional ............................................................................. 32

3.5. Jenis dan Sumber Data ............................................................................ 34

3.5.1. Jenis Data ........................................................................................ 34

x

3.5.2. Sumber Data .................................................................................... 34

3.6. Teknik Pengumpulan Data ..................................................................... 35

3.7. Teknik Analisis ...................................................................................... 36

3.7.1. Uji Instrumen .................................................................................. 36

3.7.1.1 Analisa Validitas .................................................................... 36

3.7.1.2 Uji Realibilitas............. .......................................................... 37

3.7.2 Teknik Analis Regresi Linier Berganda... ....................................... 37

3.7.3 Koefisien Determinasi Berganda (R2).............................................. 38

3.7.4 Pengujian Hipotesis. ........................................................................ 38

3.7.4.1 Uji Hipotesis 1. ...................................................................... 39

3.7.4.2 Uji Hipotesis 2. ...................................................................... 41

3.7.4.3 Uji Hipotesis 3. ...................................................................... 42

BAB IV. HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1. Gambaran Umum Subyek Penelitian ...................................................... 43

4.2. Deskripsi Penelitian ................................................................................ 44

4.2.1. Deskripsi Karakteristik Responden ................................................. 44

4.2.2. Deskripsi Mengenai Variabel Penelitian......................................... 47

4.2.2.1 Deskripsi Mengenai Variabel Tidak Menyadari

Merek (X1). ............................................................................... 48

4.2.2.2 Deskripsi Mengenai Variabel Pengenalan Merek (X2) ............ 49

4.2.2.3 Deskripsi Mengenai Variabel Pengingatan Kembali

Terhadap Merek (X3). ............................................................... .50

4.2.2.4. Deskripsi Mengenai Variabel Pengenalan Puncak

Pikiran (X4). .............................................................................. 50

4.2.2.5. Deskripsi Mengenai Variabel Keputusan Pembelian (Y) ...... 51

4.3. Hasil Analisis Data ................................................................................. 52

4.3.1. Hasil Pengujian Validitas ................................................................ 52

4.3.2. Uji Pengujian Reliabilitas ............................................................... 54

4.3.3. Hasil Pengujian Regresi Linier Berganda ....................................... 55

4.3.3.1 Hasil Pengujian Koefisien Regresi Linier Berganda ................ 55

xi

4.3.3.2 Analisis Koefisien Korelasi (R) dan

Koefisien Determinasi (R2) ..................................................... . 57

4.3.4. Hasil Pengujian Hipotesis................................................................... 58

4.3.4.1 Hasil Pengujian Secara Simultan ............................................. 58

4.3.4.2 Hasil Pengujian Secara Parsial ................................................. 60

4.3.4.3 Hasil Pengujian Secara Dominan ............................................. 64

4.4. Pembahasan ........................................................................................... 65

4.4.1. Pengaruh Unaware of Brand Terhadap

keputusan pembelian. .................................................................... 65

4.4.2 Pengaruh Brand Recognition terhadap

keputusan pembelian. ...................................................................... 65

4.4.3 pengaruh Brand Recall terhadap keputusan pembelian. .................. 65

4.4.4 Pengaruh Top of Mind terhadap keputusan pembelian. .................. 66

BAB V. SIMPULAN DAN SARAN

5.1. Simpulan ................................................................................................. 67

5.2. Saran ....................................................................................................... 68

xii

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1. Market Share Asus di dunia tahun 2016-2018................................ 3

Tabel 1.2 Data Top Brand Notebook/Laptop di Indonesia. ............................. 7

Tabel 4.1. Karakteristik Jenis Kelamin Responden ......................................... 45

Tabel 4.2. Karakteristik Usia Responden ....................................................... 45

Tabel 4.3. Karakteristik Pendidikan Terakhir Responden ............................. 46

Tabel 4.4. Karakteristik Pekerjaan Responden .............................................. 46

Tabel 4.5. Kategori Mean Masing-masing Variabel ...................................... 48

Tabel 4.6. Jawaban Responden Mengenai Variabel Tidak Menyadari Merek

(Unaware Of Brand) (X1) .............................................................................. 48

Tabel 4.7. Jawaban Responden Mengenai Variabel Pengenalan Merek (Brand

Recognition) (X2) ............................................................................................. 49

Tabel 4.8. Jawaban Responden Mengenai Variabel Pengingatan Kembali

Terhadap Merek (Brand Recall) (X3) .............................................................. 50

Tabel 4.9. Jawaban Responden Mengenai Variabel Pengenalan Puncak Pikiran

(Top Of Mind) (X4) .......................................................................................... 51

Tabel 4.10. Jawaban Responden Mengenai Variabel Keputusan Pembelian (Y) 52

Tabel 4.11. Hasil Pengujian Validitas Masing-masing Variabel .................. 53

Tabel 4.12. Hasil Pengujian Reliabilitas .......................................................... 54

Tabel 4.13. Hasil Pengujian Validitas Regresi Linier Berganda ................... 55

Tabel 4.14. Uji Koefisien Korelasi (R) dan Koefisien Determinasi (R2)......... 57

Tabel 4.15. Hasil Analisis Uji F ..................................................................... 58

Tabel 4.16. Hasil Analisi Uji t ....................................................................... 60

xiii

Tabel 4.17. Nilai Standadized Coefficients Beta .............................................. 64

xiv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Piramida Kesadaran Merek.......................................................... 15

Gambar 2.2 Nilai-nilai Kesadaran Merek. ....................................................... 18

Gambar 2.3 Model Analisis .. .......................................................................... 28

Gambar 3.1. Kurva Distribusi F ..................................................................... 40

Gambar 3.2. Kurva Distribusi t ...................................................................... 42

Gambar 4.1. Kurva Distribusi Uji F ............................................................... 59

Gambar 4.2. Kurva Distribusi Uji t Pengaruh Unware Of Brand (X1)

Terhadap Keputusan Pembelian (Y) ........................................... 61

Gambar 4.3. Kurva Distribusi Uji t Pengaruh Brand Recognition (X2)

Terhadap Keputusan Pembelian (Y) .......................................... 62

Gambar 4.4. Kurva Distribusi Uji t Pengaruh Brand Recall (X3)


Gambar 4.5. Kurva Distribusi Uji t Pengaruh Top Of Mind (X4)


xv

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 : Kuesioner

Lampiran 2 : In Put SPSS

Lampiran 3 : Out Put SPSS

Lampiran 4 : Tabel F dan Tabel t

xvi

ABSTRAKSI

Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh brand awareness yang

terdiri dari unware of brand, brand recognition, brand recall dan top of mind

secara simultan dan parsial terhadap keputusan pembelian laptop Asus di Hi-Tech

mall Surabaya. Variabel bebas dalam penelitian ini adalah brand awareness yang

terdiri dari unware of brand, brand recognition, brand recall dan top of mind.

Sedangkan variabel terikat adalah keputusan pembelian laptop Asus di Hi-Tech

mall Surabaya. Dalam penelitian ini, penentuan sampel dilakukan dengan metode

non probability sampling dengan prosedur purposive sampling. Sampel yang

digunakan sebanyak 85 orang. Teknik analisis menggunakan analisa regresi linier

berganda. Sebelum dilakukan uji hipotesis dilakukan uji reliabilitas dan validitas.

Hasilnya adalah semua variabel valid dan reliabel, hasil uji F menunjukan Fhitung >

Ftabel dengan signifikansi 0,000. Dengan demikian hipotesis yang pertama

menyatakan “Brand awareness yang terdiri dari unware of brand, brand

recognition, brand recall dan top of mind secara simultan berpengaruh signifikan

terhadap keputusan pembelian laptop Asus di Hi-Tech mall Surabaya” dapat

didukung kebenarannya. Hasil uji t menunjukkan masing-masing variabel dengan

signifikansi lebih kecil dari 0,05. Dengan demikian hipotesis yang kedua yang

menyatakan “Brand awareness yang terdiri dari unware of brand, brand

recognition, brand recall dan top of mind secara parsial berpengaruh signifikan

terhadap keputusan pembelian laptop Asus di Hi-Tech mall Surabaya” dapat

didukung kebenarannya. Diantara unware of brand, brand recognition, brand

recall dan top of mind yang berpengaruh dominan terhadap keputusan pembelian

laptop asus di Hi-Tech Mall Surabaya adalah top of mind”, sehingga hipotesis

ketiga terbukti kebenarannya

Kata Kunci : Unware Of Brand, Brand Recognition, Brand Recall, Top Of

Mind Dan Keputusan Pembelian

xvii

ABSTRACTION

The purpose of this study was to examine the effect of brand awareness consisting

of software brand, brand recognition, brand recall and top of mind

simultaneously and partially towards the decision to purchase Asus laptops at the

Hi-Tech mall Surabaya. The independent variable in this study is brand

awareness consisting of software brand, brand recognition, brand recall and top

of mind. While the dependent variable is the decision to buy an Asus laptop at the

Hi-Tech mall Surabaya. In this study, the determination of the sample is done by

non probability sampling method with a purposive sampling procedure. The

sample used was 85 people. The analysis technique uses multiple linear

regression analysis. Before hypothesis testing is carried out test reliability and

validity. The result is all valid and reliable variables, the F test results show

Fcount> Ftable with a significance of 0,000. Thus the first hypothesis states

"Brand awareness consisting of software brand, brand recognition, brand recall

and top of mind simultaneously have a significant effect on the decision to buy

Asus laptops at the Hi-Tech mall Surabaya" can be supported by the truth. The

results of the t test show each variable with a significance smaller than 0.05. Thus

the second hypothesis which states "Brand awareness consisting of software

brand, brand recognition, brand recall and top of mind partially has a significant

effect on the purchase decision of Asus laptops at the Surabaya Hi-Tech mall" can

be supported by the truth. Among the software brands, brand recognition, brand

recall and top of mind that have a dominant influence on purchasing decisions of

Asus laptops at Hi-Tech Mall Surabaya are top of mind, so the third hypothesis is

proven to be true.

Keywords: Unware Of Brands, Brand Recognition, Brand Recall, Top Of Mind

And Purchasing Decisions

SKRIPSI PENGARUH BRAND AWARENESS TERHADAP …

Documents

Transcript of SKRIPSI PENGARUH BRAND AWARENESS TERHADAP …