Servicedesign til cykelpendling
-
Upload
dorthe-mejlhede -
Category
Design
-
view
152 -
download
1
Transcript of Servicedesign til cykelpendling
Danish Centre for Design Research
1
Januar 2012 Dorthe Mejlhede
• Center for Designforskning
• Design i dag
• Hvad er Designforskning ?
• Servicedesign til cykelpendling
Agenda
Danish Centre for Design Research
2
Januar 2012 Dorthe Mejlhede
• Tværinstitutionelt forskningscenter i regi af KUM etableret ultimo 2003
• Støtte forskningsopbygningen ved design- og
arkitektskolerne frem til forskningsevaluering i 2010
• Formidle forskningen
• Drive master- og forskeruddannelse
• Bygge bro til erhvervslivet via konsortier mm
Center for Designforskning, DCDR
Danish Centre for Design Research
3
Januar 2012 Dorthe Mejlhede
• Et strategisk redskab til at fremme kreativ udvikling og innovative processer i virksomheder.
• Kan følge et bevægeligt mål og et slutpunkt, som man ikke kender, før resultatet foreligger.
Designs nye betydning
Danish Centre for Design Research
4
Januar 2012 Dorthe Mejlhede
Designs nye betydning
Design (begrebet) ikke udviklet sig lineært, hvor en ny udvikling har afløst en eksisterende forståelse. I stedet har begrebet udviklet sig som et mønster bestående af lag, der vedbliver at sameksisterer. John Heskett,Toothpicks & Logos, 2002 Det udvidede designbegreb Et udvidet repertoire - men også et skift i fokus fra produktet i sig selv til performance, betydning, ”samfundsregnskab” og omgang med produktet.
Object Communication
Environment Identities
Systems
Contexts
Design – et udvidet felt
John Hesketts inddelinger Object Communication Environment Identities Systems Contexts
Danish Centre for Design Research
6
Januar 2012 Dorthe Mejlhede
Designforskning handler om, hvordan vi teknisk, materialemæssigt, organisatorisk og kulturelt skaber eller forbedrer vores omgivelser. Det er forskning i relationen mellem mennesker og de produkter og serviceydelser, vi er omgivet af – fra stole over elbiler til affaldshåndtering og forbrugerkommunikation i banksektoren. Det er tværfaglig forskning, der bidrager til (videre)udvikling af virksomheder og organisationers produkter og services. Designforskningen udforsker, producerer og dokumenterer viden i relation til design.
Hvad er designforskning?
Danish Centre for Design Research
7
Januar 2012 Dorthe Mejlhede
Servicedesign • kortlægge relationer og berøringspunkter mellem udbydere og forbrugere • identificere områder, som ikke imødekommer brugernes adfærd og behov • forbedre områderne og relationerne gennem empiriske undersøgelser og brugerstudier
Servicedesign til cykelpendling • identificere de barrierer, der afholder borgerne fra at cykel til og fra arbejde • udvikle innovative løsninger, der imødekommer disse behov
Servicedesign til cykelpendling
Danish Centre for Design Research
8
Januar 2012 Dorthe Mejlhede
Tænk hvis … • bedre plads på cykelstierne, hvor jeg kører tæt sammen med andre cyklister • hvis jeg ikke var tvunget til at indånde diesel- og benzinpartikler fra motortrafikkens udstødning • hvis cykelvejene var bedre ryddet om vinteren og cyklens vedligeholdelse nemmere at håndtere i det daglige
Servicedesign til cykelpendling
Danish Centre for Design Research
9
Januar 2012 Dorthe Mejlhede
Tænk hvis • nemt finde en cykelservicestation på min rute, cyklen lappet, få ny kæde på eller løst andre vedligeholdelsesproblemer • mulighed for at købe dagligvarer eller cykeludstyr, netcafé • leje en cykel at køre hjem på, eller indgå en leasingaftale med et cykelfirma herunder mulighed for ombytning til køreklar
Servicedesign til cykelpendling
Danish Centre for Design Research
10
Januar 2012 Dorthe Mejlhede
• Brugbar metode til at afdække de mange og komplekse forhold omkring cykling og cykeltransport • starte med at spørge borgerne om deres ønsker og behov • supplere med undersøgelser af cyklisters faktiske adfærd designforskning viser, at der kan udledes nye og overraskende løsninger ud fra studier af vores adfærd • kunders og brugeres behov og adfærd afdækkes via servicedesigns mange metoder - research, observation, fortolkning f.eks. interviewe brugerne, undersøge miljøet
Servicedesign til cykelpendling
Danish Centre for Design Research
11
Januar 2012 Dorthe Mejlhede
• materielle komponenter: cykel, vejanlæg, cykeludstyr (tøj, lygter, tasker, udstyr mm.) • immaterielle komponenter: serviceydelserne omkring de materielle komponenter og brugerne - binder brugerne sammen med cykler, vejanlæg mm. • services skal løse brugerens behov – oplysninger om trafikale forhold, vedligeholdelsestjenester mm. .
Servicedesign til cykelpendling
Danish Centre for Design Research
12
Januar 2012 Dorthe Mejlhede
Dorthe Mejlhede Centerchef Center for Designforskning Philip de Langes Allé 10 1435 København K www.dcdr.dk [email protected]
Kontakt