Tratamentos de Pontos Críticos- Sinalização Vertical e Horizontal
Seis pontos críticos de newsletters
-
Upload
cassio-politi -
Category
Education
-
view
2.995 -
download
9
description
Transcript of Seis pontos críticos de newsletters
![Page 1: Seis pontos críticos de newsletters](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020718/5579a149d8b42ac1148b47fd/html5/thumbnails/1.jpg)
Seis Pontos Críticos de Newsletters
Cassio Poli)
![Page 2: Seis pontos críticos de newsletters](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020718/5579a149d8b42ac1148b47fd/html5/thumbnails/2.jpg)
Os seis pontos críticos
Obje)vos
Ferramenta
Mailing
Conteúdo
Disparo
Resultados
![Page 3: Seis pontos críticos de newsletters](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020718/5579a149d8b42ac1148b47fd/html5/thumbnails/3.jpg)
1º ponto crí)co: definir o papel da newsleCer no programa de content marke)ng.
3
Objetivos
![Page 4: Seis pontos críticos de newsletters](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020718/5579a149d8b42ac1148b47fd/html5/thumbnails/4.jpg)
4
Anotação #1
Antes de qualquer decisão, responda: por que ter uma newsletter?
![Page 5: Seis pontos críticos de newsletters](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020718/5579a149d8b42ac1148b47fd/html5/thumbnails/5.jpg)
5
Objetivos mais frequentes
E-‐mail
Awareness Relacionar-‐se
Geração de tráfego
Conversão em vendas
E-‐mail marke)ng
![Page 6: Seis pontos críticos de newsletters](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020718/5579a149d8b42ac1148b47fd/html5/thumbnails/6.jpg)
2º ponto crí)co: escolher uma boa ferramenta (gratuita ou paga) de envio de e-‐mails.
6
Ferramenta
![Page 7: Seis pontos críticos de newsletters](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020718/5579a149d8b42ac1148b47fd/html5/thumbnails/7.jpg)
7
Anotação #2
Contratar uma ferramenta profissional faz toda a diferença para quem trabalha com base de e-mails.
![Page 8: Seis pontos críticos de newsletters](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020718/5579a149d8b42ac1148b47fd/html5/thumbnails/8.jpg)
5. Ferramentas de disparo
Alguns serviços conhecidos.
iContact
Interspire (servidor à parte)
Locaweb
MailChimp
SendBlaster (servidor à parte)
UOL Host
VirtualTarget
![Page 9: Seis pontos críticos de newsletters](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020718/5579a149d8b42ac1148b47fd/html5/thumbnails/9.jpg)
9
Anotação #3
Saiba quais funcionalidades básicas e avançadas esperar da ferramenta.
![Page 10: Seis pontos críticos de newsletters](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020718/5579a149d8b42ac1148b47fd/html5/thumbnails/10.jpg)
Funcionalidades
Usuários que abriram e-‐mail (lista e totais)
Quem clicou nos links (lista e totais)
E-‐mails retornados (estacs)cas e eliminação)
Segmentação do mailing
Link para opt-‐out
Gestão de opt-‐out e bounce
Landing page de assinatura
![Page 11: Seis pontos críticos de newsletters](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020718/5579a149d8b42ac1148b47fd/html5/thumbnails/11.jpg)
3º ponto crí)co: construir uma base legí)ma.
11
Mailing
![Page 12: Seis pontos críticos de newsletters](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020718/5579a149d8b42ac1148b47fd/html5/thumbnails/12.jpg)
12
Anotação #4
Comprar ou obter um mailing de terceiros é o caminho mais certeiro
para a caixa de SPAM.
![Page 13: Seis pontos críticos de newsletters](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020718/5579a149d8b42ac1148b47fd/html5/thumbnails/13.jpg)
Bons geradores de e-mails
13
Site
Formulário Pop-‐up Hello bar
Eventos Workshops Webinars
Downloads E-‐books Relatórios
![Page 14: Seis pontos críticos de newsletters](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020718/5579a149d8b42ac1148b47fd/html5/thumbnails/14.jpg)
14
Anotação #5
No formulário de inscrição na newsletter, colha apenas os dados cadastrais que
lhe sejam realmente úteis.
![Page 15: Seis pontos críticos de newsletters](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020718/5579a149d8b42ac1148b47fd/html5/thumbnails/15.jpg)
15
Anotação #6
O crescimento esperado de usuários ativos oscila entre 5% e 15%.
![Page 16: Seis pontos críticos de newsletters](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020718/5579a149d8b42ac1148b47fd/html5/thumbnails/16.jpg)
Crescimento dos usuários ativos
Taxa Interpretação
Acima de 15% por mês Excelente
5% a 15% por mês Na média
Abaixo de 5% por mês Ruim
![Page 17: Seis pontos críticos de newsletters](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020718/5579a149d8b42ac1148b47fd/html5/thumbnails/17.jpg)
17
Anotação #7
Segmentação básica é demográfica. Segmentação avançada é por hábitos
e comportamentos dos usuários.
![Page 18: Seis pontos críticos de newsletters](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020718/5579a149d8b42ac1148b47fd/html5/thumbnails/18.jpg)
Segmentação
Demográfica Região
Faixa etária Gênero Cargo Empresa etc.
Histórico A)vo
Ina)vo
Abriu e-‐mail nos úl)mos ‘X’ meses
Não abre há mais de ‘X’ meses
![Page 19: Seis pontos críticos de newsletters](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020718/5579a149d8b42ac1148b47fd/html5/thumbnails/19.jpg)
4º ponto crí)co: bom conteúdo.
19
Conteúdo
![Page 20: Seis pontos críticos de newsletters](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020718/5579a149d8b42ac1148b47fd/html5/thumbnails/20.jpg)
20
Anotação #8
Empresas que constroem personas têm taxa de abertura até 14% maior.
![Page 21: Seis pontos críticos de newsletters](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020718/5579a149d8b42ac1148b47fd/html5/thumbnails/21.jpg)
Personas
hCp://tracto.me/videopersonas
21
![Page 22: Seis pontos críticos de newsletters](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020718/5579a149d8b42ac1148b47fd/html5/thumbnails/22.jpg)
22
Anotação #9
O assunto do e-mail é crucial para o sucesso da newsletter.
![Page 23: Seis pontos críticos de newsletters](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020718/5579a149d8b42ac1148b47fd/html5/thumbnails/23.jpg)
5º ponto crí)co: disparo asser)vo.
23
Disparo
![Page 24: Seis pontos críticos de newsletters](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020718/5579a149d8b42ac1148b47fd/html5/thumbnails/24.jpg)
24
Anotação #10
Descubra os horários de pico do seu público.
![Page 25: Seis pontos críticos de newsletters](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020718/5579a149d8b42ac1148b47fd/html5/thumbnails/25.jpg)
25
Anotação #11
O volume de conteúdo e o nível de desgaste da base determinarão a
frequência do disparo.
![Page 26: Seis pontos críticos de newsletters](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020718/5579a149d8b42ac1148b47fd/html5/thumbnails/26.jpg)
Frequência
Periodicidade Perfil ideal Risco de desgaste
Diário Hard news Alto
Semanal Revista Moderado
Mensal Profundidade Baixo
![Page 27: Seis pontos críticos de newsletters](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020718/5579a149d8b42ac1148b47fd/html5/thumbnails/27.jpg)
27
Anotação #12
Se a sua taxa de bloqueio e retorno for superior a 2%, investigue as causas.
![Page 28: Seis pontos críticos de newsletters](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020718/5579a149d8b42ac1148b47fd/html5/thumbnails/28.jpg)
Causas frequentes de bloqueio
Bloqueio
Uso excessivo de imagens
Ausência de opt-‐out
Palavras cpicas de SPAM
![Page 29: Seis pontos críticos de newsletters](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020718/5579a149d8b42ac1148b47fd/html5/thumbnails/29.jpg)
Retorno de e-mail
Taxa Interpretação
Abaixo de 1% Excelente
De 1% a 2% Na média
Acima de 2% Ruim
![Page 30: Seis pontos críticos de newsletters](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020718/5579a149d8b42ac1148b47fd/html5/thumbnails/30.jpg)
6º ponto crí)co: análise e interpretação.
30
Resultados
![Page 31: Seis pontos críticos de newsletters](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020718/5579a149d8b42ac1148b47fd/html5/thumbnails/31.jpg)
31
Anotação #13
Espere resultdos acima das médias globais, que são: 20% de taxa de abertura e 5% de taxa de cliques.
![Page 32: Seis pontos críticos de newsletters](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020718/5579a149d8b42ac1148b47fd/html5/thumbnails/32.jpg)
Aberturas e cliques
Taxa de opt-‐out 0,3% (bases poluídas) e perto de 0% (bases limpas)
Taxa de cliques 5%
Taxa de abertura 20%
Taxa de recebimento 83% no início e, mais adiante, perto de 100%
![Page 33: Seis pontos críticos de newsletters](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020718/5579a149d8b42ac1148b47fd/html5/thumbnails/33.jpg)
Aberturas e cliques - exemplo
Quantos pedem para se descadastrar 30 (bases poluídas) e perto de 0 (bases limpas)
Quantos clicam em pelo menos 1 link 500
Quantos abrem 2.000
Quantos recebem 8.300 no início e, mais adiante, perto de 10.000
10.000 emails
![Page 34: Seis pontos críticos de newsletters](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020718/5579a149d8b42ac1148b47fd/html5/thumbnails/34.jpg)
Abertura de e-mails
Taxa Interpretação
Acima de 25% Excelente
15% a 25% Na média
Abaixo de 15% Ruim
![Page 35: Seis pontos críticos de newsletters](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020718/5579a149d8b42ac1148b47fd/html5/thumbnails/35.jpg)
35
Anotação #14
É desejável que uma matéria (em geral, a manchete)
obtenha em cliques o equivalente a 10% do total de aberturas.
![Page 36: Seis pontos críticos de newsletters](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020718/5579a149d8b42ac1148b47fd/html5/thumbnails/36.jpg)
Análise do conteúdo
Quantos pedem para se descadastrar 30 (bases poluídas) e perto de 0 (bases limpas)
Quantos clicam em pelo menos 1 link 500
Quantos abrem 2.000
Quantos recebem 8.300 no início e, mais adiante, perto de 10.000
10.000 emails
Quantas matérias recebem em cliques pelo menos 10% desse número.
Ou seja, 200 cliques.
![Page 37: Seis pontos críticos de newsletters](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020718/5579a149d8b42ac1148b47fd/html5/thumbnails/37.jpg)
Análise do conteúdo
Matérias com o índice dos 10% Interpretação
2 ou mais matérias Excelente
1 matéria Na média
Nenhuma Ruim
![Page 38: Seis pontos críticos de newsletters](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020718/5579a149d8b42ac1148b47fd/html5/thumbnails/38.jpg)
38
Anotação #15
A taxa de opt-out não deve ser superior a 0,1%.
![Page 39: Seis pontos críticos de newsletters](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020718/5579a149d8b42ac1148b47fd/html5/thumbnails/39.jpg)
4. Bloqueio e retorno
Taxa de opt-‐out Interpretação
Abaixo de 0,1% Na média
Acima de 0,1% Ruim
![Page 40: Seis pontos críticos de newsletters](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020718/5579a149d8b42ac1148b47fd/html5/thumbnails/40.jpg)
Contatos
Cassio PoliA @tractoBR
cassio.poli)@tracto.com.br