Scoring Guideline - Khon Kaen University · 1 1 .52 2 เริ่มต้น น...
Transcript of Scoring Guideline - Khon Kaen University · 1 1 .52 2 เริ่มต้น น...
Scoring Guideline กบ DALI และ Advanced HA
นพ.อนวฒน ศภชตกลสถาบนรบรองคณภาพสถานพยาบาล (องคการมหาชน)กมภาพนธ 2560
Scoring Guidelineเปนเครองมอของผบรหาร
ในการประเมน maturity ขององคกร
React to problem
Set teamSet FrameStructure
focus
Basic quality structure
Proper process design
Effective implement
Achieve basic goals
ImprovementIntegrationInnovation
Role modelQuality culture
Excellent result
Above average result
Average Result
Unsatisfied result
Systematic evaluation
Learning culture
CommunicateUnderstand
Scoring Guideline: For Continuous Improvement to Excellence
1 2 3 4 5
1.5 2.5 3.5
Context relevant
Start implement
3
The Must
(Stick)
The Should
(Carrot)
แกไขเมอเกดปญหา
ตงทม
วางกรอบการท างาน
ปรบปรงโครงสราง
กจกรรม
คณภาพพนฐาน
5 ส., ขอเสนอแนะ
Scoring Guideline as a Reflection of Organization Maturity
1 1.5
เพงเรมตน
Set Upก าหนดผรบผดชอบและบทบาทหนาทใหชดเจน
ก าหนดแนวทางการท างาน
วเคราะหปญหาส าคญทเคยเกดขนหรอมโอกาสจะเกดขน
แกไขปญหาแบบตงรบ
ปรบปรงในสวนทเปนเรองงายๆ3
แกไขเมอเกดปญหา
ตงทม
วางกรอบการท างาน
ปรบปรงโครงสราง
กจกรรม
คณภาพพนฐาน
5 ส., ขอเสนอแนะ
ออกแบบ
กระบวนการ
เหมาะสม
ผลลพธไมนาพงพอใจ
สอสาร
มความเขาใจ
1 21.5 2.5
เรมตน
น าไปปฏบต
ยงตองปรบปรง
ในประเดนส าคญเพงเรมตน
Plan & Doออกแบบระบบงานและกระบวนการท างาน
ใหเหมาะกบปญหา
สอสารท าความเขาใจ
เรมตนน าไปปฏบตดวยความเขาใจ
การปฏบตครอบคลมพนทส าคญจ านวนหนง
4
Scoring Guideline as a Reflection of Organization Maturity
6
Design
Action
Learning
Improve
Purpose
Concepts รหลก
Context รโจทย
Criteria รเกณฑ
Scoring 2 Early Deployment
Proper
Process
Design
Start Implementation
Communicate
แกไขเมอเกดปญหา
ตงทม
วางกรอบการท างาน
ปรบปรงโครงสราง
กจกรรม
คณภาพพนฐาน
5 ส., ขอเสนอแนะ
ออกแบบ
กระบวนการ
เหมาะสม
น าไปปฏบต
ครอบคลม
ถกตอง
บรรลเปาหมาย
พนฐาน
ผลลพธอยใน
ระดบเฉลยผลลพธไมนาพงพอใจ
สอสาร
มความเขาใจ
1 2 31.5 2.5 3.5
สอดคลองกบ
บรบท
เรมตน
น าไปปฏบต
พอใจกบผลงาน
ยงตองปรบปรง
ในประเดนส าคญเพงเรมตน
Do & Check
การออกแบบทด (HFE) การปฏบตครอบคลมพนทส าคญ
การปฏบตถกตองตามทออกแบบ
เรมประเมนเชงคณภาพ
เหนผลการปฏบตทบรรลเปาหมาย
5
Scoring Guideline as a Reflection of Organization Maturity
8
Design
Action
Learning
Improve
Purpose
Concepts รหลก
Context รโจทย
Criteria รเกณฑ
Scoring 3 Effective Deployment
Proper
process
design
Effective
implement
Achieve
basic goals
Context relevant
ปรบปรงระบบ
บรณาการ
นวตกรรม
ผลลพธดกวา
ระดบเฉลย
ประเมนผล
อยางเปนระบบ
4
โดดเดนพรอมเลา
Check & Actประเมนผลอยางเปนระบบ (Evaluation)ปรบปรงระบบ (Improvement)บรณาการ (Integration)นวตกรรม (Innovation)
6
Scoring Guideline as a Reflection of Organization Maturity
ระดบทควรบรรลส าหรบ A-HA
10
Design
Action
Learning
Improve
Purpose
Concepts รหลก
Context รโจทย
Criteria รเกณฑ
Scoring 4 Learning
Proper
process
design
Effective Implementation
& Integration
Above average
result
Context relevant
Systematic
evaluation
Improvement
Innovation
11
แกไขเมอเกดปญหา
ตงทม
วางกรอบการท างาน
ปรบปรงโครงสราง
กจกรรม
คณภาพพนฐาน
5 ส., ขอเสนอแนะ
ออกแบบ
กระบวนการ
เหมาะสม
น าไปปฏบต
ครอบคลม
ถกตอง
บรรลเปาหมาย
พนฐาน
ปรบปรงระบบ
บรณาการ
นวตกรรม
เปนแบบอยางทด
ของการปฏบต
มวฒนธรรม
คณภาพ
ผลลพธดเลศ
ผลลพธดกวา
ระดบเฉลยผลลพธอยใน
ระดบเฉลยผลลพธไมนาพงพอใจ
ประเมนผล
อยางเปนระบบ
วฒนธรรม
เรยนร
สอสาร
มความเขาใจ
1 2 3 4 51.5 2.5 3.5
สอดคลองกบ
บรบท
เรมตน
น าไปปฏบต
พอใจกบผลงาน
โดดเดนพรอมเลา
ยงตองปรบปรง
ในประเดนส าคญเพงเรมตน
สงเกตความเชอมโยงของแตละระดบขน-> พฒนาตอเนอง
Scoring Guideline as a Reflection of Organization Maturity
12
Design
Action
Learning
Improve
Purpose
Concepts รหลก
Context รโจทย
Criteria รเกณฑ
Scoring 5 Role Model
Proper
Process
Design
Quality Culture
Learning
Culture
Effective Implementation
& Integration
Role model
Improvement
Innovation
Excellent result
Score Process Result
1เรมตนปฏบตDesign & early implementation
มการวดผลMeasure
2มการปฏบตไดบางสวนPartial implementation
มการเลอกตววดทตรงประเดนValid measures
3มการปฏบตทครอบคลมและไดผลEffective implementation
มการใชประโยชนจากตววดGet use of measures
4มการปรบปรงกระบวนการตอเนองContinuous improvement (EI3)
มผลลพธในเกณฑด (สงกวาคาเฉลย)Good results (better than average)
5มกระบวนการทเปนแบบอยางทดRole model, good practices
มผลลพธทดมาก (25% สงสด)Very good results (top quartile)
Scoring Guideline
Evaluation & Improvement
• ความส าคญของประเดนทเลอกมาประเมนและปรบปรง• วธการประเมน จาก เชงคณภาพ->เชงปรมาณ->การวจย
ประเมนผล• วธการปรบปรง จาก งายๆ เลก-> หลายเรอง ตอเนอง ->
นวตกรรม• ผลกระทบ
Outcome/Performance
• สงกวาคาเฉลยและมแนวโนมทดขน• อยในระดบ top 25% ของกลม• อยในระดบ top 25% ของประเทศ• อยในระดบ top 25% ของสากล