Bugünlerde sağlık hizmeti çevresinde yapılan bir

çalışma,sağlık hizmeti teknoloji geçişindeki problemin

ciddiyetini ve kapsamını tanımlar.

Başlıca olanaklar şunları içerir:

1.Sağlık hizmeti konfigürasyonunda,tedariğinde ve

yönetiminde önemli kayıtlar

2.Servis etkinliğinde önemli gelişmeler

3.Geliştirilmiş hastane personeli ve hasta güvenliği

4.Büyük ve küçük hatalarda

azalma,geliştirilmiş sağlık hizmetleri

prosedürlerinin kalitesiyle sonuçlanma

5.Sürekli süreç gelişimi ve kalite

güvencesi aracılığıyla geliştirilmiş

performans

Tedavinin kalitesini,hasta güvenliğini ve sağlık hizmeti

organizasyonlarındaki verimliliği nasıl arttırırız?

•Sağlık hizmetindeki liderler bugünlerde çok karmaşık sorularla

yüzleşmektedir:

•Organizasyonlarının karlarını üst düzeyde hasta tedavisinden

ödün vermeden nasıl maksimize edebilirler?

•Hasta ve çalışan memnuniyetini nasıl arttırabilirler?

•Yetenekli sağlık hizmeti profesyonellerini nasıl işe

alıp,ellerinde tutabilirler?

•Düzenli talepleri etkili bir şekilde nasıl karşılayabilirler?

•Organizasyonun hedeflerinden nasıl emin olabilirler ve

organizasyondaki herkes tarafından bu hedefler nasıl

kavranabilir?

Sağlık Hizmetleri Organizasyonları İçin Mükemmellik ve

Uyum Yönetiminin Basitleştirilmesi

Sağlık hizmeti için Softexpert Suite,sağlık hizmeti

organizasyonlarına sadece tek bir kullanımı kolay ve

erişilebilir sistem içinde JCAHO ve HIPPA gibi çoklu

standartlarla, düzenlemelerle ve insiyatiflerle uyumlu

olmasına izin verir.

İhtiyaçlarına ve gerekliliklerine odaklanan geniş çaplı bir

organizasyon aracılığıyla arttırılmış hasta memnuniyeti

Önceden tanımlama ve süreç hatalarının,zayıf yönlerinin azaltılması

sayesinde geliştirilmiş hasta güvenliği

Direkt müdahele,izlenebilirlik ve organizasyon işlerinin tanımlanması

ve geliştirilmesi yolundaki sorumluluk sayesinde çalışan

motivasyonunun arttırılması

Kaynak atama ve atıkların azaltılmasının optimizasyonu sayesinde

maliyetlerin düşmesi

Softexpert Suite’e uyum sağlamanın en önemli faydaları

aşağıdaki gibidir:

Kısaca Softexpert sağlık hizmeti organizasyonlarını,

klinik tedaviyi geliştirmek,iş birliğini arttırmak,düzenli

uyumun bakımını sağlamak ve müşteri memnuniyetini

arttırmak için etkili kılar.

Sağlık Hizmeti Mükemmelliği İçin Softexpert Suite’in Ana

Öğeleri

Sağlık Hizmetleri Süreçleri

1.AS-IS süreç modelinin tanımlanması ve

dökümante edilmesi

2.Saptanan süreçlerin geliştirilmesi

3.Süreç modelinde ince ayar

yapılması(Bottleneck)

4.Süreç ve ilgili dökümanların

yayınlanması

5.Uç uca süreç akışlarının

otomotikleştirilmesi ve kontrol edilmesi

6.İş akışından gerçek zamanlı bilginin

toplanması

7.KPI ve iş zekası raporlarının analiz

edilmesi

8.Yeni hedeflere odaklı performansın

geliştirilmesi

Softexpert çözümleri sağlık hizmeti şirketlerine şu

etkinlikleri sağlar:

•Personel ve organizasyonel verimliliği arttırır

•Yüksek kalite ve öngörülebilirlik ile birlikte daha

hızlı sonuç alınır

•Daha iyi kararları daha hızlı almayı sağlar

•Operasyonel mükemmelliği arttırır

•Akış şeması tasarlar,durumları ve varyasyonları

simüle eder

•Performans ana hatlarını kurar

•Olayları ve sapmaları kaydeder

•Performansı izler

•Değişim kontrolünü otomotikleştirir

•Şirketlerin iş süreçlerini optimize eder

Softexpert Çözümleri-İş Süreçleri Yönetimi

Sağlık Hizmeti Performansı

Softexpert çözümleri sağlık hizmeti şirketlerde şunları

etkinleştirir:

Klinik giderlerin kalitesiyle birlikte işin ve finansal hedeflerin

dengelenmesi

Operasyonel performansın,kaynak kullanımınının, maliyet

etkinliğininin,istihdamın ve finansal sonuçların etkili bir şekilde

yönetilmesi

Geliştirilebilir ve daha fazla önlenebilir iş performansının

devamlılığının sağlanması

Yayınlama,dağıtma,izleme,raporlama ve analiz yetenekleri

Her gün daha iyi iş kararlarının alınması

İş performansı hedeflerinin gerçekleştirilmesi

Softexpert Çözümleri-Kurumsal Performans Yönetimi

Sağlık Hizmetleri Personel Gelişimi

Softexpert çözümleri sağlık hizmeti şirketlerinde şunları

etkinleştirir:

•Eğitim ve gelişim için olanakları tanımlar

•Zaman tüketimini ve evrak odaklı onay süreçlerini otomotikleştirir

•Plan,bütçe,kontrol eğitim etkinliklerini yetkinlik açıklıklarıyla

bağlantılandırır

•Geliştirme ve eğitim planlarını gerekli olan yere koyar

•Yüksek performansta bir iş gücü sürdürür ve geliştirir

•Çalışanların teknik ve davranışsal yeterliliklerinin gösterimini

değerlendirir

•Çalışan memnuniyeti ve tutulumunu arttırır

•Yetenek havuzlarını ilerletir

•Çalışan performansını değerlendirir

•Klinik yeterliliği yerine getirir

Softexpert Çözümleri-Personel Gelişimi Yönetimi

Sağlık Hizmeti Müşterileri

•Müşteri şikayetlerini tutar,değerlendirir, çözümler,raporlar

•İlk iletişim noktasında müşterilerle anlaşır

•Şikayetleri daha hızlı ve etkili bir şekilde önem

derecesine,değerlendirmeye,çözümlemeye göre inceler

•Şikayetlerin üstesinden gelir ve sistematik bir gelişim süreci tanıtır

•Değerlendirme,raporlama ve sonuçlandırma sayesinde bilgilendirilir

•Hastanenin çeşitli fonksiyonları karşısında düzeltici eylemler

oluşturur

•Hat şikayetleri olması durumunda çalışana göre özelleştirir

•Çalışma yolunu optimize eder

•Manuel el değiştirmeyi elimine eder

•Evrak dökümanlarına güveni azaltır

Softexpert çözümleri sağlık hizmeti şirketlerinde şunları

etkinleştirir:

Softexpert Çözümleri-CAPA Yönetimi

Sağlık Hizmeti Dökümanları ve Kayıtları

Softexpert çözümleri sağlık hizmeti şirketlerinde şunları

etkinleştirir:

•Araştırma için düzenli açıklamalar,hastanın medikal geçmişi,

hekimlerin,hemşirelerin ve yöneticilerin gerçek deneyimleri

hakkında doğru ve en güncel erişimi verir

•Hızlıca daha doğru kararlar almayı sağlar ve daha iyi hasta

tedavisi sunar

•Yüksek kalitede online servis talebine hızlıca yanıt verir

•IT sistemlerindeki boşluğu kapatır ve tedavinin devamlılığı

karşısında elektronik sağlık kayıtlarının akışını otomotikleştirir

•Tıbbi görevli tarafından kullanılması için evrak formlarını

dijital formlara kolayca dönüştürür , kayıt ve triajdan

laboratuar kurallarının yerleştirilmesi ve tedavi planlarının

grafikleştirilmesine kadar hasta tedavi süreci boyunca

kullanılır

•Hasta bilgi yönetimi ve tedavi akışını kolaylaştırır.

Softexpert Çözümleri-Kurumsal İçerik Yönetimi

ÖZEL GEREKLİLİKLER

ORGANİZASYON

Elektronik Medikal Kayıtlar

Eyalet çapında evrensel kayıt paylaşımı başarılmadan önce

bile değerli olabilir ve sonuç olarak daha kapsamlı bir sisteme

bağlanabilir.

Sağlık Hizmeti Kalite ve Servisi

•Süreç haritalama,döküman kontrolü,performans ölçevleri,uyum

eğitimi ve denetleme aracılığıyla kalite programlarını uygular

•Pratik olarak kalite sorunlarının tanımlanması, izlenmesi ve

sonuçlandırılması için anlaşılır bir ortam yaratır

•Sorunlar ve uyuşmazlığı raporlar ve kaydeder

•Çoklu kalite standartları ve çevresel,mesleki sağlık&güvenlik

düzenlemelerini tek sistemle bağdaştırır

•Düzenli uyum maliyetini azaltır

•En son süreç akış şeması dökümanına,eklenmiş görev

listesine,politika dökümanına,eğitim videolarına online erişim sağlar

•Gösterge tablosundan performans elde edilebilir ve analiz ve

raporlar paylaşılabilir

Softexpert çözümleri sağlık hizmeti şirketlerinde

şunları etkinleştirir:

Softexpert Çözümleri-Kurumsal Kalite Yönetimi

Sağlık Hizmeti Riskleri

Softexpert çözümleri sağlık hizmeti şirketlerinde şunları

etkinleştirir:

•Süreçleri geliştirir ve yönetir,gerçek zamanlı risklerle bağlantı

kurar ve hastane ve klinik çalışanları karşısında etkilidir

•Organizasyonun reaktif tüm seviyelerini görevlendirir bunun yanı

sıra risk azaltma sistemlerini güçlendirebilmek için eylem

öğelerinin proaktif olarak tanımlanmasını ve yürütülmesini sağlar

•Organizasyonun sınırlı insan ve sermaye kaynağına

odaklanması gereken yerde organizasyon karşısında riskler

üreten istenmeyen olayları listeler ve karşılaştırır

•Kalitede,güvenlikte ve güvenilirlikte mükemmel gelişme sağlar

•Oluşumdan sonlandırmaya kadar hastane olaylarını güçlü

izleme,uyarma ve raporlama kapasitesiyle yönetir

Softexpert Çözümleri-Kurumsal Risk Yönetimi

Sağlık Hizmeti Varlıklar ve Bakım

Softexpert çözümleri sağlık hizmeti şirketlerinde şunları

etkinleştirir:

•Varlıklar hakkında gerçek zamanlı bilgiye sahiptir:

• Tesisler,klinik ve IT ekipmanları,güncel durumun üstünde

bilgi ,bakım ve kalibrasyon içerir

•Tesisleri,departmanı,alanı,odayı içeren varlıkları tüm

seviyelerde izler ve yönetir veya sağlık kurumu karşısındaki

teknisyenlerin ve bakım personelinin günlük etkinliğini geliştirir

•Koruyucu bakım,kalibrasyon ve denetimi çizelgeler

•Kullanımı kolay olan bir formatta durumun yaşam döngüsünü

ve bakım çizelgelemeyi takip eder

•İş emirlerini ve ekipman kayıtlarını entegre eder

Softexpert Çözümleri-Kurumsal Varlık Yönetimi

TEŞEKKÜRLER!!!

Hydron Consulting

info@hydron.com.trwww.hydron.com.tr