raport o zrównoważonym rozwoju - Amwaynews.amway.pl/files/2012/06/Amway-report-4.pdf · Rozwoju z...

raport o zrównoważonym

rozwojueuropa 2010

Ponieważ nam zależy

Spis treści

Budowanie solidnego biznesu 5

Słowo wstępne 6

Najważniejsze wydarzenia ubiegłego roku 7

O raporcie 8

Amway w Europie 12

Miejce pracy 17

Nasi pracownicy 18

Nasi dystrybutorzy 20

Środowisko 23

Zarządzanie wpływem na środowisko naturalne 24

Inteligentne budynki 26

Produkty, opakowania i analiza cyklu życia 28

Społeczność 31

Kampania One by One na rzecz dzieci w potrzebie 32

Samopoczucie 36

Klęski żywiołowe - pomoc 37

Prosperujący biznes motorem zrównoważonego rozwoju.

Budowanie solidnego biznesu

BUDOWANIE SOLIDNEGO BIZNESU6

Słowo wstępne

Nasza wizja jest całkiem prosta - Amway chce pomagać ludziom wieść życie na lepszym poziomie. Wizja ta jest najważniejszą cechą naszych produktów i sposobu prowadzenia naszego biznesu. Jesteśmy firmą działającą w sektorze sprzedaży bezpośredniej, dlatego ludzie są naszą największą wartością. Nasz cały biznes kręci się wokół naszych partnerów - konsumentów, pracowników, dystrybutorów i ich lokalnej społeczności. Jeżeli im się powodzi, nasz biznes będzie się rozwijał przez wiele lat.

Biznesy rozwijające się w sposób zrównoważony to biznesy działające długofalowo. Z tego też względu, zrównoważony rozwój jest głównym elementem naszego biznesu, a Zarząd naszej firmy zaangażowany jest w nieustanne ulepszanie tego procesu.

W zeszłym roku opublikowany został nasz pierwszy Raport o Zrównoważonym Rozwoju. W drugim, bardziej rozbudowanym Raporcie, omawiamy nasze osiągnięcia w 2010 roku.

Analizujemy rok 2010 - rok pełen sukcesów dla Amway Europe. Nasze wyniki finansowe utrzymują się na stabilnym poziomie; roczne obroty na rynkach w Europie wynoszą 1,2 miliarda dolarów. Również w Rosji, naszym największym rynku w tym regionie, utrzymaliśmy silną pozycję. Co więcej, w Polsce otworzyliśmy Amway Business Center Europe w Krakowie. Centrum to integruje i konsoliduje kluczowe usługi. Pod koniec 2011 roku zatrudniać będzie już ponad 200 pracowników.

Nasi dystrybutorzy i pracownicy są fundamentalnym elementem sukcesu naszej firmy. Rozwijamy się tylko i wyłącznie dzięki oddaniu i zaangażowaniu naszych ludzi, a w zamian inwestujemy w szkolenia i rozwój, tworzymy możliwości. W 2010 roku instruktorzy Akademii Amway przeprowadzili szkolenia dla ponad 520 000 dystrybutorów z Europy, zwiększając ducha przedsiębiorczości w tym regionie.

Zgodnie z obietnicą złożoną w zeszłorocznym Raporcie o Zrównoważonym Rozwoju, rozwijamy kontrolę nad systemem zarządzania środowiskowego. W 2011 roku wprowadzamy nowy podręcznik praktyk prośrodowiskowych we wszystkich filiach Amway działających w Europie.

Supernowoczesne biuro w Krakowie otrzymało Certyfikat Zielone Biuro za wydajność elektryczną i redukcję odpadów. W siedzibie w Puchheim zmniejszyliśmy zużycie gazu o 43 procent, a energii elektrycznej o 22 procent w ciągu ostatnich dwóch lach, przyczyniając się do ochrony środowiska i redukcji kosztów.

Amway Europe i współpracujący z firmą przedsiębiorcy angażują się w akcje służące wsparciu lokalnych społeczności w Europie i na całym świecie. W 2010 roku zebraliśmy ponad 2,8 miliona dolarów, a pracownicy i dystrybutorzy w ramach wolontariatu przepracowali 55 000 godzin. Wszyscy nasi pracownicy pomagają również lokalnym przedszkolom, szpitalom i szkołom. Co więcej, pod parasolem kampanii One by One zajmujemy się wieloma programami charytatywnymi, których celem jest niesienie pomocy dzieciom w potrzebie.

Jestem dumny z tego, co osiągęliśmy, jednak jest jeszcze wiele do zrobienia. Żyjemy w świecie, w którym energia, woda i inne zasoby nieustannie się kurczą. Konsumenci charakteryzują się rosnącą świadomością ekologiczną. To stawia nowe możliwości i wyzwania na drodze naszego biznesu.

Sukces w stawieniu czoła tym wyzwaniom odniesiemy jedynie we współpracy z naszymi głównymi partnerami. W 2011 roku przeprowadzimy konsultacje z partnerami; ich celem będzie opracowanie strategii zrównoważonego rozwoju i stworzenie bardziej kompleksowych standardów pod parasolem Inicjatywy Globalnego Raportowania (IGR). W moim przekonaniu, wspólna praca pomoże nam zbudować jeszcze silniejszy i lepszy biznes. Niecierpliwie czekam na następny ekscytujący rok naszej wspólnej pracy.

Mark BeiderwiedenDyrektor Zarządzający, Amway Europe

RAPORT O ZRÓWNOWAŻONYM ROZWOJU 2010 7

Najważniejsze wydarzenia 2010 roku

Budowanie solidnego biznesu

• Nasze wyniki finansowe utrzymują się na stabilnym poziomie; roczne obroty na rynkach w Europie wynoszą 1,2 miliarda dolarów.

• W Krakowie otworzyliśmy nowe Amway Business Center Europe, które integruje i konsoliduje kluczowe usługi skierowane do rynków europejskich. Na przełomie 2010/2011 roku w Centrum zatrudnionych będzie 200 osób.

• Amway Rosja otrzymał Nagrodę w kategorii Praw Konsumenckich za najlepsze centrum handlowe od Rosyjskiej Federalnej Rady

miejce pracy

• W szkoleniach prowadzonych przez instruktorów Akademii Amway udział wzięły tysiące dystrybutorów, którzy mieli również możliwość uczestniczenia w kursach e-learningowych i prezentacjach online.

• Amway Austria otrzymał Nagrodę Praca i Rodzina od Federalnego Ministerstwa Spraw Gospodarczych i Pracy za tworzenie elastycznego środowiska pracy przyjaznego rodzinie.

Środowisko

• W ciągu ostatnich dwóch lat w siedzibie głównej w Puchheim zużycie gazu zmniejszyliśmy o 43%, a energii elektrycznej - o 22%. W rezultacie zmniejszony został również poziom emisji dwutlenku węgla oraz koszty - sytuacja, w której wszyscy zyskują.

• Supernowoczesne Amway Business Center Europe w Krakowie zdobyło Certyfikat Zielone Biuro, przyznawany przez Fundację Partnerstwo dla Środowiska.

• Produkcja czterech najważniejszych produktów dla domu przeniesiona zostanie ze Stanów Zjednoczonych do Europy, co zmniejszy emisję dwutlenku węgla, związaną z transportem, aż o 79%.

Społeczność

• W ramach kampanii One by One na rzecz dzieci Amway Europe zgromadził ponad 2,8 miliona dolarów, a dystrybutorzy przepracowali ochotniczo 55 000 godzin.

• Wraz z UNICEF Amway pomógł otworzyć dwa nowe przedszkola w Van, w Turcji.

• W 2010 roku ponad 12 000 osób zarejestrowało się do wzięcia udziału w Kasztanowym Biegu, organizowanym przez Team Nutrilite™ w Kijowie. Podczas biegu zebrano 46 000 dolarów na pomoc dzieciom z chorobami serca.

• Po trzęsieniu ziemi w L’Aquila we Włoszech zebraliśmy 150 000 dolarów na budowę nowego centrum sportowego.

• Amway Rosja zainicjował nowy projekt Nutrilite związany z piłką nożną - Równi w Sporcie, skierowany do dzieci specjalnej troski.

• Po niszczącym trzęsieniu ziemi na Haiti, Amway Europe zebrał ponad 200 000 dolarów na cele związane z odbudową tego kraju.


KLUCZOWE FAKTY

Działania Amway w Europie

O raporcie

To drugi Raport o Zrównoważonym Rozwoju w Amway Europe. Globalnym celem Amway jest bycie liderem na polu zrównoważonego rozwoju w sektorze sprzedaży bezpośredniej do końca 2014 roku. Raport ten koncentruje się na postępach i osiągnięciach w Europie w 2010 roku jako kamieniu milowym w tej podróży. W 2010 roku osiągnęliśmy bardzo wiele, jednak z roku na rok staramy się podnosić standardy działań. Częścią naszego zaangażowania będą konsultacje z partnerami, które przeprowadzimy jesienią 2011 roku. Ich celem będzie opracowanie strategii zrównoważonego rozwoju i stworzenie bardziej kompleksowych standardów pod parasolem Inicjatywy Globalnego Raportowania (IGR).

Zrównoważony rozwój Amway Europe

Amway działa na rynkach europejskich od 39 lat - w tej chwili prowadzi działalność biznesową w 29 państwach. Jesteśmy dumni z tego, że jako firma pomagamy ludziom wieść życie na wyższym poziomie. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nadal wspierać ludzi, stając się jeszcze bardziej zrównoważoną w rozwoju firmą.

Amway przyświeca jasny cel: do końca 2014 roku chcemy zostać liderem zrównoważonego rozwoju w sektorze sprzedaży bezpośredniej. Jeżeli chodzi o naszą działalność w Europie, wierzymy, że należy budować zrównoważony biznes oraz demonstrować nasze zaangażowanie w kluczowe aspekty społecznej odpowiedzialności biznesu: odpowiedzialności społecznej, ochronę środowiska naturalnego i bezpośrednie wsparcie lokalnych społeczności.

Zobowiązanie związane ze społeczną odpowiedzialnością oznacza: prowadzenie działalności biznesowej w sposób odpowiedzialny tak, aby konsumenci mogli odnosić długofalowe korzyści; kontynuację wparcia naszych ludzi oraz kreowanie nowych możliwości w celu rozwijania ich życia zawodowego.

Zobowiązanie związane z ochroną środowiska naturalnego odnosi się do ograniczenia zużycia energii elektrycznej, emisji gazów cieplarnianych, odpadów i zużycia surowców.

Zobowiązanie w stosunku do społeczności oznacza danie czegoś szczególnego lokalnym społecznościom, w których żyją i pracują nasi dystrybutorzy i pracownicy - poprzez specjalne projekty, których celem jest długofalowe, wartościowe wsparcie w zmieniających się okolicznościach.

AustriaBelgiaChorwacjaCzechyDaniaEstoniaFinlandiaFrancjaGrecjaHiszpania HolandiaIrlandiaLitwaŁotwaNiemcyNorwegia

PolskaPortugaliaRosjaRumuniaSłowacjaSłoweniaSzwajcariaSzwecjaTurcjaUkrainaWęgryWielka BrytaniaWłochy


marka amway

Pomóż ludziom wieść lepsze życie

Zrównoważony rozwój: wprowadzanie zmian z troską o innych

Rodzina marek Możliwości biznesowe RelacjeSpołeczna

Odpowiedzialność Biznesu

miejsce pracy, praktyki biznesowe i ludzie• Wprowadzanie zasad

zrównoważonego rozwoju do praktyk biznesowych Amway

• Rozwój i poszerzanie świadomości, wiedzy i pasji partnerów Amway w kwestii zrównoważonego rozwoju

produkty, środowisko i działalność• Opracowywanie nowych, innowacyjnych,

rentownych i ekologicznych produktów oraz ciągłe ulepszanie prośrodowiskowych właściwości oferowanych produktów; równowaga pomiędzy potrzebami konsumentów a ich wydatkami.

• Zmniejszenie negatywnego wpływu firmy na środowisko naturalne poprzez oszczędność zasobów, zmniejszenie ilości odpadów, wprowadzenie rozwiązań energii alternatywnej i zastosowanie zaawansowanych technologii.

Społeczność• Bycie firmą o

wysokim poczuciu obywatelskiego obowiązku poprzez inwestowanie czasu, wiedzy i zasobów w celu poprawy jakości życia i wprowadzenia pozytywnych zmian w społeczościach, w których prowadzimy działalność biznesową.

Słuchamy naszych partnerów

Zdajemy sobie sprawę, że musimy słuchać i współpracować blisko z naszymi partnerami w celu ukształtowania strategii zrównoważonego rozwoju w Amway Europe i osiągnąć ten cel w 2014 roku. Nasi główni partnerzy to konsumenci, pracownicy, dystrybutorzy i szeroko rozumiana społeczność.

Jesienią 2011 roku, w ramach projektu zaangażowania partnerów, przeprowadzimy konsultacje na temat zrównoważonego rozwoju. Celem konsultacji będzie zebranie opinii na temat naszego Raportu o Zrównoważonym Rozwoju z 2010 roku, o działaniach Amway Europe w zakresie zrównoważonego rozwoju, miejscu pracy i satysfakcji z pracy, ochrony środowiska naturalnego oraz naszego zaangażowania we wspieranie lokalnych społeczności, w szczególności dzieci i osób w potrzebie.

Droga do standardów IGR

Raport ten dotyczy działań Amway związanych ze zrównoważonym rozwojem w 29 państwach w Europie. Raport objemuje okres od stycznia do grudnia 2010 roku.

W celu opracowania niniejszego Raportu wykorzystaliśmy standardy Inicjatywy Globalnego Raportowania (IGR). W 2011 roku i w latach następnych planujemy wprowadzić dalsze rozwiązania. Standardy Raportowania IGR to kompleksowy zestaw zasad i wskaźników skuteczności stosowanych przez organizacje w celu mierzenia i raportowania wyników ekonomicznych, środowiskowych i społecznych. Standardy IGR pomogą nam w procesie ulepszania systemów zarządzania zrównoważonym rozwojem dzięki kompleksowemu raportowaniu i działaniom we wszystkich europejskich afiliacjach.

Częścią pracy według standardów IGR jest analiza i ulepszenie praktyk zarządzania zrównoważonym rozwojem we wszystkich europejskich afiliacjach.

Społeczna odpowiedzialność Biznesu: jeden z czterech filarów marki amway


KLUCZOWE FAKTY

Zarządzanie zrównoważonym rozwojem

MICHAEL MEISSNERWiceprezes Do Spraw Korporacyjnych, Amway Europe

Polityka zrównoważonego rozwoju Amway kontrolowana jest na poziomie zarządu.

„Zatrudniamy 1700 osób i współpracujemy z 500 000 sprzedawców bezpośrednich - Amway w Europie wziął na siebie wielką odpowiedzialność związaną ze zrównoważonym rozwojem.”

„Nasze zobowiązanie na rok 2010 to krok w kierunku bardziej kompleksowego raportowania w ramach Inicjatywy Globalnego Raportowania”.

Zespół menedżerski zajmujący się zrównoważonym rozwojem w Amway Europe

Wierzymy, że biznes oparty na etycznych zasadach potrzebuje sprawnego zarządzania. Z tego też względu, społeczna odpowiedzialność biznesu w Europie oraz ogólna polityka zrównoważonego rozwoju kontrolowana jest bezpośrednio przez Wiceprezesa Do Spraw Korporacyjnych, który jest członkiem Zarządu Amway Europe. Menedżer ds. Społecznej Odpowiedzialności Biznesu jest bezpośrednim podwładnym Wiceprezesa. Pomaga nam to uzyskać pewność i gwarancję, że zrównoważony rozwój wraz z szeroko pojętą odpowiedzialnością jest najważniejszym elementem modelu biznesowego Amway.

Struktura zarządzania zrównoważonym rozwojem w Amway Europe

Zobowiązaliśmy się również do zagwarantowania, że system zarządzania zrównoważonym rozwojem zostanie wdrożony w poszczególnych europejskich afiliacjach. Niektóre z naszych biur zyskały już uznanie dzięki swojej postawie w stosunku do społecznej odpowiedzialności biznesu i zrównoważonego rozwoju. Niemniej, naszym celem jest nieustanne podwyższanie standardów. W celu zachowania jednolitej struktury i podejścia do zrównoważonego rozwoju w Amway w Europie, w 2011 roku wprowadzony zostanie szerszy program informacyjno-szkoleniowy.

Dyrektor zarządzający europa

Wiceprezes

SPRZEDAŻ

EUROPA

Wiceprezes

MARKETING

EUROPA

Wiceprezes

SPRAWY

KORPORACYJNE

EUROPA

Wiceprezes

ZASOBY LUDZKIE

EUROPA

Dyrektor Finansowy

Dyrektor

EXECUTIVE

COMMUNICATIONS

EUROPA

Dyrektor

Zarządzający

AMWAY

ROSJA

SPOŁECZNA ODPOWIEDZIALNOŚĆ BIZNESU

System Zrównoważonego Zarządzania


Przykłady nagród związanych ze zrównoważonym rozwojem, przyznanym Amway Europe w 2010 roku

Państwo Nagroda Przyznana przez Cel nagrody

Austria Firma przyjazna rodzinie Federalne Ministerstwo Spraw Gospodarczych i Pracy

Nagroda przyznawana firmom, które wspierają pracowników w procesie godzenia życia zawodowego z życiem rodzinnym.

Czechy Certyfikat Uznania UNICEF Długoletnie wsparcie finansowe.

Polska Społeczna Odpowiedzialność Biznesu - Pozytywne Praktyki

Forum Odpowiedzialnego Biznesu

Nagroda za przeprowadzenie kampanii edukacyjnej - Pierwsza pomoc w przypadku zakrztuszeń u dzieci.

Rosja Liderzy Odpowiedzialnego Biznesu

Nagroda Praw Konsumentów - Najlepsze Centrum Handlowe

Marka Godna Zaufania - Nagroda Zielona Planeta

Forum Dawców, PwC oraz gazeta biznesowa „Vedomosti”

Rosyjskie Federalne Centrum Nadzoru nad Prawami Konsumenckimi i Dobrym Samopoczuciem (Rospotrebnadzor)

Readers Digest

Wiodące praktyki CSR w Rosji.

Uznanie praktych ochrony praw konsumenckich i podnoszenie standardów obsługi klienta.

Uznanie dla marek cieszących się najlepszą reputacją w kwestii ochrony środowiska.

Turcja Certyfikat za działania w ramach Społecznie Odpowiedzialnego Biznesu.

Opieka społeczna Izmiru oraz Stowarzysznie Ochrony Dzieci

Uznanie za wsparcie na rzecz osieroconych dzieci.

Węgry Nagroda Wdzięczności

Certyfikat wdzięczności

UNICEF

Czerwony Krzyż

Nieustanna współpraca i wsparcie UNICEF. Wsparcie i pomoc dla Haiti w procesie odbudowy.

Wsparcie dla ofiar powodzi na Węgrzech.

Włochy Nagroda Społeczna Odpowiedzialność Biznesu

Union Cammere - Izba Handlowa w Mediolanie

Uznanie dla społecznie odpowiedzialnych przedsiębiorstw.


KLUCZOWE FAKTY

Duch przedsiębiorczości w EuropieWiele ludzi ma pozytywny stosunek do otwierania działalności gospodarczej, pomimo recesji, której efektem są trudne warunki ekonomiczne w Europie.

W przededniu „Światowego Tygodnia Przedsiębiorczości 2010” zbadaliśmy opinie ponad 12 000 ludzi z 11 krajów Unii Europejskiej, Szwajcarii, Rosji, Turcji i Ukrainy odnośnie ich stosunku do samozatrudnienia.

Oto wyniki badań:

Amway w Europie

Amway w Europie prowadzi odpowiedzialny model biznesu od 39 lat. Oferujemy 450 produktów z grupy suplementów diety, kosmetyków i produktów dla domu. Działalność prowadzimy obecnie w 29 państwach; nasze obroty sięgają poziomu 1,2 miliarda dolarów. Model biznesowy oparty na sprzedaży bezpośredniej tworzy możliwości prowadzenia niezależnego przedsiębiorstwa dla ponad 500 000 dystrybutorów w Europie. Zatrudniamy 1700 osób.

Promowanie przedsiębiorczości w Europie

Model sprzedaży bezpośredniej promowany przez Amway polega głównie na sprzedaży produktów poprzez osobisty kontakt sprzedawców z konsumentami.

Sukces zawdzięczamy ludziom w różnym przedziale wiekowym, którzy wykorzystują możliwości biznesowe i zainteresowani są niezależnością oraz elastycznością stanowiącą element prowadzenia własnej firmy, ale połączonych z zaletami płynącymi ze współpracy z Amway - dużą i cieszącą się zaufaniem organizacją.

Pomogliśmy setkom tysięcy dystrybutorów w całej Europie w rozpoczęciu samozatrudnienia zarówno w pełnym, jak i niepełnym wymiarze godzin. Obecnie współpracujemy z ponad 500 000 dystrybutorów, którzy wykorzystując możliwości oferowane przez Amway zajmują się bezpośrednią sprzedażą produktów konsumentom.

Model sprzedaży bezpośredniej charakteryzuje się wysokim stopniem elastyczności i minimalnym kapitałem początkowym, dlatego też jest szczególnie odpowiedni dla kobiet z zobowiązaniami rodzinnymi lub osób, które pragną rozpocząć prowadzenie biznesu w niepełnym wymiarze godzin, we własnym domu.

Oferując możliwości biznesowe, które pomagają ludziom zdać sobie sprawę z własnego potencjału i wziąć przyszłość we własne ręce, jak również dopasowując te możliwości do indywidualnych celów i okoliczności, oferujemy dystrybutorom partnerską współpracę, która może być wyjątkowo owocna i satysfakcjonująca.

ANKIETA: PRZEDSIĘBIORCZOŚĆ W EUROPIEJednoosobowa działalność gospodarcza to najatrakcyjniejsza forma samozatrudnienia w Europie.

Włochy

Francja

Niemcy

Szwajcaria

Polska

Wielka Brytania

Austria

Dania

Ukraina

Rosja

Turcja

Ankieta reprezentatywna na wniosek Amway EuropePróba: 12 000 kobiet i mężczyzn w wieku 14 lat i starszych ©Amway Europe


KLUCZOWE FAKTY

Nowe Amway Business Center Europe

W 2010 roku otworzyliśmy Amway Business Center Europe w Krakowie. Zadaniem centrum jest integrowanie i konsolidacja głównych usług na rynkach w Europie.

Usługi z zakresu finansów, IT, administracji i marketingu będą świadczone przez ponad 200 pracowników dla 24 europejskich rynków w 21 językach.

Centrum zwiększy poziom wydajności na wszystkich rynkach w Europie i dostarczać będzie wysokiej jakości usług i wsparcia, skierowanych do naszych dystrybutorów.

Działania w Europie

Amway działa w Europie od 39 lat i jest obecnie aktywny w 29 państwach, m.in. w Irlandii, Rosji, Finlandii i Grecji.

Europejskie filie Amway należą do grupy firm Alticor. Główna siedziba firmy mieści się w Ada, w stanie Michigan, w Stanach Zjednoczonych. Europejska siedziba Amway znajduje się w Puchheim nieopodal Monachium i zatrudnia 260 pracowników.

Inne główne afiliacje Amway zlokalizowane są w Rosji, Holandii i Polsce. W Rosji Amway zajmuje się rozwojem biznesu od trzech lat.

W 11 rosyjskich miastach działa 13 Centrów Selekcji Produktów. W Moskwie, Khabarowsku, Nowosybirsku i Rostowie nad Donem znajdują się cztery centra logistyczne.

Europejskie centrum w Venlo, w Holandii dostarcza naszym dystrybutorom średnio 75 000 produktów dziennie. W 2010 roku, w Krakowie otwarte zostało nowe Amway Business Center Europe, które integruje usługi świadczone afiliacjom Amway działającym na wszystkich rynkach europejskich.

Inne ważne ośrodki działające w Europie to centrum logistyczne w Budapeszcie oraz flagowe Centrum Experience Amway w Wielkiej Brytanii, w którym znajduje się punkt sprzedaży detalicznej.

Historia suplementów diety NUTRILITE przedstawiona w naszych centrach edukacyjnych


21%

16%

21%

29%

8%5%

Sprzedaż produktów amway w 2010 roku wedłu kategorii biznesu

Suplementy odżywcze

Uroda

Higiena osobista

Produkty dla domu

Sprzęt gospodarstwa domowego

Inne produkty

Budowanie silnego, rozwijającego się biznesu

Amway oraz Alticor, firma-matka Amway, produkują i sprzedają ponad 450 produktów z kategorii suplementów diety, kosmetyków i produktów dla domu.

Produkty dla domu należą obecnie do najlepiej sprzedającyc się produktów w Europie - w 2010 roku stanowiły 29 procent sprzedaży netto. Suplementy odżywcze i produkty higieny osobistej stanowią kolejno 21 procent sprzedaży.

W 2010 roku nasz biznes utrzymał się na mocnej pozycji; obroty sięgnęły poziomu 1,2 miliarda dolarów. W Europie zatrudniamy 1700 osób i oferujemy możliwości biznsowe ponad 500 000 dystrybutorów.

Szczegółowe informacje na temat produktów pomagają klientom w wyborze odpowiednich produktów

Odpowiedzialne praktyki biznesowe

Najważniejszym elementem naszego biznesu są konsumenci. Nieustanny sukces Amway zależy od zaufania, jakim obdarzają konsumenci nasze produkty i współpracujących z nami dystrybutorów. Stosujemy się do regulacji prawnych UE w zakresie ochrony praw konsumenckich. Jesteśmy światowym liderem w dziedzinie opracowywania Kodeksów Postępownia i zwiększania poziomu ochrony praw konsumentów i dystrybutorów.

Poza przestrzeganiem regulacji prawnych nałożonych przez UE, zobowiązaliśmy się do stosowania zasad Kodeksu Praktyk stworzonego przez Światową Federację Stowarzyszeń Sprzedaży Bezpośredniej (WFDSA), krajowe Stowarzyszenia Sprzedaży Bezpośredniej (SSB) w całej Europie oraz własnego Kodeksu Etycznego Amway.

Kodeks Praktyk SSB definiuje zobowiązania członków SSB w stosunku do sprzedawców bezpośrednich (np. zobowiązania Amway w stosunku do dystrybutorów Amway), jak również zobowiązania członków SSB w stosunku do konsumentów. Wymagania SSB stanowią część naszych umów z dystrybutorami.


ANALIZA PRZYPADKU

WIELKA BRYTANIA

Kodeks Postępowania Stowarzyszenia Sprzedaży BezpośredniejModel biznesowy Amway jest zrozumiały, etyczny i transparentny. Firma jest aktywnym członkiem Światowej Federacji Stowarzyszeń Sprzedaży Bezpośredniej (SSB).

Wymagania SSB stanowią część naszych umów z dystrybutorami. W ten sposób Amway i dystrybutorzy stają się partnerami stosującymi najlepsze praktyki sprzedaży bezpośredniej.

Przykładowo, Stowarzyszenie Sprzedaży Bezpośredniej w Wielkiej Brytani wyznacza szczegółowe kryteria dla swoich członków. Obejmują one:

• Zrozumiałe metody sprzedaży• Prawa konsumentów do odwołania zamówienia,

szersze niż te wymagane przez prawo • Przejrzysty rejestr transakcji• Szacunek dla praw i prywatności klienta• Otwartość do ujawniania tożsamości firmy

i sprzedawcy bezpośredniego

Amway aktywnie nawoływał do stworzenia Kodeksu Postępowania SSB w celu zagwarantowania etycznego postępowania firm należących do sektora sprzedaży bezpośredniej oraz całej związanej z nim społeczności.

Zdajemy sobie sprawę, że w biznesie - tak jak w życiu, nie wszystko zawsze idzie zgodnie z planem. W rezultacie dysponujemy przejrzystym, jasnym i rzetelnym programem realizowania reklamacji. Głównym celem jest zagwarantowanie wywiązywania się z umowy, aby chronić konsumentów, dystrybutorów i wartości etyczne Amway.

Naszą odpowiedzialność w stosunku do wszystkich uczestników łańcucha dostaw traktujemy bardzo poważnie. Kodeks Etyczny Dostawców Access Business Group, który należy do grupy firm Amway i Alticor, logistycznego partnera Amway na wszystkich światowych rynkach, zaczyna obowiązywać wszystkich dostawców i podwykonawców w momencie podpisania umowy z Amway.

Kodeks zawiera instrukcje dotyczące sprawiedliwego systemu wynagrodzeń, godzin pracy, wymogów wiekowych, standardów bezpieczeństwa pracy oraz równych możliwości. Dostawcy zobowiązani są do przyjęcia osób z Access Business Group wizytujących ich w uzgodnionym terminie.

Naszym celem jest zachowanie solidnych wartości etycznych. Aktywnie promujemy kwestie związane z ochroną praw konsumenckich i wymagamy przestrzegania standardów zrównoważonego rozwoju od naszych dostawców. Amway Europe nie przekazuje darowizn na cele polityczne i przestrzega praw antykorupcyjnych obowiązujących w państwach, gdzie prowadzi swoje działania biznesowe. Firma stosuje się również do amerykańskiej Ustawy o zagranicznych praktykach korupcyjnych.

miejce pracy

Angażujemy naszych pracowników i tworzymy nowe możliwości do poprawy standardów ich pracy.

MIEJSCE PRACY18

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

ankieta przeprowadzona wśród pracowników w nowym amway Business Center

Ankieta przeprowadzona przez Aon Hewitt w kwietniu 2011 roku jako część globalnych badań. Odpowiedzi otrzymano od 85 osób, co stanowi 79% personelu centrum.

Zespół Zarządu ds. Zasobów Ludzkich w Europie

Wsparcie dla naszych ludzi

Zatrudniamy około 1700 osób w ponad 29 państwach w całej Europie - w naszych biurach i Centrach Wystawienniczych. Przebywanie z naszymi ludźmi, motywowanie ich i sprawianie, że praca staje się ich pasją jest bardzo ważne dla naszego biznesu.

W 2010 roku wprowadziliśmy nowy Europejski Model Działania. Model ten pomoże skonsolidować procesy zachodzące w naszej firmie, spełnić potrzeby naszych dystrybutorów oraz zagwarantować, że nasza firma pozostanie na stabilnej pozycji, kiedy światowa gospodarka podnosić się będzie z recesji.

Wsparcie dla naszych ludzi w ciągu trwania tego procesu jest dla nas szczególnie ważne. Częścią globalnego procesu monitorowania były konsultacje przeprowadzone wśród pracowników nowego Amway Business Center Europe w Krakowie, które otwarte zostało w 2010 roku. 95 procent pracowników było ogólnie lub w pełni zadowolonych z miejsca pracy, a 70 procent oceniło Amway jako lepszego pracodawcę od innych firm.

Zdajemy sobie sprawę, że współczesne życie stawia przed ludźmi wiele wyzwań i nakazuje równoważenie czasu pomiędzy pracę, rodzinę i przyjaciół. Wierzymy, że firmy są w stanie wprowadzić znaczące zmiany w poziomie zadowolenia pracowników poprzez tworzenie przyjemnej atmosfery w pracy oraz oferowanie elastycznych warunków, które umożliwiają łączenie pracy z innymi ważnymi aspektami życia.

Przykładowo, Amway Austria pracuje nad programem monitorującym w celu wsparcia młodych matek w procesie powrotu do obowiązków zawodowych. Jest to część projektu, który zdobył Nagrodę Praca i Rodzina, przyznawaną przez Federalne Ministerstwo Spraw Gospodarczych i Pracy.

Pracowników wspieramy, oferując im następujące korzyści i usługi: specjalne urlopy, plan emerytalny, kursy mające na celu rzucenie palenia, ubezpieczenie życia podczas podróży, uroczystości firmowe i lekcje języków obcych.

Nasi pracownicy

Umiejętności i motywacja naszych pracowników w Europie są fundamentalne dla naszego sukcesu. W 2010 roku staraliśmy się stworzyć takie środowisko pracy, w którym wszyscy mogą się rozwijać i mieć możliwość zrealizowania swojego potencjału. Promujemy różnorodność i rozwój, oferujemy korzyści i zapewniamy wysokie standardy warunków pracy.

% p

raco

wni

ków

udz

iela

jący

ch p

ozyt

ywne

j odp

owie

dzi

Satys

fakcja

z miejca

pracy

Wysokie

stan

dardy d

ziałan

ia

Widoczność

zarząd

u

Otwart

ość i ró

żnorodność

Ocena A

mway ja

ko prac

odawcy


ANALIZA PRZYPADKU

AUSTRIA

Rodzina to nagroda sama w sobie

EVELYN TREMMESBERGERDyrektor Generalny, Amway Austria

„Rodzina i samodeterminacja to najważniejsze wartości związane z filozofią naszej korporacji. Chcemy aby nasi pracownicy czuli, że mogą rozwijać się zarówno w życiu zawodowym, jak i prywatnym.”

W listopadzie 2010 roku Amway Austria otrzymał Nagrodę Praca i Rodzina od Federalnego Ministerstwa Spraw Gospodarczych i Pracy.

Christine Marek, Sekretarz Stanu wręczyła nagrodę naszej firmie podczas ceremonii, która odbyła się w budynku Wiedeńskiej Giełdy Papierów Wartościowych.

Jednym z elementów naszego zaangażowania w inicjatywę równowagi pomiędzy życiem zawodowym a prywatnym jest nowy model pracy na pół etatu. Przykładowo, opracowano program mentoringu, którego celem jest wsparcie matek w procesie powrotu do obowiązków zawodowych po urodzeniu dziecka.

40%

32%

20%

7%

1%

0

100

200

300

400

500

600

700

800

900

1 000

płeć pracowników amway europe

wiek pracowników amway europe

mężczyźni

Dyrektorzy Menedżerowie Personel

kobiety

20-30

31-40

41-50

51-60

Ponad 60

Różnorodność pracowników

Różnorodność naszych pracowników i menedżerów jest kluczem do kreatywności i innowacyjności. Zróżnicowane miejsce pracy pozwala nam lepiej zrozumieć oczekiwania naszych konsumentów.

Naszym celem jest zapewnienie, aby nasi pracownicy mieli zbliżone doświadczenia i możliwości, bez względu na miejsce pracy, wiek, płeć, wyznawaną religię i przynależność etniczną.

68 procent naszych pracowników w Amway Europe stanowią kobiety. Stanowiska menedżerskie w 71 procentach zajmowane są przez kobiety. Jesteśmy przekonani, że zróżnicowanie płciowe zwiększa poziom innowacyjności w biznesie. Stanowiska w zarządzie firmy zajmowane są w 57,5 % przez mężczyzn, w 42,5% przez kobiety. W Rosji występuje wysoka proporcja kobiet na stanowiskach dyrektorskich.

Amway Europe zatrudnia również ludzi w różnym wieku: 40 procent pracowników to osoby w wieku 30 lat lub młodsze, 32 procent znajduje się w grupie osób w wieku 31-40 lat, 28 procent to osoby powyżej 40. roku życia.

MIEJSCE PRACY20

16%

25%

26%

23%

10%

71%

15%

14%

Zróżnicowana społeczność dystrybutorów

Zróżnicowanie jest nie tylko fundamentalną wartością firmy, ale również ważnym elementem naszego sukcesu. Nasi dystrybutorzy mieszkają i pracują w różnych europejskich państwach, przynależą do różnych kultur i reprezentują zróżnicowany przekrój pod względem płciowym i wiekowym. W następstwie ostatnich zawirowań ekonomicznych w Europie, młodym ludziom oraz osobom po 50. roku życia bardzo trudno znaleźć stałą pracę. W Amway Europe 33 procent naszych dystrybutorów to osoby powyżej 50. roku życia, a 16 procent - poniżej 30., co stanowi dla nas powód do dumy.

Samotne kobiety stanowią znaczną część naszych dystrybutorów, generując 71 procent wszystkich biznesów (w granicach dostępnych danych). Wiele kobiet docenia elastyczność, jaką daje prowadzenie własnego biznesu. 14 procent niezależnych biznesów prowadzonych jest przez małżeństwa.

Akademia Amway: inwestycja w naszych dystrybutorów

Dla dystrybutora Amway bardzo ważne jest poznanie oraz zrozumienie działania produktów firmy, jak również nauczenie się, w jaki sposób efektywnie, etycznie i z powodzeniem prowadzić firmę.

Aby wspomóc naszych dystrybutorów w tym procesie, Akademia Amway oferuje zintegrowany system profesjonalnych szkoleń, obejmujący kursy e-learningowe, prezentacje online, warsztaty stacjonarne i kursy indywidualne.

W 2010 roku w szkoleniach prowadzonych przez instruktorów Amway udział wzięło ponad 500 000 dystrybutorów. Szkolenia dostępne są dla wszystkich przedsiębiorców współpracujących z Amway i stanowią element rozwoju osobistego i zawodowego.

Szkolenia są bardzo elastyczne i dostosowane do indywidualnych potrzeb uczestników. Postępy podlegają regularnemu monitorowaniu, dzięki czemu można udzielić konstruktywnego wsparcia, jeżeli zajdzie taka potrzeba.

Akademia Amway współpracuje z ponad 100 niezależnymi coachami z całej Europy (liczba ta się zwiększa). Kursy prowadzone są w 24 językach.

Około 70 procent szkoleń prowadzonych jest w formie tradycyjnych zajęć. Niemniej, coraz bardziej popularną formą uczenia się staje się e-learning, który wiąże się z większą elastycznością. Kursy e-learningowe prowadzone są na wszystkich rynkach Amway w Europie.

wiek dystrybutorów

Status rodzinny dystrybutorów

poniżej 30

30-39

40-49

50-59

60 i więcej

Samotne kobiety

Samotni mężczyźni

Para

Nasi dystrybutorzy

Nasi dystrybutorzy są najważniejszymi ambasadorami naszego biznesu, dlatego też wspieramy ich poprzez kompleksowe szkolenia i rozwój ich kompetencji. Akademia Amway to zintegrowany system edukacyjny, który obejmuje szkolenia stacjonarne, kursy e-learningowe oraz prezentacje online. W 2010 roku w szkoleniach prowadzonych przez trenerów Amway wzięło udział ponad 500 000 dystrybutorów. 98 procent szkoleń prowadzonych było bezpłatnie.


Centrum Amway Experience w Monachium

ANALIZA PRZYPADKU

IRLANDIA

Nagroda za wspieranie dystrybutorów

ROBYN CREWEMenedżer ds. Rozwoju Biznesu, Amway Irlandia

W październiku 2010 roku podczas ceremonii wręczania nagród Irlandzkiego Stowarzyszenia Sprzedaży Bezpośredniej, Robyn Crewe otrzymał Nagrodę Najlepsze Wsparcie.

Nagroda ta przyznawana jest pracownikowi (spośród 16 firm sprzedaży bezpośredniej zrzeszonych w Stowarzyszeniu), który zaangażował się w proces wspierania dystrybutorów w ciągu minionego roku.

Pełniąc rolę mentora i doradcy biznesowego, Robyn pracował z najlepszymi dystrybutorami Amway w celu rozwinięcia ich biznesów.

Kluczem do sukcesu Robyna okazały się jego szkolenia dotyczące produktów i biznesu - szczególnie te skierowane do nowych dystrybutorów.

Szkolenia dla dystrybutorów w Europie w 2010 roku

Szkolenia Liczba dystrybutorów

Prowadzone przez instruktorów 529 000

Online 155 000

Na żywo w Internecie 13 200

Dystrybutorzy posiadający certyfikat Akademii 30 000

Nowi dystrybutorzy uczestniczą w programie wprowadzającym Witamy w Amway (WTA), którego celem jest przedstawienie informacji o Amway i sposobie działania firmy. W Europie nowa edycja WTA prowadzona jest obecnie w Wielkiej Brytanii, Irlandii, krajach niemieckojęzycznych i we Włoszech. W 2010 roku w programie udział wzięło 8500 nowych dystrybutorów. Planujemy wdrożenie tego programu na wszystkich rynkach europejskich.

W ramach Akademii uruchomiona została również sieć europejska, która pozwala naszym szkoleniowcom komunikować się z innymi ekspertami i zdobywać wiedzę w dziedzinie najnowszych trendów i metod nauczania oraz narzędzi oceny. W ramach tego systemu nawiązywany jest bliski kontakt z firmami, które tak jak Amway pracują nad rozwojem i wdrożeniem profesjonalnych metod edukacyjnych.

Centra Amway Experience

Centrum Amway Experience znajduje się w europejskiej siedzibie głównej Amway w Monachium. Zadaniem Centrum jest informowanie dystrybutorów i zewnętrznych odbiorców o Amway, produktach i modelu biznesowym firmy.

Co więcej, w prawie każdym oddziale w Europie znajduje się Centrum Experience (np. w Istambule, Madrycie i Wiedniu), salon wystawowy lub mniejsza wersja centrum. Oznacza to, że dystrybutorzy Amway mogą zapoznać się bezpośrednio z ofertą produktową Amway.

Środowisko

Angażujemy się w ochronę środowiska naturalnego i odpowiedzialną gospodarkę.

ŚRODOWISKO 24

Ulepszanie zarządzania środowiskowego

Zobowiązaliśmy się do ulepszania systemów zarządzania środowiskowego z roku na rok. Naszym celem jest przejście do stosowania bardziej kompleksowego systemu zarządzania środowiskowego w ramach Inicjatywy Globalnego Raportowania (IGR) w roku 2011, a w latach późniejszych dalsze ulepszanie naszych systemów.

W zmniejszaniu wpływu na środowisko naturalne bardzo ważną rolę odgrywają ludzie. To oni korzystają z energii elektrycznej, generują odpady i zużywają wodę w naszych biurach. Z tego też względu zajęliśmy się opracowaniem nowego Podręcznika Praktyk Proekologicznych. Podręcznik wprowadzony zostanie w 2011 roku i będzie miał postać przyjaznego dla użytkowników przewodnika, który pomoże zarządowi i pracownikom w oszczędzaniu energii elektrycznej i wody oraz zmniejszeniu ilości generowanych odpadów.

Transport i emisja dwutlenku węgla

Jako firma chcemy brać udział w zapobieganiu zmianom klimatycznym poprzez zmniejszanie emisji dwutlenku węgla. Oprócz oszędności energii elektrycznej i zmniejszenia emisji dwutlenku węgla w biurach i budynkach, zidentyfikowaliśmy potencjał zmniejszania emisji tego gazu podczas transportu międzynarodowego.

Przykładowo, nasze produkty dla domu wytwarzane są tradycyjnie w Stanach Zjednoczonych. W 2010 roku ruszyła lokalna produkcja następujących środków czystości w Europie: Dish Drops™ Płynu do mycia naczyń, L.O.C.™ Uniwersalnego płynu czyszczącego, SA8™ Delicate Proszku do prania delikatnych tkanin oraz AMWAY™ Żelu do czyszczenia piekarnika. Produkty te wprowadzone zostaną na rynek w październiku 2011 roku.

Podręcznik Praktyk Proekologicznych

Zarządzanie wpływem na środowisko naturalne

Zmniejszanie negatywnego wpływu na środowisko naturalne oznacza także zmianę naszych sposóbów działań. W 2010 roku rozpoczęliśmy wdrażanie bardziej kompleksowego systemu zarządzania wpływem na środowisko naturalne. W wyniku tych działań w filiach w całej Europie wprowadzimy nowy podręcznik polityki proekologicznej. Zainicjowaliśmy również program zwiększania proekologicznego charakteru naszych lokalnych i międzynarodowych uroczystości. Następnym przykładem pozytywnych praktyk prośrodowiskowych jest decyzja o przeniesieniu produkcji wybranych środków czystości ze Stanów Zjednoczonych do Europy, co przyczyni się do zmniejszenia emisji dwutlenku węgla podczas transportu o 79 procent.

Formuły i opakowania produktów spełniać będą nadal wysokie standardy jakości i skuteczności.

Lokalna produkcja środków czystości nie tylko zwiększy wydajność poprzez skrócenie czasu zamówienia, ale również przyczyni się do zmniejszenia o 79 procent emisji dwutlenku węgla, generowanego podczas transportu.


ANALIZA PRZYPADKU

FRANCJA

Zaangażowanie pracowników w praktyki zrównoważonego rozwoju

CAROLINE DUARDKonsultant ds. Biznesu, Amway Francja

Caroline prowadzi ekologiczny styl życia i w wolnym czasie w szkołach podstawowych aktywnie promuje zagadnienia związane z ochroną środowiska.

„Dla mnie jest to bardzo ważne, że pracuję w firmie zaangażowanej w dbanie o innych ludzi oraz ochronę środowiska naturalnego.”

„Zrównoważony rozwój to temat, który mnie naprawdę pasjonuje. Fantastycznie, że pracownicy w 2011 roku będą brali udział w konsultacjach - każdy może wziąć udział w formowaniu przyszłości Amway skierowanej na zrównoważony rozwój.”

Proekologiczne imprezy i podróże pracowników

Aby jeszcze bardziej chronić środowisko naturalne, rozpoczęliśmy program, który sprawi, że organizowane przez nas imprezy będą również miały minimalny wpływ na środowisko. W Amway Europe co roku w lokalnych imprezach udział bierze 70 000 dystrybutorów. Co więcej, średnio 6500 dystrybutorów bierze udział w każdym z naszych tygodniowych, międzynarodowych spotkań odbywających się w hotelach lub na statkach rejsowych, co daje ponad 32 500 nocy.

Celem wspólnych imprez jest wygenerowanie pozytywnych relacji wśród naszych dystrybutorów i lokalnych społeczności przy jednoczesnym zmniejszaniu negatywnego wpływu na środowisko naturalne, społeczne i ekonomiczne. Zobowiązaliśmy się do zdobycia certyfikatu BS 8901: standardu brytyjskiego opracowanego specjalnie w celu wsparcia branży eventowej w prowadzeniu bardziej proekologicznych działań. Naszym celem jest także zdobycie międzynarodowego certyfikatu ISO 20121, gdy zostanie on przyjęty przez International Standards Organization (Międzynarodową Organizację Standardów).

Biorąc pod uwagę ilość i rozległość naszych działań w Europie, wśród naszych pracowników występuje także ogromna różnorodność. Jednym z elementów standardów raportowania IGR jest program liczenia podróży lotniczych odbywanych przez naszych pracowników, a następnie mierzenie emisji dwutlenku węgla związanej z tymi podróżami. W 2010 roku zarejestrowaliśmy 3900 lotów na dystansie 13 milionów kilometrów, w wyniku których do środowiska naturalnego wyemitowane zostały 4423 tony dwutlenku węgla.

Aby zmniejszyć liczbę niepotrzebnych podróży lotniczych, wprowadziliśmy odpowiednie zalecenia dla pracowników. Przykładowo, podróże służbowe mogą być jedynie planowane, jeżeli niemożliwym jest zorganizowanie tele/wideokonferencji. W 2010 roku w całej Europie odbyło się 1800 wideokonferencji. Wpływ tej inicjatywy jest starannie monitorowany.

Sale umożliwiające prowadzenie wideokonferencji zwiększają wydajność i redukują emisję dwutlenku węgla.

ŚRODOWISKO 26

0

20 000

40 000

60 000

80 000

100 000

2008 2009 2010

2008 2009 20100

500

1 000

1 500

Inteligentne budynki

Mądra oszczędność energii w naszych budynkach przyczynia się do zmniejszenia zmian klimatycznych i oszczędności finansowych. Przez ostatnie 2 lata w naszej europejskiej siedzibie w Puchheim nieopodal Monachium ograniczyliśmy zużycie gazu o 43 procent, a zużycie energii elektrycznej o 22 procent. Supernowoczesne biura mieszczące się w Krakowie również wyposażone zostały w przyjazne środowisku naturalnemu rozwiązania.

Budynki i energia

Zdajemy sobie sprawę, że lepszy projekt biura może przyczynić się do zmniejszenia zużycia energii elektrycznej, emisji dwutlenku węgla i oszczędności pieniędzy. Sytuacja, w której wszyscy zyskują.

Z tego też względu prowadzimy obecnie analizę zużycia energii i emisji dwutlenku węgla we wszystkich oddziałach europejskich.

Siedziba główna Amway Europe w Monachium rozpoczęła już program zmniejszania zużycia energii i emisji dwutlenku węgla. Przez ostatnie dwa lata zużycie gazu zmniejszyliśmy o 43 procent, a energii elektrycznej - o 22 procent.

Oszczędności te zostały wprowadzone poprzez różnorodne rozwiązania, w tym energooszczędne oświetlenie, inteligentny system nocnych przełączników, termostaty i zwiększanie świadomości wśród pracowników.

Chcemy wprowadzać dalsze zmiany. W 2011 roku planujemy wprowadzenie standardów IGR we wszsystkich europejskich afiliacjach, aby mieć pewność, że zarządzanie energią i dwutlenkiem węgla spełnia najlepsze standardy.

zyżycie gazu w siedzibie amway europe

zużycie energii elektrycznej w siedzibie amway europe

Zuży

cie

elek

tryc

znoś

ci (M

Wh)

Zuży

cie

gazu

(m3 )


ANALIZA PRZYPADKU

POLSKA

Certyfikat Zielone Biuro dla Krakowa

Nasze nowe biuro w Krakowie otrzymało Certyfikat Zielone Biuro przyznawany przez Fundację Partnerstwo dla Środowiska.

Certyfikat przyznawany jest organizacjom, które spełniają kryteria w ponad 20 obszarach związanych z ochroną środowiska naturalnego.

Oto niektóre z nich: • Instalacja regulatorów ciepła• Energooszczędny sprzęt biurowy• Energooszczędne oświetlenie• Audyt źródeł energii: elektryczność, gaz,

biomasa lub inne paliwa• Ponowne użycie produktów zaopatrzeniowych• Recykling papieru• Zmniejszone zużycie papieru• Zmniejszenie ilości, magazynowanie i

monitoring odpadów• Ochrona przed hałasem• Zaopatrzenie w ekologiczne materiały biurowe• Stosowanie biodegradowalnych środków

czyszczących • Zmniejszenie powstawania odpadów• Promowanie ekologicznych rozwiązań (np.

poprzez informacje wewnętrzne informacje na stronach internetowych)

Zielone biuro w Krakowie

Nowe biuro w Krakowie mieści się w budynku klasy A, w Kraków Business Park, zbudowanym z najwyższej jakości, najnowocześniejszych materiałów i wyposażonym w zaawansowaną infrastrukturę. Biuro wyposażone zostało w specjalne, proekologiczne elementy, np. regulatory ciepła i energooszczędne oświetlenie.

Co więcej, biuro zarządzane jest również w sposób przyjazny dla środowiska naturalnego. Biuro szczyci się oszczędnym zarządzaniem energią elektryczną, energią cieplną, wodą i zasobami, regulowanym zarządzaniem odpadami, ponownym zastosowaniem produktów zaopatrzenia, stosowaniem papieru pochodzącego z recyklingu, polityką zakupową przyjazną dla środowiska oraz edukacją ekologiczną pracowników i klientów.

Fundacja Partnerstwo dla Środowiska przyznała nam Certyfikat Zielone Biuro, który jest potwierdzeniem skuteczności naszych proekologicznych działań.

Amway Business Center Europe, Zabierzów koło Krakowa

ŚRODOWISKO 28

Produkty, opakowania i analiza ich cyklu życia

Stosowanie produktów, metod przetwarzania i opakowań, które zmniejszają negatywny wpływ na środowisko naturalne jest ważnym celem działalności proekologicznej naszej firmy. Pojemniki stosowane podczas transportu naszych produktów w 60 procentach wykonane są z materiałów pochodzących z recyklingu. Używamy także w 100 procentach biodegradowalnych luźnych wypełniaczy, produkowanych z mąki kukurydzianej. Dzięki analizie cyklu życia zmniejszamy negatywny wpływ naszych produktów na środowisko naturalne. Nutrilite, producent preparatów witaminowo-mineralnych, który należy do Amway, uprawia, zbiera i przetwarza surowce roślinne na własnych farmach organicznych.

Opakowania poddawane recyklingowi

Co roku w całej Europie rozprowadzamy miliony produktów, których magazynowanie i transport wymagają specjalnych opakowań. Opakowania te gwarantują, że produkty są bezpieczne, łatwe w stosowaniu i czytelnie oznakowane.

Angażujemy się w zmniejszenie wpływu naszych opakowań na środowisko naturalne. Pojemniki, w których transportujemy nasze produkty, w przynajmniej 60% wykonane są z materiałów pochodzących z recyklingu, a elementy sortujące wewnątrz - w 100%. Pojemniki te można łatwo wykorzystać ponownie lub poddać recyklingowi.

Do naszych opakowań wprowadziliśmy również luźny wypełniacz, który nie zwiększa emisji dwutlenku węgla. W miejsce plastikowych luźnych wypełniaczy zastosowaliśmy wypełniacze z mąki kukurydzianej, które są w 100 procentach biodegradowalne. W 2010 roku rozpoczęliśmy stosowanie etykiet informujących konsumentów o używanych przez nas materiałach pakujących.

Analiza cyklu życia: zmniejszanie negatywnego wpływu na środowisko naturalne

Analiza cyklu życia (w jęz. ang. Life cycle analysis - LCA) polega na zminimalizowaniu wpływu produktów i procesów zachodzących w firmach na środowisko naturalne. W ramach LCA analizuje się emisje substancji szkodliwych, oczyszczanie ścieków, odpady stałe oraz zużycie energii.

LCA wspiera zasadę zrównoważonego rozwoju i służy opracowywaniu nowych, innowacyjnych, rentownych produktów przyjaznych dla środowiska naturalnego oraz wzmocnieniu zrównoważonego rozwoju produktów już oferowanych. Obejmuje zrównoważenie potrzeb i kosztów ponoszonych przez konsumentów.

Zalety LCA obejmują między innymi: efektywną identyfikację i wyznaczanie priorytetów związanych z redukowaniem negatywnego wpływu na środowisko naturalne na etapie projektowania; bardziej odpowiedzialne decyzje na poziomie R&D; tworzenie lepszych wskaźników wpływu na środowisko naturalne; możliwość uzasadnienia twierdzeń związanych z ochroną środowiska naturalnego; wzrost świadomości prośrodowiskowej w firmie.

Etykiety na opakowaniach wprowadzone w celu informowania konsumentów


KLUCZOWE FAKTY

Zasady zachowawczych metod upraw roli stosowanych przez NutriliteNa farmach stosujemy następujące metody upraw organicznych:

• Integrację i różnorodność roślin, zwierząt i ludzi na jednej farmie.

• Zachowanie środowiska naturalnego zwierząt i roślin – naturalne, ekologiczne tereny na obszarze farmy, których celem jest zachowanie różnorodności gatunków roślin i zwierząt występujących w danej okolicy.

• Naturalne sposoby nawożenia gleby – utrzymanie zdrowej gleby z 45-50 naturalnymi elementami.

• Brak zanieczyszczeń – tworzenie zdrowej, płodnej bazy.

• Zachowanie i uprawa zróżnicowanej grupy nasion.• Identyfikacja poszczególnych działań

wykonywanych na obszarze farmy.• Życie społeczne – gwarancja, że farma jest realnym

i przynoszącym satysfakcję przedsięwzięciem, które zapewnia bezpieczeństwo ekonomiczne i zrównoważony rozwój rodzinom, które są od niej zależne.

Zachowawcze metody uprawy roli

Nutrilite™, producent preparatów witaminowo-mineralnych należący do Amway, uprawia, zbiera i przetwarza rośliny służące do produkcji suplementów na własnych farmach organicznych. W celu utrzymania gleby w zdrowiu oraz poprawnego odżywiania roślin, na farmach wykorzystywane są procesy naturalne, np. w miejsce pestycydów wykorzystujemy biedronki, które są naturalnym wrogiem szkodników żyjących na roślinach.

Metody upraw stosowane przez Nutrilite łączą w sobie odpowiednie przygotowanie terenów oraz zachowawcze zarządzanie farmami. Gleba to żywy system, dlatego też kluczem zachowawczego zarządzania farmą jest zarządzanie materiałami organicznymi i organizmami znajdującymi się w ziemi. Wszystkie farmy Nutrilite stosują program regularnego wzbogacania gleby metodą wsiewki poplonowej, zielonego nawozu, kompostowania i innych naturalnych materiałów, dzięki którym otrzymywane są bujne plony.

Organiczna farma Nutrilite.

Społeczność

Pomagamy podnieść standard życia ludzi w lokalnych społecznościach.

SPOŁECZNOŚĆ32

ANALIZA PRZYPADKU

RUMUNIA

Z Londynu do Rumuni: Jedziemy na rowerach, aby poprawić jakość życia dzieci

BOGDAN CRISTEADystrybutor Amway

„Rajd rowerowy to prawdziwie inspirujące doświadczenie. Dzięki Kampanii Amway One by One byliśmy w stanie pomóc tym młodym ludziom poprawić jakość ich życia.”

W sierpniu 2010 roku Bogdan Cristea, dystrybutor Amway oraz jego zespół na przebyli rowerach drogę z Londynu do sierocińca Odobescu w regionie Timisoara w Rumunii.

Zespół przejechał 2000 kilometrów w ciągu 18 dni, podróżując poprzez terytoria ośmiu państw. Przy pomocy Amway w Wielkiej Brytanii, Niemczech i Rumunii uczestnikom udało się zebrać 3600 dolarów. Część funduszy przeznaczona zostanie na rozbudowaę sierocińca Odobescu, aby mógł on udzielić pomocy większej liczbie dzieci.

Pozostałe środki zebrane podczas rajdu posłużą wsparciu programu „Doina Pocioianu Terapia poprzez Sztukę”, w ramach którego od 1998 roku pomocy udzielono ponad 750 dzieciom specjalnej troski.

Kampania One by One na rzecz dzieci w potrzebie

Amway Europe oraz współpracujący z firmą dystrybutorzy wspierają lokalne społeczności w Europie i pozostałych częściach świata. Kampania Amway One by One na rzecz dzieci obejmuje różne programy wsparcia stworzone w celu niesienia pomocy dzieciom w potrzebie. W ramach tej inicjatywy tworzymy przedszkola, pokoje służące zabawie i integracji sensorycznej, jak również szpitale dla młodych ludzi. W 2010 roku zebraliśmy ponad 2,8 miliona dolarów, a dystrybutorzy w ramach wolontariatu przepracowali 55 000 godzin.

Pomagamy dzieciom żyjącym w lokalnych społecznościach

Od momentu założenia firmy w 1959 roku, odpowiedzialność społeczna stanowi ważny element naszej filozofii. Doskonałym przykładem jest Kampania One by One na rzecz dzieci. Kampania wykorzystuje zasoby globalnego łańcucha wartości Amway – dystrybutorów, pracowników, afiliacje i konsumentów, aby poprawić los dzieci w potrzebie z całego świata.

Od momentu rozpoczęcia kampanii One by One w 2003 roku, pomocy udzielono ponad 8 milionom dzieci, w ramach wolontariatu przepracowano 2,3 miliona godzin i zgromadzono ponad 141 milionów dolarów, które posłużyły wsparciu programów skoncentrowanych na pomocy dzieciom.

Na rzecz projektów związanych ze wsparciem lokalnych społeczności przekazano 2,8 miliona dolarów

W państwach, w których działa Amway Europe, pracownicy i dystrybutorzy wspierają wiele organizacji charytatywnych, które pomagają poprawić standard życia dzieci, aby te mogły bawić się, uczyć i normalnie egzystować.

W 2010 roku na rzecz projektów charytatywnych Amway Europe przekazał 2,8 miliona dolarów.


amway europe - wsparcie finansowe projektów kampanii one by one

amway europe one by one - wsparcie finansowe projektów unICeF

Dystrybutorzy i pracownicy $1 067 150

Firma $1 741 156

Inne donacje $156 353 Haiti $167 538

Przedszkola $369 704

Pokoje zabaw i integracji sensorycznej

$244 776

Program wsparcia $257 619

Zachęcanie pracowników i dystrybutorów do wzięcia udziału w tym projekcie

Aby zaangażować pracowników w lokalne projekty charytatywne, przyznano im jeden dzień wolny w roku, aby mogli wesprzeć organizacje, takie jak przedszkola, szpitale, szkoły i sierocińce. W tym samym czasie dystrybutorzy Amway zajmują się zbiórką środków pieniężnych i w ramach wolontariatu zajmują się wspieraniem lokalnych projektów. W 2010 roku pracownicy i dystrybutorzy przepracowali ochotniczo 55 000 godzin.

Wspieramy pracę UNICEF

Od dziesięciu lat Amway Europe wspiera UNICEF (Fundusz Narodów Zjednoczonych na Rzecz Dzieci) pod parasolem kampanii One by One. UNICEF jest obecnie największym beneficjentem donacji w ramach kampanii One by One. Tylko w 2010 roku na rzecz tej organizacji przekazaliśmy 1,1 miliona dolarów. Projekty obejmują finansowanie pokojów zabaw i integracji sensorycznej w Rosji, tworzenie przedszkoli w Turcji, subskrypcje dystrybutorów i pracowników Amway Europe do programu wsparcia UNICEF, wsparcie i pomoc po trzęsieniu ziemi na Haiti.

Dziewczęta w przedszkolu Atatürk zbudowanym przez Amway i UNICEF w Van.

SPOŁECZNOŚĆ34

Przykłady projektów Amway Europe wspierających lokalne społeczności

Państwo Projekt Społeczność

1 Austria Szkoła na całe życieWspiera dzieci z trudnościami w nauce za pomocą specjalnie opracowanych lekcji aktorstwa. Amway udzielił wsparcia programowi poprzez musical „Szkoła na całe życie.”

2 Chorwacja Każde dziecko potrzebuje rodziny

Wsparcie badań nad rodzinami zastępczymi widzianymi z perspektywy dziecka.

3 Czechy Kolecko - Klinika Leczenia Traum u Dzieci

W ramach projektu zgromadzono środki na pomoc dzieciom poszkodowanym w wypadkach, głównie samochodowych.

4 Dania Podążaj drogą w kierunku Zdrowego Serca

Donacje na rzecz Duńskiej Fundacji Serca w ponad 25 różnych miejscach w Danii.

5 Finlandia Naisten Kymppi Dystrybutorzy i pracownicy Amway uczestniczyli w biegu dla UNICEF, aby wesprzeć przedszkola w Van w Turcji.

6 Francja Teodora i Paryski Bieg Charytatywny

Wsparcie dla lekarzy-klaunów, aby pobyt dzieci w szpitalu kojarzył się również z zabawą.

7 Grecja Uśmiech dzieckaProgram koncentruje się na opiece nad dziećmi w sierocińcach oraz ochronie ich praw. Amway udzielił wsparcia temu projektowi, przekazując darowizny, produkty oraz poprzez pracę w ramach wolontariatu.

8 Hiszpania Fundusz na rzecz Dzieci Teodora

Wsparcie dla lekarzy-klaunów, aby pobyt dzieci w szpitalu kojarzył się również z zabawą.

9 Niemcy

Darowizny na rzecz Funduszu na rzecz Dzieci Ronalda McDonalda oraz różnych, lokalnych inicjatyw charytatywnych

Współpraca z Fundacją Ronalda McDonalda, gromadzenia środków finansowych na rzecz UNICEF oraz lokalnych projektów w Niemczech.

10 Polska Fundacja AKOGO?Wsparcie finansowe budowy Kliniki Budzik, która zajmować się będzie długofalową rehabilitacją dzieci cierpiących na zaburzenia neurologiczne.

11 Rosja Wsparcie dla sierotUśmiech dziecka

Amway i UNICEF otworzyli 30 nowych pokojów zabaw i integracji sensorycznej w instytucjach społecznych i medycznych w 22 miastach. Dystrybutorzy Amway przekazali środki domowej czystości i produkty higieny osobistej na rzecz sierot.

12 Rumunia* Pomagamy wcześniakom z chorobami serca

Amway Europe oraz dystrybutorzy połączyli siły, aby zakupić dwa zaawansowane technologicznie urządzenia medyczne, przeznaczone dla oddziałów noworodków zajmujących się opieką nad dziećmi z chorobami serca.

13 Słowacja Arabeska Wspracie dla projektów związanych z gimnastyką, tańcem i edukacją, skierowanych do dzieci z problemami psychicznymi.

14 Słowenia UNICEF Aukcja szmacianych lalek

Inicjatywa ta pomogła UNICEF zgromadzić fundusze na projekt związany ze szczepieniami dzieci przeciw chorobom zakaźnym.

15 Szwajcaria Domy Dziecka w Szwajcarii Przekazanie produktów Amway na rzecz domów dziecka w tym kraju.

16 Turcja* Cegiełka do CegiełkiVan to region w Turcji, w którym jedynie 11% dzieci ma dostęp do edukacji przedszkolnej. We współpracy z UNICEF Amway stworzył w tym regionie dwa nowe przedszkola.

17 Ukraina Droga do SukcesuCelem tego projektu jest przgotowanie osieroconych nastolatków do niezależnego życia poza domem dziecka poprzez rozwijanie umiejętności i zdolności praktycznych.

18 Węgry Międzynarodowy Dzień Mycia Rąk

Projekt promuje znaczenie higieny rąk, ucząc dzieci, że jest to jeden z najtańszych i najskuteczniejszych sposobów zapobiegania różnym chorobom.

19 Wielka Brytania Dzieci w potrzebie Darowizna na rzecz MK Dons SET/Land’s End i rajdu rowerowego

Johna O’Groatsa.

20 Włochy Pomoc dla Abruzzo Praca ochotnicza oraz darowizny w celu wsparcia odbudowy rejonu Abruzzo po trzęsieniu ziemi.

* Projekt ogólnoeuropejski


TURCJA - Przedszkole Atatürk w Van

ROSJA - Odwiedziny cyrku w sierocińcu w Moskwie

FINLANDIA - Naisten Kymppi 10-kilomentrowy bieg dla przedszkoli w Van w Turcji.

ROSJA - Otwarcie pokoju zabaw w Czelabińsku

ROSJA - Równi w Sporcie

UKRAINA - Kasztanowy Bieg

UKRAINA - Droga do sukcesu WŁOCHY - Centrum sportowe Abruzzo

CZECHY - Darowizna na rzecz Kliniki Leczenia Traum u Dzieci w Kolecku

SPOŁECZNOŚĆ36

Zwycięska drużyna - Futbolishka z Sankt Petersburga

Samopoczucie

W 2010 roku ponad 12 000 osób zarejestrowało się do wzięcia udziału w Kasztanowym Biegu, organizowanym przez Team NUTRILITE™ w Kijowie. Podczas biegu zebrano 46 000 dolarów na pomoc dzieciom z chorobami serca. W ramach programu Gol za Golem zebrano 150 000 dolarów na budowę nowego centrum sportowego po trzęsieniu ziemi w Abruzzo. Amway Rosja zainicjował nowy projekt NUTRILITE związany z piłką nożną - Równi w Sporcie, przeznaczony dla dzieci specjalnej troski. Aktywność fizyczna i odpowiednia dieta to ważne elementy zdrowego stylu życia. Team NUTRILITE to społeczność, która posiada stronę internetową, gdzie można znaleźć praktyczne porady na temat zdrowego stylu życia oraz informacje o eventach sportowych odbywających się w różnych częściach Europy.

Team NUTRILITE – budowanie społeczności online

Team NUTRILITE™ to społeczność otwarta na osoby zainteresowane prowadzeniem zrównoważonego stylu życia, dokonywaniem odpowiednich wyborów żywieniowych i braniem udziału w programie regularnych ćwiczeń fizycznych. Platforma online (obecnie w języku niemieckim, od 2011 roku dostępna również w języku rosyjskim) oferuje praktyczne porady dla trenerów fitness, specjalistów ds. żywienia i fizjologów.

Dzięki wirtualnej społeczności Team NUTRILITE, członkowie mogą również brać udział w wielu eventach sportowych organizowanych w całej Europie przez innych członków społeczności, a następnie dzielić się swoimi doświadczeniami.

Tysiące konsumentów, dystrybutorów i pracowników Amway przyłączyło się do Team NUTRILITE w celu poprawy swojego samopoczucia i kondycji, jak również w celu dołączenia do szerokiej społeczności. Szczegółowe informacje znajdują się na www.teamnutrilite-community.eu/ de oraz www.teamnutrilite-community.eu/ru.

Gol za Golem

W kwietniu 2010 roku czterdzieścioro dzieci z miasta L’Aquila, które wiosną 2009 roku zostało zdewastowane przez trzęsienie ziemi w regionie Abruzzo, zostało zaproszonych na mecz na stadionie AC Milan San Siro, podczas którego Amway przekazał 150 000 dolarów w obceności Fabrizio Suario, Dyrektora Generalnego Amway Włochy. Środki finansowe - część programu Amway Europe Gol za Golem - wykorzystane zostały na wybudowanie nowego centrum sportowego dla dzieci ze społeczności Abruzzo: Centrum sportowego NUTRILITE - AC Milan, które zostało otwarte w październiku 2010 roku.

Równi w Sporcie – angażujemy dzieci specjalnej troski

Wiele osób nie docenia możliwości uprawiania sportów i prowadzenia aktywnego stylu życia. Dzieci specjalnej troski bardzo często mają mniej możliwości do uczestnictwa w takich zajęciach. W listopadzie 2010 roku, Amway Rosja rozpoczął nowy projekt NUTRILITE związany z piłką nożną, Równi w Sporcie, aby pomóc zaktywizować dzieci specjalnej troski.

W zawodach futsalu (halowej piłki nożnej) udział wzięło 73 dzieci specjalnej troski, pochodzące z rodzin o niskich dochodach. Projekt przeprowadzony został w czterech miastach; mecz finałowy odbył się w Moskwie przy wsparciu Rosyjskiego Związku Futsalu, w siedzibie którego odbyła się ceremonia wręczenia nagród. Dzieci miały możliwość wzięcia udziału w specjalnej wycieczce po Moskwie.

Co więcej, zwycięska drużyna - Futbolishka z Sankt Petersburga, otrzymała dodatkową nagrodę specjalną - wycieczkę do klubu AC Milan, gdzie spotkała się z Ronaldinho i innymi znanymi piłkarzami.


Klęski żywiołowe - pomoc

Trzęsienie ziemi na Haiti w styczniu 2010 roku miało dewastujący wpływ na rodziny i całą lokalną społeczność. Amway Europe przekazał ponad 200 000 dolarów na cele związane z odbudową tego kraju. Wsparcia i pomocy po klęskach żywiołowych udzieliliśmy również ofiarom powodzi na Węgrzech, w Czechach i Pakistanie oraz trzęsienia ziemi we Włoszech.

Trzęsienie ziemi na Haiti

Według rządu Haiti, w wyniku niszczącego trzęsienia ziemi w styczniu 2010 roku na Haiti straciło dach nad głową około milion osób. Zniszczone zostały szkoły i budynki administracji publicznej. Amway Europe przekazał sumę 200 000 dolarów na wsparcie operacji odbudowy kraju.

Inne programy wsparcia

W maju i październiku 2010 roku dotkliwe opady deszczu doprowadziły do wystąpienia powodzi w części Węgier, siejąc zniszczenia i zmuszając tysiące mieszkańców do opuszczenia domów. Amway Węgry udzielił wsparcia ofiarom powodzi, nawołując węgierskich dystrybutorów do przekazywania datków pieniężnych, produktów i ochotniczej pomocy. Czerwony Krzyż wręczył Amway Węgry Nagrodę Wdzięczności.

Amway udzielił również pomocy ofiarom klęsk żywiołowych w L’Aquila, Włochy (trzęsienie ziemi) oraz w Pakistanie i Czechach (powodzie).

Trzęsienie ziemi na Haiti: Reakcja Czerwonego KrzyżaZdjęcie: Talia Frenkel/Amerykański Czerwony Krzyż (p-HTI0544)

SPOŁECZNOŚĆ38

ANALIZA PRZYPADKU

UKRAINA

Pomagamy dzieciom z chorobami serca

NADEZHDA VASYLIIEVADyrektor Generalny Amway Ukraina

„Chciałabym podziękować członkom Team Nutrilite, którzy wzięli udział w Kasztanowym Biegu. Każdy z nich z osobna przyczynił się do ratowania życia ukraińskich dzieci.”

Co roku dystrybutorzy Amway biorą udział w Kasztanowym Biegu, który odbywa się na Ukrainie. W 2010 roku zarejestrowaliśmy rekordową liczbę 12 971 uczestników - 30 maja w Kijowie Team Nutrilite był największą grupą osób biorących udział w tym charytatywnym biegu.

Dzięki naszej drużynie udało się zebrać imponującą kwotę 46 000 dolarów, które zasilą fundusz przeznaczony na budowę Ośrodka Kardiologii i Kardiochirurgii. Ośrodek, zarządzany przez ukraińskie Ministerstwo Zdrowia, pomaga tysiącom przedwcześnie urodzonych dzieci z wrodzonymi chorobami serca. Środki finansowe zostaną przeznaczone na zakup nowego sprzętu, leków i materiałów.

Poza gromadzeniem środków finansowych, celem tego wydarzenia było stworzenie społeczności, w co z entuzjazmem zaangażowali się dystrybutorzy Amway. Zwieńczeniem biegu było wypuszczenie ponad 5000 kolorowych balonów - największej liczby, którą kiedykolwiek widziało niebo nad Ukrainą.

Prawie 13 000 uczestników związanych z Amway

W niebo wypuszczonych zostało ponad 5000 balonów

PODZIĘKOWANIA

KontaktPragniemy stać się jeszcze lepiej rozwijającą się firmą, prosimy więc o przesyłanie opinii na temat naszych działań.

Kontakt : [email protected]

InformacjeRaport ten przygotowany został przez Amway Europe.Amway EuropeCorporate Social ResponsibilityBenzstrasse 11b-c82178 Puchheim / MunichNiemcy

Konsultacje, edycja i projekt:Aspect Consulting – [email protected] – [email protected]

Copyright © 2011 AmwayZdjęcia przedstawione w niniejszym raporcie objęte są prawami autorskimi należącymi do Amway GmbH, o ile nie podano innej informacji.Raport wydrukowany został na papierze z certyfikatem Rady Dobrej Gospodarki Leśnej.

raport o zrównoważonym rozwoju - Amwaynews.amway.pl/files/2012/06/Amway-report-4.pdf · Rozwoju z...

Documents

Transcript of raport o zrównoważonym rozwoju - Amwaynews.amway.pl/files/2012/06/Amway-report-4.pdf · Rozwoju z...