QCC Creative & Innovative Circle
-
Upload
sektor-pengurusan-akademik-jpn-pahang -
Category
Education
-
view
1.020 -
download
7
Transcript of QCC Creative & Innovative Circle
CREATIVE and INOVATIF CIRCLE(Kumpulan Inovasi dan Kreatif)
Ramlan Bin KamrinSektor Jaminan Kualiti
Objektif Memahami konsep asas program peningkatan kualiti Memahami dimensi pengurusan kualiti Peranan pemimpin di dalam pengurusan kualiti Konsep asas KIK dan cara meneyelesaikan masalah Kerja berpasukan dalam KIK Menambah kemahiran mengurus dn memimpin pasukan KIK Cara Pelaksanaan KIK Hubungan KIK dengan khidmat dan kepuasan pelanggan Panduan Guru Kualiti dalam pengurusan kualiti
Sejarah KMK / KIK 1940 bermula di Amerika Syarikat 1962 diperkenalkan di Jepun oleh Dr
Edward Deming dan Dr Juran Dikaji dan diubahsuai oleh Dr Ishikawa
(Bapa KMK Moden) 14 March 1983 KMK diperkenalkan secara
rasmi di dalam Perkhidmatan Awam Malaysia oleh YB Datuk Abdullah Ahmad Badawi, Menteri di Jabatan Perdana Menteri
Institute Quality Control Malaysia (IQCM) dan Hewlett Packard—promosi KMK dalam sektor swasta
NPC dan INTAN bertanggunjawab mempromosikan KMK dalam sektor Kerajaan
Ogos 1985 Konvension KMK Kebangsaan Pertama diadakan di Malaysia
KMK di gantikan dengan KIK pada 1 November 2009
KIK dan Prinsip TQM
TQM
SOKONGANPENGURUSAN
PERANCANGANSTRATEGIK
KUALITI
FOKUSPELANGGANLATIHAN
&PENGHARGAAN
TEAMWORK
KEPASTIANKUALITI
PENGURUSANPRESTASI
Hubungan KIK dengan Pengurusan Kualiti Menyeluruh
TQMKIK ISO 9001
Empowerment
ISO 14001
Benchmarking
Skim Cadangan
Learning Organization
Reengineering
QS9000
ISO18001
Teambuilding
5Ss
Program Penambahbaika
n Kualiti
Konsep Asas Program Peningkatan Kualiti KIK
Untuk memuaskan kehendak dan kemahuan pelanggan
Peningkatan kualiti berterusan Penglibatan secara menyeluruh Transformasi budaya kerja Merangkumi semua aspek
organisasi
INOVASI Kaedah mencari jalan untuk menghasilkan produk
@ perkhidmatan yang lebih baik sama ada melalui pengubahsuaian @ penambahbaikan
Hasil cetusan idea yang kreatif dan inovatif dalam mana-mana aspek kerja yang dapat meningkatkan kualiti dan produktiviti organisasi
Idea ini boleh merangkumi apa-apa perubahan dalam bentuk sistem dan prosedur , kaedah dan cara bekerja mahupun pengenalan teknologi
Kreativiti Kebolehan @ keupayaan untuk mencipta , mewujudkan
dan menghasilkan sesuatu yang baru atau dalam bentuk baru melalui kemahiran imaginasi
Keupayaan berfikir yg dapat melahirkan idea baru yg unik dan menarik
Keupayaan berfikir secara kritikal dan membuat penilaian secara analitikal terhadap idea dan seterusnya mengemukakan cadangan penyelesaian
Keupayaan berfikir secara praktikal yg dapat menterjemahkan idea dan teori kepada bentuk aplikasi
Prasyarat Kreativiti Mempunyai daya imaginasi yg tinggi untuk melihat
sesuatu secara berlainan Berfikiran terbuka @ berfikir di luar kotak ,
analitikal , kritikal dan praktikal Melihat sesuatu perkara itu sebagai peluang yg boleh
mencetuskan idea baru Mempunyai komitmen yg tinggi , bersabar terhadap
kompleksiti dan isu-isu yg timbul serta tenang dan tabah menghadapi cabaran dengan berusaha menangani masalah dan halangan yg dihadapi
Prasyarat Kreativiti Berupaya mengenal pasti masalah dengan mengemukakan
soalan yg menjurus kepada penemuan isu dan jawapan serta jalan penyelesaian
Menggunakan minda kreatif untuk menemui perspektif baru Bersedia menghadapi risiko dan berupaya menerima
kegagalan serta belajar daripada kegagalan tersebut Bersedia dikritik dan mengenepikan ego serta mendapatkan
nasihat daripada rakan dan mencuba ideanya Mempunyai motivasi dalaman , iaitu rasa gembira , berpuas
hati dan menjadikan kerja sebagai cabaran untuk mencapai kejayaan
Apakah KIK?
Pasukan Kecil Pekerja (4-10 Orang) daripada tempat kerja yang sama @ bersilang fungsi
Mengadakan mesyuarat secara berjadual
Kenal pasti, memilih, menganalisis masalah yang berkaitan dengan kerja
Mengemukakan idea baru @ cadangan penyelesaian masalah kepada pihak pengurusan untuk pertimbangan dan keputusan
Melaksanakan kegiatan KIK secara sukarela
Melaksanakan projek ynag telah dipersetujui oleh pihak pengurusan
Falsafah KIK
Pengurusan berasaskan penyertaan (paticipative)
Memberi peluang kepada pekerja untuk membantu organisasi dalam menyelesaikan masalah kerja
Satu sistem nilai yang diasaskan kepada kepercayaan bahawa orang yang terdekat dengan kerja biasanya orang yang paling layak mengenal dan menyelesaikan masalah
Satu strategi jangka panjang untuk tujuan meningkatkan produktiviti dan kualiti
Matlamat KIK Membolehkan pekerja menyelesaikan masalah di
tempat kerja Memupuk perhubungan erat pekerja dengan
pengurusan Memupuk perhubungan erat antara pekerja Memupuk semangat kerjasama disemua peringkat Semangat berpasukan Kemajuan diri dan ahli kumpulan Meningkatkan komunikasi Sikap ingin memajukan Meningkatkan produktiviti Etika kerja yang positif Motivasi pekerja Kesedaran dan bertanggungjawab untuk kemajuan
diri, kumpulan dan syarikat Kepuasan bekerja
Skop Operasi KIK Pengurangan pembaziran Penjimatan Kuasa Peningkatan Prestasi Meningatkan keupayaan
mesin Penambahbaikkan sistem Kebersihan Komunikasi Produktiviti dll.
Taksiran Kumpulan
KIK mesti mempunyai: Matlamat yang sama Keanggotaan dan saiz Perhubungan yang harmoni sesama
ahli Masa untuk mesyuarat Tindakbalas sesama anggota
Taksiran Inovatif dan Kreatif
Memenuhi keperluan Penambahbaikan @ idea baru Memenuhi kehendak kerja Memenuhi kehendak pelanggan Meningkatkan kualiti, kecekapan dan
seterusnya produktiviti Sesuai untuk digunakan
Kawalan Mutu Kerja
Menyemak kerja/ proses yang dilakukan agar mematuhi spesifikasi
Proses maklumbalas (feedback) supaya tindakan boleh diambil untuk memperbaiki proses yang bermasalah
Satu proses pencegahan kesilapan kualiti
Kod Etika KIK Ahli menghadiri mesyuarat tepat pada masa Mendengar dan menghargai pendapat orang
lain Boleh mengkritik idea bukan personaliti Tumpukan perhatian dan hormati ahli yang
sedang bercakap Semua ahli adalah sama dan tidak ada
perbezaan status Kesefahaman setiakawan Laksanakan projek mengikut jadual Ahli bertanggungjawab untuk memejukan
KIK KIK untuk pelanggan Keputusan dan rumusan mestilah disokong
oleh fakta dan data
Pengendalian KIK Secara Berkesan
KIK mesti berdaftar Pengurusan mengiktiraf pekerja sebagai
sumber paling bernilai Mengutamakan kemajuan ahli Penyertaan dan sokong secara total Penghargaan Pengurusan Mengalakkan kreativiti Menyediakan latihan Kumpulan bersama mencapai matlamat Bantu membantu Faham falsafah KIK
FAEDAH KIK KEPADA AHLI
Melahirkan perasaan kekitaan Meningkatkan komunikasi dalaman
antara kumpulan Terlibat di dalam membuat keputusan Meningkatkan kerjasama sesama ahli Mengalakkan kemajuan diri
FAEDAH-FAEDAH KEPADA ORGANISASI
Meningkatkan produktiviti dan kualiti
Mengurangkan pembaziran Mengurangkan kos Mengurangkan rungutan Memperbaiki komunikasi Meningkatkan tahap keselamatan
Sistem Penghargaan KIK
Pasukan KIK hendaklah diberi penghargaan setiap kali menyempurnakan projek
Sistem penilaian diwujudkan Pengharagaan tidak semestinya
RM Mengadakan konvensyen tahunan
untuk memilih KIK terbaik Pihak pengurusan perlu sediakan
peruntukan kewangan.
Struktur Organisasi KIK
Jawatan Kuasa Pemandu
Penyelaras
Fasilitator
Ketua Kumpulan
Ahli Kumpulan
Pengurusan Tertinggi
Koordinator
Pemudahcara
Nadi Penggerak
Pekerja
Fungsi Jawatankuasa Pemandu
80% kejayaan KIK terletak pada Jawatankuasa Induk
Membenarkan KIK bermesyuarat Memberi keutamaan kepada mesyuarat
KIK Menyediakan kemudahan tempat
bermesyuarat dan peralatan Menyemak lapuran bulanan aktiviti KIK Membenarkan ahli KIK menghadiri
konvensyen KIK dan persidangan berkaitan
Sokong KIK melalui media organisasi, ucapan, papan kenyataan.
Mewartakan kepada pekerja bahawa aktiviti KIK sebahagian daripada matlamat organisasi.
Menghadiri mesyuarat jawatankuasa pemandu induk KIK
Meluluskan belanjawan Perjumpaan dengan ketua-ketua
kumpulan Menghargai autonomi kumpulan Mengiktiraf persembahan pengurusan
sebagai cadangan yang telah dipersetujui serta merta
Tidakbalas yang cepat kepada cadangan KIK
Fungsi Penyelaras
• Penyelaras jabatan• Memberi maklumbalas aktiviti KIK
kepada Jawatankuasa Pemandu
Fungsi Fasilitator Nadi bertindak KIK Mampu dan faham konsep KIK Perantara antara kumpulan KIK dan
pengurusan Menyimpan rekod aktiviti KIK Menyediakan laporan KIK Melatih ketua KIK Mengaudit, mengawas, dan menyelaras
aktiviti KIK Menjadi perunding dan penyelidik KIK Penunjuk ajar, jurulatih dan perunding
KIK
Fungsi Ketua Kumpulan Ketua mestilah dilantik oleh ahli mengikut
giliran Faham konsep KIK Merancang agenda mesyuarat Memberi motivasi kepada ahli Menentukan topik perbincangan berkaitan
dengan kerja Mengagihkan tugas kepada ahli Edar minit mesyuarat Membuat persediaan untuk persembahan
pengurusan Menyediakan laporan kepada fasilitator Menyimpan rekod kehadiran mesyuarat
Fungsi Ahli KIK
Menghadiri mesyuarat Mempelajari teknik penyelesaian
masalah melalui penggunaan statistik Mempelajari teknik asas KIK , PDCA,
alat-alat KIK dll Menyertai perbincangan kumpulan Menghargai sumbangan ahli Menjalankan tugas yang berikan oleh
ketua Menyebarkan idea KMK kepada bukan
ahli
URUSETIA KIK
TERIMA KASIH
Ramlan Bin KamrinUnit InovasiSektor Jaminan KualitiJabatan Pelajaran Pahang