Programa de certificación de Black Belts ASQ
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Programa de certificación de Black Belts ASQ
Diseño para Seis Sigma
P. Reyes / Noviembre 2007
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Diseño para Seis SigmaIntroducción a DFSS
A. Metodologías comunes DFSSB. Diseño para X (DFX)C. Diseño y procesos Robustos
D. Herramientas especiales de diseño1. Estratégicas2. Tácticas
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Introducción a DFSS Diseño para Seis Sigma es el método sugerido para
hacer diseños de producto.
El 70-80% de los problemas de calidad están relacionados con el diseño, por tanto el énfasis debe ser en la parte inicial del desarrollo del producto
Corregir el producto en producción es mucho más costoso
Una forma de incrementar las ventas debe incluir la introducción de nuevos productos
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Introducción a DFSS Cooper sugiere que los productos exitosos:
Deben ser únicos y superiores Con una orientación fuerte al mercado
Trabajo previo al desarrollo Buena definición del producto
Calidad de la ejecución Esfuerzo de equipo en el desarrollo del
producto Selección adecuada del proyecto
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Introducción a DFSS Cooper sugiere que los productos
exitosos… Preparar su lanzamiento Liderazgo de la alta dirección
Velocidad al mercado Proceso de nuevo producto (stage gate)
Mercado atractivo Fortalezas de las capacidades de la
empresa
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Introducción a DFSS El proceso tiene dos partes: generación de
ideas y desarrollo del nuevo producto (NPD), con cinco pasos: Estudio del concepto Investigaciones de factibilidad Desarrollo del nuevo producto Mantenimiento Aprendizaje continuo
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Proceso Stage Gate Se usa para filtrar y pasar proyectos conforme
avanzan en sus etapas. Se revisa por la dirección y en cada etapa se puede “cancelar”: Obtener la idea Probar que funciona Evaluación financiera Desarrollo y prueba Ampliar a producción Lanzar el producto Soporte post venta Aprendizaje continuo
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Desarrollo del producto Definiciones: Nuevo en el mundo
Invenciones y descubrimientos Nuevas categorías del producto
Innovaciones a productos actuales Adiciones a líneas actuales de productos Mejora a los productos Reposionamiento de los productos en el
mercado Reducciones de costos
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Introducción a DFSS De cada 10 nuevas ideas surge el desarrollo de 4
productos de los que se lanzan 1.3 y sólo uno es exitoso, por lo que se requieren muchas ideas. Los productos exitosos se obtienen:
Productos únicos con valor para el cliente Fuerte orientación al mercado hacia satisfacer
necesidades Esfuerzo de equipo: ventas, ingeniería, mercadotecnia Preparación del lanzamiento Selección adecuada de proyectos, eliminar a tiempo los
malos proyectos
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Introducción a DFSS Trabajo previo al desarrollo:
Filtraje Análisis de mercados Evaluaciones técnicas Investigación de mercados Análisis del negocio
Buena definición del producto y del proyecto
Calidad en la ejecución de los pasos del desarrollo y del diseño
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Introducción a DFSS Esfuerzos de equipo incluyendo miembros de
desarrollo del producto, investigación y desarrollo, mercadotecnia y operaciones
Liderazgo de la alta dirección Rapidez de introducción al mercado
Nuevos procesos para los productos Mercados atractivos Fortaleza de las habilidades de la empresa con
sinergia
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Introducción a DFSS GE Plastics sugiere usar las mejores prácticas en
cada etapa de desarrollo de los productos como son:
Entender las características críticas de calidad (CTQs) para los clientes internos y externos
Realizar un estudio de modos y efectos de falla FMEA
Realizar Diseño de experimentos para identificar variables clave
Hacer Benchmarking de otras plantas
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IX.A Metodologías comunes DFSS
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Metodologías comunes DFSS IDOV
DMADV
DMADOV
Modelo Francés
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IDOVLos cuatro pasos del IDOV son: Identificar
Uso de Team Charte, VOC, QFD, FMEA, Benchmarks
Diseñar Enfatizar CTQs, identificar requerimientos,
desarrollar alternativas, evaluarlas y seleccionarlas Optimizar
Usar capacidad de procesos, análisis de tolerancias y diseño robusto
Validar Probar y validar el diseño
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Modelo IDOV Modelo de DFSS de Treffs de cuatro pasos:
Identificar: usar propuesta (team charter), Voz del cliente (QFD), FMEA y Benchmarking
Diseñar: enfatizar los CTQs, identificar los requerimientos funcionales, desarrollar alternativas evaluarlas y seleccionar
Optimizar: usar información de capacidad de procesos, análisis de tolerancias, diseño robusto y otras herramientas de Seis Sigma
Validar: Probar y validar el diseño
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DMADVLos cinco pasos del DMADV son: Definir
Definir las metas del proyecto y las necesidades del cliente
Medir Medir y determinar las necesidades del cliente
Analizar Analizar los procesos para cumplir con los
requerimientos del cliente Diseñar
Desarrollar los procesos para cumplir con las necesidades del cliente
Verificar Verificar y validad el desempeño del proceso
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Modelo DMADV Modelo de DFSS de Simon (2000) DMADV:
Definir: metas del proyecto y necesidades del cliente
Medir: medir necesidades del cliente y especificaciones
Analizar: Determinar las opciones del proceso
Diseñar: Desarrollar los detalles para producir y cumplir los requerimientos del cliente
Verificar: Validar y verificar el diseño
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DMADOV
Sus 6 pasos son los siguientes Definir el proyecto Medir la oportunidad Analizar las opciones del proceso
Diseñar el proceso Optimizar el proceso Verificar el desempeño
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Modelo de diseño francés
NecesidadAnálisis delproblema
Definicióndel problema
Selección deesquemas
Diseño delproducto
Detallado
Diseñoconceptual
Dibujos detrabajo, etc.
El modelo de diseño Francés
El diseñador del nuevo producto es responsable de Coordinar todo su desarrollo participando con el Gerente de producto, mercadotecnia, ventas,Operaciones, diseño y finanzas en un equipo
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IX.B Diseño para X
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Uso de técnicas y herramientas de DFX
Es un método basado en el conocimiento para diseñar productos que tengan tantas características deseables como sea posible (calidad, confiabilidad, serviciabilidad, seguridad, facilidad de uso, etc..)
AT&T acuño el término DFX para describir el proceso de diseño
La caja de herramientas de DFX ha crecido continuamente para ofrecer hoy en día cientos de herramientas
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Uso de técnicas y herramientas de DFX
1. Los métodos DFX se presentan como guías de diseño. Por ejemplo para incrementar la eficiencia del
ensamble es necesaria una reducción en el número de partes y los tipos de estas. La estrategia será verificar que cada parte es necesaria.
2. Cada método o herramienta debe tener alguna forma de verificar su efectividad por el usuario
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Uso de técnicas y herramientas de DFX
3. Determinar la estructura de herramientas DFXSe pueden requerir otros cálculos antes de que la
herramienta se considere completa
4. Efectividad y contexto de la herramientaEvaluada por el usuario en exactitud de análisis e
integridad
5. Enfoque en el proceso de desarrollo del producto
6. Mapeo de herramientas por nivel
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Características de los proyectos DFX
Función y desempeño: Factores vitales para el producto
Seguridad: El diseño debe hacer al producto seguro para
manufactura, venta, uso y disposición
Calidad: El diseño debe asegurar la calidad, confiabilidad
y durabilidad
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Características de los proyectos DFX
Confiabilidad Usando el AMEF de diseño se pueden anticipar
fallas, se puede usar redundancia
Facilidad de prueba: Los atributos de desempeño deben poder
medirse fácilmente
Manufacturabilidad (DFM): El diseño debe simplificar el producto para su
manufactura por medio de partes y operaciones necesarias reducidas, incluye facilidades de prueba y embarque
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Características de los proyectos DFX
Ensamble (DFA): El producto debe ser fácil de ensamblar para
reducir tiempo de servicio, tiempo de reparación, tiempo de ciclo de lanzamiento.
Se logra al usar menos partes, menos documentos, menos inventarios, menos inspecciones, menos ajustes y menos manejo de materiales, etc.
Serviciabilidad (mantenabilidad y reparabilidad):
Facilidad de servicio al presentar falla
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Diseño para X (DFX - AT&T) Mantenabilidad:
El producto debe tener un desempeño satisfactorio durante su vida esperada con mínimo gasto, la mejor forma es asegurar la confiabilidad de los componentes.
Debe haber menos tiempos muertos para mantenimiento, menos horas hombre de reparación, requerimientos reducidos para las partes y menores costos de mantenimiento
Uso de sistemas de construcción modular, uso de partes nuevas, retiro de partes sospechosas, autodiagnóstico interconstruido, cambio periódico de partes, etc.
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Diseño para X (DFX - AT&T) Ergonomía, facilidad de uso:
El producto debe adaptarse al ser humano. Anticiparse a errores humanos, prevenir un uso incorrecto, acceso de componentes mejorado, simplificación de las tareas del usuario, identificación de componentes
Apariencia: Que el producto sea atractivo, requerimientos
especiales para el usuario, estilo, compatibilidad de materiales y forma, aspecto proporcional, protección de daño por servicio
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Diseño para X (DFX - AT&T) Empaque:
Considerar el tamaño y características físicas del producto, el método de empaque, automatización deseable
Features: Accesorios, opciones disponibles para el
producto
Tiempo de entrada al mercado: Es deseable tener tiempos cortos de ciclo, es
una gran ventaja salir antes que la competencia
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Introducción a DFSS El proceso de desarrollo de producto consta de
dos partes: Generación de ideas y selección y el desarrollo del nuevo producto (NPD) consistiendo de:
Estudio del concepto: para identificar incógnitas acerca del mercado, tecnología o proceso de manufactura
Investigaciones de factibilidad: para identificar las limitaciones del concepto o nuevas investigaciones Requeridas
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Introducción a DFSS
Desarrollo del nuevo producto: arranque del NPD, incluye las especificaciones, necesidades del cliente, mercados objetivo, equipo multifuncional y determinación de las etapas clave de desarrollo
Mantenimiento: son actividades posteriores a la liberación asociadas con el desarrollo del producto
Aprendizaje continuo: reportes de estatus del proyecto y evaluaciones
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Introducción a DFSS Clarificación de etapas del proyecto, cada una tiene
sus propios requerimientos a ser alcanzados, si no se logran pueden ser cancelados:
Etapa: ideas – Pre concepto, idea Etapa: probar que funcione – concepto, eval. Inicial Evaluación financiera - especificaciones de mercado Desarrollo y prueba – Demostraciones, verificaciones Escalamiento – Producción, validación Lanzamiento – Lanzamiento comercial Soporte post liberación – mantenimiento, obsoleto Aprendizaje continuo - revisión
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Introducción a DFSS Tipos de nuevos productos (Crawford y Cooper):
Productos completamente nuevos: impresoras Laser Entrada de nuevas categorías: nuevas para la
empresa
Adiciones a líneas de productos: café descafeinado Mejoras a productos: mejores productos actuales
Reposiciones: producto para nuevo uso o aplicación
Reducciones de costos: reemplazo de productos actuales por otros de menor costo
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IX.C Diseño y proceso robusto
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IX.C Diseño y proceso robustos
Requerimientos funcionales
Estrategias de ruido
Diseño de tolerancias
Tolerancias y capacidad del proceso
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Diseño y proceso robustos Genichi Taguchi ha denominado Ingeniería de
Calidad a su sistema de robustez para la evaluación y mejora del proceso de desarrollo de productos.
Usa el concepto de control de parámetros para indicar donde posicionar el diseño donde el “ruido” aleatorio no causa falla
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Diseño y proceso robustos Factores del proceso:
Los factores de señal sirven para mover la respuesta sin afectar la variabilidad
Los factores de control son los que puede controlar el experimentador (se dividen entre los que agregan costo y los que no agregan costo)
Los factores que agregan costo al diseño se denominan factores de tolerancia
Los factores de ruido son factores no controlables por el diseñador
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Diseño y proceso robustos
Productos yprocedimientos
Factores de ruidono controlablespor el diseñador
Factoresde señalajustadosparaobtenerlarespuestaesperada
Factores de controlpor el diseñador
Respuesta
Esquema de producto robusto
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Diseño y proceso robustos Ejemplo de fabricación de ladrillos con mucha
variación dimensional:
Ladrillos internos
Ladrillo externos
Quemadores
Horno de quemado de ladrillos
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Diseño y proceso robustos Un equipo identificó 7 factores de control que
pensaron afectaban las dimensiones: Contenido de caliza en la mezcla Finura de los aditivos Contenido de amalgamato Tipo de amalgamato Cantidad de materia prima Contenido de material reciclado Tipo de feldespato
Factores de ruido: Temperatura del horno
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Diseño y proceso robustos Se realizaron los experimentos utilizando un
arreglo ortogonal
Con los resultados del experimento se identificó como factor significativo al Contenido de caliza en la mezcla, cambiándola de 1% a 2% el rechazo bajaba de 30% a menos de 1%
Como el amalgamato era caro se redujo su cantidad sin afectar las dimensiones y reduciendo el costo
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Diseño y proceso robustos Etapas del diseño:
Diseño del concepto es la selección de la arquitectura del producto o proceso basado en tecnología, costo, requerimientos del cliente, etc.
Diseño de parámetros utilizando los componentes y técnicas de manufactura de menor costo. La respuesta se optimiza para control y se minimiza para el ruido
Diseño de tolerancias, si el diseño no cumple los requerimientos, entonces se usan componentes de tolerancia más cerrada pero más caros
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Requerimientos funcionales Requerimientos de un diseño robusto:
Que el producto pueda desempeñar su función y ser robusto bajo diversas condiciones de operación y exposición
Que el producto sea fabricado al menor costo posible
Después de la selección del nuevo sistema, se determinan sus valores nominales y tolerancias para obtener un diseño óptimo
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Diseño de parámetros para productos robustos
Determinar los factores de señal y los factores de ruido y sus rangos
Seleccionar los factores de control y sus niveles y asignarlos a arreglos ortogonales apropiados, estos factores pueden ser ajustados para mejorar la robustez
Correr los experimentos de acuerdo a los arreglos ortogonales
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Diseño de parámetros Calcular las relaciones Señal / Ruido de los datos
experimentales de acuerdo a lo que se busque: Menor es mejor: desgaste, encogimiento,
deterioración Mayor es mejor: resistencia, vida, eficiencia de
combustible Nominal es mejor: espacios, pesos, viscosidades, etc.
Determinar las condiciones óptimas para el proceso, derivadas de los datos experimentales, usar los niveles que proporcionen el valor S/N máximo y correr experimentos adicionales de verificación de óptimos
Realizar corridas normales de producción
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47
Diseño de parámetros Relaciones Señal a ruido:
2
110
2
10
2
10 2
10log ...
1
10log ...
10 log ... min
n
ii
i
i
YS
Menor esmejorN n
YSMayor esmejor
N n
YSNo al esmejor
N S
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48
Diseño de parámetros Ejemplo: Minimizar el esfuerzo de ensamble de
un conector de elastómero a un tubo de nylon.
Los factores de control son (usa dos niveles): A=Interferencia; B=espesor de pared;
C=profundidad de inserción; D=Porcentaje de adhesivo cada uno en tres niveles
Los factores de ruido no controlables (pero si durante el experimento en dos niveles) son:
E= tiempo; F= temperatura; G= Humedad relativa
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49
Diseño de parámetros Usando la experimentación Full factorial
tendríamos 4 factores en 3 niveles = 81 experimentos, Taguchi propone un arreglo L9 con 9 experimentos.
Los 3 factores de ruido pueden ser puestos en un arreglo L8 con 8 corridas de condiciones de ruido. Este arreglo induce ruido al experimento para ayudar a identificar los factores de control que sean menos sensibles a un cambio en los niveles de ruido
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50
Diseño de parámetros Arreglo externo para los
3 factores de ruido en
dos niveles L8
ArregloInterno
usando 4columnaspara los
factores decontrol en3 niveles
L9
Ocho columnas deresultados
correspondientes alos 9 experimentos
cada grupo bajo unade las 8 condiciones
de los factores deruido
Promediode cada
grupo deocho
lecturasYprom
RelaciónS/N enbase aMenor
es mejorparacada
grupode 8
lecturas
Layout de diseño ortogonal
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51
La función de pérdida La función de pérdida, se usa para determinar
la pérdida financiera que ocurre cuando se desvía una característica Y de su valor objetivo. Vale 0 en el el valor objetivo m:
2
2 2
2 2
( ) ( )
( ) var
L y k y m
Costo productodefectivo Ak
Tolerancia
media de y m Noes ianza
![Page 52: Programa de certificación de Black Belts ASQ](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070411/568146c2550346895db3fc2d/html5/thumbnails/52.jpg)
52
La función de pérdida Ejemplo:
Si m = 7; y = 7.5; A = $ 50; Tolerancia = (7.25-6.75)
2
2
$50$200
0.5
( ) $200(0.5) $50
k
L y
![Page 53: Programa de certificación de Black Belts ASQ](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070411/568146c2550346895db3fc2d/html5/thumbnails/53.jpg)
53
Estrategias de ruido Hay tres fuentes primarias de variación que
afectan el producto, no es económico reducir esas fuentes:
Efectos ambientales Efectos de deterioración Imperfecciones de manufactura
El objetivo del diseño robusto es hacer que el producto sea poco sensible a los efectos en lugar de reducir estas fuentes de variación en forma directa
Diseño del sistema Diseño de parámetros Diseño de tolerancias
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54
Diseño de tolerancias Diseño de tolerancias:
Debe haber un equilibrio entre un nivel de calidad dado y el costo del diseño, el indicador es la pérdida de calidad (desviación respecto al objetivo)
El punto LD50 es donde el producto fallará el 50% del tiempo o la mediana, aquí se establecen los límites funcionales
El cliente tiene unas tolerancias funcionales y la organización tiene tolerancias de especificación
![Page 55: Programa de certificación de Black Belts ASQ](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070411/568146c2550346895db3fc2d/html5/thumbnails/55.jpg)
55
Diseño de tolerancias Diseño de tolerancias:
0
0
2020
..( 1, 2..)
lim
.
( ) ( )
ii
i
Limite funcionaltolerancia especificada
Limitede seguridad
Limite funcional A i
APerdida al exceder funcionalFactor de seguridad
Perdida al exceder toler especif A
AL y y m
![Page 56: Programa de certificación de Black Belts ASQ](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070411/568146c2550346895db3fc2d/html5/thumbnails/56.jpg)
56
Tolerancias nominal es mejor Para el caso de una puerta se tiene:
Por tanto la tolerancia de manufactura debe tener una tolerancia de 36” 0.173 para cumplir con el factor de seguridad Phi = 2.89
0
0
0
0
36
0.5
$50 cos
$6 .
50
62.89
0.50.173
2.89
m
A to prod defectivo
A Costo prommfra
Afactor economicode seguridad
A
![Page 57: Programa de certificación de Black Belts ASQ](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070411/568146c2550346895db3fc2d/html5/thumbnails/57.jpg)
57
Tolerancias para mayor es mejor
Para el caso de la resistencia de un alambre se tiene:
Por tanto la tolerancia de manufactura debe tener una tolerancia de cuando menos 173.1 lbs.
0
0
0
0
30 .
$100 cos
$3 cos .
1005.77
35.77(30) 173.1
lbs
A tode falla
A to prommfra
A
Albs
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58
Tolerancias para menor es mejor
Se aplican las mismas fórmulas utilizadas para el cálculo de toelrancias:
0
0
A
A
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59
Diseño robusto de Taguchi La robustez es una función del diseño del
producto
Los productos robustos tienen una alta relación S/N
Optimizar los nuevos productos con diseño de experimentos
Para construir productos robustos utilizar condiciones de uso del cliente
![Page 60: Programa de certificación de Black Belts ASQ](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070411/568146c2550346895db3fc2d/html5/thumbnails/60.jpg)
60
Diseño robusto de Taguchi El objetivo es que los productos se encuentren
en su valor medio, uno en el límite es igual que otro fuera
Se deben fabricar productos con mínima variabilidad
Reduciendo los defectos en planta, se reducen en campo
Las propuestas para nuevos equipos deben tomar en cuenta la función de pérdida
![Page 61: Programa de certificación de Black Belts ASQ](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070411/568146c2550346895db3fc2d/html5/thumbnails/61.jpg)
61
Diseño robusto de Taguchi Con productos robustos se mejora la
satisfacción del cliente, reduce costos y acorta el tiempo de desarrollo.
La reducción de retrabajo en el proceso de desarrollo permite una introducción más rápida y fluida al mercado.
![Page 62: Programa de certificación de Black Belts ASQ](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070411/568146c2550346895db3fc2d/html5/thumbnails/62.jpg)
62
IX.D Herramientas especiales de diseño
![Page 63: Programa de certificación de Black Belts ASQ](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070411/568146c2550346895db3fc2d/html5/thumbnails/63.jpg)
63
Herramientas especiales de diseño
1. Estratégicas
2. Tácticas
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64
IX.D.2 Herramientas tácticas
![Page 65: Programa de certificación de Black Belts ASQ](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070411/568146c2550346895db3fc2d/html5/thumbnails/65.jpg)
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Herramientas tácticas Despliegue de la función de calidad (QFD) Solución inventiva de problemas (TRIZ)
Diseño axiomático
Diseño basado en conjuntos
Diseño sistemático Análisis de Pugh
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66
Despliegue de la función de calidad (QFD)
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67
Despliegue de la función de calidad (QFD) – Casa de
calidad El principal beneficio de la casa de la calidad es calidad
en casa, permite a la gente pensar en la dirección adecuada y unida
La voz del cliente interno y externo es cuantificada y presentada en la forma de casa de la calidad.
Los diferentes grupos (ingeniería, ventas, etc.) pueden visualizar el efecto de cambios de planeación y diseño de forma de balancear las necesidades del cliente, costos y características de ingeniería en el desarrollo de productos y servicios nuevos o mejorados
![Page 68: Programa de certificación de Black Belts ASQ](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070411/568146c2550346895db3fc2d/html5/thumbnails/68.jpg)
68
Despliegue de la función de calidad (QFD) – Casa de
calidad Tiene una sección de QUE’s indicando los
requerimientos del cliente clasificados con un ceirto peso
La sección de COMO’s (características de ingeniería, requerimientos de diseño, descriptores técnicos y detalles técnicos)
La pared derecha representa la “comparación” y la parte de abajo el “Cuanto”
![Page 69: Programa de certificación de Black Belts ASQ](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070411/568146c2550346895db3fc2d/html5/thumbnails/69.jpg)
69
Despliegue de la función de calidad (QFD) – Casa de
calidad Su techo ayuda a los ingenieros a especificar
varias diversas características de ingeniería que deben ser mejoradas colateralmente
Los cimientos de la casa contiene los valores objetivo o benchmarking (“cuánto de cada valor”).
Los elementos de la casa de la calidad son personalizados de acuerdo al servicio o producto específico
![Page 70: Programa de certificación de Black Belts ASQ](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070411/568146c2550346895db3fc2d/html5/thumbnails/70.jpg)
70
Despliegue de la función de calidad (QFD) – Casa de
calidad De esta forma se despliegan y enlazan las casas
de la calidad como sigue (Hauser 1988): Casa de la calidad principal (QUE’s = Atributos del
cliente, COMO’s = Características de ingeniería)
Casa de la calidad de las partes (QUE’s = características de Ingeniería, COMO’s = Características de las partes)
La planeación del proceso (QUE’s = características de las partes y COMO’s = Operaciones clave del proceso)
La planeación de la producción (QUE’s = Operaciones clave del proceso y COMO’s = requerimientos de producción)
![Page 71: Programa de certificación de Black Belts ASQ](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070411/568146c2550346895db3fc2d/html5/thumbnails/71.jpg)
71
TRIZ
![Page 72: Programa de certificación de Black Belts ASQ](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070411/568146c2550346895db3fc2d/html5/thumbnails/72.jpg)
72
TRIZ Es una abreviación de Teoría de solución de
problemas inventiva (del ruso Genrich Altshuller)
La creatividad tradicional es de “prueba y error” lo que resulta muy costoso
La evolución técnica e invención tienen ciertos patrones, se deben conocer para resolver problemas
![Page 73: Programa de certificación de Black Belts ASQ](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070411/568146c2550346895db3fc2d/html5/thumbnails/73.jpg)
73
TRIZ Hay tres grupos de métodos para resolver
problemas técnicos:
Varios trucos (con referencia a una técnica)
Métodos basados en utilizar los fenómenos y efectos físicos (cambiando el estado de las propiedades físicas de las substancias)
Métodos complejos (combinación de trucos y física)
![Page 74: Programa de certificación de Black Belts ASQ](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070411/568146c2550346895db3fc2d/html5/thumbnails/74.jpg)
74
TRIZ – Algoritmo para resolver problemas
Analizar el problema
Análisis del modelo del problema Uso de un diagrama de bloques definiendo la
“zona de operación”
Formulación del resultado final ideal (IFR) Uso de substancias externas y recursos de
campo
Uso de un banco de información. Determinando las restricciones físicas o
químicas en el problema
![Page 75: Programa de certificación de Black Belts ASQ](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070411/568146c2550346895db3fc2d/html5/thumbnails/75.jpg)
75
TRIZ – Algoritmo para resolver problemas
Cambio o reformulación del problema
Análisis del método que remueve la contradicción física:
¿Se proporciona una solución de calidad?
Utilización de la solución hallada: Búsqueda de efectos secundarios hacia otros
procesos
Análisis de los pasos que orientan hacia la solución:
Un análisis puede probar utilidad después
![Page 76: Programa de certificación de Black Belts ASQ](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070411/568146c2550346895db3fc2d/html5/thumbnails/76.jpg)
76
TRIZ – 40 herramientas Segmentación Extracción Calidad local Asimetría Combinación/
Consolidación Universalidad Anidamiento Contrapeso Contramedida previa Acción previa Compensación anticipada
Acción parcial o excesiva Transición a una nueva dim. Vibración mecánica Acción periódica Continuidad de acción útil Apresurarse Convertir lo dañino a
benéfico Construcción Neumática o
hidráulica Membranas flexibles de
capas delgadas Materiales porosos
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77
TRIZ – 40 herramientas Equipotencialidad Hacerlo al revés Retroalimentación Mediador Autoservicio Copiado Disposición Esferoidicidad Dinamicidad
Cambio de color Homogeneidad Rechazar o recuperar
partes Transformación de
propiedades Fase de transición Expansión térmica Oxidación acelerada Ambiente inerte Materiales compuestos
![Page 78: Programa de certificación de Black Belts ASQ](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070411/568146c2550346895db3fc2d/html5/thumbnails/78.jpg)
78
Diseño axiomático
![Page 79: Programa de certificación de Black Belts ASQ](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070411/568146c2550346895db3fc2d/html5/thumbnails/79.jpg)
79
Diseño axiomático Es una metodología que busca reducir la
complejidad de los procesos de diseño, por medio de la aplicación de un conjunto de principios o axiomas guía (Nam P. Suh del MIT)
El propósito del diseño axiomático es hacer que los diseñadores sean más creativos, que reduzcan los procesos de búsqueda aleatoria, minimicen los procesos iterativos de prueba y error y determinen el mejor diseño entre las propuestas
![Page 80: Programa de certificación de Black Belts ASQ](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070411/568146c2550346895db3fc2d/html5/thumbnails/80.jpg)
80
Diseño axiomático El proceso de diseño axiomático consiste de
los siguientes pasos básicos:
Establecer objetivos de diseño para cumplir requerimientos del cliente
Generar ideas para crear soluciones
Analizar las posibles soluciones para el mejor ajuste e los objetivos de diseño
Implementar el diseño seleccionado
![Page 81: Programa de certificación de Black Belts ASQ](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070411/568146c2550346895db3fc2d/html5/thumbnails/81.jpg)
81
Diseño axiomático El diseño axiomático es un proceso
sistemático, científico que divide los requerimientos de diseño en 4 partes o dominios:
Dominio del cliente: sus requerimientos
Dominio funcional: son requerimientos funcionales (FRs) que el cliente quiere. Un FR es el conjunto mínimo de requerimientos independientes que describen los objetivos de diseño
![Page 82: Programa de certificación de Black Belts ASQ](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070411/568146c2550346895db3fc2d/html5/thumbnails/82.jpg)
82
Diseño axiomático Dominio físico: son los parámetros de diseño
(DPs) para cumplir los requerimientos de diseño
Dominio de proceso: son variables de manufactura Para producir el producto
![Page 83: Programa de certificación de Black Belts ASQ](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070411/568146c2550346895db3fc2d/html5/thumbnails/83.jpg)
83
Diseño axiomático El dominio previo indica los QUE’s o atributos
deseados y el dominio receptor representa los COMOs para cumplir el requerimiento
Necesidadesdel Cliente
Requerimientos
funcionales
Variables dediseño
Variables deproceso
Dominiodel cliente
Dominiofuncional
Dominiofísico
Dominio deProceso
Mapa de dominios
![Page 84: Programa de certificación de Black Belts ASQ](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070411/568146c2550346895db3fc2d/html5/thumbnails/84.jpg)
84
Diseño axiomático Cada requerimiento (FR) es cubierto por una
variable (DP), de otra forma la metodología es violada
Las soluciones para cada dominio son las siguientes:
Mapeo entre los dominios del cliente y funcionales: concepto de diseño
Mapeo entre los dominios funcional y físico: diseño de productos (dibujos, especificaciones, tolerancias)
Mapeo entre los dominios físico y del proceso: diseño del proceso
![Page 85: Programa de certificación de Black Belts ASQ](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070411/568146c2550346895db3fc2d/html5/thumbnails/85.jpg)
85
Diseño axiomático Una empresa desea reducir su costo de
materiales sin perder ciertas propiedades mecánicas:
FR1 = Reducir costo de material en 20% FR2 = Mantener propiedades mecánicas
originales
Restricción = Costos totales de mfra. Menores a los actuales
![Page 86: Programa de certificación de Black Belts ASQ](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070411/568146c2550346895db3fc2d/html5/thumbnails/86.jpg)
86
Diseño axiomático - Ejemplo Los parámetros de diseño se seleccionan para
satisfacer los FRs. El diseñador en forma creativa genera soluciones
DP1 = Obtener un material de relleno más barato
DP2 = El material de relleno debe tener una resistencia similar
La definición de FRs y DPs determinan el nuevo material
![Page 87: Programa de certificación de Black Belts ASQ](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070411/568146c2550346895db3fc2d/html5/thumbnails/87.jpg)
87
Diseño axiomático - Ejemplo El Axioma 1 no se viola si FR1 se satisface con
DP1 y FR2 con DP2
El mapeo de proceso se describe por medio de matrices matemáticas
![Page 88: Programa de certificación de Black Belts ASQ](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070411/568146c2550346895db3fc2d/html5/thumbnails/88.jpg)
88
Diseño axiomático Suh propone que deben existir un conjunto
fundamental de principios que determinan buenas prácticas de buen diseño. Esos principios se transformaron en dos axiomas:
Un axioma es una afirmación formal de aquello que se conoce o utiliza en forma rutinaria, si se evidencia lo contrario, el axioma es descartado
Axioma 1: Axioma de independencia Los requerimientos funcionales (FRs) son
independientes uno de otro
![Page 89: Programa de certificación de Black Belts ASQ](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070411/568146c2550346895db3fc2d/html5/thumbnails/89.jpg)
89
Diseño axiomático Axioma 2: Axioma de información
El mejor diseño tiene la mínima cantidad de contenido de información
Hay dos clases de restricciones que acotan la solución a minimizar las FRs:
De entrada y de sistemaRestricciones de
entradaRestricciones de
sistema
Tamaño Forma geométrica
Peso Capacidad de máquina
Materiales Localización de planta
Costos Tiempo
![Page 90: Programa de certificación de Black Belts ASQ](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070411/568146c2550346895db3fc2d/html5/thumbnails/90.jpg)
90
Diseño axiomático Las restricciones no tienen tolerancia, las FRs si.
Hay tres definiciones de diseño usadas para enlazar FRs (requerimientos funcionales) a DPs (parámetros de diseño):
No acoplamiento: un FR es independiente de otros FRs
Acoplamiento: hay un enlace de FRs, se pueden desacoplar agregando componentes extra con más DPs
Desacoplamiento: un FR acoplado puede ser separado pero puede requerirse contenido de información extra
![Page 91: Programa de certificación de Black Belts ASQ](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070411/568146c2550346895db3fc2d/html5/thumbnails/91.jpg)
91
Diseño axiomático El axioma 2 de información trata con la
complejidad.
Si varios diseños satisfacen el axioma 1, el mejor diseño será el que tenga la menor información (medida de la incertidumbre)
Suh define la información como: “la medición del conocimiento requerido para satisfacer un FR dado en un nivel dado de la jerarquía FR”
El mejor diseño requiere menos información (obtenida por métodos matemáticos)
![Page 92: Programa de certificación de Black Belts ASQ](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070411/568146c2550346895db3fc2d/html5/thumbnails/92.jpg)
92
Diseño axiomático Ejemplo: Requerimiento para maquinar una
flecha de 4m +-0.1mm
Probabilidad (p) = relación de tolerancia a dimensión
P = 2(0.1) / 4 = 1 / 20
Información = I = log2 (1/p) = 4.32 bits
Dada una serie de eventos FR pueden agregarse para obtener un índice I, entre menor sea es mejor
![Page 93: Programa de certificación de Black Belts ASQ](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070411/568146c2550346895db3fc2d/html5/thumbnails/93.jpg)
93
Diseño axiomático Para facilidad de cálculo se puede usar e base
de los logaritmos naturales. Cambiando la unidad de medida a NATS = 1.443 bits
Para el caso anterior I = ln(20) = 3.00 Nats
Los axiomas son verdades fundamentales que siempre son observadas:
Los teoremas y corolarios se derivan de axiomas Suh desarrolló 2 axiomas, 8 corolarios y 16
teoremas que forman la estructura del diseño axiomático
![Page 94: Programa de certificación de Black Belts ASQ](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070411/568146c2550346895db3fc2d/html5/thumbnails/94.jpg)
94
Diseño axiomáticoTópico Descripción Comentario
Axioma 1 De independencia Los FRs son independientes
Axioma 2 De información Minimizar el contenido de inf.
Corolario 1 Diseños acoplados o desacoplados
Desacoplar o separar FRs
Corolario 2 Minimización de FRs Restricciones y FRs mínimas
Corolario 3 Integración de partes físicas
Integrar features de diseño
Corolario 4 Estandarización Usar partes intercambiables
Corolario 5 Uso se simetría Usar formas simétricas
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95
Diseño axiomáticoTópico Descripción Comentario
Corolario 6 La mayor tolerancia Especificar la mayor tolerancia permitida
Corolario 7 Diseño desacoplado con menos información
Buscar un diseño desac. Que requiera menos información
Corolario 8 Reangularidad efectiva de un escalar
El valor de la matriz de acoplamiento es la unidad
Teorema 1 Acoplamiento por insuficientes DPs
DPs <= FRs
Teorema 2 Diseños acoplados o desacoplados
Buscar igualar DPs con FRs
Teorema 3 Diseños redundantes Diseño acoplado si DPs>FRs
Teorema 4 Diseño ideal DPs = FRs
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96
Diseño axiomáticoTópico Descripción Comentario
Teorema 5 Necesidad de un nuevo diseño
Cuando se incrementan FRs
Teorema 6 Indep. De trayectoria en diseños desacoplados
El contenido de inf. del dis. Desac. es independiente
Teorema 7 Dependencia de la trayectoria de diseños acoplados y desac.
El contenido de la inf. No es independiente
Teorema 8 Independencia y tolerancia Cálculos matriciales (Suh)
Teorema 9 Diseño para manufacturabilidad
Cálculos matriciales (Suh)
Teorema 10
Modularidad de mediciones de independencia
Cálculos matriciales (Suh)
Teorema 11
Invariancia Cálculos matriciales (Suh)
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97
Diseño axiomáticoTópico Descripción Comentario
Teorema 12
Suma de información Inf. Para un conjunto de eventos puede agregarse
Teorema 13
Contenido de información del sistema total
Si DPs son indep., el contenido de la inf. Es la suma de los eventos indiv.
Teorema 14
Contenido de inf. De diseños acoplados vs desacoplados
El contenido de inf. Para cambios será mayor para diseños acoplados
Teorema 15
Interfase diseño - manufactura
Cuando el sistema de mfra. Compromete la indep. de los FRs, se deben hacer cambios
Teorema 16
Igualdad de contenido de información
Todo el contenido de información es relevante y no debe ponderarse
![Page 98: Programa de certificación de Black Belts ASQ](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070411/568146c2550346895db3fc2d/html5/thumbnails/98.jpg)
98
Diseño basado en conjuntos
![Page 99: Programa de certificación de Black Belts ASQ](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070411/568146c2550346895db3fc2d/html5/thumbnails/99.jpg)
99
Diseños basados en conjuntos
Es una metodología de diseño de ingeniería concurrente de Toyota (SBCE)
Inicia con una gama amplia de posibles soluciones, convergiendo a un conjunto menor de alternativas y a una solución final
Los equipos de las diversas funciones pueden trabajar en diversas alternativas en paralelo, reduciendo gradualmente el conjunto de soluciones
Es de gran apoyo la información de desarrollo, pruebas, clientes, etc. Para estrechar el conjunto de decisiones
![Page 100: Programa de certificación de Black Belts ASQ](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070411/568146c2550346895db3fc2d/html5/thumbnails/100.jpg)
100
Diseños basados en conjuntos
Los conjuntos de ideas son analizados y retrabajados para lograr proyectos más eficientes, robustos, óptimos. Es mejor que trabajar con una idea a la vez
Es una analogía a un juego de “20 preguntas”. Donde un jugador se le requerirá que identifique un objeto o problema desconocido con sólo 20 preguntas. Por ejemplo preguntar si se trata de un animal, vegetal o mineral, eliminará las posibilidades rápidamente
Toyota es la única empresa que utiliza este método
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Diseño sistemático
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Diseño sistemático Proporciona una estructura de diseño
alemana, en forma muy racional y produce soluciones válidas (VDI 2221 Systematic Aproach the Design of Technical Systems and Products)
De acuerdo a Phal y Beitz se tienen 4 fases de diseño
Clarificación de la tarea Diseño conceptual: identificar problemas
esenciales y subfunciones Diseño del producto: desarrollo de conceptos,
layouts, distribuciones Diseño detallado: finalizar dibujos, conceptos y
generar documentación
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Diseño sistemático La estructura alemana usa la estructura
siguiente:
Determinación de los requerimientos de diseño
Selección de los elementos de proceso adecuados
Un método paso a paso transforma los puntos cualitativos a cuantitativos
Se utiliza una combinación deliberada de elementos de complejidades diferentes
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Diseño sistemático Los pasos principales de la fase conceptual
son: Clarificar la tarea Identificar los problemas esenciales
Establecer las estructuras funcionales Búsqueda de soluciones con creatividad y
tormenta de ideas Combinar principios de las soluciones y
seleccionar cualitativamente
Afirmar variantes del concepto, cálculos preliminares y layouts
Evaluar variaciones del concepto
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Análisis de Pugh
![Page 106: Programa de certificación de Black Belts ASQ](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070411/568146c2550346895db3fc2d/html5/thumbnails/106.jpg)
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Selección de conceptos de Pugh
El QFD puede utilizarse para determinar los requerimientos técnicos del cliente como inicio para el desarrollo de nuevos productos
Pugh sugiere un equipo multifuncional para el desarrollo de conceptos mejorados, iniciando con un conjunto de alternativas de diseño, los pasos se muestran a continuación:
Seleccionar criterios: Criterios en base a los requerimientos técnicos
Formar la matriz
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Matriz de evaluación de Pugh
C O N C E P T O
S
Criterios
1 2 3 4 5 6 7
A - - - S D S -
B - S - - A S -
C + + - - T - -
D + - - + U - +
E + + - - M - -
Más 3 2 0 1 0 1
Menos 2 2 5 3 3 4
Mismo 0 1 0 1 2 0
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Selección de conceptos de Pugh
Clarificar los conceptos: Pueden requerir visualización
Seleccionar el concepto Datum: El mejor diseño disponible
Correr la matriz: Comparar cada concepto con el Datum (+
para el mejor concepto, - para el peor diseño, s para el mismo diseño)
Evaluar los resultados: (sumar los + y -; los + contribuyen a la
visión interna del diseño)
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Selección de conceptos de Pugh
Atacar los negativos y reforzar los positivos: Activamente discutir los conceptos más
prometedores. Cancelar o modificar los negativos
Seleccionar un nuevo Datum y recorrer la matriz: se puede introducir un nuevo híbrido
Planear tareas futuras: trabajo adicional para refinar
Iterar: para llegar a un nuevo concepto ganador
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Selección de conceptos de Pugh
Aplicando estos conceptos el equipo adquirirá: Mejor entendimiento de los requerimientos Mejor entendimiento de los problemas de diseño
Mayor entendimiento de las soluciones potenciales
Mayor entendimiento de la iteración de conceptos
Mayor entendimiento de porque ciertos diseños son mejores que otros
El deseo de crear conceptos adicionales