Orkestal
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Introducción
• Orkestal es un terminal de escritorio para operadora
especialmente preparado para Recepcionistas, Secretarias o Jefes
de Departamento.
• Está diseñado para la ges=ón de llamadas entrantes, con teclas
de acceso rápido a varias funciones de PBX, filtros para
búsquedas e independencia del ratón.
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Introducción
• Integración con Contactos y el directorio Público de Elas=x, a través de EWS (Elas=x Web Services).
• Posibilidad de avisar al usuario de llamadas recibidas, a través de
su integración con SMS y/o Mail
• Posibilidad de usar su propio SipPhone Integrado, o cualquier
terminal SIP Externo (incluido un teléfono Rsico, xLite o Elas=x
Communicator)
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Orkestal desktop operator terminal Ges=ón Gráfica Integral llamadas entrantes
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Caracterís6cas Actuales • Presentación de llamadas entrantes y posibilidad de transferirla a extensiones internas.
• Detección automá=ca de estado extensión interna (hints)
• Posibilidad de transferencia con consulta / parking
• Preparado para entornos muy agresivos, que reciben muchas llamadas, y necesitan una rápida respuesta:
• Filtro de búsquedas ultra-‐rápido, posibilidad de clasificar / agrupar extensiones, teclas de asignación directa.
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Caracterís6cas Actuales • Mul=-‐operadora
• Posibilidad de introducir comentarios/observaciones a llamadas, para una posterior iden=ficación
• Histórico de llamadas del mismo número
• Posibilidad de filtros de búsqueda, búsqueda rápida, y agrupación de extensiones por pestañas / categorías.
• Teléfono SIP integrado
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Orkestal desktop operator terminal Op=ma distribución de la información en Pantalla
1. Zona de Extensiones
2. Zona de búsquedas / visualización
3. Zona So`phone / Teléfono / Parking
4. Área informa=va y configuración
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Orkestal desktop operator terminal Integración con Contactos de Elas=x
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Aspectos Diferenciadores • Mejor Preparado para trabajar sin mouse, y en entornos donde se necesita una rápida iteración.
• Filtro ultra-‐rápido asignado al teclado de función opera=va (F1, F2, etc.)
• Op=mizado para recepcionistas. Su obje=vo principal no es mostrar información de colas (no es un programa de ges=ón de CallCenters), sino que está orientado a la comodidad, distribución y operación adecuada de llamadas recibidas en recepción.
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Aspectos Diferenciadores • Se puede u=lizar directamente como so`phone, sin necesidad de equipo adicional.
• Completo Sistema “While you were OUT” de Avisos en Ausencias de Llamadas.
• Potente API, que permite ampliar funcionalidad y integrar con directorios externos o BackOffice, asumiendo plugins y/o integraciones CallCenter.
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Imágenes (Panel Principal)
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Imágenes (PopUP llamada Entrante)
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Imágenes (Detalle Teclas Rápidas)
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Imágenes (Contacto Elas6x)
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Imágenes (Contacto Elas6x)
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Imágenes (Avisos SMS Ausencia)
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Imágenes (Api & Historico Llamadas)
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