BRAND

Eric  Eustáquio  eric@eustaquio.com.br

OFICINA

EXPERIENCE

CHECKIN

EMPREENDEDOR DE

Eric Eustáquio

SONHOS

LETS TALK… ABOUT YOU.

DIDÁTICA OBJETIVOS

METODOLOGIA

COMO SERÁ A NOSSA JORNADA?

MÃO NA MASSA

APRENDER FAZENDO

DECOBRIR OCAMINHOPERCORRENDO O

PRA AQUECER

O que é MARCA?

O que é VALOR?

O que é BRAND EXPERIENCE?

O que é COMUNICAÇÃO?

20 minutos

COMUNICAÇÃO SOCIAL

SERÁ?

Intenção de hj…

Dia 1

MINDSBLOW

https://www.youtube.com/watch?v=pvkUp_A06WQ

JORNADA DE HJ

PARTE1

The Big BangTHEORY

https://www.youtube.com/watch?v=YlFegS94sZ0

ECONOMIA

ECONOMIAoikos = casa/lar nomos = gerir/administrar

PALEOLÍTICOPeríodo

PeríodoNEOLÍTICO

EconomiaAGRÍCOLA

The rise ofCAPITALISM

EconomiaINDUSTRIAL

Economia doCONHECIMENTO

EconomiaDIGITAL

PARTE2

SUDDENLY

EMPRESOCENTRISMO

EGOSISTEMA

(des)construindoO TERO SER

OVERSHOOTEstamos passando dos limites?

ALGUNS NÚMEROS

Crescimento da população mundial

A população mundial cresce exponencialmente desde a Revolução Industrial.Atualmente, o índice de crescimento vem caindo, mas essa curva ainda ocorre de forma extremamente lenta.

Fonte: The Great Green Technological Transformation, United Nations, 2011

Crescimento da produção industrial mundial

Acompanhando o aumento populacional, a produção industrial mundial, nos últimos 25 anos, cresceu em média 2,9% ao ano, dobrando de tamanho em 25 anos.O crescimento da renda per capita foi mais lento devido ao crescimento da população: 1,3% ao ano, dobrando de tamanho em 55 anos.

Fonte: Limits to Growth: the 30 years update – Donella Meadows, Jorgen Randers e Dennis Meadows

Aumento da concentração de Dióxido de Carbono na Atmosfera

Em aproximadamente 250 anos, a concentração de dióxido de carbono na atmosfera aumentou de 270ppm para mais de 370ppm.O principais causadores disso no mundo são os combustíveis fósseis, emissões industriais e o desmatamento. ppm – partes por milhão

Fonte: The Great Green Technological Transformation, United Nations, 2011

Aumento do consumo global de energia

Combustíveis fósseis e fontes não renováveis em geral têm apresentado crescimento exponencial desde a revolução industrial.No século XX, as taxas de crescimento aumentaram de forma significativa.

Fonte: The Great Green Technological Transformation, United Nations, 2011

Disparidades Globais

A distribuição global de riquezas e oportunidades é extremamente ruim.

Os 20% mais ricos da população mundial controlam mais de 80% da produção e usam 60% da energia comercial existente.

Fonte: Limits to Growth: the 30 years update – Donella Meadows, Jorgen Randers e Dennis Meadows

50% DA RIQUEZA MUNDIAL ESTÁ CONCENTRADA NAS MÃOS DE 80 PESSOAS

Fonte: "Even it up. Time to end extreme inequality” - OXFAM / 2014

Nós já não vimos isso em algum lugar?

https://www.youtube.com/watch?v=PlYSIJ04bvo

QUALQUER SEMELHANÇA NÃO É MERA COINCIDÊNCIA

COMUNICAÇÃO &

?

O que isso tem a ver com

MARCAS &BRAND EXPERIENCE

COMUNICAÇÃO

MARKETINGFERRAMENTA do

EGOcentric MARKETING

Marketing é o processo de planejamento e execução quanto a concepção, preço, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços, organizações e eventos para criar trocas que venham a satisfazer objetivos individuais e organizacionais.

American Marketing Association

Marketing voltado para o valor é uma filosofia empresarial que se concentra em desenvolver e entregar um valor superior aos clientes como modo de alcançar os objetivos de uma organização.

Gilbert Churchill Jr. e Paul J. Peter

Marketing é o processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm aquilo que desejam e de que necessitam, criando e trocando produtos e valores uns com os outros.

Philip Kotler

Marketing é um processo amplo que fornece a direção necessária para a produção e ajuda a assegurar que bens e serviços adequados serão fornecidos e encontrarão seu caminho até os consumidores.

Jerome McCarthy e William Perreault

Resumindo…

DESENVOLVER

VALORE ENTREGAR

VALORPROPOSTA DE

COM O OBJETIVO FIM

VALORDE ACUMULAR

VALORAFINAL, O QUE É ?

Significado de Valor s.m. O preço que se paga ou se recebe por alguma coisa. Que pode ser útil; valia: conselho de valor. Indicação numérica que corresponde ao resultado de; número. O prestígio, a qualidade, a relevância ou importância de; mérito. Que é legítimo e verdadeiro; legitimidade: moeda antiga sem valor. Qualidade que faz com que algo se torne importante para alguém. Atributo pessoal que incita respeito: admiro o seu valor. Expressão de consideração e zelo; estima. Numa comparação, aquilo que se destaca. Figurado. Excesso de relevância; importância. Importância estabelecida por determinação. Poder de compra variável de uma moeda, de uma ação ou de um título. Jurídico. Capacidade que uma ação jurídica tem de produzir determinados resultados. Economia. Característica que atribui a um objeto o caráter de propriedade econômica: com o tempo, o móvel adquiriu valor. Música. Tempo que se refere à duração de uma nota ou de uma pausa. Filosofia. Conceito que determina aquilo que deve ser pela influência de argumentos opostos ao que, atualmente, é. s.m.pl. Fundamentos éticos que norteiam o comportamento humano. Aquilo que se possui; bens, riquezas. Designação dos títulos de crédito que, sendo públicos ou particulares, representam dinheiro. (Etm. do latim: valore) http://www.dicio.com.br/valor/

RELEMBRANDO O PLANO DE

MARKETING BASEADO NO PARADIGMA DAESCASSEZ

Avaliação de Oportunidades

de Mercado

Avaliação de Recursos da

Empresa

Avaliação de Oportunidades

de Mercado

Avaliação de Recursos da

Empresa

Determinação das Ofertas da Empresa

Seleção do Público-Alvo

Avaliação das Ofertas

Competitivas

5 FORÇAS DE PORTER

Posicionamento do Produto

Determinação do Composto de Produto

Determinação de Preço

Determinação do Composto de Promoção

Determinação do Composto

de Distribuição

Implementação e controle do Programa de

Marketing

Avaliação de Oportunidades

de Mercado

Avaliação de Recursos da

Empresa

Determinação das Ofertas da Empresa

Seleção do Público-Alvo

Avaliação das Ofertas

Competitivas

PROMOÇÃO

COMUNICAÇÃO

VALORCOMUNICAR

COMUNICAÇÃOINTEGRADA DEMARKETING

E temos feito isso muito bem!

VALOR?

VALORPRA QUEM?

Porém, o MARKETING e a COMUNICAÇÃO NÃO são os VILÕES dessa história, mas sim o FIM ao qual serviram.

CONCORRER

COMPETIR

CONVENCER

https://www.youtube.com/watch?v=OaiSHcHM0PA

THE MONEYSHOW ME

“ A humanidade sacrificou os deuses imateriais e ocupou o templo com o ‘deus mercado’, que organiza a economia, a vida e financia a aparência de felicidade. Parece que nascemos só para consumir e consumir. E quando não podemos, carregamos a frustração, a pobreza, a autoexclusão”.

Pepe Mujica

MAS EXISTE UMA LUZ NO

FIM DO TÚNEL

PARTE3

LUCKILY

ERA DE MUDANÇAS

MUDANÇA DE ERA

"A verdadeira viagem de descobrimento não consiste em procurar

novas paisagens, e sim em ter novos olhos."

Proust

MUDANÇA DE

MUDANÇA DEMINDSET

DESENVOLVIMENTO

É aquele que atende às necessidades do presente sem comprometer a possibilidade de as gerações futuras atenderem às suas próprias necessidades.

“Nosso Futuro Comum”, o Relatório de Brundtland (1987)

SUSTENTÁVEL

• Economicamente viável • Socialmente justo • Ambientalmente correto

Triple Bottom Line

Fonte: Dialog Consultoria

MUITO ALÉM DOGREENWASHING

https://www.youtube.com/watch?v=bFDFWxVzoQw

“ O melhor resultado acontece quando todo mundo do grupo faz aquilo que é melhor para si e para o grupo como um todo”.

John Nash

POWERCROWD

Outras mudanças necessárias…

CONVENCER

CO-VENCER

CONCORRER

CO-CORRER

RETORNO SOBRE O INVESTIMENTO

R.O.I.

INSPIRAÇÃORETORNO SOBRE A

R.O.I.

ESCASSEZ

ABUNDÂNCIA

EGOSISTEMA

ECOSISTEMA

TER COISAS

TER ACESSO

BENS DE CONSUMO

CONSUMO DO BEM

CRESCIMENTO ECONÔMICO

CRESCIMENTO ECONÔMICO

DES

CIENTÍFICAFICÇÃO

SOCIALFICÇÃO

CAPITALISMO

CAPITALISMOCONSCIENTE

http://www.theguardian.com/books/2015/jul/17/postcapitalism-end-of-capitalism-begun

SHARINGECONOMY

ECONOMYCOLLABORATIVE

http://www.fastcoexist.com/3046119/defining-the-sharing-economy-what-is-collaborative-consumption-and-what-isnt#1

http://www.slideshare.net/CollabLab/shared-def-pptf

THE RISE OFLOWSUMERISM

https://www.youtube.com/watch?v=jk5gLBIhJtA

Resumindo…

VALOR ACUMULAR

VALORCOMPARTILHAR

SIGNIFICADOMARKETING COM

UMA FORMA +HUMANA DEPENSAR &FAZER &

MARCASCOMUNICAR

Fonte: Paul Baran Diagram

Fonte: Paul Baran Diagram

Fonte: Paul Baran Diagram

COMPARTILHADOCRIAÇÃO DE VALOR

COMPARTILHADOCRIAÇÃO DE VALOR

Envolve a geração de valor econômico de forma a criar também valor para sociedade (com o enfrentamento de suas necessidades e desafios)

“Creating Shared Value" - Michael E. Porter and Mark R. Kramer / Harvard Business Review - 2011

1. Reconceber produtos e mercados

“Creating Shared Value" - Michael E. Porter and Mark R. Kramer / Harvard Business Review

2. Redefinir a produtividade na Cadeia de Valor

3. Promover o desenvolvimento de clusters locais

COMPARTILHADOCRIAÇÃO DE VALOR

Socially driven service

innovation

Key drivers of socially driven service innovation

SOLUÇÃO

INCLUSÃO

TECNOLOGIACULTURA

Adaptado de: "Learning from socially driven service innovation in emerging economies”

Opa! Peraí…

O que é MARCA?

O que é VALOR?

O que é BRAND EXPERIENCE?

O que é COMUNICAÇÃO?

ok

ok

MARCAO que é ?

VAMOS ROMPERPARADIGMAS

“Marca& é& um& nome,& termo,& sinal,& símbolo& ou&desenho,&ou&uma&combinação&deles,&com&o&obje9vo&de& iden9ficar&bens&ou& serviços&de&um&vendedor&ou&grupo&e&diferenciá@los&da&concorrência.”&&&

& & &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&AMA&(American&Marke9ng&Associa9on)&

NÃO ESTÁ FALTANDO ALGO?

Marca não é um logoPRIMEIRO

Marca não é um identificadorSEGUNDO

Marca não é um produtoFINALMENTE

MARCAMas, afinal, o que é

?

3

Marty Neumeier Director of Transformation at Liquid Agency

Autor do livro “The Brand Flip"

Coletivamente, MARCA é o que as

pessoas SABEM, SENTEM e PENSAM

sobre seu produto, serviço ou companhia.

Paul Isakson @noskasi Founder & CEO

MARCA é uma fusão metafórica entre as HISTÓRIAS que as pessoas vivem com um produto e as suas próprias HISTÓRIAS

Adaptado de Dr. Bob Deutch

SIGNIFICADOHISTÓRIAS COM

INOVAÇÃO SOCIALHISTÓRIAS QUE PROMOVAM

HISTÓRIAHISTÓRIAS QUE FAÇAM

HISTÓRIASQUE CRIEM VALOR

EXPERIÊNCIASMEMORÁVEIS e ofereçam

As EXPERIÊNCIAS são o resultado de uma observação direta e/ou da participação em

acontecimentos reais, imaginários ou virtuais.PhD. Bernd Schmitt

Duas pessoas não podem sentir da mesma forma uma experiência, pois ela deriva de um momento de interação entre uma determinada vivência e o estado mental individual do envolvido.

Então, podemos concluir que as EXPERIÊNCIAS que vivenciamos ao longo de nossas vidas constroem as nossas HISTÓRIAS, certo?

Se marca é ‘uma fusão metafórica entre as HISTÓRIAS que as pessoas vivem com um produto e as suas próprias HISTÓRIAS’ e as EXPERIÊNCIAS

constroem as nossas HISTÓRIAS…

MARCA é uma fusão metafórica entre as EXPERIÊNCIAS que as

pessoas vivem com um produto e as suas próprias EXPERIÊNCIAS.

BRANDo que nos leva à definição de

EXPERIENCE

Podemos entender BRAND EXPERIENCE como uma estratégia de MARKETING que busca tangibilizar o posicionamento da MARCA e transformá-lo em VIVÊNCIAS MEMORÁVEIS, proporcionando maior IDENTIFICAÇÃO EMOCIONAL com as PESSOAS.

PROGRESSÃODO VALOR ECONÔMICO

DIFFERENTIATED

MARKET PREMIUMPRICING

COMPETITIVE POSITION

UNDIFFERENTIATED

Extract Commodities

Make Goods

Deliver Services

Stage Experiences

Adaptado de: Welcome To The Experience Economy

Porém, no cenário contemporâneo, isso não é o suficiente.

http://trendwatching.com/x/wp-content/uploads/2015/05/2015-04-Transparency-Triumph-PT.pdf

http://trendwatching.com/x/wp-content/uploads/2015/05/2015-04-Transparency-Triumph-PT.pdf

http://trendwatching.com/x/wp-content/uploads/2015/05/2015-06-ENLIGHTENED-BRANDS.pdf

No cenário contemporâneo o objetivo da COMUNICAÇÃO deve ser materializar o posicionamento da MARCA em EXPERIÊNCIAS que promovam INOVAÇÕES SOCIAIS e MELHOREM A VIDA DAS PESSOAS.

VALORMONETÁRIO

VALORSOCIAL

DIFFERENTIATED

MARKET PREMIUMPRICING

COMPETITIVE POSITION

UNDIFFERENTIATED

Extract Commodities

Make Goods

Deliver Services

Stage Experiences

Shared Value Experiences

Adaptado de: Welcome To The Experience Economy

COMPARTILHADO

EXPERIÊNCIASQUE CRIEM VALOR

SOCIAL

COMUNICAÇÃOREALMENTE

THEWALKTALK

CRIAR COMU NICAR

VALOR

Há uma mudança em andamento:

E NÓS - SOCIEDADE CIVÍL, INICIATIVA PRIVADA E PODER

PÚBLICO - PODEMOS, JUNTOS, FAZER DO MUNDO UM LUGAR MAIS HUMANO,

EQUÂNIME E PRÓSPERO.Grafite: Wark Rocinha

Literatura Sugerida