Grandes eventos esportivos e marketing de destinos Jeanine Pires.
O que é marketing danilo pires
-
Upload
danilo-pires -
Category
Documents
-
view
1.157 -
download
3
description
Transcript of O que é marketing danilo pires
O QUE É MARKETING
?
Pro
fesso
r Esp
ecia
lista: D
anilo
Pire
s da
nilo
spire
s@gm
ail.co
mMARKETING NA VISÃO DE DRUKER
• Para Peter Druker, um dos principais pensadores da administração,declara: “ O objetivo do marketing é tornar a venda supérflua. É conhecer e compreender o cliente tão bem que o produto sirva ... e venda por si próprio.”
Pro
fesso
r Esp
ecia
lista: D
anilo
Pire
s da
nilo
spire
s@gm
ail.co
mMARKETING NA VISÃO DE KOTLER
•Philip Kotler, “ Marketing é um processo social e gerencial através do qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam por meio da criação e troca de produtos e valores com outras pessoas”
Pro
fesso
r Esp
ecia
lista: D
anilo
Pire
s da
nilo
spire
s@gm
ail.co
mMARKETING NA VISÃO DE PIRES
• Para Danilo Pires “O marketing é responsável por compreender os clientes e o mercado através de processos de interativos, com a finalidade de atender as necessidades e desejos da sociedade, desenvolvendo uma relação harmoniosa e sustentável.”
Pro
fesso
r Esp
ecia
lista: D
anilo
Pire
s da
nilo
spire
s@gm
ail.co
m
O QUE É MARKETING• Podemos definir marketing como o processo
social através do qual indivíduos e grupos obtêm aquilo que desejam e que necessitam, criando e trocando produtos e valores uns com os outros. Para explicar esta definição, examinamos os seguintes termos importantes: necessidades, desejos, demandas, produtos, valor, satisfação, qualidade, troca, transações, relacionamentos, mercados.
Pro
fesso
r Esp
ecia
lista: D
anilo
Pire
s da
nilo
spire
s@gm
ail.co
m
NECESSIDADES
• Necessidades humanas são estados de carência percebida. O homem tem muitas necessidades complexas: necessidades básicas físicas de alimentação, roupas, calor e segurança; necessidades sociais de fazer parte de um grupo e ser querido; e necessidades individuais de conhecimento e auto realização.
Pro
fesso
r Esp
ecia
lista: D
anilo
Pire
s da
nilo
spire
s@gm
ail.co
m
PIRAMIDE DE MASLOW
Pro
fesso
r Esp
ecia
lista: D
anilo
Pire
s da
nilo
spire
s@gm
ail.co
m
DESEJOS
• O homem tem desejos quase ilimitados, mas recursos limitados. Portanto ele deve escolher produtos que lhe ofereçam mais valor e satisfação pelo dinheiro gasto. Quando os desejos podem ser comprados, tornam-se demandas.
• Você tem a necessidade de fazer refeições diariamente, mas o que você come,bebe e onde você faz isso, vai de acordo com o seu desejo.
Pro
fesso
r Esp
ecia
lista: D
anilo
Pire
s da
nilo
spire
s@gm
ail.co
m
PRODUTO
• É qualquer bem ou serviço que possa ser oferecido ao mercado para satisfazer uma necessidade ou desejo. Em geral a palavra produto sugere um objeto físico, como um carro, uma televisão um sabonete, mas seu conceito não se limita a objetos físicos – qualquer coisa capaz de satisfazer uma necessidade pode ser chamada de produto.
Pro
fesso
r Esp
ecia
lista: D
anilo
Pire
s da
nilo
spire
s@gm
ail.co
m
SATISFAÇÃO DO CLIENTE
• Depende do desempenho do produto percebido com relação ao valor relativo às expectativas do comprador. Se o desempenho faz jus às expectativas, o comprador fica satisfeito. Se excede as expectativas, ele fica encantado. As empresas inteligentes têm como meta encantar os clientes, prometendo somente o que podem oferecer e depois oferecendo mais que prometeram.
Pro
fesso
r Esp
ecia
lista: D
anilo
Pire
s da
nilo
spire
s@gm
ail.co
m
TROCA• É o ato de obter-se um objeto desejado dando alguma
coisa em retribuição. A troca é apenas uma das várias maneiras de se obter o um objeto desejado. Por exemplo, quem tem fome pode caçar, pescar ou colher frutas para alimentar-se.
• Troca é conceito central do marketing. Para que haja uma troca, várias condições devem ser satisfeitas. É claro que pelo menos duas partes devem participar e que cada uma delas deve ter algo de valor para a outra.
Pro
fesso
r Esp
ecia
lista: D
anilo
Pire
s da
nilo
spire
s@gm
ail.co
m
TRANSAÇÃO
• Consiste em uma troca de valores entre as duas partes. O marketing de transação faz parte da idéia mais ampla de MKT de relacionamento. Além de criar transações a curto prazo, os profissionais de marketing precisam construir relacionamentos a longo prazo com clientes, distribuidores, comerciantes e fornecedores.
Pro
fesso
r Esp
ecia
lista: D
anilo
Pire
s da
nilo
spire
s@gm
ail.co
m
MERCADOS
• É o grupo de compradores reais e potenciais de um produto. Esses compradores têm uma necessidade ou desejo específico, que pode ser satisfeito através da troca. Assim o tamanho de um mercado depende do número de pessoas que apresentam necessidades, têm recursos para fazer trocas, e estão dispostas a oferecer esses recursos em troca do desejam.
Cronologia do
Marketing*Fonte: Kotler 2010 pag 6
Marketing 1.0 Marketing
centrado no produto
Marketing 2.0Marketing
voltado para o consumidor
Marketing 3.0 Marketing
voltado para os valores
Objetivo Vender produtos Satisfazer e reter consumidores
Fazer do mundo um lugar melhor
Forças Propulsoras
Revolução industrial Tecnologia da informação
Nova onda da tecnologia
Como as empresas vêem o mercado
Compradores de massa, com necessidades físicas
Consumidor inteligente dotado de coração e mente
Ser humano pleno, com coração mente e espírito
Conceito de Marketing
Desenvolvimento de produto
Diferenciação Valores
Diretrizes de Marketing da empresa
Especificação do produto
Posicionamento do produto da empresa
Missão,visão e valores da empresa
Proposiçao de valor
Funcional Funcional e emocional Funcional,emocional e espiritual
Interação com consumidores
Transação do tipo um pra um
Relacionamento do tipo um pra um
Colaboração um para muitos