Neverbálna komunikácia
description
Transcript of Neverbálna komunikácia
![Page 1: Neverbálna komunikácia](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061607/56813ef6550346895da97553/html5/thumbnails/1.jpg)
NEVERBÁLNA KOMUNIKÁCIA
1
![Page 2: Neverbálna komunikácia](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061607/56813ef6550346895da97553/html5/thumbnails/2.jpg)
KOMUNIKÁCIA – NEVERBÁLNA KOMUNIKÁCIA
Slovo komunikácia je odvodené od latinského tvaru „communico, communicare“ čo znamená zdeľovať, oznámiť niečo, spoločne sa radiť, dorozumievať sa.
Neverbálna = neslovná
Neverbálna reč – jazyk citov a reč tela2
![Page 3: Neverbálna komunikácia](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061607/56813ef6550346895da97553/html5/thumbnails/3.jpg)
NEVERBÁLNA KOMUNIKÁCIA V skutočnosti všetky spôsoby neverbálnej
komunikácie tvoria nedeliteľný celok, navzájom sa dopĺňajú a nie je možné ich od sebe oddeliť.
Podľa expertov je podstatná časť našej komunikácie neverbálna, mimoslovná. Každý deň reagujeme na množstvo neverbálnych podnetov a neverbálne správanie zahrňujúce postoje, výrazy tváre, pohľady, gestá a tón hlasu.
Od nášho podávania a potrasenia rukou až po náš účes, neverbálne detaily odhaľujú kto sme. 3
![Page 4: Neverbálna komunikácia](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061607/56813ef6550346895da97553/html5/thumbnails/4.jpg)
PRE NEVERBÁLNU KOMUNIKÁCIU PLATÍ:
Nie je možné sa jej vyhnúť
Neverbálne chovanie je dvojzmyselné.
Primárne vyjadruje pocity
Ťažšie sa ovláda vôľou
Väčšina neverbálneho chovania je závislá na kultúre ľudí 4
![Page 5: Neverbálna komunikácia](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061607/56813ef6550346895da97553/html5/thumbnails/5.jpg)
DRUHY NEVERBÁLNEJ KOMUNIKÁCIE
pohľadom (reč očí) výrazmi tváre (mimika) pohybmi tela (kinezika) fyzickým postojom (konfiguráciou
všetkých častí tela) gestami (gestika) dotykom (haptika) priblížením či oddialením (proxemika) úpravou vonkajšieho vzhľadu
5
![Page 6: Neverbálna komunikácia](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061607/56813ef6550346895da97553/html5/thumbnails/6.jpg)
1. POHĽADY, REČ OČÍ
Pozeranie, zízanie alebo žmurkanie patrí medzi najčastejšie mimoslovné spôsoby zdeľovania v sociálnej komunikácii
Doba trvania pohľadu vyjadruje mieru záujmu o hovoriaceho.
Ak sa človek stretne s ľuďmi alebo vecami, ktoré sa mu páčia, frekvencia žmurkania sa zvýši a zreničky sa rozšíria.
Podozrivo časté mrkanie prezrádza, že človek je v duševnom napätí, ktoré nie je schopný uvoľniť.
6
![Page 7: Neverbálna komunikácia](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061607/56813ef6550346895da97553/html5/thumbnails/7.jpg)
2. VÝRAZY TVÁRE - MIMIKA
Je najdôležitejším zdrojom informácií zo všetkých spôsobov neverbálnej komunikácie
Mimika zahrňuje pohyby úst, čela a brady, ktoré sprevádzajú hovorený prejav.
Tieto pohyby sú spontánne, mimovoľné, hovoriaci si ich podobu a silu neuvedomuje.
Zatiaľ čo sa neverbálna komunikácia a správanie dramaticky menia v rámci rôznych kultúr, mimika tváre pre šťasite, smútok, hnev a zlobu je podobná na celom svete.
7
![Page 8: Neverbálna komunikácia](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061607/56813ef6550346895da97553/html5/thumbnails/8.jpg)
3. POHYBY TELA - KINEZIKA
Pohybom tela je úklon, posúvanie, premiestňovanie sa počas prejavu, nenápadné i nápadné posúvanie nôh a ďalšie.
Pohyb tela je reč, ktorá prezrádza buď sebavedomie, skromnosť alebo komplexy.
Výskumy ukazujú, že rozsah pohybov súvisí s intenzitou emočného prežívania situácie.
Ide pochopiteľne o tzv. komunikačné pohyby človeka, nie o pohyby pracovné.
8
![Page 9: Neverbálna komunikácia](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061607/56813ef6550346895da97553/html5/thumbnails/9.jpg)
4. FYZICKÝM POSTOJOM - POSTURIKA
sleduje fyzický, telesný postoj, držanie tela a štruktúru vzájomného rozloženia všetkých častí tela
Tým, že človek zaujme určitú polohu tela, rúk, nôh, hlavy, môže iným ľuďom oznámiť, či je jeho psychický postoj priateľský alebo nepriateľský, či s nimi chce ďalej jednať alebo jednanie ukončuje.
Človek, ktorý nechce nadväzovať kontakty, máva sklonenú hlavu a sklesnutý hrudník.
Rozkročené nohy a ruky vbok sa tradične chápu ako výzva na súboj, prekrížené nohy vyjadrujú obranný postoj.
9
![Page 10: Neverbálna komunikácia](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061607/56813ef6550346895da97553/html5/thumbnails/10.jpg)
4. FYZICKÝM POSTOJOM - POSTURIKA
Ruka vo vrecku znamená, že sa snažíme zakryť svoju nervozitu, je to však aj vyjadrenie istej ležérnosti.
Keď sa skupinka ľudí rozpráva a majú navzájom prekrížené ruky či nohy, sú si navzájom uzavretí.
10
![Page 11: Neverbálna komunikácia](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061607/56813ef6550346895da97553/html5/thumbnails/11.jpg)
5. GESTÁ - GESTIKA
Gestá tvoria jednu z najstarších foriem ľudskej komunikácie, sú staršie ako reč.
Používame ich neuvedomene, automaticky spolu so slovami.
Medzi bežné gestá zahrňujeme kývanie hlavou alebo ukazovanie počtu na prstoch.
11
![Page 12: Neverbálna komunikácia](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061607/56813ef6550346895da97553/html5/thumbnails/12.jpg)
6. DOTYKY - HAPTIKA
Význam zdeľovania dotykom spočíva v mimoriadnej citlivosti kožného zmyslu.
Už len takým podaním ruky možno druhému človeku veľa zdeliť – povedzme, či je vítaný a či prišiel nevhod a pod.
Dotyk je dôležitý nie len u detí, ale aj dospelí potrebujú pohladenie, kontakt.
Sú ľudia, ktorí nemajú radi dotyky, prevláda v nich úzkosť.
12
![Page 13: Neverbálna komunikácia](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061607/56813ef6550346895da97553/html5/thumbnails/13.jpg)
7. PRIBLÍŽENÍM ČI ODDIALENÍM - PROXEMIKA Rozsah vzdialenosti, ktorý potrebujeme a
veľkosť priestora, ktorý považujeme za náš vlastný závisí od množstva faktorov zahrňujúcich sociálne normy, situačné faktory, osobnostné charakteristiky a stupeň familiárnosti.
Vo všeobecnosti možno povedať, že vzdialenosti medzi komunikujúcimi sú pri oficiálnych stretnutiach väčšie a pri priateľských, neoficiálnych stretnutiach menšie.
13
![Page 14: Neverbálna komunikácia](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061607/56813ef6550346895da97553/html5/thumbnails/14.jpg)
7. PRIBLÍŽENÍM ČI ODDIALENÍM - PROXEMIKA Zóna intímna (do 30 cm)
- telesný kontakt, vnímanie telesného tepla a pachu, znížený slovný prejav, pohľad je intenzívny, zameraný na určitú časť tela a skreslený
14
![Page 15: Neverbálna komunikácia](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061607/56813ef6550346895da97553/html5/thumbnails/15.jpg)
7. PRIBLÍŽENÍM ČI ODDIALENÍM - PROXEMIKA
Zóna osobná ( 45-120 cm)- stredná intenzita hlasu a telesné teplo, pričom pach sa vníma menej intenzívne, umožňuje kontakt v rámci podania ruky alebo potľapkania po pleci
15
![Page 16: Neverbálna komunikácia](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061607/56813ef6550346895da97553/html5/thumbnails/16.jpg)
7. PRIBLÍŽENÍM ČI ODDIALENÍM - PROXEMIKA
Zóna sociálna (1,5-3 m)
- jasný zrakový vnem celej osoby, telesné teplo nevnímame, prehlbuje sa kontakt očami a reč je dostatočne hlasná aby ju počuli aj iné osoby
16
![Page 17: Neverbálna komunikácia](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061607/56813ef6550346895da97553/html5/thumbnails/17.jpg)
7. PRIBLÍŽENÍM ČI ODDIALENÍM - PROXEMIKA
Zóna verejná (5-8 m)- jasná a zreteľná reč s jasnou výslovnosťou
17
![Page 18: Neverbálna komunikácia](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061607/56813ef6550346895da97553/html5/thumbnails/18.jpg)
8. ÚPRAVA VONKAJŠIEHO VZHĽADU
Výber farby, oblečenia, účesu a ďalšie faktory ovplyvňujúce náš vzhľad sú tiež považované za prostriedky neverbálnej komunikácie.
18
![Page 19: Neverbálna komunikácia](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061607/56813ef6550346895da97553/html5/thumbnails/19.jpg)
NA ČO SI DÁVAŤ POZOR?
uvoľnené držanie tela, otvorené dlane a pevný pohľad
obracanie sa ramenom alebo bokom zložené ruky pred hrudníkom rozkročené nohy prehrabovanie vlasov nedotýkajte sa nosa, úst alebo brady nechytajte sa za ucho
19
![Page 20: Neverbálna komunikácia](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061607/56813ef6550346895da97553/html5/thumbnails/20.jpg)
Zdroje a odkazy:
Peter Morvay, Martin Petrík, Lukáš Sipský
http://profit.etrend.sk/aktivny-zivot/tajomna-rec-tela.html?print=1
http://sk.wikipedia.org/wiki/Neverb%C3%A1lna_komunik%C3%A1cia
![Page 21: Neverbálna komunikácia](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061607/56813ef6550346895da97553/html5/thumbnails/21.jpg)
ĎAKUJEM ZA POZORNOSŤ
Mgr. Boris Matušek
21