MEJORA TRABAJO FINAL.docx

UNIVERSIDAD RICARDO PALMAFACULTAD DE INGENIERIA

ESCUELA DE INGENIERIA INDUSTRIALMEJORAMIENTO DE PROCESOS

TRABAJO DE INVESTIGACION: IMPLEMENTACION DE MEJORA – AREA DE

FINANZAS

PROFESOR: ING. GINO BALLERO, LUIS

INTEGRANTES:ASTUHUAMAN CARBAJAL, ClaudiaCHIRINOS CUBILLAS, GloriaDE PAZ FLORINDEZ, KarenGUILLEN RIVERA, XimenaGUTIERREZ SANCHEZ, ThelmoRARAZ LOPE, Milagros

2014-II

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN

CAPÍTULO I: Análisis de Empresa

1. Identificación de la Empresa 2. Misión de la Empresa 3. Visión de la Empresa 4. Objetivos5. Políticas6. Breve Reseña Histórica7. Ubicación de la Empresa8. Organigrama de la Empresa9. Organigrama de los Puestos de Trabajo10.Descripción de las funciones de los puestos11.Mapa de Procesos12.Layout de la empresa13.Flujograma del proceso productivo

CAPÍTULO II: Implementación de Mejora

1. Funciones correspondientes a Finanzas2. Flujograma de los procesos debiles3. Análisis de las debilidades4. Origen de los problemas5. Matrices de Plan de Acción6. Plan Piloto

CONCLUSIONES

RECOMENDACIONES

ANEXOS FOTOGRAFICOS

ANEXOS DE DOCUMENTOS

INTRODUCCIÓN

Actualmente las empresas y organizaciones tienen problemas que, como ingenieros industriales, tenemos el deber de darles una solución mediante un análisis adecuado y propuestas de mejora.

Este trabajo de investigación está enfocado al área de finanzas en una empresa. La empresa FFEDISMA, dedicada a la fabricación y comercialización de clavos, alambres y grapas.

Los puntos que se tratarán irán desde el análisis macro como la misión, visión, objetivos, políticas, organigrama entre otros de la empresa FFEDISMA en general hasta lo micro que será una área en específico, en este caso finanzas.

Otros puntos a tratar son el análisis del área, objetivos, procedimientos, debilidades; que puedan ayudarnos a presentar propuestas de mejora y poder medirlas.

La finalidad de este trabajo de investigación es implementar mejoras a FFEDISMA principalmente mediante la implementación de un planeamiento e las compras, de sus inversiones y de la capacitación al personal correspondiente, para que la empresa logre crecer dentro del mercado en donde se ubica.

Para realizar este trabajo fue necesaria la participación de todo el equipo de trabajo para la obtención de la información adecuada y contar con el material necesario para poder llevar a cabo un trabajo eficiente.

CAPÍTULO IAnálisis de Empresa a la que se le implementa mejora

1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

Nombre De Empresa FFEDISMA S.A.C.

RUC 20548876983

Tipo De Sociedad SOCIEDAD ANONIMA CERRADA

Estado De La Empresa ACTIVOCIIU 27102

Actividad Comercial Fabricación de Productos de Hierro y Acero

Dirección Legal Av. Trapiche Chillón Lote. 57Distrito Comas

Departamento Lima

Logo:

FFEDISMA S.A.C. Es una empresa productora de materiales en construcción y ferretería en general, dedicada especialmente a la fabricación de clavos, alambres y derivados.

2. MISIÓN DE FFEDISMA

Nuestra empresa tiene como Misión abastecer con nuestros productos el mercado nacional e internacional, de tal manera que los sectores de construcción, carpintería, minería y otros puedan contar con productos de calidad en todo momento.Estamos dedicados a esforzarnos por mejorar siempre la calidad de nuestros productos, para la entera satisfacción de nuestros clientes.

3. VISIÓN DE FFEDISMA

Nuestra empresa tiene como visión, estar presente en todos los sectores económicos de nuestro país: Construcción, carpintería, minería y otros.Aplicando las estrategias comerciales, lograremos abarcar todas las regiones, donde nuestros clientes puedan contar con nuestros productos a precios justos y competentes.

4. OBJETIVO

Incluir en el mercado nuestros productos de calidad a precios justos. Fabricar clavos, alambres y derivados de excelente calidad a satisfacción

de nuestros clientes. Entregar nuestros productos y servicios con responsabilidad y puntualidad.

5. POLITICAS:

FFEDISMA SAC, es una empresa dedicada a la transformación y comercialización de productos siderúrgicos.

Brindamos un esmerado control de calidad, atendiendo incluso medidas especiales, de acuerdo a la necesidad de los clientes, nuestros productos son garantizados y de precios competentes en el mercado nacional.

6. BREVE RESEÑA HISTORICA:

FFEEDISMA es una empresa con más de 30 años de experiencia en el rubro de la fabricación de clavos, alambres y derivados, los cuales son destinados esencialmente a los sectores de construcción, carpintería, minería entre otros.

Es una empresa familiar que ha pasado por varios cambios en la gerencia general, dirigida en distintos periodos por los hijos del Sr. Francisco Jaimes Trejo, quien fue el fundador de la Empresa. El actual Gerente General en FFEDISMA es el Sr Francisco Jaimes Eguizábal, quien se encuentra en su puesto hace 21 años.

7. UBICACIÓN DE LA EMPRESA:

1. Dirección Legal: Av. Trapiche Chillon Lote. 572. Distrito / Ciudad: Comas3. Departamento: Lima

8. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA:

Conceptos de las áreas

Gerencia

La palabra se utiliza para denominar al conjunto de empleados de alta calificación que se encarga de dirigir y gestionar los asuntos de una empresa. El término también permite referirse al cargo que ocupa el director general (o gerente) de la empresa, quien cumple con distintas funciones: coordinar los recursos internos, representar a la compañía frente a terceros además de controlar las metas y objetivos.

En esta empresa se tiene una gerencia de tipo patrimonial, que es aquella donde los puestos principales y los cargos de mayor jerarquía están en manos de los propietarios de la empresa, en este caso es el Sr. Francisco Jaimes Eguizábal y su esposa.

Contabilidad

El Departamento de Contabilidad se encarga de instrumentar y operar las políticas, normas, sistemas y procedimientos necesarios para garantizar la exactitud y seguridad en la captación y registro de las operaciones financieras, presupuestales y de consecución de metas de la entidad, a efecto de suministrar información que coadyuve a la toma de decisiones, a promover la eficiencia y eficacia del control de gestión, a la evaluación de las actividades y facilite la fiscalización de sus operaciones, cuidando que dicha contabilización se realice con documentos comprobatorios y justificativos originales, y vigilando la debida observancia de las leyes, normas y reglamentos aplicables.

En la empresa que visitamos llevan la contabilidad de la organización fuera de la empresa ya que es un contador externo quien lo realiza porque no trabaja dentro de la empresa.

Administración

El departamento de Administración es el responsable de poner en marcha los planes y programas de una empresa determinada, también es el responsable de la correcta ejecución del plan de desarrollo, controla y analiza cómo se va ejecutando el comportamiento del plan de trabajo, analiza y supervisa los distintos planes, selecciona los recursos humanos para ejecutar la función de la empresa y pone en manifiesto al consejo de dirección de los ajustes necesarios para el éxito de la empresa.

En este caso la administración de la empresa lo realiza la esposa del Sr. Francisco Jaimes Eguizábal.

Producción

En el departamento de producción es donde se solicita y controla el material con el que se va a trabajar, se determina la secuencia de las operaciones, las inspecciones y los métodos, se piden las herramientas, se asignan tiempos, se programa, se distribuye y se lleva el control del trabajo y se logra la satisfacción del cliente. La instrucción en este campo revela cómo se realiza la producción, como se lleva a cabo, como se ejecuta y cuánto tiempo toma hacerla.

Según la esposa del Sr. Francisco Jaimes Eguizábal su empresa cuenta con esta área pero no viene a ser un profesional calificado el que está al mando, solo es un trabajador con experiencia.

GERENCIA

ADMINISTRACION

PRODUCCION

CONTABILIDAD

9. ORGANIGRAMA DE PUESTOS DE TRABAJO DE LA EMPRESA

Debido a que la empresa no cuenta con áreas definidas correctamente, se da la necesidad de crear un organigrama de puestos para entender las funciones de los trabajadores en sus respectivas áreas.

10. DESCRIPCION DE LAS FUNCIONES DE LOS PUESTOS DE TRABAJO

Gerente General: Es el que toma las decisiones más importantes de la empresa, maneja el presupuesto y coordina con el contador externo de la Empresa

La Administradora: Cumple con diferentes funciones, primero cumple la función de Finanzas que se dividen en los procesos de compra y venta. Luego la función de RR.HH que es donde realiza la funciones de selección y contrato del personal

Jefe de producción: Es llamado también maestro clavero, quien se encarga tanto del cumplimiento del proceso de producción como del mantenimiento de las maquinas.

Puesto de Trabajo Función

Trefilador

Encargado de preparar la materia prima (Alambrón y jabón industrial) para la fabricación de los clavos y sus derivados.

AyudanteSe encarga de transportar los clavos a la maquina pulidora y de agilizar la carga del pedido.

PulidorEncargado de pulir los clavos y controlar la calidad del pulido que se obtiene.

ClaveroSe encarga de la producción de los clavos además de darle mantenimiento constante a las maquinas

Chofer Encargado del transporte de los pedidos hacia su distribución respectiva

11. MAPA DE PROCESOS DE LA EMPRESA

Concepto P. estratégico

P. Línea

P. Soporte

Proceso Estratégico

El primer paso se refiere a la declaración de la visión, misión y valores de la empresa. La dirección general de una organización es la responsable de una correcta definición de estos elementos. La visión empresarial es la clave para impulsar un desafío a lograr en el largo plazo.

Las grandes corporaciones han perdurado por la claridad en la visión, misión y valores desde su fundación.

También la dirección de las empresas pequeñas o medianas debe atender cuidadosamente este aspecto para construir la cimentación del desarrollo sano y próspero de la empresa.

Es de vital importancia la eficaz difusión de estos conceptos en toda la organización, el personal de todas las áreas y en distintos niveles debe comprender plenamente los significados y las bases que constituyen a la empresa. El conocimiento claro y preciso de la misión contribuye al compromiso por parte del personal a lo largo y ancho de la estructura organizacional.

Áreas

Gerencia General Marketing Sistemas Integrados de gestión

Proceso de Negocio Operacional o de Línea

Es un conjunto de tareas relacionadas lógicamente, llevadas a cabo para generar productos y servicios. Los procesos reciben insumos para transformarlos utilizando recursos de la empresa. Los procesos de negocio normalmente atraviesan varias áreas funcionales

Áreas

Almacén de materia prima Producción Almacén de productos terminados Gerencia de Ventas

Proceso de Soporte

Los procesos de apoyo gestionan los recursos institucionales (tangibles e intangibles) y soportan el desarrollo de la institución.

Áreas

Compras Recursos Humanos Sistemas Contabilidad y Finanzas Mantenimiento Calidad

PROCESOS ESTRATEGICOS

PROCESOS OPERACIONALES

12. PLANO INTERNO DE LA DISTRIBUCION DE LA EMPRESA

12. LAYOUT DE LA EMPRESA

GERENCIA

CONTABLILIDAD

NEC

ESID

ADES

DEL

CLI

ENTE

SATI

SFAC

CIO

N D

EL C

LIEN

TEPRODUCCION

PROCESOS DE APOYO

ADMINISTRACION

Área aproximada: 1000 m2

13. FLUJOGRAMA DE PRODUCCION DE CLAVOS

Proceso de Trefilado Maquina MúltipleMaquina Clavera

Materia Prima: Alambrón

FLUJOGRAMA DE PRODUCCION DE GRAPAS Y ALAMBRES

Proceso de Trefilado Maquina MúltipleMaquina Clavera

Cincado (Externo)

Grapas

Alambre de Amarre

Maquina Múltiple

Materia Prima: Alambrón

Proceso de Trefilado Proceso de Quemado

CAPÍTULO IIImplementación de Mejora

1. FUNCIONES CORRESPONDIENTES A FINANZAS:

Como no se cuenta con un área definida de finanzas y ya se observó que el área administrativa realiza los procesos respectivos, a continuación detallamos todos los procesos que se dan relacionados con finanzas.

2. FLUJOGRAMAS DE LOS PROCESOS DEBILES

FLUJOGRAMA DEL PROCESO DE COMPRAS

FLUJOGRAMA DEL PROCESO DE VENTAS

FLUJOGRAMA DEL PROCESO DE INVERSION

3. ANALISIS DE LAS DEBILIDADES

Para el análisis de los problemas que enfrenta la empresa escogida se realizaron 2 visitas y de acuerdo a lo observado dividimos en 3 procesos que se realizan dentro del Área de Finanzas (Compras, Ventas e Inversión), hemos visto conveniente utilizar para el análisis de estas debilidades el Diagrama de Causa-Efecto (Ishikawa) y poder determinar el problema general de cada proceso

Dentro de cada proceso se observaron los problemas respecto al personal, material y al mismo proceso

Se detallan primero las debilidades observadas en general de toda la empresa para luego enfocarnos en los 3 procesos dentro del Área y poder plantear las mejoras correspondientes.

ISHIKAWA DE LA EMPRESA:

El contador externo no cumple con las obligaciones de su cargo

Almacenes de productos no organizados.

Desorden en las estaciones de Producción

No hay adecuado manejo del producto en proceso de transformación

Irresponsabilidad por parte de algunos operarios

No se cuenta con suficiente personal técnico capacitado.

No existe stock preventivo de piezas que utilizan las maquinarias.

PERSONAL

PROCESOSOTROS

MATERIALES

No se lleva un control de ingresos de material.

Lento crecimiento de la organización dentro del mercado

ISHIKAWA RESPECTO AL PROCESO DE COMPRAS:

No se delega al personal adecuado para realizar las compras (chofer)

PERSONALMATERIAL

No hay un registro adecuado de la compra de los insumos y materia prima

GASTOS ADICIONALES E INNECESARIOS

PROCESO

Falta de planificación de las compras

ISHIKAWA RESPECTO AL PROCESO DE VENTAS:

Demoras inesperadas en el proceso debido al mantenimiento correctivo.

PERSONAL

PROCESO

PRODUCCION

RETRASO EN LAS ENTREGAS DE LOS PEDIDOS


Falta de control del stock de productos terminados.

ISHIKAWA RESPECTO AL PROCESO DE INVERSION:

Mala planificación para la implementación de la inversión

RECURSOS

OTROS

PROCESO

PARALIZACIONDE LA INVERSIÓN

No se cuenta con el capital requerido

Falta de análisis de la inversión

4. ORIGEN DE LOS PROBLEMAS

“5 PORQUES” DE COMPRAS

PROBLEMA: GASTOS ADICIONALES E INNECESARIOS

ACCION: Establecer un plan de compras mensual con los diversos proveedores con los que se trabaja, evaluar que artículos se compran regularmente y cuales no son constantes, de esta manera el proveedor tendrá a un cliente fijo y la Empresa contara con los artículos necesarios, de esta manera evitar gastos imprevistos en un futuro, o que estos gastos afecten de una manera negativa a la producción.

1¿Por qué existen gastos adicionales e innecesarios?Porque surgen en momentos inesperados

2¿Por que Surgen en momentos inesperados?Porque las ordenes de compras son inconstantes

3¿Por que las ordenes de compras son inconstantes?Porque se da solo cuando necesita los insumos, materiales

4¿Por que se da solo cuando necesita los insumos, materiales?Porque no hay un tiempo establecido de compras

5¿Por que no hay un tiempo establecido de compras?Porque no hubo una planificación adecuada

PROCEDIMIENTO: PLAN DE COMPRAS

3) HAZ LOS PRIMEROS CONTACTOS-Concertar reuniones y entrevistas con distintos proveedores

Tratar de comprobar sus sistemas de trabajo, sus habilidades y debilidades, si te consideran importante entre el resto de su clientela y qué tipo de compromisos puedes esperar de esa empresa.

2) ESTUDIA A LOS CANDIDATOS-Después de saber qué necesitamos comprar, habrá que decidir a quién.

-Hay proveedores de dos tipos: los que ofrecen liderazgo en costes y los que ofrecen la mejor calidad-Se debe tener un conocimiento exhaustivo del producto que se desea adquirir.

1) REFLEXIONA: ¿QUÉ HACE FALTA?- Realizar un inventario de necesidades.-¿qué necesitamos, en qué cantidad, en qué momento y a qué precio. ?

-Tener en cuenta los distintos tipos de productos y servicios que se precisan para el desarrollo de tu actividad empresarial (“estratégicos")

6) IMPLANTA UN SISTEMA DE CONTROL-Valorar de un proveedor la calidad de su producto, servicio que acompaña al producto, demora en las entregas, las garantías vinculadas al producto, el precio, el sistema de comunicación, la reputación corporativa del proveedor, etc

Para mantener un control adecuado sobre estos objetivos se utiliza herramientas poco automatizadas, hojas de cálculo en las que se haga un seguimiento de los pedidos realizados y los albaranes recibidos

5) EL TAMAÑO TE IMPORTA, Y MUCHO-El acento en la relevancia del tamaño del proveedor.

-Si el proveedor es una compañía más grande que tu empresa, puede que no le importe quedar mal contigo. Pero,si es demasiado pequeño quizá no tenga capacidad suficiente para atenderte de forma eficaz.

4) PIENSA: DOS MEJOR QUE UNO?-Mantener siempre más de un proveedor para cada producto que se compre. Si él incurre en una rotura de stocks,se evitará no poder cumplir los plazos comprometidos con los clientes”.

-Lo ideal es conocer las ofertas de distintos proveedores y estimular la competencia entre unos y otros.

“5 PORQUES” DE VENTAS:

PROBLEMA: RETRASO EN LAS ENTREGAS DE LOS PEDIDOS

ACCION: Capacitar a operarios nuevos o vigentes con aptitudes para que ocupen a un futuro el puesto de maestros claveros, esto es bueno tanto para el trabajador como para la Empresa ya que el trabajador obtendría una mayor remuneración comparada con otros puestos y la Empresa no tendría falta de personal en el puesto de maestro clavero, de esta manera lograr pedidos a tiempo y satisfacción tanto del cliente interno y consecuentemente del cliente externo.

1¿Por qué existen retrasos en la entrega de los pedidos?Porque existe demoras en el flujo del proceso

2¿Por que existe demoras en el flujo del proceso?Porque el maestro clavero tiene doble carga de trabajo

3¿Por que el maestro clavero tiene doble carga de trabajo?Porque tiene a su cargo mas maquinas de lo regular.

4¿Por que el maestro tiene a su cargo mas maquinas de lo regular?Porque hay falta de personal.

5¿Por que hay falta de personal?Porque no hay maestros claveros en el mercado

PROCEDIMIENTO: CAPACITACION DE LOS OPERARIOS

“5 PORQUES” DE INVERSION:

PROBLEMA: SE PARALIZO EL PROCESO DE INVERSION

ACCION: Establecer un plan de inversión cuando se requiera iniciar el proceso, para administrar de manera efectiva los recursos financieros con los que se cuenten, de esta manera completar el proceso satisfactoriamente.

PROCEDIMIENTO: PLAN DE INVERSIONES

1¿Por qué se paralizó la inversión?Porque no habia capital

2¿Por que no habia capital?Porque todo se gasto en la compra de materiales

3¿Por que todo se gasto en la compra de materiales?Porque no se administro bien el capital

4¿Por que no se administro bien el capital?Porque no se evaluaron los precios de los bienes requeridos

5¿Por que no se evaluaron los precios de los bienes requeridos?Porque no se planifico la inversión

Que es un Plan de inversiones?Es fundamental para reducir riesgos a la hora de invertir. Quienes no tienen un plan bien desarrollado tendrá muchas probabilidades de fracasar a la hora de invertir su dinero.

En qué consiste el plan de inversiones?El plan va más allá de una buena idea, el plan debe contemplar nuestros ingresos y egresos estimados (debemos hacer una proyección de la demanda), el crecimiento que probablemente va a tener nuestra inversión, todas las probables restricciones que podamos tener (de carácter legal, monetarias, etc)

Cuándo tenemos que pensar en un Plan de inversiones?La respuesta es SIEMPRE. El plan de inversiones debe estar presente siempre que exista una inversión. El plan debe ser bien detallado y si se pudiera, especificar plazos para actuar, planes de acción, etc. No importa el tamaño de nuestras inversiones, toda inversión debe tener un plan.

Plan de inversiones: ObjetivosAlgunos de los objetivos del plan son:a) Reducir riesgosb) Reducir costosc) Eliminar costos innecesariosd) Proyectar la demandae) Ser competitivo en el mercadof) Elegir la inversión más rentable

5. MATRICES DE PLAN DE ACCIÓN

DEBILIDAD PROPUESTA DE SOLUCION RESPONSABLE HORIZONTE DE

TIEMPO KPI OBERVACIONES

No hay un registro adecuado de la compra de los insumos y materia prima

Establecer una base de datos de los registros detallados de las compras

Administración Corto Plazo

Relación Compras registradas/Compras Totales

De ser posible realizar la base de datos en software y no escrito para una mejor manipulación

No se delega al personal adecuado para realizar las compras (chofer)

Capacitar e informar al chofer, encargado de las compras, con la planificación mensual de compras

Administración Corto PlazoCantidad de dinero empleado en las compras mensuales

La capacitación e informe deben ser de manera continua

Falta de planificación de las compras

Generar un plan de compras mensual Administración Corto Plazo Reducción del

precio de compra

Si no se presentan resultados, volver a plantear el plan

MATRIZ DE PLAN DE ACCION DEL PROCESO DE COMPRAS

MATRIZ DE PLAN DE ACCION DEL PROCESO DE VENTAS


TIEMPO KPI OBERVACIONES

Demoras inesperadas en el proceso debido al mantenimiento correctivo.

Mejorar el proceso de mantenimiento preventivo existente Producción Corto Plazo

Cantidad de horas empleadas en tareas correctivas / Cantidad de tareas preventivas

Contar con un stock de piezas para mantenimiento correctivo


Instaurar una política de disciplina Administración Corto Plazo Efectividad del

operario

Si no mejora la efectividad, tomar otro tipo de medidas disciplinarias

Falta de control del stock de productos terminados.

Generar un registro del stock de almacén de P.T.

Producción Corto Plazo Registro vs Stock real

Si no es efectivo, revisar el proceso de generación del registro

MATRIZ DE PLAN DE ACCION DEL PROCESO DE INVERSION


TIEMPO KPI OBSERVACIONES

Mala planificación para la implementación de la inversión

Ciclo denming Gerente general Mediano plazo Comparación

histórica

pronostico de resultados contrastados con los anteriores

No se cuenta con el capital requerido

Actualización del balance de flujo de caja en tiempo real

Gerente general Mediano plazo Diagrama de

barrascumplimiento de cronograma

Falta de análisis de la inversión Histograma Gerente

general Mediano plazo CHEAK LISTControl de la inversión en todo el proceso

MATRIZ DE PLAN DE ACCION GLOBAL


TIEMPO KPI OBSERVACIONES

No se lleva un control de ingreso de materiales KARDEX ADMINISTRACION CORTO PLAZO PARETO Revisar periódicamente el

Pareto

No existe stock preventivo de piezas que utilizan las maquinarias.

MHO JEFE DE PRODUCCION MEDIANO PLAZO CHEAK LIST Monitoreo de paradas no

programadas


Charlas motivacionale

s

GERENTE GENERAL CORTO PLAZO ENCUESTA

SLas encuestas nos da una tabla de confort

No se cuenta con suficiente personal técnico capacitado. Capacitación TERCERO MEDIANO PLAZO DIAGRAMA

DE BARRAS

Visualizar los resultados del desempeño del personal capacitado

No hay adecuado manejo del producto en proceso de transformación

PCO JEFE DE PRODUCCION MEDIANO PLAZO CHEAK LIST Revisión de cumplimiento

del correcto uso de

Desorden en las estaciones de Producción 5S TERCERO MEDIANO PLAZO CHEAK LIST Revisión de que todo esté

en su lugar

Almacenes de productos no organizados. 5S TERCERO MEDIANO PLAZO CHEAK LIST Revisión de que todo esté

en su lugar

El contador externo no cumple con las obligaciones de su cargo

MOF GERENTE GENERAL MEDIANO PLAZO CHEAK LIST Revisión de cumplimiento

de MOF

6. PLAN PILOTO

ETAPA DE PLANEAMIENTO:

Pasos a seguir para la implementación óptima de las mejoras empezando de lo

más específico (micro) a lo más general (macro).

1. Recopilar todas las soluciones a corto plazo de las matrices de plan de acción.

2. Seleccionar la solución más urgente (será el indicador con mayor resultado

critico) y luego se tomara en orden de prioridad.

3. Con el resultado critico analizar y definir cuáles son las áreas respectivas de la

empresa en donde se observe un resultado notorio y real de la mejora

implementada

4. Fijar fechas de inicio de la implementación acorde a los tiempos que no afecte

la producción final.

5. Armar un cronograma de actividades completo, empezando por la primera

solución a corto plazo.

6. Diagnosticar los resultados para la visualización de la meta hacia donde está

orientada la mejora.

7. Como es un cambio distinto a lo que se vino realizando en la empresa,

entonces debemos de “mentalizar” y “motivar” teniendo presente la el camino

correcto hacia donde nos dirigimos y poder cumplir el objetivo sin dudar ni

flaquear.

Frase adjunta:

“Esta es la esencia del trabajo según el punto de vista de nuestro equipo debido a

los conocimientos que adquirimos en el curso y en nuestras experiencias de la

correcta implementación de mejora con sencillez y alto impacto para la

comprensión de todos los trabajadores por igual”

A continuación mostraremos las respectivas matrices de plan de acción con relación a los curso del currículo de nuestra carrera:

Matriz General:


TIEMPO KPI OBSERVACIONES CURSO CICLO

No se lleva un control de ingreso

de materialesKARDEX ADMINISTRACION CORTO PLAZO PARETO

Revisar periódicamente el

Pareto

PLANEAMIENTO Y CONTROL DE

OPERACIONES8vo ciclo

No existe stock preventivo de

piezas que utilizan las maquinarias.

MHO JEFE DE PRODUCCION MEDIANO PLAZO CHEAK LISTMonitoreo de

paradas no programadas

MANTENIMIENTO INDUSTRIAL 9no ciclo

Irresponsabilidad por parte de

algunos operarios

FORMATO DE ASISTENCIA Y

EVALUCION DE PERSONAL

GERENTE GENERAL CORTO PLAZO CHEAK LISTLas encuestas nos

da una tabla de confort

DISEÑO ORGANIZACIONAL 10mo ciclo

No se cuenta con suficiente personal técnico capacitado.

CAPACITACIÓN TERCERO MEDIANO PLAZO DIAGRAMA DE BARRAS

Visualizar los resultados del

desempeño del personal

capacitado


No hay adecuado manejo del producto en proceso de

transformación

INSTRUCCIÓN DE MANIPULACION JEFE DE PRODUCCION MEDIANO PLAZO CHEAK LIST

Revisión de cumplimiento del correcto uso de

INGENIERIA DE METODOS 2 5to ciclo

Desorden en las estaciones de

Producción5S TERCERO MEDIANO PLAZO CHEAK LIST

Revisión de que todo esté en su

lugar

MEJORAMIENTO DE PROCESOS 6to ciclo

Almacenes de productos no organizados.

5S TERCERO MEDIANO PLAZO CHEAK LISTRevisión de que todo esté en su

lugar


El contador externo no cumple con las obligaciones de su

cargo

MOF GERENTE GENERAL MEDIANO PLAZO CHEAK LISTRevisión de

cumplimiento de MOF


Matriz de Compras

DEBILIDAD PROPUESTA DE SOLUCION RESPONSABLE

HORIZONTE DE

TIEMPOKPI OBERVACIONES CURSO CICLO

No hay un registro

adecuado de la

compra de los insumos

y materia prima

Establecer una base de datos

de los registros

detallados de las compras

Administración

Corto Plazo

Relación Compras registradas/Compras

Totales

De ser posible realizar la base

de datos en software y no

escrito para una mejor

manipulación

Ingeniería de Software 4to ciclo

No se delega al personal adecuado

para realizar las compras (chofer)

Programa de capacitación

Administración

Corto Plazo

Cantidad de dinero empleado en las

compras mensuales

La capacitación e informe deben ser

de manera continua

Diseño Organizacional

10mo ciclo

Falta de planificació

n de las compras

Programa de compras y

abastecimiento

Administración

Corto Plazo

Reducción del precio de compra

Si no se presentan

resultados, volver a plantear el plan

Planeamiento y Control de

operaciones

8tavo ciclo

Matriz de ventas:

DEBILIDAD PROPUESTA DE SOLUCION RESPONSABLE HORIZONTE DE TIEMPO KPI OBERVACIONES CURSO CICLO

Demoras inesperadas en el proceso debido al

mantenimiento correctivo.

Programa de mantenimiento preventivo Producción Corto

Plazo

Cantidad de horas

empleadas en tareas

correctivas / Cantidad de tareas preventiva

s

Contar con un stock de

piezas para mantenimiento

correctivo

Mantenimiento Industrial 9no ciclo

Irresponsabilidad por parte de

algunos operarios

Instaurar una política de disciplina

Administración

Corto Plazo

Efectividad del

operario

Si no mejora la efectividad, tomar otro tipo

de medidas disciplinarias

Diseño Organizacional

10mo ciclo

Falta de control del stock de productos

terminados.

KARDEX Producción Corto Plazo

Registro vs Stock real

Si no es efectivo, revisar el

proceso de generación del

registro

PLANEAMIENTO Y CONTROL

DE OPERACIONES.

8vo ciclo


TIEMPO KPI OBSERVACIONES CURSO CICLO

Mala planificación

para la implementación de la inversión

Ciclo Deming Gerente general mediano plazo Comparació

n histórica

pronostico de resultados

contrastados con los anteriores


No se cuenta con el capital

requerido

Actualización del balance de flujo

de caja en tiempo real

Gerente general mediano plazo Diagrama de

barrascumplimiento de

cronograma Análisis contable 5to ciclo

Falta de análisis de la inversión Histograma Gerente

general mediano plazo CHEAK LISTControl de la

inversión en todo el proceso

Estadística 4to ciclo

Matriz de Inversión:

El motivo por el que se agregó en la tabla de matriz de planes de acción los cursos y ciclo que nos trae la carrera de ingeniería industrial de la universidad Ricardo palma es para demostrar con ello que nuestra casa de estudios nos da las competencias para poder llegar hasta la implementación de nuestro proyecto.

CONCLUSIONES

Gracias a los conocimientos y herramientas brindados por el curso de Mejoramiento de Procesos se han podido establecer iniciativas para la mejora de las debilidades de la empresa FFEDISMA, obteniendo un plan piloto basado en las matrices de plan de acción para cada proceso débil correspondiente a finanzas.

RECOMENDACIONES

Nuestra universidad deberá tener más proyectos de cooperación y realización de mejoras y estudios en empresas, por ejemplo este trabajo no debería quedar acá sino que puede ser llevado a la realidad con ayuda de nuestros compañeros de ciclos superiores y concretar así la relación Universidad - Empresa.

ANEXOS FOTOGRAFICOS

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