Liderança Para Alta Performance
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Liderança para Alta Performance
Como resolver Problemas Difíceis de Desempenho de uma maneira Rápida… e Permanente
S e m i n á r i o a v a n ç a d o p a r a l i d e r a n ç a p a r a a l t a P e r f o r m a n c e
Professor Daniel de Carvalho luz
“Somente 10% da população tem o que se
chama “vontade de aprender”. 90% nãofazem nada para melhorar suas habilidades enquanto o item
“aprendizado” não fizer parte da descrição do seu
O Mundo dos Negócios
“aprendizado” não fizer parte da descrição do seucargo.”
Estudo feito pela Harvard Business School publicado em Março de 2007.
“Você não tem escolha, não tem para onde fugir. Omundo vai lhe alcançar de uma forma ou de outra, e a única
opção inteligente é se preparar para ele. Estamosfalando do excitante, enfadonho, heróico, canalha, pequeno,
grandiosomundo dos negócios. O mundo real.”
O Mundo dos Negócios
grandiosomundo dos negócios. O mundo real.”
David Cohen – Antigo editor da revista Exame
Mais de 3.000 novos livros são publicados a cada dia
A capacidade de aprender mais rápido
que seus concorrentes pode
A palavra de Grandes Executivos
concorrentes pode ser a única vantagem
competitiva sustentável.
Arie De Geus, Chefe de Planejamento da Shell
Liderança para alta Performance
Evite o Caminho dos quatro I’s
Liderança de alto ImpactoEvite o Caminho dos quatro I’s
gnorância
Liderança para alta Performance
Evite o Caminho dos quatro I’s
nflexibilidade
Liderança para alta Performance
Evite o Caminho dos quatro I’s
nconsistência
Liderança para alta Performance
Evite o Caminho dos quatro I’s
ndiferença
1 Beginner’s mind
Áreas Críticas de Tomadas de
DecisãoPessoas Pessoas Na vida, as habilidades que você usa e as pessoas que escolhe podem determinar seu SUCESSO ou FRACASSO.
Quem Trabalha para você?1 Beginner’s mind
2 Simplicity
3 Visualization j
Quem Trabalha para você?
Processos Processos Reduzir a variabilidade sem podar a CRIATIVIDADE e INOVAÇÃO.
EstratégiaEstratégiaA temática VALOR AGREGADO deve ocupar papel central na discussão da estratégia.
No início da discussão os executivos devem responder as seguintes questões:
Se a empresa fechasse as portas quem se importaria – e por quê?
Quanto tempo levaria para que outra empresa ocupasse a brecha?
A palavra de Grandes Empresários
“Há dois tipos de pessoas que não interessam a uma boa empresa. As boa empresa. As que não fazem o
que se manda e as que só fazem o que se manda”
Henry Ford Industrial Americano 1863- 1974
What Inhibits Execution?National Survey of 4,000 Senior Executives
4. Inability to work together as an effective team (21%)
3. Company culture that allows mediocrity (23%)
2. Economic climate (29%)
1. Holding onto the past / unwillingness to face and embrace 1. Holding onto the past / unwillingness to face and embrace CHANGE (35%)
A melhor parte
de ser um Líder?
Lidar com pessoas!
A pior parte
de ser um Líder?de ser um Líder?
A mesma resposta!
16
DEFINIÇÕES DE LIDERANÇADEFINIÇÕES DE LIDERANÇA
“Liderança é influência – nada mais, nada menos.“John C Maxwell
“Liderança é o processo de persuasão através doqual um indivíduo induz um grupo a tomar ações deacordo com o propósito do líder, ou com osacordo com o propósito do líder, ou com osobjetivos compartilhados.”
John W. Gardner
“Líder é alguém a quem os outros optam por seguir “Líder é alguém a quem os outros optam por seguir
para levápara levá--los a um lugar onde não conseguiriam los a um lugar onde não conseguiriam
chegar sozinhos.”chegar sozinhos.”Joel BarkerJoel Barker
Definição de LiderançaDefinição de Liderança
““Liderança é a arte de Liderança é a arte de mobilizar outros para querer mobilizar outros para querer
lutar por aspirações lutar por aspirações lutar por aspirações lutar por aspirações compartilhadas.compartilhadas.””
——Jim Jim KouzesKouzes
The Leadership Challenge, Third Ed.
Liderança
“ Liderar não é
manipular, liderar é
”influenciar.”
Não se deixe manipular, é você quem determina seu Valor!
Teamwork
"As únicas coisas que acontecem
naturalmente dentro de uma equipe são
atritos, confusão e má performance.
Todas as outras coisas são Todas as outras coisas são
resultados de liderança". Peter Drucker
Como diagnosticar?
Doenças – Patologias dos grupos
22
O que acontece quando a equipe fica
doente?
Doenças – Patologias dos grupos
Falta de comprometimento
Ausência de integridade
Falta de respeito mútuo
23
Falta de respeito mútuo
Pessimismo
Desunião
Mediocridade
Não realização
Doenças nas equipes e suas conseqüências
Doenças nas equipes e suas conseqüências
Doenças nas equipes e suas conseqüências
Doenças nas equipes e suas conseqüências
Doenças nas equipes e suas conseqüências
Doenças nas equipes e suas conseqüências
Doenças nas equipes e suas conseqüências
Doenças nas equipes e suas conseqüências
Doenças nas equipes e suas conseqüências
Doenças nas equipes e suas conseqüências
18% 18% estão realmente atentos ao apresentadorestão realmente atentos ao apresentador
25% 25%
Entrementes
Nesta Altura dos
Nesta Altura dos 25% 25% estão tendo pensamentos eróticosestão tendo pensamentos eróticos
57% 57% estão pensando outras coisasestão pensando outras coisas
dos Acontecimentos
dos Acontecimentos
ssCompetência
Consistência
cuidado
Em caso de despressurização da cabine,
máscaras de oxigênio cairão
automaticamente do compartimento de
cima de sua cabeça.
Por favor, coloque a máscara de oxigênio
Primeiro VOCÊ
Autoestima
Por favor, coloque a máscara de oxigênio
primeiramente em você antes de
auxiliar crianças pequenas e outras
pessoas que precisem de ajuda.
Aviso de segurança das empresas aéreas
Autoimagem e AutoestimaR e s p i r a n d o p r i m e i r o
Você não pode ajudar ninguém se desmaiar por falta de
oxigênio.
Princípios Básicos de Liderança
Ensino
Aprendizado
Sociabilidade
Disciplina
Exemplo
EMPATIAEMPATIAO ato de se colocar na posição do outro, compreendendo-o.
Diferente da atitude de egocentrismo, prepotência, etc.
AFETIVIDADEAFETIVIDADE
Posturas dos Lideres Efetivos
AFETIVIDADEAFETIVIDADEÉ a capacidade de se relacionar com o outro com igualdade,
sem qualquer preconceito. Primeiro procure compreender e depois ser compreendido.
ALAVANCAGEMALAVANCAGEMÉ o ato de gerar ações positivas nos outros sempre que
perceber problemas.
Wilson Cerqueira – COMUNICAÇÃO INTEGRADA
Um Lider Efetivo é...
3600
3000
3000
Outros
Dedicado
Motivador
Pesquisa com 53.700 pessoas
15000
7000
6200
5800
5600
4500
Integro
Comunicador
Gente
Visionário
Afetivo
Toma decisões
LIDERAZGO CENTRADO EN PRINCIPIOS by Luis Roberto Guanes García
Postura e asserção
Assertivo
Passivo Agressivo
Espírito armado
“when people leave
companies,
O Efeito Gerente(D)
companies,
they tend not to quit the
company,
they are more
likely to have quit the boss.”
Ken Blanchard
Capital IntelectualCapital IntelectualO intangível mais importante da Organização.
Feedback – método sanduíche
Elogio
Crítica
45
Encorajamento
Crítica
Aviso: Muito Apimentado; Este sanduíche de crítica deve ser lidado com cuidado
Comunicação
“O futuro não depende das ciências
físicas.
Depende de quem está tentando Depende de quem está tentando
compreender e lidar com as interações
entre os seres humanos.”
Carl Rogers
Pessoas Melhores, Melhores Resultados.
“A habilidade de tomar boas decisões “A habilidade de tomar boas decisões
no que se refere às pessoas no que se refere às pessoas
representa uma das últimas fontes representa uma das últimas fontes
Capital humano
representa uma das últimas fontes representa uma das últimas fontes
confiáveis de vantagem competitiva, confiáveis de vantagem competitiva,
já que poucas organizações são já que poucas organizações são
capazes de fazer isso.”capazes de fazer isso.”
Peter Drucker
Qual o perfil do profissional classe “A”?
Classe AClasse APró ativoPró ativo
Classe BClasse B--““BabacaBabaca” ”
Profissional Classe “A” Profissional Classe “A”
Asshole
Classe CClasse C
BAIXO NÍVEL DE ADEQUAÇÃO ALTO NÍVEL DE ADEQUAÇÃO
Variável COMPORTAMENTO
Classe B+Classe B+
The no Asshole RuleThe no Asshole Rule
O PROFESSOR ROBERT SUTTON, DE 53 ANOS, DAUniversidade Stanford, nos Estados Unidos, não tempudor de dizer claramente o que pensa. Mesmo queprecise usar palavrões para se fazer entender. Umaprova disso é o título que escolheu para seu novolivro The no Asshole Rule (A Regra de não AceitarBabacas), lançado no mercado americano emfevereiro e já disponível no país. No livro, Suttonmostra da forma mais direta possível o que devemosmostra da forma mais direta possível o que devemosfazer para sobreviver num ambiente de trabalhodirigido por chefes brutais. Segundo ele, os babacascustam caro às empresas. Diminuem a capacidadedas equipes de inovar, não sabem manter ostalentos e ainda podem levar as organizações apagar indenizações por processos de assédio moral.Para sobreviver a chefes assim, ele recomendadistanciamento emocional e o cultivo da indiferença.
“O talento pode ser atraído para umaempresa, por causa do carisma de seuslíderes, pelos benefícios generosos epelos programas de treinamentos, maso tempo que ele permanece produtivo,o tempo que ele permanece produtivo,
criativo e comprometido édeterminado pela relação que ele tem
com seu superior imediato.”
Research from thousands of employeesMarcus Buckingham ‘First Break All The Rules’
Baby Baby boomersboomers::individualismo / carreiraindividualismo / carreira
Nascidos entre 1946 e 1964
(46 a 64 anos)
Geração X: Geração X:
RESULTADO ATRAVÉS DE DIVERSIDADE
Gitman & McDaniel “The future of business”
Geração X: Geração X: flexibilidade flexibilidade
Nascidos entre 1968 e 1979
(31 a 42 anos)
Geração Y:Geração Y:echoecho--boomersboomers
Nascidos após 1982
(28-)
Geração Y Baby Boomers
Conflito de Gerações
Versus
No Ambiente de Trabalho
Equilíbrio e Alinhamento dos Três
Verbos do SUCESSO
Ser
Querer
Dever
Ser Dever
ClasseClasseClasseClasseCOMPETÊNCIA CONSCIÊNCIA
3Cs
Equilíbrio e Alinhamento dos Três
Verbos do SUCESSO
Querer
ClasseClasse“A”“A”
ClasseClasse“A”“A”
COMPROMETIMENTO
Ser DeverCOMPETÊNCIA CONSCIÊNCIA
Ausência do Querer
Equilíbrio e Alinhamento dos Três
Verbos do SUCESSO
COMPETÊNCIA CONSCIÊNCIA
Ser DeverCOMPETÊNCIA CONSCIÊNCIA
Ausência do Querer
Equilíbrio e Alinhamento dos Três
Verbos do SUCESSO
COMPETÊNCIA CONSCIÊNCIA
SOFRIMENTOSOFRIMENTO
DeverCONSCIÊNCIA
Ausência do Ser
Equilíbrio e Alinhamento dos Três
Verbos do SUCESSO
Querer
CONSCIÊNCIA
COMPROMETIMENTO
DeverCONSCIÊNCIA
FRUSTRAÇÃOFRUSTRAÇÃO
Ausência do Ser
Equilíbrio e Alinhamento dos Três
Verbos do SUCESSO
Querer
CONSCIÊNCIA
COMPROMETIMENTO
SerCOMPETÊNCIA
Ausência do Dever
Equilíbrio e Alinhamento dos Três
Verbos do SUCESSO
Querer
COMPETÊNCIA
COMPROMETIMENTO
SerCOMPETÊNCIA
TRANSGRESSÃOTRANSGRESSÃO
Ausência do Dever
Equilíbrio e Alinhamento dos Três
Verbos do SUCESSO
Querer
COMPETÊNCIA
COMPROMETIMENTO
Ser DeverCOMPETÊNCIA CONSCIÊNCIA
Equilíbrio
Equilíbrio e Alinhamento dos Três
Verbos do SUCESSO
ClasseClasseClasseClasse
Querer
COMPETÊNCIA CONSCIÊNCIA
COMPROMETIMENTO
ClasseClasse“A”“A”
ClasseClasse“A”“A”
EquilíbrioEquilíbrio
“Quem quer fazer alguma “Quem quer fazer alguma coisa, encontra um meio.coisa, encontra um meio.Quem não quer fazer Quem não quer fazer
Para Reflexão
Quem não quer fazer Quem não quer fazer nada encontra uma nada encontra uma
desculpa.”desculpa.”_ Provérbio Árabe
“I don’t want any yes“I don’t want any yes--men around me. I men around me. I
want people who will tell me the truth want people who will tell me the truth
even if it costs them their jobs.”even if it costs them their jobs.”
Samuel Goldwyn
Para reflexão
Todo estudo, Toda pesquisa, todo conhecimento é de Todo estudo, Toda pesquisa, todo conhecimento é de
LembreLembre--sese......
Todo estudo, Toda pesquisa, todo conhecimento é de Todo estudo, Toda pesquisa, todo conhecimento é de pouco uso…pouco uso…
se você não aplicar o que você aprender!se você não aplicar o que você aprender!
Multiplicando Conhecimento
Aprender
Ensinar
Conhecimento tácito e conhecimento explicito
Multiplicar em sala ou no local de trabalho
Aprender
Uma boa maneira de dominar um assunto é ENSINANDO
Ensinar
Aplicar
trabalho
Evidencias que o conhecimento contribui com resultados Ensinar Aplicar
Eu posso lhe dar um diploma,... mas eu não posso lhe dar um cérebro.
O mágico de Oz
Managers Will Not Hear What Workers
Will Not Speak
Why people leave: what managers believe vs. the reality. Source:
Unpublished Saratoga Institute research, 2003.
89%of managers believe employees leave for more money.
11% of
managers believe employees leavefor other reasons.
88%of employees leave for reasons other than money.
12% of
employees leave for more money.