1

Charismatic & Transformational

Leadership

ภาวะผน า กบการสรางแรงจงใจ

L

E

A

D

E R

Leader is Action not Position

is an art of influencing, motivating, inspiring, and transforming people to achieving organizational

goals.

L

E

A

D

E R

2

G O A L S

พลงขบเคลอน ของผบรหาร

Sources of Position Power

1. Legitimate Power อ านาจทไดจากการมอบหมาย

2. Reward Power อ านาจจากแหลงผลประโยชน

3. Coercive Power อ านาจจากการใหคณใหโทษ

Sources of Personal Power

1. Expert Power อ านาจจากความรความช านาญ

2. Referent Power อ านาจจากการอางอง

3. Respect Power อ านาจจากการยอมรบ เชอมน ไววางใจ

3

MANAGER ใช Position Power โดยใชอ านาจตามต าแหนงหนาทของตน ในการควบคมบงคบบญชาใหผอนไดปฏบตงานใหลลวงไปสเปาหมายทไดก าหนดไว

LEADER ใช Personal (Leading) Power โดยการแสดงบทบาทและความสามารถใหผอนไดเกดการยอมรบ เชอถอ ไววางใจ และมงมนปฏบตใหบรรลสเปาหมายไดอยางตอเนอง

พลงบนดาลใจ

พลงมงม น

พลงหนวงเหนยว

มองโลกบวก มองโอกาสใหม พลงรวมศนย เชอในความด ยดมนคณธรรม

อดทนไมยอมแพปญหาอปสรรคตางๆ

ตงใจทมเท ปฏบตภารกจให บรรลสเปาหมาย

Personal (Leading) Power

(Norman Vincent Peal Center)

MANAGER ทมความเปน LEADER Position + Personal (Leading) Power

- น าดวยทศทาง - น าดวยแนวทาง - น าดวยแบบอยางใหแกผรวมทาง มากกวาบงคบบญชา

4

1. Leading Skill มทกษะการเปนผน า

2. Desired to Lead มความตองการทจะน า Low Motivation to Lead

Uncertainty to Lead Strong Motivation to Lead

High Effective LEADER

High

Leading Skill

Desire to Lead Low

High Low

High Effective LEADER

Leading Skills enhance your

Technical Skills

High Effective LEADER

5

Leading Skills 1.มนใจแตไมหลงตวเอง 2.คดและแสดงทาทเปนบวก 3.สามารถจดการอารมณได 4.ขบเคลอนวสยทศนไปสอนาคต 5.สามารถจงใจคนใหมงไปสเปาหมาย 6.แสดงตนเปนแบบอยางทดใหแกผอน 7.บรหารผลงานไดอยางมประสทธผล 8.สนบสนนและปลกเราใจคนใหรวมคดรวมท า

LEADING SKILLS ขอ คะแนนรวม(จ านวนขอx5)

คะแนน ประเมนตนเอง รอยละ

1.Self Confidence 2 , 8 10 2.Positive Attitude & Outlook 10 , 17 10 3.Emotional Intelligence 5 , 15 10

4.Provide & Compel Vision 6 , 14 10 5.Motivating People 9 , 12 10

6.Role Model 4 , 11 10 7.Managing Performance 3 , 13 10

8.Support & Stimulation 1,7,16,18 20

คะแนนรวม 90

คะแนนรวม ขอเสนอแนะ

18-34 คณตองดงเอาทกษะความเปนผน าออกมาใชอยางสม าเสมอในสถานการณตางๆ

ทงจากทท างาน ทบาน หรอแม แตในสงคมเพอนรวมอาชพของคณ ซงจะชวยยกระดบใหคณเปนทยอมรบของพนกงานไดอยางแทจรง และจงเชอมนตนเองอยเสมอวาคณท าได แตทส าคญคอ ตองอยารอชา ใหเรมจากเดยวน และทนท

35-52 บทบาทการเปนผน าของคณอยในระดบทพอใชได แตคณยงมศกยภาพทสามารถท าไดดกวานอก เพยงแตคณตองใชโอกาสนในการปรบปรงทกษะความเปนผน าในดานตางๆใหดทสด โดยการวเคราะหถงทกษะทคณประเมนคะแนนในระดบนอยกวา 4 คะแนน และก าหนดวธการทจะน ามาใชในการพฒนาตนเอง

53-90 คณท าไดยอดเยยมมาก แสดงถงความเปนผน าทด แตอยางไรกตาม คณกยงสามารถเพมประสบการณตางๆเพอน าไปสความเปนสดยอดผน าไดอก โดยใหพจารณาจากหวขอทคณไดประเมนในระดบทต ากวา 5 คะแนน และก าหนดวธการทจะน ามาใชในการพฒนาตนเอง

6

คะแนน

รวม ขอเสนอแนะ

14– 27 Low

แรงจงใจในการเปนผน าของคณอยในระดบคอนขางต า.

28– 55 Uncertainty

คณมแรงจงใจในการเปนผน าทด เพยงแตยงขาดความตอเนองไมมนคง

56– 70 Strong

คณเปนบคคลทมแรงจงใจในการเปนผน าทหนกแนนมนคง.

MINDSET of High Performing LEADER

Neo-Leadership Theories

ภาวะผน า กบการสรางแรงจงใจ

Charismatic Leadership

Transformational Leadership CHANGE AGENT

COACH

Neo-Leadership Theories

7

Charismatic Leadership

ผน ากบการสรางบารม ใหเกดขนในการน าคน

มาจากภาษากรก หมายถง

- บารม ความเสนหา - ลกษณะเฉพาะทดลใจ - พรสวรรค ความสามารถพเศษ - คาดการณลวงหนาแมนย า - มอทธพลเหนอผอน ฯ ล ฯ

CHARISMA

Max Weber (1947)

อ านาจทเกดจากความสามารถพเศษของบคคลและเปนทมาของอ านาจอนๆ ซงสรางความชอบธรรมแกบคคลนน โดยทผนนมไดมต าแหนงปกครองบงคบบญชาแตอยางใด

Charismatic Leadership

8

Max Weber (1947)

อ านาจทเกดจากพฤตกรรมทเปนแบบอยางทดในดานคณงามความด และไดเสยสละอทศตนเพอคนอนโดยสวนรวม ท าใหคนอนยกยองชนชมพรอมทจะเชอฟงและท าตาม

Charismatic Leadership

ตวบงช 9 ประการของผตามตอผน าทมบารม 1. เชอมนวาความคดของผน าคอสงทถกตอง 2. มความเชอคลายผน า 3.ยอมรบผน าโดยปราศจากขอสงสยใด ๆ 4. ใหความรกและพงพอใจตอผน า 5. เตมใจเคารพเชอฟงและปฏบตตามค าสงผน า

House's Theory(1977)

ตวบงช 9 ประการของผตามตอผน าทมบารม 6.เอาแบบอยางหรอลอกเลยนแบบพฤตกรรมผน า 7.รสกรวมทางอารมณตอพนธกจรวมกบผน า 8.พยายามยกระดบเปาหมายองคกรใหสงขน 9.รสกเปนสวนหนงของกลมหรอองคการ

House's Theory(1977)

9

Source of Power ของ Charismatic Leader

1-3-5 = EXPERT POWERS 2-4-6 = REFERENT POWERS 7-8-9 = INSPIRATION POWERS

House's Theory(1977)

เนนความส าคญทเปาหมายของงาน แตกใหความสนใจกบแรงจงใจผตามดวย

ใหผตามรทศทางการท างานวาจะมงไปทางไหน

ท าใหผตามรวาเขามความส าคญและงานของเขาทงหมดมความหมาย

ท าใหมแรงดลใจและทมเทแรงกายไปรวมกน

House's Theory(1977)

ค านงถงความคาดหวงและความคดเหนของผตาม

เขาใจเงอนไขทก าหนดบทบาทหนาทของผตาม

รจกใชคนใหเหมาะกบความสามารถทแตกตางกน

ปฏบตตนเปนตวอยาง แตไมใชใหเลยนแบบ

ตงความหวงไวสง แตกจะกระตนใหผตามมความเชอมนวาเขาตองท าไดดวยเชนกน

House's Theory(1977)

10

พฤตกรรม Charismatic Non-Charismatic

1.การด ารงสถานภาพ หาวธเปลยนแปลง พอใจกบสภาพเดม

2.เปาหมายอนาคต มอดมการณวสยทศน เปาหมายเหมอนเดม

3.ความรกชอบพอ ใหศรทธา+เลยนแบบ ใหพงพอใจผน า

4.ความนาไววางใจ กลาเสยงและเสยสละ ใหแบงกนรบผดชอบ

5.ความเชยวชาญ หาทางเลอกใหมไดด ใชวธเดมทเชยวชาญ

6.พฤตกรรมทวไป ทาทายคานยมเดม อนรกษนยม

7.สภาพแวดลอม รบรสงใหมๆไดเรว ยดมนในขอมลๆเดม

8.ความสมานฉนท จงใจใหมงม นรวมกน ชกชวนผอนไมเกง

9.ฐานอ านาจ ใชอ านาจบารมสวนตว ใชอ านาจตามหนาท

10.ความสมพนธ ท าตวเปนแบบอยาง ใชฉนทานมตจากกลม

ผน ากบการสรางแรงจงใจ ใหเกดพลงการปฏบตงานทย งยน

Transformational Leadership

“เปนกระบวนการสอสารทผน าใชในการยกระดบทศนคต คานยม และแรงจงใจ ของผตามใหสงขน”

จาก“ท าพอแควนน” ไปส “ท าเพอสง ทดกวาของวนพรงน”

BURNS (1978)

Transformational Leadership

11

ผตามจะรสกไววางใจ (Trust) เลอมใส (Admiration) จงรกภกด (Loyalty) และ ยอมรบ (Respect) ในตวผน า และกจะเกด แรงจงใจและตงใจท างานใหมากกวาทเคย ท าตามปกต หรอตามทคาดหวงไว

Bass (1985)

Transformational Leadership

ท าใหผตามเกดความตระหนกในความส าคญของผลงานทเกดขน โนมนาวจตใจของผตามใหเปลยนจากการยดในผลประโยชนของตนเอง มาเปนการเหนแกประโยชนสวนรวมขององคการและหมคณะแทน กระตนใหผตามยกระดบของความตองการทสงขนกวาเดม (Higher order needs)

Bass (1985)

Transformational Leadership

TRANSFORMATIONAL TRANSACTIONAL สรางโอกาส คดรเรมสงใหม รกษาสมดลสถานภาพเดม

สรางสมพนธรายบคคล ยดตามบทบาทหนาท

เนนวสยทศน คานยม เนนควบคมผลผลต

ขอบเขตทงภายในและภายนอก เนนเฉพาะภายในกลม

ใชกจกรรมสรางก าลงใจ ใชกลไกการบรหาร

สรางความรวมมอ เปนธรรม สรางประสทธผล ประสทธภาพ

สอสารทางตรงและทางออม สอสารตามสายงาน

มงการเปลยนแปลง มงการแลกเปลยน

ใหอสระในการคด ใหท าตามทผน าคด

มองอนาคต มองปจจบน

ใชวธการน า ใชวธการจดการ Yukl(1998)

12

TL. Dimensions (4-I’s) 1. Idealized Influenced (II) 2. Inspirational Motivation (IM) 3. Intellectual Stimulation (IS) 4. Individualized Consideration (IC)

Bass & Avolio (1994)

น าเสนอแบบอยาง (Role Model) ทดใหแกผตามไดปฏบตกน

น าดวยวสยทศนทกระตนไปสอนาคตได

ควบคมตนเองภายใตสถานการณทเกดขน

ท าในสงทผตามเชอมนวาดและถกตองเสมอ

สรางความรสกรวมวาเปนหนงเดยวกน

Idealized Influence (II)

ตวอยาง-พฤตกรรมแบบอยางอดมการณ (Idealized Influenced) (II) “ผมเชอวาโครงการพฒนาคณภาพบคลากรท เราก าลงด าเนนการอยในขณะน จะสามารถสงผลใหโรงพยาบาลของเรามบรการทดเยยมใหแกลกคาไดเกดความประทบใจ และน าไปสยอดขายทเตบโตไดอยางตอเนองในอนาคต

TL. IN ACTION

13

ดลใจและสรางแรงแรงจงให เกดขนจากภายในจตใจของผตาม

กระตนใหเกด Team Spirit ในทม

อทศตนและผกพนตอเปาหมายรวมกน

ใหทกคนมองขามประโยชนสวนตนเพอมงสเปาหมายของสวนรวมในระยะยาว

Inspirational Motivation (IM)

ตวอยาง-พฤตกรรมสรางแรงบนดาลใจ (Inspirational Motivation) (IM) “ผมมองเหนถง Spirit ความทมเทของพวกเราทกคน ทจะสงผลสความส าเรจของการพฒนาคณภาพบรการ และเราทกคนกจะภมใจทไดทราบวาโรงพยาบาลของเราสามารถกาวขนมาอยในระดบแถวหนาของบรรดาโรงพยาบาลภาครฐทมอยในประเทศไทย”

TL. IN ACTION

กระตนใหตระหนกถงปญหา ทเกดขนและพยายามคดหา วธการใหมๆทน ามาใชแกไข หรอพฒนาสงใหมใหดยงขน สนบสนนความคดรเรมใหมๆเพอตอบสนองสถานการณทองคกรก าลงเผชญอยขณะนน จงใจใหเชอวาทกปญหายอมมทางแกไขได

Intellectual Stimulation (IS)

14

ตวอยาง-พฤตกรรมกระตนการใชปญญา (Intellectual Stimulation) (IS) “ผมวาเราอาจจะหลงทางอยกบการหาวธแกไขปญหาเพยงแคทางเดยวเทานน ท าไมพวกเราไมลองชวยกนมองปญหาในแงมมอนๆ ทแตกตางไปบาง เพอจะไดเกดความคดใหมๆทจะคนพบวธการแกไขปญหาไดอยางยงยน”

TL. IN ACTION

เขาใจ เอาใจใส ท าใหผตามได รสกวา ตวเขาเองมคณคาตอเรามาก

สนใจรบฟงความตองการของผตามแตละคน ใหค าปรกษา เพอชวยพฒนาและดงศกยภาพ ของผตามออกมาใชอยางเตมท

ใหโอกาสผตามไดเรยนรตามความตองการทแตกตางกนของผตามเปนรายบคคล

Individualized Consideration (IC)

ตวอยาง-พฤตกรรมค านงถงปจเจกบคคล (Individualized Consideration) (IC) “นเปนงานใหมทคณยงไมเคยทดลองท ามากอน แตไมตองกลวนะ เพราะผมเชอมนอยางจรงใจวาคณสามารถท าไดดไมแพใครเลย เอาอยางนนะ ผมจะคอยใหความชวยเหลอคณในทกขนตอนการท างาน เพราะฉะนน ขอใหคณอยาไดเกรงใจทจะถามผมทกครงทคณตองการความชวยเหลอนะ งานนเราทกคนจะไดสนกกบการท างานอยางแนนอน”

TL. IN ACTION

15

พฤตกรรมแบบอยางอดมการณ (Idealized Influenced) (II) “__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________”

TL. IN ACTION

พฤตกรรมสรางแรงบนดาลใจ (Inspirational Motivation) (IM) “_________________________________________

__________________________________________

__________________________________________

__________________________________________”

TL. IN ACTION

พฤตกรรมกระตนการใชปญญา (Intellectual Stimulation) (IS) “__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________”

TL. IN ACTION

16

พฤตกรรมค านงถงปจเจกบคคล (Individualized Consideration) (IC) “__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________”

TL. IN ACTION

Transformational Leadership as a CHANGE AGENT (Make Changes Happen)

ผน ากบการขบเคลอน ใหเกดการเปลยนแปลง

เปลยน ?

แปลง ?

17

ความเปลยนแปลง

การเปลยนแปลง

บทบาท Change Agent ในกระบวนการเปลยนแปลง

Present State

Transition State

Desired State

Phase 1. Awareness Phase 2. Alignment

Phase 3. Achievement

สรางความตระหนก ผน าการเปลยนแปลงตองศกษาสภาพแวดลอมความเปลยนแปลงทเกดขนขององคการ

กระตนใหทกคนในองคการตนตว ดวยการสอถงตวอยางของการเปลยนแปลงทหนวยอนท าและไดผล และหนมาปลกเราคนของตน

AWARENESS

18

ปรบเปลยนทศนคต(Attitude)

ใหแสดงพฤตกรรม(Behavior)

ใหเหนผลทเกดขน(Consequence)

วธเอาชนะแรงตานการเปลยนแปลง

Push Approach (DIRECTIVE BEHAVIOR)

Pull Approach (SUPPORTIVE BEHAVIOR)

Change Tactics

ตองใหทกคนเหนภาพในอนาคตไดชดเจน

วาถาไดเปลยนแปลงแลวองคกร หนวยงาน

และพนกงานจะไดอะไรบาง

ALIGNMENT

ก าหนดเปาหมายใหชดเจน

19

สอสารไปยงกลมเปาหมาย ทงกระบวนการน าการเปลยนแปลงและ ประเดนส าคญตางๆ (What + Why + How)

กระตนจงใจใหเหนเปาหมายสดทาย และกระบวนการเปลยนแปลง

+ สอสารเปาหมาย

ชวยเหลอสนบสนนและก าจดอปสรรคทเกดขน

ปรบเปลยนโครงสรางและระบบการปฏบตงาน ทกดขวางการเปลยนแปลง

พฒนาทกษะการปฏบตงานทจ าเปน

ใหก าลงใจพนกงาน

หวหนางานตองท าตวเปนแบบอยางทด

ALIGNMENT

ใหมงม นท าอยางตอเนอง Create Momentum Wave of Change

ACHIEVEMENT

20

ขยายผลและเพมเตมขอบเขต การเปลยนแปลง

วางแผนเพอปรบปรงคณภาพการเปลยนแปลง

มงผลการเปลยนแปลงทตอเนองในระยะยาว

ตรวจสอบปจจยและกระบวนการทสงผลตอความยงยนในการเปลยนแปลงนนๆ

มงมนท าอยางตอเนอง

หลอมรวมพฤตกรรมการเปลยนแปลง จนกลายเปนวถชวตภายในองคกร

Having the CHANGE become a part of the ongoing everyday activities of the organization.

To make the Most Valuable Resources of Employee and Team

Transformational Leadership as a COACH

21

Strengthen Empowering to Achieved GOALS

Leader AS A COACH

การน าทยงใหญคอ

การน าเพอใหสามารถ

น าไดดวยตนเอง

Leader AS A COACH

รปแบบการเปนผน า (Leadership Style)

ทกระตนสงเสรมใหพนกงานไดเกดการเรยนรจาก

การปฏบตงาน กระตนจงใจ และสนบสนนใหพนกงาน

ไดบรรลเปาหมายผลงานทตองการ (ทงสวนตวและทม)

ภายใตสถานการณตางๆทองคกรก าลงเผชญอย

Leader AS A COACH

22

Sets clear vision and goals. Clearly communicates a vision. Expects the best from the team. Inspire people beyond self-interests. Provides stimulating work & support. Recognizes good work and people.

Coaching in Action

สอสารและพฒนา สมรรถนะพนกงาน สอสารและพฒนา สมรรถนะพนกงาน

จงใจใหการสนบสนนและเปนแบบอยาง

จงใจใหการสนบสนนและเปนแบบอยาง

ก าหนดเปาหมาย และมาตรฐานงาน ก าหนดเปาหมาย และมาตรฐานงาน

Coaching in Action

COACHกบการเปนแบบอยาง การสรางพลงความส าเรจในการท างาน

23

ดร. พอล สโตลทซ เปรยบลกษณะบคคลเมอตอง เผชญกบปญหา (เหมอนการปนไตขนสภเขาสง) โดยแบงเปน 3 ประเภทคอ

1. Quitters 2. Campers

3. Climbers ดร. พอล สโตลทซ (Dr. Paul Stoltz)

1. Aim

2. Strong Minded

3. Self Confidence

4. Will Power

ดร. พอล สโตลทซ (Dr. Paul Stoltz)

พลงขบเคลอนสความส าเรจ

1. Aim ตงเปาหมายหรอตงความปรารถนา

อยางแรงกลาในสงทตองการไวลวงหนา

แลวพยายามมงไปยงจดหมายนนใหได

ดร. พอล สโตลทซ (Dr. Paul Stoltz)

พลงขบเคลอนสความส าเรจ

24

2. Strong Minded มหวใจทเดดเดยว เขมแขง ไมหวาดกลว ตออนตราย และไมคดวาตนเกดมา เคราะหรายแมจะตองเผชญกบความ ทกขยากอยางแสนสาหสกไมเสยก าลงใจ

ดร. พอล สโตลทซ (Dr. Paul Stoltz)

พลงขบเคลอนสความส าเรจ

3. Self Confidence มความเชอมนในตวเอง เชอวาตนเองจะ สามารถกระท าในสงทตงความมงหวงไว ไดจนส าเรจ พงตนเอง ไมกลวทจะท าแลว ผดพลาด แตจะถอเอาความผดพลาดนน มาเปนบทเรยนเพอสอนใหท าในสงทถกตอไป

ดร. พอล สโตลทซ (Dr. Paul Stoltz)

พลงขบเคลอนสความส าเรจ

4. Will Power มพลงความคดและพลงจต ทแรงกลา มหวใจเขมแขงเปนเครอง น าใหบรรลผลทตองการ

ดร. พอล สโตลทซ (Dr. Paul Stoltz)

พลงขบเคลอนสความส าเรจ