Strategic Development and Project Evaluation (Management)

Vision

MissionStrategic

Action

Plan(Project)

ระบบการบรหารจดการสมยใหม

Modern Management System

2การวางแผนเชงกลยทธ

3การมงเนนลกคา

5การมงเนนท

ทรพยากรบคคล

6การบรหารกระบวนการ

1ภาวะผน า

7ผลลพธของการด าเนนธรกจ

4. ขอมล การวเคราะหและการจดการความร

วสยทศน : ใหภาพเกยวกบองคกร

ภารกจ : Why we exist? Or What is our business ?วตถประสงค : ผลลพธจากการกระท ากจกรรมตามภารกจ

วสยทศน พนธกจ วตถประสงค

ภารกจ1. ขยายธรกจเหนอกวา คแขงทกดาน2. พนกงานมความพอใจกบบรษท3. รานคามความพอใจกบบรษท4. ผบรโภคมความพอใจกบบรษท5. ผถอหนมความพอใจกบบรษท

วตถประสงค1. เพอสวนแบงการตลาด2. เพอใหพนกงานมขวญและก าลงใจและอยกบ

องคกร3. เพอใหรานคาขายสนคาอยางตอเนอง4. เพอใหเลอกซอสนคาขององคกร5. เพอใหผถอหนลงทนกบองคกรตอไป

การวเคราะหกลยทธ

ปจจยภายนอก ปจจยภายใน

การก าหนดกลยทธ

ทศทางขององคกร

กลยทธระดบองคกร

กลยทธระดบธรกจ

การน ากลยทธไปสการปฏบต

การจดท าแผนปฏบตการ

การประเมนผล

ภาพรวมจดการเชงกลยทธ

ดานการเงน

พฒนาบคลากรรองรบระบบ JIT

ดานลกคา

ดานองคกรและการเรยนร

ดานกระบวนการ

แผนทกลยทธ (Strategy Map)

ปรบปรงประสทธภาพการผลตดวย JIT

พฒนา/ปรบปรงผลตภณฑใหม

เพมสวนแบงการตลาด

พฒนาระบบ ITในการรบ/สงขอมลNetwork ของลกคา

การวางแผนก าลงคน(Manpower Manage)

ก าหนดและประเมนKPI ในทกระดบ

ผลก าไร

เพมรายได ลดตนทน

รกษาสภาพคลองทางการเงน

สรางความพงพอใจของลกคา

จดแขง จดออน

โอกาสอปสรรค

ภารกจหลกภารกจรอง

ก าหนดจากการวเคราะหจดแขง จดออน โอกาส

ขอจ ากด (SWOT Analysis)

จดแขง(Strength)

จดออน(Weakness)

S OใชจดแขงทมกบโอกาสGOV – CSF 4.0

(To-Be)

S Tใชจดแขงทมปองกนผลกระทบ

Portfolio Analysis(As-Is)

O Wใชโอกาสททในการลดจดออน

Portfolio Analysis(As-Is)

เปลยนวกฤตเปนโอกาส

New Business Model(To-Be)

โอกาส(opportunity)

ขอจ ากด(Threat)

Value Proposition

GOV 4.0

การแปลงกลยทธสรางสรรคสแผนปฏบตการ

วตถประสงคObjective

ตววดMeasure

เปาหมายTarget

กลยทธสรางสรรคInitiative

แผนปฏบตการAction Plan

ผรบผดชอบPerson in charge

ก าหนดแลวเสรจDue

กลยทธสรางสรรคInitiative

O-M-T-I

ACTION PLAN

Project

การวดผลภายในองคกร

วสยทศน (VISION)

ภารกจ (MISSION)

เปาหมาย (GOALS)

วตถประสงค (OBJECTIVES)

KPIs ระดบองคกร

กลยทธ (STRATEGY)

KPIs ระดบฝายงาน

1

2

กระจายกลยทธสระดบฝายงาน กลมงานและบคคล

KPIKPIBSCstaffKPIKPIBSCUnitKPIKPIBSCSectionKPIKPIBSCDivisionKPIBSCBSCDepartmentBSCBSCBSCCorporate

แบบท 1 แบบท 2 แบบท 3

Rational KPI

• Objective focus : Standard -Target

• Charity define : Understanding

• Balance : Quality-Quantity , Effective-Efficient

• Value flow : Data ,Process ,Outcome

• Design and use performance matrix : Dashboard

• Cascade : Top down to front line

• Review : Learning and next step

มมมองดาน รหสตววด ชอตววด ผรบผดชอบ

ค าจ ากดความของตววด

Lead/Lag ความถ หนวย การตความ

สตรค านวณตววด

แหลงทมาของขอมล

คณภาพของขอมล ผรบผดชอบเกบขอมล

ระดบปจจบน ระดบเปาหมาย

กลยทธสรางสรรคเพอบรรลเปาหมาย

วตถประสงคของตวชวดStrategy Map

KPI Dictionary

จากแผนกลยทธสแผนปฏบตการ

สงทจะท า

(Initiative)

Action Steps ระยะเวลา หนวยงานรบผดชอบ

งบประมาณ ตวชวดแผนปฏบตการ

พฒนาหลกสตรผานระบบ on-

line

1. ระบความขดความสามารถทตองไดรบการพฒนา

2 สปดาห ฝายบคคลและหวหนาสวนงาน

ทงโครงการ 500,000 บาท

ไดรายการของขดความสามารถทตองไดรบการพฒนาของพนกงานทกต าแหนง

2. พฒนาหลกสตร 4 สปดาห ฝายบคคล ไดหลกสตรทผานการอนมต

3. สรรหาเทคโนโลยทเหมาะสม

1 สปดาห ฝายบคคล และสวนงานสารสนเทศ

ไดเทคโนโลยทเขากนไดกบระบบของบรษทภายใน…

4. ตดตงระบบ ตดตามผล ทดลองระบบ

4 สปดาห ฝายบคคล และสวนงานสารสนเทศ

หลกสตร on-line

สามารถใชงานไดภายใน …

โครงการ(Project) หมายถง กจกรรมหรองานทตองการบรรลวตถประสงคโดยกจกรรมหรองานดงกลาวจะเปนหนวยอสระทสามารถท าการวเคราะหวางแผน และน าไปปฏบตโดยมการก าหนดจดเรมตนและจดสนสดของงาน

การบรหารโครงการ (Project Management)

ประกอบดวยกจกรรมหรองานยอยๆ หลายงานซง • มล าดบกอนหลง• สนองโดยตรงหรอสนบสนนตอวตถประสงค• ท าเปนการเฉพาะกจ : มจดเรมตนและจดสนสด• มขอจ ากดดานเวลาและคาใชจาย

• วตถประสงคไมมหรอไมชดเจน• มการเปลยนแปลงความตองการอยเสมอ• ไมไดก าหนดขอบเขตใหแนนอน• ไมมการตดตามและควบคมทดพอ• มปญหาเกดขนแลวไมร หรอรชาเกนไป• ผรบผดชอบมงานประจ ามากไมมเวลาท าโครงการ• มปญหาแลวไมรจะปรกษาใคร• ไมมผตดสนใจ• ขาดการประสานงานระหวางกน• สถานการณหรอเหตการณเปลยนแปลง

อปสรรคในการบรหารโครงการ• คนในทมไมเชอฟง สงการไมได บงคบไมได เกดความขดแยงกน•ไมมประมาณการในเรองเวลา และคาใชจายหรอมนอยเกนไป• ผรบผดชอบไมมความรความสามารถ• ผรบจางทงงาน• มสงทคาดไมถงเกดขนท าใหเวลา และคาใชจายบานปลาย เชนอบตเหตหรอภยธรรมชาต• ฯลฯ

คณสมบตของผจดการโครงการ

• มภาวะผน า• มความรบผดชอบ• มประสบการณ• เปนนกตอรองทด• เปนนกสงเคราะห• มองโลกในแงด

ทมา: จากผลการศกษาของ Frank Toney (Project Management Best Practices Report,A Study of the Top 500 Project Management Benchmarking Forum)

ผบงคบบญชาระดบสง

ผเชยวชาญผจดการ

แผนกอน ๆ

หวหนางาน(ตวแทนพนกงาน)

บคคลภายนอกทมาตดตอพนกงาน

ผจดการ 360 องศา

HO-REN-SO

RIMRelationshipInstructionMethods

การเจรจาตอรอง

PIEPromoterIntegraterEducator

HOKOKU : CommunicateRENRAKU : ContactSODAN : Consult

KKD-3กKeiken – Experience-เกา

Kan-Intelligent-เกงDokyo-Gut-กน

The Source-Message-Channel-Receiver Model (S-M-C-R)

ทกษะในการสอสาร

ทศนคต

ความร

ระบบทางสงคม

วฒนธรรม

Sแหลงสาร

รหสของสาร

เนอหาของสาร

การปรงแตงสาร

Mสาร

ทางการเหน

ทางการไดยน

ทางการสมผส

ทางการไดกลน

ทางการลมรส

Cสอ ชองทาง

ทกษะในการสอสาร

ทศนคต

ความร

ระบบทางสงคม

วฒนธรรม

Rผรบสาร

C A

D B

การบรหารโครงการ

1. การก าหนดโครงการ (Defining the Project)

2. การวางแผนโครงการ (Project Planning)

3. การด าเนนงานและการจดล าดบงานในโครงการ (Project Scheduling)

4. การตดตามและควบคมโครงการ (Project Monitoring & Control)

5. การประเมนผลและปดโครงการ (Project Evaluation & Closing)

Plan Schedule Control

โครงการทไดรบการอนมต

โครงการทก าลง

ด าเนนการ

Internal Statement

โครงการท

เสรจสมบรณ

ตะแกรงหยาบเพ อคดเลอก

ความคดท นาจะท า

ตะแกรงละเอยดเพ อคดเลอก

ความคดท ท าได

โครงการทจะน าไปศกษา

Vision &

StrategyStatement

External Statement

1.การก าหนดโครงการ Project Selection

เพอลกคา เพอพนกงาน เพอสงคม

Q C D S M E E

การเพมผลผลต (Productivity)

Project

การศกษาความเปนไปไดของโครงการ

ในการศกษาความเปนไปไดของโครงการมปจจยทใชเปนหลกเกณฑในการพจารณา 4 ประการ ดงน;

1. ความเปนไปไดดานเทคนค (Technical Feasibility)

2. ความเปนไปไดดานการปฏบตงาน (Operational Feasibility)

3. ความเปนไปไดดานเศรษฐศาสตร (Economic Feasibility)

4. ความเปนไปไดดานเงอนเวลา (Schedule Feasibility)

T-O-E-S

กรณศกษา(What): ................................................................

ผลกระทบทเกดขน(What)

รายละเอยดและสาเหตปญหา(Who/Where/When)

ผลลพธจากการด าเนนการ(How Much)

การด าเนนการ(How)

คณสมศร

วนท ..........................................เวลา ......................โครงการ ...................................

ดาน รายละเอยด ผรบผดชอบ

Hardwae-

-

Software-

-

People-

-

Budget--

ผจดท า

1.2. 3. 4.

แนวทางด าเนนการเชงปองกน(How)

คณไพศาล คณธ ารงคพล คณธาสน

เหตผลทตองการพฒนา(Why)

1

2

3

4

6 7

1.2. 3. 4.

1.2. 3. 4.

1.2. 3. 4.

เรองราวทเกดขน(Why)

5 ภาพประกอบ/กราฟรายละเอยด/วธแกไขปญหา(How to)

กอน หลง

2.การวางแผนโครงการ Project Planning

• หลงจากการก าหนดโครงการ การก าหนดเปาหมายและวตถประสงคของโครงการ และการศกษาความเปนไปไดของโครงการ

• การวางแผนของโครงการ– การวางแผนกจกรรมและเวลาของโครงการ– การวางแผนดานงบประมาณรายจาย– การวางแผนการรบมอความเสยง

ทงนการวางแผนทงสามเพอใหงานโครงการส าเรจตามเปาหมายและวตถประสงคทวางไว

การวางแผนโครงการ

• ขอมลประกอบทจ าเปนในการวางแผนโครงการ

INPUT PROCESS OUTPUT

– การตรวจสอบ

– ปญหาทนาจะเกด

– ขอสญญากบลกคา

– ก าหนดการ/ก าหนดสงมอบ– ทรพยากรทตองการ– บคคลากรทตองการ

– ความเกยวของของแผนก

– ความขดแยงทม

MaterialMan

MachineMethodsMoney

Work Breakdown Structure

Project A Project B Project C

WP1

WP2

WP4 WP5

WP3

A1 A2 A3

Task

T1 T2

Program

Project

Work Package

Activities

Scheduling

การวางแผนรบมอความเสยง

• กระบวนการในการบรหารความเสยง–การหาปจจยของความเสยง (Risk Identification) หรอการหา potential problems

–การเลอกปจจยเสยง-โดยใหน าหนกของปจจยทจะเกดความเสยงขนไดโดยใช risk priority number (RPN)

–การวางแผนรบมอ (contingency plan) ตอปจจยความเสยงทมน าหนกสง

การหาปจจยเสยง (Risk Identification)

• การวเคราะหสถานการและปจจยเสยง (situationanalysis) ทจะท าเกดความผดพลาดตอโครงการ– ปจจยภายใน (internal)

• ปจจยทควบคมได (controllable)

• ปจจยทควบคมไมได (uncontrollable)

– ปจจยภายนอก (external)

• ปจจยทควบคมได (controllable)

• ปจจยทควบคมไมได (uncontrollable)

การเลอกปจจยเสยง (Risk Selection)

• โอกาสทจะเกด (Probability of Occurrence)

• ความรนแรงของผลกระทบ (Severity of the Effect)

• การตรวจเจอถงผลกระทบ (Detection Capability)

Probability of Occurrence (โอกาสทจะเกด)

Probability of Occurrence

โอกาสของการเกดPossible occurrence rate

อตราการเกดทเปนไปได(ความบอย)Rank

ล าดบ

Very high:สงมาก > 1 ใน 21 ใน 3

10

9

High:สง 1 ใน 81 ใน 20

8

7

Moderate: ปานกลาง 1 ใน 80

1 ใน 400

1 ใน 2000

6

5

4

Low: ต า 1 ใน 15,000

1 ใน 150,000

3

2

Remote: หางไกล < 1 ใน 1,500,000 1

Severity of the Effect (ความรนแรงของผลกระทบ)ผลกระทบ ความรนแรงของผลกระทบ ล าดบ

Hazardous-without warning โครงการถกกระทบอยางรนแรง, อาจถกยกเลกโดยไมมการเตอนลวงหนา

10

Hazardous-with warning โครงการถกกระทบอยางรนแรง, อาจถกยกเลกโดยมการเตอนลวงหนา

9

Very high โครงการถกกระทบอยางมาก, อาจท าใหโครงการลาชามาก เกนงบ หรอไมไดตามจดมงหมาย

8

High โครงการถกกระทบมาก, งานอาจจะเสรจแตลกคาอาจไมพอใจ 7

Moderate โครงการถกกระทบ, งานเสรจแตลกคาอาจไมพอใจ 6

Low โครงการถกกระทบบาง, ลกคาอาจไมพอใจบาง 5

Very Low โครงการถกกระทบบาง, ลกคาไดรบรถงผลของการกระทบ 4

Minor โครงการถกกระทบเลกนอย, ลกคาไดรบรถงผลของการกระทบ 3

Very Minor โครงการถกกระทบนอยมาก, ลกคาอาจไมรบทราบถงการกระทบ 2

None ไมมผลกระทบ 1

Detection Capability (ความสามารถในการตรวจจบ)Detection

การตรวจจบขอบกพรองRank

ล าดบ

Absolute uncertainty 10

Very Remote 9

Remote 8

Very Low 7

Low 6

Moderate 5

Moderate high 4

High 3

Very high 2

Almost certain 1

Example: RPN ของการขจกรยาน

Identified Risk P S D RPN

ยางแบน 10 2 1 20

ถกรถชน 2 10 10 200

อากาศไมด 10 2 2 40

หลอดไฟขาด 4 2 8 64

ถาความรนแรงอยในชวง 8 ถง 10 ตองมการเตรยมการในการรบมอ

การวางแผนรบมอ

• การวางแผนรบมอสามารถท าได 3 ทาง– Risk avoidance (การหลกเลยงความเสยง)

การปองกนความเสยงเปนอยางหนงของการหลกเลยงความเสยง– Mitigation (reduction, such as using air bags), (การลดความเสยง)

– Transfer (such as in loss prevention through insurance) (การถายเทความเสยง)

จดท าโดย อนมตโดย

ชอโครงการ โครงการอนรกษพลงงานของสวนซอมบ ารงคลงภาคตะวนออก รวมกบ สวนคลงกาซบานโรงโปะ นายชาตชาย ถกนก นายชลช บญหลาย

วนทจดท า 17 พ.ค. 49 วนทอนมต 18 พ.ค. 49วตถประสงค เปาหมาย

1 เพอลดปรมาณการใชไฟฟาของ Air Comp ซงเปนตนก าเนดของระบบลมของอปกรณตางๆ ลดปรมาณการใชไฟฟา (kWh) ของ Air Compressor ลงไมนอยกวา 5 % เมอเทยบกบ2 เพอปรบเปลยนอปกรณการใชกระแสไฟฟาใหเหมาะสมมประสทธภาพและประสทธผลสงสด กบปรมาณการใชไฟฟาในชวงเวลาเดยวของกอนและหลงการปรบปรง3 เพอสอดคลองกบนโยบายการประหยดพลงงานขององคกร

ระยะเวลาด าเนนการ 1 มถนายน - 30 พฤศจกายน 2549 ตวชวด (Indicator) ปรมาณการใชไฟฟา (kWh) ของอปกรณทเขาโครงการทงหมดผจดการโครงการ นายชลช บญหลาย งบประมาณรวมล าดบ Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec วนทแลว

เสรจจรงผรบผดชอบ งบประมาณ

(บาท)หมายเหต

1 19 พ.ค.49 สมาชกทกทาน

2 19 พ.ค.49 สมาชกทกทาน

3 ผจ.ซค./ผจ.คก.บป.

4 นายชาตชายฯ นายสมพรฯ

260,000

5 นายณรง จ า. นายดสต, ดาวรง

6 นายชาตชายฯ นายสมพรฯ

7 นายจตตฯ นายถวลยฯ

8 นายดสต ดอนพรม

9 นายณรงค จ า,นายดสตฯ

260,000

แผน ปฏบต

รณรงค ประชาสมพนธมาตรการประหยดพลงงาน

เกบขอมลตวชวด / ตดตามและประเมนผลกจกรรมสรปผลการด าเนนงาน / น าเสนอผลงานในวาระทเหมาะสม

การใหความรวธการตรวจสอบการสญเสยของการใชกระแสไฟฟาโดยใหผมองคความรมาบรรยายหรอใหค าแนะน ากบผใชหรอผน าไปปฎบต

โครงการอนรกษพลงงาน

กจกรรม

จดตงและประชมคณะท างานตรวจสอบและวเคราะหการใชไฟฟาของอปกรณเพอคดเลอก

260,000 บาท

ศกษาความเปนไปไดโดยน าอปกรณ VSD มาปรบใชกบเครองอดอากาศ ( Compreessor) และด าเนนการจดหา / ตดตง

ส ารวจตรวจสอบทอลมในระบบไมใหมการรวไหลของลม / ปรบปรงซอมแซม รอยรวตางๆ และปรบแรงดนลมใหเหมาะสมกบการใชงานในระบบ

ก าหนดวธการประหยดพลงงาน

ใชจรง 204,000

3. การก าหนดเวลาของโครงการProject Scheduling

ด าเนนการตามวงจร PDCA

หนางานSTDPlan

(Management)

Action(Management)

Do(Worker)

Check(Inspector)

Plan(Management)

Action(Management)

DoP

A DC

(Worker)Check

(Inspector&management)

Revised PDCA Cycle(Japanese way)Initial PDCA Cycle

5W1H - ค าถามเพอการปรบปรงท าอะไร ?……. ท าท าไม ? (What….....Why)

ท าทไหน ?……ท าไมตองทนน ? (Where……..Why)

ท าเมอใด ?….. ท าไมตองขณะนน ? (When……..Why)

ใครท า ?………ท าไมตองคนนน ? (Who……..Why)

ท าอยางไร ?…. ท าไมตองท าอยางนน ? (How……..Why)

4.การควบคมและตดตามโครงการProject Monitoring &Control

คอการจดการกบปญหาทเกดขนในระหวางด าเนนโครงการ เพอใหโครงการสามารถด าเนนการไดตามทวางไว ทง วตถประสงค เปาหมาย คณภาพ เวลา และตนทน โดยกระบวนการพนฐานของระบบควบคมและตตามไดแก;

การก าหนดแผนงานฐานการวดความกาวหนาของงานทท าไดประเมนผลงานทท าไดเทยบกบแผนงานฐาน เพอดวามการเบยงเบนหรอไมแกไขและปองกนในกรณทพบสงผดปกตหรอขอผดพลาด “สงส าคญในการควบคมโครงการคอ ความรวดเรวและทนเวลาในการวด

ประเมนการด าเนนงานอยางตอเนอง”

ระบบควบคมและตดตามทด จะสามารถสอสารขอมลทจ าเปนใหกบทมบรหารโครงการ เพอตดสนใจไดอยางมประสทธผล ขอมลดงกลาวไดแก;

อตราความกาวหนาของการด าเนนงานเมอเทยบกบแผนงานทรพยากรทมและประสทธภาพการใชงานวสดทตองการ การสงซอและปรมาณการใชงานตนทนคาใชจายทเกดขนแลว และคาดการณจนสนสดโครงการเวลาทใชรวมถงเวลาลอยตว (Total Float)ทยงมอยการประเมนผลโครงการท าไดตามแผนหรอไมรายการสภาพปญหาหรอขอผดพลาดทเกดขน

“ในการประเมนเวลานน แผนก าหนดเวลาจดตรวจสอบ (Milestone Chart)จะชวยไดอยางมประสทธผล”

การควบคมและตดตามโครงการ

E-ELIMINATEตดขนตอนการท างานทไมจ าเปน

C-COMBINEรวมขนตอนการท างานทเหมอน ๆ กนเขาดวยกน

R-REARRANGEจดล าดบงานใหมใหเหมาะสม

S-SIMPLIFYท าใหงายขน โดยการปรบปรงวธการท างานหรอสรางอปกรณชวย

E-C-R-S

48

ในการประเมน โดยปกตจะใชแผนงานฐานเปนเกณฑในการประเมน โดยลากเสน ณ.วนประเมนใน Gantt Chart ไปตดจดรอยละของงานทท าไดในแทงของแตละงาน ซงเรยกวาเสนความกาวหนา (Progress Line)

5.การประเมนความกาวหนาเทยบกบแผนProject Evaluation &Closing

ขนตอนการปดโครงการ

1. ตกลงขอก าหนดงานแลวเสรจ

2. ก าหนดกระบวนการรบมอบงาน

3. ประชมปดงาน

4. ตกลงเรองงานทตองท าหลงสงมอบ

6. ก าหนดผรบผดชอบ

7. ตรวจสอบยนยน

8. จดเตรยมรายงาน

9. ประเมนผลโครงการ 10. โครงการเสรจสมบรณ

5. ตกลงยอมรบงานสงมอบ

รายการตรวจสอบงานทตองรบผดชอบ

รายการการสงมอบงาน

รายงานโครงการแลวเสรจลงนามรบรอง

50

1. โครงการประสบความส าเรจในดานวตถประสงคและเปาหมาย2. โครงการแลวเสรจใหผลงานเทยบกบแผนอยางไรในดานเวลา,ตนทนและคณภาพ3. สงทไดเรยนรในการก าหนดเวลาโครงการทนาจะมประโยชนในอนาคต4. การใชเงนในโครงการ มาก/นอย กวางบประมาณเพราะอะไร5. วธท างบประมาณในโครงการหนาควรท าอยางไร6. ลกคารบมอบงานโดยใหปรบปรง เพมเตม หรอแกไข อะไรหรอไม7. การเขยนขอก าหนด Specification ในโครงการหนาควรท าอยางไร8. ไดเรยนรอะไรเกยวกบการตดตามตรวจสอบโครงการบาง9. ไดเรยนรอะไรเกยวกบการแกไขปญหาตางๆ ระหวางด าเนนโครงการ10. โครงการนมการพฒนาเทคนคใหมๆ อะไรบาง11. ควรมการวจยพฒนาในเรองใดเพมเตมหรอไม12. ควรท าโครงการอยางนอกหรอไม

การน าเสนอเพอประเมนโครงการแลวเสรจ