Kulttuurikeskus Korjaamo 15.12 · Kulttuurikeskus Korjaamo 15.12.2015. Taustaa •Palvelujen...
Transcript of Kulttuurikeskus Korjaamo 15.12 · Kulttuurikeskus Korjaamo 15.12.2015. Taustaa •Palvelujen...
Kokemuksia Sovari- vaikuttavuusmittarin pilotoinnista
Tarmo Aavaluoma ja Kaisa Tylli
Kulttuurikeskus Korjaamo 15.12.2015
Taustaa
• Palvelujen kehittäminen ja valmennuspalvelujen vaikuttavuuden mittaaminen-> valmennuksen laadukkuus lähettävälle taholle
• TPY:n mittariston kehittämishanke
• Sosiaalinen vahvistaminen ja kiinnostus olla mukana Sovari-mittariston kehittämistyössä
• Kiinnostus työvoiman palvelukeskuksen asiakkaiden kokemuksista
Asiakasryhmä
• Kuntouttava työtoiminta
• 10 asiakasta pilotoinnissa
• Asiakkaiden ikähaarukka 19-59 –vuotta
• Vastaajat miehiä
• Valmennuksen alkuvaiheessa
Vastaustilanne
• Etukäteen asiakkaiden informointi
- alkukysely/ loppukysely
• Rauhallinen tila vastaamiseen
• Vastasivat itsenäisesti kysymyksiin
- apua kysymyksiin saatavilla
- mahdollisuus keskustella
kysymyksistä kyselyn jälkeen
Huomioita
• Kerrottava etukäteen, miksi kysellään• Yksi vastaaja kerrallaan• Alkutietojen täyttämiseen tarvitsivat apua• Noin puolet eivät tykänneet nimen ja
syntymäajan merkitsemisestä• Aikaa kyselyn jälkeen keskustelulle• Osa asiakkaista ei halua/ osaa käyttää
tietokonetta• Kysymyksiin oli pääsääntöisesti helppo
vastata
Huomioita jatkoa…
• Vastattaessa huomioitava asiakkaiden erityispiirteet (erilaisuus)
• Riittävästi aikaa vastaamiseen
• Palkinto vastaamisesta, yksi tuote kahviosta
- tärkeä vastaajille
Tuloksista
• Miten tulokset näin hyviä?
• Kevät – syksy, alle 6kk väli
• Työtehtävät arviointi
- alku 4,4 loppu 4,6
• Työryhmä arviointi
- alku 4,5 loppu 4,7
• Valmennus arviointi
- alku 4,3 loppu 4,4
Sosiaalinen vahvistaminen
• Arjen asioiden hoitaminen- alku 4,2 loppu 4,5
• Itsetunto ja itseluottamus- alku 4,1 loppu 4,4
• Sosiaaliset taidot ja luottamus ihmisiin- alku 4,1 loppu 4,3
• Elämänhallinta- alku 4,4 loppu 4,3
• Tavoitteet elämässä- alku 3,9 loppu 4,0
Kiitos!
Ja mittareita hyödyntämään