KEHITYSKESKUSTELUTJOHTAMINEN30.8.2011OSAAVA-OHJELMAN OPPIA IKÄ KAIKKI -HANKE

Tiina Kauppi

Henkilöstövalmennus Tiina Kauppi

www.tiinakauppi.com

JOHTAMINENYksikön näkökulmasta – MIKSI TARVITAAN?

1) Tukee perustoimintojen onnistumista (operatiivinen johtaminen)

2) Mahdollistaa strategista kehitystä (strateginen johtaminen)

•Aika

•Tuloksellisuus

Palvelun, tuotteen valmistus tms. Asiakas

•HR, IT, Viestintä, Taloushallinto, …. tukitoiminnat•Visio

JOHDA NÄITÄ

Perustoiminnot ja prosessit, jatkuvasti toimivat (operatiivinen toiminta)

Perustoiminnot ja prosessit, vuosikelloon sidotut (operatiivinen toiminta)

Kehityshankkeet, projektit (strategia)

TAHTO= tavoitteet/energia

AIVOT= faktat/ration SYDÄN= tunteet/motivaatioErkkilä & Valpol 2011

MANAGEMENT JA LEADERSHIP

ManagemetASIAJOHTAMINENAsiat, aikataulut, resurssit•Suunnittelu, strategiat, toimintasuunnitelmat, budjetointi•Organisointi• Rakenteet, resurssien hankkiminen, työnkuvat• Kontrollointi, valvonta, raportointi, mittaus ja päätöksenteko•Painopiste asioihin, sisältöihin, menetelmiin ja rakenteisiin.

LeadershipIHMISTEN JOHTAMINEN•Muutoksen tuottaminen•Kokonaiskuvan luominen,•Suunnan osoittaminen•Yhteistyön rakentaminen,•Kommunikoiminen, ihmisten ohjaaminen

yhteisiin tavoitteisiin•Sitoutumine•Tiimit ja verkostoituminen•Vastuun antaminen ja valtuuttaminen•Valmentaminen•Motivoiminen, kannustaminen ja innostaminen, tukeminen•Palautteen anto, myös korjaavan• Osaamisen kehittäminen.

HENKILÖSTÖJOHTAMISEN KOKONAISUUS JA TERMIT

• kasvokkain ‘face to face’• Työehdot, lainmukaisuus,

palkkaus•Henkilöstön rakenne, määrä, organisoituminen, osaaminen, hyvinvointi ja motivaatio

• Johtajuus (leadership)• Työelämän suhteet (industrial

relations)• Henkilöstön kehittäminen

(HRD)

Henkilöstövoimavarojen Johtaminen (Viitala 2009)

• (Human Resource Management = HRM)

• Johtajuus(Leadership)

•Henkilöstö-

johtaminen

•Työelämän suhteiden hoitaminen (IR)•Henkilöstön kehittäminen (HRD)

HENKILÖSTÖJOHTAMINEN ESIMIEHEN TYÖNÄ

- Olemme kiinnostava työnantaja-Rekrytoimme sopivimmat/parhaimmat-Perehdytämme ja opastamme laadukkaasti ja tehokkaasti-Johdamme ja kehitämme tarkoituksenmukaisesti…

Suorituksen johtaminenOsaamisen kehittäminenKehityskeskustelutPalkkausjärjestelmät, palkitseminenTyösuhdeasiatTehokkaat työmenetelmät ja prosessit, organisointi, organisaatio Työterveys, Työhyvinvointi

IkäjohtaminenHiljaisen tiedon siirtoEläköityminenExit-prosessit ,YT. . .

Työnantaja-kuvan hoito

Rekrytointi

Perehdytys ja työnopastus

R

ekr

yto

innin

hetk

i

•Henkilöstövalmennus Tiina Kauppi

Esimies luo edellytyksiä suorituskyvyn parantumiseen ja alaisensa tuloksellisuuteen

suorituskyky

ww

w.tiin

aka

uppi.co

m

MITEN KEHITYSKESKUSTELUT LIITTYVÄT JOHTAMISEEN?

Mitkä ovat tehtäväsi? Mitä sinun pitää saada aikaiseksi? Mistä olet vastuussa?

HARJOITUS

Mitä kehityskeskustelussa tapahtuu? Miten se tukee työtä, tuloksekkuutta ja työhyvinvointia?

•Asenteet• Näkymät

•tiimityö johtaminen• kehityskeskustelut . . .

•Matematiikka

•selviytyminen Didaktiikka

•suunnittelu , projektointi oppiminen

•viestintä Pedagogiikka

MOTIVAATIO• Mitä haluan tehdä, • minne mennä ?

• AJATTELU•Miten suunnittelen jaratkaisen ongelmia ?

•ORGANISAATIO

• TYÖRYHMÄ

• YKSILÖ

OSAAMINEN HYVÄN SUORITUKSEN TAUSTALLAWOPI

Mikä saa pyöräsi pyörimään?

JOHTAMINEN JA JOHTAJUUS Mitä johtajan ja esimiehen työhön kuuluu? Millä

kyvykkyyksillä johtaja tekee tulosta ja työhyvinvointia?

Perussaaminen:Substanssi, ammatillisuus, toimialaAvustava (it, kielet,..)

ManagementOsaamisen johtaminenLeadershipMuutos, prosessit, projektit…Ajattelu,Itsetuntemus, persoonallisuusAsenteet, MotivaatioArvot

www.tiinakauppi.com

TULOKSEKAS JA LAADUKAS KEHITYSKESKUSTELU30.8.2011OSAAVA-OHJELMAN OPPIA IKÄ KAIKKI -HANKE

Tiina Kauppi

Henkilöstövalmennus Tiina Kauppi

www.tiinakauppi.com

-Mitä hyviä kokemuksia kehityskeskusteluista?

-Mitä huonoja kokemuksia kehityskeskusteluista?

-Miksi kehityskeskusteluja kannattaa pitää? Mitä hyötyä niistä on?

-HARJOITUS

KEHITYSKESKUSTELUT Osa yksikön/yhteisön johtamisjärjestelmää ja

henkilöjohtamista

Kuntayhtymä, kaupunki tms

Yksikkö

Osasto/ Tiimi

Yksilö

MIKSI KEHITYSKESKUSTELUJA?

Yksilön suoriutumisen arviointi Suunnittelu Kehittäminen (työn, osaamisen, työhyvinvoinnin, esimies/alaistoiminnan,

luottamuksen, innostuksen)

jokainen kaipaa palautetta työstään ja uusia tietoja suunnitelmiensa tueksi jokainen kaipaa tukea ja rohkaisua kehittyäkseen esimiehen tehtävä on auttaa alaisiaan kehittymään ja tekemään hyvää työtä ympäristö muuttuu nopeasti ja muutos aiheuttaa epävarmuutta ihmisten ja organisaatioiden on uudistuttava menestyäkseen

Konkreettisena tavoitteena:

1. arvioida saavutetut tulokset2. sopia tavoitteista seuraavalle työskentelykaudelle3. määritellä kehittämistarpeet ja tehdä henkilökohtainen

kehittymissuunnitelma4. kehittää esimiehen ja alaisen välistä yhteistyötä5. kehittää yleisiä työskentelyolosuhteita ja työilmapiiriä

HENKILÖSTÖPROSESSIT - CASE

Helmikuu

Lokakuu

BIP maksetaanPeople Day (kevät)

Kehityskeskustelut alkavatTyöilmapiiritoimenpiteiden määrittelyKesäharjoittelijarekrytointi alkaa

Välikehityskeskustelu

tavoitteiden

asettaminen &

jatkuva seuranta

Tammikuu

Henkilöstösuunnitelmien teko käynnistyy (2009)People Day (syksy)

BusinessPerformance

BusinessPerformance

Huhtikuu- Toukokuu

Tulospalkkio maksetaanFLTn päätös meriittikorotuksista

People Day, Talvi

MaaliskuuOsastojen People DayBIP- tulosten määrittelyTeknisten pätevyyden arviointi

Palkantarkistus (meriittikorotukset)/ Forced Ranking, ylemmät (mahd myös muut)Koulutuskalenteri

KesäkuuMeriitti/(pätevyys)korotusten maksaminenOrganisaation katselmointiYhtiön YT

SyyskuuTeknisten marginaalisäännön mukaiset korotuksetTES korotukset Osastojen People DayPorvoon perehdytyspäivä

HR Budget (money and heads)

Elokuu

Group HR Business plan, BSC and KPI´s for 2009Yhtiön YT

Henkilöstösuunnitelmat 2009Koulutussuunnitelma 2009Henkilöstöraportti 2008

Marraskuu- Joulukuu

CASE : Suoritusjohtamisen vuosikello

KEHITYSKESKUSTELUN KULKU

VALMIS-

TAUTU-

MINEN

AVAUSLÄPI-

VIENTI

YHTEEN-

VETO

TOTEUTUS

TUKI

OHJAUS

SEURANTA

PALAUTE

Aikataulu

Paikka

Valmistautuminen

Tarvittaessa ”miksi”?

Tavoitteiden toteutuminen

Tavoitteet vuodelle 2012

Henkilökohtainen kehit-

tymissuunnitelma

Suoriutuminen roolissa

Rooli tiimissä

Palaute

Kirjaa ohjelmaan

Keskustelun arvioin-

ti +hyväksyminen

Toteutetaan sovitut

asiat & seurataan

edistymistä

Pidetään lupaukset

Pidetään toiset ajan tasalla

Seurataan tavoitteiden toteutumista

Tarkennetaan tavoitteita

Valmistaudutaan seuraavaan keskusteluun

Kehitytään työssä

Kouluttaudutaan sovitusti

Tavoite

Aikataulu

Avoin & LUOTTA-

MUKSELLINEN IL-

MAPIIRI

Organisaation/tiimin

tavoitteet

CASE

KEHITYSKESKUSTELUSSA TÄRKEÄÄ MUISTAA:

o Myönteinen suhtautuminen toiseen osapuoleen ja esille tuleviin asioihin

o Kiinnostus toisen esittämiin ajatuksiino Hyvä keskusteluilmapiirio Kuuntelemisen merkityso Keskusteluympäristön häiriöttömyys

+ osapuolet kunnioittavat toisiaan ja arvostavat toisiaan

+ osapuolet ilmaisevat mielipiteensä mahdollisimman rehellisesti

+ osapuolet luottavat toisiinsa

- osapuolet eivät pidä toisistaan

- osapuolet riitelevät keskenään

- osapuolet pyrkivät käyttämään toisiaan hyödyksi

KEHITYSKESKUSTELUN PELISÄÄNNÖT

ITSEILMAISUo Luo turvallinen ja kannustava ilmapiirio Ole oma itsesi, kerro mielipiteesi rehellisesti ja

kiertelemättäo Esitä kysymyksiä, pyydä kertomaan lisääo Käytä kehon kieltä o Tuo omia näkökulmiasi esiino toimi ratkaisukeskeisesti, tee toimeenpanopäätös

PALAUTEo Anna myönteistä palautetta (muista hampurilaispalaute)

KUUNTELUo Kuuntele ja keskity, ole kiinnostunut, älä keskeytä

ESIMIEHEN VALMISTAUTUMINEN KEHITYSKESKUSTELUUN

Palauta mieleesi vastuut ja tehtävät - - tulevat haasteet Selvitä tulokset, suoriutuminen, palkitseminen Kertaa, mitä aikaisemmin on sovittu Mieti, millaista palautetta annat ja miten Mieti valmiiksi tavoitteet ja odotukset Punnitse osaamisen ja kehittymisen tarpeet ja

mahdollisuudet Miten näet yhteistyökysymykset ja työyhteisön ilmapiirin Varaudu tapaamaan jokainen alaisesi omana

persoonanaan 

ww

w.tiin

aka

uppi.co

m

MITEN ONNISTUT KEHITYSKESKUSTELUSSA?

Aikaansaamaan oikeaa suuntaa? Selventämään tehtävää ja vastuita? Luomaan selkeitä tavoitteita? Ottamaan vastuuta? Luomaan työhyvinvoinnin edellytyksiä? Luomaan luottamusta ja avoimuutta? Luomaan innostusta ja motivaatiota?

HENKILÖSTÖN VALMISTAUTUMINEN KEHITYSKESKUSTELUUN Mitkä asiat menivät hyvin, mistä olen ylpeä, missä onnistuin.

Miksi? Missä olisi vielä kehittämisen varaa , miksi, mistä syystä? Haittaavatko jotkut asiat työn tekemistä? Tuen tarve, minkälaista tukea tarvitsen jatkossa, keneltä, miten? Mitä tavoitteita on työssä ensi vuodelle? Miten tavoitteet saavutetaan? Mitkä ovat toiveet palkitsemisesta, työoloista, työurasta? Mitä ammattitaidon ja osaamisen kehittämistä tarvitsen? Mikä on oma työkyky ja jaksaminen? Miten toimii työyhteisö ja yhteistyö? Mitä saan, mitä annan? Mitä palautetta ja odotuksia on esimiehelle? Mitä tukea tarvitsen,

mitä voin antaa?

KEHITYSKESKUSTELUTOSANA JOHTAMISJÄRJESTELMÄÄ JA STRATEGIAN JALKAUTUSTA30.8.2011OSAAVA-OHJELMAN OPPIA IKÄ KAIKKI -HANKE

Tiina Kauppi

Henkilöstövalmennus Tiina Kauppi

www.tiinakauppi.com

STRATEGIAN HIERARKIAVAASAN YLIOPISTO | TERO VUORINEN

VisioMissioStrategiaOhjelma

(Politiikka)/ToimintasuunnitelmaHankkeet/Projektit

MISSIO

VISIO

STRATEGIA

OHJELMA

Nyky-hetki

KEHITYSKESKUSTELUTOSANA YKSIKÖN/YHTEISÖN JOHTAMISJÄRJESTELMÄÄ JA STRATEGIAN JALKAUTUSTA

Lääni /kunta /kaupunki

Yksikkö

Osasto/ Tiimi

Yksilö

ww

w.tiin

aka

uppi.co

mMIHIN STRATEGIAA TARVITAAN?

MITÄ SINÄ TEET STRATEGIAN SUHTEEN?

MITÄ HYÖTYÄ ON OLLUT STRATEGISESTA TYÖSTÄ?

MITEN HYVIN STRATEGIA ON JALKAUTETTU? MITEN ITSE EDESAUTAT STRATEGIAN JALKAUTUSTA?

MIKÄ ON VAIKEAA? MIKÄ ON HELPPOA?

Klassisen koulukunnan edustaja Henri Fayol (1856-1915) esitti näkemyksensä tehokkaasta organisaatiosta ("The Traditional Management Functions"):(Muita klassisen koulukunnan edustajia -Taylor, Weber- käsitellään tarkemmin työn organisoinnin yhteydessä).

Johtamisen kokonaisuus

Strategi

a

JOHTAMISEN VUOSIKELLO

Helmikuu

Lokakuu

BIP maksetaanPeople Day (kevät)

Kehityskeskustelut alkavatTyöilmapiiritoimenpiteiden määrittelyKesäharjoittelijarekrytointi alkaa

Välikehityskeskustelu

tavoitteiden

asettaminen &

jatkuva seuranta

Tammikuu

Henkilöstösuunnitelmien teko käynnistyy (2009)People Day (syksy)

BusinessPerformance

BusinessPerformance

Huhtikuu- Toukokuu

Tulospalkkio maksetaanFLTn päätös meriittikorotuksista

People Day, Talvi

MaaliskuuOsastojen People DayBIP- tulosten määrittelyTeknisten pätevyyden arviointi

Palkantarkistus (meriittikorotukset)/ Forced Ranking, ylemmät (mahd myös muut)Koulutuskalenteri

KesäkuuMeriitti/(pätevyys)korotusten maksaminenOrganisaation katselmointiYhtiön YT

SyyskuuTeknisten marginaalisäännön mukaiset korotuksetTES korotukset Osastojen People DayPorvoon perehdytyspäivä

HR Budget (money and heads)

Elokuu

Group HR Business plan, BSC and KPI´s for 2009Yhtiön YT

Henkilöstösuunnitelmat 2009Koulutussuunnitelma 2009Henkilöstöraportti 2008

Marraskuu- Joulukuu

CASE : Suoritusjohtamisen vuosikello

STRATEGIAN MUODOSTUMINEN

Ulkoinen ympäristö analyysit

SWOT: uhat, mahdollisuudet

YksikköStrategiahaasteet

Sisäisen toiminnan analyysit, mittarit

Kriittiset menestystekijätSWOT: vahvuudet,

heikkoudet

Toimintasuunnitelma Ryhmäkehityskeskustelut

KehityskeskustelutToteutus ja seuranta

Toiminta-alueet?

Yhteenveto?

MUUTOSPROSESSI

Haluttutavoitetila

SULATUSVAIHE(UNFREEZING)

MUUTOS(CHANGING)

VAHVISTAMINEN(REFREEZING)

Toiminnan perusteiden ymmärtämistä, itsearviointia,muutoksen tarpeellisuuden oivaltamista, toimintaympä-ristön analysointia, asenteiden muuttumista, arvopohjanmuuttumista jne.

Muutoksen toteuttamista, toiminnan ja käyttäyty-misen muuttumista, jatkuvaa arviointia ja kehittä-mistä, uudelleensuuntaamista, poisoppimista

Muuttuneen toiminnan vakiinnuttamista,käyttäytymisen vahvistamista, arviointia,jatkuvaa kehittämistä

RETORIIKASTA ARJEN TEKOIHIN… Merkitys Mieti, mitä olet oikeasti tekemässä? Kysy,mitä strategian sisältö merkitsee sinulle ja työyhteisöllesi.

StrategiaMieti, miten määrittelet strategian? Eri sanat avaavat ikkunat eri

maisemaan.

MenestysMissä ulottuvuuksissa haluat menestyä? Katso laajalti voittamisen alueita

ja eväitä.

EnergialisäysMillä kutsut ihmisten sydämet mukaan? Jos jalkautat joudut itse

jalkautetuksi. Jos kutsut yksilöt mukaan, olet jo voittanut.

KTT Pekka Killström, Tapiola 2010

STRATEGIASTA TOIMINTAAN JA TULOKSIIN

strategia pilkotaan toimintaanToimintasuunnitelma

Projektit

YKSIKKÖ

RYHMÄ/TIIMI

YKSILÖ

RyhmäkehityskeskusteluRyhmäsuunnitelma

31

Esimerkki toimintasuunnittelun / projektikokonaisuuden hallinnasta

* Projektiportfolio:      

             

                 

Numero

Osaprojektin nimi

Prioriteetti

Status

Nykytilanne

Tavoite, odotetut hyödyt

Odotettu tulos, aikaansaannokset Mittarit Toimenpiteet

1 1  

2 ….            

3 ….              

4              

5              

6              

32

Projektin nimi:  

Projektin tavoitteet, hyödyt miksi tehdään  

Projektin odotetut konkreettiset aikaansaannokset  

Projektin asiakas (asiakkaat)

Projektin mittarit (hyödyille sekä konkreettisille aikaansaannoksille)  

Projektin raportointi, kenelle, miten  

Projektin johtaja  

Projektin osallistujat  

Projektin aikataulu (seuraavalle sivulle kaikki alaprojektit aikatauluineen)  

Projektin riskit  

Projektin kriittiset menestystekijät:resurssit,osaaminen, viestintä,tuki . .