Jive-x для клиентского сообщества
-
Upload
vladimir-ivanitsa -
Category
Software
-
view
180 -
download
1
Transcript of Jive-x для клиентского сообщества
![Page 1: Jive-x для клиентского сообщества](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050900/58e8ce831a28abb3398b520b/html5/thumbnails/1.jpg)
Клиентские и партнерские сообщества на платформе JiveX
![Page 2: Jive-x для клиентского сообщества](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050900/58e8ce831a28abb3398b520b/html5/thumbnails/2.jpg)
Платформа JiveX
Внешнее сообщество, позволяющее компаниям связываться, общаться и взаимодействовать с клиентами и партнерами,
предоставляя лучший сервис.
Поддержкаклиентов
Развитиебренда
Партнерскоесообщество
• Увеличение удовлетворенности клиентов
• Более низкие издержки на обслуживание
• Уменьшение количества телефонных звонков в службу поддержки
• Вовлечение потребителей в создание и развитие бренда
• Внедрение инноваций, используя идеи потребителей и обратную связь
• Построение отношений с клиентами
• Быстрое и эффективное взаимодействие с партнерами
• Обучение и поддержка активностей партнеров
• Построение базы знаний и обмен опытом
![Page 3: Jive-x для клиентского сообщества](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050900/58e8ce831a28abb3398b520b/html5/thumbnails/3.jpg)
© 2015 Jive Software, Inc. All rights reserved | Jive Confidential
Page 3
Клиентские сообщества вокруг нас
![Page 4: Jive-x для клиентского сообщества](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050900/58e8ce831a28abb3398b520b/html5/thumbnails/4.jpg)
Обычный веб-сайт коммерческого банка
Интерактивное взаимодействие с пользователями
За информацией видны люди
Клиентское сообщество Bank of America
![Page 5: Jive-x для клиентского сообщества](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050900/58e8ce831a28abb3398b520b/html5/thumbnails/5.jpg)
Описание продукта производителя и умный поиск
Открытые вопросы и ответы в службу техподдержки в режиме реального времени
Служба техподдержки Apple
![Page 6: Jive-x для клиентского сообщества](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050900/58e8ce831a28abb3398b520b/html5/thumbnails/6.jpg)
Обычный веб-сайт
Последние материалы
Популярные темы
Партнерское сообщество Cisco Systems
![Page 7: Jive-x для клиентского сообщества](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050900/58e8ce831a28abb3398b520b/html5/thumbnails/7.jpg)
Блоги
Популярные разделы
Единый поиск по материалам, местам и людям
Идеи и голосование за них
Календарь мероприятий
Клиентское сообщество поставщика
профессиональных услуг
![Page 8: Jive-x для клиентского сообщества](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050900/58e8ce831a28abb3398b520b/html5/thumbnails/8.jpg)
Page 8
Результаты применения JiveX
29% рост уровня удовлетворен-ности клиентов
Члены сообщества покупают на 240% больше
Участники на 76% более готовы
сделать покупку
Повышение прибыли
Снижение количествазвонков в службу
поддержки на 40%
$2.6M в годэкономия в затратах на поддержку
Время обслуживанияпартнеров
снизилось на 30%Снижениеиздержек
![Page 9: Jive-x для клиентского сообщества](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050900/58e8ce831a28abb3398b520b/html5/thumbnails/9.jpg)
© 2015 Jive Software, Inc. All rights reserved | Jive Confidential
Компоненты для успешного сообщества
ПОИСКSEO · ЛЮДИ · МЕСТА · КОНТЕНТ · ГИБКИЕ НАСТРОЙКИ
ВОВЛЕЧЕНИЕУДООБНЫЙ ИНТЕРФЕЙС · МОБИЛЬНОСТЬ · КЛИЕНТЫ-ЧЕМПИОНЫ · ГЕЙМИФИКАЦИЯ
АНАЛИТИКАСЕМАНТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ· ТРЕНДЫ · ПРОГНОЗЫ · РЕЙТИНГИ
КОНТЕНТОФИЦИАЛЬНЫЙ И НЕОФИЦИАЛЬНЫЙ · ВИДЕО · МОДЕРАЦИЯ · ДОКУМЕНТЫ · ИДЕИ
ИНТЕГРАЦИЯCRM · БАЗЫ ЗНАНИЙ · ВАШ САЙТ· СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ · ИНТРАНЕТ
ВНЕДРЕНИЕ ОТ
![Page 10: Jive-x для клиентского сообщества](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050900/58e8ce831a28abb3398b520b/html5/thumbnails/10.jpg)
Живая демонстрация https://jivedemo-supereon-x.jiveon.com/