Introduction to Wechat Marketing
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Transcript of Introduction to Wechat Marketing
周馨怡
2014年2月
微信运营经验分享
目录
1. 微信公众号概述
2. [久期]公众号功能及设置详解
3. 微信第三方开发/管理平台
4. 优秀微信案例分析
5. 微信运营经验分享
6. 微信电商
7. 微信接口及开发模式
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关于我
3
创业
线上营销
新闻媒体
周馨怡
2007 2010 2014
线上营销的范畴
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SOCIAL CONTENT STRATEGY
CREATIVE SERVICES
TECHNICAL SERVICES
INSIGHTS
STRATEGY
DIGITALMARKETING MOBILE
PLANNING & ANALYTICS
Content Rela! ons
Content Marke! ng
Social Content
Enterprise Content
Social Business
Blogger Rela! ons
Community Management
Pla" orm Management & Development
Social Adver! sing & Ac! va! on
User Experience
Video Produc! on
Mo! on Graphics
Web Design
Tradi! onal/Print Design
Infographics
Architecture
Development
Implementa! on
Maintenance
Search Engine Op! miza! on (SEO)
Paid Search Marke! ng (SEM)
Display/Online Paid Media
Social Adver! sing/Ac! va! on
Digital Asset Op! miza! on (DAO)
Mobile Web
Mobile Apps
SMS
Loca! on-Based Services
Mobile Adver! sing
Digital/Social Audits
Primary/Secondary Research
Persona Development
Listening Pla" orms/Monitoring
Integrated Dashboards
Infl uencer Iden! fi ca! on
MEASUREMENT & OPTIMIZATION
v3.4
Crisis • Mobile • Healthcare • B2B • Finance • Public A# airs • Training
SOLUTIONS
社会媒体 策略内容 创意服务 技术服务 数字营销 移动营销 策划分析 博主关系 社区管理 平台构建及管
理 社交活动
内容营销 社交内容 企业内容
用户体验 视频制作 动画制作 网页设计 信息图表
信息架构开发 部署 维护
搜索引擎优化 搜索引擎营销 付费媒体 社交广告及促
销 数字资产优化
移动网络 移动APP 短信
基于位置服务 移动广告
数字/社交媒体分析
一手/二手研究
风格定位 舆论监督 意见领袖识别
全球顶级的传播咨询公司:福莱希乐
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1. 微信公众号概述
h/ps://mp.weixin.qq.com
群发功能:每月1条,1级菜单 群发功能:每日1条,2级菜单 自动回复:无限制 自动回复:无限制 自定义菜单:无须认证 自定义菜单:须认证 其他高级接口:须认证 无 统计功能:用户、图文、接口 统计功能:用户、图文、接口 账号类型更改:否 账号类型更改:否
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2.1 [久期] 服务号详解
自动回复设置:
自动回复设置规则:
- 1对1 关键词回复设置
- 多个关键词 指向 相同回复
- 1个关键词 指向 多个设置 随机回复
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2.2 [久期] 服务号详解 自定义菜单设置:
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2.3 [久期] 服务号详解 图文素材编辑:
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3. 微信第三方开发/管理平台
为什么要使用第三方开发/管理平台?
在不自行进行代码开发的情况下,利用第三方管理平台的标准产品,实现一些额外的功能:
1. 自定义菜单中设置外链
2. 图文消息中增加外链选项
3. 营销推广小游戏:刮刮卡、大转盘等
4. 实用工具:微信投票、留言板、微相册、贺卡、请帖
5. 标准模块:社区、商城、微信墙
6. 行业应用:微酒店、微餐饮、微房产、微医疗、微汽车
Q A
领先企业: 微俱聚
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4.1.1 微信优秀案例 :基础回复创意 杜蕾斯:[ 乡音道晚安]
执行: 1、通过在微信后台巧妙设置关键字回复 2、转文字回复为语音回复,引起网友新鲜感 3、结合时令节日热点,引发用户参与热情 语音回复化视觉信息为听觉信息,富有新意。 乡音回复内容,模拟用户独一无二的微信内容定制感受
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4.1.2 微信优秀案例 :基础回复创意 IT茶馆:[ 游戏通关 ]
执行: 1、通过游戏引导网友回复特定答案关键词,一旦关键词正确后,开启后续通关情节 2、在游戏剧情设计中自然植入品牌信息 3. 富有趣味性的游戏吸引用户关注微信账号并积极参与,引发正面讨论
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4.2.1 微信优秀案例 :优化回复创意 耐克:[ 自由起动 ]
执行: 用户输入活动关键字#自由起动# 微信自动回复引导用户上传生活照片 通过后台技术开发,后台图片技术即时辨别出用户照片的主要色块成分 后从图片资料库中调取出色块相近的鞋类产品图片,附加到用户照片中。 引导网友登陆官网购买
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4.2.2 微信优秀案例 :优化回复创意 星巴克:[ 自然醒 ]
执行: 1. 星巴克线上线下二维码曝光
2. 用户发送任意表情符号
3. 用《自然醒》专辑中的音乐回复用户
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4.3.1 微信优秀案例 :图文消息用户参与 丝芙兰:[ 臻美礼包 ]
执行: • 用户参与[臻美礼包]内容挑选 • 微信跟踪投票结果 • 微信用户独家信息披露
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4.3.2 微信优秀案例 :图文消息用户参与 一号店:[ 我画你猜 ]
执行: 一号店每天在微信商推送一个图画给用户,用户在微信上回复所猜测的内容。 猜中的用户将获得抽奖机会。 同时,用户还可以参与投稿,获得一号店100元礼品卡。 1号店借助主题活动,使用户在参与过程中感受到了趣味性和互动感,同时也借此获得了很好的用户自发的口碑传播
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4.4 微信优秀案例 :用户增长 小米:105万微信粉丝
粉丝来源比例: 1. 小米官方:50%
2. 第三方合作:40%
3. 官方微博:10%
、
小米 公众平台后台截图 2013年5月
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4.4 微信优秀案例 :用户增长 小米:105万微信粉丝
1. 小米官网:50% [做法]:阶段1: 广告拉粉: 小米官网每周有开放购买,在“点击预约”键下面,会有个直接的二维码广告“关注小米手机微信”。一天涨3万粉丝,从2月份开始,每个月大概4次,共12次。 阶段2: 官网重量级活动 2. 第三方合作:40% [做法]:小米和QQ联手合作,针对QQ会员推出:关注『小米手机』+QQ会员生活特权 ,送出10台小米手机2。
3. 官方微博:10%
[做法]:小米共有两个微博[小米公司]及[小米手机],粉丝约为350万,带来10万+粉丝
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4.4 微信优秀案例 :用户增长 小米:105万微信粉丝
活动1:小米手机“非常6+1”
【小米非常6+1】智力闯关活动火爆进行中!� 挑战智力 奖品丰厚!你敢挑战吗? 现在起,立即关注小米手机微信,回复”go“立即参与! 活动日期:3月27日15:00 ̶ 3月29日24:00 活动效果: 新增粉丝:6.2万,参与人数21万
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4.4 微信优秀案例 :用户增长 小米:105万微信粉丝 活动2:米粉节微信抢答
活动规则: �1、活动在4月9日 14:00准时开启,每10分钟一轮抢答,即14:10、14:20、14:30、14:40、14:50.....15:50、16:00,微信回复“go”参与,总计13轮;�2、每轮5道题,回复答题序号,如“1”参与答题;�3、4、每一轮5道题全部答完后,回复“米粉节”参与抽奖,有机会获得新品小米手机F码一枚,共50枚;� 微信分享本活动送小米盒子:�关注小米手机官方微信̶点击右上角”...“按钮,分享给朋友,并将分享内容截图发送给小米手机微信,随机抽送10台小米盒子!� �活动效果: 新增粉丝14万,总接收消息量280万
为消费者提供有价值的内容
有效利用现有信息
根据微信平台特点编辑信息
为静态的内容增加互动
经验1:创造有价值的内容
• 由于强社交和强推送属性,消费者更希望从官方微信帐号获得有价值的信息
• 从为消费者提供价值的角度出发,从现有的信息进行筛选编辑
• 内容编辑必须适应微信平台特点:文字简洁,图片辅助:抓眼球的题图。
• 可以根据微信的特点,设置机制,让消费者与内容产生互动,避免纯粹的单向“宣传”
5. 微信经验分享
设计简单的活动机制
给予消费者及时并正向的反馈
让消费者参与到内容生产的过程
• 有趣的主题下,活动的流程和机制尽量简单
• 在活动介绍中提供进行互动的指南
• 消费者期待在微信中获得即时的反馈̶̶自动回复和人工回复的相结合
• 微信上用户和品牌的关系更私密,也更紧密。利用消费者所生产的内容,可以加强这一联系,让消费者获得与众不同的价值感
经验2:为消费者提供反馈并与之互动
5. 微信经验分享
• 为消费者与品牌的互动制造期待和惊喜,在其它社交媒体中制造话题
为消费者创造惊喜和话题
清晰的账号定位 多种形式的自动回复
了解并尝试微信的新功能
• 根据品牌的特点进行清晰的微信定位:服务导向或是信息传播导向
• 为消费者常见的提问设置自动回复。
• 对投诉、产品咨询等问题进行优先人工回答
• 微信不断推出新的功能,可以尝试其可能性
经验3:清晰地定位,微信是支持实现定位的工具
5. 微信经验分享
将品牌互动转化成商业机会
• 在互动中识别消费者的需求,并根据消费者不同的需求提供相应的信息和offer
1. 企业自有CRM数据库: - 短信 + 激励 - Email + 激励 2. 线下自有渠道: - 店面陈列 - 品牌宣传手册 - 产品包装
3. 线上自有渠道:
- 官网 - 官方微博
• 微博置顶公告推荐企业微信 • 微博背景模板放置微信二维码 • 微博活动 • 微博信息
- 淘宝店铺 - 企业QQ
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5. 微信经验分享:微信涨粉做法一览 4. 营销推广
微信内部推广:
- 个人号带企业号
- 摇一摇 (只推荐LBS商业模式用户)
- 漂流瓶 (不建议非商业合作操作)
- 微信营销大号推广
- 微信新媒体推荐
- 微信活动
微信外推广:
- 广告投放:亿起发、腾讯广点通
- 第三方平台合作:口袋通、美丽说
- 相关论坛BBS推广
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朋友圈展示商品
6. 微信电商
- 个人人脉推广 - 简单无须借助任何第三方应用 - 无支付、管理功能,无监督
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微店
6. 微信电商
- 个人人脉推广,可分享至多个社交平台 - 支持多种付款方式,银行卡提现 - 商铺商品管理,状态查询 - 可以通过自定义菜单绑定微店
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微信官方平台:腾讯微购物
6. 微信电商
- 完善的商城应用功能 - 微购物官方帐号推介 - 官方邀请品牌入驻
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第三方应用:口袋通、微盟、微俱聚……
6. 微信电商
市场上有成千上万个第三方微信技术开发商,提供“商城”模块。我如何选择:
1. 商城界面设计,UI设计
2. 支付简易性和流畅性
3. 后台管理和数据分析
4. 未来服务的扩展
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第三方应用:口袋通、微盟、微俱聚……
6. 微信电商
http://www.koudaitong.com 口袋通
- 专注微信电商的团队 - 需开通微信支付功能
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第三方应用:口袋通、微盟、微俱聚……
6. 微信电商
http://www.weimob.com/topic/vshop 微盟
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微信接口及开发模式
THANK YOU FOR YOUR ATTENTION We are living at the crest of a communications revolution. The no rules of marketing and public communications are the parts of a much bigger and incredibly important evolution.
联系我: Name: Cindy Zhou Email: [email protected] Blog:www.communicationsinsider.com