Internet change-you-and-business

How Internet will Change You

ภาวุธ พงษ์วิทยภานุ (ป้อม) - กรรมการผู้จัดการ บริษัท ตลาด ดอท คอม จํากัด www.TARAD.com, www.ThaiSecondhand.com - อุปนายก สมาคมผู้ประกอบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ไทย - อาจารย์ ม.ศิลปากร คณะไอซีที. และ สถาบัน Net Design - ที่ปรึกษา-อดีตเลขาธิการ สมาคมผู้ดูแลเว็บไทย www.Webmaster.or.th

E-Mail : [email protected] URL : www.Pawoot.com Twitter.com/pawoot Facebook.com/pawoot BB PIN : 21C29B8E

การศึกษา ปริญญาโท1 Internet and E-commerce มหาวิทยาลัย อัสสัมชัญ (ABAC) ปริญญาโท 2 Executive MBA : ศศินทร์ จุฬาลงกรณ์ มหาวิทยาลัย ปริญญาตรี สถาปัตยกรรมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรังสิต

ประสพการณ์การทํางาน ปัจจุบัน (Present) กรรมการผู้จัดการ บริษัท TARAD DOT COM Co.,Ltd. (ThaiSecondhand.com, TARAD.com) อปุนายก สมาคมผู้ประกอบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ไทย ที่ปรึกษา สมาคมผู้ดูแลเว็บไทย (Thai Webmaster Association) ที่ปรึกษา APEC IBIZ : สถาบันเพิ่มผลพลิตแห่งชาติ, กรมส่งเสริมอุตสาหกรรม นักเขียน กรุงเทพธุรกิจ Biz Week, นิตยสาร E-Commerce Magazine บรรณาธิการ สํานักพิมพ์ TARADedu (หนังสือด้าน E-Marketing & E-Commerce) อาจารย์ ม.ศิลปากร คณะไอซีที อาจารย/์วิทยากร see all list at http://www.pawoot.com/Myself/ อดีต (Past)Dec 02-Sep 05 เลขาธิการ - สมาคมผู้ดูแลเว็บไทย ThaiWebmaster Association Apr ‒ Sep 04 ที่ปรึกษา - กรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์ Oct 01-Aug 03 Assistant Manager - HUTCH : Mobile Operator Sep 00-Oct 01 กรรมการ- สมาคมผู้ดูแลเว็บไทย - ThaiWebmaster Association Jul 99 - Jan 00 Business Development/Webmaster - AD Venture (Member of Shin Corporation) Jun 99-Nov 99 Web Design Company - Pantheon.co.ltd - Web Creative

Pawoot Pongvitayapanu ภาวุธ พงษ์วิทยภานุ (ป้อม) MS IEC, B. ARCH

Mr. Pawoot Pongvitayapanu (www.Pawoot.com)

.com Member of TARAD Dot Com Group

E- Education Seminar & Training

ประสบการณ์อื่น ๆงานเขียนหนังสือ •  หนังสือ E-Commerce สุดยอดช่องทางรวย •  หนังสือ E-Marketing เจาะเทคนิคการตลาดออนไลน์ •  หนังสือ รวยทางลัดกับ TARAD.com

ที่ปรึกษาด้านการตลาดออนไลน์




ทุกวันนี้คุณใช้อินเทอร์เนตทําอะไรบ้าง?




อินเทอร์เนตกับชีวิตคุณ •  เรื่องส่วนตัว (Personal Life)

‒ ทําให้ชีวิตง่ายมากขึ้น (Better Life) ‒  เก็บเรื่องราวชีวิตของตัวเราเอง (Life Logging) ‒  เรียนรู้สิ่งใหม ่(Learning)

•  เรื่องงาน (Daily Working) ‒  เพิ่มประสิทธิภาพการทํางาน (Efficiency) ‒ การตลาด-ประชาสัมพันธ์ (PR & Marketing) ‒ ลดรายจ่าย (Cost Reduction)




เราจะเปลี่ยนองค์กรเราเข้าสู่ดิจิตอลได้อย่างไร?

มันไม่ได้เริ่มจากองค์กร

มันเริ่มจาก “ตัวเราเอง” ก่อนอันดับแรก




เพิ่มประสิทธิภาพการทํางาน(Increase Work Efficiency)




การจัดการข้อมูลส่วนตัวให้มีประสิทธิภาพ •  บริหารจัดการข้อมูลส่วนตัว เพื่อน, พี่น้อง, ลูกค้า

‒  เบอร์โทรศัพท์หายประจํา ? ‒ Email, IM, Twitter คืออะไรน้า? ‒ ข้อมูลส่วนตัว (ชื่อแฟน, ลูกของเค้า, วันเกิด)

•  ตารางชีวิตของตัวฉันเอง ‒ พรุ่งนี้ มะรืนนี ้เดือนหน้า ฉันจะทําอะไรบ้าง?

ข้อมูลมากมาย คุณจัดการกับมันอย่างไร?




Contact + Calendar ช่วยได้




Contact - Group •  Centralize Contact and People data




Task & Alert




Calendar




Calendar Sharing

•  Settings > Shared : Edit Settings

14

Sync with Your Mobile

15

ข้อมูลขึ้นบนมือถือจาก App Outlook or Lotus Note

Sync with Lotus notehttp://www.awesync.com/ Sync with Outlook

16

การเก็บบันทึกข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ(Collecting Data and Note)

17

เพิ่มประสิทธิภาพการทํางานของคุณ

ปกติคุณจด Note อย่างไร? •  กระดาษ •  Note Pad •  สมุดจด •  ใช้คนอื่นจด?

Ø  กระดาษหายไปไหนว่ะ? Ø  หาไฟล์และข้อมูลไม่เจอ Ø  ค้นหาข้อมูลลําบาก Ø  ไม่เคยดูเหมือนกัน

•  อยู่ข้างนอกออฟฟิสหาข้อมูลที่จดไว้ไม่ได้ •  ประชุมทีเขียนบนกระดานต้องมาลอกใหม่

18

ลองตัวนี้สิจ๊ะ เจ๋งมากๆ ฟรี.. ด้วย www.Evernote.com

19

Search หาข้อมูลได้ ง่ายมากๆ

Free 60 Mb/month

แบ่งโน็ตออกเป็นเล่มๆ จดได้ง่ายๆ มากๆ

ใส่ภาพจากการประชุมได้เลย

แชร์กับเพื่อนร่วมงานได้

20

Evernote on Mobile

รองรับหลายระบบ

•  จดโน็ตจากที่ไหนก็ได้ •  ข้อมูลจะรวมเข้าไปในบัญชีเราใน

อินเทอร์เน็ต •  ถ่ายภาพ อัดเสียง การประชุม •  กลับมาค้นหาต่อบนคอมเราได้ •  เข้าถึงจากที่ไหนก็ได้บนโลกนี้

การแบ่งปันและทํางานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ(Collaborative)

Google Docs มีอะไรบ้าง •  Spread Sheet (Excel) •  Document (Word) •  Presentation (Power Point)

ข้อดีของ Google Docs •  ใช้ผ่านอินเทอร์เนต (online + offline) •  ทํางานร่วมกันได้ดีมากๆ (Collaborative) •  ฟรี.!

SpreadSheet Excel Online

สร้างแบบสอบถามออนไลน์่่สบาย ๆ

ให้คนเข้ามาผ่าน URL หรือฝั่งในเว็บไซต ์

ทําฟอร์ม (Online Form)

นําเสนองานทางออนไลน์ได้ทันท ี

พูดคุยโต้ตอบระหว่างคนประชุมได้

แบ่งปันงานได้ดีมาก ๆ•  ลดความซํ้าซ้อนของไฟล์ •  ข้อมูลเป็นชุดเดียวกัน ดูไฟล์ย้อนหลังได้ •  ไม่ต้องพึ่งโปรแกรมเมอร์ •  เหมาะกับผู้บริหาร หัวหน้าติดตามงาน •  ทํางานที่ไหนก็ได ้ •  ผ่านอุปกรณ์ต่างๆ ได ้มือถือ, ipad

ตัวอย่างการใช้งาน Google Docs •  รายงานต่างๆ ยอดขาย, การทํางาน, KPI •  เอกสารต่างๆขององค์กร •  ประชุมต่างสาขาแต่สามารถเห็น Presentation ตัวเดียวกัน พร้อมกันได้

เก็บไฟล์อย่างเทพบนสวรรค ์เคยมีปัญหานี้กันไหม? •  ส่งไฟล์ใหญ่ๆ ต้อง Write CD

แล้วใช้ Messenger ไปส่ง (ไฟล์แค ่ 300Mb)

•  ลืมไฟล์งานไว้ที่บ้าน •  Thumb Drive ไฟล์พังประจํา

เข้าถึงไฟล์จากที่ไหนก็ได้ทั่วโลก

รองรับทุกอุปกรณ์ (Any Devices)

ผสานเข้าไปเป็นหนึ่ง Directory ในเครื่องคุณ

Computer Version Web Version

ไฟล์เดียวกัน Sync กันตลอดเวลา

แบ่งปันไฟล์ (โคตร)ง่าย

แค่นี้ก็ได้ URL ส่งไปให้เค้าโหลดได้

http://dl.dropbox.com/u/6736556/Presentation-Slides/E-Marketing/Pawoot%20Technology%20%26%20Marketing%20trend%202011%20V2.00.pptx

2. ส่ง URL นี้ให้โหลดผ่านอินเทอร์เนตได้เลย

1. เลือกไฟล์ที่ต้องการจะส่ง

ยิ่งบอกเพื่อน ยิ่งได้พื้นที่เยอะขึ้น www.DropBox.com

ฟรี. 2 Gb ทุกครั้งที่แนะนําเพื่อนได้อีก 250Mb

เรียนรู้อะไรใหม่ๆ “ตลอดเวลา” •  ข่าวสารต่างๆ เกิดขึ้น อุตสาหกรรมเปลี่ยนแปลง “ตลอดเวลา” เราจะปรับตัวได้อย่างไร

•  รู้-เห็น มากกว่าคนอื่น จะได้เปรียบกว่าคนอื่น

ปกติคุณอ่านข่าวจากอะไร? ช่องทางไหน? บ่อยแค่ไหน?

วิธีการใหม่ในการเข้าถึงข่าวสารได้ตลอดเวลา

•  อ่านข่าวทันทีจาก RSS Feed •  ผ่านหน้าคอมพิวเตอร์และมือถือ ทุกทีที่ข่าวอัพเดท

Copy URL เพื่อรับข่าวได้เลย

www.Googeek.com เว็บรวมข่าวจากเว็บอื่น ๆ

URL ของแหล่งข่าวที่จะอ่าน

ข่าวที่ถูกดูดมาให้เราอัตโนมัติ

แหล่งข้อมูลจากเว็บเราเลือกไว้

อ่านข่าวได้ทันทีจาก Widget บนหน้าจอคอมคุณ

ลง Google Desktop เพิ่ม •  ค้นหาไฟล์ในเคร่ืองได้เร็ว •  อ่านข่าวจาก RSS •  Widget ดีๆ อีกเพียบ

Download ได้ที ่ http://desktop.google.com

อ่านข่าวที่ไหนก็ได้ผ่านมือถือ

Work Shop 5 นาท ี•  คุณจะเลือก Application อะไรบ้างมาใช้ในการเพิ่มประสิทธิภาพการทํางาน

•  จะใช้แต่ละ Application อย่างไร “บอกวิธีการนําไปใช้กับงานประจําวันของคุณ”

เพิ่มประสิทธิภาพทางการตลาดและประชาสัมพันธ์

(Marketing & PR)

การตลาดยุคเก่า (Traditional Marketing)

- ขัดขวาง (Interrupted)

- พูดแต่เรื่องสินค้า (Product-Centered)- ผู้บริโภคไม่ชอบ (Consumer Tuned Out)

- ได้ผลตอบรับไม่ค่อยด ี(Less Effective)- แพง (More Expensive)- ไม่ค่อยน่าเชื่อถือ (Less Trusted)- ผลตอบแทนต่ํา (Lower ROI)

เปิดกว้าง เป็นมุมมองจากลูกค้า มีความเป็นส่วนตัว กระจายผ่านสังคมรอบตัว

เกี่ยวข้องมากขึ้น สร้างสรรค์ ได้ผลมากกว่า ราคาถูกลง น่าเชื่อถือ ผล

ตอบแทนสูง

Marketing 2.0

"86% ของคนทั่วไปมักไม่เชื่อสิ่งที่สินค้าหรือ Brand พูดถึงตัวเอง

แต่ 78% ของคนทั่วไปมักเชื่อในสิ่ง

ที่คนอื่นพูดถึง Brand"

ผู้มีอิทธิพลในกลุ่ม Geek และ IT

มีอิทธิพลนะเฟ้ย

•  Influence = มีอิทธิพล (Follower, RT, อ้างอิง, บ่อย) •  Signal = การแนะนําต่อข้อมูล (Link, #, Reference, RT)

•  Generosity = ความเอื้อเฟื้อ (RT ของคนอื่นๆ) •  Velocity = ความเร็ว ความบ่อย •  Clout = มีคนอ้างอิงเยอะ

สรุปผลการจากการใช้ผู้มีอิทธิพล •  เพิ่มการรับรู้ของสินค้าได้ดีมาก (Awareness) •  สินค้าเป็นที่พูดถึงและบอกต่อกัน •  สร้างอิทธิพลให้หลายๆ คนอยากได้โทรศัพท์รุ่นนี้ •  จํานวนคนเข้าเว็บไซต์เพิ่มมากขึ้น (Traffic) •  ยอดขายเพิ่มมากขึ้น (Sale)

มาย้ําอีกทีว่ามีอิทธิพลนะเฟ้ย

Social Network

Stats Facebook for Feb 2011 Thailand ใช้ Facebook = 7.8 ล้าน ประชากร 66 ล้านคน คิดเป็น 13%

Source : facebakers.com

ข้อมูล Facebook ของไทย

เพิ่มเติม Facebook Profile Pages

-‐ Add friend = 5,000 คน#

-  Post - Wall Contents Picture / video / game / share - Calendar - Events - Links

-‐ Add fan ไดไมจำกัด จำนวน#

-‐ มีระบบ วิเคราะห สำหรับ Pages #

-‐ วิเคราะหภาพรวมไดทันที#

“เหมาะกับบุคคล” “เหมาะกับองค์กร”

-‐ สราง app และ Tap ใหมได#

-‐ Fan upload รูป Vdo ไดไมจำกัด#

-  สร้าง URL ได ้ (ต้องมี Fan page 100 คน)

ติดตาม, วัดผล, อันดับ Facebook Pages ของคนไทย

http://www.lab.in.th/thaitrend/ ดูคนไทยพูดอะไรใน Twitter บ้าง?

อันดับคนไทยที่มี Follower สูงสุด Mar 2, 11

เราเอา Social Network มาใช้กับการตลาดยังไงได้บ้าง

ขั้นตอนการซื้อสินค้า (Purchasing Funnal)

Social Network - Facebook - Twitter

E-Commerce

Web Site, Blog, VDO, Review

การสั่งซื้อสินค้า (online to online)

Twitter สร้างการรับรู้(Awareness)

เว็บ Review สร้างความสนใจ ตัดสินใจ(Interest & Desire)

ไปซื้อที่เว็บไซต์ (E-Commerce) (Action)

TARAD Social Network Sale Contribute

As Jan 11 Social Network generate Sale = 14.73% from all Traffic Channels

Facebook 20%

Twitter 29% Raid Mkt

22%

Fb ads 29%

GMS by Social Network

Facebook Integration

Facebook Plug-in Like Box Like Button Comment

วิธีการง่ายๆ ทําให้องค์กรคุณเป็นองค์กร Social Network

•  สร้างตัวตนขององค์กรคุณใน Social Network

•  หาคนรับผิดชอบให้ชัดเจน (CEO ก็ได้) คุณพาท ีสารสิน CEO ของนกแอร์ (@patee122) เฮียฮ้อของ RS (@HereHorRS)

•  ให้คนในองค์กรมีส่วนร่วมในการสร้าง Social

Network

การช่วยกันทํา Social Network ในองค์กร

•  พนักงานช่วยกันส่ง ข้อความผ่าน Social Network ของแต่ละคนผ่าน Facebook, Twitter, Hi5, Email

•  พนักงาน 100 คน X เพื่อน 100 คน = 10,000 คนเห็น •  ถ้าคน 10,000 คน ส่งต่ออีก ให้ 10 คนด ู

100,000 คนเห็นทันท ีภายใน 1-2 ชม.

6 เหตุผลที่ผู้บริหารควรเอาตัวเองเข้าไปกระแทก Social Network

1.  ใช้เป็นเครื่องมือสื่อสารรูปแบบใหม ่ที่เร็วและแร๊ง 2.  แนบชิดกับลูกค้า และคนในองค์กร 3.  ลดการนินทาว่าร้ายจากคนในองค์กร 4.  สร้างภาพลักษณ์ที่ดีกับองค์กร 5.  ช่องทางกระจายองค์ความรู้ 6.  สร้างความได้เปรียบในการเข้าถึงข้อมูลข่าวสารและ

เทคโนโลยีใหม่ๆ

การประชาสัมพันธ์(PR)

เว็บรับข่าว PR จากบริษัทต่างๆ (ในประเทศ)

ส่งข่าวลงในเว็บได้ฟรี.!

กรณีศึกษา •  TARAD.com เปิดบริการ TARAD on Facebook •  เขียนข่าวหานักข่าว 1 ข่าวเท่านั้น •  ส่งข่าวออกไป (ยังรายชื่อ E-mail นักข่าว) ผลที่ได้รับ •  หนังสือพิมพ ์(กรุงเทพธุรกิจ, ฐาน, ประชาชาติ) •  วิทยุ อสมท. FM 100.5, FM 102 •  เว็บไซต์ไทยมากกว่า 20 แห่ง •  รายการทีวี Nation Channel

PR ผ่าน Youtube

วัดผลได้แม่นยํา

กระจายข่าว PR ให้ทั่วโลก http://news.google.com/

ทําไมเราไม่ลองแปลข่าวเป็นภาษาต่างๆ แล้วส่งข่าวให้สํานักข่าวต่างประเทศดูละ

การตรวจสอบและฟังคนพูดถึงเรา (Monitoring & Listening)

ฟังคนพูดถึงเราบน Twitter Set ได้ว่าจะให้ติดตาม “คํา”

ว่าอะไร?

ติดตามคนพูดถึงเราในโลกออนไลน ์http://www.google.co.th/alerts

ใส่คําที่เราอยากจะให้ Googleบอกเรา

ดูแนวโน้มผ่าน Google Trends http://www.google.com/trends

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติมเจ๋ง ๆเทคนิคการตลาด ข่าวไอท ีเทคโนโลยีเจ๋งๆ •  www.marketingbyte.com •  http://www.mkttwit.com •  http://thumbsup.in.th •  www.Blognone.com •  www.Pawoot.com •  www.MarketingOops.com

•  ไปอ่านจากมือถือ + RSS ได้นะ

Work Shop 5 นาท ี

•  หากทีมคุณจะต้องทําการตลาดผ่านออนไลน์ •  คุณจะนํา Facebook, Twitter, Youtube ไปใช้กับทีมคุณยังไง?

•  คุณจะเลือกเครื่องมือไหนในการติดตาม,ฟัง ลูกค้าคุณ

สรุปวันนี ้เพิ่มประสิทธิภาพการทํางาน •  Contact + Calendar •  เข้าถึงผ่านโทรศัพท์มือถือ •  Google Docs ทํางานร่วมกัน •  Evernote.com จดโน็ตที่ไหนก็ได้ •  Dropbox.com ฟรีพื้นที่เก็บข้อมูล •  อ่านข่าวจาก RSS + Google

Reader

การตลาดการประชาสัมพันธ์ •  Social Network Marketing •  เทคนิคการ PR ประชาสัมพันธ์ •  การ Monitor ตรวจสอบออนไลน ์

เราจะเปลี่ยนองค์กรเราเข้าสู่ดิจิตอลได้อย่างไร?

มันไม่ได้เริ่มจากองค์กร

มันเริ่มจาก “ตัวเราเอง” ก่อนอันดับแรก

จบ สอบถามหรือดูข้อมูลเพิ่มเติม

www.Pawoot.com

โหลด Slide ได้ที ่http://www.slideshare.net/pawoot

ภาวุธ พงษ์วิทยภานุ E-Mail : [email protected] โทร : 02 541-4100 BB PIN : 21C29B8E Twitter.com/pawootFacebook.com/pawoot

Internet change-you-and-business

Business

Transcript of Internet change-you-and-business