Giugno 2012 Privacy

Giugno 2012 Privacy

Brand Reputation e Privacy

Da sempre le persone si scambiano consigli su aziende, prodotti, esperienze, destinazioni per le vacanze o l’auto nuova da comprare. Allo stesso modo commentano notizie e articoli di attualità, discutono di personaggi in vista, prendono posizione in caso di discussioni su argomenti di interesse generale.Oggi molte di queste conversazioni si svolgono online. Portali, forum, blog, social network sono frequentatissime piazze dove ciascuno è libero di esprimere opinioni e giudizi su brand, aziende, persone.

8 Milioni di italiani modificano le 8 Milioni di italiani modificano le proprie decisioni di acquisto sulla proprie decisioni di acquisto sulla base delle informazioni reperite sui base delle informazioni reperite sui social media**social media**** fonte dati: "Decisioni d’acquisto e social media: lo scenario italiano" ricerca condotta dal Politecnico di Milano in collaborazione con Mimesi

Giugno 2012 Privacy

Brand Reputation e Privacy

Giudizi che esercitano una forte influenza sulla reputazione e conseguentemente sulla percezione del brand e sul comportamento d’acquisto.Le persone sempre più spesso si informano online e si fidano molto più delle altre persone rispetto ai messaggi aziendali che spesso risultano troppo promozionali e autocelebrativi.

Nel caso della scelta di un prodotto le opinioni degli altri utenti sono considerate più sincere e credibili, anche se chi scrive non è un esperto ma semplicemente ha provato il prodotto e ne descrive soggettivamente le caratteristiche, i vantaggi e gli eventuali punti deboli.

Giugno 2012 Privacy

Brand Reputation e Privacy

Questi commenti, positivi o negativi, hanno la capacità di diffondersi velocemente in rete, e compaiono spesso tra i primi risultati nei motori di ricerca.Per questo è sempre più importante per le aziende capire che cosa si dice online di loro e dei loro competitor. Parti delle proprie informazioni personali inoltre, vengono quasi costantemente pubblicate in internet, sia volontariamente che inavvertitamente.Le conseguenze possono essere estremamente negative a partire dall’essere colpiti dallo spam fino alla frode e al furto d’identità.In rete non esiste un bottone per cancellare un contenuto e una volta pubblicate online le tue informazioni, spesso è necessario un intervento professionale per rimuoverle o spostarle in zone poco accessibili alle ricerce.

Giugno 2012 Privacy

I dati sensibili sono sul web

Ogni giorno, senza neanche rendercene conto, diffondiamo sul web una quantità di informazioni personali che solitamente teniamo riservate: pensiamo alle informazioni che pubblichiamo sui Social Network o sui siti e-commerce quando effettuiamo un acquisto.

Nonostante i tanti sistemi di sicurezza predisposti dai portali, i meccanismi di frode sono sempre più sofisticati e difficili da smascherare.

L’ immediata diffusione delle informazioni su molteplici canali rende ancora più complicato controllare i nostri dati in rete e sapere chi, come e dove li utilizza.

Giugno 2012 Privacy

Attività

•Monitoraggio reputazionale

•Social web marketing

•Identificazione dei portali, forum e blog di settore

•Monitoraggio del mercato

•Spinta della promozione su Social Media, forum e blog attraverso il presidio e il buzzing sviluppando la Link popularity del sito del brand.

 .

Giugno 2012 Privacy

La rilevanza dei social network

- La rilevanza dei social network nella vita quotidiana degli utenti fa sì che possano essere a pieno titolo considerati strumenti di promozione alternativi ai media tradizionali. - I social network contribuiscono in maniera essenziale alla brand reputation, mirando a colpire target di utenti fortemente profilati. - Il mondo social è un moltiplicatore di visibilità che permette l’amplificazione dei propri contenuti e il rafforzamento della propria presenza online.“Esserci” attraverso una partecipazione attiva sta diventando sempre più importante..

Giugno 2012 Privacy

Social Web Marketing

Giugno 2012 Privacy

Il mix vincente: monitoraggio / condivisione / partecipazione

Monitoraggio della rete, per sapere cosa si dice del brand online, è senz’altro utile per conoscere le opinioni degli utenti più attivi, dei veri e propri opinion leader per raccogliere preziose informazioni per indirizzare la comunicazione verso determinati aspetti piuttosto che altri. Condivisione, mettendo a disposizione dei propri consumatori contenuti di qualità. Nell’era degli “User Generated Content” la reputazione del brand può essere costruita anche grazie ad attività di condivisione, intese nel senso di coinvolgere gli stakeholders, ad esempio, nelle fasi evolutive di nuovi servizi e nuove strategie. Partecipazione, attraverso una presenza costante e in prima linea alle conversazioni: “I mercati sono conversazioni” (Cluetrain Manifesto) e la presenza del diretto interessato alle conversazioni di utenti e clienti rafforza la percezione solida e positiva del brand. Sviluppare engagement sulla base dell’ascolto 

Giugno 2012 Privacy

Obiettivi

L’obiettivo di base delle attività di social web marketing sarà la creazione e la fidelizzazione dei clienti e dei prospect acquisiti tramite il web, al fine di aumentare l’affluenzaIndividuati i giusti canali, la promozione del brand attraverso i social network offre diversi vantaggi:

- Adesioni volontarie- Contenuti prodotti dagli utenti- Autoprofilazione degli utenti- Prospect invogliati dalle opinioni dei clienti Al fine di sviluppare un sistema di comunicazione social efficiente, è necessario adottare un Social Media Plan rispettoso delle seguenti linee guida: - Ascoltare- Parlare- Mobilitare- Supportare- Accogliere 

Giugno 2012 Privacy

Casi

TigotàRetail, Insegna del gruppo Gottardo spa (Acqua & Sapone)

Giugno 2012 Privacy

Casi

Golfera SpaFood, salumificio

Giugno 2012 Privacy

Casi

BottecchiaSport, cicli top di gamma

Giugno 2012 Privacy

Casi

GraziellaFashion bike, ciclo icona cult

Giugno 2012 Privacy

Casi

XtraGrooveWebAgency, agenzia di comunicazione on line