“L’importanza della Brand Reputation nel turismo 3.0” - Alphaservice

28/02/13 WebStarHotel 1

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Promozione TerritorialeAssociazione Direttori Alberghi

"Agilità è la prontezza nel trasformare il veloce susseguirsi dei cambiamenti in un vantaggio sulla concorrenza, ed è la chiave del successo delle aziende nel mondo in rapida evoluzione dell'economia digitale.Si tratta di poter prendere decisioni più rapide, dare risposte più rapide ai clienti e poter incassare più rapidamente i profitti.Le aziende meglio preparate sono quelle che sviluppano l'agilità per saper affrontare velocemente tutte le nuove sfide" Bill Gates


PremessaPremessa

Da dove scaturisce il successo delle OTA

Online Travel Agency ?


OTA Online Travel AgencyOTA Online Travel Agency 5,3 miliardi di euro

nel 2012 in Italia+10,1 % nel 2012

+20,6 % nel 2011

il 30% viaggia online. Circa 1/3 del valore delle prenotazioni italiane (17,7 miliardi)

nonostante il -4,7% sulla stima del 2012 per il mercato turistico italiano

Fonte: PhoCusWright, ricerca presentata alla fiera fiorentina Bto (BuyTourismOnline) & Banche Dati Sole 24 ore


Perché le OTA hanno successo ?Perché le OTA hanno successo ?

Forse …… conoscono le tecniche di promozione su internet

… le strutture ricettive preferiscono vendere esclusivamente tramite le OTA

… conoscono la domanda del mercato online

In sintesi … sono state le prime Aziende che hanno sviluppato dei modelli di business per internet investendo nella tecnologia per la vendita del prodotto turistico.


OTA Online Travel AgencyOTA Online Travel Agency

Ma …… Quanto costano agli albergatori le agenzie on-line ?

… siamo sicuri che il modello realizzato da queste “Agenzie” sia orientato alla visibilità della singola struttura turistica e della location ?

…. La brand reputation del Vs. Hotel è tutelata rispetto agli altri competitor ?

…. Il Vostro prodotto turistico è sempre correttamente rappresentato nella sua completezza d’informazione ?



Sapevate che …… 32% delle prenotazioni confermate dalle OTA sono

generate dalla promozione sul Nome della Vs. struttura

… 46% visibilità nei motori di ricerca è fatta sulle location che “cercano” gli utenti, di fatto le OTA sono visibili per gli utenti che hanno già scelto la location.

…. 22% altre fonti (utenti registrati, mailing list etc.)

Le OTA quanto investono sulla promozione del territorio/location ?

Fonte: Adwords di Google & Expedia Travel



…. Ogni 1.000 $ spesi in promozione le OTA generano

3.333 (Clic) x 2,5 / 100 = 83,3 prenotazioni*

* Cpc 0,30 Conversion Rate 2,5

Fonte: Adwords di Google, Expedia Travel & WordStream


OTA – OTA – La spesa in promozioneLa spesa in promozione

Viaggi e turismo è il terzo settore di spesa in AdWords di Google nel 2011 a $ 2,4 miliardi (dietro Finanza & Assicurazioni, $ 4 miliardi, e Rivenditori e merci in generale, $ 2,8 miliardi).

i primi Top Spender nel settore dei viaggi, secondo WordStream, sono stati:

• Booking.com, 40,4 milioni dollari• Expedia, 28,9 milioni dollari• Kayak, 28,7 milioni dollari• Marriott, $ 20,9 milioni, e• Priceline (che possiede Booking.com), $ 19,6 milioni.

Fonte: Adwords di Google, Expedia Travel & WordStream


Promozione Strutture & TerritorioPromozione Strutture & Territorio

Perché non investire direttamente sulla promozione delle strutture ricettive e sul territorio ?

Riduzione dei costi

Web Marketing

Innovazione Tecnologica

Valorizzare le informazioni

Perché l’ unione fa la forza


• Per sviluppare un proprio modello di business sul web che valorizzi il proprio prodotto creando un modello di vendita alternativo alle agenzie on-line dove l’ unica chiave competitiva è il prezzo.• Per abbattere l’elevato costo delle commissioni delle agenzie on-line. • Per dare informazioni di qualità, aggiornate ed attendibili sul vostro prodotto turistico, in modo da valorizzarlo.

• Per ridurre i costi di realizzazione e di promozione per le singole strutture.• Per fare sistema e per presentare il prodotto turistico in maniera esaustiva.• Per non guardare solo alla concorrenza con gli alberghi locali ma per espandere la domanda del mercato turistico verso nuovi bacini di utenze. •Per sviluppare un piano di comunicazione e gestione dell’informazione che crei un continuum tra l’ offerta ricettiva e le risorse del territorio.

Promozione territorialePromozione territoriale


Perché investire insieme ? Perché investire insieme ?

Perché “l’unione fa la forza”…..

Promozione in contrapposizione al predominio di chi “usa” la domanda già presente sulla vostra location

Un sistema che racchiude tutta la potenzialità dell’offerta turistica napoletana costituita dalle strutture turistiche (magari consorziate)

Per ridurre i costi del web-marketing e di promozione altrimenti impensabili per le singole strutture

Per realizzare un sistema che presenti il prodotto turistico napoletano sotto un’unica bandiera per catturare i clienti del mercato e-travel

Per non guardare solo alla concorrenza con le strutture napoletane ma per espandere la domanda del mercato turistico verso nuovi bacini di utenze


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