INDICEPRINCIPIOS PEDAGÓGICOS QUE ORIENTAN EL DESARROLLO DEL CURSO.

CARACTERÍSTICAS DE LOS ALUMNOS DEL CURSO DE ALFABETIZACIÓN DIGITAL.

ORIENTACIONES Y ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS.

LOS CONTENIDOS DEL CURSO DE ALFABETIZACIÓN DIGITAL.

SUGERENCIAS RESPECTO A LA EVALUACIÓN.

SUGERENCIAS GENERALES PARA EL DESARROLLO DE LOS MÓDULOS.

RECOMENDACIONES PARA LA PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO DE UNA SESIÓN DE CLASE.

ORIENTACIONES ESPECÍFICAS Y SUGERENCIA DE ACTIVIDADES POR MÓDULO.

DISTRIBUCIÓN TEMPORAL PARA EL TRATAMIENTO DE LOS CONTENIDOS DEL CURSO.

MALLA DE CONTENIDOS POR MÓDULO.

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PRESENTACION 

Las profundas transformaciones del mundo actual han dado lugar a la Sociedad de la Información. Estos cambios están impulsados y sostenidos por los llamados Sistemas de Tecnología de la Información y Comunicación, TIC’s, los que permiten crear, transmitir y difundir la información y el conocimiento. Esta nueva realidad ha generado que tanto las relaciones humanas como las organizaciones de todo tipo se digitalicen mediante el uso intensivo y extensivo de las TIC’s, integradas en una red mundial que permite recibir, transformar y transmitir la información, impactando en las actividades económicas, sociales, financieras, educativas, gubernamentales, etc. de nuestro país y del mundo en general. Todo lo dicho implica una transformación cualitativa de los factores tradicionales de producción, debido al uso cada vez más intensivo del conocimiento, producto de lo cual se requiere desarrollar un conjunto de políticas y acciones orientadas a situar a nuestro país en la corriente de los desafíos que impone la globalización. Dentro de este conjunto de políticas y acciones se sitúa la Campaña Nacional de Alfabetización Digital, iniciativa de gobierno abierta al conjunto de la sociedad chilena, que busca incorporar a chilenos y chilenas al nuevo y ancho mundo de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC’s), asegurando el desarrollo de las competencias básicas en TIC’s a la población, en especial a los sectores más desprotegidos.  Este gran esfuerzo estatal no es antojadizo, pues las desigualdades sociales que aún persisten en nuestro país, también se extienden a esta área del desarrollo nacional. Por ello, se pretende disminuir o, al menos, detener el ritmo de crecimiento de la brecha digital, que en el área de las TIC’s, se refiere a la distancia existente entre el grado de masificación de uso de las TIC’s entre regiones al interior del país, entre sectores socioeconómicos, entre los propios individuos, vale decir, la brecha es el espacio de las desigualdades que se originan en nuestra sociedad desde el punto de vista de la posibilidad real de todos los ciudadanos para acceder a este nuevo espacio. El Servicio Nacional de Capacitación y Empleo, SENCE, ha comprometido su participación dentro de esta Campaña de Alfabetización con una meta de 100.000 personas alfabetizadas digitalmente para el año 2005. Esta meta es algo más que un número, busca al focalizarse en el sector de los desempleados, mejorar la empleabilidad de las personas, entregándoles una herramienta más para aumentar sus posibilidades de encontrar un espacio laboral y, en el mundo de la MYPE (Micro y pequeña Empresa), el que se reconozca el potencial, tanto administrativo como comercial de la red (sitios web del Estado, trámite fácil, SII, INP, etc.) y la utilización de instrumentos a los cuales tienen derecho, tales como los Infocentros e Infoempleo. El manual que en su calidad de relator tiene en sus manos, es un instrumento de esta Campaña de Alfabetización, especialmente diseñado para el mundo de la MYPE, con él y con sus capacidades como instructor, está participando de una iniciativa de gobierno que busca el beneficio y el desarrollo de todo el país.

JOSSIE ESCARATE MULLERDIRECTORA NACIONAL

SERVICIO NACIONAL DE CAPACITACION Y EMPLEOSENCE

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¿Que podrá encontrar en este manual?El Manual que ahora tiene en sus manos, tiene por propósito entregarle algunas sugerencias respecto al desarrollo y conducción del Curso de Alfabetización Digital para Pequeños y Micro Empresarios. En él encontrará:

• definiciones y principios relacionados sobre cómo aprenden las personas;• una descripción del perfil del alumnos de este curso y cómo sus

características deben ser consideradas;• orientaciones y estrategias didácticas que le servirán al momento de

planificar sus clases;• una descripción respecto a cómo han sido organizados los contenidos

(las materias) del Curso;• definiciones y sugerencias respecto a la forma de evaluar los aprendizajes de los alumnos;• orientaciones generales para el desarrollo de los módulos;• recomendaciones para la planificación y desarrollo de una sesión de clase;• orientaciones específicas y sugerencia de actividades por módulo y,• una descripción de la malla de contenidos por módulo del Curso.

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PRINCIPIOS PEDAGÓGICOS QUE ORIENTAN EL DESARROLLO DEL CURSOTodo proceso de aprendizaje está determinado por las creencias de quien “enseña”. Esto quiere decir que, de acuerdo a la forma en que se piensa que las personas aprenden, de la misma manera se enseña.A continuación, describiremos algunos de los “supuestos o creencias” respecto al aprendizaje en que se basa este curso:

“No se aprende lo que no se considera necesario aprender”Efectivamente, las personas no aprendemos lo que no consideramos valioso o útil, es decir, si no establecemos una relación entre la nueva información que se nos ofrece y nuestras reales necesidades. De lo anterior, se deriva la necesidad de diseñar situaciones de enseñanza-aprendizaje y seleccionar contenidos, que promuevan la comprensión y proyección por parte del alumno de las ventajas y potencialidades que podrían significarle aprender a operar, por ejemplo, un computador o programas específicos.

“Las personas aprenden haciendo”Que las personas aprendan lo que consideran necesario aprender, está directamente relacionado con la oportunidad que tengan de poner a prueba, de aplicar, lo que han aprendido. El diseñar situaciones de aprendizaje que resulten desafiantes para el alumno (resolver un problema, elaborar un producto, explicar a otros lo que ha aprendido) le brindan la oportunidad de ponerse a prueba y de experimentar la necesidad de aprender nuevas cosas. Por ejemplo, aprender a operar un procesador de texto por sí mismo puede ser interesante solo para algunas personas, pero no para todas. Por contraste, plantear como objetivo elaborar un producto (por ejemplo un currículum vitae, una carta comercial, un presupuesto, etc) a una persona que necesita hacerlo, puede significar que sienta necesario conocer el funcionamiento de un procesador y además poner en práctica de inmediato lo aprendido (facilitando el contraste entre lo que se ha efectivamente aprendido y lo que es necesario repasar o revisar; identificar los errores que se han cometido y la forma en que se abordó su corrección, etc.)

“Las personas aprenden a partir de lo que ya conocen o creen conocer”Las personas no somos una hoja en blanco sobre la que el profesor simplemente puede “escribir lo que se debe aprender”. Por el contrario, siempre que nos enfrentamos a la nueva información a partir de lo que sabemos o creemos saber. Estos “saberes” pueden ser correctos o incorrectos o estar muy indirectamente relacionados con el objeto de aprendizaje, pero constituyen la materia prima que utilizamos para empezar a comprender y dar significado a la nueva información.

Por eso es importante promover en los alumnos el reconocimiento de esos conocimientos previos, ayudarles a establecer relaciones pertinentes y a modificar aquellos incorrectos cuando sea necesario.

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“Todo proceso de enseñanza-aprendizaje debe considerar la historia personal, el contexto socio-cultural y laboral del que aprende”El uso de un lenguaje inapropiado, de contenidos y ejemplos lejanos a la realidad del que aprende, y de formas de relacionarse poco empáticas (la incapacidad de ponerse en el lugar del otro y de percibir sus necesidades), pueden ser causa de fracaso de cualquier proceso de enseñanza-aprendizaje. Por lo mismo, es imprescindible considerar las características de los alumnos: intereses, necesidades, nivel de escolaridad, etc., a la hora de diseñar y planificar las actividades de enseñanza-aprendizaje, adaptando cuando sea necesario contenidos y objetivos del Curso.

“Las personas aprenden de acuerdo a sus particulares estilos y ritmos de aprendizaje”Probablemente ha notado que hay personas que aprenden mejor y más rápido mirando, otras escuchando, leyendo, o combinando algunas de esas modalidades de relacionarse con la nueva información. Esto obedece, en la mayoría de los casos, a que la experiencia vital, historia escolar, y en último término a que los estilos cognitivos (relacionado con las formas de conocer y procesar la información), varían de persona en persona. Esto sugiere la necesidad de que el diseño de nuestras clases debe atender, en lo posible, estas diversas formas y ritmos de aprender, contemplando estrategias de enseñanza-aprendizaje que no solo consideren las explicaciones orales o la simple lectura de textos, sino que combinen los distintos “caminos” y formas que las personas usan para aprender (preguntando, mirando a otros cómo lo hacen, explorando por sí mismo, repitiendo, trabajando con otros o individualmente, etc.)

El aprendizaje es un proceso activo en donde las personas nos apropiamos de la nueva información dándole un significado personal. De ahí la importancia de diseñar actividades que se relacionen con la vida y necesidades del alumno, estén ordenadas lógicamente y se presenten como un desafío para él. Esto hará más factible que exista un real aprendizaje, es decir que trascienda en el tiempo.

CARACTERÍSTICAS DE LOS ALUMNOS DEL CURSO DE ALFABETIZACIÓN DIGITALAl momento de participar en un proceso educativo es clave conocer las características generales del grupo con el cual se trabajará. El curso de Alfabetización Digital está destinado a una población adulta con particularidades bien definidas.

Los adultos poseen características psicológicas, sociales e intelectuales, claramente diferentes a las de los niños y que se explica, entre otros aspectos, por su mayor experiencia de vida y una cultura asimilada a través de ella. Su específico proceso de aprendizaje y sus necesidades culturales exigen que la enseñanza de adultos no sea un simple trasplante del modelo educativo pensado para los niños y adolescentes lo que implica adaptar los programas, metodología y materiales a la específica realidad de los adultos.Sobre estas bases la estrategia para abordar el Curso y la evaluación son muy diferentes a la tradicional.

Los adultos parten de muy diferentes niveles de conocimientos y capacidades y siguen además, muy diferentes ritmos de avance. Para lograr una mínima eficacia en el aprendizaje es conveniente considerar dentro del itinerario instruccional, materiales, recursos y actividades de enseñanza-aprendizaje que atiendan esas Necesidades Educativas Especiales (NEE).

En esta perspectiva, las competencias básicas involucradas en el proceso de enseñanza-aprendizaje (comprensión lectora, expresión oral y escrita; operaciones lógico-matemáticas), se presentan en los adultos de manera diferenciada, las cuales eventualmente se encuentran determinadas por su nivel socio-cultural, condición laboral y su experiencia escolar previa. Esto implica reconocer en estos usuarios diversos niveles de autonomía, disposición y compromiso hacia el aprendizaje.

En la práctica esto implica:• La existencia de distintos niveles de competencias y por ende de ritmos de aprendizaje.

Por ejemplo, al momento de trabajar el Módulo II, es absolutamente posible que en el grupo curso existan participantes capaces de redactar en forma correcta el documento de tarea, así como pueden existir alumnos que a pesar de comprender la lógica del procesador de textos se vean imposibilitados de cumplir con su tarea debido a sus carencias en el ámbito lingüístico. Esto implica la necesidad de avanzar en el tratamiento de los contenidos del curso considerando las distintas competencias y ritmos de aprendizaje de los estudiantes.

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• Distintas bases culturales que eventualmente se expresan en un vocabulario limitado, dificultades de comprensión lectora, y expresión oral y escrita deficientes (por desuso, por una experiencia escolar inadecuada, o por problemas de aprendizaje no tratados).

Por Ejemplo, plantear actividades a los alumnos que exijan para su desarrollo la lectura de textos que contienen palabras y expresiones desconocidas, puede significar un obstáculo insalvable, a menos que cuenten con una mediación efectiva del relator, el que deber estar atento a las dificultades de comprensión lectora y desconocimiento de vocabulario específico.

• La presencia de componentes afectivos y motivacionales propios de la edad adulta que se expresan en necesidades y expectativas específicas: la percepción de estar aprendiendo “algo útil para la vida cotidiana y para las exigencias del trabajo”; la de ser tratado como un ser autónomo y con capacidad de decisión; la de que se le reconozca como una persona con múltiples responsabilidades y obligaciones (no solo las de estudiar y aprender) y otras que se relacionan con la condición de adulto y que los distinguen de otras etapas de la vida.

Por Ejemplo, es clave que al iniciar la sesión el relator conozca el giro y algunas características generales de la empresa de cada alumno. Esto le proporcionará valiosa información para contextualizar cada actividad, tarea y ejercicio, estableciendo una relación directa entre éstas y la posible “solución computacional” de sus necesidades a partir del uso de Word, Excel, PowerPoint, Internet, correo electrónico, etc.

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ORIENTACIONES Y ESTRATEGIAS DIDÁCTICASEn páginas precedentes hemos examinados algunos principios relativos al aprendizaje y a las características de los alumnos a quienes está dirigido este Curso. Estos principios y orientaciones de carácter general, se concretan en estrategias didáctica que se espera den lugar al planteamiento por parte del Relator, de situaciones de enseñanza-aprendizaje que consideren y promuevan en el alumno:

• el abordaje y resolución de problemas y tareas relacionadas con su vida cotidiana a través del uso pertinente y eficiente de herramientas informáticas específicas. Por ejemplo, transferencias bancarias rápidas y seguras.

• el desarrollo y aplicación, a través de la elaboración de productos concretos, de procedimientos y conocimientos específicos susceptibles de ser generalizados y utilizados pertinentemente en otros contextos y situaciones. Por ejemplo una planilla Excel para hacer cotizaciones.

 • el trabajo colaborativo con sus pares como estrategia efectiva de aprendizaje individual y colectivo. Por

ejemplo el diseño colectivo de un flujo de caja en donde, a partir de la experiencia empresarial de los alumnos, se elijan los componentes e ítems que debieran estar presente en cualquier Flujo.

 • la necesidad y posibilidad de comunicar a otros sus aprendizajes, dificultades, ideas e inquietudes. Por

ejemplo, espacios dentro de la clase en los cuales cada alumno exponga sus planteamientos y dudas, o deba explicar al resto la forma en que resolvió un problema.

• la reflexión acerca de lo aprendido, las dificultades experimentadas a lo largo de todo el proceso, y las posibles estrategias personales para optimizar su propio aprendizaje. Por ejemplo, el realizar una reflexión colectiva centrada en las debilidades existentes al final de cada módulo como resultado de las respuesta a la Pauta de Autoevaluación. Este ejercicio es fundamental para orientar los futuros aprendizajes, en términos pedagógicos se denomina “metacognición” y le permite al relator y al alumno a identificar los aspectos involucrados en su aprendizaje.

• la necesidad de profundizar sus aprendizajes, explorando y experimentando posibles aplicaciones prácticas de lo aprendido, de acuerdo a sus necesidades e intereses. Por ejemplo, a partir del conocimientos y uso de diferentes sitios privados e institucionales, concluir la necesidad de disponer de una dirección electrónica, de la inscripción como proveedor o clientes en distintos sitios y también pasar a una etapa superior que signifique crear su propio sitio o portal.

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LOS CONTENIDOS DEL CURSO DE ALBETIZACIÓN DIGITALAl momento de iniciar un proceso educativo es fundamental tener claro qué es lo que se enseñará, es decir, los objetivos que se pretenden alcanzar y los contenidos que se abordarán.

En el enfoque de este Curso los contenidos incluyen no solo ideas y conceptos, sino que también las formas de proceder (habilidades y destrezas), que se espera que los alumnos adquieran. Esto es muy relevante en un Curso de alfabetización digital como este, ya que entre sus propósitos principales, además de dominar conceptos claves, es fundamental que el participante domine una serie de procedimientos y sea capaz de orientar procesos de toma de decisiones destinadas a integrar las Tecnologías de la Información en su ámbito laboral y personal.

Los Contenidos ConceptualesEstos contenidos corresponden a lo que tradicionalmente hemos entendido por contenidos de la enseñanza. Se refieren al conocimiento, comprensión y aplicación de hechos, conceptos, y principios. Por ejemplo:• “Conoce y comprende el concepto de ícono y la funcionalidad que éste cumple dentro de la interfaz gráfica. “• “Conoce y discrimina, las distintas herramientas de Word destinadas al formateo y presentación de un texto.”

Los Contenidos ProcedimentalesSon aquellos que se relacionan directamente con “el hacer”. Pueden organizarse desde los más simples a los más complejos, e incluyen habilidades, técnicas, estrategias, búsqueda, tratamiento, asimilación y retención de información, planificación, organiza-ción, resolución de problemas, habilidades comunicativas, creativas, etc.

Es clave que el docente explicite los contenidos procedimentales y los ubique en el mismo nivel de los contenidos conceptuales. El tratamiento de estos contenidos no se debe convertir solo en pasos rígidos que debe seguir el alumno, según un modelo establecido previamente, por el contrario, también se debe entregar espacios y posibi-lidades al alumno para que elija, seleccione y cree sus propios procedimientos de resolución de situaciones que permitan la construcción de su propio conocimiento.

Los principios pedagógicos y las estrategias didácticas, así como también la situaciones de enseñanza-aprendizaje que de ellas se derivan, son las que promoverán en los alumnos la adquisición de los conceptos, Y procedimientos definidos

como “contenidos” del curso de alfabetización digital.

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Ejemplos de Contenidos Procedimentales• “Desarrolla estrategias personales y eficientes para la exploración y aprendizaje de funciones y procedimientos asociados al uso de las funciones del computador.”• “Aplica eficiente y pertinentemente en la elaboración de documentos personales, las distintas herramientas de Word destinadas al formateo y presentación de un texto.”• Utilizando Excel, aplica eficientemente las funciones y herramientas necesarias para la elaboración y/o cálculo de “Flujo de Caja” y “Presupuestos”. • “Desarrolla estrategias eficientes para la búsqueda y almacenamiento de información especializada en Internet, aplicando pertinentemente los procedimientos operativos asociados a los “Motores de Búsqueda” disponibles en la Red y el copiar y pegar.”

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SUGERENCIAS RESPECTO A LA EVALUACIÓNDesde la perspectiva de este curso, la evaluación ha de ser continua, de naturaleza formativa, centrada en los procesos y no en los productos, privilegiando la autoevaluación y la evaluación entre pares como estrategias evaluativas, y valorando la adquisición de capacidades, hábitos y competencias, por sobre la acumulación de información.

La Educación de adultos no persigue tan solo la adquisición de unos determinados conocimientos, sino principalmente el desarrollo de capacidades y hábitos para un aprendizaje continuado durante toda la vida. En esa perspectiva, el curso de Alfabetización Digital está orientado a entregarle a los microempresarios elementos para la toma de decisiones en torno al uso y aplicación de herramentas informáticas en su práctica empresarial presente y futura. Es en ese contexto en donde adquiere pertinencia e importancia que el alumno se familiarice con los procedimientos asociados a la operación de diversos programas.

Procedimientos EvaluativosEl modelo de evaluación en que se inspira este curso, concibe a la evaluación como un proceso de diálogo, comprensión y mejora. Esto significa que el objetivo central de las evaluaciones está centrado en favorecer el aprendizaje de los alumnos, en el entendido que se trata de personas adultas que durante largo tiempo han permanecido fuera del sistema educativo.

La evaluación presente en este curso involucra los siguientes procedimientos evaluativos:• Evaluación diagnóstica• Evaluación formativa• Autoevaluación• Coevaluación• Evaluación orientada a productos

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La Evaluación DiagnósticaConsiste en iniciar cada nuevo tema o contenido conociendo las ideas, experiencias, intereses y conceptos propios de los alumnos. Esta información permitirá al relator ajustar los contenidos, contextualizar los ejemplos y demandas, adaptar las metodologías de trabajo al ritmo, estilo y conocimientos de los participantes. Existen diversos procedimientos para diagnosticar, entre ellos podemos mencionar las preguntas abiertas al grupo, lluvia de ideas, planteamiento de situaciones problema, etc.

Todo esto le permitirá al relator conocer la base de conocimientos y experiencias de sus alumnos.

Este procedimiento evaluativo debe ser considerado siempre por el relator al comenzar el tratamiento de un módulo o tema. Preguntas a los alumnos respecto a lo que saben de la materia que se abordará, sus motivaciones o intereses personales, los usos y/o aplicaciones que piensan darán a lo aprendido, sus aprehensiones o temores en cuanto a las dificultades que creen experimentarán, etc., forman parte de la evaluación diagnóstica. Ella está dirigida a dar un espacio al alumno para que se exprese y se sienta acogido, pero también para que el relator conozca las características de sus alumnos y con ello pueda reorientar, si es necesario, el desarrollo de las actividades en particular y de las clases en general.

Este procedimiento evaluativo, no forma parte de ninguna actividad o instancia de evaluación formal específica, como por ejemplo las planteadas en el Manual del Alumno, sino que debe ser desarrollada de manera permanente por el relator a lo largo de las clases y por lo tanto no está orientada a calificar el desempeño de los alumnos.

La Evaluación FormativaImplica realizar un seguimiento de qué y cómo se está aprendiendo. Ello permitirá reforzar aquellos contenidos que han resultado más complejos para los participantes y/o modificar los métodos y actividades utilizadas, entre otros aspectos. Es decir permitirá la permanente revisión del proceso. La evaluación formativa tampoco tiene como finalidad calificar el desempeño del alumno.

Un ejemplo de aplicación de evaluación formativa es realizar el seguimiento de la forma en que los alumnos desarrollan las actividades (enviar un correo electrónico, por ejemplo) y solicitar la descripción de los pasos seguidos para llegar al producto. Con ello el relator podrá dirigir una reflexión para precisar los aspectos positivos y negativos que permitieron o no un resultado.

Este procedimiento tampoco forma parte de ninguna actividad o instancia de evaluación formal específica, sino que debe ser una preocupación constante por parte del relator a lo largo de todo el desarrollo del curso.

La AutoevaluaciónLa autoevaluación consiste en mirarse a sí mismo. Su objetivo es que cada participante tenga claridad respecto de su dominio de los contenidos conceptuales y procedimentales del curso, junto con apreciar cómo ha logrado estos aprendizajes. La autoevaluación le permitirá reflexionar respecto de sus fortalezas y debilidades, en función de realizar los ajustes necesarios, tales como reforzar contenidos, retroalimentar, repetir ejercicios, formular preguntas, tomar mayor atención, etc.

Un ejemplo concreto de este tipo de procedimiento es la actividad I de la autoevaluación correspondiente a los Módulo 1 y 2; la actividad I de la evaluación del Módulo 3; la actividad I del módulo 4 y la actividad de auto-evaluación final del Módulo 6.

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La CoevaluaciónLa coevaluación es la evaluación entre personas que ocupan el mismo rol dentro de un grupo. En el curso se sugiere que se practique al momento de realizar los ejercicios destinados al dominio de contenidos. Es fundamental que existan criterios o indicadores sobre los cuales coevaluar, para ello es posible utilizar los planteados en la autoevaluación. En ese caso los alumnos trabajando en parejas o grupos pequeños pueden emitir opinión respecto del manejo de cada compañero. El propósito de la coevaluación es privilegiar el trabajo colaborativo, ya que el aprendizaje entre pares posee enormes ventajas.

Los resultados obtenidos de esta práctica entregarán al relator más información respecto del estado de comprensión y dominio de cada alumno. En ocasiones las observaciones y opiniones de los alumnos son más certeras que el profesor, ya que son los participantes los que están permanentemente en directa interrelación y pueden apreciar aspectos que el relator no puede identificar por estar ocupado en el grupo y no en cada individuo. Es decir el relator puede contar con la ayuda de estos otros evaluadores.

Un ejemplo de actividad propicia para desarrollar este procedimiento evaluativo son las actividades I y II del Módulo 5. Para ello debe organizar a los alumnos en parejas, de tal forma que al desarrollar la actividad estos tengan la oportunidad de valorar el trabajo de su compañero y ser valorados a su vez por el otro. Ayúdelos a realizar esta labor entregándoles criterios de evaluación de desempeño y orientándolos sobre la forma de registrar sus conclusiones.

La Evaluación Orientada a ProductosEs posible que el relator se haga una idea real del aprendizaje de los alumnos a partir de la evaluación de productos requeridos a los alumnos. Esto consiste en solicitar tareas específicas que deberán ser presentadas. Ejemplo de ello pueden ser Curriculum Vitae, Carta de presentación de empresas digitadas en word, Presentaciones el Power Point de los bienes y servicios de cada empresa, copia de transacciones comerciales por internet, diario de viaje de una visita a un sitio, etc. Se reitera que estos productos serán evaluados formativamente, es decir no tendrán calificación, pero sí el alumno tendrá claridad respecto de las fortalezas y debilidades de su producto, esto con el propósito de que conozca sus errores para corregirlos y mantenga sus desempeños exitosos.Es fundamental que el relator se apropie de esta modalidad, puesto que la naturaleza del curso así lo exige. Este programa está orientado a “saber hacer”, por sobre la memorización de definiciones de conceptos abstractos que no favorezcan la toma de decisiones en función de optimizar el desempeño empresarial.

Ejemplos concretos de este tipo de procedimiento evaluativo los puede encontrar en las actividades II y III de la auto-evaluación correspondiente a los módulo 1 y 2 del Manual del Alumno. Allí se le solicita al alumno que ejecute algunos procedimientos de forma individual, no con el propósito calificar su desempeño, sino de que ponga a prueba sus conocimientos en función de la consecución de un producto, y por sobre todo, con el objetivo de acompañarlo durante todo el desarrollo de la actividad.

Observe el desempeño de sus alumnos durante la tarea, y ayúdelos resolver los problemas que vayan evidenciando. Del mismo modo, incentívelos a que formulen sus consultas en voz alta y que compartan con los demás la forma en que ha resuelto sus dificultades. Culmine siempre este procedimiento evaluativo invitando a revisar colectivamente el trabajo realizado por todos, corrigiendo lo que haya que corregir, alentando a los alumnos a que argumenten sobre el por qué de sus acciones o procedimientos, y reforzando aquellos aspectos valorados como positivos en ellos.

Estas orientaciones son válidas de igual forma respecto de las actividades de evaluación II y III del Módulo 3 y II del Módulo 4.

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SUGERENCIAS GENERALES PARA EL DESARROLLO DE LOS MÓDULOS• El desarrollo del Curso considera que a lo largo de todos los Módulos, los alumnos tengan la oportunidad de ir guardando en su disquete los productos de su trabajo en cada sesión. Por lo mismo, es importante que se asegure respecto del buen funcionamiento de las disqueteras en cada uno de los equipos que se usarán en clase.

• En la página de Sence en Internet, además de estar disponibles para su descarga los manuales del Alumno y del Relator, Ud. encontrará tres carpetas con ejemplos para trabajar con sus alumnos. Descargue las carpetas y grábelas en cada uno de los equipos a utilizar. La idea es que sus alumnos durante el desarrollo del curso también las vayan grabando en sus disquetes personales.

• El Curso ha sido diseñado para que Ud trabaje con sus alumnos utilizando materiales de apoyo en clase, tanto en la forma de transparencias como en modalidad de presentaciones PowerPoint (también disponibles para su descarga). Por lo mismo, es importante que revise la disponibilidad y buen funcionamiento de retroproyectores y/o proyectores multimedia, además de telón para proyectar imágenes o pizarra blanca.

• La disposición física de los equipos, como también las condiciones de espacio, iluminación, ruidos y ventilación del lugar en donde se desarrollarán las sesiones de trabajo, son elementos importantes a considerar. Revise con antelación estos aspectos y disponga, en la medida de lo posible, las acciones que permitan optimizarlos.

• Antes de comenzar cada sesión, asegúrese de que todos los equipos se encuentran debidamente operativos. Esto es particularmente delicado respecto al funcionamiento del mouse, pues cualquier mal funcionamiento de éste representará una dificultad adicional para quién se está recién familiarizando con su uso.

• Es recomendable que la configuración de la interfaz gráfica de todos los equipos sea lo más similar posible, particularmente en lo que dice relación con el Escritorio: disposición y cantidad de los íconos, fondo de pantalla y opciones disponibles en el Menú Inicio. Esto le evitará distracciones y confusiones en el desarrollo de la sesión de trabajo.

• Del mismo modo, asegúrese de que las aplicaciones que usará se encuentran operativas en todos los equipos y que estos están efectivamente conectados a Internet. Revise además la velocidad de conexión, recuerde que si ésta es muy lenta es posible que deba cambiar o modificar algunas de las actividades previstas.

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• Revise si los equipos que usará requieren el uso de alguna clave (de usuario o red). Esto es muy importante, pues puede significar un retraso, no menor, al iniciar la sesión de trabajo.

• Antes de comenzar cada sesión, verifique que la configuración de Word, Excel, PowerPoint, MSN Messenger e Internet Explorer, particularmente en lo que dice relación a la interfaz gráfica, sea la misma en todos los computadores. Lo mismo es válido respecto a la ubicación del ícono que representa a la aplicación en particular (puede estar en el Escritorio como un acceso directo, dentro de la carpeta Programas del Menú Inicio, o dentro de la carpeta “Microsoft Oficce”). Esto es particularmente delicado pues cuando deba dar alguna instrucción o explicación es importante que las configuraciones en todos los equipos sean las mismas, ...a menos que desee abordar con sus alumnos las herramientas de personalización de la interfaz gráfica del usuario.

• En el caso particular de los Módulos 1, 4 y 5, visite previamente los sitios en Internet con los cuales va a trabajar en clase, recuerde que éstos cada cierto tiempo cambian, tanto respecto de su interfaz gráfica como respecto a la oferta de contenidos y links. Evite sorpresas desagradables.

• Especialmente para los módulos 5 y 6, puede resultar útil que disponga en cada equipo un set de archivos con imágenes que le puedan servir como material para ejercicios. Lo mismo respecto a la posibilidad de contar con algún archivo de sonido y/o video.

• Respecto al Módulo 6, y dado que uno de los atractivos de trabajar con PowerPoint es el uso de archivos multimedia, si cuenta con los dispositivos necesarios (tarjetas de sonido y video, parlantes), es importante que revise el buen funcionamiento de éstos, previo a la realización de la clase.

• Es importante que ponga especial atención respecto de las necesidades especiales que cada uno de sus alumnos evidenciará a lo largo del curso. En este sentido es importante monitorear constantemente el avance y logros de los mismos, por lo que es muy conveniente que a medida que les plantea tareas a desarrollar, se de el tiempo de observar su desempeño ubicándose físicamente dentro de la sala de tal manera que pueda ver la manera en que trabajan, sus dificultades y éxitos. En algunos casos podrá concluir la conveniencia de reubicarlos dentro de la sala de tal forma que pueda asistirlos más rápidamente o sentarlos junto a alumnos más aventajado. Recuerde que el trabajo colaborativo entre pares es una de las estrategias de aprendizaje más efectivas, por lo que le sugerimos favorecerla en todo momento.

• No olvide que siempre al empezar un nuevo Módulo o tema, es importante que anticipe a su alumnos los contenidos que verán, los aprendizajes que espera que logren cada uno de ellos y la forma en que se trabajará. Es muy importante pues no debe olvidar que trabaja con adultos, y que éstos tienen necesidades particulares y que entre ellas se encuentra la de sentirse sujetos y no objetos, lo que se expresa concretamente en la necesidad de saber “por qué y para qué se me solicita algo”.

RECOMENDACIONES PARA LA PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO DE UNA SESIÓN DE CLASEA continuación se presenta una serie de recomendaciones que pretenden facilitar las funciones del relator. En ellas se abordan aspectos fundamentales para el adecuado desarrollo de una clase. 

Negociación de ObjetivosDesarrollo

Evaluación y Cierre 

a. “Negociación de Objetivos”• El profesor comparte con los asistentes los objetivos y contenidos que se abordarán durante la sesión, invitando al grupo-curso a compartir con los demás sus expectativas, temores o dudas respecto a lo que se les propone. Al respecto, no se trata de explorar “cuánto saben” sobre el tema (lo esperable es que sus respuestas sean diversas al igual que sus habilidades, destrezas, intereses y conocimientos), sino de promover en el alumno la conexión entre sus necesidades, experiencias y motivaciones con los objetivos y contenidos a tratar.

• Es importante que el profesor valide las respuestas de los asistentes, reconozca en ellas un aporte al desarrollo de la sesión (aunque éstas no se encuentren directamente relacionadas con sus objetivos como profesor o no sean “las esperadas”). Se debe evitar la descalificación, ridiculización o la no consideración (ignorar) de sus planteamientos. Las bromas o ironías deben en lo posible evitarse, pues lo que puede parecernos un comentario inofensivo o sin doble intención, eventualmente puede ser interpretado como una burla o descalificación, inhibiendo o predisponiendo negativamente al alumno.

• En relación a lo anterior, es crucial que se plantee a los alumnos un objetivo a alcanzar durante la sesión, en la forma de un producto factible de ser evaluado por el mismo alumno y por el profesor. Esto es conveniente pues compromete al alumno en una tarea concreta en la que podrá poner en juego lo “aprendido” durante la clase.

• Se recomienda acompañar las explicaciones verbales con otras modalidades de presentar la información que ayuden al alumno a estructurar la sesión y a visualizar los contenidos que se abordarán. Hay que tener presente que el vocabulario a usar debe estar al alcance de los asistentes, escribiendo las palabras nuevas en la pizarra (hay que recordar que muchas están en inglés) o subrayando las que se considere importante para el desarrollo de la clase.

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b. “Desarrollo”.Cuando se comienza el tratamiento de cualquier contenido (sea este de naturaleza conceptual, procedimental o actitudinal) y en el contexto de una sesión, siempre es recomendable plantearlo en la forma de un “problema” o “tarea” a resolver, es decir que implique un desafío concreto al estudiante, factible de ser delimitado y relacionado con algún conocimiento o experiencia previa. Del mismo modo, es importante brindar la oportunidad al alumno de formular y comunicar, con sus propias palabras, el problema que se le plantea. Esto le ayudará a evaluar por sí mismo si ha comprendido bien lo que se le ha planteado (solo a nivel de “problema”), y si es necesario una explicación adicional. Un ejemplo aplicado en relación a los dos puntos anteriores podría ser: “¿Uds. han pensado cómo se realizaban los censos de población antes que de se utilizaran los computadores?” Las posibles respuestas son infinitas, sin embargo, de una u otra manera estas nos van a llevar a reflexionar sobre las funciones y cualidades que cumple el computador, específicamente respecto al manejo de la información. Con esto le hemos planteado un “problema” al alumno: a partir de lo que él puede saber acerca de cómo se hacían los censos, ha debido previamente despejar las funciones que podría cumplir éste en un censo. Sus hipótesis y las de los demás nos servirán para construir junto con los alumnos una definición de computador partiendo de las “posibles” funciones que estos realizan en un censo.

Este camino, a parte de evitarnos la tarea de dar definiciones hechas que no promueven su análisis y reflexión (llenas de palabras y términos desconocidos, en algunos casos tan sintéticas que dificultan su comprensión, o en otros tan extensas que hacen difícil su retención), facilita al que aprende integrar la nueva información relacionándola con lo que ya sabía, lo “obliga” a elaborar y enunciar una definición propia factible de contrastar con la de los demás, y en último término evaluar cuánto ha comprendido y/o aprendido.

Recuerde que una de las mayores dificultades que las personas experimentamos cuando nos vemos enfrentados a nueva información es recoger y registrarla de manera eficiente, discriminar lo importante de lo no importante, organizarla, jerarquizarla, etc. Por lo mismo, siempre es recomendable dar el tiempo suficiente para ello, y si es necesario orientar la forma de hacerlo (destacando los conceptos principales, sintetizando verbalmente, etc.)

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c. “Evaluación y Cierre”• Al planificar y realizar una clase es fundamental tener presente qué, cómo y para qué se va evaluar. En educación para adultos es clave que el proceso de evaluación se transforme en un catalizador del desarrollo de la clase. Es decir es fundamental evaluar permanentemente los múltiples aspectos involucrados en la enseñanza aprendizaje.

• Al iniciar la clase es prioritario aplicar una evaluación diagnóstica que permitirá al relator conocer las ideas, experiencias, conocimientos previos de los participantes. Esta evaluación no tiene como finalidad poner una calificación o nota sino más bien propor-cionar información relevante para ajustar los contenidos y las metodologías de trabajo. Existen diversos procedimientos para diagnosticar, entre ellos podemos mencionar las preguntas abiertas al grupo o alumnos específicos, lluvia de ideas, pruebas, ejercicios de desempeño, etc.  • En el transcurso de la clase será fundamental evaluar formativamente. Esto implica realizar un seguimiento de qué y cómo se está aprendiendo. Ello permitirá reforzar aquellos contenidos menos internalizados, modificar los métodos utilizados, esclarecer el relato o comunicación con los estudiantes o mejorar los materiales, entre otros aspectos. Es decir permitirá la permanente revisión del proceso. La evaluación formativa tampoco tiene como finalidad calificar el desempeño.

• Es fundamental que al término de cada clase los estudiantes tengan plena claridad de cuáles fueron sus aprendizajes. Esto se logra a través de comentarios grupales o individuales, realización de trabajos específicos, entrega de productos y la profunda reflexión en conjunto.

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MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN A LA OPERACIÓN DE COMPUTADORESPROPÓSITO DEL MÓDULOEl presente Módulo apunta a promover y desarrollar en el alumno, una actitud de confianza y seguridad en sus propios medios al momento de explorar y conocer las funciones y operatoria básica de un computador. Al respecto, lo importante en este módulo, es que el alumno más que adquirir destrezas y conocimientos específicos, comience a relacionarse con el computador en un ambiente en donde la exploración orientada y sistemática, incluyendo la posibilidad del ensayo y el error, se revelen como estrategias válidas de aprendizaje. Esto, en un contexto en donde la ejecución de acciones concretas – en el caso de este Módulo, encender y apagar el equipo y realizar una primera navegación en Internet – se presenten y hagan necesario y significativa la adquisición de conocimientos, habilidades y destrezas específicas.

ORIENTACIONES GENERALES PARA EL RELATOR• Es recomendable que la labor del Relator se concentre en la creación de un clima que favorezca la superación por parte de los alumnos, de los eventuales sentimientos de incompetencia e inseguridad que frecuentemente dominan a quien por primera vez experimenta un acercamiento a las nuevas tecnologías de la información y comunicación.

En este sentido, será importante evidenciar una actitud de aceptación y validación de los temores y dificultades que los alumnos puedan experimentar, dando espacio durante todo el desarrollo de este primer módulo, a que las expliciten y compartan con sus pares y con el mismo relator. El percibir que no se es el único que experimenta estos sentimientos y que además estos son vistos como legítimos por los otros, puede ser la clave que asegure un compromiso afectivo con las actividades de enseñanza-aprendizaje a proponer a lo largo del Curso.

• Del mismo modo, es conveniente que el Relator promueva constantemente la contextualización de los contenidos propuestos a los alumnos, orientando la reflexión en cuanto a establecer la utilidad y posible aplicación práctica que a éstos podrían darse, particularmente en el contexto de su actividad empresarial.

• Finalmente, es importante que el Relator durante el desarrollo de todo el Módulo, convoque a sus alumnos a reflexionar y explicitar aquello que consideran han aprendido, lo que les ha representado una mayor dificultad, la forma en que han abordado esa dificultades y los temas que desearían profundizar. Esta labor de auto-evaluación (y evaluación) representará una valiosa información tanto para quien conduce el proceso de enseñanza-aprendizaje, como para el propio alumno.

No deje para último momento la preparación de la sala de clase. Revísela con antelación y así se evitará sorpresas que podrán ser de difícil solución momentos antes de comenzar su clase.

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ACTIVIDADES GENÉRICAS SUGERIDAS• Como una forma de crear un clima de confianza y orden, y por ser este el primer módulo del Curso, es conveniente antes de iniciar el tratamiento formal de los contenidos, comenzar con una actividad en donde los alumnos tengan oportunidad de presentarse y explicitar sus expectativas respecto al Curso.

Una forma de hacerlo podría ser iniciar una ronda en donde los asistentes respondan preguntas como:

• ¿qué motivaciones o metas personales tuvo para decidirse a participar en él?• ¿qué tipo de aprendizajes espera alcanzar en este Curso?• ¿qué dificultades cree que experimentará a lo largo del mismo?• ¿ha tenido alguna experiencia previa en el manejo de herramientas computacionales?

La idea es que estas preguntas sean un tema de conversación entre los alumnos y que no sean vistas como un interrogatorio, por lo que se recomienda plantearlas en un contexto relajado y sin excesiva formalidad. Recuerde que el objetivo de esta actividad inicial es acoger a los alumnos y precisar los contenido y objetivos del Curso.

• Las expectativas de sus alumnos, sus temores y anhelos son un elemento vital a la hora de presentarles y describirles los contenidos y propósitos generales del Curso. Realice esto de la forma más simple posible, entregándole una idea general de la forma en que trabajará con ellos a lo largo del Curso. No olvide que sus alumnos son adultos y que apreciarán que se les trate como tales.

• Explique la forma en que será evaluado su trabajo;• los espacios que tendrán para plantear sus dudas y preguntas;• el tiempo que durarán las sesiones de trabajo y los momentos de descanso contemplados

en ellas;• La importancia de ser puntuales y los requisitos de asistencia para lograr la aprobación

del Curso.

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El tiempo máximo para desarrollar este primer módulo es de 3 horas.

No olvide presentarse, indicando su nombre y otros datos personales. Esto ayudará a la creación de un clima

de confianza y colaboración con sus alumnos.

• Siempre es importante conocer los conocimiento previos (errados o correctos, pertinentes o no pertinentes) con que los alumnos se enfrentan a la nueva información. En el caso de este primer módulo, es recomendable dar espacio para que los alumnos expresen sus ideas respecto a las funciones que, de acuerdo a lo que ellos saben o imaginan, puede desarrollar un computador. Se sorprenderá con la cantidad de información e hipótesis que sus alumnos manejan, incluso de aquellos que jamás han tenido contacto previo con un computador. Este ejercicio le brindará la oportunidad de ir construyendo junto con los alumnos y a partir de lo expresado por ellos, definiciones breves de las funciones básicas que puede desarrollar un computador, corrigiendo lo que haya que corregir, desmitificando algunas creencias, o destacando aquellos conocimientos previos pertinentes y correctos planteados por los propios alumnos.

Es recomendable que junto con revisar las definiciones elaboradas colectivamente, el relator las refuerce y contextualice con ejemplos cercanos a la realidad de sus alumnos, destacando las aplicaciones prácticas que a éstas se pueden dar. Una forma de desarrollar esto podría ser organizar a los alumnos en pequeños grupos, cada uno de ellos con la misión de elaborar colectivamente definiciones sobre lo que es un computador, que función cumplen el mouse, el monitor, el hardware, etc., y pedirles que elaboren un breve informe para ser leído al resto del curso.

• Antes de iniciar la operación del computador, es conveniente que junto con los alumnos identifique sus componentes y dispositivos básicos, señalando en términos muy elementales las funciones que cumplen cada uno de ellos. Recuerde que la idea no es entrar en definiciones muy complejas, pues el enfoque de este curso se basa en que los alumnos vayan incorporando el significado de algunos conceptos y procedimientos junto con la ejecución de tareas y procesos. Al respecto, se recomienda identificar físicamente y sus funciones básicas de:

• El gabinete o carcaza (la caja que contiene la CPU)• El monitor• El teclado• El mouse

• Una de las dificultades más comunes que experimentan aquellos que por primera vez se relacionan con el computador, es el uso y manejo del mouse. Al respecto, es importante que anticipe a sus alumnos que la operación de éste les demandará una constante y sistemática ejercitación y que por lo mismo es normal que al principio se sientan inseguros y poco diestros en su uso. Una primera y simple ejercitación con el mouse se puede realizar seleccionando y arrastrando los íconos disponibles en el Escritorio y desplegando el Menú Inicio. Estos procedimientos además de familiarizar al alumno con las acciones básicas que es posible ejecutar con el mouse, le servirán para que éstos conozcan los comandos u órdenes asociados al mouse, “hacer click” y “doble click” , y las partes que lo componen: “Botón Principal” y “Botón Secundario”.

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• La actividad precedente se encuentra directamente relacionada con la lógica y estructura de funcionamiento de la Interfaz Gráfica de Windows. En este sentido es importante destacar el concepto de que el mouse, y el “puntero” que representa sus movimientos, es la expresión más concreta de que la Interfaz Gráfica intenta reproducir o imitar la realidad, en donde el mouse es en la práctica una extensión de la mano del usuario, con el que puede tocar, mover o activar “cosas”, y que éstos objetos reciben nombres que utilizamos en la vida diaria: carpetas, ventanas, menús, papelera, etc.

Debemos insistir en la idea de que el propósito de la actividad no es entregar primero largas y complejas definiciones respecto a qué son y qué funciones cumplen cada uno de los íconos, menús y/o ventanas, sino que por el contrario, sea a través y simultáneamente con la ejecución de procedimientos específicos, que el alumno vaya incorporando conceptos e información de forma significativa y pertinente. Es decir, a partir de proponerle al alumno la ejecución de un procedimiento con el fin de alcanzar un producto específico, se crea la necesidad de “aprender”. En este caso puntual, el primer procedimiento será prender y apagar el equipo, para lo cual el alumno deberá operar el mouse, interactuar con el Menú Inicio, ventanas o cuadros de diálogo y activar botones de acción.

• Comprender qué es Internet y cómo opera, es un tema que puede ser complejo o relativamente simple dependiendo de cómo lo abordemos. Como ya se mencionó, puede ser útil comenzar la primera navegación explorando los conocimientos previos de los alumnos respecto al tema. Preguntas como las siguientes pueden ayudar a este propósito:

• ¿Desde cuándo existe Internet?• ¿Quién la controla?• ¿Para qué sirve?

En el Manual del Alumno se describen los procedimientos que se le solicitarán al alumno ejecutar. Si los revisa con atención, estos apuntan solo a familiarizar al usuario en términos muy generales con la Interfaz Gráfica de Internet Explorer (Barra de dirección, botones de acción “atrás” y “adelante”, barras de desplazamiento). En este sentido, es importante que durante el ejercicio se destaque la oferta de contenidos que ofrecen las distintas páginas Web visitadas y su potencial práctico para la actividad empresarial. De igual forma es muy relevante que el alumno se apropie de la noción de ”link” y de su función en la navegación por Internet.

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MÓDULO 2: CONOCER Y MANEJAR UN PROCESADOR DE TEXTOS WORDPROPÓSITO DEL MÓDULOEl Segundo Módulo se orienta a entregar a los alumnos un conocimiento básico respecto a las posibilidades de uso que posee Word como herramienta para la producción, edición y formateo de textos. En este sentido, y al igual que en el primer módulo, no se trata de habilitar a los alumnos como usuarios expertos de la aplicación, sino que más bien entregarles a través de la elaboración de productos específicos, los conocimientos y habilidades que les permitan proyectar su uso en el desempeño profesional y/o empresarial.

ORIENTACIONES GENERALES PARA EL RELATOR• Es recomendable, como una estrategia introductoria al módulo, que la labor del Relator se concentre en brindar a sus alumnos la oportunidad de examinar algunos productos ya elaborados con Word. Esto le ayudará a contextualizar los aprendizajes que se les propondrán a continuación, y a que anticipen las distintas posibilidades que Word ofrece para la elaboración de un texto. La idea es que los alumnos identifiquen las funciones básicas disponibles y que con ayuda del relator las ordenen de acuerdo a algún criterio, por ejemplo, aquellas vinculadas con la edición (copiar, cortar y pegar) y con las de formatear un texto (tipo, tamaño, color y estilo de fuente).

Lo anterior, en último término, les permitirá organizar a los alumnos los distintos procedimientos y funciones que abordará a lo largo del módulo.

• En relación a lo anterior, es muy relevante que advierta a sus alumnos que, dada la gran cantidad de procedimientos asociados a la ejecución de las distintas funciones que verán en el módulo, lo realmente importante no es que memoricen en detalle cada una de ellos, pues es seguro que olvidarán más de alguno, sino que dirijan su atención a identificar y establecer grandes principios y acciones que se repiten en muchos procedimientos, es decir, a comprender la lógica de funcionamiento de la herramienta. En este sentido, debe recordar a sus alumnos que “el paso a paso”, en la mayoría de los casos, se encuentra descrito en el Manual del Alumno, por lo que podrán acudir a él cuando deseen “recordar” cómo ejecutar una función específica.

• Al igual que en el Primer Módulo, es importante que a lo largo del Segundo, convoque a sus alumnos a reflexionar y explicitar aquello que consideran han aprendido, lo que les ha representado una mayor dificultad, la forma en que han abordado esa dificultades y los temas que desearían profundizar.

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ACTIVIDADES GENÉRICAS SUGERIDAS• Como material de apoyo, Ud. dispone en la página de Internet de Sence, tres carpetas para descargar con ejemplos de productos ya elaborados con Word, Excel y PowerPoint. Como primera actividad del Segundo Módulo, puede valerse de los ejemplos dispuestos para Word, los que deberá instalar en cada equipo. Estos ejemplos le permitirán practicar inicialmente con sus alumnos las acciones de:

•abrir y cerrar un archivo pre-existente•examinar las distintas posibilidades de productos que se pueden elaborar con Word•Identificar y mover el “cursor” entre letras, palabras y líneas de texto• Identificar la función del “cursor” como indicador posicional para el ingreso de

caracteres dentro en una hoja de trabajo Word.• Identificar y localizar los elementos y partes que componen la interfaz gráfica de una

Hoja de Trabajo Word.

• Como actividad práctica inicial se sugiere proponer a los alumnos elaborar con Word un currículum vitae personal (entre los ejemplos de productos Word, hay disponible un modelo de currículum). Al comenzar el trabajo es importante focalizar a los alumnos en un “problema a resolver”, por ejemplo:

•ingresar información a una Hoja de Trabajo, en otras palabras, escribir caracteres utilizando el teclado.

•Seleccionar una letra, una palabra o toda una línea de texto utilizando el teclado y/o el mouse.

•Crear una línea de texto•Borrar caracteres utilizando el teclado

La acción de ingresar la información básica de un currículum, le brindará la oportunidad de abordar estas cuatro simples operaciones en un contexto significativo para sus alumnos:

Octavio Fuenzalida JiménezSalomón Sack 441-B, Renca

Santiago – Chile(2) 779 0200 – (09) 331 1275

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El tiempo máximo para desarrollar este segundo Módulo es de 8 horas,

• Un segundo “problema a resolver”, lo constituirán operaciones asociadas a las funciones de editar y formatear un texto:

• Elegir tipo, tamaño y color de fuente (formatear)• Asignar “negrillas” a parte de un texto (formatear). • Centrar o justificar un texto (editar)

• El desarrollo de las tres actividades descritas anteriormente, dependiendo de las características de sus alumnos, puede que le signifique utilizar gran parte del tiempo asignado a una sesión de trabajo (tres horas). Por lo mismo, es conveniente que cierre esta sesión invitando a sus alumnos a guardar el trabajo realizado, es decir a “crear, asignar un nombre y guardar un archivo Word”. El ejecutar esta operación, le brindará la oportunidad de trabajar con sus alumnos:

• El concepto de archivo y carpetas• La lógica y estructura del computador para almacenar información• Los procedimientos para almacenar información en un disquete.• Los procedimientos necesarios para buscar un archivo en particular y abrirlo con el

propósito revisar su contenido.

• La construcción de un currículum vitae puede demorar (no solo por las dificultades que para una persona inexperta puede significar utilizar Word, sino que por algo tan básico como es la redacción de su contenido), por lo mismo, el tiempo que le asigne a su tratamiento debe estar asociado más que a la elaboración total del producto, a la ejercitación de las herramientas y funciones básicas de Word. En este sentido, y si lo encuentra necesario y conveniente para el desarrollo del curso, invite a sus alumnos, si es posible, a que trabajen en él fuera del horario de clase, redactando con anticipación su contenido, de tal forma que la elaboración de su currículum vitae, sea visto como la actividad de evaluación final del Módulo.

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• El error, particularmente en lo que respecta al “tipear una palabra”, debe ser visto por el alumno como una oportunidad para abordar una de las funciones más útiles de Word, esta es la de “Editar” un texto.

En la carpeta “Ejercicios Word” disponible para su descarga en el sitio de Internet de Sence, tiene varios archivos que puede utilizar para ejercitar con sus alumnos esta función. En el Manual del alumno, podrá ver algunos ejemplos acerca de cómo abordar las funciones asociadas a la edición de un texto. Con esto estará en condiciones de tratar las acciones de:

• Copiar y pegar un texto dentro de un mismo archivo o en uno distinto• Cortar y pegar un texto• Arrastrar y cambiar de ubicación dentro de un texto una palabra o un párrafo.

Las funciones de Insertar una imagen y de imprimir son procedimientos que demandan del alumno una secuencia de acciones que por su extensión es conveniente abordar apoyándose en el Manual del Alumno. En este mismo sentido, puede ser conveniente que provea a sus alumnos de una biblioteca de imágenes que les permita practicar su inserción en una Hoja de Trabajo Word. Igualmente la impresión de varios archivos simultáneamente puede plantearle problemas que es conveniente anticipe y solucione previamente (hojas, velocidad de impresión de la impresora en red disponible, etc.).

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MÓDULO 3: PLANILLA DE CÁLCULO EXCELPROPÓSITO DEL MÓDULOEl Tercer Módulo se orienta a brindarle al alumno la oportunidad de familiarizarse con ciertas funciones básicas de Excel, en cuanto planilla de cálculo que permite la elaboración de productos específicos y la automatización de algunos procesos propios de la actividad empresarial. En este sentido se debe subrayar una vez más que el fin último del Módulo no es entregar conocimientos y habilidades específicas que conviertan al alumno en usuario experto de Excel, sino que más bien a ofrecer una instancia familiarización que permitan proyectar su uso y aplicación dentro del contexto de la actividad micro-empresarial.

ORIENTACIONES GENERALES PARA EL RELATOR• Excel contiene en su tratamiento didáctico algunas particularidades que lo diferencian de Word y que conviene tener presente. Estas particularidades se refieren a que en el caso de Word, por ser un procesador de texto, de alguna manera replica una lógica de trabajo que eventualmente resulta familiar o reconocible para el usuario, y que en último término se relaciona con el hecho de “escribir sobre una hoja” tal como lo hacemos en la realidad. Por el contrario, Excel trabaja en un ambiente que en la mayoría de los casos no se asemeja o no es asimilable a las experiencias previas de los alumnos. Esta característica, supone poner especial atención en los procedimientos asociados a la acción de ingresar información, operar con fórmulas, y en conceptos tales como “celda”, “columna” y “fila”.

• De igual forma, es recomendable como actividad inicial, dar un rol protagónico a los archivos contenidos en la carpeta “Ejemplos Excel” disponible para su descarga en la página de Internet de Sence. El examen previo de esos ejemplos por parte de los alumnos facilita su familiarización con la lógica y estructura de la interfaz gráfica de Excel, y por ende, la comprensión de las funciones disponibles en él, además de contextualizar su aprendizaje.

• Existen varios procedimientos tanto en Word como en Excel que obedecen a la misma lógica e incluso corresponden a la misma función (por ejemplo, elegir el tipo de fuente). Por lo tanto, en el caso de que los alumnos no establezcan esas relaciones de manera espontánea, es conveniente que el Relator sea el que promueva la reflexión que lleve finalmente a los alumnos a establecerlas.

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El tiempo máximo para desarrollar este Módulo

es de 6 horas.

ACTIVIDADES GENÉRICAS SUGERIDAS• Destacar el potencial de una planilla de cálculos para automatizar operaciones matemáticas y para ordenar información, es muy importante a la hora de comenzar a trabajar con Excel. Esto porque la acción de ingresar información puede aparecer para el usuario inexperto como una operación larga y tediosa, y hasta sin sentido. Por lo mismo, es recomendable que como primera actividad los alumnos se familiaricen con sus funciones viendo ejemplos concretos acerca de cómo opera Excel.En la carpeta “Ejemplos Excel”, se encuentran ejemplos prácticos que muestran usos muy familiares para el quehacer diario de un microempresario: “Flujos de cajas”, “Cotizaciones”, “Bases de datos”, etc. Un rápido examen de éstos le permitirá contextualizar los contenidos del Módulo y motivar a sus alumnos a investigar acerca del funcionamiento y posibles aplicaciones de Excel. Trabajar con estos ejemplos le permitirán trabajar los procedimientos y conceptos de:

• Abrir y cerrar Excel• Abrir un archivo pre-existente de Excel• Interfaz gráfica de Excel y sus componentes• Navegación dentro de una hoja de cálculo de Excel: seleccionar una celda, una fila y

una columna.

• El primer “problema” a plantearle a sus alumnos es el ingreso de información en la hoja de cálculo de Excel. Aquí es importante trabajar con los alumnos los conceptos de “celda”, “fila” y “columna”, indicándoles que ingresen caracteres a las celdas correctas de acuerdo a las coordenadas que Ud. les vaya indicando. Simultáneamente les puede solicitar que borren información seleccionando celdas, filas o columnas, y en última instancia que editen la información utilizando las funciones de “copiar”, “cortar” y “pegar” alternadamente.

• Como producto a elaborar solicítele a sus alumnos que diseñen su propio flujo de caja. Para ello puede apoyarse en los contenidos descritos en el Manual del Alumno. Ahí encontrará algunas definiciones conceptuales básicas que le permitirán dar sentido a la tarea propuesta. Una vez diseñado el flujo de caja e ingresada la información necesaria, el paso que sigue será ingresar las fórmulas pertinentes para cada ítem.Esta misma operación la puede realizar trabajando en la construcción de una “cotización”.

Esta misma operación la puede realizar trabajando en la construcción de una “cotización”.

• Una fácil lectura de la información contenida en una hoja de cálculo de Excel depende en gran medida de la forma en que se haya formateado esa misma información, por lo mismo puede resultar pertinente solicitar a sus alumnos que trabajen con las funciones elegir tipo, tamaño y color de fuente, asignar “negrillas” a parte de un texto y centrar o justificar un texto. Igualmente es importante destacar a los alumnos que estas funciones funcionan con una lógica muy similar a la utilizada en Word.

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MÓDULO 4: INTRODUCCIÓN A LA NAVEGACIÓN EN INTERNET: LA INTERNET COMO NUEVO ESPACIO PARA LA GESTIÓN EMPRESARIAL-COMERCIAL PROPÓSITO DEL MÓDULOEn este Cuarto Módulo el propósito central es familiarizar al alumnos con la oferta de contenidos y servicios que actualmente existe en Internet, a través de diversos sitios institucionales chilenos de carácter público y privado y que son de interés para la actividad micro-empresarial. De manera secundaria, se pretende en este módulo entregar y/o ejercitar las habilidades y conocimientos básicos necesarios para la navegación en Internet y la ejecución de procedimientos “on-line” .

ORIENTACIONES GENERALES PARA EL RELATOR• Culturalmente estamos habituados a realizar tanto nuestras transacciones comerciales como nuestros actos legales, de forma personal y “cara a cara”. Modificar esa forma de hacer las cosas no es fácil ni simple, pues descansa en costumbres muy arraigadas y en la seguridad que nos brinda esa modalidad presencial de hacer las cosas. Por lo mismo, no basta solo con decir que hoy en día se pueden hacer una gran cantidad de trámites a través de Internet y que eso significa, en muchos casos, ahorro de tiempo y dinero. No basta porque en primer lugar hay que aprender a hacerlo, y en segundo y por sobre todas las cosas, hay que creer en la funcionalidad del sistema y en su confiabilidad.Al respecto, es muy importante que Ud. como relator no solo se preocupe de entregar la información pertinente o enseñar procedimientos específicos, sino que esencialmente se concentre en atender las dudas, desconfianzas y prejuicios (basados en experiencias y conocimientos previos) que sus alumnos puedan plantearle o evidenciar. Depositar la confianza en un medio relativamente nuevo como Internet, particularmente cuando se trata de dinero o de realizar trámites legales delicados, no es algo que todos puedan asumir con la misma velocidad, y por lo tanto es importante que lo considere como algo legítimo y esperable a la hora de trabajar estos temas con sus alumnos.

• El concepto de “on-line”, ya sea respecto a la comunicación interpersonal como a la realización de trámites en tiempo real a través de Internet, no es algo que forme parte de lo cotidiano para la gran mayoría de la población de nuestro país. Por lo mismo, su comprensión e internalización para aquellos que nunca o escasamente han sido usuarios de Internet, puede resultar difícil y lenta. Un tratamiento detenido acompañado con ejemplos y comparaciones asociadas a situaciones familiares de la vida real, pueden ser una buena estrategia para abordar este concepto vital para el desarrollo del Módulo.

• En este Modulo, al igual que en los restantes del Curso, cobra especial importancia que el Relator promueva en sus alumnos una actitud de curiosidad y seguridad en sus medios a la hora de explorar las posibilidades que le ofrece Internet. En este sentido, y en el contexto de un proceso orientado y validado por el profesor, la práctica del ensayo y error como una estrategia válida para aprender, puede ser ser una forma adecuada para promover esas actitudes.

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No deje para último momento la preparación de la sala de clase. Revísela con antelación y así se evitará sorpresas que podrán ser de difícil solución momentos antes de

comenzar su clase.

ACTIVIDADES GENÉRICAS SUGERIDAS• Dada la naturaleza de los contenidos de este Módulo, la exploración los distintos sitios institucionales por parte de los alumnos, debe darse en un contexto en donde cada una de esas exploraciones obedezca a un plan sistemático liderado y orientado por el relator. Esto se justifica dada la variada oferta y la gran cantidad de información con que los alumnos deberán enfrentarse. Ayudar a los alumnos a sistematizar y ordenar esa información debe ser una preocupación constante. Una forma de hacerlo podría ser plantearle a los alumnos la tarea de clasificar cada uno de los sitios visitados, por ejemplo, clasificando el tipo de servicio que prestan, si son gratuitos, si exigen algún tipo de clave o contraseña, si están orientados exclusivamente a microempresarios o a otro tipo de usuarios, si pertenecen a instituciones privadas o públicas, etc.Este ejercicio se puede materializar de distintas formas y una de ellas sería usando el Menú Favoritos, en donde los alumnos tendrían que organizar en carpetas cada una de las direcciones visitadas.

• Teniendo en cuenta que, para el grueso de los alumnos, los procedimientos asociados a la navegación en Internet comúnmente no representa mayores dificultades, la simple recomendación de repasar los contenidos vistos en Módulo 1 Manual del Alumno, pueden ser suficiente para una navegación eficiente de la Red. Al respecto, le sugerimos reforzar y destacar de manera explícita la función de la Barra de Direcciones, los Botones de acción Atrás y Adelante, las Barras de Desplazamiento, y la funcionalidad que cumplen los links dentro de una página WEB.

• El concepto de Banca on-line actualmente ha sido adoptado por prácticamente la totalidad de los bancos que operan en Chile. Por lo mismo, no está en el espíritu de este curso recomendar una u otra institución bancaria a la hora de abordar este contenido, por lo que se recomienda ser cuidadoso en el tratamiento del mismo asumiendo una actitud de neutralidad en las actividades de exploración que promueva respecto de la oferta de servicios on-line disponible en el sistema financiero nacional.Una forma concreta de abordar este tema sería proponerles a los alumnos que visitaran el sitio de un banco de su libre elección (en el caso de los titulares de algún banco, el propio), y que investiguen los servicios que se ofrecen, ordenándolos de acuerdo a la naturaleza de éstos. También podría ser útil, si es posible, que realizaran algún procedimiento disponible en uno de los sitios visitados, calificando la calidad del servicio y la facilidad o dificultad para ejecutarlo.

Para el desarrollo de este Módulo considere un

tiempo máximo de 3 horas.

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MÓDULO 5: LA INTERNET COMO NUEVO ESPACIO PARA LAS COMUNICACIONES. PROPÓSITO DEL MÓDULOEl Quinto Módulo se orienta a entregar a los alumnos un conjunto de conocimientos y destrezas básicas que les permitan valorar y operar las modalidades de comunicación en Internet basadas en el uso de software tanto de comunicación instantánea como en tiempo real. En este sentido, el módulo pretende brindar una primera experiencia que permita al alumno conocer sus ventajas y potenciales usos, proyectando de esta forma su incorporación como herramienta de comunicación efectiva en el ámbito de su desempeño empresarial.Esta primera experiencia de aprendizaje se organiza en torno a la operación de software específicos, por lo que la adquisición de los conocimientos y destrezas necesarias para su correcto uso no es un objetivo menor en este Módulo. Por lo mismo, se espera que el alumno al finalizar el Módulo esté en condiciones de administrar una cuenta de correo electrónico y comunicarse con otros usuarios de Internet utilizando un software de comunicación en tiempo real.

ORIENTACIONES GENERALES PARA EL RELATORLa adopción del correo electrónico y de la mensajería en tiempo real (chat) como herramientas de comunicación cotidianas, forma parte de un proceso que demanda de parte del usuario un conocimiento elemental de la estructura y forma de funcionamiento de Internet. Al respecto, es importante que el Relator acompañe las explicaciones sobre los modos de uso de estas herramientas, con reflexiones e información que ayuden al alumno a contextualizar el funcionamiento de éstas dentro de una plataforma específica como es Internet. La existencia de virus, el uso malicioso del chat, y las prácticas de correo no deseado, deben ser tópicos a tratar durante las sesiones de este Módulo, de tal forma que el alumno no solo posea destrezas específicas para usar una u otra aplicación, sino que adquiera un conocimiento general que le permita administrar esas aplicaciones de manera eficiente y sin riesgos.

La velocidad de conexión a Internet es un aspecto crítico en este Módulo. Por lo mismo, es importante abordar con los alumnos este tema desde la perspectiva de cómo los tipos de conexión y distintos anchos de banda pueden afectar la navegación en la red y el funcionamiento de los software de comunicación.

Para el desarrollo de este Módulo considere un

tiempo máximo de 6 horas.

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ACTIVIDADES GENÉRICAS SUGERIDAS• Responder preguntas cómo ¿qué es el correo electrónico?, ¿qué es una dirección electrónica?¿cómo funciona?, ¿quiénes tienen correo electrónico?, ¿hay que pagar por usarlo?, son algunas de las consultas que las personas que no han tenido oportunidad de tener contacto con Internet y sus utilidades, frecuentemente formulan. Una manera de comenzar a responder esas interrogantes, es dando precisamente oportunidad para que sus alumnos las formulen. Plantéeles alguna interrogante de carácter general relativa al tema e invítelos a compartir las suyas con los demás. Clasifíquelas y ordénelas colectivamente orientando a sus alumnos de tal forma que entre todos tracen un plan de trabajo lógico y coherente para responderlas. Solo asegúrese de que el primer punto será resolver la pregunta básica ¿qué es el correo electrónico?, no olvide que puede apoyarse en la secuencia de contenidos descrita en el Manual del Alumno.

Esta misma actividad puede desarrollarla al momento de abordar el contenido relativo a la mensajería en tiempo real.

• El siguiente paso será guiar a los alumnos en la obtención de una cuenta de correo electrónico. Sin embargo, es muy importante que previamente se asegure que sus alumnos han comprendido en términos generales cómo funciona el correo electrónico y qué es una dirección electrónica. Recuerde que dado que sus alumnos trabajarán con una cuenta obtenida a través de la WEB y que accederán por primera vez a ella a través de Internet Explorer, es probable que surjan consultas por parte de los alumnos más avanzados acerca de los programas especializados de correo electrónico tales como Outlook Express, Eudora u otro. Al respecto puede ser útil que advierta a sus alumnos respecto a las diferencias que existen en la administración de una cuenta de correo electrónico dependiendo si se hace a través de una navegador como Explorer o a través de una programa especializado como Eudora.

La secuencia de acciones para obtener una cuenta de correo electrónico en la página de Hotmail se encuentra debidamente descrita en el mismo sitio, por lo que solo debe asegurarse que el ritmo de avance de todos sus alumnos sea más o menos armónico de tal manera que nadie quede muy atrás en el proceso. Tenga presente que Hotmail posee dispositivos de seguridad que en algún momento significará que más de alguno de los alumnos deberá repetir el procedimiento de inscripción.

• Como una forma de invitar a sus alumnos a examinar los procedimientos necesarios para enviar un mensaje y revisar su cuenta de correo, escriba en un lugar visible las direcciones electrónicas recién obtenidas por sus alumnos y propóngales que se envíen mensajes de saludos entre ellos. Para apoyarlos en esta labor, acompáñelos en cada paso del proceso, advirtiéndoles que cada uno de ellos también se encuentra descrito en su Manual del Alumno.

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MÓDULO 6: USO DE PRESENTACIONES POWER POINT PROPÓSITO DEL MÓDULOEl Módulo 6 se plantea como una introducción, de carácter muy descriptiva y general, de las características básicas de un programa como PowerPoint especializado en la elaboración de presentaciones multimediales. Por lo mismo, el énfasis en esta parte del curso está puesto en destacar sus potencialidades como herramienta a la hora de comunicar ideas o productos. En este sentido, y sin dejar de lado los conocimientos y habilidades necesarios para su operación, lo importante es que los alumnos tengan la oportunidad de apreciar las múltiples posibilidades que ofrece un programa como PowerPoint y a partir de ello valorar y proyectar su uso en el ámbito de su actividad empresarial.

ORIENTACIONES GENERALES PARA EL RELATORDada la naturaleza del Módulo, éste representa una oportunidad para desarrollar actividades de síntesis, no solo referidas a su contenido, sino que al resto de los temas abordados a lo largo del Curso.

Promover la reflexión respecto a las similitudes y diferencias de cada uno de los programas examinados, tanto a nivel de interfaz gráfica, lógica de funcionamiento y procedimientos para ejecutar funciones equivalentes, puede acercar al alumno a adquirir una visión global respecto de la operación, características y potencialidades básicas de cualquier computador en la actualidad. Que los alumnos realicen comparaciones, establezcan relaciones y similitudes, identifiquen características, etc, además de un buen ejercicio, puede ser un indicador del grado de éxito del curso.

Considerando el carácter generalizador y descriptivo del Módulo, es recomendable que su desarrollo se enmarque en un contexto distendido y lúdico, privilegiando la exploración libre y espontánea por parte del alumno de las características y funciones de PowerPoint. Todo lo anterior a partir de la observación directa de productos previamente elaborados con la aplicación. Considere para ello, los ejemplos disponibles en la página de Sence y los que Ud. mismo pueda elaborar, lo importante es que esta exploración, al menos en una primera ocasión, sea orientada por el Relator de tal forma que facilite a los alumnos la sistematización de sus observaciones y conclusiones.

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Para el desarrollo de este Módulo considere un tiempo máximo de

4 horas.

ACTIVIDADES GENÉRICAS SUGERIDAS• Como ya hemos mencionado, el propósito de este Módulo es esencialmente descriptivo y orientado a que los alumnos adquieran una visión global acerca de las características y funciones de PowerPoint, de tal forma que puedan proyectar su utilidad y uso en el ámbito de su desempeño empresarial. Por lo mismo, es muy importante dar oportunidad a los alumnos para que interactúen con productos ya elaborados, viendo directamente las posibilidades que el programa ofrece para el tratamiento e inserción de: animaciones; imágenes fijas y en movimiento; sonidos y efectos de transición de diapositivas. No obstante lo anterior, esta exploración debe ser orientada por el relator en todo momento, dando espacio a las preguntas e inquietudes que puedan ir surgiendo en el momento, y promoviendo la reflexión de los alumnos respecto a los usos que podrían darse a cada una de las herramientas y funciones, como también al programa en general.

Una forma de concretar esta orientación sería organizar al curso en grupos de trabajo los que, luego de analizar colectivamente las funciones de PowerPoint vistas en clase, tendrían la tarea de elaborar una presentación con los posibles usos y aplicaciones prácticas que se podría dar a PowerPoint.

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DISTRIBUCIÓN TEMPORAL PARA EL TRATAMIENTO DE LOS CONTENIDOS DEL CURSOA continuación le entregamos, a modo de sugerencia, un modelo de distribución temporal para el tratamiento de los contenidos del curso. Esta distribución ha sido organizada de acuerdo la estructura del Manual del Alumno y siguiendo la secuencia con que se desarrollan cada uno de los temas. El criterio básico para la elaboración de esta programación ha sido el nivel de complejidad y la cantidad de conceptos y procedimientos involucrados en cada tema, los que se identifican con los mismo títulos utilizados en el Manual del Alumno.

Considere que esta programación es solo una sugerencia, pues es muy probable que deba realizar algún ajuste atendiendo las características de su alumnos y al desarrollo de las mismas clases. No obstante lo anterior, es importante que realice estos ajustes considerando que la modificación de la distribución horaria asignada para un tema, puede significar eventualmente restar tiempo para el tratamiento de otro.

3 horas MÓDULO 1• Las funciones del computador 1 hora• Los componentes del computador • ¿Cómo comunicarnos con el computador?

• Cómo visitar una página web con “Internet Explorer”. 2 horas• Apagar el computador.

• Abrir el procesador de textos Word paso a paso 3 horas• Escribir con el procesador de textos Word, paso a paso• Cómo crear y guardar un archivo Word

• Abrir un archivo Word pre-existente 5 horas• Editar un texto con Word.• Insertar fotos o dibujos en una hoja Word• Imprimir un documento Word.

8 horas MÓDULO 2

• Abrir Excel paso a paso 3 horas• Elementos de una hoja de trabajo Excel• Cómo ingresar datos en una hoja de trabajo de Excel

• Cómo Elaborar Un Flujo De Caja Usando Excel 3 horas• Para sumar las cifras de una columna• Para formatear y editar el contenido de una celda• Para restar las cifras de dos celdas

• El “trámite fácil” en Internet a través de sitios y portales institucionales 2 horas• Portales y sitios de interés para la actividad micro-empresarial

• Operaciones bancarias en Internet 1 hora

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6 horas MÓDULO 3

3 horas MÓDULO 4

• El correo electrónico 3 horas

• Mensajería instantánea o en “tiempo real” (chat) 3 horas

• ¿Qué es powerpoint? 2 horas• Abrir powerpoint paso a paso• Las partes de una hoja de trabajo power point• Insertar, formatear y editar un texto• Insertar una nueva diapositiva

• Insertar una imagen 2 horas• Trabajar con objetos insertados (imágenes)• Elaborando un catálogo• Ejecutar “presentación de diapositivas”• Personalizar animación• Relleno de “fondo”

6 horas MÓDULO 5

4 horas MÓDULO 6

MALLA DE CONTENIDOSDESTINATARIOS:El curso se encuentra orientado a adultos de ambos sexos, pequeños y micro empresarios de todos el país, sin condición socio-económica específica y con un amplio rango de edad y escolaridad, que deseen, en la perspectiva de optimizar los procesos productivos de su empresa y trabajadores, incorporar en su gestión empresarial las nuevas tecnologías de la información y comunicación, en tanto “herramientas que le permitan integrarse a la sociedad del conocimiento y a la nueva economía emergente”.

PROPÓSITO DEL CURSO:Promover entre los pequeños y micro empresarios asistentes al Curso, la adquisición de los conocimientos y habilidades básicas asociadas al uso productivo de herramientas informáticas relacionadas con el procesamiento, almacenamiento e intercambio de información, en el contexto de la toma de decisiones orientadas a optimizar los procesos y gestión empresariales desarrollados por la pequeña y micro empresa.

OBJETIVOS GENERALESSe espera que el alumno, al finalizar el Curso, esté en condiciones de:

a. Reconocer y comprender los procesos básicos que puede desarrollar un computador respecto al procesamiento, almacenamiento, organización , recuperación y transmisión de información.

b. Conocer, comprender y discriminar las funciones que cumplen tanto el Software de Sistema como los de Aplicación, asociándolos a los procesos básicos que puede desarrollar un computador y a la elaboración y obtención de productos específicos.

c. Comprender y reconocer la lógica y estructura de la interfaz gráfica del usuario, asociando y comprendiendo su función y utilidad respecto al control, ejecución y visualización de procesos y productos específicos.

d. Interactuar productiva y pertinente con la interfaz gráfica del usuario, a través del uso adecuado y eficiente del teclado y el mouse.

e. Conocer y comprender la naturaleza y estructura de Internet, identificando y discriminado sus potenciales beneficios en tanto cuanto espacio para la búsqueda e intercambio de información, como para la optimización de procesos y trámites asociados a la gestión empresarial y comercial.

f. Explorar pertinente e intencionadamente Internet, a través del uso eficiente de softwares de navegación y motores de búsqueda de información.

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g. Utilizar eficiente y pertinentemente las herramientas y funciones básicas del computador para comunicarse en tiempo real y por vía e-mail a través de Internet.

h. Utilizar eficiente, creativa y pertinentemente softwares de aplicación específicos orientados al tratamiento y procesamiento de información en la forma de textos, números y multimedia.

PERFIL DEL EGRESADOSe espera que el alumno egresado del Curso, luego de experienciar las distintas unidades y actividades de enseñanza-aprendizaje que lo constituyen, evidencie las siguientes actitudes, destrezas y habilidades:

a. Reconozca en el computador una herramienta útil y pertinente para abordar y optimizar tareas y procesos propios de la actividad pequeño y micro empresarial.

b. Reconozca y use eficaz y eficientemente las herramientas y funciones básicas del computador para el procesamiento, almacenamiento, organización y recuperación de información.

c. Reconozca y use eficaz y eficientemente las herramientas y funciones básicas del computador para acceder e intercambiar información a través de Internet.

d. Use eficaz y eficientemente las herramientas y funciones básicas del computador para comunicarse en tiempo real y por vía e-mail a través de Internet.

e. Use eficaz y eficientemente las herramientas y funciones básicas del computador para comunicar, presentar y describir ideas, conceptos, sonidos e imágenes.

f. Se relacione asertiva, creativa y productivamente con el computador, al momento de explorar las funciones y procedimientos asociados a su uso.

g. Se interese por profundizar sus conocimientos y habilidades en el uso de las herramientas y funciones básicas del computador.

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MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN A LA OPERACIÓN DE COMPUTADORESOBJETIVOS ESPECÍFICOS: Al finalizar el Módulo el alumno estará en condiciones de:a) Reconocer los componentes básicos de un computador y sus funciones primordiales.b) Evidenciar cierta familiaridad en la operación del teclado y del mouse.c) Prender un equipo, entrar a la página de acceso y reconocer la oferta presentada.d) Reconocer y adquirir el lenguaje computacional básicoe) Ingresar a Internet Explorer, entrar en algún sitio web, salir de él y cerrar la aplicación

Tiempo estimado : 3 horas

CONTENIDOS:

Conceptuales• Conoce y comprende el significado de los términos “Hardware” y “Software”.

• Conoce, comprende y discrimina la naturaleza de las funciones que cumplen el software de sistema y los software de aplicación.

• Conoce y comprende el significado del concepto de Interfaz como la representación gráfica de procesos y estructura de un computador.

• Conoce y comprende la lógica de la estructura y función que cumple la interfaz gráfica.

• Conoce y comprende el concepto de “escritorio” como la primera y más evidente expresión de la forma en que se encuentra estructurada la interfaz en un ambiente Windows: “simulando e imitando la realidad”.

• Conoce y comprende el concepto de ícono y la funcionalidad que éste cumple dentro de la interfaz gráfica.

• Conoce, identifica y discrimina la representación gráfica del “puntero del mouse”, el “reloj” y “el cursor”.

• Comprende la funcionalidad que cumple y representa dentro de la interfaz gráfica, el “puntero del mouse”.

• Comprende la funcionalidad que cumple y representa el “cursor” dentro de la interfaz gráfica.

• Conoce y comprende el significado y función de la acción de “apuntar” y “seleccionar “ un ícono.

• Conoce los procedimientos asociados a la función de apuntar y seleccionar un ícono.

Procedimentales• Desarrolla estrategias personales y eficientes para la exploración y aprendizaje de funciones y procedimientos asociados al uso de las funciones del computador.

• A partir de la enumeración de las funciones básicas de un computador, comunica y explica, mediante ejemplos pertinentes, sus posibilidades y ventajas para desarrollar y ejecutar tareas de la vida cotidiana

• Comunica y explica, mediante ejemplos pertinentes, las posibilidades del computador para procesar y almacenar distintos tipos de información.

• Desarrolla estrategias para reconocer los dispositivos de entrada y salida correspondiente al hardware del computador.

• Relaciona original y creativamente las posibilidades de uso que ofrecen los distintos dispositivos del computador con tareas que habitualmente desarrolla en su actividad empresarial, identificando sus potenciales ventajas respecto de otras herramientas de trabajo.

• Manipulando y usando eficientemente el “mouse”, ejecuta los procedimientos asociados al correcto uso de las funciones de “encender”, “reiniciar” y “apagar” el computador.

• Manipulando y usando eficientemente el “mouse”, ejecuta los procedimientos asociados a las funciones de “apuntar” y seleccionar una carpeta, un archivo, y desplegar un menú. (menú “Inicio”).

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• Conoce, comprende y discrimina la funcionalidad de los botones izquierdo y derecho del mouse asociados a la acción de apuntar y seleccionar un ícono.

• Reconoce la relación existente entre el movimiento del puntero del mouse dentro del escritorio, con la acción de arrastrar y mover el mouse.

• Identifica y localiza, dentro de la estructura física del mouse, los botones izquierdo y derecho.

• Conoce y comprende el significado y función de los términos “click” y “clikear” asociados a la manipulación del “mouse”.

• Conoce, identifica y localiza dentro de la estructura del escritorio del computador, el “Botón de Inicio”.

• Conoce de manera elemental y funcional el significado del término “Menú”.

• Conoce de manera elemental y funcional los procedimientos asociados a activar y desplegar el “Menú de Inicio”.

• Conoce de manera secuencial los procedimientos asociados a la acción de encender y apagar el computador.

• Reconoce y localiza dentro del “Escritorio”, el ícono que representa y activa el software de navegación “Internet Explorer”.

• Reconoce y localiza dentro de la interfaz gráfica de “Internet Explorer”, la “barra de direcciones”.

• Reconoce y localiza dentro de la interfaz gráfica de “Internet Explorer”, el menú archivo y la opción salir disponible en éste.

• Reconoce y comprende la función de los “link” dentro de una página WEB.

• Manipulando y usando eficientemente el “mouse” y el “teclado, ejecuta correctamente los procedimientos asociados a la exploración de la WEB a través del software de navegación conocido como “Internet Explorer”.

• Manipulando y usando eficientemente el “mouse”, ejecuta correctamente los procedimientos asociados a la activación y desactivación del software de navegación conocido como “Internet Explorer”.

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MÓDULO 2: CONOCER Y MANEJAR UN PROCESADOR DE TEXTOS ( WORD )OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Al finalizar el Módulo el alumno estará en condiciones de:

a) Reconocer, globalmente, las características de un programa de procesamiento de textos.b) Conocer la estructura (naturaleza) de la página principal del procesador de textos aplicando sobre un

texto escrito, sus principales operaciones (guardar; cerrar; abrir, justificar, subrayar, ennegrecer, modificar fuentes, usar viñetas, configuración de páginas, trasladar-insertar archivos, entre otras).

c) Diseñar, digitar e imprimir su Curriculum Vitae, aplicando sobre este texto todos los conocimientos de procesador de textos.

d) Conocer y administrar la función “enviar a”.

Tiempo Estimado : 8 horas

CONTENIDOS:

Conceptuales• Conoce y comprende el significado del término “Archivo” en el contexto de los procesos de almacenamiento y organización de la información que puede ejecutar un computador.

• Conoce, comprende y discrimina el significado de los términos “Formatear” y “Editar” en el proceso de elaborar un documento de texto.

• Conoce y comprende la utilidad y función de las Barras de “Título”; “Menús”; ”Herramientas” “Regla”; “Estado” y “Desplazamiento”, pertenecientes a la interfaz gráfica de Word.

• Conoce y discrimina, las distintas herramientas de Word destinadas al formateo y presentación de un texto.

• Conoce y discrimina las distintas herramientas de Word asociadas a la edición de un texto.

• Conoce y comprende la utilidad de la función “insertar imagen” contenida en Word.

• Conoce y comprende la utilidad y función del teclado en la producción de un texto con Word.

• Conoce y comprende los efectos prácticos que implica en la organización y almacenamiento de archivos de texto, las funciones “Salir”, “Guardar” y “Guardar Como” contenidas en Word.

Procedimentales• Reconoce y localiza dentro de la interfaz gráfica de Word, las Barras de “Título”; “Menús”; ”Herramientas” “Regla”; “Estado” y “Desplazamiento”.

• Aplica eficiente y pertinentemente en la elaboración de documentos personales, las distintas herramientas de Word destinadas al formateo y presentación de un texto.

• Aplica eficiente y pertinentemente en la elaboración y/o corrección de una documento personal, las distintas herramientas de Word asociadas a la edición de un texto.

• Aplica eficiente y pertinentemente en la elaboración de documentos personales, la función “insertar imagen” contenida en Word.

• Opera pertinente y eficientemente las distintas teclas que componen el teclado de Windows en la producción de textos con Word.

• Ejecuta pertinente y eficientemente los procedimientos asociados a las funciones “Salir”, “Guardar” y “Guardar Como” contenidas en Word.

• Ejecuta pertinente y eficientemente los procedimientos asociados a la función “Imprimir”, discriminado las distintas opciones disponibles en ella.

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• Conoce y comprende los alcances prácticos de la función “Imprimir” en la reproducción de un archivo de texto, discriminado las distintas posibilidades de formato y multicopiado de un archivo.

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MÓDULO 3: PLANILLA DE CÁLCULO (EXCEL)OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Al finalizar el Módulo el alumno estará en condiciones de:a) Reconocer globalmente, las características de un programa de Planilla de cálculo privilegiando, la planilla

Excel.b) Conocer la página principal (menú - presentación) de la planilla, aplicar las funciones propias de la planilla;

crear fórmulas simples.c) Construir un ejemplo de un presupuesto que contemple el uso de herramientas de cálculo y herramientas

formales de la planilla.

Tiempo estimado : 6 horas

CONTENIDOS:

Conceptuales• Reconoce distintos productos elaborados con una planilla de cálculos, discriminando las distintas funciones y herramientas utilizadas para su elaboración.

• Conoce y comprende la lógica y estructura de la interfaz gráfica de “Excel” en lo que respecta al ingreso y procesamiento de información alfa-numérica.

• Conoce y comprende los procedimientos asociados a la aplicación de las cuatro operaciones aritméticas básicas, contenidas dentro las funciones de Excel.

• Conoce y discrimina, las distintas herramientas de Excel destinadas al formateo y presentación de información alfa-numérica.

• Conoce y discrimina las distintas herramientas de “Excel” asociadas a la edición de información alfa-numérica.

• Conoce y comprende los alcances prácticos de la función “Imprimir” en la reproducción de un archivo “Excel”, discriminado las distintas posibilidades de formato y multicopiado de un archivo.

Procedimentales•Reconoce y localiza dentro de la interfaz gráfica de “Excel”, las Barras de “Título”; “Menús”; ”Herramientas” “Regla”; “Estado” y “Desplazamiento”.

• Utilizando Excel, aplica eficientemente las funciones y herramientas necesarias para la elaboración y/o cálculo de “Flujo de Caja” y “Presupuestos”.

• Utilizando Excel, aplica eficientemente las funciones y herramientas necesarias para el formateo y presentación de información alfa-numérica.

• Utilizando Excel, aplica eficientemente las funciones y herramientas necesarias para la edición de información alfa-numérica• Ejecuta pertinente y eficientemente los procedimientos asociados a las funciones “Salir”, “Guardar” y “Guardar Como” contenidas en Excel.

• Ejecuta pertinente y eficientemente los procedimientos asociados a la función “Imprimir”, discriminado las distintas opciones disponibles en ella.

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MÓDULO 4: INTRODUCCIÓN A LA NAVEGACIÓN EN INTERNET: LA INTERNET COMO NUEVO ESPACIO PARA LA GESTIÓN EMPRESARIAL-COMERCIALOBJETIVOS ESPECÍFICOS:Al finalizar el Módulo el alumno estará en condiciones de:a) Navegar por portales web institucionales que permiten la realización de trámites necesarios para el buen

funcionamiento de las MYPES.b) Conocer las diversas opciones que ofrecen estos portales a favor de la gestión de las MYPES. c) Realizar trámites on line, tales como: transferencias bancarias, pago de impuestos y cotizaciones, solicitud

de certificados, etc.d) Reflexionar respecto de las ventajas y desventajas de las opciones ofrecidas por los portales on line.e) Conocer otros portales web destinados a mejorar el funcionamiento de las MYPES.

Tiempo estimado : 3 horas

CONTENIDOS:

Conceptuales• Conoce y comprende la naturaleza de los servicios on-line disponibles en los portales web institucionales potencialmente afines a la actividad micro-empresarial (Bancos, INP, SII, Chilecompra, AFP, etc).

• Conoce y comprende la estructura de la interfaz gráfica del usuario asociada a los portales WEB institucionales potencialmente afines a la actividad micro-empresarial.

• Conoce y comprende la lógica y estructura de los “formularios en línea” disponibles en los portales web institucionales, potencialmente afines a la actividad micro-empresarial.

• Conoce otros portales, sitios y páginas web que favorezcan la gestión de la MYPE.

Procedimentales• Ingresa y navega en portales web institucionales, identificando los servicios on line y la información proporcionada por ellos (Bancos, INP, SII, Chilecompra, AFP, etc).

• Operando eficientemente el teclado y el mouse, simula la ejecución de alguno de los trámites disponibles en los portales web institucionales.

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MÓDULO 5: LA INTERNET COMO NUEVO ESPACIO PARA LAS COMUNICACIONES.OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Al finalizar el Módulo el alumno estará en condiciones de:a) Reconocer las diversas opciones globales que ofrece la Internet desde el punto de vista de las comunicaciones.b) Conocer qué es el correo electrónico y cuáles son sus mecanismos de acción.c) Conocer y reconocer la estructura de orden de uno o dos sitios administradores de correo electrónico de

libre acceso (Hotmail).d) Crear su propia casilla de correo, enviar, recibir, guardar, ordenar y eliminar correos.e) Conocer y administrar sitios de foros, chats abiertos o chats semi abiertos (Messenger).f) Reconocer las diversas herramientas que el correo electrónico ofrece, vislumbrando su potencial de uso.g) Enviar un mensaje a otro usuario de red, conteniendo como archivo adjunto, su Curriculum Vitae.

Tiempo estimado : 6 horas

CONTENIDOS:

Conceptuales• Conoce y comprende los potenciales usos de las herramientas de comunicación interpersonal e intercambio de información disponibles en Internet.

• Conoce y discrimina, de acuerdo a sus características y aplicaciones específicas, los softwares de comunicación personal en tiempo real de los de mensajería vía e-mail.

• Conoce y comprende la lógica y estructura con que se encuentra organizada la interfaz gráfica del usuario contenida en los softwares de comunicación interpersonal en tiempo real.

• Conoce y comprende la lógica y estructura con que se encuentra organizada la interfaz gráfica del usuario, en los servicios de mensajería vía e-maill accesibles a través de la WEB.

• Conoce y comprende los conceptos de dirección y casilla electrónica asociados a la posibilidad de intercambiar mensajes y archivos a través de la Red.

• Conoce y comprende la lógica y estructura con que se encuentra organizada la interfaz gráfica del usuario asociada a algunos motores de búsqueda disponibles en Internet.

Procedimentales• Establece relaciones y aplicaciones pertinentes entre las herramientas de comunicación interpersonal disponibles en Internet y la gestión empresarial y comercial.

• Operando eficientemente el mouse, se relaciona productivamente con la interfaz gráfica del usuario asociada los servicios de mensajería vía e-maill accesibles a través de la WEB.

• Operando eficientemente el teclado y el mouse, se relaciona productivamente con la interfaz gráfica del usuario asociada a los softwares de comunicación interpersonal en tiempo real.

• Desarrolla y aplica los procedimientos asociados a la creación de una cuenta y casilla de correo electrónico personal disponibles gratuitamente en Internet.

• Desarrolla y aplica eficientemente los procedimientos asociados al envío, recepción, organización y eliminación de correos electrónicos.

• Desarrolla y aplica eficientemente los procedimientos asociados al envío, recepción y almacenamiento de archivos adjuntos.

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MÓDULO 6: USO DE PRESENTACIONES(POWER POINT)OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Al finalizar el Módulo el alumno estará en condiciones de:a) Formatear textos.b) Insertar y modificar de imágenes y trabajar con fondos y patrones.c) Insertar efectos de animaciones.d) Asignar efecto transición a las diapositivas de una presentación.

Tiempo estimado: 4 horas

CONTENIDOS:

Conceptuales• Conoce y discrimina las distintas posibilidades que ofrece PowerPoint para el procesamiento de material multimedia con propósitos demostrativos y comunicativos.

• Conoce y discrimina las distintas herramientas disponibles en PowerPoint para el procesamiento de textos, imágenes y sonidos, con el propósito de diseñar una diapositiva.

• Conoce y discrimina las distintas funciones y herramientas disponibles en PowerPoint destinadas a personalizar efectos de animación y transición de diapositivas.

Procedimentales• Reconoce y localiza dentro de la interfaz gráfica de PowerPoint, las Barras de “Título”; “Menús”; ”Herramientas” “Regla”; “Estado” y “Desplazamiento”.

• Aplica eficiente y pertinentemente en la elaboración de diapositivas para presentaciones personales, las distintas herramientas de PowerPoint destinadas al formateo, edición y disposición de un texto.

• Aplica eficiente y pertinentemente en la elaboración de diapositivas para presentaciones personales, las distintas herramientas de PowerPoint destinadas a la inserción de imágenes, sonidos y textos.

• Aplica eficiente y pertinentemente las distintas funciones y herramientas disponibles en PowerPoint destinadas a personalizar efectos de animación y transición de diapositivas.

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